SlideShare a Scribd company logo
БАЯНЗҮРХ ДҮҮРГИЙН ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ТӨВИЙН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН
ТАЙЛАН
ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРӨГДӨЛ, ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН ТАЙЛАН
ЖИЛИЙН ЭЦСЭЭР
2017 он 12-р сар 01
Улирал
Өргөдөл гомдлын тоо Шийдвэрлэлт
Тайлангийн
улиралд
Тайлант
улирлын
байдлаар
өссөн
дүнгээр
Шийдвэрлэж
хариу өгсөн
Хугацаа
хэтрүүлсэн
Бусад
байгууллагад
шилжүүлсэн
Шийдвэрлэлт
1 34 34 100%
2 40 74 100%
3 23 97 100%
4 81 178 100%
Өргөдөл, гомдлын агуулга
д/д ТӨРӨЛ Өргөдөл,
гомдлын тоо
Нийт өргөдөлд
эзлэх хувь
1 Эмчилгээ, үйлчилгээний чанар,
хүртээмжтэй холбооотой
71 39.8%
2 Эмч, ажилчдын мэргэжлийн
чадвар, харилцаа, ёсзүйтэй
холбоотой
45 25.2%
3 Эмчилгээний төлбөр, дэмжлэг
хүсэхтэй холбоотой
4 Ажилтнуудын нийгмийн
асуудалтай холбоотой
32 18%
5 Бусад 30 16.8%
ӨРӨГДӨЛ ГОМДЛЫН ТӨРӨЛ
д/д ТӨРӨЛ БОДИТ ТОО НИЙТ ӨРӨГДӨЛ
ГОМДОЛД
ЭЗЛЭХ ХУВЬ
1 НИЙТ 178 100%
2 ТАЛАРХАЛ 6 3%
3 САНАЛ 6 3%
4 ГОМДОЛ 146 82.8%
5 ӨРГӨДӨЛ 32 12%
ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРӨГДӨЛ , ГОМДОЛ, САНАЛ , ХҮСЭЛТ /хэлбэрээр/
Байгууллага
нэр
Өрөгдөл
гомдлын
тоо
Үүнээс
Бичгээр 11-11
төвөөр
Цахимаар Утсаар Биечлэн Бусад
БЗДЭМТ 178 35 111 0 4 7 21
Үйлчлүүлэгчдийн санал гомдлын байдал сүүлийн 4 жилээр
Нэгтгэсэн : Чанарын менежер Д. Гантөмөр
Хянасан Чанарын албаны дарга С. Энхцэцэг
0
7
15
5
58 61
114
12
114 118
156
143
2014 2015 2016 2017
Талархал Хүсэлт Гомдол

More Related Content

More from admiral_mgl

Huvaari 2017.11sar
Huvaari 2017.11sarHuvaari 2017.11sar
Huvaari 2017.11sar
admiral_mgl
 
Balans hagas jil(1)
Balans hagas jil(1)Balans hagas jil(1)
Balans hagas jil(1)
admiral_mgl
 
гэрээний загвар-батлах
гэрээний загвар-батлахгэрээний загвар-батлах
гэрээний загвар-батлах
admiral_mgl
 
2013 a 189
2013 a 1892013 a 189
2013 a 189
admiral_mgl
 
2017.9 sar 2
2017.9 sar 22017.9 sar 2
2017.9 sar 2
admiral_mgl
 
2017.10 sar
2017.10 sar2017.10 sar
2017.10 sar
admiral_mgl
 
тттө эргэн 41
тттө эргэн 41тттө эргэн 41
тттө эргэн 41
admiral_mgl
 
2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/
2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/
2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/
admiral_mgl
 
Tohijilt tailan.
Tohijilt tailan.Tohijilt tailan.
Tohijilt tailan.
admiral_mgl
 
Ulaan esergene zuwlumj
Ulaan esergene zuwlumjUlaan esergene zuwlumj
Ulaan esergene zuwlumj
admiral_mgl
 
Аян зохион байгуулах тухай
Аян зохион байгуулах тухайАян зохион байгуулах тухай
Аян зохион байгуулах тухай
admiral_mgl
 
2015.7sar
2015.7sar2015.7sar
2015.7sar
admiral_mgl
 
2015.7sar
2015.7sar2015.7sar
2015.7sar
admiral_mgl
 
Sanhuugiin tailan 2r uliral
Sanhuugiin tailan 2r uliralSanhuugiin tailan 2r uliral
Sanhuugiin tailan 2r uliral
admiral_mgl
 
Tsahim juram tushaal tosol
Tsahim juram tushaal tosolTsahim juram tushaal tosol
Tsahim juram tushaal tosol
admiral_mgl
 
Tulburtei uilchilgeenii juram bzdemn
Tulburtei uilchilgeenii juram bzdemnTulburtei uilchilgeenii juram bzdemn
Tulburtei uilchilgeenii juram bzdemn
admiral_mgl
 
Монгол үгс
Монгол үгсМонгол үгс
Монгол үгс
admiral_mgl
 

More from admiral_mgl (20)

Huvaari 2017.11sar
Huvaari 2017.11sarHuvaari 2017.11sar
Huvaari 2017.11sar
 
Balans hagas jil(1)
Balans hagas jil(1)Balans hagas jil(1)
Balans hagas jil(1)
 
гэрээний загвар-батлах
гэрээний загвар-батлахгэрээний загвар-батлах
гэрээний загвар-батлах
 
140
140140
140
 
422
422422
422
 
446
446446
446
 
2013 a 189
2013 a 1892013 a 189
2013 a 189
 
2017.9 sar 2
2017.9 sar 22017.9 sar 2
2017.9 sar 2
 
2017.10 sar
2017.10 sar2017.10 sar
2017.10 sar
 
тттө эргэн 41
тттө эргэн 41тттө эргэн 41
тттө эргэн 41
 
2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/
2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/
2017 оны статистик үзүүлэлтүүд / 2017 оны эхний 3 сараар/
 
Tohijilt tailan.
Tohijilt tailan.Tohijilt tailan.
Tohijilt tailan.
 
Ulaan esergene zuwlumj
Ulaan esergene zuwlumjUlaan esergene zuwlumj
Ulaan esergene zuwlumj
 
Аян зохион байгуулах тухай
Аян зохион байгуулах тухайАян зохион байгуулах тухай
Аян зохион байгуулах тухай
 
2015.7sar
2015.7sar2015.7sar
2015.7sar
 
2015.7sar
2015.7sar2015.7sar
2015.7sar
 
Sanhuugiin tailan 2r uliral
Sanhuugiin tailan 2r uliralSanhuugiin tailan 2r uliral
Sanhuugiin tailan 2r uliral
 
Tsahim juram tushaal tosol
Tsahim juram tushaal tosolTsahim juram tushaal tosol
Tsahim juram tushaal tosol
 
Tulburtei uilchilgeenii juram bzdemn
Tulburtei uilchilgeenii juram bzdemnTulburtei uilchilgeenii juram bzdemn
Tulburtei uilchilgeenii juram bzdemn
 
Монгол үгс
Монгол үгсМонгол үгс
Монгол үгс
 

баянзүрх дүүргийн эрүүл мэндийн төвийн өргөдөл

  • 1. БАЯНЗҮРХ ДҮҮРГИЙН ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ТӨВИЙН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН ТАЙЛАН ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРӨГДӨЛ, ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН ТАЙЛАН ЖИЛИЙН ЭЦСЭЭР 2017 он 12-р сар 01 Улирал Өргөдөл гомдлын тоо Шийдвэрлэлт Тайлангийн улиралд Тайлант улирлын байдлаар өссөн дүнгээр Шийдвэрлэж хариу өгсөн Хугацаа хэтрүүлсэн Бусад байгууллагад шилжүүлсэн Шийдвэрлэлт 1 34 34 100% 2 40 74 100% 3 23 97 100% 4 81 178 100% Өргөдөл, гомдлын агуулга д/д ТӨРӨЛ Өргөдөл, гомдлын тоо Нийт өргөдөлд эзлэх хувь 1 Эмчилгээ, үйлчилгээний чанар, хүртээмжтэй холбооотой 71 39.8% 2 Эмч, ажилчдын мэргэжлийн чадвар, харилцаа, ёсзүйтэй холбоотой 45 25.2% 3 Эмчилгээний төлбөр, дэмжлэг хүсэхтэй холбоотой 4 Ажилтнуудын нийгмийн асуудалтай холбоотой 32 18% 5 Бусад 30 16.8%
  • 2. ӨРӨГДӨЛ ГОМДЛЫН ТӨРӨЛ д/д ТӨРӨЛ БОДИТ ТОО НИЙТ ӨРӨГДӨЛ ГОМДОЛД ЭЗЛЭХ ХУВЬ 1 НИЙТ 178 100% 2 ТАЛАРХАЛ 6 3% 3 САНАЛ 6 3% 4 ГОМДОЛ 146 82.8% 5 ӨРГӨДӨЛ 32 12% ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРӨГДӨЛ , ГОМДОЛ, САНАЛ , ХҮСЭЛТ /хэлбэрээр/ Байгууллага нэр Өрөгдөл гомдлын тоо Үүнээс Бичгээр 11-11 төвөөр Цахимаар Утсаар Биечлэн Бусад БЗДЭМТ 178 35 111 0 4 7 21 Үйлчлүүлэгчдийн санал гомдлын байдал сүүлийн 4 жилээр Нэгтгэсэн : Чанарын менежер Д. Гантөмөр Хянасан Чанарын албаны дарга С. Энхцэцэг 0 7 15 5 58 61 114 12 114 118 156 143 2014 2015 2016 2017 Талархал Хүсэлт Гомдол