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베이커리
서비스 디자인
시각영상디자인
김현정1212856
선정과정_shadowing
베이커리 사이트 접속 본인이 찾는 빵이 있는지 확인 베이커리 방문
빵 찾음 빵이 없음 직원한테 물어봄 우리 가맹점에서는 안 만든다고함 다른 가맹점으로 감
사고 싶은 빵이 생김
소비자
행동
소비자
생각
이 빵 먹고싶은데
어디서 팔지?
사이트 들어가서
이런 빵 파는지
확인해봐야지
파는구나! 집근처
가까운데서 사야겠다
사이트에 판다고했으니
당연히 있겠지
? x
빵이 왜 없지?
물어봐야겠다
사이트에서는 판다고 나와있어서 온건데.
내가 일일히 다 가보거나 전화해서
만드는지 물어봐야하나?
아 귀찮아.
딴 가맹점으로
가봐야겠다
소비자
행동
소비자
생각
선정과정_interview
전 아침으로 빵을 자주 먹어요. 그래서 아침에 종종 사러나가곤 하죠.
근데 정확히 어느 시간에 빵이 나오는지 따로 안 적혀 있어서,
원하는 빵을 못사는 경우가 종종 있어요.
저는 퇴근 후에 출출해서 밤에 먹으려고 빵집에 들리는데,
원하는 빵은 이미 다 팔려있는 경우가 있습니다. 뭐 미리 알면
가까운 다른 매장을 가거나 그냥 바로 집에 갈텐데.. 기대해서 매장에
들어갔는데 없으면 가득이나 피곤한데 거 피곤하더라구요.
선정과정_자료조사
선정과정_정리
1.빵이 몇시에 나오는지 각 지점마다 다르다.
2.밤 늦게 들렸을 때 어떤 빵이 다 팔렸는지 알 수 없다.
3. 지점마다 파는 빵 종류가 다르고 이것을 한눈에 비교해서 볼 수 있는 수단이 없다.
-> 고객들을 헛걸음을 하게 만든다.
Target
빵집에 자신이 원하는 빵이 없어서 헛걸음 하는 고객들
Goal
고객들이 헛걸음 하는 일이 없도록 가게에 오지
않아도 어떤 빵이 현재 있는지 알게 할 것.
How To
빵이 몇시부터 나오는지, 매진됐는지, 몇개 남았는지 등을 어플을 통해 알려준다.
원하는 빵이 자기 위치 에서 어디에 가까이 있는지 확인 할 수 있게 한다.
이러한 정보가 있는 전단지를 제작한다.
선정결과
blue print
본인이 찾는 빵이 있는지 확인 찾는 빵이 있는
베이커리에 방문
빵 찾음
소비자
행동
전략
소비자
행동
베이커리 사이트 접속
가맹점별로 만드는 빵종류를
한눈에 알수있는 지도를 만든다.
예시> 초코케이크를 먹고싶은데 사이트에는 단지 초코케이크 만든다고만 나와있지,
어느 가맹점에서만 만드는지 모른다. 전국별 지도에다가 가맹점을 표시해서 마우스를
위에 올리면 만드는 빵종류를 아이콘으로 쉽게 보여준다.
전략
어플 접속 매장별 현재 남아있는 빵 확인
사고 싶은 빵이 생김
퇴근
찾는 빵이 있는
베이커리에 방문
빵 찾음
일일히 매장을 방문하거나 전화할
필요 없이 어플로 많은 정보를
제공한다.
예시> 어플로 매장마다 만드는 빵을 아이콘화 시켜서 다팔리면 엑스를 치거나 아이콘
색깔을 흑백으로 해서 알려준다/ 아침에 빵나오는 시간을 매장별로 알려주거나, 회사에서
일정하게 빵 나오는 시간을 규정한다.

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  • 2. 선정과정_shadowing 베이커리 사이트 접속 본인이 찾는 빵이 있는지 확인 베이커리 방문 빵 찾음 빵이 없음 직원한테 물어봄 우리 가맹점에서는 안 만든다고함 다른 가맹점으로 감 사고 싶은 빵이 생김 소비자 행동 소비자 생각 이 빵 먹고싶은데 어디서 팔지? 사이트 들어가서 이런 빵 파는지 확인해봐야지 파는구나! 집근처 가까운데서 사야겠다 사이트에 판다고했으니 당연히 있겠지 ? x 빵이 왜 없지? 물어봐야겠다 사이트에서는 판다고 나와있어서 온건데. 내가 일일히 다 가보거나 전화해서 만드는지 물어봐야하나? 아 귀찮아. 딴 가맹점으로 가봐야겠다 소비자 행동 소비자 생각
  • 3. 선정과정_interview 전 아침으로 빵을 자주 먹어요. 그래서 아침에 종종 사러나가곤 하죠. 근데 정확히 어느 시간에 빵이 나오는지 따로 안 적혀 있어서, 원하는 빵을 못사는 경우가 종종 있어요. 저는 퇴근 후에 출출해서 밤에 먹으려고 빵집에 들리는데, 원하는 빵은 이미 다 팔려있는 경우가 있습니다. 뭐 미리 알면 가까운 다른 매장을 가거나 그냥 바로 집에 갈텐데.. 기대해서 매장에 들어갔는데 없으면 가득이나 피곤한데 거 피곤하더라구요.
  • 5. 선정과정_정리 1.빵이 몇시에 나오는지 각 지점마다 다르다. 2.밤 늦게 들렸을 때 어떤 빵이 다 팔렸는지 알 수 없다. 3. 지점마다 파는 빵 종류가 다르고 이것을 한눈에 비교해서 볼 수 있는 수단이 없다. -> 고객들을 헛걸음을 하게 만든다.
  • 6. Target 빵집에 자신이 원하는 빵이 없어서 헛걸음 하는 고객들 Goal 고객들이 헛걸음 하는 일이 없도록 가게에 오지 않아도 어떤 빵이 현재 있는지 알게 할 것. How To 빵이 몇시부터 나오는지, 매진됐는지, 몇개 남았는지 등을 어플을 통해 알려준다. 원하는 빵이 자기 위치 에서 어디에 가까이 있는지 확인 할 수 있게 한다. 이러한 정보가 있는 전단지를 제작한다. 선정결과
  • 7. blue print 본인이 찾는 빵이 있는지 확인 찾는 빵이 있는 베이커리에 방문 빵 찾음 소비자 행동 전략 소비자 행동 베이커리 사이트 접속 가맹점별로 만드는 빵종류를 한눈에 알수있는 지도를 만든다. 예시> 초코케이크를 먹고싶은데 사이트에는 단지 초코케이크 만든다고만 나와있지, 어느 가맹점에서만 만드는지 모른다. 전국별 지도에다가 가맹점을 표시해서 마우스를 위에 올리면 만드는 빵종류를 아이콘으로 쉽게 보여준다. 전략 어플 접속 매장별 현재 남아있는 빵 확인 사고 싶은 빵이 생김 퇴근 찾는 빵이 있는 베이커리에 방문 빵 찾음 일일히 매장을 방문하거나 전화할 필요 없이 어플로 많은 정보를 제공한다. 예시> 어플로 매장마다 만드는 빵을 아이콘화 시켜서 다팔리면 엑스를 치거나 아이콘 색깔을 흑백으로 해서 알려준다/ 아침에 빵나오는 시간을 매장별로 알려주거나, 회사에서 일정하게 빵 나오는 시간을 규정한다.