Taller realizado en Getxolan, dentro de la iniciativa Getxon Elkarrekin, que lideran Tecnalia y Team Academy Euskadi. En esta jornada, diversos emprendedores pudieron reflexionar en torno a la importancia de asociar valores a la marca, como argumento de venta.

1. Tendencias en
Marketing y
Branding.
Raúl Tabarés
9/6/2015
@faraondemetal

2. De una cultura de masas…

3. …a una de nichos.

4. Basado en lo digital,

5. en lo social,

6. y en los contenidos.

7. http://youtu.be/ciSrNc1v17M

8. Estrategia de
Marketing

9. • Toda estrategia de Marketing en el siglo XXI, tiene
que lidiar con 3 elementos omnipresentes en
la sociedad.
• Lo Digital, lo Socialy los Contenidos
son los principales baluartes del nuevo paradigma en
la mercadotecnia.
• Estos tres pilares son los que actualmente acarrean la
mayor inversión en publicidad y marketing, tanto en
agencias como en empresas e instituciones.

10. • Además, es necesario asumir el Brandingcomo
el conjunto de valores centrales que guían todas las
acciones de promoción, relación, venta y fidelización.
• Los valores asociados a la marca, negocian en
una esfera pública, la reputación que se
percibe por parte del cliente.
• Las marcas han dejado de tener el
control sobre su imagen.

11. Las 5 “P” del
Marketing

12. • Los elementos clásicos con los que se suelen construir
las estrategias de Marketing, son las denominadas
como “4 P”.
• En inglés, corresponden a;
• Product
• Price
• Promotion
• Place
• El autor que acuñó estas 4 P fue Jerome Mcarthy, en la
década de los ´60 y comenzaron a ser usadas en el
“Marketing Mix” comúnmente.

13. • Product; Cualquier producto tangible, servicio
intangible o idea que se lanza al mercado.
• Referencia a la hora de desarrollar nuevos activos, consolidar
otros ya establecidos, imagen de marca, packaging, etc.
• Price; Valor de intercambio del producto,
determinado por su utilidad o satisfacción, derivada de
la compra y/o uso.
• Se fija a corto plazo y es el único elemento de los 5 que genera
ingresos .

14. • Promotion; Con la promoción se busca crear en
el posible cliente, razones y/o argumentos de compra,
para el producto que se está comercializando.
• Se utiliza para comunicar las características del producto, los
beneficios de su adquisición, recordar su presencia, imagen,
etc.
• Place; Se utiliza para hacer llegar el producto al
cliente. La política de distribución suele girar en torno
a 4 elementos;
• Canales de distribución (red de comercios, Internet,
mayoristas, etc)
• Planificación de la distribución (peso de cada canal)
• Distribución física (transporte, stock, almacenaje, etc)
• Comercialización (técnicas y acciones de venta)

15. • Posteriormente, Robert F. Lauterborn acuñó las “4C”
en la década de los ´90, para promover un enfoque más
orientado hacia el consumidor y más “de nicho”.
• Estas “4 C” se corresponden con las “4P” ;
• Product - Consumer
• Price - Cost
• Promotion - Communication
• Place - Convenience
• Philip Kotler es también un autor de referencia, ya que
es considerado el padre del marketing moderno y el que
acuñó las “5P”. También ha llamado la atención sobre el
fenómeno digital, sobre el cual considera que hay que
“repensar el marketing”.

16. Las 5 P´s en marketing

17. • La quinta P es considerada por muchos expertos, con
una importancia cada vez más creciente, ya que es la
forma de fidelizar al cliente y de que traslade las
bondades de nuestro producto a potenciales clientes.
• Por ello, en lo que se refiere al marketing social o el
boca-oreja tiene una importancia primordial.
• People; Seguimiento y mantenimiento de la
relación con el cliente, después de la compra del
producto.
• Información, soporte, atención al cliente, etc. y todo lo que sea
necesario para poder fidelizar al cliente, de cara a que pueda
repetir su compra y anime a otros a esa compra.

18. 7 P´s en marketing de servicios

19. Lecturas

20. Neuromarketing

21. “Una compra es el
resultado de una
emoción que
posteriormente se
racionaliza”

22. • Las emociones son estados irracionales
que residen en nuestro subconsciente y que
influyen en los aspectos
racionales de la toma de decisiones
• Si la emoción es positiva, la compra
puede hacerse efectiva a corto o largo plazo

23. • Elneuromarketing consiste en la
utilización de los métodos e investigaciones de la
neurociencia, para su aplicación en el
marketing y la observación de la respuesta del
consumidor a los estímulos de compra.
• Cada vez es más importante en el marketing
digital, ya que el desarrollo de la neurociencia
“nos abre las puertas del cerebro” y por tanto, de
cuales son los motivos que nos impulsan a comprar.

24. Cómo funciona
nuestro cerebro…

26. ¿en qué se fija el subconsciente…
…en lo que afecta a tu supervivencia

27. http://youtu.be/zKO-tZGuFDg

28. ¿en qué se fija el cerebro límbico?
…en emociones

29. Confort Placer Estímulos
¿Compramos siempre por necesidad?

31. Enseñanzas

32. • El pensamiento nunca se separa de las emociones ni
viceversa.
• Cada persona es única.
• La parte consciente de nuestro cerebro representa
solo el 5%, el 95% se almacena en la parte no
consciente.
• Actuamos condicionados por lo que almacenamos en
nuestra memoria (que es selectiva). La memoria no es
algo fijo. Se modifica en el tiempo por la influencia
de nuevos estímulos .

33. “Asociar valores a
nuestra marca es vital,
para provocar emociones
en nuestros clientes”

34. http://youtu.be/XGVVrzvIiRw

35. Algunas tácticas

36. • Validación social o deseo de pertenencia al
grupo. (La era de la recomendación)
• Mi decisión es correcta porque es lógica.
(Estadísticas, gráficos, porcentajes)
• Storytelling. (Cultura de la oralidad)
• People.(Lenguaje humano, sentimientos humanos)

39. • Escasez. (Ofertas limitadas, cómpralo antes de que
se acabe, etc.)
• Aversión a la pérdida. (Suma, no restes)
• El ordensí importa. (El primero es el mejor)
• TÚ eres lo que importa (No cuentes lo que
hace el producto, cuenta lo que puedes hacer con él)

41. http://youtu.be/h-8PBx7isoM

42. Lecturas

44. Fotos
• Casals offering
• Munem Wasif
• Hungry for Change
• Damonnofar
• Clever Cupcakes
• Diana Gilson

45. Gracias
por vuestra atención
Raul.Tabares@tecnalia.com
@faraondemetal
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