[HBR Forum Korea] 2014년 10월 31일 강남 오픈클래스 'Workspaces that move people' 아티클 관련 발제자료 업무 공간 구성 사례 및 고려사항, 실행 방안 등 소개 https://www.facebook.com/hbrforumkorea

1. Presented by 김현명
Spotlight
Workspaces That
Move People
사람들을
움직이게 하는 업무공간
October 2014

2. CONTENTS
1. Intro
2. Body
 Emerging Evidence – 쟤들이 왜?
 Strategic coffee machines – 무얼 고려해야?
 Lobbies as Offices – 실행은 어떻게?
3. Discussion

3. In Silicon valley - Facebook 1. Intro

4. In Silicon valley - Google 1. Intro

5. In Silicon valley - Apple 1. Intro

6. In Silicon valley – Even Samsung! 1. Intro

7. In Korea 1. Intro
https://www.familysamsung.com/samsunginside/suwon?space=work

8. In another Korea 1. Intro
Free style work place(MS Korea)
1. 고정 개인좌석 X
2. 칸막이, 벽 X
3. 부서경계 X
4. Hub: 사무실, 탕비실, 냉장고, 음료수, 당구대 등 사
무실 중앙 배치
5. 집중회의실, 회의실, 폰부스 등 제공
- 사무실 대부분이 회의실이거나 오픈된 공간

9. Emerging Evidence 2. Body
1. What does the sociometric badge measure?
- 대면 접촉량 측정
- conversational dynamics
(e.g. turn taking patterns, tone of voice, etc.)
- 타인과의 물리적 근접성
- 목소리 특징, 바디 모션, 연관 구역 등의 정보에서 추출된
소셜 시그날을 활용한 물리적 활동 레벨
2. Does it detect other people not wearing a
badge?
- 뱃지를 가진 사람들끼리만 가능
3. Does it record everything that I say?
- 대화가 녹음되지 않음. 단 프로그래밍 통해 가능함
4. Does it know everywhere I go?
- GPS없음 베이스 스테이션이 설치된 건물 안에서만 가능
5. Will I be able to program them with my own
applications?
- 리눅스 사용. 기본 기능과 드라이버 제공, 연구자가 특정
데이터 추출 기능을 특정해서 활용할 수 있음.

10. Emerging Evidence 2. Body
1. 사무 공간을 단순한 상각 자산이 아니라 성장을 위한 전략 도구로 인식한다.
• 사무실 활용율 상한선 42%  낭비되는 면적 제거 필요
• 공간 재조정시 효율성보다 교류에 역점을 두면 매출이나 신제품 출시 증진
2. 21세기형 디지털 업무방식에 맞춰 사무실 디자인
• 업무에 활용하는 도구들의 변화(BYOD, Cloud etc.)
• 디지털 커뮤니케이션 패턴과 물리적 공간의 조화  교류 증진을 통한 혁신과 생산성
향상
3. 각종 업무공간이 도시와 유기적으로 연결되도록 사무실 재조정
• 미래의 오피스는 네트워크성, 공유성, 다목적성을 갖춘 공간이 될것임
• 더 많은 데이터 기반으로 새로운 디자인과 운영 원칙 마련 필요
• 도시설계 전문가, 지방자치단체도 협조
• 직원들의 업무방식을 반영해 공간 재편  데이터로 입증됐음

11. Strategic Coffee Machines 2. Body
사무실을 부동산이 아닌 커뮤니케이션 도구로 여긴다. 즉 전략/기능/가치>비용/효율

12. Strategic Coffee Machines 2. Body
커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 3대 요인
1. 탐험(Exploration)
- 자신과 다른 여러 사회 집단에 속한 사람과 교류하는 것
2. 관여(Engagement)
- 같은 집단 내의 사람들과 두루 균등하게 교류하는 것
3. 에너지
- 전체적으로 더 많은 사람과 교류하는 것
 이런 활동 촉진토록 공간 디자인시 사람들이 ‘충돌’에 맞닥뜨릴 확률이 높아짐
 충돌이 많아질수록 긍정적인 결과 도출
 다만 공간이 소기의 목적에 맞춰 상기 요소들에 포커싱하도록 디자인해야 함
Source: “The New Sience of Building Great Teams”, April 2002, HBR article

13. Strategic Coffee Machines 2. Body
콜센터, 공장, 반복작업, 업무량, 효율 중시
 ‘관여’ 촉진
 칸막이를 치고 근처에 소규모 협업/교류 공간 조성
혁신이나 변화 추구, 창의성 중시
 ‘관여’ < ‘탐험‘
 개방적, 공개적, 유연한 공간 배치
 생각지 못한 사람들과의 우연한 만남 유도

14. Strategic Coffee Machines 2. Body

15. Strategic Coffee Machines 2. Body
 영업담당이 타 팀과 교류 10% 증가시 매출도 10% 상승(탐험)
 직원 6명당 1대  끼리끼리…  120명당 하나
 작은 구내식당  전 직원이 이용 가능한 식당
 분기 매출 20%(2억 달러) 증가
 ‘탐험’과 ‘관여’ 모두 중요
 책상 수 및 공간 축소, 자유석 운영  탐험 17% 증가 but 에너
지 14% 하락  팀 내 커뮤니케이션 45% 추락
 수익성, 생산성 하락

16. Lobbies as Offices 2. Body
Work happens everywhere
31%
work from a
client site
23%
work from a
public site
39%
work from
home
27%
work while
traveling

17. Lobbies as Offices 2. Body
The average knowledge worker uses three device
65%
spend more time on a
tablet
than they did one year a
go
s
50%
spend more time on a
smartphone
than they did one year a
go
Source: Forrester Telecom & Mobility Workforce Survey,
2013

18. Lobbies as Offices 2. Body
 현재 사무실 밖에서 행해지는 지식노동 비율이 전체 2/3
차지
 사무공간에서의 충돌은 물론 시간과 장소에 얽매이지 않고
신속성을 더 중시하는 디지털 노동과 협업을 염두에 둬야 함
 채팅, e메일, 기록 보존 프로그램 등을 통해 파일을 공유하고
커뮤니케이션을 진행함  더 많은 곳에서 아이디어 수집
 업무집단간 물리적 거리 멀어질수록 그들 사이의 접촉과
교류도 줄어듦. 그런데 온라인 교류는 사용자가 늘수록 왕성
해짐
 데이터분석결과 디지털 커뮤니케이션으로 대면 교류를 대체
할 수 없고 오히려 대면교류로 디지털 커뮤니케이션이 증진
될 수 있다.
 디지털 공간과 물리 공간을 어우러지게 할 방안은 ?

19. Lobbies as Offices 2. Body
어느
팀에서나
어디서나
기기 플랫폼
언제든지
어느
기기에서나

20. Lobbies as Offices 2. Body
코워킹 공간에 합류한 이래 생산성이
향상되었다.
75%
80% 업무 인맥이 확대되었다.
86% 고립감이 줄어들었다.
83% 함께 일하는 사람들을 신뢰한다.
92% 대인관계가 확대되었다.
Source: Deskmagn Survey, 2011

21. Lobbies as Offices 2. Body

22. Lobbies as Offices 2. Body

23. What’s happening in Vegas 2. Body
지속 가능한 방식으로 함께 배우고(Co-learning), 끊임없이 교류하면서 충돌하며(Collision) 소속감
(Connectedness)을 가지게 함으로써 라스베가스 다운타운을 영감과 기업가적 에너지, 창의성, 혁신,
계층간 자유로운 이동, 새로운 발견이 가능한 곳으로 만드는 것을 돕는다.”
http://turntablehealth.com/

24. SUMMARY
• 업무 공간의 정의를 일하는 ‘장소’ 에서
일하는 ‘방식＇으로 변경하고
• 그에 입각해 물리적 공간과 디지털 공간
을 디자인 해야 한다.
• 이제는 상자 밖에서 생각하고 일하게 될
것이다.
DISCUSSION TOPICS
Q1. 업종, 직무 별로 적절한 업무 공간
구성방식은?
Q2. 우리 회사에 적용한다면 잘 될까?
한국문화, 동양문화와는 어떻게
매칭되고 변경될 수 있을까?
Q3. 사무실과 외부의 코워킹 공간을
연계해서 활용하면 어떨까?
Q4. 사업화 한다면?