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「友達」になるって ~fMC Tokyo 2012でフェイスブック社から教わったこと~
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fMC(フェイスブック・マーケティング・カンファレンス)でフェイスブック社から聞いたことを僕なりのアレンジでまとめてみました。
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平成30年3月31日(今日!!)付けで退職される茨城県広報監の取出 新吾さんをお招きして『地方創生時代の情報発信』について、広報監として最後のご講演とトークセッションを開催いたします。 茨城県における広報のトップとして、自ら60回を超える多数のメディア露出、年間1,000人以上の公務員に対する研修、いばキラTVを行政動画広報として日本一とする、市町村のシティプロモーション支援、県内公務員のネットワーク化など様々な活動を展開されていらっしゃる取出さんをゲストに地方創生や茨城県を取り巻く現況、情報発信などについて紐解きます。 ❒日時 3月31日 (土) 14:00~ 開場 14:30~ トークイベント開始 ~15:00 自己紹介 ~15:45 地方創生時代の情報発信について ~16:15 トークセッション ~16:30 Q&A ~17:00 懇親会 ❒場所 Tsukuba Place Lab つくば市天久保3-21-3 星谷ビル2-A 地図:https://goo.gl/O6eA10 ❒参加費 2,000円 ❒大歓迎な人 地方創生に興味がある人 応報や情報発信に興味がある人 コミュニティについて語り合いたい人 まちづくりについて語り合いたい人 行政によるまちづくりに興味のある人 コト起こしに興味がある人 …などなど! ❒自己紹介 『取出 新吾 (Shingo Toride)』 本日3年間の茨城県広報監の仕事終え、明日からは防災科学技術研究所での契約研究員となる。 1967年5月7日生まれ、千葉県八千代市出身。 青山学院大学院で物理学を学んだのち、当時つくば市に本社があったインテルに就職し茨城県民となる。結婚後、守谷市に居を構える二児の父。 インテルで22年働いたのち、茨城県広報監(任期付き職員)となり、茨城県内はもとより、県外の公務員たちとも親交を重ね、広報分野だけに留まることなく、興味の赴くままシティプロモーションや防災など様々な分野に顔を出しています。 最近サボりがちですが、10年以上続けているブログ執筆が主な趣味。人生最高体重を更新してしまったため、ダイエットを開始中。 著書:地方創生時代のための IT を活用した情報発信ガイド 『堀下 恭平 (Kyohei Horishita)』 株式会社しびっくぱわー 代表取締役社長 Tsukuba Place Lab代表&グリーンバードつくばリーダー 1990年9月12日生まれ、熊本県熊本市出身。 旅と餃子とコーヒーが大好きな27歳。弱点はくせ毛。 大学2年次にコミュニティの拠点として学生カフェ創設にかかわったことからまちづくり分野に興味を持ち、下妻市や水戸市、横浜市などの商店街活性化にかかわった後、2年間京都に移住。関西を中心に行政計画策定に係るコンサルティングの仕事を始め、のちに起業。つくばに戻り大学生をしながら、2016年12月1日コワーキングプレイスTsukuba Place Labをオープンさせる。オープンから1年4か月で企画運営登壇したイベントは400本を超す。 「迷ったら全部やる」がモットーで「成功するまで続ければ失敗しない」が信念。 http://tsukubaplacelab.com/ Facebookイベント https://www.facebook.com/events/157335131631165/
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「友達」になるって ~fMC Tokyo 2012でフェイスブック社から教わったこと~
1.
「友達」になるってどういう
こと? fMC Tokyo 2012でフェイスブック社から教えてもらった 事を 僕なりにアレンジしてみました。守谷Facebook勉強会 副読本 2012年3月21日 By torishin Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
2.
出会い • 友達になる前には、まず出会いがある –
同じクラスになった – 同期として入社した – 一緒のテニスサークルに入った • 出会っただけではまだ「友達」ではない ですよね? Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
3.
会話をしてみた • 最初は軽い会話から –
ここ空いてますか? – 今日はいい天気ですね? – 昨日のテレビ面白かったね Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
4.
いつ「友達」になったんだっ
け? • 軽い会話を繰り替えてしていくと – 昔話をしていたり – 昨日のニュースの話をしたり – 一緒にどこかに行ったり • 少しづつお互いを知るようになり、気が つくと「友達」になっていませんか? • 他愛のない会話の繰り返しが「友達」を 作るって事になっていませんか? Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
5.
仲が深まるって? • 「友達」の仲が深まるのは、より多くの
やり取りをすること – 友達同士の方がよく話しますよね? – 他の人に言いたくない事も友達には言えます よね? Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
6.
遠く離れちゃうと • 段々と疎遠になりませんか? –
進学先・就職先が異なる – 引越しした – 年賀状のやり取りぐらいになった Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
7.
大丈夫!今はネットがあるから • 昔だったら、疎遠になった「友達」と軽
い会話を繰り返すって出来ないですが • 今は、インターネットがあるので、遠く 離れても、時間帯が異なっても、交流を 続ける事が出来ます。 Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
8.
近況アップデートって? • 友達関係を維持する。より強固にするため
には、会話を持続させることが大切 – 今何しているって事を伝えたり – より伝わりやすいように、写真やビデオを投 稿する Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
9.
「くだらない」話で良いのです • だって、友達とリアルで会った時にまじ
めな話ばかりしますか? – あれ、面白かったよね? – え?まだ見てなかったの? – あの子可愛いよね • ネットだからって格好つける必要はない と思いますよ Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
10.
タイムラインって? • 友達には昔話をしますよね? –
ネットでも昔話をしたら、より交流が深くな りませんか? – そう、タイムラインはより交流を深くするた めのツールなのです。 試しに2歳の時の僕の写真を掲載し てみたら、いつもより多くの「いい ね!」と「コメント」が付きました Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
11.
毎日送る年賀状 • 勝手に命名しているのですが、 • Facebookは「毎日送る年賀状」
– プライベートでどんな事をしているか – (守秘義務に違反しない程度で)どんな仕事 に携わっているのか – どこにいるのか • を伝えると、友達が僕を忘れないですよ ね : https://www.facebook.com/odekake.blog Facebook Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
12.
Facebookを更新していると • 友達から連絡をとってきてくれます –
近くに来たから会おうよ – 同窓会しない? – こんな仕事しているんだよね?ちょっと相談 にのって欲しいんだけど • 更新して、自分の近況を伝えると、メ リットが返ってくるのです Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
13.
企業はどうすれば? • 企業がユーザーと「友達」になることは
ないと思いますが、「ファン」になって もらうことはできます • 目指すところは • 「ファン」になってもらうこと • 一度「ファン」になってくれたユーザー を離さないで、より深い「ファン」に なってもらうこと Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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「ファン」になるきっかけ • どんな時にファンになるか –
製品・サービスが良かった – 接客が良かった – 窓口に可愛い子・カッコいい子がいた – 好きな芸能人が広告してた • 人それぞれ様々な理由でファンになる Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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「ファン」の対話 • 企業もファンと会話を重ねることでより
ファン化を促進出来る – 友達関係が会話を重ねると深くなるのと同じ – 一方通行の情報発信、押し付けではなく、対 話をするのが大切 Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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「ファン」に歴史を伝える • 濃いファンは大好きな企業や
製品の歴史まで詳しいですよ ね – 初代の製品はどんなものだった か – どんなロゴを使っていたのか • 企業がタイムラインを使うと、 ブランドや製品の歴史を伝え る事ができて、ファンにもっ と好きになってもらうことが 出来る https://www.facebook.com/benjerry – 友達の歴史を知るのと同じ Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/ – ファンが友達と話す時のネタに
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ファンが伝えてくれる • 企業や製品のファンになってくれた人は、
友達との会話の中で、企業や製品を自然 な形でクチコミとして伝えてくれます – 信頼できる友達に薦められた場合は、安心し て買う事ができますよね Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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広告と会話 • Facebookのようなソーシャルメディアでは、
ユーザーは友達との会話を楽しんでいる • 企業が従来の広告手法・考え方で参入すると 邪魔者扱いされる • ソーシャルメディアという新しい媒体では従 来の手法を使っても受け入れてもらうことは 出来ない • 企業はユーザーとの会話、ユーザー同士の会 話に自然に参加できるように – 企業のブランドやメッセージが友達の会話に織り 込めるのが理想 Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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何を指標とすべきか • Facebookページに対する「いいね!」の数
ではなく、企業が行った投稿に対して、 「話題にしている人」の数を指標とすべ き – リーチの広さより、リーチした人との深いコ ミュニケーションを求めるべき Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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最後に • 個人が、企業が、フェイスブック社の考え方
を知っておいた方が、より効果的にFacebook を使えるかな?と思ってこの資料を作ってみ ました • 皆さんのお役に少しでも立てると嬉しいです Facebook : https://www.facebook.com/odekake.blog Blog : http://torishin.cocolog-nifty.com/
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