Манипуляция. Как реагировать?
•Download as PPTX, PDF•
1 like•733 views
Нередко люди могут пытаться вами манипулировать: на вас давят, играют на ваших чувствах. Не всякие манипуляции плохи, но в данном случае речь идет о неприятном для вас вмешательстве в вашу жизнь. Как тогда реагировать?
Recommended
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
Манипуляция. Как реагировать?
- 1. М у ?
- 2. Э в
- 4. Вы сказали Нет, собеседник давит...
- 5. Ребенок добивается своего, давит на вас плачем
- 6. Как реагировать на детскую манипуляцию плачем? o Спокойствие o Твердость o Формат o Позитивные инструкции
- 7. "Ну мы же друзья!"
- 9. Не виноватая я! o Способ: не виноватая o Оружие: чувство вины o Уязвимые места: потребность в любви (стремление "быть хорошим"), низкая самооценка
- 10. Ты гений! o Способ: ты гений! o Оружие: лесть o Уязвимые места: потребность в признании
- 11. Ничего не понимаю! o Способ: ах, я в этом ничего не понимаю o Оружие: беспомощность o Уязвимые места: потребность в признании, тщеслав ие
- 12. Подмена o Способ: программирование желаемого результата o Оружие: подмена настоящей цели обращения o Уязвимые места: потребность в признании и самореализации
- 13. Надежда o Способ: надежда – наш компас земной o Оружие: обещания o Уязвимые места: потребность в безопасности
- 14. Ты же обещал! o Способ: ну ты же обещал! o Оружие: косвенное обвинение o Уязвимые места: потребность в принадлежности, конформизм
- 15. Как интересно! o Способ: ах, как интересно! o Оружие: усиленный интерес o Уязвимые места: потребность в признании, тщеславие
- 16. А тебе слабо? o Способ: а тебе слабо o Оружие: сомнение в возможностях другого o Уязвимые места: потребность в самореализации и признании
- 17. Сэндвич, плииз o Способ: сэндвич, плииз o Оружие: завуалированный негатив o Уязвимые места: потребность в принадлежности и любви, потребность в признании
- 18. POPулярные, малоприменимые на практике призывы o Надо обладать развитой рефлексией… o Стараться быть более внимательным… o Ответная манипуляция… o Постоянно анализировать и сравнивать... o Посетить «Тренинг по защите от манипуляций
- 19. Способы защиты от манипуляций: o Уход - смена темы разговора, уклонение от острых тем, прерывание беседы, изгнание манипулятора. o «Я тупой», «в упор не понимаю». o Открыто спросить: «Говорите прямо, чего Вы хотите?»
- 20. Действенная защита от манипуляций o Формализация общения o «Здесь и сейчас»
Editor's Notes
- Нередколюдимогутпытатьсявамиманипулировать: на васдавят, играют на вашихчувствах. Невсякиеманипуляцииплохи, но в данномслучаеречьидет о неприятном для васвмешательстве в вашужизнь. Кактогдареагировать?
- Манипуляция — (вызывающеенеодобрениечеловека) целенаправленноепсихологическоевоздействие, вызывающее у человекавидение, чувства, состояния в обходилипротивегосознательногоконтроля. Упрощая: манипуляция — скрытоепсихологическоевоздействие.
- Основныемеханизмыздесьследующие: Основнойсекретманипуляции - обходконтроля.скрытое, незамечаемоечеловекомвоздействие,обманконтроля. Ловкозамаскированноеподчто-тодругоевоздействие.неожиданноевоздействие, к которомучеловекнеготов и к которомунетуспеваетвключитьконтроль,использованиеловушек, в которыепопадаетчеловек,воздействие на подсознание,воздействие на эмоции и глубинныеслоичеловеческойпсихики. Мывидим и чувствуем, что в насэтосрабатывает, в насманипуляциядействует, ноэтодействие от насскрыто и мыничегонеможем с этимподелать.
- Если на вашотказ собеседник начинаетдавить и играть на вашихчувствах, тоделоужене в вашемумении и неуменииговорить Нет, а в том, чтоваш собеседник вамиманипулирует. Можетеемупростосказать: "Недавименя!" (вариант: "У менятакоеощущение, чтоты на менядавишь!"), и есливыможетесказатьэтоспокойно и глядя в глаза, ситуацияперейдетподвашконтроль.
- Детскийплачбываетразный:бываетплаччестный (искренний, настоящий), а бывает - манипулятивный, сделанныйребенкомдля... Какреагироватьнаманипуляциюплачем?
- -Спокойствие :Неподдавайтесьпервойволнеэмоций и отвечайтевашемуребенкутолькопослетого, каквывозьметесебя в руки и успокоитесь. Кстати, ещераззадумайтесь: эточестныйплачилиманипуляция?-Твердость: Есливыподдаетесьребенку, этотолькоукрепляетегопривычкуплакать. Есливыуверены, чтоплачребенка - манипулятивный, вашиответы "да" и "нет" должныбытьокончательными. Есливы сказали "нет", значит, тактому и быть, выдолжнытвердостоять на своем и неменятьсвоемнение.Формат:Приучайтедетей к форматунормальногоповедения. Неугадывайте, чтодетихотят от вассвоимплачем. Пустьониусвоят: покаониплачут - выихнепонимаете.Вы можетепонять, чтоонихотят, толькокогдаониясноскажут, чтоонихотятПозитивные инструкции: Фразы "перестаньплакать" или "неплачь" обычнонеработают, лучшеработаютпозитивныеинструкции. Неговорите, чтоненадоделать, говоритьчтоделатьнужно. Например, ребенкавполнеможноприучить к фразе: "Тыхочешьпоплакать, выплакаться? Ну, хорошо. Только в этойкомнатеплакатьненадо, тыплачешьгромко, этовсеммешает. Пойдем, в соседнейкомнатеестьспециальныйугол, гдеплакатьможно. Тыпостоишьтам и поплачешь. Каквсевыплачешь, успокоишься, так и приходи к нам. Пойдем!" - Удивительно, ноеслиребенкаеслинеиспортилидурнымвоспитанием, этодействительноработает.
- Есливашдругилиподругаиграетнадружескихчувствах, подумайте, нуженливамтакойдруг. Еслинужнопростореагировать, тоопередите и предъявитетребование "бытьнастоящимдругом" первые. Пустьонэтотребованиевыполняет и давлениепрекратит.
- Бытовые манипуляции - достаточнопрозрачныевоздействия, которыеобестороны, какправило, видят и в которые, какправило, осознанноилинеосознанноиграют. В подавляющемвоздействии в такихситуацияхмыпозволяемсобойманипулировать - когдаизсоображенийкакой-товыгоды, когдаизсоображенийудобства
- Манипуляцияприпомощичувствавины – одинизсамыхдейственныхспособоввоздействия. Наибольшейпопулярностьюонпользуется в межличностныхотношениях. Типичныйпример: девушканадуваетгубки и обижается на мужчину, а он, снедаемыйчувствомвины, выполняетвсееепожелания. Особеннонапряженнаяатмосферавозникает, если, обижаясь, девушкаделаетвид, чтопытаетсяизовсехсилсдержатьсвоиэмоции. В такойситуациилюбаяпросьба, особенноеслионабудетпроизнесенаслабымгрустнымголосом, будетподхвачена с энтузиазмомнищего, нашедшегопачкуденег. Ностоитпомнить, чтоотношения, построенныеисключительно на чувствевины, нежизнеспособны и в конечномитогенеизбежноразрушаются.
- Лестьявляетсянеменеедейственнымспособом манипуляции. В данномслучаеосновноймишеньюоказываетсяпотребностьчеловека в признании: мыначинаемавтоматическииспытыватьсимпатию к тому, ктонасхвалит. Этотспособможноусилитьигрой на ожиданиях «жертвы». Например, еслитызнаешь, чтотвойначальникоченьхочетвыглядетькомпетентным и значимым в глазахсотрудников (особенноэтосвойственномолодымбоссам), подыграйему в этом для достижениясвоихцелей (например, повышениязарплаты). Толькопомни, чтолесть – этотаприправа, котораятребуетумеренности, иначетыпростобудешьзаискивать, а этовызываетотвращение. Отмечатьнужнотолькореальныедостижения (пусть и микроскопические) и мимолетом. Беспроигрышнопохвалитьто, чемон в глубинедушиоченьгордится: детей, новуюрубашкунежно-розовогооттенка, полученныйприз на конкурсе «Ктовыпьетдвалитрапива за минуту».
- Широкораспахнутыебеспомощныеглаза – мощнейшееоружие для манипуляции. Просьбы о помощи – казалосьбы, такаямелочь. Но, обращаясь к другому за помощью, мытемсамымпризнаемегоавторитет и доверяемегоопыту, чтонеможетненравиться. Полученнаяэйфорияпривязывает «жертву» к манипулятору: онахочетвновь и вновьиспытыватьэтоощущение. «Я такаядурочка в этом» или «У менявообщеничегонеполучается, я бездарность! » – доверчивозаявляетдевушка и гарантированнополучаетчастьсделанной за нееработы. Этовсерезультатсобственноготщеславия – именно на нем в данномслучаеиграетманипулятор.
- Этотвид манипуляции осуществляетсяследующимобразом: то, чтохочетсяполучить от другого, представляетсякакужесвершившийсяфакт. «Я несомневаюсь в вашейкомпетентности и ответственности, навернякавысправитесь в срок!» – заявляетначальниксвоемусотруднику, нагружаяегодополнительнойработой и неоставляяшансаотказаться. «Тытакаяотзывчивая и всегда на помощьприходишь! Вот я и подумала: можетбыть, выручишьменя? Тымояединственнаянадежда!» – говоритдевушкасвоейподруге в надежде, чтотасделает за неечастькурсовой. «Конечно, вы, какумныйчеловек, неможетенесогласиться с этим!» – доверительнообращаетсяменеджер к клиенту, послечегонесогласиться, тоестьпризнатьсебянеумным, будетнесколькотруднее. Ну и самоеизвестное: «Милый, тывынесешьмусордоужинаилипосле?» – интересуетсяжена, подразумевая, чтосамфактвыносамусораужеобсуждениюнеподлежит.
- В этомслучаеманипуляцияпроисходитприпомощидругойчеловеческойслабости – стремленияжитьнадеждой. Мыдопоследнегомоментасклонныверитьобещаниям и, дажеполностьюразочаровавшись, в глубинедушипродолжаемнадеяться. Наредкостьблагодатнаяпочвадляманипулирования. «Солнышко, мыобязательнопоженимся, толькочутьпопозже – когда я денегзаработаюнасвадьбу, хорошо? А покадавайпростопоживемвместе». Дажееслиэтисловаповторяются с завиднымпостоянством и ничегонеменяется, девушкапродолжаетнадеяться, что в этотразужточновсеслучится. Подобныйприемиспользуют и торговыеагенты, стремящиесяпродатькакой-либотовар. Главное – постараться в своижеобещанияклятвенноверить, и тогдауспехгарантирован: отсрочка к экзамену, изменениесроковсдачиотчета и т.д. Получаяобещание, человекобретаетуверенность, чтовсеидеттак, какон и рассчитывает. Ну а отсутствиекакойбытонибылогарантии, чтокогда-нибудьделодойдетдореализациизадуманного, уженепринимается в расчет.
- Ненавязчивообвиничеловека, чтоонговоритодно, а делаетдругое, – и онначнетактивнодоказывать, чтоэтонетак. Особенноэффективнымэтотприемоказывается в сочетании с апелляцией к такимложнымубеждениям, как «этонеудобно», «этонеприлично», «чтолюдиподумают», крепко-накрепкозашитым в нашуподкорку. Нередко, перемерив в магазинемножествовещей, мычувствуемсебяобязаннымичто-нибудькупить, потомучтонамнеудобно за доставленныехлопоты. Убеждениеабсурдное, нодействует, чемчасто и пользуютсяушлыепродавцы. Отличныморужием для манипуляции можетстатьследующееутверждение в сочетании с обвинительнымтоном: «Еслитытакпоступаешь, значит, тебяэтоустраивает!»
- Сильнейшийметод – манипулированиеприпомощимнимогоинтереса к другому. Весьмаэффективныйспособдляналаживания и поддержаниянужныхконтактов. Непринужденноспросисобеседника, чтоондумаетназначимуюдлянеготему, и приготовьсяслушать, незабывая «подкармливать» егоподдерживающимимеждометиями и уточняющимивопросами. Темыжелательноузнатьзаранее. У негонаподсознательномуровнеотпечатаетсяположительноемнение о собеседнике. Главное – незабыть в концеввернутьчто-тотипа: «Крайненеординарнаяпозиция, приятноудивлена, спасибо!», по возможностимаксимальноискренне. Фальшивыенотки в этомслучаеоченьхорошочувствуются, а небрежноброшенныевопросы с параллельнымизучениемпейзажа в окнемогутвосприниматьсякакнеуважение.
- Манипуляцияпроизводитсяследующимобразом: сначалаозвучиваетсялегкоесомнение в том, чточеловекспособен на тоилииноедействие, а затемдобавляетсятакназываемое «поглаживание» – имможетбытьодобрение, похвала, ласковыеслова. «Слушай, а тыточноуверен, чтосможешьустановитьэтупрограмму? Хотя у тебя, конечно, светлаяголова, новсеже…» Послеэтого «жертва» приложитвсеусилия, чтобывыполнитьэтодействие, а манипуляторуостаетсятолькомилостивоприниматьрезультаты, незабываяповторять: «В глубинедуши у менянебылоникакихсомненийотносительнотвоихспособностей!»
- Этотспособподходит в томслучае, еслитебенужновысказатьсвоенедовольствоилипретензиибезопаснымспособом (например, болееавторитетномулицу). Высказываниепредставляетсобойтрехслойныйсэндвич: сначалатыпреподносишьслойположительнойинформации, затемслойтого, чтотебененравитсяилитебянеустраивает, и заканчиваешьопятьслоем «поглаживаний». В качествевводногопозитиваможетвыступитьчтоугодно в зависимости от конкретнойситуации. Еслиэтоначальник, расскажиобудачнозавершившейсясделке, затемнамекни на недостаточныйразмероплатызаказа и закончитем, какойонсправедливыйначальник и кактыдовольнаработойподегоруководством. Еслиделокасаетсяличнойилидружескойситуации, можнопростосказать, чтотыценишь и любишьсвоегоблизкого, нотебяоченьрасстраиваетто-то и то-то. Беспроигрышнобудетсделатьискреннийкомплимент. Горькаяпилюля в сладкойоболочкенетольколегчепроглотится, но и усвоится и, можетбыть, дажедастнужныйрезультат.
- Для начала – списокпопулярных, номалоприменимых на практике («неинструментальных») призывов:Надообладатьразвитойрефлексией – «пониматьсамого СЕБЯ, своипотребности, состояния, своицели и целиокружающих»…Старатьсябытьболеевнимательным; повыситьличнуюстрессоустойчивость;Бытьпрофессионалом! «НастоящийМастернепопадает в сложныеситуации...»Ответнаяманипуляция. «Переманипулироватьманипулятора»Постоянноанализировать и сравниватьданнуюситуацию с другимиизвестныминампримерамиподобныхситуаций…Посетить «Тренингпозащите от манипуляций, пообретению и совершенствованиюнавыковассертивногоповедения и управленияконфликтами». Тамнаучат…Получитьудовлетворение (!) от понимания, чтопроисходитманипуляция (какой-томазохизм... )
- Формализацияобщения, сведениеобщения с манипулятором к формальнымпроцедурам. «Здесь и сейчас». Ни в коемслучаенеприниматьрешение «здесь и сейчас», непоказыватьсвоейреакции. Простопринятьинформацию к сведению и отложитьрешение на завтра. «Утровечерамудренее»