Поделюсь некоторыми моментами, которые могут помочь в решении критических ситуаций ("пожаров"), которые возникают когда их никто не ждал и еще хуже, к которым никто не был готов. В качестве примеров две ситуации из опыта - жизненная и рабочая: - как мы пережили землетрясение и выбрались из Непала через сутки после его начала - как мы спасали релиз, ставший ну очень рисковым из-за молчаливого героизма разработчиков Идея поделиться моим непальским опытом в контексте менеджмента родилась, когда оказалось, что стадии, принцип действий и важные для внимания моменты были очень похожи в обоих случаях. Тем более, что наш мозг лучше воспринимает жизненные сценарии, чем насыщенные возможно неблизкой тех спецификой.

1. Выбраться живой из
землетрясения в Непале
или
тушим пожары на
проекте
Алексеева Анастасия

2. Катманду, Nepal Contact Journey

3. Катманду, Землетрясение

4. Признаки «пожара»
Внезапность
Мало знаний или опыта
Критичность

5. 1. Оценить критичность ситуации

6. 2. Эскалировать
Эксперты
Специальные службы

7. 3. Быть готовым к итерациям
Выжить Аэропорт Ночевка Регистрация
Взлет
Узник
Шаржи
Киев!

8. 3. Быть готовым к итерациям
Вернуть
индуса
Релиз 1.2 -
Failed
Релиз 1.3 -
Failed
…
Специальный
ticket
Approve от
менеджера
Бинго!

9. 4. Использовать предыдущий опыт и
общаться

10. 5. Перепроверять ответы

11. 6. Нарушать регламенты

12. 7. Действовать максимально быстро

13. 8. Спокойствие и оптимизм

14. 9. Сообщить заинтересованным лицам

15. 10. Долговременные последствия

16. Что если ничего не делать?

17. Вопросы?