El documento describe la evolución de la calidad en los productos y procesos desde 1980 hasta el siglo XXI. Se menciona a Edward Derming y su enfoque de "Mejora continua" asi como a Philip Crosby y su filosofía de "Cero defectos". La década de 1980 marcó el surgimiento de la "Escuela de la calidad" con varios intentos por lograr productos de alta calidad. En el siglo XXI surgieron nuevas metodologías y filosofías como la "Reingeniería" de Champan para hacer a las empresas

2. Edward Derming
¨Mejora continua¨
Philip Crosb
¨Cero defecto ¨
Productos de mala calidad
1980
Escuela de la calidad
Varios intentos hasta llegar calidad
Aportaciones
Aplicaciones
• Cumplir con
la
satisfacción
al cliente
• ISO 9000
modelo que
asegura
calidad
• Calidad en hacer
•
•
•
las cosas bien a la
primera
Graficas y
diagramas
Hojas de registros
Diseñar, desarrollar,
un producto de
calidad económico

3. Administración
por valores
Capacitación
continua
Nuevas
metodologías
Administración
por proyectos
Peters y
Waterman
Escuela
del siglo
XXI
2000
Champan
¨Reingeniería¨
Busca
lideres
Administración
virtual
Administración
del
conocimiento
Nuevos
ambientes
empresariales
Ser mas
competitivos