تناقش الوثيقة استراتيجية الإدارة والتميز التي تهدف إلى تحقيق أداء متفوق للمنظمات في ظل التغيرات التكنولوجية والعولمة. تركز على أهمية التخطيط الاستراتيجي في توجيه الموارد وتحقيق الأهداف، بالإضافة إلى تعزيز القدرات الداخلية والخارجية للمنظمة. تشمل المبادئ الرئيسية للتميز الإداري تطوير استراتيجيات متكاملة، وتحقيق الجودة، ورفع كفاءة الأداء من خلال الابتكار والتكيف مع المتغيرات.

1. ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬‫اإلداري‬ ‫والتميز‬
‫الدكتور‬ ‫األستاذ‬:‫الدورى‬ ‫حسين‬
‫اإلدارية‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬ ‫مستشار‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

2. ‫مقدمة‬:
‫ةت‬ ‫ر‬ ‫والعولمةة‬ ‫التكنولوجيةة‬ ‫الجديةدةا‬ ‫األلفيةة‬ ‫تطورات‬‫وامة‬
‫التميز‬ ‫إدارة‬ ‫لتحقيق‬ ‫جديدة‬ ‫ومتغيرات‬.
‫ةزا‬‫ة‬‫التمي‬ ‫وإدارة‬‫ةق‬‫ة‬‫تحقي‬ ‫ة‬‫ة‬‫إل‬ ‫ةدق‬‫ة‬‫تد‬ ‫ةة‬‫ة‬‫مخطط‬ ‫ةة‬‫ة‬‫تنظيمي‬ ‫ةود‬‫ة‬‫جد‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ه‬
‫ةة‬‫ة‬‫للمنظم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫الدالم‬ ‫ةية‬‫ة‬‫س‬ ‫التنا‬ ‫ةزات‬‫ة‬‫المي‬.‫للع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫الدالم‬ ‫ةمة‬‫ة‬‫الس‬ ‫ألن‬‫ةر‬‫ة‬‫ص‬
‫ة‬ ‫الو‬ ‫وطةو‬ ‫مسةتوى‬ ‫كة‬ ‫لة‬ ‫و‬ ‫شةو‬ ‫كة‬ ‫ي‬ ‫التغيير‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬‫ت‬
‫المنظمةة‬ ‫صةةر‬ ‫ةةي‬ ‫نعةةين‬ ‫ألننةةا‬ ‫التغييةةر‬ ‫هةةو‬ ‫الوحيةةد‬ ‫والثابةةت‬‫ات‬
‫الذكية‬Smart Orgs‫ا‬
‫الشاملة‬ ‫والجودة‬TQM‫ا‬‫االبتكار‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬ ‫ذوي‬ ‫والعاملون‬
‫واإلبداع‬.

3. ‫االستراتيجي‬ ‫اإلدارة‬‫ة‬
‫األداء‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫والممارسات‬ ‫القرارات‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫هي‬
‫أ‬ ‫ع‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ويت‬ ‫لية‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫بكفاءة‬ ‫للمنظمة‬ ‫األج‬ ‫طوي‬‫و‬
‫مند‬ ‫تبارها‬ ‫با‬ ‫وتقويمدا‬ ‫وتطبيقدا‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬‫أو‬ ‫جية‬
‫م‬ ‫أسلوب‬.
‫م‬ ‫إليه‬ ‫تسع‬ ‫ما‬ ‫وبيان‬ ‫للمنظمة‬ ‫المستقبلي‬ ‫االتجاه‬ ‫تحديد‬‫خال‬ ‫ن‬
‫بدا‬ ‫المحيطة‬ ‫البيلية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحلي‬.‫ا‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬‫لخاصة‬
‫تبا‬ ‫با‬ ‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫بتحديد‬‫خطة‬ ‫رها‬
‫سياسات‬ ‫يحكم‬ ‫ام‬ ‫إطار‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫األهداق‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬
‫المجاالت‬ ‫بمختلق‬ ‫المنظمة‬.

4. ‫االسترات‬ ‫التفكير‬ ‫خطوات‬ ‫أول‬‫يجي‬
‫المستددق‬ ‫ع‬ ‫الو‬
‫الحال‬ ‫ع‬ ‫الوا‬
‫للمنظمة‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫الخطة‬‫ة‬
‫الفجوة‬‫المأزق‬

5. ‫القرن‬ ‫ي‬ ‫مأزق‬ ‫ي‬ ‫العربية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المنظمات‬21:
‫اآلتية‬ ‫المعادالت‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫ويتجسد‬:
1-‫الفعلي‬ ‫المتحقق‬ ‫المستددق‬=‫اإلنجازات‬ ‫صور‬
2-‫والمتاح‬ ‫الممكن‬ ‫المستددق‬=‫القدرات‬ ‫صور‬
3-‫للتغي‬ ‫االستجابة‬ ‫ة‬ ‫وسر‬ ‫حجم‬ ‫التغيرات‬ ‫ة‬ ‫وسر‬ ‫حجم‬‫رات‬
‫اإلستراتيج‬ ‫التخطيط‬ ‫صور‬‫ي‬

6. ‫اإلداري‬ ‫المأزق‬ ‫ومتغيرات‬ ‫وام‬ ‫ح‬ ‫يو‬ ‫نموذج‬
‫اإلدارية‬ ‫المنظمة‬
(‫ع‬ ‫الوا‬)
‫تكلفة‬ ‫ل‬ ‫أ‬ ‫الموارد‬
‫للمنظمة‬ ‫الحقيقي‬ ‫النجاح‬ ‫هو‬ ‫سية‬ ‫تنا‬ ‫ميزة‬ ‫إل‬ ‫الوصو‬
‫ويزداد‬ ‫تتبد‬ ‫الفرص‬
‫ليدا‬ ‫للحصو‬ ‫س‬ ‫التنا‬
‫تتجدد‬ ‫والتحديات‬ ‫ات‬ ‫المعو‬
‫وخبرات‬ ‫لقدرات‬ ‫وتحتاج‬
‫معدا‬ ‫للتعام‬ ‫اكبر‬

7. ‫المتميزة‬ ‫المنظمة‬
‫ل‬ ‫التركيز‬ ‫السمات‬
‫تنفيذ‬ ‫ل‬ ‫وتعم‬
‫اإلنفتاح‬ ‫التجدد‬ ‫المرونة‬‫األهداق‬ ‫الرسالة‬ ‫الرؤية‬
‫تنمية‬
‫الفريق‬ ‫م‬
‫األطر‬
‫المناسبة‬
‫الوسال‬
‫واألساليب‬
‫السياسات‬ ‫الخطط‬
‫الحيوية‬
‫مرونة‬
‫التعام‬
‫التغيير‬ ‫بو‬
TQM
‫األنفتاح‬‫التكنولوجيا‬
‫الخصالص‬

8. ‫تحليلي‬ ‫نموذج‬(‫كمي‬)‫التميز‬ ‫إلدارة‬
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫العم‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬
‫المحيطة‬ ‫البيلة‬
‫متكام‬ ‫نظام‬
‫الشاملة‬ ‫للجودة‬
‫متكام‬ ‫نظام‬
‫وتطوير‬ ‫داد‬ ‫إل‬
‫البشرية‬ ‫القوي‬
‫االستراتيجية‬ ‫القيادة‬
‫الفعالة‬
150
90
80
80
150
150
150
200

9. ‫التميز‬ ‫إلدارة‬ ‫الرليسية‬ ‫المتطلبات‬:
‫اآلتية‬ ‫المقومات‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫التميز‬ ‫ة‬‫إدار‬ ‫لتحقيق‬:
.1‫متكاملة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫خطة‬.
.2‫ميا‬ ‫ةا‬‫ة‬‫الق‬ ‫ةد‬‫ة‬ ‫وتر‬ ‫ةة‬‫ة‬‫المنظم‬ ‫ةا‬‫ة‬‫رم‬ ‫ةنظا‬‫ة‬‫وت‬ ‫ةا‬‫ة‬‫تحك‬ ‫ةظ‬‫ة‬‫الت‬ ‫ةات‬‫ة‬‫السياس‬ ‫ةا‬‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬‫ة‬‫متكامل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫منظوم‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومعايير‬ ‫ارد‬‫و‬‫وق‬ ‫أسس‬ ‫إلى‬ ‫األداء‬ ‫وليات‬ ‫بمس‬.
.3‫ةة‬‫ة‬‫التكي‬‫و‬ ‫ةةوير‬‫ة‬‫للتط‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫وقابل‬ ‫األداء‬ ‫ةةات‬‫ة‬‫متطلب‬ ‫ةة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةبة‬‫ة‬‫ومتناس‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫مرن‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫تنظيمي‬ ‫ةةا‬‫ة‬‫هياك‬‫ةة‬‫ة‬‫م‬ ‫ف‬
‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬‫و‬ ‫الخارجية‬ ‫التحديات‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬.
.4‫ة‬‫ة‬ ‫ا‬‫و‬‫م‬ ‫ةد‬‫ة‬‫تحدي‬ ‫ةس‬‫ة‬‫أس‬‫و‬ ‫ةات‬‫ة‬‫العملي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫تحلي‬ ‫ةات‬‫ة‬‫للي‬ ‫ةدد‬‫ة‬‫يح‬ ‫ةاملةل‬‫ة‬ ‫ال‬ ‫ةودة‬‫ة‬‫للج‬ ‫ةور‬‫ة‬‫متط‬ ‫ةاا‬‫ة‬‫نظ‬‫فات‬
‫الجودة‬ ‫روط‬ ‫و‬.
.5‫ها‬ ‫أدا‬ ‫وتقويا‬ ‫رية‬ ‫الب‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫وتنمية‬ ‫إلرداد‬ ‫متطور‬ ‫نظاا‬.
.6‫ةةظ‬‫ة‬‫سس‬ ‫الم‬ ‫األداء‬ ‫ةةويا‬‫ة‬‫وتق‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫المنظم‬ ‫ةةظ‬‫ة‬‫ف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ةة‬‫ة‬‫الق‬ ‫ةةاذ‬‫ة‬‫اتخ‬ ‫ةةدرا‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةةات‬‫ة‬‫للمعلوم‬ ‫ةةا‬‫ة‬‫متكام‬ ‫ةةاا‬‫ة‬‫نظ‬
‫ات‬‫ز‬‫اإلنجا‬‫و‬ ‫ج‬ ‫النتا‬‫و‬.
.7‫ات‬‫و‬ ‫السياسةات‬‫و‬ ‫الخطةط‬ ‫لتطبيةق‬ ‫المعةايير‬‫و‬ ‫األسةس‬ ‫وض‬ ‫تتولى‬ ‫فعالة‬ ‫قيادة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القة‬ ‫خةاذ‬
‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫العما‬ ‫أخالقيات‬‫و‬ ‫وقيا‬.

10. ‫اإلدارى‬ ‫ةةز‬‫ة‬‫التمي‬=‫ةةة‬‫ة‬‫ل‬ ‫الفا‬ ‫ةةادة‬‫ة‬‫القي‬+‫ةةـ‬‫ة‬‫البشريـــــ‬ ‫ةةوى‬‫ة‬‫الق‬‫ة‬
‫ةةةةةةةورة‬‫ة‬‫المتط‬+‫ةةةةةةةتراتيجية‬‫ة‬‫اإلس‬ ‫اإلدارة‬+
‫المتطورة‬ ‫التقنية‬+‫المحيــــــــ‬ ‫البيلة‬‫ــطة‬

11. ‫االستراتي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداق‬‫جي‬
•‫تحديد‬‫وتوجيه‬‫المسارات‬‫االستراتيجية‬‫للمنظمة‬.
•‫صياغة‬‫وتطوير‬‫رسالة‬‫المنظمة‬‫دا‬ ‫وأهدا‬.
•‫تحديد‬‫وتوجيه‬‫مسار‬‫العم‬‫ي‬‫المنظمة‬.
•‫تحديد‬‫وصياغة‬‫الغايات‬‫واألهداق‬‫االستراتيجية‬‫للمنظمة‬.
•‫تحديد‬‫ير‬ ‫وتو‬‫متطلبات‬‫تحسين‬‫األداء‬‫وتحقيق‬‫نمو‬‫وتقدم‬‫ا‬‫لمنظمة‬.
•‫التأكد‬‫من‬‫ربط‬‫األهداق‬‫االستراتيجية‬‫لطموحات‬‫وأهداق‬‫أصحاب‬
‫األموا‬‫واإلدارة‬‫العليا‬‫ومصلحة‬‫اء‬ ‫أ‬‫المنظمة‬.
•‫توجيه‬‫الموارد‬‫واإلمكانيات‬‫إل‬‫االستخدامات‬‫تصادية‬ ‫اال‬.
•‫توجيه‬‫الجدود‬‫البحثية‬‫لتطوير‬‫أداء‬‫المنظمة‬‫يم‬ ‫وتد‬‫فدا‬ ‫مو‬
‫سي‬ ‫التنا‬.
•‫التأكد‬‫من‬‫تحقيق‬‫الترابط‬‫بين‬‫رسالة‬‫المنظمة‬‫دا‬ ‫وأهدا‬‫وما‬‫يت‬‫م‬
‫عه‬ ‫و‬‫من‬‫سياسات‬‫د‬ ‫وا‬ ‫و‬‫وأنظمة‬‫م‬.

12. ‫االستراتيج‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداق‬‫ي‬
‫يل‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬‫ي‬:
•‫مواجدة‬‫دم‬‫التأكد‬‫ي‬‫بيلة‬‫م‬‫المنظمة‬
•‫التوصيق‬‫والتقييم‬‫المندجي‬‫لبيلة‬‫م‬‫المنظمة‬‫ع‬ ‫وو‬
‫استراتيجيات‬‫التعام‬‫الفعا‬‫معدا‬.
•‫تطوير‬‫إمكانيات‬‫المنظمة‬‫للتعرق‬‫ل‬‫وتحلي‬‫الفرص‬‫وال‬‫قيود‬
‫والتدديدات‬‫وتقويمدا‬‫ع‬ ‫وو‬‫سب‬‫التعام‬‫الفعا‬‫معدا‬.
•‫يم‬ ‫تد‬‫درة‬‫المنظمة‬‫ي‬‫تحديد‬‫نقاط‬‫القوة‬‫وأوجه‬‫عق‬ ‫ال‬‫ل‬‫ديدا‬
‫وتحديد‬‫متطلبات‬‫التعام‬‫الفعا‬‫معدا‬.
•‫ير‬ ‫تو‬‫المرونة‬‫لدى‬‫المنظمة‬‫للتكيق‬‫مع‬‫التغيرات‬‫غير‬‫ال‬‫عة‬ ‫متو‬.
•‫ر‬ ‫تو‬‫أدوات‬‫التنبؤ‬‫والتقدير‬‫التجاهات‬‫ناصر‬‫بيلة‬‫م‬
‫المنظمة‬.

13. ‫االستراتيج‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫وأهمية‬ ‫أهداق‬‫ي‬
•‫تحديد‬‫وتوجيه‬‫رارات‬‫االستثمار‬‫ي‬‫المنظمة‬
•‫تددق‬‫ملية‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫ي‬‫هذا‬‫المجا‬‫إل‬‫ما‬‫يلي‬:
•‫التعرق‬‫ل‬‫رص‬‫االستثمار‬‫الجديدة‬‫أمام‬‫المنظمة‬‫وتحديد‬‫سب‬
‫ومتطلبات‬‫االستفادة‬‫مندا‬.
•‫تحديد‬‫أ‬‫بدال‬‫ير‬ ‫تو‬‫موارد‬‫المنظمة‬‫ق‬ ‫و‬‫تبارات‬ ‫ا‬‫التك‬‫لفة‬
‫والفالدة‬.
•‫تعميق‬‫إحساس‬‫اء‬ ‫أ‬‫المنظمة‬‫بأهمية‬‫وحتمية‬‫دراسات‬‫جدوى‬
‫القرارات‬‫والتأكد‬‫من‬‫عاليتدا‬.
•‫تطوير‬‫أدوات‬‫وأساليب‬‫داد‬ ‫إ‬‫الموازنات‬‫االستثمارية‬‫والبرامج‬
‫المالية‬‫للمنظمة‬.
•‫ع‬ ‫و‬‫اإلطار‬‫العام‬‫ألسس‬‫تحديد‬‫وتنويع‬‫مجاالت‬‫ما‬ ‫أ‬‫المنظمة‬
‫سواء‬‫يما‬‫يتعلق‬‫بأنواع‬‫األنشطة‬‫أو‬‫األسواق‬‫أو‬‫العمالء‬‫أو‬‫غي‬‫رها‬.

14. ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ناصر‬
1-‫وض‬/‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ياغة‬:
‫الرؤية‬–‫الرسالة‬–‫األهداق‬–‫الخطط‬–‫السياسات‬.
2-‫تطبيق‬/‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫تنفيذ‬‫ة‬:
‫ات‬ ‫المشرو‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬–‫الميزانيات‬–‫اإلجراءات‬.
3-‫الرقابة‬‫و‬ ‫التقويا‬:
‫القياس‬ ‫مجاالت‬ ‫تحديد‬–‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫ع‬ ‫و‬–‫األداء‬ ‫ياس‬–‫إجراءات‬
‫التصحيح‬

15. ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫ذوي‬ ‫راد‬ ‫األ‬ ‫خصالص‬
‫التلقالية‬ ‫والمرونة‬ ‫الفكرية‬ ‫ة‬ ‫الطال‬.
‫االستراتيجية‬ ‫األهداق‬ ‫وصياغة‬ ‫الرؤى‬ ‫تكوين‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬.
‫المستقبلية‬ ‫األمور‬ ‫تقييم‬ ‫ي‬ ‫ذة‬ ‫النا‬ ‫والبصيرة‬ ‫ة‬ ‫الد‬.
‫ما‬ ‫أو‬ ‫رص‬ ‫من‬ ‫ره‬ ‫تو‬ ‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫البيلة‬ ‫استشعار‬ ‫ي‬ ‫المدارة‬
‫ات‬ ‫معو‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫تفر‬.
‫وتفسير‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وتحلي‬ ‫وتصنيق‬ ‫ير‬ ‫تو‬ ‫ي‬ ‫المدارة‬‫ها‬.
‫االستراتيجي‬ ‫البدال‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫أو‬ ‫لة‬ ‫المفا‬ ‫ي‬ ‫ة‬ ‫والد‬ ‫المدارة‬‫ة‬.
‫استخدامدا‬ ‫وترشيد‬ ‫الالزمة‬ ‫واإلمكانيات‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬ ‫ي‬ ‫المدارة‬.
‫البي‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الظروق‬ ‫مع‬ ‫ي‬ ‫االجتما‬ ‫التفا‬ ‫أو‬ ‫التجاوب‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬‫لية‬.
‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ل‬ ‫القدرة‬.
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫ولمة‬ ‫مواكبة‬ ‫ي‬ ‫والرغبة‬ ‫القدرة‬.

16. ‫الرؤية‬Vision
‫الحا‬ ‫ليه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ‫أو‬ ‫توجدات‬ ‫أو‬ ‫تصورات‬..‫نتجه؟‬ ‫أين‬ ‫إل‬
‫الرسالة‬:Mission
‫وجودها‬ ‫ي‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫غرض‬...‫لماذا؟‬
‫األهداق‬:Objectives
‫لألنشطة‬ ‫الندالية‬ ‫النتالج‬...‫إنجازه‬ ‫جيب‬ ‫ما‬...‫ماذا؟‬
‫االستراتيجية‬:Strategy
‫واألهداق‬ ‫الرسالة‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تحدد‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬..‫كيق؟‬

17. ‫السياسة‬:Policy
‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫إرشادية‬ ‫امة‬ ‫خطوط‬.....
‫ات‬ ‫المشرو‬:Projects
‫محدد‬ ‫غرض‬ ‫ذات‬ ‫خطة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫المدام‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬.
‫الميزانيات‬:Budgets
‫مالية‬ ‫أنشطة‬ ‫إل‬ ‫ات‬ ‫المشرو‬ ‫ترجمة‬/‫ينية‬.
‫اإلجراءات‬:Procedures
‫ما‬ ‫األ‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫تؤدى‬ ‫كيق‬ ‫تفصيليا‬ ‫تصق‬ ‫متتابعة‬ ‫خطوات‬.

18. ‫الرؤية‬Vision
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫طموحات‬ ‫توجداتا‬ ‫تصوراتا‬
‫؟‬ ‫المستقب‬ ‫ي‬ ‫الحا‬ ‫ليه‬
‫الذهاب‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫إل‬/‫اليوم؟‬ ‫عنا‬ ‫وا‬ ‫من‬ ‫الوصو‬
‫حا‬ ‫ليه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫تصوراتنا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫العش‬ ‫ي‬‫ر‬
‫القادمة؟‬ ‫سنوات‬
‫الرؤية‬ ‫صياغة‬ ‫ي‬:‫االتجاها‬ ‫ا‬ ‫الشمو‬ ‫وحا‬ ‫الو‬ ‫االختصارا‬
‫المنطق‬.

19. ‫الرسالة‬Mission
‫إنشاء‬ ‫ي‬ ‫السبب‬ ‫أو‬ ‫الغرض‬‫المنظمة‬..‫وجد‬ ‫لماذا‬‫ت‬‫؟‬
‫ملنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬...‫نقدمدا؟‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫الحالية‬ ‫أو‬ ‫الفعلية‬ ‫ما‬ ‫األ‬ ‫ل‬ ‫التركيز‬‫للمنظمة‬.
‫تحقيقدا‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداق‬ ‫تحديد‬ ‫ي‬ ‫األساس‬ ‫تمث‬.
‫تفص‬ ‫بشك‬ ‫وليس‬ ‫ومختصر‬ ‫ام‬ ‫بشك‬ ‫ندا‬ ‫التعبير‬ ‫يتم‬‫يلي‬.
‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫دمجدا‬ ‫ويمكن‬ ‫مستق‬ ‫بشك‬ ‫صياغتدا‬ ‫يمكن‬.

20. ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬
‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫نصر‬ ‫حو‬ ‫الرسالة‬ ‫تصاغ‬:
•‫المتعاملين‬..‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫هم‬ ‫من‬‫المنظمة‬‫؟‬
•‫الخدمات‬...‫تقدمدا‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫؟‬
•‫المكان‬..‫تمارس‬ ‫أين‬‫المنظمة‬‫محليا‬ ‫أنشطتدا؟‬/‫ليميا‬ ‫إ‬/‫المي‬‫ا‬.
•‫العامة‬ ‫الصورة‬:‫ن‬ ‫ات‬ ‫االنطبا‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنظمة‬‫هويتد‬ ‫و‬‫ا‬‫؟‬
•‫الفلسفة‬:‫العم‬ ‫تسود‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫بديلات‬
‫المنظمة‬
•‫المجتمعية‬ ‫المشاركة‬:‫األهداق‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫االلتزامات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التنموية؟‬
•‫التقنية‬:‫؟‬ ‫العم‬ ‫أداء‬ ‫ي‬ ‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬

21. ‫الفعالة‬ ‫الرسالة‬ ‫ناصر‬ ‫و‬ ‫خصالص‬
‫الخصالص‬:
•‫م‬ ‫وبرامج‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫إل‬ ‫التحوي‬ ‫ابلية‬.
•‫المتاحة‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬.
•‫عة‬ ‫والمتو‬ ‫الحالية‬ ‫والبيلية‬ ‫المجتمعية‬ ‫الظروق‬ ‫اة‬ ‫مرا‬.
•‫العاملين‬ ‫احتياجات‬ ‫إشباع‬‫ب‬‫المنظمة‬‫خ‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬‫دماتد‬‫ا‬.
•‫العم‬ ‫وحدات‬ ‫مختلق‬ ‫بين‬ ‫التكام‬ ‫تحقيق‬‫ب‬‫المنظمة‬.
•‫الصياغة‬ ‫ي‬ ‫واإليجاز‬ ‫التعبير‬ ‫ة‬ ‫ود‬ ‫وح‬ ‫الو‬.
•‫ا‬‫ال‬‫مستقب‬ ‫عة‬ ‫المتو‬ ‫والتوسع‬ ‫النمو‬ ‫وام‬ ‫اة‬ ‫مرا‬.

22. ‫األهداق‬
‫لماذا‬‫يجب‬‫ع‬ ‫و‬‫أهداق‬‫لجميع‬‫المستويات‬‫اإلدارية؟‬
•‫التخطيطا‬ ‫ي‬ ‫البدء‬ ‫نقطة‬‫وإجراءات‬ ‫د‬ ‫وا‬ ‫السياساتا‬ ‫رسم‬
‫ات‬ ‫والمشرو‬ ‫البرامج‬ ‫الموازناتا‬ ‫ا‬ ‫العم‬.
•‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫مرشد‬.
•‫المسلولية‬ ‫مراكز‬ ‫تحديد‬.
•‫الصالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫السلطات‬ ‫تفويض‬.
•‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫ع‬ ‫و‬.
•‫راد‬ ‫األ‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬.

23. ‫خصالص‬‫األهداق‬
‫المستقبلية‬ ‫والرؤية‬ ‫بالرسالة‬ ‫االرتباط‬Relevance
‫عية‬ ‫والوا‬ ‫العملية‬Practicality
‫التحدي‬Challenge
‫للقياس‬ ‫القابلية‬Measurability
‫الزمنية‬ ‫الجدولة‬Schedualbility
‫التوازن‬Balance
‫المسا‬‫ء‬‫لة‬Accountability
‫الشمولية‬Totality
‫التدرج‬Hierarchy

24. ‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫ل‬ ‫األهداق‬
‫أهداق‬‫استراتيجية‬:Strategic Goals
•‫تحقي‬ ‫المطلوب‬ ‫الكلية‬ ‫النتالج‬ ‫حو‬ ‫وشام‬ ‫ام‬ ‫بشك‬ ‫تصاغ‬‫قدا‬.
•‫كك‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫عدا‬ ‫ت‬.
•‫النداية‬ ‫محددة‬ ‫وغير‬ ‫األج‬ ‫طويلة‬Open–Ended

25. ‫تكتيكية‬ ‫أهداق‬Tactical Goals
‫الوسط‬ ‫واإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫صياغتدا‬ ‫ي‬ ‫يشارك‬:
•‫ات‬ ‫القطا‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫تصاغ‬/‫اإلدارات‬.
•‫محددة‬ ‫ندايات‬ ‫ولدا‬ ‫األج‬ ‫متوسطة‬.
•‫مندا‬ ‫وتشتق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداق‬ ‫من‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬‫تحدي‬ ‫أكثر‬.
•‫االستراتيجي‬ ‫األهداق‬ ‫تتحقق‬ ‫خاللدا‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الوسال‬ ‫تمث‬‫ة‬.

26. ‫أهداق‬‫تشغيلية‬Operational Goals
‫صياغتدا‬ ‫ي‬ ‫يشارك‬‫اإلدارة‬‫ية‬ ‫اإلشرا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫الوسط‬:
•‫راد‬ ‫واأل‬ ‫والوحدات‬ ‫سام‬ ‫األ‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫تصاغ‬.
•‫م‬ ‫وتشتق‬ ‫التكتيكية‬ ‫األهداق‬ ‫من‬ ‫ا‬‫ا‬‫وتحديد‬ ‫ا‬‫ال‬‫تفصي‬ ‫أكثر‬‫ندا‬.
•‫التكت‬ ‫األهداق‬ ‫تحقيق‬ ‫وأساليب‬ ‫وسال‬ ‫وتمث‬ ‫األج‬ ‫صيرة‬‫يكية‬.

27. ‫أمثلـة‬
•‫المعايير‬ ‫حسب‬ ‫بالمتدمين‬ ‫الخاصة‬ ‫االجراءات‬ ‫إنجاز‬ ‫ة‬ ‫سر‬
‫المحددة‬.
•‫العمليات‬ ‫ة‬ ‫لغر‬ ‫الواردة‬ ‫للبالغات‬ ‫الفورية‬ ‫االستجابة‬.
•‫العالمية‬ ‫المعايير‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫اإلسعاق‬ ‫مجا‬ ‫ي‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬.
•‫السالبة‬ ‫األمنية‬ ‫الظواهر‬ ‫ن‬ ‫ية‬ ‫تو‬ ‫ندوات‬ ‫قد‬.

28. ‫االستراتيجية‬Strategy
•‫للعم‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫مندجية‬.
•‫األهداق‬ ‫لتحقيق‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬.
•‫المجاالت‬ ‫مختلق‬ ‫ي‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫يحكم‬ ‫ام‬ ‫إطار‬.
•‫االستراتيجي‬ ‫واألهداق‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫يه‬ ‫تتبلور‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬‫ة‬.

29. ‫مث‬ ‫التساؤالت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ل‬ ‫اإلجابة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحاو‬:
‫الشرطة‬ ‫لجداز‬ ‫مل‬ ‫مثا‬
•‫الشرطي؟‬ ‫العم‬ ‫مجاالت‬ ‫ة‬ ‫كا‬ ‫ي‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬ ‫العام‬ ‫األمن‬ ‫ل‬ ‫نشاطنا‬ ‫نقصر‬ ‫ه‬
•‫ل‬ ‫خدماتنا‬ ‫نركز‬ ‫ه‬‫المدينة‬‫أخرى؟‬ ‫مناطق‬ ‫إل‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬
•‫الخدمات؟‬ ‫هذه‬ ‫ننوع‬ ‫أم‬ ‫محددة‬ ‫شرطية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫نتخصص‬ ‫ه‬
•‫من‬ ‫محددة‬ ‫لات‬ ‫أو‬ ‫أحياء‬ ‫ل‬ ‫دورنا‬ ‫نركز‬ ‫ه‬‫المدينة‬‫ليشم‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫نتوسع‬ ‫أم‬
‫والفلات؟‬ ‫المناطق‬ ‫جميع‬
•‫ية؟‬ ‫الجغرا‬ ‫المساحة‬ ‫أم‬ ‫العدد‬ ‫ل‬ ‫خدماتنا‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫نركز‬ ‫ه‬
•‫ثقتد‬ ‫ونعزز‬ ‫معنا‬ ‫والمتعاملين‬ ‫بخدماتنا‬ ‫المستفيدين‬ ‫لرغبات‬ ‫نستجيب‬ ‫كيق‬‫ينا؟‬ ‫م‬
•‫لنا‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫االستفادة‬ ‫نستطيع‬ ‫كيق‬
•‫لدم؟‬ ‫لة‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫بيلة‬ ‫وتديلة‬ ‫بالجداز‬ ‫العاملين‬ ‫انتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫من‬ ‫نتمكن‬ ‫كيق‬
•‫تكلفته؟‬ ‫نخفض‬ ‫ت‬ ‫الو‬ ‫نفس‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫خدماتنا‬ ‫أداء‬ ‫ي‬ ‫التميز‬ ‫نحقق‬ ‫كيق‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫صياغة‬

30. ‫إذا‬‫كان‬‫الددق‬‫هو‬‫النداية‬‫المطلوب‬
‫الوصو‬‫إليدا‬‫إن‬‫االستراتيجية‬‫ه‬‫ي‬
‫الطريق‬‫الموص‬‫إل‬‫هذه‬‫النداية‬.

31. ‫الحالية‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫تقييم‬:
•‫الحالية‬ ‫واألهداق‬ ‫الرسالة‬ ‫مراجعة‬
•‫والسابقة‬ ‫الحالية‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫نتالج‬ ‫تقييم‬
•‫الداخلية‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫مراجعة‬
•‫المحيطة‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروق‬ ‫مراجعة‬.
‫اإلستراتيجية‬ ‫صياغة‬
‫العام‬ ‫المستوى‬ ‫ل‬:‫العام‬ ‫التوجة‬:
‫اإلستراتيجيةا‬ ‫األهداق‬ ‫ا‬ ‫الرسالة‬ ‫ا‬ ‫الرؤية‬
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫ا‬ ‫األساسية‬ ‫المحاور‬.
‫ات‬ ‫والقطا‬ ‫اإلدارات‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬:
‫الخطط‬ ‫بدال‬ ‫التكتيكيةا‬ ‫األهداق‬
‫الالزمة‬ ‫ات‬ ‫والمشرو‬ ‫والبرامج‬.
‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬/‫الوظالق‬.
‫اإلستراتيجية‬ ‫تطبيق‬:
‫اإلدارية‬ ‫الوظالق‬ ‫ممارسة‬:
‫التخطيط‬–‫التنظيم‬–‫التوجية‬–‫ابة‬ ‫الر‬.
‫العم‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫وصياغة‬ ‫تصميم‬.
‫ات‬ ‫والجما‬ ‫راد‬ ‫األ‬ ‫ل‬ ‫األنشطة‬ ‫وتوزيع‬ ‫تحديد‬.
‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫و‬ ‫ز‬ ‫الحوا‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬.
‫والصالحيات‬ ‫المسؤليات‬ ‫تحديد‬.
‫و‬ ‫والكفاءات‬ ‫القدرات‬ ‫وتنمية‬ ‫تكوين‬........
‫اإلستراتيجية‬ ‫تقويم‬:
‫اإلستراتيجية‬ ‫بناء‬ ‫أسس‬ ‫مراجعة‬.
‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫ع‬ ‫و‬.
‫األداء‬ ‫ياس‬.
‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬.
‫مراح‬/‫اإلستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫خطوات‬

32. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
•‫التنظيمي‬ ‫الديك‬:
(1‫المختلفة؟‬ ‫لألنشطة‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫التنظيمي‬ ‫الديك‬ ‫يعكس‬ ‫ه‬
(2‫والمسلوليات؟‬ ‫للصالحيات‬ ‫ح‬ ‫وا‬ ‫تحديد‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(3‫المسلوليات؟‬ ‫مع‬ ‫السلطات‬ ‫أو‬ ‫الصالحيات‬ ‫تتناسب‬ ‫ه‬
(4‫هي؟‬ ‫وما‬ ‫الصالحيات؟‬ ‫بعض‬ ‫ممارسة‬ ‫ي‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(5‫المختلفة؟‬ ‫الوحدات‬ ‫م‬ ‫بين‬ ‫والتكام‬ ‫التنسيق‬ ‫لتحقيق‬ ‫أدوات‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(6‫استحداثه؟‬ ‫يتم‬ ‫وه‬ ‫الوظالق؟‬ ‫لتوصيق‬ ‫دلي‬ ‫يوجد‬ ‫ه‬
(7‫ي‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوصيق‬ ‫ل‬ ‫تماد‬ ‫اال‬ ‫مدى‬ ‫ما‬:
(8‫التدريبية؟‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬
(9‫الموظفين؟‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
(10‫المطلوبة؟‬ ‫ما‬ ‫األ‬ ‫لطبيعة‬ ‫الحالي‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫ماللمة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
(11‫السلطات؟‬ ‫بتفويض‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫يسمح‬ ‫ه‬
(12‫هي؟‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫التفويض‬ ‫تعترض‬ ‫قبات‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(13‫المناطق؟‬ ‫جميع‬ ‫خدمة‬ ‫ل‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫د‬ ‫يسا‬ ‫ه‬
(14‫الشرطية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫الغالبة‬ ‫السمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬(‫مركزية‬/‫مركزية‬ ‫ال‬)‫؟‬
(15‫المختلفة؟‬ ‫الظروق‬ ‫ي‬ ‫للتغير‬ ‫السريعة‬ ‫باالستجابة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الديك‬ ‫يسمح‬ ‫ه‬
(16‫معقولة؟‬ ‫المتخصصين‬ ‫إل‬ ‫اإلداريين‬ ‫نسبة‬ ‫تبدو‬ ‫ه‬

33. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
•‫البشرية‬ ‫الموارد‬:
(1‫المطلوبة؟‬ ‫ما‬ ‫لأل‬ ‫ية‬ ‫كا‬ ‫الحاليين‬ ‫الموظفين‬ ‫داد‬ ‫أ‬ ‫ه‬
(2‫مالدم؟‬ ‫أ‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫هؤالء‬ ‫تأهي‬ ‫يتناسب‬ ‫ه‬
(3‫اإلجمالية؟‬ ‫العمالة‬ ‫إل‬ ‫األجنبية‬ ‫العمالة‬ ‫نسبة‬ ‫ما‬
(4‫األجنبية؟‬ ‫العمالة‬ ‫تشغلدا‬ ‫التي‬ ‫الوظالق‬ ‫ية‬ ‫نو‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(5‫وظيفة؟‬ ‫ك‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫العم‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫آت‬ ‫والمكا‬ ‫األجور‬ ‫تتناسب‬ ‫ه‬
(6‫أدالدم؟‬ ‫وتطوير‬ ‫جدودهم‬ ‫زيادة‬ ‫ل‬ ‫العاملين‬ ‫لحفز‬ ‫نظم‬ ‫ر‬ ‫تتوا‬ ‫ه‬

34. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
•‫اإلدارية‬ ‫واألنماط‬ ‫الفلسفة‬:
(1‫؟‬ ‫العم‬ ‫لصالح‬ ‫والتغيير‬ ‫بالتطوير‬ ‫الحالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تؤمن‬ ‫ه‬
(2‫مالدم؟‬ ‫أ‬ ‫مجاالت‬ ‫ي‬ ‫واالبتكار‬ ‫التجديد‬ ‫ل‬ ‫العاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫تشجع‬ ‫ه‬
(3‫واالنتماء؟‬ ‫الوالء‬ ‫من‬ ‫الية‬ ‫درجة‬ ‫الحالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لدى‬ ‫ر‬ ‫تتوا‬ ‫ه‬
(4‫المجاالت؟‬ ‫مختلق‬ ‫السياسات‬ ‫هذه‬ ‫تغطي‬ ‫وه‬ ‫؟‬ ‫للعم‬ ‫حة‬ ‫وا‬ ‫سياسات‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(5‫البيلية‬ ‫والمستجدات‬ ‫للظروق‬ ‫قا‬ ‫و‬ ‫العم‬ ‫واجراءات‬ ‫سياسات‬ ‫تعدي‬ ‫يتم‬ ‫ه‬‫؟‬
(6‫اإلجراءات؟‬ ‫بعض‬ ‫بشأن‬ ‫المواطنين‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫شكوى‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(7‫الجاد؟‬ ‫للعم‬ ‫عدم‬ ‫ود‬ ‫الموظفين‬ ‫حفز‬ ‫ي‬ ‫الحالي‬ ‫اإلداري‬ ‫النمط‬ ‫د‬ ‫يسا‬ ‫ه‬
(8‫الموظفين؟‬ ‫ومقترحات‬ ‫بآراء‬ ‫اإلدارة‬ ‫ترحيب‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
(9‫النتالج؟‬ ‫ن‬ ‫والمحاسبة‬ ‫للمساءلة‬ ‫محددة‬ ‫آليات‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(10‫وجودها؟‬ ‫حالة‬ ‫ي‬ ‫اآلليات‬ ‫هذه‬ ‫وسالمة‬ ‫كفاية‬ ‫مدى‬ ‫وما‬

35. "‫ليدا‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫تساؤالت‬"
‫والمعلوماتية‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬:
(1‫حركته؟‬ ‫بط‬ ‫و‬ ‫األداء‬ ‫ترشيد‬ ‫ي‬ ‫الحالية‬ ‫واللوالح‬ ‫األنظمة‬ ‫دة‬ ‫مسا‬ ‫مدى‬ ‫ما‬
(2‫المحددة؟‬ ‫واألهداق‬ ‫الخطط‬ ‫ن‬ ‫السالبة‬ ‫ات‬ ‫اإلنحرا‬ ‫لمعالجة‬ ‫أنظمة‬ ‫توجد‬ ‫ه‬
(3‫المختلفة؟‬ ‫واللوالح‬ ‫النظم‬ ‫بين‬ ‫تداخ‬ ‫أو‬ ‫ازدواجية‬ ‫أو‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫ه‬
(4‫؟‬ ‫للعم‬ ‫تصادي‬ ‫اال‬ ‫واألداء‬ ‫اإلنجاز‬ ‫ة‬ ‫سر‬ ‫تحقيق‬ ‫ي‬ ‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫د‬ ‫تسا‬ ‫حد‬ ‫أي‬ ‫إل‬

36. ‫التحلي‬ ‫خطوات‬
‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوع‬ ‫تحديد‬.
‫شتدا‬ ‫ومنا‬ ‫وتبويبدا‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬.
‫العم‬ ‫مسارات‬ ‫ل‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫آثار‬ ‫تحيد‬.
‫اآلثار‬ ‫لدذه‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫تحديد‬.
‫القصور‬ ‫وجوانب‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫تحديد‬.

37. ‫في‬ ‫المو‬ ‫التحلي‬(‫الحالي‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫تقييم‬‫ة‬)
‫الداخلية‬ ‫البيلة‬:
•‫المتاحة‬ ‫والقدرات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ة‬ ‫كا‬ ‫تشم‬(‫مادية‬/‫بشرية‬/‫معنوية‬.)
‫الددق‬:
•‫مست‬ ‫يمدا‬ ‫وتد‬ ‫ليدا‬ ‫والحفاظ‬ ‫تعزيزها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬‫ا‬‫ال‬‫قب‬.
•‫عق‬ ‫ال‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬/‫التغلب‬ ‫أو‬ ‫معالجتدا‬ ‫يمكن‬ ‫حتي‬ ‫القصور‬ ‫جوانب‬‫ليدا‬.

38. ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬
‫والمعلوماتية‬
‫الفلسفة‬
‫واألنماط‬
‫اإلدارية‬
‫وأساليب‬ ‫أدوات‬
‫الخدمة‬ ‫تقديم‬
‫الديك‬
‫التنظيمي‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫ناصر‬
‫البيلة‬
‫الداخلية‬
‫ناصر‬ ‫مكونات‬ ‫أهم‬
‫الداخلية‬ ‫البيلة‬

39. ‫الخارجية‬ ‫البيلة‬
•‫نشاط‬ ‫ل‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫والمتغيرات‬ ‫العوام‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫تمث‬‫الم‬‫نظمة‬
‫لسيطرته‬ ‫ع‬ ‫تخ‬ ‫وال‬.
•‫ي‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫تحلي‬ ‫يفيد‬:
*‫تحقيقدا‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداق‬ ‫صياغة‬.
*‫مندا‬ ‫االستفادة‬ ‫وتعظيم‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫توجيه‬ ‫كيفية‬.
*‫تناصدا‬ ‫ا‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬.
*‫الجدا‬ ‫أو‬ ‫تحجيمدا‬ ‫الواجب‬ ‫التدديدات‬ ‫أو‬ ‫المخاطر‬ ‫تحديد‬.

40. ‫البيلة‬ ‫ناصر‬ ‫أهم‬
‫الخارجية‬
‫العمرانية‬ ‫التوسعات‬
‫التجارية‬ ‫األسواق‬
‫السكانية‬ ‫التجمعات‬
‫والخدمية‬ ‫الحكومية‬ ‫المنشلات‬
‫تصادية‬ ‫واإل‬ ‫السياسية‬ ‫النظم‬
‫يات‬ ‫واإلتفا‬ ‫والتشريعاتا‬ ‫القوانين‬
‫الدخ‬ ‫معدالت‬ ‫الدوليةا‬
‫خم‬ ‫والت‬ ‫والبطالة‬.
‫ومؤشراتة‬ ‫تصادى‬ ‫اإل‬ ‫الديك‬.
‫وتعامالتدا‬ ‫المالية‬ ‫المؤسسات‬.
‫المنظمة‬ ‫بخدمات‬ ‫المستفيدين‬:
‫وأماكن‬ ‫ياتدم‬ ‫ونو‬ ‫دادهم‬ ‫أ‬
‫وخصالصدم‬ ‫تواجدهم‬
‫نموهم‬ ‫ومعدالت‬ ‫ية‬ ‫الديموغرا‬.
‫ية‬ ‫والثقا‬ ‫ية‬ ‫اإلجتما‬ ‫النظم‬:
‫والتقاليد‬ ‫والعادات‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬
‫ا‬ ‫الدين‬ ‫والو‬ ‫لعامة‬ ‫ة‬ ‫الثقا‬
‫الما‬ ‫اإل‬ ‫ونظم‬ ‫أجدزة‬
‫السكانية‬ ‫والتركيبة‬ ‫التغيرات‬

41. ‫الفرص‬
o‫ما‬ ‫أل‬ ‫الحكومية‬ ‫والمساندة‬ ‫م‬ ‫الد‬‫المنظمة‬.
o‫أساليب‬ ‫ي‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬‫المنظمة‬.
o‫بعض‬ ‫مع‬ ‫الجيدة‬ ‫ات‬ ‫العال‬‫المنظمات‬‫المتقدمة‬‫تقني‬‫ا‬
‫وإداريا‬.
o‫انشاء‬‫جمعيات‬‫هيلات‬ ‫أو‬‫تصادية‬ ‫إ‬‫المستوي‬ ‫ل‬
‫أو‬ ‫ليمي‬ ‫اإل‬‫الدولي‬.

42. ‫التدديدات‬
•‫تصادي‬ ‫اال‬ ‫االنكمان‬.
•‫البطالة‬ ‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬.
•‫ظدور‬‫أزمات‬‫و‬ ‫سياسية‬‫تصادية‬ ‫إ‬‫جديدة‬.
•‫التشريعات‬ ‫غياب‬‫تحكم‬ ‫الت‬ ‫والنظم‬
‫المنظمة‬ ‫مليات‬ ‫و‬ ‫أنشطة‬ ‫وتنظم‬.
•‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫والتكتالت‬ ‫الشللية‬.

43. ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫ب‬
‫تذكر‬‫أن‬‫االستراتيجية‬‫هي‬‫اإلطار‬‫العام‬‫أو‬‫المرشد‬‫العام‬‫ل‬‫نشا‬‫ط‬
‫المنظمة‬‫خال‬‫السنوات‬‫القادمةا‬‫وهي‬‫الطريق‬‫الموص‬‫إل‬
‫د‬ ‫أهدا‬‫ا‬‫وغاياتد‬‫ا‬‫ا‬‫وهي‬‫األداة‬‫التي‬‫من‬‫خاللدا‬‫تتحقق‬‫الرسالة‬
‫المطلوب‬‫الندوض‬‫بدا‬.

44. ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬Strategy Formulation
o‫تذكر‬‫أن‬‫االستراتيجية‬‫ع‬ ‫تو‬‫ل‬‫ثالثة‬‫مستويات‬:
•‫الكلي‬ ‫المستوى‬
•‫ي‬ ‫القطا‬ ‫المستوى‬
•‫التشغيلي‬ ‫المستوى‬
•‫رارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫ل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫داد‬ ‫إ‬ ‫ي‬:
•‫العام‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬.

45. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫هرمية‬
o‫تذكر‬‫أن‬‫االستراتيجية‬‫ع‬ ‫تو‬‫ل‬‫ثالثة‬‫مستوي‬‫ات‬:
‫الكلي‬ ‫المستوى‬
‫ي‬ ‫القطا‬ ‫المستوى‬
‫المستوى‬‫الجزل‬(‫التشغيل‬)
‫رارات‬ ‫تتخذ‬ ‫الكلي‬ ‫المستوى‬ ‫ل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫داد‬ ‫إ‬ ‫ي‬:
‫العام‬ ‫التوجه‬ ‫لتحديد‬.
‫النمو‬.
‫واالستقرار‬ ‫الثبات‬/‫الحالي‬ ‫ع‬ ‫الو‬ ‫ل‬ ‫اإلبقاء‬.
‫االنكمان‬

46. ‫النمـو‬
‫الحال‬ ‫ع‬ ‫بالو‬ ‫مقارنة‬ ‫والتوسع‬ ‫الكبر‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫تعني‬‫ي‬.
‫حو‬ ‫تحقيقدا‬ ‫المطلوب‬ ‫النتالج‬ ‫أو‬ ‫دا‬ ‫أهدا‬ ‫ع‬ ‫تو‬:
*‫داد‬ ‫أ‬ ‫زيادة‬‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬.
*‫أو‬ ‫سام‬ ‫أ‬ ‫انشاء‬‫تنظيمية‬ ‫وحدات‬‫جديدة‬.
*‫العم‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬.
*‫المنظة‬ ‫أنشطة‬ ‫لتطوير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬.
*‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫جديدة‬ ‫م‬ ‫يات‬ ‫وأخال‬ ‫يم‬ ‫غرس‬.
‫أمثلة‬

47. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫ية‬ ‫الفر‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫التركيز‬ ‫استراتيجية‬:‫م‬ ‫محددة‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫ي‬ ‫التخصص‬ ‫وتعني‬‫ن‬
‫معينة‬ ‫ية‬ ‫جغرا‬ ‫مناطق‬ ‫دة‬ ‫أو‬ ‫منطقة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫الخدماتا‬.
‫بخدم‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫ل‬ ‫التركيز‬‫المنظمة‬ ‫ات‬.
‫أكبر‬ ‫اهتمام‬ ‫طاء‬ ‫ا‬‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫بالسوق‬.
‫ل‬ ‫التركيز‬‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫الت‬ ‫القادمة‬ ‫والتحديات‬ ‫التغييرات‬.

48. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫ية‬ ‫الفر‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬:‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫وتعني‬
‫مث‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫أشكا‬ ‫تقديم‬:
•‫المشاركة‬‫الخاص‬ ‫والقطاع‬ ‫المدن‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬
•‫المشاركة‬‫المحل‬ ‫الحكم‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬.
•‫المجتمعية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمؤسسات‬ ‫واإلستشارية‬ ‫التدريبية‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫ع‬ ‫و‬.

49. ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للنمو‬ ‫ية‬ ‫الفر‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫من‬
•‫استراتيجية‬‫التكام‬:‫وتعني‬‫االندماج‬‫أو‬‫المشاركة‬‫مع‬‫المؤسسات‬‫األخرى‬
•‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫االندماج‬‫التنمكوية‬.
•‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫المشاركة‬‫المشترك‬ ‫اإلهتمام‬ ‫ذات‬ ‫والمنظمات‬ ‫المؤسسات‬.
•‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫التكام‬‫وتن‬ ‫تطوير‬ ‫المدن‬ ‫المجتمع‬ ‫ومؤسسات‬ ‫والخاص‬ ‫الحكوم‬‫مية‬
‫البيلة‬.

50. ‫اإلنكمان‬
‫السابقة‬ ‫معدالتدا‬ ‫ن‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫حجم‬ ‫تخفيض‬ ‫تعني‬.
‫التالية‬ ‫الحاالت‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫د‬ ‫و‬:
o‫المالية‬ ‫تمادات‬ ‫اال‬ ‫ص‬ ‫تنا‬ ‫إل‬ ‫يشير‬ ‫بما‬ ‫تصادية‬ ‫اال‬ ‫الظروق‬ ‫تدهور‬.
o‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫وارتباك‬ ‫اإلدارة‬ ‫عق‬.
o‫لنشاط‬ ‫مقيدة‬ ‫رارات‬ ‫أو‬ ‫تشريعات‬ ‫صدور‬‫المنظمة‬‫ملد‬ ‫مجاالت‬ ‫أو‬‫ا‬.
o‫المجا‬ ‫نفس‬ ‫ي‬ ‫تعم‬ ‫رسمية‬ ‫أو‬ ‫أهلية‬ ‫أخرى‬ ‫كيانات‬ ‫ظدور‬‫ام‬ ‫وتشك‬
‫وتحدى‬ ‫سة‬ ‫منا‬.

51. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫من‬ ‫تت‬ ‫الفعا‬ ‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬:
.1‫التنظيمية‬ ‫الدياك‬
.2‫العم‬ ‫أنظمة‬..
.3‫وإتصاالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬.
.4‫إجابية‬ ‫مؤسسية‬ ‫ة‬ ‫ثقا‬.
.5‫متميزة‬ ‫درات‬ ‫و‬ ‫وخبرات‬ ‫مدارات‬.
.6‫عالة‬ ‫إدارية‬ ‫ممارسات‬.

52. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تطبيق‬
‫لتعظيم‬ ‫انشطة‬
‫من‬ ‫االستفادة‬
‫والتسديالت‬ ‫الموارد‬
‫المتاحة‬
‫لتنمية‬ ‫أنشطة‬
‫وتطوير‬
‫الموارد‬
‫لتعزيز‬ ‫أنشطة‬
‫دور‬ ‫يم‬ ‫وتد‬
‫المنظمة‬
‫الخدمات‬ ‫مجا‬
‫المجتمعية‬
‫لتطوير‬ ‫أنشطة‬
‫الخدمات‬ ‫وتنويع‬
‫تقدمدا‬ ‫الت‬
‫المنظمة‬
‫لتوسيع‬ ‫أنشطة‬
‫التغطية‬ ‫نطاق‬
‫ية‬ ‫الجغرا‬
‫المنظمة‬ ‫ألنشطة‬
‫لتحقيق‬ ‫انشطة‬
‫والتنسيق‬ ‫التكام‬
‫المنظمات‬ ‫مع‬
‫األخرى‬ ‫لمكونات‬ ‫نمازج‬
‫إستراتيجية‬
‫المنظمة‬
‫مل‬ ‫مثا‬

53. ‫الستة‬ ‫المحاور‬‫األساسية‬‫ل‬‫الستراتيجية‬
(1‫والبشرية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫م‬ ‫د‬.
(2‫ية‬ ‫والتو‬ ‫الم‬ ‫اإل‬‫التنموية‬.
(3‫الخدمات‬ ‫ية‬ ‫ونو‬ ‫جودة‬‫المقدمة‬.
(4‫األخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫والتكام‬ ‫التنسيق‬.
(5‫والمؤسسية‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬.
(6‫اإلنفاق‬ ‫وترشيد‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تعظيم‬.

54. ‫تطبيق‬/‫االستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬Strategy Implementation
o‫تطب‬ ‫ي‬ ‫النجاح‬ ‫يعني‬ ‫ال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫ي‬ ‫النجاح‬‫يقدا‬.
o‫وتحليلية‬ ‫كرية‬ ‫درات‬ ‫إل‬ ‫تحتاج‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬.
‫أن‬ ‫تذكر‬

55. ‫وظال‬ ‫ممارسة‬ ‫يعني‬ ‫العملي‬ ‫التنفيذ‬ ‫ع‬ ‫مو‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الخيار‬ ‫ع‬ ‫و‬‫ق‬
‫ابة‬ ‫والر‬ ‫والتوجيها‬ ‫والتنظيما‬ ‫التخطيطا‬.
o‫د‬‫يتم‬‫التنفيذ‬‫من‬‫خال‬:
‫لألنشطة‬ ‫المعتادة‬ ‫الوظيفية‬ ‫التقسيمات‬.
‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫ات‬ ‫مشرو‬ ‫إل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ترجمة‬.
‫يتطلب‬ ‫وكالهما‬:
‫االستراتيجي‬ ‫لالختيار‬ ‫مناسب‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيك‬ ‫بناء‬.
‫العم‬ ‫مراكز‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫الختصاصات‬ ‫ح‬ ‫وا‬ ‫تحديد‬.
‫والتكام‬ ‫والتنسيق‬ ‫التفا‬ ‫لتحقيق‬ ‫آلية‬ ‫إيجاد‬.
‫اإلدارية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫للمعلومات‬ ‫عا‬ ‫نظام‬ ‫إيجاد‬.
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫الموازنات‬ ‫داد‬ ‫إ‬.
‫راد‬ ‫لأل‬ ‫واألنشطة‬ ‫المدام‬ ‫وتخصيص‬ ‫المرحلية‬ ‫األهداق‬ ‫تحديد‬.
‫الوظيفية‬ ‫والصالحيات‬ ‫المسلوليات‬ ‫تحديد‬.
‫للتنفيذ‬ ‫الزمنية‬ ‫الجداو‬ ‫تحديد‬.
‫العم‬ ‫د‬ ‫وا‬ ‫و‬ ‫وإجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫صياغة‬.
‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫مؤشرات‬ ‫ع‬ ‫و‬.
‫ز‬ ‫والحوا‬ ‫ابة‬ ‫الر‬ ‫نظم‬ ‫ع‬ ‫و‬.
‫المسلولية‬ ‫وتحم‬ ‫االتقان‬ ‫ل‬ ‫المحفز‬ ‫المناخ‬ ‫ير‬ ‫تو‬.

56. ‫األبع‬ ‫متعددة‬ ‫نية‬ ‫و‬ ‫إدارية‬ ‫مدارات‬ ‫إل‬ ‫يحتاج‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تطبيق‬‫اد‬
‫التطبيق‬ ‫متطلبات‬
‫لإلستراتيجية‬ ‫الفعا‬
‫التنظيمية‬ ‫الدياك‬
‫ممارسات‬
‫عالة‬ ‫إدارية‬
‫معلومات‬ ‫نظم‬
‫وإتصاالت‬
‫مؤسسية‬ ‫ة‬ ‫ثقا‬
‫إيجابية‬
‫وخبرات‬ ‫مدارات‬
‫متميزة‬ ‫درات‬ ‫و‬
‫العم‬ ‫أنظمة‬

57. ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫حقالق‬
1)‫نجاح‬ ‫بحا‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫المشروع‬ ‫صياغة‬ ‫نجاح‬
‫تطبيقه‬.
2)‫المشار‬ ‫بين‬ ‫متباد‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫هناك‬‫يع‬
‫البعض‬ ‫دا‬ ‫وبع‬.
3)‫يجب‬ ‫المشروع‬ ‫أهداق‬ ‫لتحقيق‬:
‫أ‬-‫الرشيدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أساليب‬ ‫ممارسة‬
(‫تخطيط‬/‫تنظيم‬/‫توجيه‬/‫ابة‬ ‫ر‬.)
‫ب‬-‫وإجراءات‬ ‫وأساليب‬ ‫سياسات‬ ‫تصميم‬
‫العم‬.

58. ‫يجب‬ ‫تنفيذية‬ ‫وبرامج‬ ‫ات‬ ‫مشرو‬ ‫إل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫ترجمة‬ ‫ند‬
‫التالية‬ ‫والمعايير‬ ‫األسس‬ ‫اة‬ ‫مرا‬
•‫االستراتيج‬ ‫واألهداق‬ ‫المستقبلية‬ ‫بالرؤية‬ ‫االرتباط‬‫ية‬
‫لمشروع‬ ‫تصادية‬ ‫واال‬ ‫ية‬ ‫االجتما‬ ‫الجدوى‬.
•‫للتنفيذ‬ ‫والبشرية‬ ‫والمالية‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ر‬ ‫توا‬.
•‫األخرى‬ ‫ات‬ ‫والمشرو‬ ‫المشروع‬ ‫بين‬ ‫المتباد‬ ‫التأثير‬.
•‫المؤسسية‬ ‫والنظم‬ ‫األساسية‬ ‫البنية‬ ‫استكما‬.
•‫األهداق‬ ‫تحقيق‬ ‫أولويات‬ ‫سلم‬ ‫ي‬ ‫المشروع‬ ‫ع‬ ‫مو‬
‫االستراتيجية‬.
•‫تحديات‬ ‫مواجدة‬ ‫أو‬ ‫المة‬ ‫مشكالت‬ ‫الج‬ ‫ي‬ ‫المساهمة‬
‫ادمة‬.
•‫للمشروع‬ ‫المباشر‬ ‫وغير‬ ‫المباشر‬ ‫العالد‬.

59. ‫المشروع‬ ‫كرة‬.
‫العامة‬ ‫األهداق‬.
‫المستفيدة‬ ‫الجدات‬.
‫المعتمدة‬ ‫الميزانية‬.
‫المسلولة‬ ‫الجدات‬/‫التنفيذ‬ ‫ي‬ ‫المشاركة‬.
‫التنفيذ‬:
‫تدبير‬/‫الموارد‬ ‫ير‬ ‫تو‬.
‫راد‬ ‫األ‬ ‫ل‬ ‫ما‬ ‫األ‬ ‫توزيع‬.
‫ما‬ ‫لأل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬.
‫والصالحيات‬ ‫المسلوليات‬ ‫تحديد‬.
‫واإلنجاز‬ ‫المتابعة‬ ‫تقارير‬ ‫تصميم‬.
‫التقارير‬ ‫داد‬ ‫وإ‬ ‫البيانات‬ ‫وتحلي‬ ‫جمع‬.
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.

60. ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫مراح‬
•‫للمشروع‬ ‫التفصيلي‬ ‫التخطيط‬:
•‫التفصيلية‬ ‫األهداق‬.
•‫المطلوبة‬ ‫والمدام‬ ‫األنشطة‬.
•‫للتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬.
•‫العم‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬.
•‫الزمنية‬ ‫الجداو‬.
•‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫معايير‬.

61. ‫رق‬ ‫إدارة‬/‫العم‬ ‫ات‬ ‫جما‬:
‫الد‬ ‫حو‬ ‫القلق‬ ‫من‬ ‫بنوع‬ ‫المشروع‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫ة‬ ‫جما‬ ‫أو‬ ‫ريق‬ ‫و‬ ‫الموظق‬ ‫يشعر‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫غال‬‫ور‬
‫مسلولياته‬ ‫وحجم‬ ‫صالحياته‬ ‫وحدود‬ ‫اء‬ ‫األ‬ ‫ي‬ ‫با‬ ‫مع‬ ‫التعام‬ ‫وكيفية‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬.‫و‬‫لذلك‬
‫إ‬ ‫توجه‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حت‬ ‫التالية‬ ‫التساؤالت‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫اإلجابة‬ ‫مشروع‬ ‫ك‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫األمر‬ ‫ي‬ ‫يقت‬‫ليدا‬
‫المشروع‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫من‬:
‫بالمشروع؟‬ ‫العم‬ ‫ريق‬ ‫يحققه‬ ‫أن‬ ‫ع‬ ‫المتو‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الفريق؟‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫با‬ ‫أدوار‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫العم‬ ‫ريق‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫كع‬ ‫دوري‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫ب‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫م‬ ‫لي‬ ‫يسبق‬ ‫ولم‬ ‫مني‬ ‫المطلوب‬ ‫أداء‬ ‫يمكنني‬ ‫كيق‬
‫؟‬ ‫العم‬ ‫هذا‬ ‫يستغرق‬ ‫ت‬ ‫الو‬ ‫من‬ ‫وكم‬ ‫المشروعا‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫أ‬ ‫مت‬
‫األدوات؟‬ ‫أو‬ ‫األساليب‬ ‫وبأي‬ ‫ملي‬ ‫يكون‬ ‫ع‬ ‫الموا‬ ‫أو‬ ‫األماكن‬ ‫أي‬ ‫ي‬
‫؟‬‫ا‬‫ا‬ ‫أي‬ ‫أؤديه‬ ‫أن‬ ‫ع‬ ‫المتو‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫أم‬ ‫المعتاد‬ ‫ملي‬ ‫سيؤدي‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫ذلك؟‬ ‫المباشر‬ ‫رليسي‬ ‫يعرق‬ ‫وه‬ ‫المشروعا‬ ‫ي‬ ‫ملي‬ ‫ن‬ ‫ا‬‫ال‬‫مسلو‬ ‫أكون‬ ‫من‬ ‫أمام‬
‫؟‬ ‫العم‬ ‫ي‬ ‫مشكلة‬ ‫مواجدة‬ ‫ند‬ ‫أراجعه‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫هي؟‬ ‫وما‬ ‫المشروعا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫صالحيات‬ ‫لي‬ ‫ر‬ ‫يتوا‬ ‫ه‬
‫المشروع؟‬ ‫ي‬ ‫أدالي‬ ‫تقييم‬ ‫سيتول‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫العم‬ ‫ي‬ ‫المتميز‬ ‫الجدد‬ ‫أة‬ ‫لمكا‬ ‫ز‬ ‫حوا‬ ‫هناك‬ ‫ه‬...‫هي؟‬ ‫ما‬
‫المشروع؟‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكنني‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

62. ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫ب‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫العم‬ ‫لببيلة‬ ‫الرليسية‬ ‫الخصالص‬ ‫تحديد‬‫دها‬ ‫يسا‬ ‫ما‬
‫ورسالتدا‬ ‫دا‬ ‫أهدا‬ ‫تحقيق‬ ‫ي‬.
•‫المنظمة‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫ات‬ ‫وجما‬ ‫راد‬ ‫أل‬ ‫المرتفع‬ ‫األداء‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫تحسينه‬ ‫متطلبات‬ ‫ير‬ ‫وتو‬ ‫المنخفض‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬.
•‫وت‬ ‫المنظمة‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫بيلة‬ ‫لعناصر‬ ‫المستمرة‬ ‫المتابعة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫حديد‬
‫وتحسيندا‬ ‫تطويرها‬ ‫وسب‬ ‫مجاالت‬.
•‫ا‬ ‫بين‬ ‫المثمر‬ ‫والتواص‬ ‫اإليجابية‬ ‫ات‬ ‫العال‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫متطلبات‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫لمنظمة‬
‫بدا‬ ‫ة‬ ‫العال‬ ‫ذوى‬ ‫الخارجية‬ ‫واألطراق‬.
•‫ونموها‬ ‫المنظمة‬ ‫واستمرار‬ ‫بقاء‬ ‫مقومات‬ ‫يم‬ ‫تد‬.

63. ‫للمنظم‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫تطوير‬‫ة‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫االبتكارية‬ ‫كار‬ ‫األ‬ ‫لتوليد‬ ‫الماللم‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫ير‬ ‫تو‬.
•‫واإلداري‬ ‫التنظيمي‬ ‫والتحسين‬ ‫التعليم‬ ‫رص‬ ‫ير‬ ‫تو‬.
•‫تحقي‬ ‫مقومات‬ ‫ر‬ ‫يو‬ ‫بما‬ ‫التصرق‬ ‫وحرية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مرونة‬ ‫يم‬ ‫تد‬‫ق‬
‫المخططة‬ ‫واألهداق‬ ‫اإلنجازات‬.
•‫والوحدات‬ ‫العم‬ ‫ات‬ ‫وجما‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫بين‬ ‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫تيسير‬
‫المنظمة‬ ‫داخ‬ ‫التنظيمية‬.
•‫تيسر‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫واألنظمة‬ ‫والسياسات‬ ‫د‬ ‫القوا‬ ‫مالمح‬ ‫تحديد‬
‫ورسالتدا‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداق‬ ‫تحقيق‬.
•‫و‬ ‫والتقويم‬ ‫ابة‬ ‫والر‬ ‫المتابعة‬ ‫ما‬ ‫أل‬ ‫الماللم‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫ق‬
‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المنظمة‬ ‫وإمكانيات‬ ‫موارد‬ ‫ل‬ ‫ظة‬ ‫للمحا‬ ‫سليمة‬ ‫أسس‬
‫المخططة‬ ‫واألهداق‬ ‫اإلنجازات‬ ‫لتحقيق‬ ‫استخدامدا‬.

64. ‫المن‬ ‫ي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫درات‬ ‫وتطوير‬ ‫يم‬ ‫تد‬‫ظمة‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫لدى‬ ‫باألمان‬ ‫اإلحساس‬ ‫تعظيم‬.
•‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫لمستقب‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫ي‬ ‫االستقرار‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫المنظمة‬ ‫ي‬ ‫المديرين‬ ‫لدى‬ ‫الصحيحة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الممارسات‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫ال‬ ‫وتحديد‬ ‫والتقدير‬ ‫التنبؤ‬ ‫ما‬ ‫أ‬ ‫ل‬ ‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫وتدريب‬ ‫تعليم‬‫بدال‬
‫وع‬ ‫مو‬ ‫ن‬ ‫ية‬ ‫كا‬ ‫يقة‬ ‫د‬ ‫وبيانات‬ ‫معلومات‬ ‫وء‬ ‫ل‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫القرار‬.
•‫بيلة‬ ‫وخصالص‬ ‫لظروق‬ ‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫معر‬ ‫رورة‬ ‫و‬ ‫أهمية‬ ‫تعميق‬
‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫داد‬ ‫إ‬ ‫ي‬ ‫تأثيرها‬ ‫ل‬ ‫والتعرق‬ ‫المنظمة‬ ‫ما‬ ‫أ‬
‫ما‬ ‫األ‬.
•‫والنت‬ ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫رورة‬ ‫و‬ ‫بأهمية‬ ‫المنظمة‬ ‫اء‬ ‫أ‬ ‫إحساس‬ ‫تعميق‬‫الج‬
‫وإيرادات‬ ‫إنجازات‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫ما‬ ‫ل‬ ‫بناء‬ ‫دا‬ ‫أنوا‬ ‫ة‬ ‫بكا‬ ‫ز‬ ‫الحوا‬ ‫وصرق‬
‫وأرباح‬.

65. ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعام‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫إل‬ ‫المجا‬ ‫هذا‬ ‫ي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ملية‬ ‫تددق‬:
•‫واألزمات‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعام‬ ‫ل‬ ‫المنظمة‬ ‫درة‬ ‫يم‬ ‫تد‬.
•‫المشكال‬ ‫لمواجدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أمام‬ ‫ية‬ ‫الكا‬ ‫يقة‬ ‫الد‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫ت‬
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫والتعام‬.
•‫ال‬ ‫مواجدة‬ ‫لتجنب‬ ‫واإلدارية‬ ‫والمالية‬ ‫الفنية‬ ‫المتطلبات‬ ‫ر‬ ‫تو‬ ‫أهمية‬ ‫تأكيد‬‫مشكالت‬
‫أزمات‬ ‫حدوث‬ ‫أو‬.
•‫مؤش‬ ‫بأي‬ ‫المبكر‬ ‫الصادق‬ ‫اإلحساس‬ ‫ي‬ ‫المنظمة‬ ‫د‬ ‫يسا‬ ‫تحذيري‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬‫رات‬
‫عة‬ ‫متو‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكالت‬ ‫ن‬ ‫دالالت‬ ‫أو‬.
•‫لمواجدة‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫واألمان‬ ‫األمن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجمو‬ ‫ير‬ ‫تو‬
‫ا‬‫ال‬‫مستقب‬ ‫مرغوبة‬ ‫غير‬ ‫تغيرات‬ ‫أي‬.
•‫و‬ ‫وتدا‬ ‫استرداد‬ ‫خاللدا‬ ‫من‬ ‫تستطيع‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫ة‬ ‫معرو‬ ‫آليات‬ ‫ير‬ ‫تو‬‫يتدا‬ ‫ا‬
‫معينة‬ ‫أزمات‬ ‫أو‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫سلبية‬ ‫لتأثيرات‬ ‫التعرض‬ ‫ند‬.
•‫للمنظمة‬ ‫تحقق‬ ‫جاهزة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫ووجود‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫طوارئ‬ ‫بدال‬ ‫ر‬ ‫تو‬
‫مالدا‬ ‫أ‬ ‫بيلة‬ ‫ي‬ ‫التأكد‬ ‫دم‬ ‫مع‬ ‫للتعام‬ ‫والثقة‬ ‫االطملنان‬ ‫من‬ ‫ماللم‬ ‫در‬.

66. ‫اإلستراتيجيات‬ ‫بط‬ ‫و‬ ‫تقويم‬
‫األداء‬ ‫وتقويم‬ ‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
‫األتية‬ ‫المراح‬ ‫ق‬ ‫و‬:
‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫المعايير‬ ‫بناء‬/‫المقاييس‬ ‫تحديد‬.
‫ا‬‫ا‬‫ثانب‬:‫الفعل‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬.
‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬:‫للمعايير‬ ‫الفعل‬ ‫األداء‬ ‫مقابلة‬(‫المخططة‬ ‫األهداق‬)
PP---------DP
‫ا‬‫ا‬‫رابع‬:‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ‫المناسبة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتخاذ‬
-‫المعاير‬ ‫تغير‬/‫المقاييس‬
-‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتخاذ‬
-‫وتطويرة‬ ‫األداء‬ ‫اإلستمرار‬.
‫ا‬‫ا‬‫خامس‬:‫األداء‬ ‫مؤشر‬ ‫ياس‬
‫ا‬‫ا‬‫سادس‬:‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫محدداات‬
‫المالءمة‬
‫وح‬ ‫الو‬
‫لية‬ ‫الفا‬
‫الكفاءة‬
‫التكنولوجيا‬
‫البشرية‬ ‫القوة‬

67. ‫سسظ‬ ‫الم‬ ‫األداء‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫أداء‬ ‫الفردي‬ ‫األداء‬
‫المنظومة‬‫المتكاملة‬‫لنتاج‬‫أرماا‬‫المنظمة‬‫فظ‬
‫ضوء‬‫تفارلها‬‫م‬‫ر‬ ‫رنا‬‫تها‬ ‫بي‬‫الداخل‬‫ية‬
‫الخارجية‬‫و‬.
‫األرماا‬‫التظ‬‫تمارسها‬‫الوحدة‬‫التنظيمية‬‫ل‬‫لقياا‬
‫ها‬‫بدور‬‫الذي‬‫تضطل‬‫بتنفيذه‬‫فظ‬‫س‬ ‫الم‬‫سةل‬
‫ا‬‫ال‬‫و‬ ‫و‬‫لتحقيق‬‫األهداف‬‫التظ‬‫وضعت‬‫له‬‫ا‬‫رلى‬
‫ضوء‬‫األهداف‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫سسة‬ ‫للم‬
‫وسياستها‬‫العامة‬.
‫األرماا‬‫التظ‬‫يمارسها‬‫الفرد‬‫للقياا‬
‫ولياته‬ ‫بمس‬‫التظ‬‫يضطل‬‫بتنفي‬‫ذها‬‫فظ‬
‫الوحدة‬‫التنظيمية‬‫ا‬‫ال‬‫و‬ ‫و‬‫لتحقيق‬‫األ‬‫هداف‬
‫التظ‬‫وضعت‬‫لهل‬‫التظ‬‫و‬‫تساها‬‫ه‬‫بدور‬‫ا‬‫فظ‬
‫تحقيق‬‫أهداف‬‫الوحدة‬‫التنظيمية‬.
‫معنى‬
‫طلح‬ ‫الم‬
‫المركزية‬ ‫الرقابة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫المعنية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫الو‬.
‫ريعية‬ ‫الت‬ ‫السلطة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫عبية‬ ‫ال‬ ‫الرقابة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫العليا‬ ‫ة‬‫اإلدار‬.
‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫ة‬‫أجهز‬.
‫ر‬ ‫المبا‬ ‫يس‬‫الر‬. ‫يقوا‬ ‫ما‬
‫بتنفيذه‬
‫ية‬ ‫البي‬ ‫الفعالية‬.
‫السياسية‬ ‫الفعالية‬.
‫ادية‬ ‫االقت‬ ‫الفعالية‬.
‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬.
‫المستنفذ‬ ‫الوقت‬.
‫التكلفة‬.
‫الجودة‬
‫موضورات‬
‫القياس‬
‫المنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫لق‬ ‫االجتمارظ‬ ‫القبوا‬ ‫درجة‬.
‫المنظمة‬ ‫رما‬ ‫فظ‬ ‫االستقاللية‬ ‫درجة‬.
‫للعما‬ ‫محددة‬ ‫أيديولوجية‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫مدى‬.
‫المنظمة‬ ‫فظ‬ ‫االجتمارظ‬ ‫التمثيا‬ ‫مدى‬.
‫العما‬ ‫تقسيا‬ ‫درجة‬.
‫ص‬ ‫التخ‬ ‫درجة‬.
‫اآللية‬ ‫درجة‬.
‫المخرجات‬ ‫إنتاج‬ ‫نظا‬.
‫المركزية‬ ‫درجة‬.
‫وتدرجها‬ ‫اء‬‫ز‬‫الج‬ ‫أنظمة‬.
‫االت‬ ‫االت‬ ‫فعالية‬.
‫ي‬‫المعيار‬ ‫الوقت‬.
‫المعيارية‬ ‫التكلفة‬.
‫المعيارية‬ ‫األهداف‬.
‫ات‬‫ر‬ ‫م‬
‫القياس‬
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬:‫التقليدي‬ ‫والقياس‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬‫لألداء‬
‫التقليدي‬ ‫والقياس‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬ ‫أوجه‬ ‫التالي‬ ‫الشك‬ ‫يلخص‬

68. ‫بخطة‬ ‫وربطه‬ ‫للتعليا‬ ‫اتيجظ‬‫ر‬‫االست‬ ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬‫التنمية‬
‫وام‬
‫ية‬ ‫اجتما‬
‫انونية‬ ‫و‬
‫وام‬
‫تصادية‬ ‫ا‬
‫وسياسية‬
‫الدات‬‫و‬‫ال‬
‫الوفيات‬‫و‬
‫الهجر‬
‫لى‬‫ا‬‫و‬ ‫ةما‬
‫الدولة‬
‫الفجوة‬
‫العاملوا‬
‫المتعطلوا‬
‫الخارجوا‬
‫نطاق‬ ‫را‬
‫العما‬
‫تحديد‬
‫أرداد‬
‫الطلبة‬
‫يتا‬ ‫الذيا‬
‫قبولها‬
‫حسب‬
‫طاقة‬
‫الجامعة‬
‫ومتطلبات‬
‫خطة‬
‫التنمية‬
‫تحديد‬
‫ات‬ ‫ا‬ ‫االخت‬
‫األقساا‬‫و‬
‫ما‬ ‫العلمية‬
‫الكا‬ ‫حيث‬
‫ع‬‫النو‬‫و‬
‫الطاقات‬‫و‬
‫االستيعابية‬
‫قسا‬ ‫لكا‬
‫رلمظ‬
‫وكلية‬
‫حسب‬
‫القطارات‬
‫حسب‬
‫المستويات‬
‫المهنية‬
‫ة‬‫المهار‬‫و‬
‫وحسب‬
‫المتطلبات‬
‫التعليمية‬
‫التعليا‬
‫المهنظ‬
‫التدريب‬
‫التعليا‬‫و‬
‫المهنظ‬
‫الوظيفظ‬‫و‬
‫المهني‬‫التعليم‬
‫االبتدائ‬‫التعليم‬‫ي‬
‫ذكور‬
‫إناث‬
‫المهنظ‬ ‫العاا‬ ‫التعليا‬‫الجامعظ‬ ‫التعليا‬
‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬
‫السكاا‬‫رية‬ ‫الب‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫رية‬ ‫الب‬ ‫القوى‬
‫ما‬ ‫االحتياجات‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬

69. ‫لخطة‬ ‫العاا‬ ‫اإلطار‬ ‫يوضح‬ ‫نموذج‬/‫اإلداري‬ ‫للتنمية‬ ‫العربية‬ ‫المنظمة‬‫ة‬
•‫العربية‬ ‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫سسات‬ ‫م‬ ‫كفاءة‬ ‫تطوير‬
•‫العربية‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫كفاءة‬ ‫تطوير‬
•‫المتطور‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الفكر‬ ‫وغرس‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعرفة‬ ‫ر‬ ‫ن‬
•‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫فظ‬ ‫مهنية‬ ‫جمعيات‬ ‫اء‬ ‫إن‬
•‫اإللكترونظ‬ ‫الحكومة‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫درا‬
•‫المبدع‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫للعما‬ ‫ينة‬ ‫الر‬ ‫التقاليد‬‫و‬ ‫القيا‬ ‫ارة‬ ‫إ‬
‫األهداق‬Goals
•‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫سسات‬ ‫م‬ ‫خالا‬ ‫ما‬ ‫العربية‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫تطوير‬
•‫العربية‬ ‫العليا‬ ‫القيادات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
•‫المتطور‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الفكر‬‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫ر‬ ‫ن‬
•‫العربية‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫تمهيا‬
•‫العربية‬ ‫ات‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫الرقمظ‬‫و‬ ‫التقنظ‬ ‫التحوا‬ ‫فظ‬ ‫اإلسهاا‬
‫الرسالة‬Mission
‫أ‬)‫فظ‬ ‫تتمثا‬ ‫التظ‬‫و‬ ‫للمنظمة‬ ‫يسية‬‫الر‬ ‫طة‬ ‫األن‬ ‫خالا‬ ‫ما‬:
•‫طته‬ ‫أن‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫بمختلف‬ ‫التدريب‬
•‫ات‬‫ر‬‫ا‬ ‫االست‬
•‫اسا‬‫ر‬‫الد‬‫و‬ ‫البحوث‬
‫ب‬)‫وهظ‬ ‫المساردة‬ ‫طة‬ ‫األن‬:
•‫الخدمية‬‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوحدة‬
•‫المالية‬ ‫الوحدة‬
•‫العامة‬ ‫العالقات‬
‫اآللية‬Mechanism
•‫العربية‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتنمية‬ ‫تطوير‬
•‫التطورات‬ ‫ن‬ ‫الناتجة‬ ‫واإلشكاليات‬ ‫التحديات‬ ‫مواجدة‬
‫والعولمة‬ ‫تصادية‬ ‫واال‬ ‫التكنولوجية‬
‫الرؤية‬Vision
PLAN