お医者さんへのQ&Aやリサーチ

1. ２お医者さんへの Q＆A いくつかの質問をした中で、特にこの二点に着目しました。
Q. コミュニケーションに関して改善したいと感じることはありますか？
A. 保護者が本当に心配していること ( ニーズ ) が速やかに分かるようにしたいです。
A. 喘息、アトピー性皮膚炎、便秘、食物アレルギー、夜尿などで定期通院している
時に病気に関する理解があると助かります。例えば生活上注意すべきこと、症状の
モニタリング方法 ( 咳で眠れない日があるか、
運動後に咳をしないか ) などを知って
もらえると外来が早く終わります。
Q. 病気について事前にどのくらい理解しておけば良いですか？

2. 実際に受診に訪れた保護者 35 名にご協力をい
ただき、アンケートを実施しました。今回制作
する上で必要な内容の絞り込みや、現時点での
お医者さんとの距離について知ることを目的と
しています。
3 保護者へのアンケート

3. １初回受診時の前にお子様の病気について知っておきたいことは何ですか？
治療方法と期間
病気の原因
病状
登園や登校基準
病気の概要
受診の目安
家庭内で気をつけること
13
15
9
7
8
11
16

4. できている
28％
ややできている
32％
どちらとも言えない
24％
あまりできていない
18％
Q 主症状だけでなく日常生活の疑問
も相談できていますか
Q 受診の際に話したかったことを
十分に伝えられてますか
できている
40％
ややできている
40％
どちらとも言えない
18％
あまりできていない４％
２お医者さんとのコミュニケーションに関してこれまで受診した経験を教えてください

5. Q お子様の症状や治療方針について
納得のいくまで相談できていますか
できている
48％
ややできている
36％
どちらとも
言えない 13％
あまりできていない４％
２お医者さんとのコミュニケーションに関してこれまで受診した経験を教えてください
自信を持って「できている」と
答えられる保護者は半分以下

6. 自ら話すタイミングが
掴めない
感染症かどうか
治るかどうか
病状をうまく
正しく伝えられるか
受診するタイミングが
わからない
診察時に話したいことを
忘れてしまっている
３お子さんの初回受診に訪れる際に不安に思うことはありますか？
先生はどんな人か
どのような方針の
病院なのか
病院の雰囲気は
待ち時間に子供が
大人しくしていられるか
保護者もコミュニケーションについて
問題を抱えている

7. １初回受診時の前にお子様の病気について知っておきたいこと
…「病気の原因、病状について、治療方法と期間、家庭内で気をつけること」を主に冊
子内容に取り上げる。
2 お子様の初回受診に訪れる際に不安に思うことはありますか？
…「先生について」の回答が多かったため、冊子に鈴木先生の挨拶を加える。
…人見知りや病状の伝え方に不安を感じている方がいることがわかった。
…待ち時間について、子供の機嫌を気にしている親御さんが多い。
3 お医者さんとのコミュニケーションに関してこれまで受診した経験を教えてください
…受診時に忘れてしまう、なかなか聞けない、生活面での対策が必要な病気もあるが、
そこまで相談できていないことがわかった。
アンケート結果まとめ