提升向上管理和沟通能力的关键在于理解彼此的工作风格和压力处理方式，以及努力达成共识。文档强调老板的期望包括支持员工的发展和维护工作生活平衡。通过观察、提问和定期进展报告，可以有效增加理解与沟通。

2. 向上管理/溝通
老闆是最好的資源

3. 彼此了解/溝通的難度來自…

4. 彼此了解/溝通的難度來自…
天生的生理差異
後天的認知差異

16. 事實?
真相 + 詮釋 = 所謂的事實

17. 彼此了解/溝通的難度來自…
天生的生理差異
後天的認知差異

18. (向上)溝通的基礎是什麼?
理解
• 工作風格/工作習慣
喜歡如何決策? 喜歡如何溝通?
甚麼事會有壓力? 如何處理壓力?
• 個性及專業的優劣勢
• 理想
是什麼? 喜歡如何達成? 不喜歡如何達成?

19. (向上)溝通的目標是什麼?
達成共識
• 目標
• 完成的方式
• 完美的成果
• 進度

20. 老闆擔心的是什麼?

22. 不怕像超人一樣的對手 只怕像豬頭一樣的隊友

23. 創世記 39:2-4, 6 CUNP
約瑟 住在他主人 埃及 人的家中，耶和華與他同在，他就百事順利。 他主人見耶和
華與他同在，又見耶和華使他”手裏所辦的盡都順利“， 約瑟 就在主人眼前蒙恩，
伺候他主人，並且主人派他管理家務，把一切所有的都交在他手裏。
波提乏 將一切所有的都交在 約瑟 的手中，除了自己所吃的飯，別的事一概不知
創世記 41:37-41 CUNP
法老和他一切臣僕都以這事為妙。 法老對臣僕說：「像這樣的人，有神的靈在他
裏頭，我們豈能找得著呢？」 法老對 約瑟 說：「神既將這事都指示你，可見沒有
人像你這樣有聰明有智慧。 你可以掌管我的家；我的民都必聽從你的話。惟獨在
寶座上我比你大。」 法老又對約瑟說：「我派你治理埃及全地。」
歌羅西3:23-24
無論做甚麼，都要從心裏做，像是給主做的，不是給人做的，
因
老闆在乎的是什麼?

24. 對老闆的錯誤期待 (老闆應該要…)
1. 投入資源培訓我
2. 照顧我
3. 讓我維持工作生活平衡，準時下班
4. 創造舞台給我
5. 理解我的軟弱，給我鼓勵
6. 關心我的生活
7. 對我的信仰有興趣

25. 老闆要你來…
解決
問題

26. 如何”增加理解，達成共識”?
1. 學會觀察與反思
– 同樣一件事，老闆怎麼做? 我怎麼做? Why?
– 老闆對哪種表現表示讚賞? 哪種表示厭煩?
2. 學會問問題
– 不懂不要裝懂
– 用開放式問題抓方向、用封閉式問題確認
3. 學會報告進度
– 先求有、再求好
– 不要等到”做到一個結果”再報告
– 有助不斷釐清目標並掌握變化