國際行銷 印度
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這是我在台科企管系大四下的一門國際行銷課， 所製作關於印度這個區域的期末報告， 主要以Hofstede提出的五個文化面相來探討印度主要文化。 Abstract universals by which cultures/societies can be differentiated (Hofstede, 1984, 1991)
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國際行銷 印度
- 2. Abstract • Introduction • 概述 • 歷史文化演進 • 中國—印度國情報告 • 外商在印投資情形 • 有趣特色 • Culture Perspective—Dimensions • Case-LG in India
- 3. 印度(Republic of India) • 現任總理—Manmohan Singh國大黨、印地語／英語 • 靠左行駛、自英獨立紀念日1947年8月15日 • 1.2億人、91個 台灣、UTC+5:30 • 印度Rupee:NTD=0.54、電壓：230 V • 宗教:印度教、伊斯蘭教、佛教發源地 • 種姓制度(行為中心觀念:潔與不潔) • 前三大城市: 新德里(首都)、 Kolkata(英首都/左派)、孟買(Bollywood) BRICs印度是「世界辦公室」
- 4. 亞利安人入侵 種姓制度 宗教領土戰爭 原東巴基斯坦 三方爭議地區— 中、基、印 新德里 (莫臥兒帝國) 孟買 (印度退出英) 印度河流域文明 Dravidian 印度南部 BC • 印度河流域文明 BC • 吠陀文明/恆河文明/Alex BC • 孔雀王朝/科學藝文/佛教 AC • 阿拉伯入侵/伊斯蘭文化 AC • 阿富汗/突厥(德里蘇丹國) AC • 帖木兒/莫臥兒王朝 15C • 西方列強殖民 1849 • 英國東印度公司 1877 • 印度帝國/ 大英國協 1950 • 英解/印度聯邦共和國 Kolkata (英殖民首都)
- 5. Summary 中國—印度國情報告 經濟 • 奢華富麗辦公大樓 vs. 貧民窟 • 都市化快、人口問題2030、男女10:9.4 • 鄉鎮基礎建設落後、婦女歧視壓迫仍多 • 2011-2012期間與往年比較成長率↓通膨↑ • 盧比連續貶值、外貿逆差居高不下 • 農業豐收、服務業為經濟增長的引擎
- 6. 中國—印度國情報告(續) • 政治:國大黨為首，任期及是否提前大選。 • 安全:擔心伊斯蘭的恐怖主義 • 軍事:主要問題－巴基斯坦、對中國不鬆懈 ※重西輕東逐漸於東方海軍針對中國 中國藍皮書總結印度現況—多難興邦
- 7. 有趣特色 • 印度人全球最自戀 • 使用網路經驗—手機， 未來直接進入平板。 • 喜歡歌舞—寶萊塢 • 印度交通運輸最擁塞 • 電、水、網隨時可斷 • INMOBI (Mobile Ads2007) • 印度錯過PC革命時代 • 高利率~10% • 印度產品幾乎中國製 • 印度人口不斷外移
- 8. Culture Perspective • Collectivism • High Power Distance • Strong Uncertainty Avoidance • Tend to Masculinity • LTO • Nonverbal Communications • High-context Culture
- 9. Collectivism • 五花八門的惹眼廣 報遍布印度，而且 一定找代言人 • 種姓制度強調各層 級人要服從、犧牲 為了群體 • 只要認識熟了，就 任何大小家庭場合 都會邀請你來參加 （台商經驗
- 10. High Power Distance • 新聞報導：印度某男子未婚 為吸引女生打造純金襯衫 • 不論男女都有手飾等種種裝 飾，且其穿著一定要彰顯該 階層，視為禮貌 • “首饰是女性生活的一半”， 女子应当充分地利用首饰打 扮自己。即使家境清贫的妇 女，也要倾其所有，佩戴一 些低廉的金属或塑料首饰。 • 印度女人嫁妝越多，地位越 高；若女方拒再付嫁妝則常 出現毒打甚至焚妻後另娶得 筆大嫁妝。
- 12. Tend to Masculinity 56 MAS • 性侵事件以分鐘計 算，印度傳統文化， 多數男性全然不知 其嚴重性。物品一 夫多妻 • 《3 idiots》中校長 的話、生活是一場 賽跑 • 住金屋不重要，活 的自由才重要
- 13. Short-term vs. LTO • Short term • 及時行樂，今朝有 酒今朝醉。 • iPhone推出分期 付款在印度銷售長 紅 • 跟印度人做生意, 先收錢再出貨,因 為錢超難收 • Long term • 計程車司機的夢 想—努力存錢栽培 兒子到國外生活再 寄錢回來 • 兒子是家中的希望 • 印度與佛教的輪迴 • 印度瑜珈蔬食等養 生觀念
- 14. Uncertainty Avoidance • Strong • 世界最長的憲法， 或許體現的是想 要改善Weak UA 下所形成的條例。 • Weak • 混亂不堪的住宿 與交通情況 • 時間觀念非準時 15min以上 • 印度食品標示籠 統，且食品安全 堪憂
- 15. High Context Culture • 假友好和不直接, 如借錢來說,沒錢 不能直說沒錢,一 定要上演一整齣我 沒錢秀,怕報復 • 印度鮮尐隱私權概 念,從印度廁所文 化即可略知一二 • 在印度,很多你認 為無法解決的事情 都可以透過關係 和錢解決ex.法律 明文規定
- 16. Nonverbal Communications ITEM Example Gestures Namaste 搖頭表示同意、認同。 Time Late around 15min-1hr, even 2hrs 忌諱用左手與人打交道 左手是上廁所用的 Gift 不可以送牛周邊製品!!
- 17. High-context Culture 2011年印度電影《Postmortem of Love》 片段—關於女人：印度人的理解 http://www.youtube.com/watch?v=E8K20y vwotY • Russell Peters-Somebody Gonna Get a Hurt Real Bad • http://youtu.be/jYqM7Y6kHGg?t=4m20s
- 18. Case- LG in India • LG在印度稱王，最大的功臣便是金光魯。 印度人最熟悉的韓國人，印度媒體形容他 是「惟一跑遍全印度的外國企業家」。 • 「比如說，絕對不要把印度當成次級市場， 要像我們在任何已開發市場一樣嚴肅認真 地對待它，這代表我們必須為這個市場準 備非常完整的策略、高品質的產品、頂尖 的科技和最好的銷售網。」
- 19. 印度為價格是論，大家誤會了 • 其他外商只是試水溫還在研究法規，LG則 直接探討印度人的需求與喜好。 • 比方印度人喜歡用電視機聽音樂，以及在 印度，惟二真正風靡全國的東西叫馬球和 電影，這也促成LG很快就決定贊助馬球運 動。 • 印度是各地差異相當大的國家，因此針對 各別區域做計劃和配置資源是非常重要的
- 20. Thank you for your listening! Reference Wiki India World Bank- India report 《印度之門—印度人最自戀》 Slideshare- Indian entrepreneur report 中國文獻-印度國家報告 天下雜誌 樂金LG在印度