کتاب جمهور اثر فلسفی افلاطون است که از مشهورترین و تأثیرگذارترین متون کلاسیک فلسفه سیاسی در غرب به شمار میآید. کتاب شامل ۱۰ نمایشنامه به صورت گفتگو میان سقراط و افراد دیگر است و در آن به مسایلی از قبیل عدالت، نوع حکومت و حقیقت پرداخته شدهاست.
اریستو کلس مشهر به افلاطون(شاهزاده ی فلسفه) از بهترین شاگردان سقراط است در 428 قبل از میلاد به دنیا آمده ویک تنه به اندازه ی یک تاریخ به بشریت و علم و فلسفه خدمت کرده است بزرگترین کتابش " جمهور "(در اصل پولیتیا :یعنی جامعه وبعدها به آن ریپابلیک گفته شد) نام دارد که از شاهکارهای نبوغ بشری است .مکالمات سقراط است به قلم افلاطون به نقل اهل تاریخ صفحه ی اول این کتاب را 130 بار پاک نویس کرده است . وی در این کتاب مدینه ی فاضله ای را ترسیم میکند که اصل جامعه را بر اشتراک میگذارد یعنی همه چیز برای همه کس .با همه ی اشکالاتی که جامعه شناسان بر این کتاب گرفته اند هنوز اهالی علم این کتاب را نمونه ی بلندی فکر انسان 25 قرن پیش میدانند که بی نظیر است .
ليس الأستعمار مجرد رايات اجنبية ترفع على ربوع هذا الوطن بل هو ايضا وفي الدرجة الاولى سيطرة اقتصادية فرضتها الدول الرأسمالية الكبرى على تلك البلاد الصغيرة التي لم تمكنها ظروفها التاريخية من تمزيق الاطار الاقطاعي
ليس الأستعمار مجرد رايات اجنبية ترفع على ربوع هذا الوطن بل هو ايضا وفي الدرجة الاولى سيطرة اقتصادية فرضتها الدول الرأسمالية الكبرى على تلك البلاد الصغيرة التي لم تمكنها ظروفها التاريخية من تمزيق الاطار الاقطاعي
بما ان الاعتقال هو اهم واخصب فترات حياته حيث كانت فرصته العظيمة كي يكون له شرف التعرف على اكبر تجمع من رجال الفكر والثقافة فقد تصور حينما يخرج من المعتقل ان يرى شيئا من تضحياته وملامح صورته كعامل بسيط مناضل فيما يكتبون عن هذه التجربة لكنه اكتشف ان النجار مخلع , على حد قوله
سلیم خلیلی مدرس دوره مدیریت بحران
www.salimkhalili.com
بحران پیشامدی است که بصورت ناگهانی و گاهی فزاینده رخ میدهد و به وضعیتی خطرناک و ناپایدار برای فرد، گروه و یا جامعه میانجامد. بحران باعث بوجود آمدن شرایطی میشود که برای برطرف کردن آن نیاز به اقدامات اساسی و فوقالعاده است. بحرانها بر حسب نوع و شدت متفاوتند. بحران یک فشارزایی بزرگ و ویژه است که باعث در هم شکسته شدن انگارههای متعارف و واکنشهای گسترده میشود و آسیبها، تهدیدها، خطرها و نیازهای تازهای به وجود میآورد
مدیریت بحران مجموعهای از چاره جوییها و تصمیماتی است که در مقابله با بحران انجام میگیرد و هدف آن کاهش روند بحران، کنترل بحران و کاهش و رفع بحران است.
کلیه اقدامات مربوط به پیشگیری و مدیریت ریسک، سازماندهی و مدیریت منابع مورد نیاز در پاسخ به بحران میباشد. مدیریت بحران شامل: برنامهها، ایجاد ساختارها و تدوین مقرراتی است که منجر به کمک و یاری رسانی به دولت و سازمانهای غیردولتی در برخورد با حوادث میشود.
بما ان الاعتقال هو اهم واخصب فترات حياته حيث كانت فرصته العظيمة كي يكون له شرف التعرف على اكبر تجمع من رجال الفكر والثقافة فقد تصور حينما يخرج من المعتقل ان يرى شيئا من تضحياته وملامح صورته كعامل بسيط مناضل فيما يكتبون عن هذه التجربة لكنه اكتشف ان النجار مخلع , على حد قوله
سلیم خلیلی مدرس دوره مدیریت بحران
www.salimkhalili.com
بحران پیشامدی است که بصورت ناگهانی و گاهی فزاینده رخ میدهد و به وضعیتی خطرناک و ناپایدار برای فرد، گروه و یا جامعه میانجامد. بحران باعث بوجود آمدن شرایطی میشود که برای برطرف کردن آن نیاز به اقدامات اساسی و فوقالعاده است. بحرانها بر حسب نوع و شدت متفاوتند. بحران یک فشارزایی بزرگ و ویژه است که باعث در هم شکسته شدن انگارههای متعارف و واکنشهای گسترده میشود و آسیبها، تهدیدها، خطرها و نیازهای تازهای به وجود میآورد
مدیریت بحران مجموعهای از چاره جوییها و تصمیماتی است که در مقابله با بحران انجام میگیرد و هدف آن کاهش روند بحران، کنترل بحران و کاهش و رفع بحران است.
کلیه اقدامات مربوط به پیشگیری و مدیریت ریسک، سازماندهی و مدیریت منابع مورد نیاز در پاسخ به بحران میباشد. مدیریت بحران شامل: برنامهها، ایجاد ساختارها و تدوین مقرراتی است که منجر به کمک و یاری رسانی به دولت و سازمانهای غیردولتی در برخورد با حوادث میشود.
برگزاری دوره های ایزو 10002 مدریت شکایت و رضایت مشتری همراه با گواهینامه معتبر بین المللی
استاندارد مدیریت رسیدگی به شکایات مشتری ISO 10002
استاندارد ISO 10002 بعنوان الگویی برای رسیدگی به شکایات مشتریان در سازمان ها اعم از تجاری و غیرتجاری به کار می رود. در واقع هدف راهنمایی دادن به سازمان ها، مشتریان و کلیه طرف های ذینفع می باشد. طیف وسیعی از سازمان ها می توانند از این استاندارد استفاده کنند و حتی در تجارت الکترونیک نیز می توان از آن بهره برد. سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ساختاری متشکل از عناصر مرتبط به هم شامل خط مشی ها، روش های اجرایی، ساختار سازمانی، اهداف و فرایندها می باشد. برای اینکه عملکرد کلی سازمان اثربخش باشد باید این عناصر در تعامل با یکدیگر طرح ریزی و اجرا شوند.
خروجی اصلی این استاندارد اثربخش نمودن فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان و نحوه برخورد سیستماتیک با شکایات در سازمان ها می باشد که در نهایت ارتقاء کیفیت عملکرد سازمان و جلب رضایت مشتریان را به دنبال خواهد داشت و نهایتاٌ منجر به یکپارچه سازی سازمان ها در نحوه تعامل با مشتریان و برخورد با شکایات آن ها بر طبق یک الگوی جهانی خواهد شد.
تشویق مشتری به ارائه بازخورد و حتی ابراز نارضایتی و شکایت می تواند فرصتی برای سازمان ایجاد کند تا با اهمیت دادن به خواست مشتریان و تلاش برای جلب رضایت آن ها وفاداری آنها را تضمین نماید و نهایتاٌ این امر منجر به افزایش کیفیت در سطح بازار و افزایش رقابت پذیری خواهد شد.
فواید بکارگیری استاندارد مدیریت رسیدگی به شکایات مشتری ISO 10002:
· افزایش توانایی سازمان در شناسایی و تحلیل علل ریشه ای نارضایتی و اقدام در جهت رفع نواقص
· ایجاد رویکرد مشتری مداری در پرسنل سازمان و افزایش مهارت های آنها در رابطه با مشتریان
· کسب بازار از طریق اهمیت دادن به مشتریان و ایجاد محیطی باز برای ابراز بازخوردهای آنها
· سازگاری استاندارد ایزو 10002 با استاندارد
روان
تا قبل از به تسلط رسیدن پروفسور کارل گوستاو یونگ به مسائل روانشناختی و آگاهی ایشان بر علومی مانند فلسفه، روانشناسی، پزشکی و علوم تجربی، روانشناسان دیگری چون فروید، روان را به دو بخش خودآگاه و ناخودآگاه تقسیم کرده بودند. اما با وجود معجزه ای مثل یونگ، روان، ذهن،mind و یا psyche(سایکی) با سه بخش تعریف میشود:
1- آگاهی، Concious و یا Ego که بیشتر به این نام در ادبیات یونگ آورده شده و در کتاب روانشناسی تحلیلی یونگ "خودساره" ترجمه گردیده است.
2- ناخودآگاه شخصی personal unconscious
3- ن ناخودآگاه جمعی collective unconscious که مجموعهای از آرکِ تایپهاستarchetypes
www.salimkhalili.com
پل اکمن(Paul Ekman) متولد سال ۱۹۳۴ و از سال ۱۹۶۸ استاد روانشناسی در مدرسه پزشکی دانشگاه کالیفرنیا در سانفرانسیسکو است. مطالعات او در سالهای اواخر دهه ۱۹۶۰ درباره اشکال بیان در چهره انسان آغاز شدند که نتیجه آنها قائل شدن به نوعی جهانشمولیت در این اشکال در فرهنگ های مختلف انسانی بودند و برای اکمن شهرت جهانی به ارمغان آوردند.
ادامه مطالب در لینک زیر:
http://www.salimkhalili.com/?p=1531
18. l; .J:3 g;L..o Lt,: -W {*JU" jl ,.4*," +-l
,tJLy
tu a.-4,)
€s.)) e*;.l,U
+"; lr^l-1*;
-b- l'*,i,-o
I -o* iul.t 9J
(9tt
.f.:.a:,,rr
ri)JLJ))
tli-rlf
dU-r-
))
.#i*l;
c*l Jt-
rJetJ o JrL -o -. t' 8,t1.
J)j
dirr-rj)
.9.13-r^.lif
,Jt^Jt-
.t e",
FrleJ
I n -.. c*,|;l 1^
,/qr
jur-:
.]$lt
'li'o;
.rjl.:r4 f:-::
Jljltf
'st,t*
JJI
.';l**s
Jtt-
)9>9e
^I t
r>"tf €"d.
J'-ir:
.J{jr
g;-;l-r-$f
Jt-
#ir
;I 4, '" €r.rl ip
1.
YlY
Y1V
Y
Y
YV
o
1
1
T.
r
o
A
Y
Y.
1
1
t
(
A
tA
tt
1.
.1
Yi
TY
riY
VV
Y.-
T.1
YY
YV
TYA
YYl
Yrl
19. €#rJ'J Cr*_f.:U _h* ds'-lL"4
a) rJ
e)'
;j--fl.-
6;i lb g
,F--,uqo
c!)
DJ*ld.
e-'! .t
{"b
4..* 'Url
J.i..AlJ.;
;-'t1
-ur-T-P
1.r{"l s;l.r
Clr':t
oJ .J
ei
fib-
C.rJ
gF-;b c
FJJ $q./
irr)
,t
-r-ib
a^l1>
3lp
o;u,.T-r.l
fu :;,1.:
ct:s
v YlA
V YV.
VV
o IA
:YY JL,JI .r*", YA
.- *'l J$lJ YV Ja* YA
1 TAO
o Y1.
T Y1O
1 YA
1 YA
Yot
1 YV
Y IOV
o t^t
1 tlv
1 otl