Доклад Анастасии Козловой на тему "Рыночное позиционирование". Маркетинговый клуб, 30 мая

1. РЫНОЧНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Twitter: #marketing_club
http://www.primmarketing.ru/marketing_club/20

2. Позиционирование дилерского центра Nissan
Как это делаем мы.

3. Обзор основных игроков рынка автодилеров
Марка Модельный ряд Ценовая категория
Киа Легковые, бизнес-класс,
кроссоверы, минивены,
внедорожники
400 тыс. руб. – 2 млн. руб.
Фольксваген Легковые, бизнес-класс,
кроссоверы, минивены, спорткары,
внедорожники
500 тыс. руб. – 2 млн. руб.
Форд Легковые, бизнес-класс, минивены,
кроссоверы, внедорожники
530 тыс. руб. – 2 млн. руб.
Сузуки Легковые, внедорожники,
спорткары
540 тыс. руб. – 1,5 мл. руб.
Шевроле Легковые, бизнес-лкасс,
кроссоверы, внедорожники
420 тыс. руб. – 2,3 млн. руб.
Рено Легковые, бизнес-класс,
кроссоверы, коммерческие
350 тыс. руб. – 1,4 млн. руб.
Мицубиси Электромобили, легковые,
спорткары, кроссоверы,
внедорожники
570 тыс. руб. – 2 млн. руб.
Тойота Легковые, бизнес-класс,
кроссоверы, внедорожники,
спарткары, коммерческие
620 тыс. руб. – 3.2 млн. руб

4. Положение бренда Nissan
Модельный ряд Ценовая категория
Легковые, бизнес-класс, спорткары,
кроссоверы, внедорожники, коммерческие
430 тыс. руб. – 3 млн. руб.

5. Особенности позиционирования дилерского
центра Nissan

6. Атрибуты позиционирования, которыми мы
успешно пользуемся:
• На основе практической выгоды для
клиента, решение проблемы (Nissan Tiida)
• На основе цены (Nissan Almera + акции)
• На основе чувственных ощущений,
ценностей (Nissan Teana, Nissan Murano)

7. КАК ЭТО
ДЕЛАЕМ МЫ
Сбор информации:
- Клиенты
- Специалист по
качеству
обслуживания
- Специалист call-
центра

8. Программы лояльности для «подпитки»
позиционирования

9. КОРПОРАТИВНЫЕ
СТАНДАРТЫ NISSAN
• Стандарты качества
производимых
автомобилей (завод
в Санкт-Петербурге
признан лучшим в
России в 2012 году)
• Стандарты качества
обслуживания
• Стандарты
соответствия
(клиентоориентиров
анность Nissan-
Россия)
• Мероприятия по
работе с
недовольствами

10. Социальная ответственность
бренда
• В отношении общества: фонд помощи
детям, пострадавшим от ДТП
• В отношении сотрудников: ежемесячное
корпоративное обучение, система бонусов
и поощрений

11. • Снижение
процентных ставок
(второй, третий
автомобиль на
семью)
• Trade-In
• Бонусы, скидки на
сервисное
обслуживание и доп.
оборудование
ПРОГРАММЫ
ЛОЯЛЬНОСТИ
КЛИЕНТОВ

12. Рекламная политика бренда Nissan

13. Ключ к успеху или как сделать
так, чтоб нас выбрали
Позиционирование:
• Эмоциональные
ощущения
• Левый руль
• Гарантия 3 года
• Выгода для клиента
(ценовая либо решение
проблемы)
• Стандарты обслуживания
Реклама:
• Социальные сети
(приобщение к бренду)
• Контекстная реклама
• Собственный сайт
• Единый «диалог» бренда

14. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ