2. 1. О компании
2. Справка-счет
3. Страхование
4. Юридическое сопровождение
5. Дорожно-транспортное происшествие
6. Отношения с должностными лицами ГАИ
7. Гарантийное письмо
8. Информационный центр (Call-центр)
9. Служба аварийных комиссаров
10.Отдел урегулирования убытков
11.Отношения со страховыми компаниями
12.Представительства
Содержание
3. О компании
Уважаемые господа!
Компания «Универсал-ЛТД» основана 05 апреля 1995 года в г. Одессе и работает на рынке услуг уже
больше 18 лет.
Клиенты нашей компании такие крупные предприятия, как ООО "Одеслифт", Одесский Морской Торговый порт,
Завод минеральных вод "Куяльник", "Укрсоцбанк", "Укргазбанк", ООО "Престиж - Авто", ООО "Одесский
Осетроводческий Комплекс ", Лизинговая компания "Ленд-Лиз" и многие другие.
Компания «Универсал-ЛТД» стремится стать более доступной для своих клиентов. Филиалы и представительства
компании расположены во многих регионах Украины.
Основные направления деятельности
Оформление справки-счет на авто/мототехнику
Прямая перерегистрация авто
Услуги автострахования
Бесплатная доставка страховых полисов по г. Одессе
Услуги информационного центра (Call-центр)
Служба аварийных комиссаров
Отдел урегулирования убытков
Оценка ущерба авто при ДТП
Экспертиза авто для МРЭО
Юридические услуги
Компания «Универсал-ЛТД» является членом Одесского регионального отделения Торгово - Промышленной
Палаты Украины.
4. Справка-счет
На сегодняшний день самым популярным и выгодным способом переоформления автомобиля является
оформление справки-счет (довідка рахунок).
Справка счет является договором купли-продажи автомобилей и других транспортных средств. Это
документ строгой отчетности который имеет свой стандарт. Право на оформление справки счета имеют
только соответствующие организации. Для этого у них есть специальное разрешение (выдает
Департамент ГАИ Украины).
Наши преимущества
Оформление за 20 минут.
Удобное месторасположение и комфортабельные офисы.
Адекватная оценка автомобиля (что уменьшает траты на налоги).
Полное сопровождение сделки, гарантия выполнения обязательств.
Стопроцентная гарантия постановки на учет в МРЭО продаваемого либо приобретаемого автомобиля.
Многолетний опыт работы на рынке оформления купли-продажи авто/мото техники.
Скидки для постоянных клиентов.
Оформить справку счет Вы можете в наших комиссионных магазинах, расположенных по адресам:
Г. Одесса, ул. Атамана Чепиги,102. тел. (0482) 32-81-53, 097-094-60-60
Г. Одесса, ул. Жевахова Гора (территория Авторынка Куяльник, торговый ряд автомобилей), тел. 735-28-77
Г. Белгород-Днестровский, ул. Гагарина,2, офис 32 (возле МРЭО), тел. (04849) 6-56- 52
5. Страхование
МП Универсал ЛТД с удовольствием поможет ВАМ выбрать подходящую страховую компанию, которая в
полном объеме будет соответствовать Вашим требованиям!
Мы предлагаем услуги по следующим видам страхования:
Обязательные виды:
Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных
средств (автогражданка)
Обязательное страхование от несчастных случаев на транспорте (пас/места, водители)
Зеленая карта
Обязательное страхование ответственности владельцев огнестрельного оружия
Обязательное страхование ответственности субъектов перевозки опасных грузов
Обязательное страхование ответственности владельцев (пользователей) опасных объектов
Добровольные виды:
КАСКО
Экспресс - КАСКО
Страхование добровольной гражданской ответственности
Страхование Несчастных случаев
Страхование грузов
Ответственность перед третьими лицами
Страхование имущества (залоговое, экспресс, др.)
Медицинское страхование выезжающих за границу
Страхование пассажира/мест
Морские риски ( КАСКО , Ответственность)
СМР (ответственность экспедиторов, перевозчиков)
и другие
6. Юридическое сопровождение
Учитывая, что согласно Закону Украины об Обязательном Страховании Гражданско - Правовой
Ответственности Владельцев Наземных Транспортных Средств, предусмотрен обязательный вид
страхования (Автогражданка). Компании «Универсал- ЛТД» и «Центр Страховых Услуг» оформляют
страховые полисы только тех страховых компаний, с которыми оформлены Генеральные договоры. Это
является гарантией того, что страховой полис, выданный через агентскую сеть «Универсал-ЛТД» является
настоящим. «Универсал- ЛТД» и «Центр Страховых Услуг» отличаются от обычных брокеров либо агентов
страховых компаний тем, что продав страховой полис, не ставят точку на отношениях с застрахованным
лицом, а оказывают юридическое сопровождение, предоставляя Гарантийное письмо от компании
«Универсал – ЛТД». Компании "Центр Страховых Услуг" и "Универсал-ЛТД" разработали данный проект для
того, чтобы, прежде всего Вам, клиенту указанных компаний дать возможность выбора - воспользоваться
или нет помощью аварийных комиссаров, в том случае если ДТП избежать не удалось. Ведь даже агент
страховой компании, интересы которой он представляет, не сможет Вам обеспечить круглосуточный выезд
аварийного комиссара, а так же дать консультацию профессионалов и юристов. Агент страховой компании
может не располагать в полном объеме соответствующими знаниями и опытом в оформлении ДТП, не
располагать физической возможностью прибыть на место ДТП в кратчайший срок, так как это может
произойти в любое время суток и не всегда в том городе, в котором Вы оформляли страховой полис. "Центр
Страховых Услуг" и "Универсал - ЛТД" располагают указанными выше возможностями, так как компаниями
открыты представительства в таких городах как: г. Киев, г. Харьков, г. Одесса, г. Днепропетровск, г.
Николаев, г. Винница, г. Херсон, г. Полтава, г. Сумы, г. Кировоград, г. Мелитополь, г. Ильичевск, г. Южный, г.
Белгород-Днестровский, г. Тульчин, пгт. Боярка, пгт. Тарутино, пгт. Овидиополь.
7. И если ДТП избежать не удалось, у Вас есть возможность связаться с оператором контактного центра
«Универсал ЛТД».
Не стоит забывать о том, что ДТП - это прежде всего стресс, и поскольку обстоятельства, в которых Вы
оказались, никак не входили в Ваши планы, а также не всегда «За» или «Против» Вас. Учитывая данные
обстоятельства, как нельзя кстати, будут специалисты компании "Универсал- ЛТД", и если Вы обратились за
помощью, Вы получаете ряд преимуществ:
1. Время прибытия аварийного комиссара строго регламентировано, не более 45-ти мин.
2. Выполнение комплекса мероприятия, согласно Гарантийному письму.
3. Вся информация с места ДТП передается клиенту на электронную почту либо путем записи на DVD-диск, с
последующей передачей.
4. Предварительный анализ обстоятельства ДТП, так как Вы можете быть и не виновным, либо вина может быть
обоюдной.
В том случае, когда вина участников ДТП признана обоюдной, Вы можете рассчитывать на частичную выплату Вам
денег в размере около 50 % от нанесенного ущерба Вашему автомобилю.
5. Оценщик компании объективно проведет независимую экспертизу повреждений Вашего авто, а так же при
необходимости автомобилю, которому в результате ДТП Вы нанесли повреждения. Оценка ущерба автомобиля
- ответственный момент, поскольку та сумма, которая указана в заключении специалиста и будет
основополагающей. Не стоит забывать о том, что в некоторых случаях сумма платежа от страховой компании
будет перечислена не в полном объеме.
6. У виновника ДТП может отсутствовать страховой полис, и в этом случае юристы компании с гарантией в 100%,
помогут Вам получить денежное возмещение на ремонт Вашего автомобиля.
Прием заявлений о наступлении страхового события от клиентов компании происходит в офисах компании.
Клиентам компании "Универсал-ЛТД" выдается дисконтная карта, в которой предусмотрены скидки от 5 до 50% на все
услуги предоставляемые компанией.
Мы уверены в том, что клиенту будет предоставлен сервис соответствующего уровня, так как вся наша работа, все
наши усилия направлены на удовлетворение потребностей клиента.
8. Гарантийное письмо
К договору Гражданско - правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств серии ___,
номер _______ на срок действия договора, оформленного через агентскую сеть Компании "Универсал - ЛТД".
Уважаемый автолюбитель!
В случае, если Вы попали в дорожно - транспортное происшествие в городах:
г. Киев, г. Харьков, г. Днепропетровск, г. Одесса, г. Запорожье, г. Николаев, г. Винница, г. Херсон, г. Полтава, г. Сумы,
г. Кировоград, г. Ивано-Франковск, г. Мелитополь, г. Каменец-Подольский, г. Ильичевск, г. Белгород-Днестровский, г.
Тульчин, г. Березань, г. Южный, пгт. Боярка, пгт. Тарутино, пгт. Овидиополь.
Оператор компании "УНИВЕРСАЛ - ЛТД", получив от Вас информацию по телефонам: 098 -555- 08 -00;
066- 822 -58-88; (048) 795-35-60 КРУГЛОСУТОЧНО обеспечит Вам ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА,
СПЕЦИАЛИСТА ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКОВ на место дорожно - транспортного происшествия.
Специалист выполнит:
- идентификацию участников ДТП;
-фотофиксацию пострадавших автомобилей на предмет повреждений в данном ДТП;
- масштабную фотофиксацию;
- зафиксирует на фото, видео следы торможения, скольжения, бокового заноса транспортного средства, осыпи грязи
и т. п.
- примет объяснения у участников ДТП;
-составит схему ДТП;
- окажет помощь при оформлении европротокола;
- при отсутствии возможности оформления европротокола, вызовет ГАИ;
9. - окажет помощь при оформлении схемы ДТП сотрудниками ГАИ;
- оценив ситуацию, в случае необходимости правовой поддержки предложит помощь юриста компании;
- проконсультирует участников ДТП о дальнейших их действиях;
- выполнит сбор документов необходимых для получения страхового возмещения от страховой компании;
- организует проведение оценки материального ущерба поврежденного (автомобиля, имущества) в результате
ДТП.
Собранные материалы по ДТП будут переданы клиенту в течение 24-х часов, после чего обязательства
Гарантийного письма считаются оконченным.
• Стоимость услуги АВАРИЙНОГО КОМИССАРА от 100 грн в зависимости от города.
• Стоимость услуги в городах: Одесса, Николаев, Херсон, Харьков, Днепропетровск, Полтава, Винница –
200 грн.
• Стоимость услуг выезда аварийного комиссара на место ДТП за пределы указанных городов
составляет 3,00 грн. за 1 км.
• Собранные материалы по ДТП будут переданы клиенту в течение 24-х часов, после чего обязательства
Гарантийного письма считаются оконченными.
• Для клиентов, у которых отсутствует Гарантийное письмо компании, стоимость услуг увеличена на 30
%.
• Клиентам компании круглосуточно предоставляются дополнительные услуги:
• - Запуск двигателя – от 100 грн; - Замена колеса – от 150 грн.;
• - Доставка топлива - от 100 грн; - Эвакуатор по городу – от 250грн.;
• - Горячая линия на Украинском и Русском языках
Информационно - консультационные услуги юристов Вы сможете получить по телефону: 096-051-41-41 с
9:00 до 18:00 по будним дням либо в офисе Компании МП "Универсал - ЛТД " по адресу:
г. Одесса, ул. Атамана Чепиги, 102, тел. (0482) 32-78-21.
Оплата услуг специалиста по урегулированию убытков осуществляется в течение трёх рабочих дней с момента
исполнения обязательств по гарантийному письму.
г. Одесса, ул. Атамана Чепиги, 102
тел.,факс: (0482) 32-81-52 тел.: (098) 555-08-00
тел.: (0482) 32-81-53 тел.: (066) 822-58-88
С уважением
Директор МП "Универсал - ЛТД" И. И. Черняк
10. Дорожно – транспортное происшествие
Практика показывает, что при попадании в ДТП водитель пребывает в шоковом состоянии,
поэтому не может максимально адекватно оценить обстановку, которая сложилась. В связи с этим
водитель становится беззащитным перед:
- организованными группами водителей (например, такси);
- злоупотреблением полномочий служебными лицами ГАИ;
- мошенниками, которые специализируются на так называемых «подставах» на дорогах.
Для того, чтобы избежать проблем, связанных с незаконным привлечением к
административной ответственности, безосновательным требованиям возмещения ущерба
необходимо ПОМНИТЬ:
п. 2.10 ПДД устанавливает перечень обязанностей водителя в случае его причастности к ДТП,
которые необходимо выполнять;
ни в коем случае НЕЛЬЗЯ покидать место ДТП;
внимательно следите за оформлением ДТП (составление схемы ДТП, протокола осмотра
транспортного средства и т. д.);
будучи в шоковом состоянии желательно не давать никаких объяснений непосредственно после
ДТП. Ст. 63 Конституции Украины указывает на то, что лицо не несет ответственности за отказ
давать показания или объяснения относительно себя или своих родственников;
при обосновании своей позиции в суде необходимо иметь фактические данные (фото,
видеозапись, показания свидетелей). Желательно сделать фотоснимки места ДТП
(расположение автомобилей- участников ДТП, механические повреждения автомобилей,
дорожное покрытие и т. д.), фотоснимки автомобилей, которые проезжают мимо места ДТП
(номерной знак, марка авто), поскольку водители этих автомобилей являются потенциальными
свидетелями;
при возникновении конфликтных ситуаций обращайтесь к правоохранительным органам или по
телефонам ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ «АВТОАДВОКАТ» МП «Универсал - ЛТД», тел. (066) 822-58-88,
(096) 051-41-41.
11. 1
• Оператор Call-центра, получив по телефонам: 098-555-08-00, 066-822-58-88, (048) 795-35-60 сообщение о ДТП,
регистрирует в таблице:
• Дата, время получения сообщения, место, Ф.И.О. участника, контактный телефон, марка, модель автомобиля,
полис какой компании (КАСКО, ОСАГО), нужна ли дополнительная помощь, краткая информация обстоятельств.
2
• Передает данное сообщение аварийному комиссару, регистрируя в аналогичной таблице.
3
• Сообщает попавшему в ДТП информацию: Контактный телефон аварийного комиссара, ориентировочное время
прибытия аварийного комиссара на место ДТП.
4
• По истечению указанного времени связывается с участником ДТП, для подтверждения (прибытия, отсутствия)
аварийного комиссара на место ДТП.
5
• Всю полученную информацию заносит в архив.
6
• Не позднее 24 часов с момента ДТП, полученную информацию обстоятельств ДТП передает заказчику на
электронную почту.
Информационный центр (Сall-центр)
Форма работы Call-центра
12. Служба аварийных комиссаров
Аварийный комиссар при выезде на место ДТП выполнит:
вызов ГАИ, скорой помощи;
идентификацию участников ДТП;
фотофиксацию повреждений автомобилей, пострадавших в данном ДТП;
масштабную фотофиксацию для определения наличия камер наблюдения.
зафиксирует на фото и/или видео следы торможения, скольжения, бокового заноса
транспортного средства, осыпи грязи и т. п. (для обеспечения возможности проведения
трассологической экспертизы в дальнейшем);
примет объяснения участников ДТП;
составит схему ДТП;
окажет помощь при оформлении европротокола;
при отсутствии возможности оформления европротокола вызовет ГАИ;
проконтролирует правильность составления схемы ДТП сотрудниками ГАИ;
оценив ситуацию, при необходимости правовой поддержки предложит помощь юриста
компании;
проконсультирует участников ДТП об их дальнейших действиях;
при необходимости организует эвакуацию пострадавших транспортных средств.
13. Отдел урегулирования убытков
В офисе специалистами по урегулированию убытков выполняются следующие действия:
Сбор первичных документов от участников ДТП, один из которых является клиентом Страховой компании, согласно
ст. 35 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности собственников
наземных транспортных средств» и/или правил добровольного страхования компании»:
Консультация страхователей и пострадавших, лично и в телефонном режиме, о дальнейших действиях и
действующих законодательных актов в сфере страхования;
Организация проведения осмотра либо экспертной оценки повреждённого транспортного средства, собственнику
которого, был нанесён материальный ущерб в результате ДТП, клиентом Страховой компании;
Подача всех необходимых запросов в государственные органы для получения постановления про
административное правонарушение одного из участников ДТП;
Обработка входящей корреспонденции с дальнейшим внесением информации в базу учета ДТП;
Ведение журналов исходящей и входящей корреспонденции;
Учёт ДТП в электронной базе;
Анализ и проверка полученных документов для дальнейшей передачи в Страховую компанию, для принятия
решения о выплате или отказа в выплате страхового возмещения.
Проведение расчёта суммы страхового возмещения в полном соответствии нормами действующего
законодательства Украины.
Подготовка и составление страхового акта, установление возможности подачи регрессных требований.
Определение конечного срока выплаты страхового возмещения и подготовка приказа (распоряжения) на выплату
страхового возмещения.
14. Отношения со страховыми компаниями
Уникальность оформления полиса автогражанки под торговой маркой «Универсал-ЛТД» в том, что Вы
получите настоящий страховой полис с Гарантией!.
Вступая в отношения со страховой компанией, следует исходить из следующего:
Существует два вида страхования: добровольное (КАСКО) и обязательное (Автогражданка).
При выборе полиса автогражданки желательно учесть то, что им охватывается ответственность
всех лиц, которые на правовом основании управляют обеспеченным транспортным средством.
В случае признания Вас потерпевшим в ДТП, Вы имеете право на страховое возмещение.
Общение со страховой компанией желательно вести в письменной форме путем заявлений, жалоб,
запросов и т.д. Требуйте в отделе урегулирования убытков письменное подтверждение каждого
юридически значимого действия (принятие документов, подача заявлений про страховое возмещение и
т.д.)
Страховая компания обязана осуществить выплату страхового возмещения на протяжении 3 –х
месяцев со дня принятия всех необходимых документов.
В случае признания Вас виновным в ДТП, у Вас не было в момент ДТП полиса автогражданки будьте
особенно внимательными при проведении независимой оценки восстановительного ремонта
транспортного средства потерпевшего, потому что груз ответственности будет возложен на Вас.
При заключении договора добровольного страхования (КАСКО) следует быть внимательным с
правилами, которые размещены в Полисе страхования и Правилами страхования, с которыми Вас
должны ознакомить в обязательном порядке.
Для достижения благоприятного для Вас результата отношений со страховой компанией ВАЖНО
выполнять все формальные требования, которые выдвигаются в Законах Украины «Про страхование», и
«Про обязательное страхование гражданско-правовой ответственности собственников наземных
транспортных средств».
15. г. Киев, с. Гатное, ул. Гагарина, 19, тел. 098-669-68-95
г. Харьков, ул. Сергея Грицевца, 16, тел. 095-842-15-38
г. Днепропетровск, ул. Плеханова, 20, тел. 067-634-32-61
г. Одесса, ул. Атамана Чепиги, 102, тел. (0482) 32-81-52, (0482) 32-81-53- Центральный офис
г. Запорожье, ул. Куйбышева, 176, тел. 050-456-89-99
г. Николаев, ул. Карла Либкнехта, 14, оф. 5, тел. (0512) 500-199
г. Николаев, ул. Космонавтов, 81/15, БЦ «Космос Плаза», оф. 803, тел. 068-499-07-47
г. Николаев, Херсонское Шоссе, 109, тел. 066-651-01-31
г. Винница, ул. Скалецкого, 15а, тел. 067-488-45-25
г. Херсон, ул. Сенявина, 132, тел. 067-235-77-58
г. Полтава, ул. Павленковская, 26, тел. 068-317-65-36
г. Сумы, ул. Ковпака, 91, тел. 066-439-17-38
г. Кировоград, ул. Маршала Конева, 23, тел. 050-487-22-67
г. Ивано- Франковск, пгт Выгода, ул. Заводская, 4, 8, тел. 050-182-54-14
г. Мелитополь, ул. Фрунзе, 21/1, тел. 097-918-81-68
г. Каменец-Подольский, ул. Пушкинская, 33, 49, тел. 097-152-38-40
г. Ильичевск, ул. Ленина, 23, оф. 1, тел. 063-63-26-721
г. Белгород-Днестровский, ул. Гагарина, 2, оф. 32, тел. (04849) 6-56-52
г. Тульчин, ул. Ленина, 106, тел. 067-727-46-41
г. Березань, с. Надра, ул. Рубежанская, 4, тел. 096-933-92-70
г. Южный, пр. Ленина, 19, тел. (04842) 3-13-12
пгт. Боярка, ул. Щорса, 27, тел. 096-414-58-48
пгт. Тарутино, ул. Красная, 178, тел. 067-439-94-11
пгт. Овидиополь, ул. Тараса Шевченко, 85, тел. (04851) 32-238
Наши представительства
16. Спасибо за внимание
За детальной информацией обращайтесь по тел.:
(0482) 32-81-52, (0482) 32-81-53
