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Uploaded byKen Lam
高い不正検知とユーザーの利便性維持の 両立
ThreatMetrix デジタル・アイデンティティ・ネットワークの利 用で、ユーザー側に求める認証作業を削減することができ、それに よりユーザーの利便性向上と顧客体験の強化を実現 ソリューション ThreatMetrix デジタル・アイデンティ ティ・ネットワークの情報を利用し、正 当なユーザーの利用を妨げることなく不 正行為を働くユーザーをリアルタイムか つ正確に識別 導入効果 • ユーザーの誤検知率を50%以上削減 • 精度の高い不正行為の識別率により、 二要素認証の利用を低減 • ユーザーの利便性向上による、かご落 ち率の低減
高い不正検知とユーザーの利便性維持の 両立
- 1. 高い不正検知とユーザーの利便性維持の 両立 ケーススタディ ケーススタディ 概略 概要 顧客 導入条件 iHerb – JosephChavez, 不正対策マネージャー, iHerb 多層化された不正対策ソリューション ユーザーの利便性向上 かご落ち率の低減 • • • ThreatMetrix デジタル・アイデンティティ・ネットワークを利用して、不正に 取得したユーザー情報の利用や既存ユーザーのなりすまし等の不正行為をリアル タイムに識別 正規ユーザーの利用を妨げることなく、高い不正検知を実現 不正行為の検知・検証の効率化 • • • ソリューション ThreatMetrix デジタル・アイデンティ ティ・ネットワークの情報を利用し、正 当なユーザーの利用を妨げることなく不 正行為を働くユーザーをリアルタイムか つ正確に識別 iHerb は 1,200 以上のブランドと 35,000 以上の製品を販売する世界最大の自然商品オ ンラインストアの 1 つです。現在、150 ヶ国のお客様にビタミンやサプリメント、食料 品、美容製品、ペット用品など多岐にわたる製品を販売しています。利用ユーザーは先 進的なイーコマースプラットフォームと最先端の配送システムにより、高品質の製品を 他の自然商品を取り扱うオンラインストアよりも手ごろな価格で手に入れることができ ます。 導入後の変更点 課題 近年のデジタル世界ではの不正行為はより複雑で巧妙化されたサイバー攻撃へと進化し ています。そのため、不正行為の対策は高い顧客満足体験の提供と同じくらい重要となっ てきています。精度の高い不正行為対策として、利用ユーザーうが行う本人認証や SNS などを用いた二要素認証など、顧客の満足度低下やかご落ちを引き起こす要因となり、 結果、収益に影響を及ぼすこととなりかねません。不正行為対策の強化と高い顧客満足 体験の提供の両立は難しいですが、実現する必要性が求められていました。 iHerb の顧客は衝動ではなく必要な物を購入するため、何度も繰り返し利用する傾向に あります。しかし、追加のセキュリティチェックを受け入れて利用し続けるかどうかは 分かりませんでした。ある時、iHerb はユーザーが商品の注文途中で中止していること に気がつきました。その理由は、iHerb 側での承認が必要となるユーザーへの追加認証 作業において、その作業が想像している以上にユーザーの不満を募らせていました。不 正行為を識別するには一つの認証では不十分だと感じ追加のセキュリティチェックを 行っていたが、しかし、不正行為をより正確に特定するだけでなく、ユーザーの利便性 を損なわない方法で実施する必要性があることを知りました。 不正行為はより巧妙になり、我々は多層化アプローチが行 えるセキュリティが必要でした。一つの認証手段では、信 じられないほど不十分でした。 ThreatMetrix デジタル・アイデンティティ・ネットワークの利 用で、ユーザー側に求める認証作業を削減することができ、それに よりユーザーの利便性向上と顧客体験の強化を実現 導入効果 ユーザーの誤検知率を50％以上削減 精度の高い不正行為の識別率により、 二要素認証の利用を低減 ユーザーの利便性向上による、かご落 ち率の低減 • • •
- 2. 巧妙化するサイバー犯罪に対応する最適な方法は、グローバル共有ネットワークを 利用することです。ThreatMetrix デジタル・アイデンティティ・ネットワークは、 ログイン、決済、および新規アカウント開設を含む日々数百万の消費者のインタラ クションから、グローバル共有インテリジェンスを作成し、処理します。この情報 を利用して ThreatMetrixは端末、場所、および匿名化された個人情報などの無数 の接続を分析し、各ユーザーの固有のデジタル ID を作成します。 この信頼されたデジタル・アイデンティティから逸脱した行動は、リアルタイムに 正確に特定することができ、iHerb に潜在的な不正として警告を行います。正規ユー ザーの活動を阻害することなく、事前に疑わしいトランザクションを検出し、レ ビュー、二要素認証または拒否のフラグを付けることができます。 リアルタイムにリスクの高いイベントを検出するグローバル 共有インテリジェンス ThreatMetrixとiHerbのパートナシップによる効果 www.threatmetrix.com – Joseph Chavez, 不正対策マネージャー, iHerb ThreatMetrix を導入する理由は、デジタル・アイデンティティ を活用して、より良い顧客満足体験を提供することができる能 力を有していたからです。 デジタル・アイデンティティ・カンパニー®である ThreatMetrix®は、共有型グローバルインテリ ジェンス・ネットワークを提供することにより、優 良なユーザーと不正なユーザーをリアルタイムに識 別します。ThreatMetrix・デジタル・アイデン ティティ・ネットワーク®は、45億もの個別のデ バイスに対して、匿名化された14億に上る全世界 のユーザーの行動とアイデンティティを識別しま す。5,000社以上の企業が意思決定エンジンに ThreatMetrixを採用し、すべてのオンライン取引 でユーザーの利便性を損なわないデジタル顧客体験 を提供することで、収益性とセキュリティのさらな る向上を実現します。 © 2017 ThreatMetrix. All rights reserved. 100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル4階 FINOLAB内 電話番号：03-4577-6568 E-mail：sales@threatmetrix.com Trust Tag を利用してトランザクションから得る多様な属性を同時に組み合わ せ関連付けし、承認、拒否、またはレビューのフラグを付け、不正行為を働くユー ザーと正規ユーザーを区別することができるようになりますした。 ThreatMetrix Smart ID は端末のフィンガープリントに依存しないため、属性 パラメータが変更されたユーザーでも再訪のユーザーかどうかを識別すること ができます。これにより、再訪ユーザーの検出が改善され、誤検出が削減され ました。多くの属性分析から生成された SmartID は、不正行為を検出し、信頼 性の高いスコアを生成します。 深い接続解析技術により、iHerb は疑わしいイベントをより明確に把握でき、正 確な意思決定のためにの詳細な信号を得ることができるようになりました。 • • •