Test telewizji mobilnej,GFK Polonia

GfK Polonia Test telewizji mobilnej Styczeń 2010

Tytuł

GfK. Growth from Knowledge
Test telewizji mobilnej


1. Informacje wstępne
2. Korzystanie z TV mobilnej
3. Ocena TV mobilnej
4. Radio w ramach TV mobilnej
5. Zainteresowanie zakupem usługi
6. Wnioski


Informacje wstępne
1


Informacje o badaniu

4

§Określenie poziomu zainteresowania ofertą telewizji
Cel badania: mobilnej
§Kompleksowa ocena mocnych i słabych stron usługi
§16 dniowy test telewizji mobilnej.
§16 pomiarów codziennych CAWI (łącznie 1539
Metoda badawcza: obserwacji*)
§4 pomiary dodatkowe CAWI
§5 IDI połączonych z testem user experience
100 uczestników.
§użytkownicy telefonów komórkowych,
§16-49 lat,
Próba badawcza: §dochody netto HH pow. 3 tyś. zł.
§średnie miesięczne wydatki na telefon kom. ponad 50
zł.
§kontrola płci i wieku

Miejsce i termin
Grudzień 2009, Warszawa
realizacji badania:

*przez określenia „obserwacje” rozumie się pomiar z jednego dnia przez jednego uczestnika.


Korzystanie z TV mobilnej
3


O telewizji mobilnej – wypowiedzi uczestników testu

6
„W TV mobilnej podoba mi się przede wszystkim to, że mogę oglądać swoje
ulubione programy niezależnie od tego, gdzie aktualnie jestem. Dotychczas
byłam przywiązana do nagrywarki. Od kiedy testuję telewizję w komórce
praktycznie jej nie używam. Niczego nie "przegapiam" i mam na bieżąco
dostęp do informacji. Podoba mi się również łatwość obsługi programu.
Bardzo podoba mi się przewodnik po kanałach, w ciągu kilku sekund wiem, co
interesującego dla mnie mogę obejrzeć. Jakość obrazu i dźwięku jest
znakomita”.
„Dostęp do telewizji w miejscach, w których traci się dużo czasu. Ja dużo
czasu spędzam w oczekiwaniu na zakończenie różnych zajęć dodatkowych
moich dzieci, z telewizją mobilną w kieszeni łatwiej mi znieść to oczekiwanie.
Do pracy dojeżdżam koleją podmiejską w godzinach pozaszczytowych,
telewizja mobilna jest alternatywą dla książki czy radia”.

„Przede wszystkim podoba mi sie możliwość indywidualnego wyboru tego,
co mogę oglądać bez uzgadniania z domownikami/ użytkownikami telewizora.
Druga kwestia to możliwość oglądania telewizji bez konieczności bycia w
jednym miejscu, dzięki temu oglądając telewizję mobilną można z łatwością
jednocześnie uczestniczyć w życiu rodzinnym czy wykonywać prace
domowe”.


Miejsce korzystania z TV mobilnej
PODSTAWA: wszyscy uczestnicy testu

7
Przed testem: Biorąc pod uwagę Pana(i) tryb życia Koniec testu: Proszę wskazać, w których z miejsc
proszę wskazać te miejsca, w których mógłby zdarzyło się Panu(i) przynajmniej kilka razy korzystać
(mogłaby) Pan(i) oglądać telewizję mobilną, z telewizji mobilnej?
Kliknij ikonę, aby dodać wykres


Korzystanie z TV mobilnej w domu
PODSTAWA: osoby, które korzystały z TV mobilnej w domu, n=84

8
Dlaczego z telewizji mobilnej korzysta Pan(i) w domu?


Dzielnice w których korzystano z TV mobilnej

9
W jakich dzielnicach Warszawy najczęściej korzystała Pan(i)z mobilnej TV?



Korzystanie z usługi w miejscowościach podwarszawskich

10
A czy zdarzało się Panu(i) korzystać z TV mobilnej w Proszę powiedzieć, jakie to były miejscowości?
miejscowościach podwarszawskich? PODSTAWA: osoby, które korzystały z TV mobilnej w miejscowościach
podwarszawskich, n=19


Czas oglądania TV mobilnej w kolejnych dniach testu
PODSTAWA: wszystkie obserwacje z danego dnia

11
Proszę podać łączny czas oglądania przez Pan(i)ą telewizji mobilnej w dniu…

Kliknij ikonę, aby dodać wykres Średni dzienny
180 czas ogółem: 107 140
min.
160
120

140
100
120

100 80

80 60

60
40
40

20
20

0 0


Zróżnicowania w zakresie czasu oglądania TV mobilnej
PODSTAWA: wszystkie obserwacje oglądania TV mobilnej w danej kategorii

12
Proszę podać łączny czas oglądania przez Pan(i)ą telewizji mobilnej w dniu…

Płeć Wiek Wykształcenie Aktywność Sprzęt testowy
200 zawodowa
140
180

160 120

140
100
120
80
100

80 60

60
40
40
20
20

0 0


Wspólne oglądanie telewizji mobilnej
PODSTAWA: wszystkie obserwacje

13
A czy ktoś poza Panem/Panią oglądał telewizję mobilną w dniu…?

Średni dzienny czas
oglądania przez inne osoby:
62 min.


Wzrost zasięgu telewizji dzięki TV mobilnej

14
Dzień powszedni Weekend


Oglądanie poszczególnych kanałów
PODSTAWA: wszystkie obserwacje oglądania telewizji mobilnej w trakcie testu

15
Proszę zaznaczyć te kanały telewizji mobilnej, które oglądał(a) danego dnia.

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Wykorzystywane funkcje TV mobilnej
PODSTAWA: wszystkie obserwacje oglądania telewizji mobilnej w trakcie testu

16
Czy w danym dniu korzystał(a) Pan(i) z przewodnika po kanałach (EPG)?
100
80

60

40

20

0

Czy w danym dniu nagrywał(a) Pan(i) jakieś programy telewizji mobilnej?
100
80

60

40

20

0

Ø Łącznie w trakcie testu przynajmniej raz z EPG korzystało 85% respondentów, a z nagrywarki 48%.


Najpopularniejsze oglądane programy (TOP 10)

Z listy poniżej proszę wybrać wszystkie te programy, które oglądał(a) Pan(i) dotąd za pośrednictwem telewizji mobilnej?
17



Pożądane w TV mobilnej typy programów (TOP 10)

18
Proszę powiedzieć, jakiego typu programów chciał(a)by Pan(i)oglądać więcej za pośrednictwem telewizji mobilnej?



Informacje lokalne

19
Na ile ważny byłby dla Pan(i) dostęp w TV mobilnej do bieżących informacji lokalnych dotyczących Pana(i) miasta?

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Ocena odbioru typów programów w TV mobilnej (1/2)

20
Proszę ocenić, jak na ekranie telefonu komórkowego ogląda się następujące typu programów…

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Ocena odbioru typów programów w TV mobilnej (2/2)

21
Proszę ocenić, jak na ekranie telefonu komórkowego ogląda się następujące typu programów…

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Ocena TV mobilnej
3


Poziom satysfakcji z TV mobilnej
PODSTAWA: wszystkie obserwacje oglądania TV mobilnej w danym dniu

23
Jak ocenia Pan(i) swoje ogólne zadowolenie z oglądania telewizji mobilnej w danym dniu?

6

5,5

5

4,5

4

3,5

3

2,5

2

1,5

1

Średnia ocena zadowolenia:
5,1


Zróżnicowania w zakresie satysfakcji z TV mobilnej
PODSTAWA: wszystkie obserwacje oglądania TV mobilnej w danej kategorii

24
Jak ocenia Pan(i) swoje ogólne zadowolenie z oglądania telewizji mobilnej w danym dniu?

12 Płeć Wiek Wykształcenie Aktywność
zawodowa
Sprzęt testowy

10

8

6

4

2

0


Ocena aspektów TV mobilnej

25
Jak ocenia Pan(i) swoje zadowolenie z poszczególnych aspektów telewizji mobilnej?

Średnie ocen na skali od 1 do 6

6

5,5

5

4,5

4

3,5

3

2,5

2

1,5

1


Zróżnicowania w zakresie ogólnej oceny atrakcyjności usługi

26
Jak ocenia Pan(i) swoje zadowolenie z ogólnej atrakcyjności usługi?

Płeć Wiek Wykształcenie Aktywność Sprzęt testowy
6
zawodowa
5,5

5

4,5

4

3,5

3

2,5

2

1,5

1


Zalety telewizji mobilnej – pomiar przed testem
PODSTAWA: Wszystkie obserwacje

27
Istnieją różne opinie na temat zalet telewizji mobilnej. Na poniższej liście proszę zaznaczyć te stwierdzenia, które uważa Pan(i)
osobiście za zalety telewizji mobilnej.



Powody niezadowolenia z usługi

28
Powiedział(a) Pani, że, jest Pan niezadowolony z usługi telewizji mobilnej. Proszę napisać dlaczego? Prosimy wpisać wszystkie
powody, które wpłynęły na Pana(i) niezadowolenie

Brak zasięgu w całej Warszawie, przerywa w budynkach. Trudno oglądać w ruchu, idąc. Nie za bardzo można
oglądać prowadząc samochód. Nie ma zbyt dużo okazji do oglądania poza domem, gdyż albo sie jest w
ruchu, albo zajęty innymi czynnościami.

Przede wszystkim niezadowolony jestem z jakości sygnału. W moim mieszkaniu sygnał mogę złapać tylko
przy oknie, co sprawia, że oglądanie jest mało wygodne. Brak jest również sygnału w metrze. Oferta
kanałowa jest uboga a na dostępnych kanałach najczęściej nie ma co oglądać. Brakuje kanałów
tematycznych, takich jak Discovery, czy National Geographic, na których niemal zawsze są interesujące
programy. Wielkość ekranu telefonu (N96) sprawia, że oglądanie transmisji sportowych nie jest wygodne.

Nie mogę oglądać TV czasem nawet w domu, gubi zasięg na dworze również. Próbowałam oglądać TV na
uczelni zupełnie nie było zasięgu. Bardzo często jest gubiony zasięg i często filmy są przerywane i znów
trzeba wyszukiwać przewodnikiem po kanałach. To jest główny powód dla którego nie jestem zadowolona z
TV mobilnej Również ilość kanałów. Nie ma większości, które mnie interesują z wyjątkiem tvn24.

Dobór kanałów-szczególnie brak kanałów popularno-naukowych. Część z dostępnych kanałów jest dla mnie
zupełnie nieatrakcyjna (TV Silesia, Eska TV, Zig Zap, Mini Mini, Edu SAT). A druga sprawa to dostępność.
Niestety mobilna TV nie jest dostępna w Metrze, którym najczęściej i najdłużej podróżuję. W związku z tym w
najlepszym czasie do korzystania z TV w komórce, nie mogę jej oglądać. W budynkach, 1-2 m. od okien
sygnał jest za słaby i korzystanie z TV np. w sklepie jest utrudnione.


Co zaskakuje w TV mobilnej

29

Jakość obrazu i odbioru (myślałam, że będzie gorsza), łatwość w obsłudze,
możliwość podłączenia do komputera, nagrywanie programów (a po ich
zakończeniu nagrywanie samo się wyłącza oraz nagrywanie w tle).

Pozytywne zaskoczenie - jakość obrazu i to, że na tak niewielkim w
porównaniu do zwykłego telewizora ekranie, można spokojnie obejrzeć
godzinny film, czy program. Oglądanie porannych serwisów informacyjnych,
co nie byłoby możliwe w zwykłych warunkach.

Telewizja już nie kojarzy się z domem - wyszła z niego i można oglądać ją w
dowolnym miejscu.

Łatwość w obsłudze i oglądanie TV bez kłócenia się z żoną.


Ranking usług dodatkowych

30
Operatorzy telefonii komórkowej oferują swoim abonentom szereg usług dodatkowych. Proszę przyjrzeć się poniższej liście
dodatkowych usług i uporządkować je od najbardziej dla Pana(i) atrakcyjnych do najmniej atrakcyjnych.



TV mobilna vs streaming

31

§ W badaniu jakościowym analizowaliśmy przekonania związane z usługami telewizji przez internet oferowanymi
przez operatorów komórkowych:

– ”Jakość odbioru jest pewnie nienajlepsza, biorąc pod uwagę jak działa internet mobilny.”

– „Skorzystanie z tej usługi pewnie oznacza konieczność podpisania abonamentu, związania się na
dłużej z operatorem.”

– „Nie wiem jaka jest jakość sygnału. Korzystanie z internetu przez komórkę jest kłopotliwe.”

§ Wśród respondentów powszechne było przekonanie, że telewizja mobilna ma zdecydowanie więcej zalet:

– „Jest prostsza – wystarczy wcisnąć jeden przycisk i działa; przy telewizji przez internet trzeba
najpierw wejść do internetu.”

– „Aspekt finansowy – przekonanie, że telewizja telewizji przez internet kosztuje drożej (płaci się za
transfer danych), podczas gdy w telewizji mobilnej jest prosty układ (płacę abonament i korzystam
ile chcę).”

– Korzystanie z internetu przez komórkę bywa niebezpieczne – trzeba płacić za transfer danych,
nawet gdy komórka przypadkowo połączy się z internetem


Radio w ramach TV mobilnej
4


Średni czas słuchania radia w kolejnych dniach testu
P O D S T A W A : wszystkie obserwacje z danego dnia

33
Proszę podać łączny czas słuchania przez Pana(ią) stacji radiowych za pośrednictwem telewizji mobilnej w dniu…

180
Średni dzienny
100
czas ogółem: 46
min.
160 90

80
140

70
120
60
100
50
80
40
60
30

40
20

20 10

0 0


Zróżnicowania w zakresie słuchania radia
P O D S T A W A : wszystkie obserwacje w danej kategorii

Proszę podać łączny czas słuchania przez Pana(ią) stacji radiowych za pośrednictwem telewizji mobilnej w dniu…
34

200 Płeć Wiek Wykształcenie Aktywność Sprzęt testowy 100
zawodowa
180 90

160 80

140 70

120 60

100 50

80 40

60 30

40 20

20 10

0 0


Słuchanie poszczególnych stacji radiowych
P O D S T A W A : obserwacje z wykorzystaniem radia, o=477

35
Których stacji radiowych Pan(i) słuchał(a) za pośrednictwem telewizji mobilnej?



Zainteresowanie zakupem usługi
5


Ogólne zainteresowanie zakupem usługi

37
Gdyby cena abonamentu za dostęp do TV mobilnej była dla Pana(i) odpowiednia, to czy był(a)by Pan(i)
zainteresowana zakupem tej usługi?

100% Posiadanie Sprzęt
Płeć Wiek Wykształcenie
dzieci testowy
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Zainteresowanie zakupem usługi w określonej cenie

38
Proszę powiedzieć, czy był(a)by Pan(i)zainteresowany(a) zakupem Proszę powiedzieć, czy był(a)by Pan(i)zainteresowany (a)
usługi przy miesięcznym abonamencie w wysokości 15 zł brutto zakupem usługi przy miesięcznym abonamencie w wysokości
za miesiąc? 10 zł brutto za miesiąc?

PODSTAWA: osoby, które nie kupiłyby usługi w cenie 15 zł, n=40

100% 100%

90% 90%

80% 80%

70% 70%

60% 60%

50% 50%

40% 40%

30% 30%

20% 20%

10% 10%

0% 0%

Ø Gdyby dostęp do testowanej usługi kosztował 15 zł miesięcznie do jego zakupu skłoniłoby się 59% biorących udział w
badaniu.

Ø Łącznie 75% osób zadeklarowało zainteresowanie zakupem abonamentu za cenę 10 zł (zdecydowanie i raczej tak).


Zakup dodatkowych kanałów

39
Czy skłonny(a) był(a)by Pan(i)dodatkowo zapłacić za dostęp do jednego kanału kwotę….

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Zakup nowego telefonu / przystawki do odbioru TV mobilnej
PODSTAWA: osoby, które wyraziły zainteresowanie zakupem TV mobilnej, n=82

40
Czy aby oglądać telewizję mobilną gotowa był(a)by Pan(i) na zmianę Czy aby oglądać telewizję mobilną gotowa był(a)by
Pan(i)telefonu komórkowego na nowy?
Pan(i) na dokupienie przystawki umożliwiającej
oglądanie telewizji na starym telefonie?


Zakup nowego telefonu – akceptowana cena
PODSTAWA: osoby zainteresowane zakupem nowego telefonu aby odbierać telewizję mobilną, n=53

41
Czy skłonny(a) był(a)by Pan(i) kupić nowy telefon wartości …

12

10

8

6

4

2

0


Zakup przystawki – akceptowana cena
PODSTAWA: osoby zainteresowane zakupem przystawki aby odbierać telewizję mobilną, n=35

42
Czy zakupił(a) by Pan(i) przystawkę gdyby jej wartość wynosiła …

12

10

8

6

4

2

0


TV mobilna a zmiana operatora

43
Na ile zgadza się Pan(i)z następującymi stwierdzeniami:

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Ø Większość bo łącznie 64% badanych twierdzi, że w sytuacji zmiany operatora brałaby pod uwagę
fakt, czy operator daje możliwość dostępu do TV mobilnej.


Wnioski
6


Wnioski

45

Ø Telewizja mobilna ma bardzo wysoki potencjał - 75% badanych jest nią
zainteresowanych. Oznacza to, że tylko w wąsko określonej badanej grupie docelowej,
w 31 miastach, w których ma zostać uruchomiona, jest nią zainteresowanych 1,2 mln
osób.
Ø Dzięki wprowadzeniu telewizji mobilnej znacząco zwiększają się zasięgi oraz czas
oglądania telewizji.
Ø Niezmiernie istotne jest zapewnienie odpowiednio wysokiej jakości i niezawodności
odbioru telewizji mobilnej.
Ø Rekomendujemy wzbogacenie oferty programowej o kanały tematyczne. Z punktu
widzenia użytkownika idealnym rozwiązaniem byłaby możliwość samodzielnego
wyboru kanałów do pakietu. Prawie połowa respondentów deklaruje gotowość
zapłacenia 5 zł za pojedynczy kanał.
Ø Sugerujemy dystrybucję usługi w oparciu o subsydiowanie aparatów telefonów z
tunerem DVB-H.
Ø Przy uruchomieniu usługi za cenę 10 – 15 zł można się spodziewać 40 – 60% popytu w
grupie docelowej.

Test telewizji mobilnej,GFK Polonia

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

More from VFP Communications

More from VFP Communications (20)

Test telewizji mobilnej,GFK Polonia