SlideShare a Scribd company logo
1 of 50
‫صالح‬ ‫أبو‬ ‫عماد‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬ ‫و‬ ‫الشباب‬
2
‫قواعد‬
‫االتفاق‬
3
‫التدريب‬ ‫منهجية‬
4
‫مالحظات‬
‫تنظيمية‬
.1
‫األيدي‬ ‫رفع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النقاش‬
( .
Raise hands
)
5
2
.
‫التدوين‬
(
Annotate
)
6
7
3
.
‫التفاعل‬
(
Interactive
)
4
.
‫اللحظة‬ ‫في‬ ‫التواجد‬
!
(
Live the moment
)
5
.
‫الدردشة‬ ‫استخدام‬
.
(
Chat
)
8
‫التعريف‬
‫بالمدرب‬
9
‫التوقعات‬
10
‫المفتاحية‬ ‫الكلمات‬
•
‫األزمة‬
‫الجائحة‬ ،
.
•
‫الدولية‬ ‫األزمة‬
.
•
‫األزمة‬ ‫إدارة‬
.
•
‫الشباب‬
.
•
‫كورونا‬
.
11
‫األول‬ ‫المحور‬
‫ومصطلحات‬ ‫مفاهيم‬
12
‫مقدمة‬
•
‫يصعب‬
‫تحديد‬
‫مفهوم‬
‫دقيق‬
‫وشامل‬
،‫لألزمة‬
‫بعد‬
‫اتساع‬
‫نطاق‬
‫استعماله‬
.
•
‫تطور‬
‫المصطلح‬
‫التاريخي‬
‫ظهر‬
‫في‬
‫الطب‬
‫اإلغريقي‬
،‫القديم‬
‫ت‬
ً
‫عبيرا‬
‫عن‬
‫نقطة‬
‫تحول‬
‫مصيرية‬
‫في‬
،‫المرض‬
‫يرتهن‬
‫بها‬
‫شفاء‬
‫المريض‬
.
•
‫بعد‬
‫أن‬
‫شاع‬
‫المصطلح‬
‫في‬
‫المعاجم‬
‫والكتب‬
،‫الطبية‬
‫بدأ‬
‫استخ‬
‫دامه‬
‫مع‬
‫بداية‬
‫القرن‬
‫التاسع‬
‫عشر‬
‫في‬
‫التعبير‬
‫عن‬
‫ظهور‬
‫المشاكل‬
‫الت‬
‫ي‬
‫تواجهها‬
،‫الدول‬
‫إشارة‬
‫إلى‬
‫نقطة‬
‫التحول‬
،‫الحاسمة‬
‫في‬
‫تطور‬
‫العالقات‬
‫السياسية‬
‫واالقتصادية‬
‫واالجتماعية‬
.
13
‫الحادث‬ ‫مفهوم‬
•
‫الحادث‬
:
Accident
‫هو‬
‫حالة‬
‫فجائية‬
‫غير‬
‫متوقعة‬
‫تحدث‬
‫بصورة‬
‫سريعة‬
‫وتنتهى‬
‫هذ‬
‫ه‬
‫الحالة‬
‫فور‬
‫انقضاء‬
،‫الحادث‬
‫بمعنى‬
‫أنها‬
‫ال‬
‫تتسم‬
‫باالستمرارية‬
.
‫وال‬
‫ي‬
‫كون‬
‫للحادث‬
‫امتدادات‬
‫وتباعات‬
،‫جوهرية‬
‫وتختفى‬
‫آثاره‬
‫مع‬
‫اختفاء‬
‫ن‬
‫تائج‬
‫وتداعيات‬
‫الحدث‬
.
14
‫األزمة‬ ‫مفهوم‬
‫لغة‬
:
‫هي‬
‫الشدة‬
،‫والضيقة‬
ً
‫واصطالحا‬
:
‫موقف‬
‫أو‬
،‫حدث‬
‫أو‬
‫حالة‬
‫تخر‬
‫ج‬
‫عن‬
‫المألوف‬
‫وتؤدي‬
‫إلى‬
‫تغيير‬
‫التوازن‬
‫االستراتيجي‬
‫القائم‬
.
‫ويمكن‬
‫أن‬
‫تنشأ‬
‫األزمة‬
‫بفعل‬
‫الطبيعة‬
‫أو‬
‫بفعل‬
،‫إنسان‬
‫فاألزم‬
‫ة‬
‫هي‬
‫فترة‬
‫حرجة‬
‫أو‬
‫حالة‬
‫غير‬
‫مستقرة‬
‫تنتظر‬
‫حدوث‬
‫تغيير‬
،‫حاسم‬
‫وهجمة‬
‫مبرحة‬
‫من‬
‫األلم‬
،‫والكرب‬
‫أو‬
‫خلل‬
،‫وظيفي‬
‫وهي‬
‫تتعلق‬
‫بمصير‬
‫ا‬
‫لكيان‬
‫اإلداري‬
‫الذي‬
‫أصيب‬
‫بها‬
.
15
‫األزمات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
•
‫أزمات‬
‫كوارث‬
‫طبيعية‬
‫غير‬
‫مستهدفة‬
‫أو‬
‫غير‬
‫متعمدة‬
‫مثل‬
:
،‫الفيضانات‬
،‫الزالزل‬
‫الرياح‬
،‫والعواصف‬
،‫الثلوج‬
‫حريق‬
‫غاب‬
،‫ة‬
،‫بركان‬
‫جفاف‬
.
•
‫أزمات‬
‫مستهدفة‬
‫ومتعمدة‬
،
‫وتعتبر‬
‫من‬
‫صنع‬
‫البشر‬
‫مثل‬
:
‫المظا‬
‫هرات‬
،‫السياسية‬
،‫اإلرهاب‬
‫التخريب‬
،‫والتفجير‬
،‫الشغب‬
‫الفساد‬
‫اإل‬
،‫داري‬
‫تجارة‬
‫المخدارت‬
.
16
‫تفاعلي‬ ‫سؤال‬
‫؟‬ ‫والجائحة‬ ‫الوباء‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫هو‬ ‫ما‬
17
‫والوباء‬ ‫الجائحة‬
•
‫الوباء‬
:
Epidemic
‫هو‬
‫تفشي‬
‫المرض‬
‫وانتشاره‬
،‫بسرعة‬
‫ويؤثر‬
‫على‬
‫عدد‬
‫كبير‬
‫من‬
،‫األفراد‬
‫في‬
‫وقت‬
،‫واحد‬
‫يحدث‬
‫هذا‬
‫التفشي‬
‫عندما‬
‫تزداد‬
‫عدد‬
‫الحاال‬
‫ت‬
‫المصابة‬
‫بالمرض‬
‫بشكل‬
‫سريع‬
‫على‬
‫مستوى‬
‫مجتمع‬
،‫محلي‬
‫أو‬
‫م‬
‫نطقة‬
‫جغرافية‬
،‫واحدة‬
‫في‬
‫بعض‬
‫الحاالت‬
‫قد‬
‫يمتد‬
‫ليشمل‬
‫عدة‬
‫بلدان‬
.
18
‫والوباء‬ ‫الجائحة‬
•
‫الجائحة‬
:
pandemic
‫الجائحة‬
‫هو‬
‫مصطلح‬
‫يستخدم‬
‫عادة‬
‫على‬
‫نطاق‬
‫واسع‬
‫لوصف‬
‫أي‬
‫مشكلة‬
‫خرجت‬
‫عن‬
‫نطاق‬
،‫السيطرة‬
‫ف‬ّ‫عر‬ُ‫ي‬‫و‬
‫بأنه‬
‫تفشي‬
‫مرض‬
‫ى‬
‫يحدث‬
‫في‬
‫منطقة‬
‫جغرافية‬
‫واسعة‬
‫ويؤثر‬
‫على‬
‫نسبة‬
‫عالية‬
‫بش‬
‫كل‬
‫استثنائي‬
‫من‬
‫السكان‬
:
19
‫والوباء‬ ‫الجائحة‬
•
‫يصيب‬
‫أناس‬
‫ب‬
‫عدد‬
‫أكبر‬
‫من‬
‫الوباء‬
.
•
‫ا‬‫غالب‬
‫ما‬
‫يكون‬
‫ا‬‫ناتج‬
‫عن‬
‫فيروس‬
‫جديد‬
‫أو‬
‫ساللة‬
‫من‬
‫الفي‬
‫روس‬
‫لم‬
‫يتم‬
‫تداولها‬
‫بين‬
‫األشخاص‬
‫لفترة‬
‫طويلة‬
.
•
‫يكون‬
‫لدى‬
‫البشر‬
‫حصانة‬
‫ضعيفة‬
‫أو‬
‫معدومة‬
‫ضدها‬
.
•
‫ينتشر‬
‫الفيروس‬
‫بسرعة‬
‫من‬
‫شخص‬
‫آلخر‬
‫في‬
‫جميع‬
‫أنحاء‬
‫ا‬
‫لعالم‬
.
•
‫تسبب‬
‫ا‬‫أعداد‬
‫أكبر‬
‫بكثير‬
‫من‬
‫الوفيات‬
‫من‬
‫األوبئة‬
.
•
‫ا‬‫غالب‬
‫ما‬
‫يخلق‬
‫ا‬‫اضطراب‬
‫ا‬‫اجتماعي‬
‫وخسارة‬
‫اقتصادية‬
‫وم‬
‫صاعب‬
‫عامة‬
.
20
‫أمثلة‬
‫على‬
‫الجائحة‬
:
‫األنفلونزا‬
‫األسبانية‬
:
‫أو‬
‫ما‬
‫يسمى‬
‫بجائحة‬
‫أنفلونزا‬
1918
-
1920
،‫م‬
‫والتي‬
‫أصيب‬
‫بها‬
500
‫مليون‬
‫فرد‬
‫حول‬
،‫العالم‬
‫بما‬
‫في‬
‫ذلك‬
‫قاطني‬
‫جزر‬
‫المحيط‬
،‫الهادي‬
‫والمنطقة‬
‫القطبية‬
،‫الشمالية‬
‫وتسببت‬
‫ف‬
‫ي‬
‫وفاة‬
‫ما‬
‫بين‬
50
‫إلى‬
100
‫مليون‬
‫ا‬‫فرد‬
.
21
•
‫أمثلة‬
‫على‬
‫الجائحة‬
:
‫فيروس‬
‫كورونا‬
:
(
COVID-19
)
:
(
‫ا‬‫اختصار‬
‫كوفيد‬
-
19
)
،
‫عرف‬ُ‫ي‬‫و‬
‫ا‬‫أيض‬
‫باسم‬
‫المرض‬
‫التنفسي‬
‫الحاد‬
‫المرتبط‬
‫بفيروس‬
‫كورو‬
‫نا‬
‫المستجد‬
2019
،
‫هو‬
ً
‫مرض‬
‫تنفسي‬
‫حيواني‬
،‫المنشأ‬
‫سببه‬ُ‫ي‬
‫فيروس‬
‫ك‬
‫ورونا‬
‫المستجد‬
2019
.
‫هذا‬
‫الفيروس‬
ً
‫قريب‬
‫ا‬‫جد‬
‫من‬
‫فيروس‬
‫سارس‬
.
ً
ُ‫ت‬‫اك‬
‫شف‬
‫ألول‬
‫مرة‬
‫خالل‬
‫تفشي‬
‫فيروس‬
‫كورونا‬
‫في‬
‫ووهان‬
2019
.
22
•
‫أمثلة‬
‫على‬
‫الجائحة‬
:
‫فيروس‬
‫نقص‬
‫المناعة‬
‫البشرية‬
‫المكتسبة‬
(
‫اإليدز‬
)
:
‫نشأ‬
‫فير‬
‫وس‬
‫نقص‬
‫المناعة‬
‫المكتسبة‬
‫في‬
‫أفريقيا‬
‫وانتقل‬
‫منها‬
‫عبر‬
‫هايتي‬
‫إلى‬
‫ال‬
‫واليات‬
‫المتحدة‬
‫األمريكية‬
‫في‬
‫الفترة‬
‫كما‬
‫بين‬
1966
-
1972
‫م‬
.
‫ومن‬
‫المحتمل‬
‫وصول‬
‫عدد‬
‫ضحايا‬
‫اإليدز‬
‫إلى‬
‫ما‬
‫بين‬
90
-
100
‫مليون‬
‫ا‬‫شخص‬
‫في‬
‫أفريقيا‬
‫بحلول‬
‫عام‬
2025
‫م‬
.
23
‫األزمة‬ ‫مراحل‬
‫يعتبر‬
‫تحديد‬
‫مراحل‬
‫األزمة‬
‫عنصرا‬
‫أساسيا‬
‫وضرورة‬
‫أكيدة‬
‫لفهم‬
‫مسارها‬
‫وت‬
‫حديد‬
‫أبعادها‬
‫بشكل‬
‫دقيق‬
.
‫وقد‬
‫تعددت‬
‫تقسيمات‬
‫الباحثين‬
‫لمراحل‬
‫األزمة‬
‫نظرا‬
‫العتمادهم‬
‫على‬
‫معايير‬
‫متنوعة‬
.
،‫وعموما‬
‫فإن‬
‫أغلب‬
‫األفكار‬
‫في‬
‫هذا‬
‫المضمار‬
‫تصب‬
‫في‬
‫نفس‬
‫السياق‬
‫تقريبا‬
.
‫لذلك‬
‫فقد‬
‫ارتأى‬
‫الباحين‬
‫تحديد‬
‫مراح‬
‫ل‬
‫األزمة‬
‫كما‬
‫يلي‬
:
.1
‫مرحلة‬
‫ميالد‬
‫األزمة‬
.
.2
‫مرحلة‬
‫نمو‬
‫األزمة‬
.
.3
‫مرحلة‬
‫نضج‬
‫األزمة‬
.
.4
‫مرحلة‬
‫انحسار‬
‫األزمة‬
.
.5
‫مرحلة‬
‫تالشي‬
‫األزمة‬
.
24
‫األزمة‬ ‫سمات‬
.1
‫اإلدراك‬
‫بأنها‬
‫نقطة‬
‫تحول‬
.
.2
‫تتطلب‬
‫قرارات‬
‫سريعة‬
.
.3
‫تهدد‬
‫أهداف‬
‫وقيم‬
‫األطراف‬
‫المشاركة‬
‫بها‬
.
.4
‫فقدان‬
‫السيطرة‬
‫أو‬
‫ضعف‬
‫السيطرة‬
‫على‬
‫األحداث‬
.
.5
‫تتميز‬
‫بضغط‬
‫عامل‬
‫الوقت‬
‫والشعور‬
‫بالضابية‬
‫واالضطرا‬
‫ب‬
‫مما‬
‫يولد‬
‫القلق‬
.
25
‫األزمة‬ ‫سمات‬
•
‫سمات‬
‫أخرى‬
:
.1
،‫المفاجأة‬
‫فهي‬
‫غير‬
‫متوقعة‬
‫وحدوثها‬
‫سريع‬
‫وغامض‬
.
.2
‫جسامة‬
‫التهديد‬
.
.3
‫مربكة‬
.
.4
‫ضيق‬
‫الوقت‬
‫المتاح‬
‫لمواجهة‬
‫األزمة‬
.
.5
‫تعدد‬
‫األطراف‬
‫والقوى‬
‫المؤثرة‬
‫في‬
‫حدوق‬
‫األزمة‬
‫وتطورها‬
.
26
‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫أسباب‬
•
‫تأجيلًأوًترجيلًالمشكالتًأوًتجاهلها‬
.
•
‫عدمًوجودًآليةًالكتشافًاألزماتًقبلًحدوثها‬
.
•
ً‫عدمًوجودًاستعداداتًمسبقةًوسيناريوهاتًقادرةًعلىًمواجهة‬
‫األزماتًعندًحدوثها‬
.
•
‫ضعفًاإلمكانياتًالماديةًوالفنيةًوالبشرية‬
.
27
‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫أسباب‬
•
‫قصورًالتخطيطًعنًتصورًالمستقبلًواالستعدادًله‬
.
•
‫اإلدارةًالعشوائية‬
.
•
‫النزاعاتًالداخلية‬
.
•
‫األخطاءًالبشرية‬
.
•
‫سوءًالفهمًأوًعدمًاستيعابًالمعلومات‬
.
28
‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫أسباب‬
‫تفاعلي‬ ‫سؤال‬
:
‫؟‬ ‫كورونا‬ ‫أزمة‬ ‫حدوث‬ ‫أسباب‬ ‫هي‬ ‫ما‬
29
‫األزمة‬ ‫خصائص‬
•
،‫المفاجأة‬
‫فهي‬
‫حدث‬
‫غير‬
‫متوقع‬
‫يتسم‬
‫بالغموض‬
‫وعدم‬
‫وضوح‬
‫الرؤية‬
‫وتعقيد‬
‫وتداخل‬
‫وتشابك‬
‫العوامل‬
‫واألسباب‬
‫ويثير‬
‫ال‬
‫قلق‬
‫واالضطراب‬
‫في‬
‫حياة‬
‫األفراد‬
.
•
‫التهديد‬
‫الشديد‬
‫للمصالح‬
‫واألهداف‬
‫وتسبب‬
‫حالة‬
‫رعب‬
‫من‬
‫المج‬
‫هول‬
‫الذي‬
‫يتجه‬
‫نحوه‬
،‫األزمة‬
‫إضافة‬
‫إلى‬
‫تعدد‬
‫األطراف‬
‫والقوى‬
‫المؤث‬
‫رة‬
‫في‬
‫حدوث‬
‫األزمة‬
‫وتطورها‬
.
•
‫نقطة‬
‫تحول‬
‫أساسية‬
‫حيث‬
‫ينتقل‬
‫خطر‬
‫األزمة‬
‫من‬
‫الحاضر‬
‫للتأ‬
‫ثير‬
‫في‬
‫مجريات‬
‫المستقبل‬
.
30
‫األزمة‬ ‫خصائص‬
•
‫تسود‬
‫فيها‬
‫ظروف‬
‫عدم‬
‫التأكد‬
‫وتحدث‬
‫حالة‬
‫من‬
‫االرتباك‬
‫والضي‬
‫اع‬
‫بسبب‬
‫نقص‬
‫المعلومات‬
‫وعدم‬
‫وضوح‬
،‫الرؤية‬
‫بشأن‬
‫اإلجراءات‬
‫ا‬
‫لتي‬
‫ينبغي‬
‫اتخاذها‬
‫بشأن‬
‫األزمة‬
.
•
‫ضغط‬
‫الوقت‬
‫المتاح‬
‫عادة‬
‫للتعامل‬
‫مع‬
‫األزمة‬
‫والحاجة‬
‫إلى‬
‫اتخاذ‬
‫قرارات‬
‫وفعالة‬
‫وصائبة‬
.
•
‫تتسبب‬
‫األزمة‬
‫في‬
‫وقوع‬
‫خسائر‬
‫مادية‬
‫وبشرية‬
‫أو‬
،‫نفسية‬
‫و‬
‫تستقطب‬
‫اهتمام‬
‫المتصلين‬
‫بها‬
.
•
‫األزمة‬
‫تفرض‬
‫نفسها‬
‫وتخلق‬
ً
‫واقعا‬
ً
‫مرعبا‬
‫يتطلب‬
ً
‫تدخال‬
ً
‫سريعا‬
‫النهائها‬
‫أو‬
‫تخفيف‬
،‫أثرها‬
‫وكذلك‬
‫اتخاذ‬
‫إجراءات‬
‫كفيلة‬
‫لعدم‬
‫تكرارها‬
.
31
‫ظل‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫كورونا‬ ‫أزمة‬
(
‫كبرى‬ ‫عالمية‬ ‫كأزمة‬
.)
•
‫التحديات‬
‫الصحية‬
.
•
‫التحديات‬
‫التعليمية‬
.
•
‫التحديات‬
‫األمنية‬
.
•
‫التحديات‬
‫السياسية‬
.
32
‫األزمة‬ ‫مواجهة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
•
‫وقف‬
‫التدهور‬
‫والخسائر‬
.
•
‫تامين‬
‫حماية‬
‫العناصر‬
‫األخرى‬
‫المكونة‬
‫لكيان‬
‫المنظمة‬
(
،‫حزب‬
‫مؤسسة‬
)
•
‫السيطرة‬
‫على‬
‫حركة‬
‫األزمة‬
‫والقضاء‬
‫عليها‬
.
•
‫االستفادة‬
‫من‬
‫الموقف‬
‫الناتج‬
‫عن‬
‫األزمة‬
‫في‬
‫اإلصالح‬
‫والتطوي‬
‫ر‬
.
33
‫تفاعلي‬ ‫سؤال‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫األزمة‬ ‫مواجهة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫ال‬
‫شباب‬
‫؟‬
34
‫كورونا‬ ‫أزمة‬ ‫حول‬ ‫إضاءات‬
( :
‫تفاعلي‬ ‫نقاش‬
)
•
‫درجةًالوعيًالمجتمعي‬
.
•
‫الروتينًواألنماطًالمجتمعيةًالسائدة‬
.
•
‫حالةًاإلنكار‬
.
•
‫نظريةًالمؤامرة‬
.
•
ً‫االقتصادًأمًالصحةً؟‬
•
‫اإلعالمًواألزمات‬
.
•
‫اختبارًفاعليةًالنظام‬
–
‫صالبةًأمًهشاشةً؟‬
.
35
‫الثاني‬ ‫المحور‬
‫تعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫ال‬
‫شباب‬
‫معها‬
36
‫بعنوان‬ ‫فيديو‬ ‫عرض‬
:
‫استفهامات‬ ‫خمس‬
37
https://www.youtube.com/watch?v=qQL-uOwVuuk
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫هو‬
‫كيفية‬
‫التغلب‬
‫على‬
‫األزمات‬
‫باألدوات‬
‫العلمية‬
‫واإلد‬
‫ارية‬
،‫المختلفة‬
‫واالستفادة‬
‫من‬
،‫إيجابياتها‬
‫فعلم‬
‫إدارة‬
‫األز‬
‫مات‬
‫هو‬
‫علم‬
‫إدارة‬
‫التوازنات‬
،
‫ورصد‬
‫حركة‬
‫واتجاهات‬
‫القوة‬
‫والتكيف‬
‫مع‬
‫المتغيرات‬
‫المختلفة‬
‫في‬
‫كافة‬
‫المجاالت‬
.
38
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫وهي‬
‫فن‬
‫إدارة‬
‫السيطرة‬
،
‫من‬
‫خالل‬
‫رفع‬
‫كفاءة‬
‫وقدرة‬
‫نظام‬
‫صنع‬
،‫القرارات‬
ً
‫سواء‬
‫على‬
‫المستوى‬
‫الجماعي‬
‫أو‬
،‫الفردي‬
‫للتغلب‬
‫ع‬
‫لى‬
‫مقومات‬
‫اآللية‬
‫البيروقراطية‬
‫الثقيلة‬
‫التي‬
‫قد‬
‫تعجز‬
‫عن‬
‫مواج‬
‫هة‬
‫األحداث‬
‫والمتغيرات‬
‫المتالحقة‬
،‫والمفاجآة‬
‫وإخراج‬
(
،‫الحزب‬
،‫المنظمة‬
‫الدولة‬
)
‫من‬
‫حالة‬
‫الترهل‬
‫واالسترخاء‬
‫التي‬
‫هي‬
‫عليها‬
.
39
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫خطوات‬
•
‫تكوين‬
‫فريق‬
‫عمل‬
‫لوقت‬
‫األزمات‬
،
‫وإمداده‬
‫بأفضل‬
‫الكوادر‬
‫والجهيزات‬
‫واألدوات‬
.
•
‫تخطيط‬
‫الوقت‬
‫أثناء‬
‫األزمات‬
‫واالستفادة‬
‫من‬
‫كل‬
‫دقيقة‬
‫في‬
‫ت‬
‫خفيف‬
‫أثر‬
‫األزمات‬
.
•
‫الرفع‬
‫من‬
‫معنويات‬
‫العاملين‬
‫وقت‬
‫األزمات‬
‫مما‬
‫يشعرهم‬
‫بالحم‬
‫اس‬
‫والحيوية‬
‫وااللتزام‬
‫بالعمل‬
.
•
‫اإلبداع‬
‫والتجديد‬
‫في‬
‫المواقف‬
‫العصيبة‬
‫وإشعال‬
‫روح‬
‫اإلبد‬
‫اع‬
‫لدى‬
‫العاملين‬
‫لتقديم‬
‫حلول‬
‫وآراء‬
‫غير‬
‫مسبوقة‬
.
40
‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫خطوات‬
•
‫حل‬
‫المشكالت‬
‫وقت‬
‫األزمات‬
‫بتحديد‬
‫المشكلة‬
‫وإجراء‬
‫المشور‬
‫ة‬
‫ومن‬
‫ثم‬
‫اختيار‬
‫الحل‬
‫األنسب‬
‫من‬
‫الحلول‬
‫المتاحة‬
.
•
‫تقبل‬
‫التغيير‬
‫وقت‬
‫األزمات‬
.
•
‫العمل‬
‫على‬
‫حصر‬
‫األزمات‬
‫التي‬
‫من‬
‫المتوقع‬
‫أن‬
‫تحدث‬
‫في‬
‫الحاضر‬
‫والمستقبل‬
‫والعمل‬
‫على‬
‫دراستها‬
‫ووضع‬
‫بدائل‬
‫لل‬
‫حلول‬
‫المناسبة‬
‫لها‬
.
41
‫نجاحها‬ ‫ومقومات‬ ،‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬

‫االستعداد‬
‫لألزمة‬
:
‫تتمثل‬
‫في‬
‫االستعدادت‬
‫في‬
‫األنشطة‬
‫الهادفة‬
‫إلى‬
‫تعظيم‬
‫اإلمك‬
‫انيات‬
‫والقدرات‬
‫وتدريب‬
‫األفراد‬
‫والجماعات‬
‫على‬
‫كيفية‬
‫التعامل‬
‫مع‬
‫األ‬
‫زمة‬
.

‫التصدي‬
‫لألزمة‬
:
‫تعني‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫تنفيذ‬
‫خطة‬
‫المواجهة‬
‫التي‬
‫تم‬
‫وضعها‬
‫في‬
‫الم‬
‫رحلة‬
‫السابقة‬
‫لتقليص‬
‫وتضييق‬
‫نطاق‬
‫أثر‬
‫األزمة‬
‫واألضرار‬
‫النات‬
‫جة‬
‫عنها‬
.
42
‫نجاحها‬ ‫ومقومات‬ ،‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬

‫األزمة‬ ‫حدة‬ ‫تخفيف‬
:
‫تتمثلًهذهًالمرحلةًفيًالتصرفاتًالتيًتتخذًللحدًمنًأسبابًاألزمةًوت‬
ً‫قليل‬
‫ًوتتضمنًهذهًالمرحلةًعلىًسبيلًالمثال‬،‫مخاطرها‬
:
•
‫بناءًالسدودًلمواجهةًآثارًالفيضانات‬
.
•
‫توعيةًالجمهور‬
.
•
‫إرتداءًاألقنعةًالواقيةًفيًحالًانتشارًالغازاتًالسامةًأوًالفيروس‬
‫ات‬
.

‫التوازن‬ ‫إعادة‬
:
‫ًلخطتين‬‫يتمًفيًهذهًالمرحلةًإعادةًالمنظمةًإلىًوضعهاًالطبيعيًوفقا‬
:
o
‫خطةًقصيرةًاألجلًبهدفًإعادةًالتوازنًبقدرًالمستطاع‬
.
o
‫خطةًطويلةًاألمدًبهدفًإعادةًالتوازنًإلىًالوضعًاألمثل‬
.
43
‫الدولية‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬
•
‫األسلوب‬
‫األول‬
:
‫وهو‬
‫األسلوب‬
‫الذي‬
‫يعالج‬
‫األزمة‬
‫ويجد‬
‫الحلول‬
‫الناحجة‬
‫والنهائية‬
‫ألسبابها‬
‫بقصد‬
‫منع‬
‫تفاقمها‬
‫وازدياد‬
‫حدتها‬
.
‫بعبارة‬
‫أخرى‬
‫فإن‬
‫هذا‬
‫األسلوب‬
‫يمثل‬
‫احتواء‬
‫األزمة‬
.
44
‫الدولية‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬
•
‫األسلوب‬
‫الثاني‬
:
‫هو‬
‫أسلوب‬
‫تجميد‬
‫األزمة‬
‫وإبقائها‬
‫على‬
‫وضع‬
‫ثابت‬
‫ال‬
‫يزيد‬
‫من‬
‫مخاطرها‬
،‫وتهديداتها‬
‫أي‬
‫بمعنى‬
‫أن‬
‫الدول‬
‫تسعى‬
‫من‬
‫خالل‬
‫هذا‬
‫األسلوب‬
‫إلى‬
‫اإلبقاء‬
‫على‬
‫وجود‬
‫األزمة‬
‫والتأثيرات‬
‫المصاحبة‬
‫ل‬
‫ها‬
‫مع‬
‫حصر‬
‫شامل‬
‫لالحتماالت‬
‫المتوقعة‬
‫كافة‬
‫على‬
‫الساحتين‬
‫المحلي‬
‫ة‬
‫والدولية‬
‫في‬
‫أثناء‬
،‫األزمة‬
‫وحصر‬
‫البدائل‬
‫للمواجهة‬
.
45
‫الدولية‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬
•
‫األسلوب‬
‫الثالث‬
:
‫التعامل‬
‫مع‬
‫األ‬
‫زمة‬
‫على‬
‫اعتبار‬
‫أن‬
‫األزمة‬
‫في‬
‫الوقت‬
‫الذي‬
‫تكون‬
‫أم‬
ً
‫را‬
‫غير‬
‫مرغوب‬
‫فيه‬
‫لبعض‬
،‫الدول‬
‫فإنها‬
‫تشكل‬
ً
‫أمرا‬
ً
‫منتظرا‬
‫من‬
‫ق‬
‫بل‬
‫دول‬
،‫أخرى‬
‫ترى‬
‫أن‬
‫األزمة‬
‫الحالة‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫استثمارها‬
‫واالنتفاع‬
‫من‬
‫ها‬
.
46
‫تفاعلي‬ ‫نقاش‬
‫األردنية‬ ‫التجربة‬ ‫استعراض‬
–
‫كورونا‬ ‫أزمة‬ ‫خلية‬
47
‫فيديو‬ ‫عرض‬
–
‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫لألمن‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬
48
https://www.youtube.com/watch?v=yYhV-7eMeiU&feature=emb_title
‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫لألمن‬ ‫الوطني‬ ‫للمركز‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
49
Empowering tomorrow’s
leaders
‫لكم‬ ‫شكرا‬
‫صالح‬ ‫أبو‬ ‫عماد‬

More Related Content

More from Top Pillars

More from Top Pillars (11)

تدريب دوزان الفكر - رولا بزادوغ
تدريب  دوزان الفكر - رولا بزادوغ تدريب  دوزان الفكر - رولا بزادوغ
تدريب دوزان الفكر - رولا بزادوغ
 
تدريب قانون العمل الاردني - سالي ابو علي
تدريب  قانون العمل الاردني - سالي ابو علي تدريب  قانون العمل الاردني - سالي ابو علي
تدريب قانون العمل الاردني - سالي ابو علي
 
Top Pillars Distance life | Dr. Wedad Aljamal
Top Pillars Distance life | Dr. Wedad AljamalTop Pillars Distance life | Dr. Wedad Aljamal
Top Pillars Distance life | Dr. Wedad Aljamal
 
Top Pillars | PMP training I Mr. Riad Thalji
Top Pillars | PMP training I Mr. Riad ThaljiTop Pillars | PMP training I Mr. Riad Thalji
Top Pillars | PMP training I Mr. Riad Thalji
 
Top Pillars | Perfect pitch skills | Mr. Salameh Mahasneh
Top Pillars | Perfect pitch skills | Mr. Salameh MahasnehTop Pillars | Perfect pitch skills | Mr. Salameh Mahasneh
Top Pillars | Perfect pitch skills | Mr. Salameh Mahasneh
 
Top Pillars | Problems Solving by Nabeel Miqdadi
Top Pillars | Problems Solving by Nabeel MiqdadiTop Pillars | Problems Solving by Nabeel Miqdadi
Top Pillars | Problems Solving by Nabeel Miqdadi
 
Top Pillars | Cost & Time Management by Salameh Mahasneh
Top Pillars | Cost & Time Management by Salameh MahasnehTop Pillars | Cost & Time Management by Salameh Mahasneh
Top Pillars | Cost & Time Management by Salameh Mahasneh
 
Top Pillars | Pitching Skills by Essam Nazzal
Top Pillars | Pitching Skills by Essam Nazzal Top Pillars | Pitching Skills by Essam Nazzal
Top Pillars | Pitching Skills by Essam Nazzal
 
Top Pillars | Critical Thinking by Essam Nazzal
Top Pillars | Critical Thinking by Essam NazzalTop Pillars | Critical Thinking by Essam Nazzal
Top Pillars | Critical Thinking by Essam Nazzal
 
Top Pillars | Leadership skills by Salameh Mahasneh
Top Pillars | Leadership skills by Salameh MahasnehTop Pillars | Leadership skills by Salameh Mahasneh
Top Pillars | Leadership skills by Salameh Mahasneh
 
Top Pillars | Sales Workshop by Riad Thalji
Top Pillars | Sales Workshop by Riad ThaljiTop Pillars | Sales Workshop by Riad Thalji
Top Pillars | Sales Workshop by Riad Thalji
 

الشباب وادارة الازمات