More Related Content
More from admiral_mgl (20)
баянзүрх дүүргийн эрүүл мэндийн төвийн өргөдөл
- 1. БАЯНЗҮРХ ДҮҮРГИЙН ЭРҮҮЛ МЭНДИЙН ТӨВИЙН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН
ТАЙЛАН
ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРӨГДӨЛ, ГОМДЛЫН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН ТАЙЛАН
ЖИЛИЙН ЭЦСЭЭР
2017 он 12-р сар 01
Улирал
Өргөдөл гомдлын тоо Шийдвэрлэлт
Тайлангийн
улиралд
Тайлант
улирлын
байдлаар
өссөн
дүнгээр
Шийдвэрлэж
хариу өгсөн
Хугацаа
хэтрүүлсэн
Бусад
байгууллагад
шилжүүлсэн
Шийдвэрлэлт
1 34 34 100%
2 40 74 100%
3 23 97 100%
4 81 178 100%
Өргөдөл, гомдлын агуулга
д/д ТӨРӨЛ Өргөдөл,
гомдлын тоо
Нийт өргөдөлд
эзлэх хувь
1 Эмчилгээ, үйлчилгээний чанар,
хүртээмжтэй холбооотой
71 39.8%
2 Эмч, ажилчдын мэргэжлийн
чадвар, харилцаа, ёсзүйтэй
холбоотой
45 25.2%
3 Эмчилгээний төлбөр, дэмжлэг
хүсэхтэй холбоотой
4 Ажилтнуудын нийгмийн
асуудалтай холбоотой
32 18%
5 Бусад 30 16.8%
- 2. ӨРӨГДӨЛ ГОМДЛЫН ТӨРӨЛ
д/д ТӨРӨЛ БОДИТ ТОО НИЙТ ӨРӨГДӨЛ
ГОМДОЛД
ЭЗЛЭХ ХУВЬ
1 НИЙТ 178 100%
2 ТАЛАРХАЛ 6 3%
3 САНАЛ 6 3%
4 ГОМДОЛ 146 82.8%
5 ӨРГӨДӨЛ 32 12%
ИРГЭДЭЭС ИРҮҮЛСЭН ӨРӨГДӨЛ , ГОМДОЛ, САНАЛ , ХҮСЭЛТ /хэлбэрээр/
Байгууллага
нэр
Өрөгдөл
гомдлын
тоо
Үүнээс
Бичгээр 11-11
төвөөр
Цахимаар Утсаар Биечлэн Бусад
БЗДЭМТ 178 35 111 0 4 7 21
Үйлчлүүлэгчдийн санал гомдлын байдал сүүлийн 4 жилээр
Нэгтгэсэн : Чанарын менежер Д. Гантөмөр
Хянасан Чанарын албаны дарга С. Энхцэцэг
0
7
15
5
58 61
114
12
114 118
156
143
2014 2015 2016 2017
Талархал Хүсэлт Гомдол