1. S
Tampil Profesional
“SMART”

2. “SIGAP”

3. SIGAP :
S Cekatan dalam melakukan setiap pekerjaan
S Tunjukkan sikap membantu
S Antisipatif dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan
S Dapat diandalkan dalam melaksanakan kepercayaan
S Berikan informasi yang jelas dan tepat waktu sesuai wewenang
S Disiplin & Konsisten dalam menjalankan tugas

4. “MENARIK”

5. MENARIK :
S Tampilkan diri dengan sopan, rapi, bersih dan serasi
S Tunjukkan bahasa tubuh dan perilaku yang baik dan
sopan
S Tunjukkan percaya diri yang diri yang positif
S Miliki kemampuan berinteraksi yang baik sesuai lingkup
tugas
S Tunjukkan kredibilitas dan reputas yang dapat di percaya

6. “ANTUSIAS”

7. ANTUSIAS:
S Tunjukkan semangat dalam melayani pelanggan
S Miliki inisiatif untuk segera melayani / proaktif, bukan
menunggu
S Miliki pandangan bahwa pelanggan harus dilayani sebaik
mungkin

8. “RAMAH”

9. RAMAH:
S Berikan senyuman dengan tulus
S Lakukan kotank mata saat berbicara dengan pelanggan
S Gunakan nada suara yang enak didengar
S Berprilaku sopan dan santun sesuai budaya

10. “TELITI”

11. TELITI:
S Mampu bekerja dengan akurat, cermat dan seksama
S Konsentrasi penuh dengan menghadapai pelanggan