工作中的極致表現－向上管理，是許多人夢寐以求但是相當難達成的部分，讓我們一起來學習，是否當中有什麼奧祕嗎？

2. 向上管理/溝通
老闆是最好的資源

3. 彼此了解/溝通的難度來自…

4. 彼此了解/溝通的難度來自…
天生的生理差異
後天的認知差異

16. 事實?
真相 + 詮釋 = 所謂的事實

17. 彼此了解/溝通的難度來自…
天生的生理差異
後天的認知差異

18. (向上)溝通的基礎是什麼?
理解
• 工作風格/工作習慣
喜歡如何決策? 喜歡如何溝通?
甚麼事會有壓力? 如何處理壓力?
• 個性及專業的優劣勢
• 理想
是什麼? 喜歡如何達成? 不喜歡如何達成?

19. (向上)溝通的目標是什麼?
達成共識
• 目標
• 完成的方式
• 完美的成果
• 進度

20. 老闆擔心的是什麼?

22. 不怕像超人一樣的對手 只怕像豬頭一樣的隊友

23. 創世記 39:2-4, 6 CUNP
約瑟 住在他主人 埃及 人的家中，耶和華與他同在，他就百事順利。 他主人見耶和
華與他同在，又見耶和華使他”手裏所辦的盡都順利“， 約瑟 就在主人眼前蒙恩，
伺候他主人，並且主人派他管理家務，把一切所有的都交在他手裏。
波提乏 將一切所有的都交在 約瑟 的手中，除了自己所吃的飯，別的事一概不知
創世記 41:37-41 CUNP
法老和他一切臣僕都以這事為妙。 法老對臣僕說：「像這樣的人，有神的靈在他
裏頭，我們豈能找得著呢？」 法老對 約瑟 說：「神既將這事都指示你，可見沒有
人像你這樣有聰明有智慧。 你可以掌管我的家；我的民都必聽從你的話。惟獨在
寶座上我比你大。」 法老又對約瑟說：「我派你治理埃及全地。」
歌羅西3:23-24
無論做甚麼，都要從心裏做，像是給主做的，不是給人做的，
因
老闆在乎的是什麼?

24. 對老闆的錯誤期待 (老闆應該要…)
1. 投入資源培訓我
2. 照顧我
3. 讓我維持工作生活平衡，準時下班
4. 創造舞台給我
5. 理解我的軟弱，給我鼓勵
6. 關心我的生活
7. 對我的信仰有興趣

25. 老闆要你來…
解決
問題

26. 如何”增加理解，達成共識”?
1. 學會觀察與反思
– 同樣一件事，老闆怎麼做? 我怎麼做? Why?
– 老闆對哪種表現表示讚賞? 哪種表示厭煩?
2. 學會問問題
– 不懂不要裝懂
– 用開放式問題抓方向、用封閉式問題確認
3. 學會報告進度
– 先求有、再求好
– 不要等到”做到一個結果”再報告
– 有助不斷釐清目標並掌握變化