數位口碑經濟時代書摘-蕭培元分享 在口碑經濟世界裡，你可以把口碑當成現金，用它來連帶保證債務，也能靠它來達成其他方式無法達成的交易。 新的數位口碑即將觸及生活的每一個層面。想像一下，你第一次走進一家飯店，一個穿著得體的門房馬上就來迎接你，他還陪你經過正在等候的一般客人的隊伍，直接到貴賓入住登記服務台。在接待員準備房間鑰匙時，他還遞上一杯冷飲給你。你啜飲一下，接待員問你，是否想要免費升等，換到能看到城市景觀的邊間。當然了，你接受了，但你有一個疑問：「為什麼是我？」 接待員向你解釋，他的電腦注意到，根據你的線上評論與旅行經歷，你在品牌忠誠度與人際分享上有很高的分數，而且根據你勤奮工作的資料，他的電腦預測，你會繼續生活富裕好幾年。他繼續說明，這家飯店很樂意在未來繼續做你的生意，然後，他的電腦估計，提供升等服務應該就能得到你一輩子的生意。在你完成訂房的時候，在你毫不知情也未表達同意的情況下，這一切都已經被電腦自動計算出來，並無線傳輸給前台的服務人員。 當然，數位口碑能做的事比飯店的特別升等服務更多，而且效果將會非常深遠，只要你有良好的數位口碑，在生活中的每一個領域，你都能得到特別待遇，也許甚至不知道為什麼（有時候甚至不知道你得到的是特別待遇）；如果數位口碑不良，你將會錯失很多機會，而且永遠不知道你錯過了什麼。 當然，只要有一個人得到飯店的貴賓優惠服務，就會有另一個人在毫無所悉下，被某個優惠機會給無聲否決了。 只要有一個人得到一生只有一次機會的夢幻工作，就會有另一個人因為很久以前的一個錯誤而錯失機會。只要有一個人得到全國性銀行提供的優惠待遇，就會有另一個人被微妙地安排到支票兌現或其他次級的財務方案。 口碑經濟的成長快速形成數十億美元的規模，不只是因為口碑本身就可以當作通貨，也是因為，這種價值幾乎是無限的。有個程式甚至讓人可以針對酒吧上認識的人查核對方過去的犯罪紀錄（在程式上真實的流行用語是：「被套牢之前，先套清對方底細」）。 比起究竟是哪些廣告在網路上追著你跑，口碑分數的衝擊實在大多了。在大數據的世界，只有廣告公司知道，你是在減重產品的市場消費者；但是在口碑經濟裡，任何想搜尋這項資訊的公司或個人都會知道。這將會影響你的財務狀況，因為只要銀行知道，你除了財務拮据之外，還偏好在深夜採買東西，如果你想申請低利率的貸款，得要有很好的運氣。另外，關於你潛在的約會對象（超重？沒有自信

1. 數位口碑經濟時代

2. 第1章 你的數位足跡，會
一步不漏，刻在大數據
• 你的資料像灰塵，容易累積很難清除
• 讓你無所遁形的大數據，隨時隨地都能搜到你

3. • 程式設計師問答社群http://stackoverflow.com/
• 軟體開發者集體學習平台https://coderwall.com/
• 軟體開發者集體學習平台https://geekli.st/
• KLOUT社群影響力https://klout.com
• 口碑經濟中 好口碑就像銀行提款機會幫你打通傳統的
機械大門與阻礙 進入公平競爭的環境
• 1.假設你用電子設備做的每件事正被永久儲存
• 2.對你想要承認的錯誤言行 都要非常警慎

4. • 製造數位防護網
• 1.先分清楚哪些資訊會造成問題 （貼出正面噪音 例
如專業獎項 健身目標）
• 2.大量製造正面內容 越多越好

5. 第2章 演算法，讓所有資
料變有用也會被評分
• 電腦會把你和任何事轉化成數字
• 口碑分數2.0，隨個人偏好一起評分
• 謹慎交友！因為他們會影響你的口碑分數
• 購買力=可支配所得分數＋消費者忠誠分數與時尚感
分數
• 專注有價值的觀點

6. 第3章 造就徵才求職、升
遷降職、開除的影響力
• 決策「幾乎」都是機器做的
• 贏得面試入場券，你需要精準的關鍵字
• 戰勝機器三原則：撒網、展現、就緒
• 把口碑化成順風或逆風，由你經營
• 這樣做，能讓機會自動找上你

7. 第4章 提高能見度，你就
能一夕成名
• 雇用審查系統，讓履歷決定你的薪水行情
• 如何培養展示自我身價的口碑？

8. 第5章 顛覆傳統教育，辨
識人才文憑不再是唯一
• 取代傳統信號，讓所學溝通得更清楚
• 口碑即就業力，勝過高等教育
• 非傳統學習，比過去更有價值與革新
• 結合傳統與非傳統，就能更出眾

9. 第6章 口碑即資產，即時
、公開且透明
• 立刻更新，隨時查得到
• 如何到哪都像個頂級VIP？
• 你的口碑，決定你的信用額度
• 任何汙點都會被放大，請注意！

10. 第7章 跨領域、跨區域，
無論到哪都跟著你
• 靠有限的二手資訊，精準預測你的技能
• 朋友的影響力，也終身跟著你

11. 第8章 小心，任何人在網
路上都能假冒你！
• 回擊負面資訊的方式：直接或間接
• 保持警覺，避免造成大風暴
• 個人品牌遭暗殺，連股神巴菲特也受害
• 就算再精密的電腦，也會被數位垃圾愚弄
• 像頂級媒人，幫你過濾潛在對象，但……

12. 第9章 主導你的數位足跡
，奪回掌控權
• 想扭轉你的評價，得令人震撼
• 控制別人的注意力只放在你的優點上
• 寧願主動，不要被動，把握你的強項

13. 結語 擦亮你的數位招
牌，以行動贏得好口碑
• 先發制人，大聲宣傳你的成就
• 你得獨一無二且原汁原味