Downloaded 33 times
More Related Content
как построить эффективные бизнес процессы?
- 1. Как построить эффективные бизнес-процессыдля оптимизации деятельности компании Наталья Осадчикова
- 2. Обо мне • Работаюв сфере автоматизации деятельности предприятий более 20 лет • Консалтинг по оптимизации бизнес- процессов • В сфере управления проектами более 15 лет • Навыки по модерированию и фасилитации
- 3. Кто вы? • Инвестор •Владелец бизнеса • Топ-менеджер • Руководитель среднего звена • Руководитель проекта • Фрилансер • Другое
- 4.
- 5.
- 6.
- 7. Почему бизнес нерастет? • Привычка собственника • Сопротивление персонала • Нет технологии • Технология не используется
- 8.
- 9. Наводим порядок вбизнесе О чем надо подумать? - владельцы - окружение компании - видение, цели, стратегия - бизнес- процессы - проекты - орг. структура - показатели - управление персоналом
- 10. Компания глазами владельца КомпанияА Компания В
- 11. Учимся видеть процессы Бизнес-процесс- это стандартный набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата
- 12. Учимся видеть процессы. Бизнес-процессдолжен быть: а) описанным, б) оптимальным в) выполняться согласно описанию Категории процессов: 1. основные; 2. вспомогательные; 3. процессы управления; 4. процессы совершенствования.
- 13.
- 14.
- 15. Основной бизнес –процесс. 1.Название, начало и окончание 2.Цель процесса 3.Владелец процесса 4.Показатели процесса 5.Шаги (7-12)
- 16. Методология описания бизнес- процессов •Стандарты описания бизнес процессов (IDEF, DFD, UML, ARIS и др.) • Текстовой описание (положения, регламенты и др.) • Таблицы (например SIPOC - Supplier (поставщик), Input (вход), Process (процесс), Output (выход), Client (клиент)) • Блок-схема • Кросс- функциональные схемы (CFT, Swimlane)
- 17. Пример описания Горизонтальное описание 1.Текстовый: «Отдел продаж составляет договор и согласует его с юридическим отделом». 2. Табличный.
- 18.
- 19. Показатели бизнес- процесса 3-5ключевых показателя на процесс • Качественные (обычно субъективные) • Абсолютные (объем производства или количество клиентов) • Относительные (средний чек, выручка с квадратного метра)
- 20.
- 21.
- 22. Последовательность работ при описаниибизнес-процессов
- 23. Кто описывает бизнес-процессы •Самостоятельно • Аутсорсинг • Специалист ИТ • Рабочие сессии (консультант + рабочая группа) • Другие
- 24.
- 25.
- 26. Кейс торговой компании Положениео бюджетном управлении Процесс бюджетного управления
- 27.
- 28.
- 29. Ваши вопросы ? НатальяОсадчикова директор ООО «Софит» бизнес-консультант руководитель проектов Sofit-ekb@mail.ru