博客來網路書店成立於1995年，致力於結合數位科技與虛擬實體，推動消費者的閱讀與生活品味。其主要合作夥伴包括3000家出版社及各類文創業者，並提供方便的物流與支付服務，強調高效的顧客關係及生活風格的商品。該公司目前的營收為50億，與其他競爭對手相比仍有增長空間。

1. 企業定位：
以數位科技應用，結合虛擬與實體，成
為消費者品味閱讀、質感生活的推動者
創辦者：
張天立
創立時期：
1995
兩岸三地最早成立的網路書店

2. KP 關鍵合作夥伴
1. 出版社(3000家）
2. 文創業者
3. 設計師
4. 售票業者
5. 百貨商品業者
（如Muji)
KA關鍵活動
1. 網路書店
2. 團購網
3. 售票網
4. 企業採購
5. 福利平台
VP價值主張
1. 透過7-11交貨付款避
免了線上金流方面
的不信任感
2. 可到7-11取書，預訂
容易、取貨地點方
便
3. 完整搜尋功能，提
供所有書之資訊
4. 對新書提供了非常
完善的導讀
5. 時常舉辦特色活動
CR顧客關係
1. 提供延伸的高精緻度
2. 別具生活Style的相應商
品如「創意生活館」
3. 根據各節慶提供主題書
展
CS目標客層
1. 高回購率
2. 高忠程度
3. 對生活品味有
堅持
KR關鍵資源
1. 快速物流(7-11)
2. 方便的金流付款
(ibon)
3. 網路資訊透明化
4. 複合性商場
CH通路
1. 網站
2. FB粉絲專頁
3. 電子報
4. 意見領袖
5. OKAPI閱讀生活誌
C$成本結構 R$收益流
B2C博客來網路書店

8. 公司 營收
PChome 200億
MOMO 240億
博客來 50億