Документ посвящён сарафанному маркетингу, описывая его как естественное распространение информации через беседы между людьми. Выделены ключевые элементы, такие как идея-вирус, каналы распространения и мониторинг результатов, а также враги этого подхода, включая пассивность и плохое качество продукта. Для успешного запуска сарафанного маркетинга важно создавать выдающиеся продукты и активно взаимодействовать с комьюнити.