2. 华益助弱服务中心简介
华益助弱服务中心的前身是安徽省成立较早的民间公益组织“安徽义工联盟”。机构最初成立
于 2005 年 12 月，2009 年 10 月获得李连杰壹基金“全国潜力典范”机构称号，2010 年 3 月正式在
民政部门登记注册，业务主管单位为合肥市社会科学界联合会。
机构是安徽为数不多的关注儿童教育的 NGO，以“健康、爱、公平”为愿景，以“促进教育公
平，为每个孩子提供平等的发展空间 ”为宗旨。中心最初成立于 2005 年 12 月；2006 年 3 月，开
始运作支教项目；2006 年 12 月，召开年会并推选了理事，选举了执行官，完善了组织架构，开始
走上良性发展的道路；2007 年 3 月，开始运作“留守儿童发展项目”，至 2011 年 7 月，第 8 期留
守儿童项目已经结束。“留守儿童发展项目”的运行，得到了来自儿童、老师、家长、志愿者以及
专家的好评；与此同时，机构还成功运作了“图书银行项目”“阅读推广”“志愿者发展项目”等。
、 、
联系我们
地址：安徽省合肥市蜀山区长江西路 248 号旺城大厦 1906 室
邮编：230031 电话：0551-5137307
电邮：office@huayicn.org
网址：http://huayicn.org/
支持我们
华益助弱服务中心作为优秀的非营利性公益组织，财务透明，及时公布。我们正在帮助那些确
实需要帮助的农村儿童，提高他们的心理健康与受教育水平。华益服务中心诚恳地邀请社会与媒体
共同监督，并衷心感谢您对公益事业的支持！
银行转账
开户行：中国工商银行合肥市望江路支行
户名：合肥市华益助弱服务中心
账号：1302010509200184632
转账完成后，请您将银行提供的转账凭证的相关信息以及您的联系方式发送到我们的邮箱：
office@huayicn.org
office@huayicn.org。我们的工作人员会在收到邮件的两个工作日之内予以确认，并在网上公布
捐赠信息，同时将向您提供的地址寄送有机构印鉴的捐赠回执。
3. 年青·激情·努力·梦想
年青· 激情· 努力·
文/李伊凡
作为高中生的我，从事公益事业已经有些年头了。从当初被动参加学校的结对子
活动，到现在积极、热情地寻找合适的公益组织，踊跃地投身于公益事业中，我的成
长一路有公益的陪伴。
在我的公益路上，我也获得了很多。是公益，让我明白的了生活是多么的来之不易，
也促使我萌发了努力让每个孩子都能享有平等教育的梦想；是公益，让我获得了许多
宝贵的实践经验，让我变得更加成熟；是公益，让我结识了一群和我一样有激情、有
梦想的哥哥姐姐们，使我不禁感叹社会的真爱、温暖与力量；是公益，让我渐渐找到
了自己在社会中的位置，明白了自己应担负的责任… …
在我的公益道路上，也有一些人对此不解，甚至投来了不屑的目光。但是，我要
对他们说，虽然我年青，但是我有梦想；虽然我不富有，但是我有信心、耐心、决心；
虽然我阅历不丰富，但是我时刻都在努力。我做公益，不图名、不图利，只求开心、
只为坦然。我们热爱公益，我们十分快乐！
我相信，在未来的公益路上，不仅有我的身影，更有你、有大家一起播撒梦想、
传递真爱！
6. 5
三．关于团体活动过程中的要点
1．为了体现活动设计的周密性和严谨性，活动开始之前需要有一个 宣誓的过程。这个宣誓的过
程主要是起到一个约定的作用，让孩子在活动中能感受到安全感，进而全身心放松，达到最好的沟通
效果。宣誓内容主要包括：团体保密、游戏规则、不能相互有讽刺嘲笑、活动过程中不能擅自离开等。
2．活动开展之初建立信任是关键。需要身体先能放松，可以采取一些活动让孩子先动起来，此外
在语言行为上的注意尤为重要，比如语言上的轻重、要用非常善意的语言引导孩子而不是质疑的否定
的；行为上不要指点某个孩子、要放低姿态去跟孩子对话，了解每个孩子的名字和外号等。
3．活动开展的关键应重在分享，而不是强调如何提高趣味性，需要尽可能达到 100%的分享，照
顾到每一个儿童；但是分享的内容不需面面俱到，围绕一个主题即可。这才是我们做项目的宗旨，一
切为了孩子，而不是为了项目表面的效果，沙盘、游戏等都只是道具，我们的重点工作重心始终在儿
童身上，要看这些活动最后带给孩子们的变化，而不是工作方法的简单操作。我们要把活动做为载体，
内容作为工具，加强观察和体验，关注分享的重要作用。
活动开展时，可以先带动话多的孩子打开话匣子，利用非否定非质疑的语言、开放式的提问、低
姿态的行为来引导内向的孩子分享（志愿者可适当靠近内向的孩子而坐，或保持与他们的目光接触）
。
4．当我们与孩子们沟通情感问题时，要自我剖析，自我暴露让别人更愿意亲近，我们要时刻注意，
我们是过去与孩子们游戏、交流，而不是帮助。
5．团体中十分调皮的孩子，从某种程度上来说是为了获取别人的主意，我们可以赋予他一定的责
任感，比如委派他担任小组长、小帮手的办法等，合理的处理其内心的期盼。
对于团体中情感隔离的儿童，可以通过心情分享的形式将他们的注意力从外界转移到团体中来，
比如让他们画自画像并进行分析等形式。
6．每次团体游戏结束后应适当布置相应的作业，在下次活动时提交。可以是对此次活动的总结，
也可以是对下次活动的预热，同时这也是儿童情感倾诉的一种方式，或是让孩子们在脱离志愿者的日
常生活中主动锻炼某方面的能力，比如，可以画自画像来描述自己的心情、可以写匿名信给自己的团
队成员、说一句话给自己的父母等。
小组工作交谈成果
以下是与安徽农业大学社会学系汪小红老师针对小组工作进行会谈的资料整理，汪小红老师主要
针对小组工作各阶段的工作重点及小组工作培训内容进行了专业指导，并在一些工作细节上提出了自
己的看法。
一．小组人数设定
一般来说，每个小组 1—2 名小组工作者为佳，不宜再多，另可安排 1 人负责后勤工作；每个小组
10—15 名组员为佳。
7. 6
二．小组工作者需要具备的基本素质
1．爱心
2．同理心
3．幽默感，善于带动气氛
4．对留守儿童有正确的认识和足够的了解
5．自我觉察能力
6．良好的应变能力
7．团队合作精神
三．小组工作主要阶段工作重点
1．第一阶段：筹备期
对这一阶段没有过多的探讨，但之后谈到的志愿者培训应可纳入这一阶段的工作重点之一：
（1）汪小红老师仔细浏览了华益现有的小组工作培训 PPT，指出小组工作培训重点应包括以下 5
点：价值基础、互惠模式、小组工作者角色以及领导技巧、如何解决冲突、实务过程各阶段特点及工
作者的任务，重在让工作者对怎样引导儿童互动有明确的意识。
（2）对于一些理论性的内容不需详细介绍，只需打印出来让志愿者自学即可。
2．第二阶段：初期
（1）相互熟悉：
选用多样化的破冰游戏，如“把爱传出去”*，保证每位组员的信息有一定的重复率，让每位成员在规
定的时间内尽可能的熟悉更多的其它成员。
*把爱传出去：从一个人开始，将某道具传给下一个人并做自我介绍；下一个人继续往下传，要说明是
谁传给自己的，并做自我介绍，以此类推。
（2）确立规范：
规范的确立不是通过单一的声明，需要组员参与到规范确立的过程中，同时小组工作者应时刻引
导组员遵守规范，将规范内化到小组中去。
对于不遵守规范的组员，小组工作者应当把握沟通的技巧，注意神态、语言和肢体的拿捏，尽量
采用委婉而非训斥的态度，让儿童认识到错误的存在但并不觉得被对立。另外，也可以调动组员的力
量去完成规范的引导。
（3）建立信任
3．第三阶段：中期
分为冲突期和整合期。这是一个非常重要的阶段，主体的干预内容在此阶段完成。
在组员相互熟悉、建立信任、遵守规范的基础上，鼓励大家就某一话题积极发表自己的看法，在
思想交流和碰撞的过程中，小组工作者应注重对小组思想的整合，引导组员的意识向更理性的方向转
变。
8. 7
4．第四阶段：后期
经过了初期和中期，志愿者和儿童情感的建立是一种自然发生的状态，无需加以控制，重点在于
对离别情绪的处理：
（1）首先，应让儿童明白天下无不散的筵席，分离是不可避免的人生常态。
其次，志愿者应注意减轻儿童对小组工作的依赖，帮助儿童走出工作小组，建立小组以外的沟通
渠道（如与现有组员保持联系、拓展新的交际圈等）；分散儿童的注意力（如培养兴趣爱好等）。
（2）落实到实际操作层面上，需要志愿者将把离别主题循序渐进地带入到后期活动设计之中，让
组员表达自己的想法。
四．有关活动设计的小意见
1．设计时应结合留守儿童自身需求，换位思考，明确儿童需要在活动中获得什么，志愿者在活动
中能带给儿童什么。
2．活动设计可适当加入课堂教学内容。
3．在一次团体游戏的方案中，应注意游戏与游戏之间的动静结合。
五．有关志愿者工作技巧的小意见
1．志愿者应熟练掌握游戏规则，复杂的游戏应为儿童做示范。
2．志愿者与儿童进行有关与父母情感交流的话题时，需要把握好分寸，既向儿童展示与父母相处
融洽的一面，树立榜样；同时也可以暴露自己和父母交流中不愉快的一面，让儿童明白这种现象的存
在是正常的，不必过于介怀。
3．每一次团体活动都需要向儿童强调活动的时限，活动结束时有需要的话可以向儿童说明下次活
动的内容，提高他们的积极性。
六．总结
1．现阶段华益对小组工作模式的把握基本到位，有些工作重点仍需强化。
2．华益留守儿童项目的志愿者招募及培训亟待完善。
（1）在面试志愿者时，除了口头问答考察其基本素质外，最好能设计相应的实操环节，如现场演
示某个简单团体游戏的开场等。
（2）小组工作培训的 PPT 需要重新设计。建议由专业人士和老志愿者协同配合设计成“理论+
案例”的形式。
（3）除了小组工作和团体游戏，对志愿者来说，关于留守儿童知识的培训亦十分重要，应尽可能
的全面而非泛泛；此外，弄清留守儿的需求对我们的工作都会有莫大的帮助。
尾声：华益希望通过聆听更多人的声音，将更好的活动带给儿童。也呼
华益希望通过聆听更多人的声音，将更好的活动带给儿童。
吁更多热心公益的朋友加入我们，尤其是心理学、社会学各界的专业人士 ，
吁更多热心公益的朋友加入我们，尤其是心理学、社会学各界的专业人士，
你们的加入会让更多的留守儿童受益！
9. 8
华益第一期公益沙龙活动圆满结束
图/王胜阳 文/谢文飞
7 月 3 日晚，在华益助弱中心合肥办公室，华益第一期沙龙活动——
“志愿者心中的公益”如期举行。参加这次沙龙活动有二十多人，大家来自各行各业，为了共同关心和热爱的公益事业
聚在一起。
在大家相互熟悉之后，我们播放了简短的纪录片——“中国支教联盟志愿者关正为”，片子介绍的是志愿者关
正为在贵州支教的故事。大家反映片子很贴切、真实，语言不乏幽默。在表达各自感受同时，大家围绕着片子展开
了深入的话题讨论。从抒发各自的心声，到对公益的理解、看法，再到如何做好公益、做好志愿者，大家一边吃着
水果，一边毫无保留的交流着。特别是一位来自企业高层人士、一位法律界维权人士的发言，给大家的印象最为深
刻。而接下来的分组讨论，更是让大家有了进一步认识、交流的机会。从之前不认识，到彼此畅快交谈、相互留下
联系方式，一份新的友谊也由此开始。这也正是华益举办此次沙龙的最终目的。
活动最后以每人一句话的感言结束。一名公益人士说：“我是一个普通的上班族，我原以为公益只有那些有时
间、有经济实力的人才能做，其实我们每个人都可以从中找到自己的位置”——这句朴实而温暖的话打动了在场的
每一个人，也给了大家很好的启示和鼓舞。据悉，华益近期还会陆续安排公益沙龙系列活动，欢迎加入我们！
详情请查看华益官网：www.huayicn.org
10. 9
万家热线公益 1+1
1+1——华益专访
文字整理/陈琳玲
（注：以下内容整理自万家微博对于华益专访视频以及微博资料。）
做一些力所能及的事，帮助需要帮助的人，其实生活中，公益无处不在。但当公益成为
一份工作，成为一份事业，光有爱心和热情是不够的，还需要持之以恒的付出，用实干家的
双手去实现理想家的梦。秉持 着这样的精神，华益助弱服务中心一路走来，现在大家跟随我
双手去实现理想家的梦。秉持着
来一起了解一下这家公益机构吧。
万家：咱们华益助弱服务中心主要帮助的都是哪些人？咱们服务的对象一般都是多大
的？
华益：我们是一家关注教育的 NGO，主要对象是农村儿童、留守儿童和贫困儿童。大多是
小学 3 年级到初中 1、2 年级的孩子，年龄层就是 6 到 13 岁的样子。
万家：据我了解，华益一直在做留守儿童方面工作，后来又在做图书室和阅读方面的，
能说说这其中发展的过程吗？
华益：我们在 05 年的时候只是一个简单的爱心的大学生 QQ 群，06 年开始做支教活动，
发现农村孩子们缺少的不只是知识层面的缺乏，尤其是留守儿童们在心理和精神层面上更需
要人们的关心。于是我们从 07 年开始做留守儿童项目到现在已经做到第 8 期。
在 09 年做到第 5、6 期的时候，我们发现我们服务的 5 所小学中只有一所小学有活动室，
只有很少量的图书给孩子们看。我们志愿者在服务的过程中就时常带一些图书给孩子们看，
但是仅靠志愿者的力量来推广图书阅读，肯定是不够的。于是我们就产生了一个想法，孩子
们是有拓展知识面和阅读的需求，我们就开始推“图书银行”这样一个项目。
11. 10
从 09 年的 3 月份开始到现在已经做完了第三期。今年上半年，三期做完之后，我们开始
做“阅读课”的项目，这个项目是“图书银行”的衍生项目，由于图书银行是建立图书室让
孩子们有书读，阅读课则是对孩子的阅读进行引导，教会孩子深度阅读。但是我们这个项目
刚刚开始，所以需要向其他有阅读课项目的 NGOS 学习。
万家：最近一期活动在寿县、阜阳开展，全国各地都有这样的项目点吗？你们是如何选
择项目点的？
华益：我们项目的辐射范围还是在安徽。最频繁的是合肥的周边，长丰、肥东都有做过
活动，还有寿县、阜阳等合肥的二线城市。我们在北京也有办事处，我们曾经通过技术输送，
将我们图书银行项目的技术输送给四川的一所小学，就是通过我们的技术输送，他们的人力
实施，在那边也建立起来了图书银行。
其实我们对于选择项目点是有原则的。透过前期的调研，我们主要考量的因素有两点，
一是需求度，即这个学校是否需要我们的帮助，我们会选择需求度更大的学校进行帮助。二
是和校方领导的沟通。我们需要取得学校领导的认可，这样才能保证项目在今后的有效进行。
万家：华益的项目主要有哪些？其核心是什么？有什么样的发展规划？
华益：我们主要进行的项目，留守儿童心理健康项目，图书银行项目和阅读课项目。
留守儿童项目主要是通过社会学团体工作和心理学团体游戏的方式展开，让志愿者和孩
子之间建立良好的互动关系，提高孩子们的自我表达能力、培养自信和人际交往能力，引导
养成良好的生活习惯等等，以志愿者的力量推动孩子的社会化。提倡参与性。
图书银行项目，第一步是建立图书室，然后培训教师管理图书室，然后再由老师选择学
生管理图书室，强调儿童自主管理，当志愿者离开之后，由教师和学生一同管理图书室从而
保证图书室的利用率。像我们在长岗的图书银行项目后期的利用率达到了 70%以上，确实很令
人高兴。一期项目大约有半年左右，志愿者在前期的一两个月每个月会去项目点一到两次，
进行管理，老师和同学也会参与这个过程，这样在志愿者离开之后他们的管理能力已经水到
渠成了。
图书银行的下一步就是阅读课项目，就是希望孩子积极主动的学习如何阅读，有志愿者
自然的引导他们阅读他们感兴趣的方面。
这三个项目听起来很不同，其实都是围绕一个核心理念 ——鼓励儿童自主参与，引导出
儿童的积极自主参与，而这也是我们希望达到的效果。
万家：华益位列合肥市首批志愿服务基地，获此荣誉，对你们以后的工作有哪些推进？
华益：这是一个契机，这是团委组织的评选活动，我们很高兴团委对我的肯定和认可，
这个荣誉对我们组织的公信力和社会反响都有很大的推动作用，我们以后的活动也会更多和
政府方面合作，推动公益更好发展。毕竟，我们现在还是一小批志愿者在做活动，得到政府
的认可可以得到更大的力量推动公益。
12. 11
万家：你们也注册有万家微博的账号，很积极地跟网友互动，你们从中有什么样的收获
呢？
华益：其实我们组织的核心还是志愿者，我们通过网络平台和宣传平台发布我们的项目，
得到了很多热心的志愿者、爱心人士以及媒体的关注，这对我们有很大的推动和推广作用，
我们可以得到志愿者的资源，可以进行互动，也能对我们的项目和公益品牌起到很好的宣传
作用。
万家：我看到你们在网上发起过公益沙龙的活动，不知道活动的具体形式是怎样的？万
家许多网友跟我提及过想一起做公益，但就是没有找到一个很好的组织。
华益：这是我们刚刚开展的连续性的活动，上个月刚刚做完第一期，活动的初衷就是希
望更多的人了解和参与公益，也是提供一个交流平台，给志愿者、公益人士、媒体、企业、
公益组织一个坐在一起互相交流的机会。让企业可以找到合作机会，志愿者找到参与公益活
动的机会，对于公益组织来讲意义就更大了，通过沙龙活动公益组织可以获得志愿者，可以
有和企业和其他公益组织合作的机会。如果网友们有兴趣，可以事先了解一下自己感兴趣公
益和活动，只要你对公益有兴趣就可以过来参与，没有门槛。每月一次，开放的沙龙形式，
具体可以在我们的网站上了解。
万家：我得知咱们现在在进行志愿者招募，不知道志愿者需要符合哪些条件才能成为志
愿者？
华益：我们现在正在招的是执行志愿者，主要负责组织的日常事务的处理，如果有兴趣
的话，可以来我们的网络平台了解相关讯息。
万家：在合肥，对于刚刚起步的公益事业来说，你们对所从事的工作有何感想呢？
华益：我们既然投身到公益事业之中，只能说是尽自己的力量，做自己能做的事，帮助
能帮助到的人，并通过我们感染更多的人，了解和参与公益。
万家：下一次咱们活动大概定在什么时间，是什么活动？我们万家有很多网友都要参加
爱心公益活动，到时候希望能一起参加。
华益：我们在 9 月份会开启新的留守儿童活动和沙龙活动，届时我们会在我们的网络平
台还有万家微薄上发布，我们很希望能接触到更多对公益有想法有热情的朋友，希望有兴趣
的朋友们积极参与我们的活动。
华益助弱服务中心希望更多的网友能加入志愿者行列，从而更好地促进合肥公益事业的
发展。为所有的爱心人士提供一个发挥余热的平台。万家微博公益 1+1 院作为一座桥梁，服
务于万千网民。
13. 12
华益助弱服务中心 2011 年下半年执行部门志愿者招募计划
一、机构简介
华益助弱服务中心的前身是安徽省成立较早的民间公益组织安徽义工联盟。本中心是合肥首
家，也是唯一一家经市民政局批准成立的非营利的公益性民办非企业单位，中心的业务主管单位
是合肥市社会科学界联合会。机构是安徽为数不多的关注儿童教育的 NGO，以健康、爱、公平为
愿景，以促进教育公平，为每个孩子提供平等的发展空间为宗旨。中心最初成立于 2005 年 12 月；
至今已完成了八期留守儿童心理发展与调适项目和三期“农村图书银行项目；2009 年 10 月，因
组织本身和项目的专业性，机构获得了全国仅授予五家 NGO 的中国红十字会李连杰壹基金“潜力
典范”称号，也是安徽省唯一一家获此殊荣的非政府组织，受到了社会各界更为广泛的关注。 更
多信息请访问：http://www.huayicn.org
二、执行部门简介
执行部门作为华益执行层的核心，担负着机构 50%以上的工作任务。
现任执行部门的志愿者：
他们把公益活动当成了习惯，成为了自己日常生活中必不可少的一部分；
他们有着很好的管理和协调能力； 他们能在压力下从容处理和解决问题；
他们充满理想，对生活富有热情； 他们在公益活动中得到了很好的锻炼；
他们是一个团结互助，充满友爱的团队；
他们的工作富有挑战性； 他们在不断创新；
他们推动了机构和公益事业的发展······
如果您有爱心、有责任感，有团队合作精神，有充足的时间，认同 NGO 的工作理念和工作方
式，您想实现自己的公益理想，请加入我们的执行部门，成为他们中的一员。这里将为您提供广
阔的平台，实现您的公益理想！您将会在这里熟悉创新型专业 NGO 的运作方式，接受到挑战性工
作的机会，体验到志愿生活的乐趣，结识到更多的爱心人士，参加每月定期举办的执行部门聚会，
并优先获得公益项目培训的机会
14. 13
三、应聘方式及流程
有 意 者 请 参 考 下 述 招 募 岗 位 及 招 募 流 程 ， 于 2011 年 8 月 21 日 前 将 个 人 简 历 投 至
hr@huayicn.org。邮件主题为：11 年执行部门应聘+应聘岗位+姓名 期待您的加入，我们愿与您
一起为公益事业的美好前景而努力！
四、
四、招 募 岗 位
15. 14
、招募流程
五、招募流程
1. 投递简历：申请志愿者在 8 月 21 日之前按要求投递简历；
2. 学习阶段：申请志愿者根据机构回复的学习资料，进行相关的学习；
3. 撰写学习心得：申请人撰写学习心得；
4. 投递学习心得：申请志愿者在 9 月 4 日前投递学习心得；
5. 第一轮面试：通过评估的志愿者，参加由执行部门组成的面试考官的第一轮面试，同时开始参
与项目执行；
6. 第二轮面试：通过第一轮面试的志愿者参加由执行部门和理事会组成的面试官的第二轮面试，
并继续参与项目执行；
7. 入职前培训：通过第二轮面试的志愿者参加入职培训，并最后确定岗位； 8. 正式上岗：志愿
者入职培训结业后，参加专为新近执行部门志愿者筹备的入职聚会，并宣布正式上岗。
注：曾参与过华益项目的志愿者的申请程序为（截止时间及内容不变）：
1. 投递简历（请在简历中标明参与的
华益项目）；
2. 学习阶段；
3. 撰写学习心得；
4. 投递学习心得；
5. 第二轮面试；
6. 入职前培训；
7. 正式上岗。
