مادة مقدمة في اللوجستيات معهد لوجستيات

1. 1
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التمهيدية‬ ‫الشهادة‬
‫والنقل‬
IICLT
‫والنقل‬ ‫للوجستيات‬ ‫الدولي‬ ‫تشارترد‬ ‫معهد‬
‫المتحدة‬ ‫المملكة‬ – ‫لندن‬

2. 2
‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬
‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫بمج‬ ‫المهتمين‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫فئة‬ ‫تستهدف‬ ‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬ ‫التعليمية‬ ‫المادة‬
،‫على‬ ‫ر‬ ‫تقتص‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ،‫مل‬ ‫وتش‬ ‫تهدفة‬ ‫المس‬ ‫ة‬ ‫الفئ‬ ‫وع‬ ‫تتن‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫وسالس‬ ‫اللوجستيات‬
:‫التالية‬ ‫الفئات‬
1
.
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫إلى‬ ‫عى‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫طة‬ ‫المتوس‬ ‫ؤهالت‬ ‫الم‬ ‫على‬ ‫لون‬ ‫الحاص‬
‫ارات‬ ‫المه‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫التعليمية‬ ‫المادة‬ ‫تشمل‬ ‫حيث‬ ‫التوريد‬ ‫وسالسل‬ ‫اللوجستيات‬
.‫المتطور‬ ‫المجال‬ ‫لهذا‬ ً ‫تأهيال‬ ‫أكثر‬ ‫المتقدمين‬ ‫تجعل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫والمعرفة‬
2
.
‫االت‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ون‬ ‫يدرس‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫للطالب‬ ‫يمكن‬ :‫ا‬ ‫العلي‬ ‫دارس‬ ‫والم‬ ‫ات‬ ‫الجامع‬ ‫طالب‬
‫يع‬ ‫لتوس‬ ‫ادة‬ ‫الم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أو‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ،‫األعمال‬
.‫التحليلية‬ ‫قدراتهم‬ ‫وتحسين‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫حول‬ ‫فهمهم‬
3
.
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫املين‬ ‫الع‬ ‫ترفين‬ ‫للمح‬ ‫يمكن‬ :‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫دان‬ ‫مي‬ ‫في‬ ‫المحترفون‬
،‫خبرة‬ ‫ذوي‬ ‫أو‬ ‫المهنية‬ ‫حياتهم‬ ‫من‬ ‫مبكرة‬ ‫مراحل‬ ‫في‬ ‫كانوا‬ ‫سواء‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬
‫ورات‬ ‫التط‬ ‫دث‬ ‫بأح‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫رفتهم‬ ‫ومع‬ ‫اراتهم‬ ‫مه‬ ‫لتعزيز‬ ‫المادة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
.‫الميدان‬ ‫هذا‬ ‫في‬
2
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
M01 – L2

3. 3
4
.
‫في‬ ‫رون‬ ‫يفك‬ ‫أو‬ ‫ديرون‬ ‫ي‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ألولئ‬ ‫يمكن‬ :‫ركات‬ ‫الش‬ ‫حاب‬ ‫وأص‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫رواد‬
‫ديات‬ ‫التح‬ ‫لفهم‬ ‫ادة‬ ‫الم‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫اللوجستيات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫شركات‬ ‫تأسيس‬
.‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫تواجههم‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والفرص‬
5
.
‫فهم‬ ‫في‬ ‫ون‬ ‫يرغب‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ألولئ‬ ‫يمكن‬ :‫ا‬ ‫والتكنولوجي‬ ‫رقمي‬ ‫ال‬ ‫التحول‬ ‫ب‬ ‫ون‬ ‫المهتم‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تكامل‬ ‫كيفية‬
‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫دور‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫اب‬ ‫الكتس‬ ‫ادة‬ ‫الم‬
.‫اللوجستيات‬
6
.
‫في‬ ‫ه‬ ‫مهارات‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫أو‬ ‫فهم‬ ‫إلى‬ ‫عى‬ ‫يس‬ ‫خص‬ ‫ش‬ ‫ألي‬ ‫المادة‬ ‫هذه‬ ‫تصلح‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬
.‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫أدائه‬ ‫وتحسين‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬
‫ا‬
‫الرئيسية‬ ‫لمحاور‬
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫أساسيات‬ ‫فهم‬
‫اللوجستيات‬ ‫بإدارة‬ ‫وعالقتها‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أهمية‬
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫مكونات‬
‫اللوجستيات‬ ‫إلدارة‬ ‫الراهن‬ ‫الوضع‬
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫االبتكار‬
‫التعلم‬ ‫مخرجات‬
.‫األعمال‬ ‫في‬ ‫ودورها‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫مفاهيم‬ ‫فهم‬
1
.
‫ل‬ ‫سالس‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ودورها‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫الكلي‬ ‫المشهد‬ ‫فهم‬
‫التوريد‬
2
.
.‫الحديث‬ ‫األعمال‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أهمية‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫قدرة‬
3
.
.‫تكاملها‬ ‫وكيفية‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫مكونات‬ ‫استيعاب‬
4
.
.‫معها‬ ‫للتعامل‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫االبتكار‬ ‫واستخدام‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬ ‫تحليل‬
3

4. 4
5
.
‫ياق‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫النظري‬ ‫اهيم‬ ‫المف‬ ‫بيق‬ ‫لتط‬ ‫ة‬ ‫الحال‬ ‫ات‬ ‫ودراس‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫أمثلة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
.‫الواقعي‬ ‫العمل‬
‫المحتويات‬ ‫فهرس‬
1
-
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫أساسيات‬ ‫فهم‬ :‫األول‬ ‫الفصل‬
1-1
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تعريف‬
1-2
‫والحاضر‬ ‫الماضي‬ ‫بين‬ ‫اللوجستيات‬
1-3
‫وانواعها‬ ‫اللوجستية‬ ‫واالنشطة‬ ‫الخدمات‬ ‫مفهوم‬
1-4
‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫وأهمية‬ ‫خصائص‬
1-5
‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ومسئوليات‬ ‫وأهداف‬ ‫ابعاد‬
1-6
‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫وفعالية‬ ‫دور‬
2
-
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أهمية‬ :‫الثاني‬ ‫الفصل‬
2-1
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫مفهوم‬
2-2
‫االمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
2-3
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫وفوائد‬ ‫أهمية‬
2-4
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫مراحل‬
2-5
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عناصر‬
2-6
‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬ ‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
2-7
‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫على‬ ‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تأثير‬
2-8
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أداء‬ ‫بتحسين‬ ‫المتعلقة‬ ‫والفرص‬ ‫التحديات‬
3
-
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫النقل‬ :‫الثالث‬ ‫الفصل‬
3-1
‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬
3-2
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
TMS
)
3-3
‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫تنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫دور‬
3-4
‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫دور‬
3-5
‫المتقدمة‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬
3-6
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تحليل‬
3-7
‫النقل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫التحديات‬
4
-
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫وتأثيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ :‫الرابع‬ ‫الفصل‬
4-1
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ماهية‬
4-2
‫واللوجستيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
4-3
‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تأثير‬
4

5. 5
4-4
( ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬
SCM
( ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫وارد‬ ‫م‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫رامج‬ ‫وب‬ )
ERP
)
4-5
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫االبتكارات‬
4-6
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫إيجابيات‬
4-7
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تواجه‬ ‫تحديات‬
5
-
:‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫والتأمين‬ ‫األمان‬ :‫الخامس‬ ‫الفصل‬
5-1
‫والتأمين‬ ‫األمان‬ ‫مفهوم‬
5-2
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫أهمية‬
5-3
.‫العمليات‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬ ‫التأمين‬ ‫واعتبارات‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬
5-4
‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بأمان‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬
.
‫األول‬ ‫الفصل‬
‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫أساسيات‬ ‫فهم‬
5

6. 6
: ‫مقدمة‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫كل‬ ‫تش‬ ‫حيث‬ ،‫وم‬ ‫الي‬ ‫األعمال‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫الحيوية‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫ة‬ ‫وفعالي‬ ‫تدامة‬ ‫اس‬ ‫دعم‬ ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ية‬ ‫األساس‬ ‫يزة‬ ‫الرك‬ ‫ة‬ ‫الحيوي‬ ‫االت‬ ‫المج‬
‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫والتنظيم‬ ‫ط‬ ‫بالتخطي‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫تعنى‬ .‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫التجارية‬ ‫واألعمال‬
.‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫النهائية‬ ‫الوجهة‬ ‫إلى‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تدفق‬
،‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫ووس‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫دة‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫الواس‬ ‫ال‬ ‫المج‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫اق‬ ‫نط‬ ‫يشمل‬
‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ،‫المعلومات‬ ‫وتكنولوجيا‬ ،‫والتخزين‬
.‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫مستدام‬ ‫توازن‬ ‫وتحقيق‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫والمتنوع‬ ‫دة‬ ‫المعق‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫للعملي‬ ً‫ا‬ ‫دقيق‬ ً‫ا‬ ‫فهم‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫تتطلب‬
،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫وتحسين‬ ،‫األسطول‬ ‫وإدارة‬ ،‫والتخزين‬ ،‫النقل‬ ‫تشمل‬
‫الجغرافية‬ ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مثل‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫اعتبارها‬ ‫في‬ ‫تأخذ‬
.‫الفعالية‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أقصى‬ ‫لتحقيق‬
،‫ات‬ ‫والمنتج‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بإدارة‬ ‫المتزايد‬ ‫االهتمام‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬
‫على‬ ‫ادرة‬ ‫الق‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫اليوم‬ ‫الناجحة‬ ‫الشركات‬ ‫تعتبر‬ .‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫وتحسين‬ ،‫التكلفة‬ ‫وتقليل‬
‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫تراتيجياتها‬ ‫اس‬ ‫في‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫تكامل‬
.‫التنافسي‬
‫ياق‬ ‫الس‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سنستكشف‬ ،‫الحديث‬ ‫األعمال‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫محوري‬ ‫ًا‬‫ع‬‫موضو‬ ‫وباعتبارها‬ ‫هذا‬
‫ديات‬ ‫التح‬ ‫إلى‬ً ‫وال‬ ‫وص‬ ‫األساسية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫بد‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫جوانب‬
.‫المهم‬ ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الراهنة‬
1-1
:‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تعريف‬
6

7. 7
‫أي‬ ،‫وينهم‬ ‫وتم‬ ‫وائهم‬ ‫وإي‬ ‫ود‬ ‫الجن‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫فن‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫يقص‬ ‫شامل‬ ‫لفظ‬ -ً‫اصطالحا‬ – ‫اللوجستيات‬
‫اد‬ ‫والعت‬ ‫ود‬ ‫الجن‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫ق‬ ‫طري‬ ‫عن‬ ‫ربي‬ ‫الح‬ ‫ود‬ ‫المجه‬ ‫دعم‬ ‫ل‬ ‫والموارد‬ ‫األفراد‬ ‫تدفقات‬ ‫إدارة‬
‫ميادين‬ ‫إلى‬ ،‫معينة‬ ‫عسكرية‬ ‫مناطق‬ ‫في‬ ‫والمستودعات‬ ‫المعسكرات‬ ‫من‬ ‫والذخائر‬ ‫والمؤن‬
.‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ،‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أقصر‬ ‫فى‬ ‫وذلك‬ ،‫بعيدة‬ ‫أخرى‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫القتال‬
‫فاللوجستيات‬
Logistics
‫ي‬ ‫الفرنس‬ ‫الجيش‬ ‫فى‬ ‫استخدامه‬ ‫بدأ‬ ‫حيث‬ ،‫عسكرية‬ ‫نشأ‬ ‫مفهوم‬
‫عام‬
1905
‫ة‬ ‫طريق‬ ‫ل‬ ‫وبأمث‬ ،‫المالئم‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫فى‬ ،‫ذخائر‬ ‫وال‬ ‫ؤن‬ ‫الم‬ ‫ول‬ ‫وص‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫بهدف‬ ،
‫ار‬ ‫انتص‬ ‫ل‬ ‫عوام‬ ‫د‬ ‫أح‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫العالمي‬ ‫الحرب‬ ‫إبان‬ ‫بكثافة‬ ‫استخدام‬ ‫ثم‬ .‫ممكنه‬
‫من‬ ‫"فرع‬ ‫بأنها‬ ،"‫"اللوجستيات‬ ‫اإلنجليزية‬ ‫للغة‬ ‫أكسفورد‬ ‫معجم‬ ‫عرف‬ ‫وقد‬ ،‫الحلفاء‬ ‫جيوش‬
‫راد‬ ‫األف‬ ‫ذلك‬ ‫وك‬ ،‫ا‬ ‫عليه‬ ‫ظ‬ ‫والحف‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫ل‬ ‫ونق‬ ‫بتدبير‬ ‫المختصة‬ "‫العسكرية‬ ‫العلوم‬ ‫فروع‬
.‫والوسائط‬
‫بيق‬ ‫تط‬ ‫إلى‬ ‫رمى‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫دراس‬ ‫ور‬ ‫ظه‬ ‫دأ‬ ‫ب‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ،‫ا‬ ‫أوزاره‬ ‫ة‬ ‫العالمي‬ ‫رب‬ ‫الح‬ ‫عت‬ ‫وض‬ ‫أن‬ ‫وما‬
‫م‬ ‫باس‬ ‫عرف‬ ‫فيما‬ ،‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫اللوجستيات‬
Business Logistics
‫تخدمه‬ ‫اس‬ ‫د‬ ‫وق‬
‫دفق‬ ‫ت‬ ‫وإدارة‬ ‫بط‬ ‫"ض‬ ‫عن‬ ‫ير‬ ‫للتعب‬ ‫طلح‬ ‫كمص‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫وإدارة‬ ‫اد‬ ‫االقتص‬ ‫فى‬ ‫ون‬ ‫المتخصص‬
‫ثم‬ ‫ف‬ ‫والتغلي‬ ‫ة‬ ‫للتعبئ‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫من‬ ‫تتبعه‬ ‫تس‬ ‫ا‬ ‫وم‬ ،‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫وعمليات‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬
."‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ،‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أقصر‬ ‫فى‬ ‫كله‬ ‫وذلك‬ ،‫االستهالك‬ ‫أسواق‬ ‫إلى‬ ‫النقل‬
‫فى‬ ،‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ات‬ ‫بالكمي‬ ،‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ياء‬ ‫األش‬ ‫ير‬ ‫"توف‬ ‫نى‬ ‫يع‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫رى‬ ‫أخ‬ ‫بعبارة‬ ‫أو‬
‫ف‬ ‫تعري‬ ‫يمكن‬ ‫ه‬ ‫وعلي‬ "‫ب‬ ‫المناس‬ ‫عر‬ ‫وبالس‬ ،‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫فى‬ ،‫ب‬ ‫المناس‬ ‫ان‬ ‫المك‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫أن‬ ‫ر‬ ‫ذك‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ ‫وهن‬ "‫اج‬ ‫لإلنت‬ ‫ة‬ ‫الداعم‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫"إدارة‬ ‫ه‬ ‫بأن‬ ‫اللوجستيات‬
.‫النقل‬ ‫لوجستيات‬ ‫خدمات‬ ‫توجد‬ ‫كما‬ .‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫التى‬ ‫اللوجستية‬
‫عام‬ ‫فى‬
1991
‫ا‬ ‫بأنه‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ة‬ ‫األمريكي‬ ‫دة‬ ‫المتح‬ ‫ات‬ ‫بالوالي‬ ‫األعمال‬ ‫منظمة‬ ‫عرفت‬ ،‫م‬
‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫الم‬ ،‫الضروري‬ ‫والتخزين‬ ‫والتحكم‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫"عملية‬
‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫اء‬ ‫إرض‬ ‫رض‬ ‫بغ‬ ،‫تهالك‬ ‫االس‬ ‫ة‬ ‫نقط‬ ‫إلى‬ ‫المنشأ‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ،‫المتعلقة‬ ‫والمعلومات‬
‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ات‬ ‫الكتاب‬ ‫بعض‬ ‫رفت‬ ‫ع‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫المؤسسة‬ ‫أشارت‬ ‫كما‬ ."‫المستهلك‬
‫اإلنتاج‬ ‫عملية‬ ‫وتتخلل‬ ‫إليها‬ ‫تدخل‬ ‫والتي‬ ‫المواد‬ ‫تدفق‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫سيطرة‬ ‫أنها‬ ‫على‬
‫واد‬ ‫الم‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫أي‬ ,‫واد‬ ‫الم‬ ‫إدارة‬ ‫ه‬ ‫علي‬ ‫ق‬ ‫يطل‬ ‫ف‬ ‫التعري‬ ‫ذا‬ ‫وه‬ ,‫ا‬ ‫منه‬ ‫تنتج‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫وك‬
‫إلى‬ ‫ولها‬ ‫وص‬ ‫حتى‬ ‫توريدها‬ ‫أماكن‬ ‫مـن‬ )‫مصنعة‬ ‫والنصف‬ ‫الخام‬ ‫(المواد‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫والمكونات‬
‫ا‬ ‫م‬ ‫اوز‬ ‫يج‬ ‫ف‬ ‫التعري‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫وك‬ .‫ا‬ ‫ذاته‬ ‫نيع‬ ‫التص‬ ‫مرحلة‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫المنشأة‬
‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫االقتصادية‬ ‫المادية‬ ‫األنشطة‬ "‫يعني‬ ‫والذي‬ ,‫الطبيعي‬ ‫أو‬ ‫المادي‬ ‫التوزيع‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬
‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ع‬ ‫لجمي‬ ‫الطلب‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫العرض‬ ‫تقابل‬ ‫حتى‬ ‫والزماني‬ ‫المكاني‬ ‫البعدين‬ ‫على‬ ‫بالتغلب‬
.‫والمعلومات‬ ‫والنقل‬ ‫والتخزين‬ ‫البضائع‬ ‫وتداول‬ ‫التغليف‬ ‫عمليات‬ ‫تمثلها‬ ‫والتي‬ ,‫االقتصادية‬
7

8. 8
‫ة‬ ‫وبالكمي‬ ‫حيح‬ ‫الص‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫حيح‬ ‫الص‬ ‫المنتج‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫من‬ ‫تض‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
‫حيح‬ ‫الص‬ ‫ان‬ ‫المك‬ ‫في‬ ‫حيحة‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫والتكلف‬ ‫حيحة‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫وبالحال‬ ‫حيح‬ ‫الص‬ ‫ل‬ ‫للعمي‬ ‫الصحيحة‬
Rights7
‫الصحيحة؟‬ ‫السبعة‬ ‫اللوجستيات‬ ‫اهداف‬ ‫اذكر‬
:‫أوال‬
‫الصحيح‬ ‫المنتج‬
‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫حيح‬ ‫الص‬ ‫المنتج‬ ‫تحديد‬ ‫اللوجستية‬ ‫للعمليات‬ ‫السبع‬ ‫المرتكزات‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫يأتي‬
‫تتعامل‬ ‫س‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫المنتجات‬ ‫نوع‬ ‫بوضوح‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬ ‫مؤسسة‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫أي‬ ‫على‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫للنقل‬ ‫جاهزة‬ ‫تكون‬ ‫والتي‬ ‫معها‬
‫والتوصيل‬ ‫الشحن‬ ‫نظام‬
.
‫من‬ ‫ير‬ ‫الكث‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫سيس‬ ‫ه‬ ‫مع‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫د‬ ‫تري‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫المنتج‬ ‫ة‬ ‫معرف‬ ،‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالة‬
‫المناسب‬ ‫بالشكل‬ ‫وتوجيهه‬ ‫المنتج‬ ‫ها‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫تيسير‬ ‫جانب‬ ،‫والموارد‬ ‫الوقت‬
.
:‫ثانيا‬
‫الصحيحة‬ ‫الكمية‬
‫د‬ ‫تحدي‬ ‫د‬ ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫حيث‬ ،‫حيحة‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫الكمي‬ ‫هي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫بع‬ ‫الس‬ ‫زات‬ ‫المرتك‬ ‫اني‬ ‫ث‬
‫معظم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫في‬ ‫ياء‬ ‫األش‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫حيحة‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫الكمي‬ ‫ة‬ ‫ومعرف‬
‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫هم‬ ‫الخدمات‬ ‫مقدمي‬
.
‫ات‬ ‫الكمي‬ ‫ال‬ ‫إرس‬ ‫من‬ ‫ق‬ ‫التحق‬ ‫معهم‬ ‫ل‬ ‫تتعام‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،‫الي‬ ‫وبالت‬
‫اك‬ ‫هن‬ ‫بح‬ ‫أص‬ ،‫الهائل‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ ‫ومع‬ ،‫تسليمها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫المناسبة‬
‫والتسليم‬ ‫للشحن‬ ‫المناسبة‬ ‫البضائع‬ ‫كميات‬ ‫جميع‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫تمكنك‬ ‫حديثة‬ ‫أنظمة‬
.
8
1
.
‫الصحيح‬ ‫المنتج‬
2
.
‫الصحيحة‬ ‫الكمية‬
3
.
‫الصحيحة‬ ‫الحالة‬
4
.
‫الصحيح‬ ‫المكان‬
5
.
‫الصحيح‬ ‫الوقت‬
6
.
‫الصحيحة‬ ‫التكلفة‬
7
.
‫الصحيح‬ ‫الزبون‬

9. 9
:‫ثالثا‬
‫الصحيحة‬ ‫الحالة‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫بحاج‬ ‫أنت‬ ‫ف‬ ،‫ا‬ً‫د‬ ‫جي‬ ‫رك‬ ‫عناص‬ ‫أو‬ ‫ك‬ ‫منتجات‬ ‫ة‬ ‫حال‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫الحف‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬
‫الصحيحة‬ ‫حالته‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ ‫يظل‬ ‫حتى‬ ‫فعال‬ ‫تخزين‬
.
‫على‬ ‫عه‬ ‫ووض‬ ‫فاته‬ ‫مواص‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬ ‫ب‬ ‫منتج‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ويمكن‬
‫ة‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫ك‬ ‫منتجات‬ ‫لم‬ ‫بتس‬ ‫لك‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ،‫وجودته‬ ‫حالته‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫المناسبة‬ ‫المرافق‬
‫اللوجستية‬ ‫للعمليات‬ ‫السبع‬ ‫المرتكزات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫وهذا‬ ،‫صحيحة‬
.
:‫رابعا‬
‫الصحيح‬ ‫المكان‬
،‫حيح‬ ‫الص‬ ‫ا‬ ‫مكانه‬ ‫في‬ ‫الطلبات‬ ‫توصيل‬ ‫هو‬ ‫اللوجستية‬ ‫للعمليات‬ ‫السبع‬ ‫المرتكزات‬ ‫أهم‬ ‫من‬
،‫يل‬ ‫التوص‬ ‫ارات‬ ‫بخي‬ ‫ة‬ ‫كامل‬ ‫ة‬ ‫دراي‬ ‫على‬ ‫سائقين‬ ‫إلى‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدمو‬ ‫سيحتاج‬ ‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬
‫التتبع‬ ‫أنظمة‬ ‫توفير‬ ‫أهمية‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬
.
‫درة‬ ‫الق‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫الي‬ ‫وبالت‬ ،ً‫ا‬ ‫مع‬ ‫ه‬ ‫نفس‬ ‫ل‬ ‫والعمي‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫لمالك‬ ‫توفيرها‬ ‫يجب‬ ‫األنظمة‬ ‫وتلك‬
،‫حيح‬ ‫الص‬ ‫ا‬ ‫مكانه‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫سيض‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ع‬ ‫الموق‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫على‬
‫العمالء‬ ‫رضاء‬ ‫تحقيق‬ ‫وبالتالي‬
.
:‫خامسا‬
‫الصحيح‬ ‫الوقت‬
‫يز‬ ‫الترك‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫اللوجيستية‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫عند‬
‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫بع‬ ‫الس‬ ‫زات‬ ‫المرتك‬ ‫في‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫حيح‬ ‫الص‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫ذلك‬ ‫ل‬ ،‫ا‬ ‫عليه‬
‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫ووجود‬ ،‫التسليم‬ ‫بموعد‬ ‫كبيرا‬ ‫اهتماما‬ ‫يولون‬ ‫العمالء‬ ‫جميع‬ ‫وأن‬ ‫خاصة‬ ،‫اللوجستية‬
‫عمالء‬ ‫خسارة‬ ‫يكلفك‬ ‫قد‬ ‫فيه‬ ‫خلل‬ ‫أو‬
.
‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫لتقديم‬ ‫المناسبة‬ ‫األوقات‬ ‫لمعرفة‬ ‫يحتاجون‬ ‫الخدمات‬ ‫مقدمي‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫هذا‬ ‫وكل‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫تحقيق‬ ‫ويمكن‬ ،‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬ ‫فعالة‬ ‫بطريقة‬
‫عليه‬ ‫المتفق‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وصولهم‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫التسليم‬ ‫في‬ ‫التحكم‬
.
:‫سادسا‬
‫الصحيحة‬ ‫التكلفة‬
،‫يرة‬ ‫الكب‬ ‫ة‬ ‫االهمي‬ ‫ذات‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫بع‬ ‫الس‬ ‫المرتكزات‬ ‫من‬ ‫الصحيحة‬ ‫التكلفة‬ ‫إن‬
‫عر‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ،‫ة‬ ‫للغاي‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫مه‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫الخدمات‬ ‫تسعير‬ ‫عملية‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬
‫الخدمة‬ ‫لتلك‬ ‫الصحيحة‬ ‫التكاليف‬ ‫يغطي‬ ‫مناسب‬
.
‫و‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ،‫لك‬ ‫مناسب‬ ‫ربح‬ ‫هامش‬ ‫تحقيق‬ ‫تتضمن‬ ‫الصحيحة‬ ‫التكلفة‬ ‫تلك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬
‫عار‬ ‫لألس‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ديث‬ ‫والتح‬ ‫الجيدة‬ ‫التخزين‬ ‫أنظمة‬ ‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ،‫ا‬ً‫بسيط‬ ‫كان‬
‫تدريجي‬ ‫بشكل‬ ‫ربحك‬ ‫هوامش‬ ‫زيادة‬ ‫على‬
.
9

10. 10
:‫سابعا‬
‫الصحيح‬ ‫الزبون‬
‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫الي‬ ‫وبالت‬ ،‫معهم‬ ‫ل‬ ‫تتعام‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫العمالء‬ ‫ريحة‬ ‫ش‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫الخطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬
‫وق‬ ‫الس‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ً ‫أوال‬ ‫ك‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫س‬ ‫ذا‬ ‫وه‬ ،‫ا‬ ‫له‬ ‫ب‬ ‫والمناس‬ ‫حيح‬ ‫الص‬ ‫ون‬ ‫للزب‬ ‫بة‬ ‫المناس‬
‫احتياجاتهم‬ ‫ا‬ً‫فعلي‬ ‫تلبيها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والتي‬ ،‫للعمالء‬ ‫جذابة‬ ‫خدمة‬ ‫لتقديم‬ ‫المستهدف‬
.
‫وينظم‬ ‫ط‬ ‫يخط‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫الجزء‬ ‫ذلك‬ ‫هي‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫إن‬ ‫كما‬
‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫لع‬ ‫للس‬ ‫والفعال‬ ‫والكفء‬ ‫والعكسي‬ ‫األمامي‬ ‫والتخزين‬ ‫التدفق‬ ,‫ويراقب‬ ‫وينسق‬
( ‫أ‬ ‫المنش‬ ‫أو‬ ‫ل‬ ‫األص‬ ‫ة‬ ‫نقط‬ ‫ابين‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ,‫ة‬ ‫العالق‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ات‬ ‫والمعلوم‬
Point of
Origin
( ‫االستهالك‬ ‫ونقطة‬ )
Point of Consumption
.‫العميل‬ ‫طلب‬ ‫تلبية‬ ‫بغرض‬ )
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫هي‬ ‫تيات‬ ‫"اللوجس‬ ‫حيث‬ ‫دقيق‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫التعري‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫التالي‬ ‫التعريف‬ ‫ويعتبر‬
.‫ال‬ ‫فع‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫الوجهة‬ ‫إلى‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫تدفق‬ ‫وتنظم‬ ‫تدير‬ ‫التي‬ ‫واألنشطة‬
‫إدارة‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫إمداد‬ ‫لعمليات‬ ‫السلس‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫إلى‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫دف‬ ‫يه‬ .‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫ومعالج‬ ،‫والتخزين‬ ،‫النقل‬ ‫ووسائل‬ ،‫المخزون‬
‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫بين‬ ‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫في‬ ‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬
."‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫بأقل‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬
1-2
:‫والحاضر‬ ‫الماضي‬ ‫بين‬ ‫اللوجستيات‬
‫ع‬ ‫توزي‬ ‫عمليات‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫تحولها‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ،‫الزمن‬ ‫عبر‬ ً‫كبيرا‬ ً‫تطورا‬ ‫شهدت‬ ‫قد‬ ‫اللوجستيات‬
‫ة‬ ‫مقارن‬ ‫ك‬ ‫إلي‬ .‫ات‬ ‫والتقني‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫يضم‬ ‫متخصص‬ ‫مجال‬ ‫إلى‬ ‫بسيطة‬
:‫والحاضر‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بين‬ ‫بسيطة‬
:‫الماضي‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬

‫ل‬ ‫والنق‬ ‫التوزيع‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫تركز‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫كانت‬
.‫البيع‬ ‫نقاط‬ ‫إلى‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫للسلع‬

.‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ‫المواد‬ ‫تخزين‬ ‫في‬ ‫والتقليدية‬ ‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬

.‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ً‫نسبيا‬ ‫عالية‬ ‫كانت‬ ‫والنقل‬ ‫التخزين‬ ‫تكلفة‬

.‫وسريع‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫القليل‬
:‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬

‫بشكل‬ ‫بأكملها‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫ليشمل‬ ‫اللوجستيات‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬ ‫تم‬
.‫متكامل‬
10

11. 11

‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫وال‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫نظم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ورة‬ ‫متط‬ ‫تقنيات‬
.‫التكلفة‬ ‫وتقليل‬ ‫العمليات‬ ‫لتحسين‬

‫ريعة‬ ‫س‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫تجرب‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫ير‬ ‫كب‬ ‫يز‬ ‫ترك‬
.‫وموثوقة‬

‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫يتواف‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫وتحسين‬ ‫العمليات‬ ‫استدامة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.‫واالجتماعية‬
‫بر‬ ‫تعت‬ ‫أصبحت‬ ‫حيث‬ ،‫الحاضر‬ ‫إلى‬ ‫الماضي‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫اللوجستيات‬ ‫تطورت‬ ،‫باختصار‬
.‫العالمية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫وتحقيق‬ ‫الناجحة‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫في‬ ً‫أساسيا‬ ً‫عنصرا‬
1-3
:‫وانواعها‬ ‫اللوجستية‬ ‫واالنشطة‬ ‫الخدمات‬ ‫مفهوم‬
1-3-1
:‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫مفهوم‬
‫الخدمات‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫والبضائع‬ ‫كالطاقة‬ ‫المختلفة‬ ‫الموارد‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ ‫هو‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬
‫ة‬ ‫بأي‬ ‫ام‬ ‫القي‬ ‫عب‬ ‫الص‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫وحتى‬ ‫االنتاج‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫البشرية‬
‫تي‬ ‫لوجس‬ ‫دعم‬ ‫دون‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫وارد‬ ‫والم‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫لنق‬ ‫المي‬ ‫ع‬ ‫اري‬ ‫تج‬ ‫اط‬ ‫ونش‬ ‫ارة‬ ‫تج‬
،‫رد‬ ‫والج‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫منها‬ ‫ض‬ ‫من‬ ‫اور‬ ‫مح‬ ‫دة‬ ‫ع‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫من‬ ‫وتتض‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫ترافي‬ ‫اح‬
.‫والتخزين‬
‫اإلدارة‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمة‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ،‫ا‬ً‫اختصار‬
‫بر‬ ‫ع‬ ‫ائي‬ ‫النه‬ ‫تهلك‬ ‫للمس‬ ‫الها‬ ‫وإيص‬ ‫ا‬ ‫وتخزينه‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫لنق‬ ‫ذ‬ ‫والتنفي‬ ‫والتخطيط‬
‫ركات‬ ‫ش‬
‫لوجستية‬ ‫خدمات‬
‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫في‬
.
1-3-2
:‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫أنواع‬
: ‫اًل‬‫فمث‬ ،‫المجال‬ ‫حسب‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمة‬ ‫أنواع‬ ‫تختلف‬

:‫اإلنتاج‬ ‫مجال‬
‫يتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫تيةهنا‬ ‫اللوجس‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫دور‬ ‫ويكمن‬
،‫تودع‬ ‫المس‬ ‫إلى‬ ‫حنها‬ ‫ش‬ ‫ثم‬ ،‫اج‬ ‫باإلنت‬ ‫يقوم‬ ‫س‬ ‫الذي‬ ‫المصنع‬ ‫داخل‬ ‫وتوزيعها‬ ،‫شراؤها‬
.‫إلخ‬ ‫والشحن‬ ‫التعبئة‬ ‫عملية‬ ‫وإدارة‬

:‫البيع‬ ‫مجال‬
‫ليم‬ ‫بتس‬ ‫ام‬ ‫القي‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫المج‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫الخدمات‬ ‫دور‬ ‫ويتمثل‬
‫إلى‬ ‫يلها‬ ‫توص‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫ة‬ ‫التجزئ‬ ‫ار‬ ‫تج‬ ‫ثم‬ ‫ة‬ ‫الجمل‬ ‫ار‬ ‫تج‬ ‫إلى‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫من‬ ‫ائع‬ ‫البض‬
.‫النهائي‬ ‫المستهلك‬

:‫النقل‬ ‫مجال‬
‫من‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫األسطول‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫دور‬ ‫يكمن‬ ‫وهنا‬
.‫جوي‬ ‫أو‬ ،‫بحري‬ ‫أو‬ ،‫بري‬ ‫األسطول‬ ‫هذا‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫خالله‬
‫اللوجستية؟‬ ‫والخدمات‬ ‫النقل‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
11

12. 12
‫ا‬ ‫ولكنهم‬ ،‫د‬ ‫واح‬ ‫يء‬ ‫ش‬ ‫عن‬ ‫ير‬ ‫للتعب‬ ‫بالتبادل‬ ‫المصطلحين‬ ‫هذين‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ،‫األغلب‬ ‫على‬
‫من‬ ‫ا‬ ً‫بعض‬ ‫ك‬ ‫إلي‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫يح‬ ‫ولتوض‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫للغاية‬ ‫مختلفان‬ ‫جزئان‬ ‫الحقيقة‬ ‫في‬
:‫المصطلحين‬ ‫كال‬ ‫بين‬ ‫االختالفات‬

‫على‬ ‫النقل‬ ‫صناعة‬ ‫تركز‬
‫ة‬ ‫المتنوع‬ ‫النقل‬ ‫ووسائل‬ ‫طرق‬ ‫عبر‬ ‫للبضائع‬ ‫الفعلية‬ ‫الحركة‬
‫ع‬ ‫أوس‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫نطا‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫تشمل‬ ‫بينما‬ .‫جوية‬ ‫أم‬ ‫بحرية‬ ‫أم‬ ‫برية‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬
‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫رك‬ ‫تح‬ ‫سهولة‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫بحيث‬ ‫بكثير‬
.‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫في‬ ‫النهائي‬ ‫للمستهلك‬ ‫وإيصالها‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫داخل‬

‫على‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫وي‬ ‫تحت‬
‫أنها‬ ‫ش‬ ‫من‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬
‫ا‬ ‫بينم‬ .‫إلخ‬ ،‫ركي‬ ‫الجم‬ ‫والتخليص‬ ،‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫وإدارة‬ ،‫المستودعات‬ ‫بإدارة‬ ‫االهتمام‬
‫رى‬ ‫أخ‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫نقط‬ ‫من‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫لنق‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫الخاص‬ ‫األسطول‬ ‫بإدارة‬ ‫النقل‬ ‫قطاع‬ ‫يهتم‬
.‫تامة‬ ‫بسهولة‬
‫للبضائع‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬ ‫فكل‬ ،‫المصطلحين‬ ‫بين‬ ‫وخصوص‬ ‫عموم‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫يتبين‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬
‫عن‬ ‫ير‬ ‫للتعب‬ ‫النقل‬ ‫مصطلح‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫بينما‬ ،‫لوجستية‬ ‫خدمات‬ ‫مصطلح‬ ‫تحت‬ ‫تندرج‬
.‫اللوجستي‬ ‫القطاع‬ ‫من‬ ‫أصيل‬ ‫فرع‬ ‫ألنه‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمة‬
1-3-3
:‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬
‫السنوات‬ ‫فى‬ ‫بها‬ ‫االهتمام‬ ‫تزايد‬ ‫والتى‬ ‫الحيوية‬ ‫الموضوعات‬ ‫أحد‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تعتبر‬
‫مفهومها‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫االعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫التطبيقى‬ ‫و‬ ‫االكاديمى‬ ‫الصعيدين‬ ‫على‬ ‫األخيرة‬
‫و‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫حجم‬ ‫بر‬ ‫ك‬ ‫فمع‬ . ‫المعاصرة‬ ‫المنظمات‬ ‫فى‬ ‫ممارستها‬ ‫و‬ ‫مكوناتها‬ ‫و‬ ‫اهميتها‬ ‫و‬
‫طة‬ ‫باالنش‬ ‫ام‬ ‫االهتم‬ ‫د‬ ‫تزاي‬ , ‫واقها‬ ‫أس‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫منتجاته‬ ‫وط‬ ‫خط‬ ‫دد‬ ‫تع‬ ‫و‬ ‫اع‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫انشتطها‬ ‫تعدد‬
‫الى‬ ‫دف‬ ‫ته‬ ‫تى‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫فى‬ ‫رى‬ ‫الفق‬ ‫العمود‬ ‫تمثل‬ ‫أصبحت‬ ‫التى‬ ‫و‬ ‫اللوجستية‬
‫دة‬ ‫عدي‬ ‫ماء‬ ‫اس‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫طة‬ ‫االنش‬ ‫ذ‬ ‫تأخ‬ ‫و‬. ‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫يزة‬ ‫الم‬ ‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫ل‬ ‫سالس‬ ‫ادارة‬ , ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ادارة‬ , ‫واد‬ ‫الم‬ ‫ادارة‬ , ‫ادى‬ ‫الم‬ ‫التوزيع‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫متنوعة‬ ‫لمجاالت‬
‫امداد‬
‫ل‬ ‫تتمث‬ ‫التى‬ ‫و‬ , ‫المتكاملة‬ ‫االدارة‬ ‫لدراسة‬ ‫الحديثة‬ ‫المجاالت‬ ‫احد‬ ‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫تعتبر‬
‫ات‬ ‫منظم‬ ‫فى‬ ‫ا‬ ‫عليه‬ ‫ارف‬ ‫المتع‬ ‫ة‬ ‫التقليدي‬ ‫طة‬ ‫االنش‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫و‬ ‫يق‬ ‫التنس‬ ‫وم‬ ‫مفه‬ ‫فى‬
‫و‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫و‬ ‫ط‬ ‫بتخطي‬ ‫الخاصة‬ ‫العماية‬ ‫تلك‬ ‫بأنها‬ ‫اللوجستية‬ ‫االعمال‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫و‬. ‫االعمال‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫و‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫للمواد‬ ‫الفصل‬ ‫و‬ ‫الكفء‬ ‫و‬ ‫التخزين‬ ‫و‬ ‫التدفق‬ ‫رقابة‬
‫اء‬ ‫إرض‬ ‫ات‬ ‫متطلب‬ ‫تحقيق‬ ‫بغرض‬ ‫االستهالك‬ ‫مكان‬ ‫الى‬ ‫االنتاج‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬
.‫العمالء‬
‫الى‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫و‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫فى‬ ‫ل‬ ‫تتمث‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫لالعم‬ ‫الفعالة‬ ‫لإلدارة‬ ‫الهدف‬ ‫ان‬
‫و‬ ‫ة‬ ‫الممكن‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫ل‬ ‫بأفض‬ ‫و‬ ‫اتهم‬ ‫رغب‬ ‫و‬ ‫اتهم‬ ‫لحاج‬ ‫وفقا‬ ‫المستهدفة‬ ‫االسواق‬ ‫فى‬ ‫العمالء‬
.‫المنتجات‬ ‫هذه‬ ‫حالة‬ ‫و‬ ‫المكان‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫كفاءة‬ ‫اكثرها‬
12

13. 13
‫ررة‬ ‫المتك‬ ‫ة‬ ‫الوظيفي‬ ‫طة‬ ‫االنش‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫متكامل‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫على‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫االعم‬ ‫تمل‬ ‫تش‬
‫ات‬ ‫منتج‬ ‫الى‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫ل‬ ‫تحوي‬ ‫اء‬ ‫اثن‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫و‬, ‫محدودة‬ ‫قنوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عديدة‬ ‫لمرات‬
‫عليه‬ ‫يحصلون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫عيون‬ ‫فى‬ ‫المنتجات‬ ‫لهذه‬ ‫ملموسة‬ ‫قيمة‬ ‫إضافة‬ ‫مع‬ ‫نهائية‬
1-3-4
‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫تصنيف‬
‫اللوجستية‬ ‫للعملية‬ ‫معاونة‬ ‫واخرى‬ ‫لوجستية‬ ‫انشطة‬ ‫الى‬ ‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫تنقسم‬
‫الساسية‬ ‫االنشطة‬ :‫أوال‬
-‫أ‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫معايير‬
‫العمالء‬ ‫لخدمة‬ ‫مستويات‬ ‫وضع‬
‫العمالء‬ ‫ورغبات‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬
-‫ب‬
‫النقل‬
‫النقل‬ ‫مسارات‬ ‫ومعدات‬ ‫اسلوب‬ ‫و‬ ‫نوع‬ ‫اختيار‬
‫النقل‬ ‫سعر‬ ‫و‬ ‫حموالت‬ ‫تحديد‬
-‫ت‬
‫المخزون‬ ‫ادارة‬
‫النهائية‬ ‫المنتجات‬ ‫و‬ ‫الخام‬ ‫للمواد‬ ‫التخزين‬ ‫سياسات‬
‫التخزين‬ ‫نقاط‬ ‫موقع‬ ‫و‬ ‫حجم‬ ‫و‬ ‫عدد‬
‫المعاونة‬ ‫االنشطة‬ :‫ثانيا‬
-‫أ‬
‫ازن‬ ‫المخ‬
‫المخازن‬ ‫ترتيب‬ ‫و‬ ‫تنظيم‬ ‫و‬ ‫المخزون‬ ‫مساحة‬ ‫تحديد‬
‫المخزن‬ ‫شكل‬
-‫ب‬
‫المواد‬ ‫مناواة‬
‫المعدات‬ ‫اختيار‬
‫الطلبات‬ ‫تجهيز‬ ‫إجراءات‬
-‫ت‬
‫راء‬ ‫الش‬
‫التوريد‬ ‫مصادر‬ ‫اختيار‬
‫الشراء‬ ‫كميات‬ ‫و‬ ‫الشراء‬ ‫توقيت‬
-‫ث‬
‫التعبئة‬
‫التخزين‬ ‫ألغراض‬ ‫العبوات‬ ‫تصميم‬
‫االضرار‬ ‫و‬ ‫الخسائر‬ ‫من‬ ‫الحماية‬
-‫ج‬
:‫اجل‬ ‫من‬ ‫والعمليات‬ ‫االنتاج‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬
‫التجميعية‬ ‫كميات‬ ‫تحديد‬
‫االنتاج‬ ‫ومخرجات‬ ‫وقت‬ ‫تسلسل‬
-‫ح‬
‫المعلومات‬ ‫صيانة‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫الرقابية‬ ‫االجراءات‬
13

14. 14
‫ع‬ ‫يرج‬ ‫اليهما‬ ‫االشارة‬ ‫السابق‬ ‫والمعاونة‬ ‫االساسية‬ ‫اللوجستسة‬ ‫االنشطة‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬ ‫ان‬
‫اة‬ ‫قن‬ ‫فى‬ ‫ة‬ ‫عام‬ ‫فة‬ ‫بص‬ ‫تها‬ ‫ممارس‬ ‫يتم‬ ‫ية‬ ‫االساس‬ ‫طة‬ ‫االنش‬ ‫ان‬ ‫الى‬ ‫ر‬ ‫االم‬ ‫ة‬ ‫حقيق‬ ‫فى‬
‫من‬ ‫تها‬ ‫ممارس‬ ‫ف‬ ‫تختل‬ ‫قد‬ ‫فانها‬ ‫المعاونة‬ ‫االنشطة‬ ‫ان‬ ‫بينما‬ ،‫منظمة‬ ‫كل‬ ‫وفى‬ ‫لوجستية‬
‫طة‬ ‫االنش‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ .‫ة‬ ‫منظم‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫روف‬ ‫وظ‬ ‫ة‬ ‫لطبيع‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ‫رى‬ ‫اخ‬ ‫الى‬ ‫ة‬ ‫منظم‬
‫ارس‬ ‫تم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫نتصور‬ ‫ان‬ ‫اليمكن‬ ‫انه‬ ‫حيث‬ ‫االساسية‬ ‫اللوجستية‬
‫او‬ ،‫ا‬ ‫تحتاجه‬ ‫تى‬ ‫وال‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫للم‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫ة‬ ‫الحرك‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫دون‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫االنشطة‬
.‫السوق‬ ‫فى‬ ‫لعمالئها‬ ‫توفيرها‬ ‫وفى‬ ‫تسويقها‬ ‫فى‬ ‫ترغب‬ ‫التى‬ ‫النهائية‬ ‫للمنتجات‬
‫ورى‬ ‫الف‬ ‫ير‬ ‫التوف‬ ‫عوبة‬ ‫لص‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫و‬ ‫االساسية‬ ‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫من‬ ‫التخزين‬ ‫يعتبر‬ ‫كما‬
‫ات‬ ‫للمنتج‬ ‫ورى‬ ‫الف‬ ‫التسليم‬ ‫لصعوبة‬ ‫او‬ , ‫للمصانع‬ ‫الالزمة‬ ‫الخام‬ ‫للمواد‬ ‫صغيرة‬ ‫بكميات‬
. ‫للعمالء‬ ‫النهائية‬
‫تلزمات‬ ‫مس‬ ‫و‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫تخزين‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫االققتصادية‬ ‫الوفورات‬ ‫الى‬ ‫باالضافة‬ ‫هذا‬
‫ا‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫يحق‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫الطبع‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫هذا‬ . ‫كبيرة‬ ‫بكميات‬ ‫و‬ ‫الشراء‬ ‫نتيجة‬ ‫االخرى‬ ‫االنتاج‬
. ‫التوزيع‬ ‫و‬ ‫االنتاج‬ ‫فى‬ ‫المرونة‬ ‫يعرف‬
‫والمعاونة؟‬ ‫االساسية‬ ‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫أذكر‬
1-4
‫اللوجستية‬ ‫االنشطة‬ ‫وأهمية‬ ‫خصائص‬
1-4-1
:‫بها‬ ‫االهتمام‬ ‫وأسباب‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬
‫ف‬ ‫منتص‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫ات‬ ‫منظم‬ ‫فى‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫طة‬ ‫باألنش‬ ‫اد‬ ‫الج‬ ‫ام‬ ‫االهتم‬ ‫ور‬ ‫ظه‬ ‫يرجع‬
‫أيقنت‬ ‫عندها‬ ‫ملحوظ‬ ‫بشكل‬ ‫الزيادة‬ ‫فى‬ ‫تكلفتها‬ ‫بدأت‬ ‫عندما‬ ،‫الستينات‬ ‫وبداية‬ ‫الخمسينات‬
‫وزيادة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫وتحقيق‬ ‫التنافسي‬ ‫مركزها‬ ‫تدعيم‬ ‫إلى‬ ‫السبيل‬ ‫أن‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬
‫من‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫يرج‬ ‫د‬ ‫وق‬ ،‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ،‫اللوجستية‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬ ‫من‬ ‫يبدأ‬ ‫إنما‬ ،‫األرباح‬
‫باب‬ ‫األس‬ ‫إلى‬ ‫ر‬ ‫والحاض‬ ‫ي‬ ‫الماض‬ ‫فى‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫واألعم‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫فى‬ ‫إهمال‬
:‫اآلتية‬

‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫عن‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫والدقيقة‬ ‫الكافية‬ ‫البيانات‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬
.‫منها‬ ‫توفيره‬ ‫يمكن‬ ‫وما‬ ‫المؤسسة‬ ‫فى‬

‫ا‬ ‫عليه‬ ‫اد‬ ‫االعتم‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫المصادر‬ ‫كأحد‬ ‫اللوجستية‬ ‫واألنشطة‬ ‫األعمال‬ ‫دور‬ ‫تجاهل‬
.‫إضافية‬ ‫أرباح‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬

،‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫المؤسسة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬ ‫عديد‬ ‫ضمن‬ ‫واندماجها‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تشتت‬
‫كل‬ ‫بش‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫هذه‬ ‫تكلفة‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬ ‫وبالتالي‬ ،‫والتسويق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مثل‬
.‫منفصل‬
‫وردين‬ ‫الم‬ ‫أو‬ ‫للعمالء‬ ‫واء‬ ‫س‬ ،‫القيمة‬ ‫خلق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫اللوجستية‬ ‫واألنشطة‬ ‫األعمال‬ ‫أن‬ ‫رغم‬
‫هم‬ ‫األس‬ ‫حملة‬ ‫مثل‬ ،‫بالمؤسسة‬ ‫واالهتمام‬ ‫الصلة‬ ‫ذوى‬ ‫لألطراف‬ ً‫وأيضا‬ ،‫أعمال‬ ‫منظمة‬ ‫ألى‬
14

15. 15
‫ير‬ ‫التعب‬ ‫ويمكن‬ ‫الخ‬ ،،،‫المحلي‬ ‫ع‬ ‫والمجتم‬ ‫ة‬ ‫المالي‬ ‫ات‬ ‫والمؤسس‬ ‫املين‬ ‫والع‬ ‫المستثمرين‬ ‫أو‬
.‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫هما‬ ‫زاويتين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫القيمة‬ ‫عن‬
‫دة‬ ‫ومتزاي‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫كل‬ ‫تش‬ ‫يرة‬ ‫األخ‬ ‫نوات‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫أصبحت‬ ‫لذلك‬
‫ة‬ ‫حقيقي‬ ‫افة‬ ‫إض‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ت‬ ‫أساسية‬ ‫عملية‬ ‫العتبارها‬ ،‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫من‬ ‫للعديد‬ ‫بالنسبة‬
.‫للقيمة‬
:‫التالية‬ ‫لالعتبارات‬ ‫اللوجستية‬ ‫واألعمال‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫ويرجع‬
:‫المرتفعة‬ ‫التكلفة‬ ‫اعتبارات‬ :ً ‫أوال‬
:‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫خطوط‬ ‫وطول‬ ‫العولمة‬ :ً‫ثانيا‬
:‫التمايز‬ ‫واستراتيجية‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ :ً‫ثالثا‬
:‫للعمالء‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ :ً‫رابعا‬
‫الحقائق‬ ‫إلى‬ ‫اإلشارة‬ ‫اللوجستية‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫ضرورة‬ ‫لتوضيح‬ ‫ويكفى‬
:‫التالية‬
1
-
‫ة‬ ‫بدرج‬ ‫واإلقليمي‬ ‫العالمي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫والحربية‬ ‫العسكرية‬ ‫المعارك‬ ‫نتائج‬ ‫تعزي‬
‫اءة‬ ‫وكف‬ ‫دادات‬ ‫اإلم‬ ‫مان‬ ‫وض‬ ‫ات‬ ‫االحتياج‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫وش‬ ‫الجي‬ ‫درة‬ ‫ق‬ ‫إلى‬ ‫يرة‬ ‫كب‬
.‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫وفعالية‬
2
-
،‫راق‬ ‫والع‬ ‫تان‬ ‫ألفغانس‬ ‫األمريكي‬ ‫الغزو‬ ‫قابلت‬ ‫عقبة‬ ‫أهم‬ ‫اللوجستبة‬ ‫األنشطة‬ ‫كانت‬
‫د‬ ‫قواع‬ ‫ود‬ ‫بوج‬ ‫ة‬ ‫األمريكي‬ ‫ة‬ ‫الحكوم‬ ‫ام‬ ‫اهتم‬ ‫فى‬ ‫بب‬ ‫الس‬ ‫هى‬ ‫ة‬ ‫العقب‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫انت‬ ‫وك‬
‫دادات‬ ‫اإلم‬ ‫توفير‬ ‫ضمان‬ ‫بغرض‬ ،‫الدولتين‬ ‫هاتين‬ ‫من‬ ‫قريبة‬ ‫مناطق‬ ‫فى‬ ‫لها‬ ‫عسكرية‬
.‫لقواتها‬ ‫الالزمة‬ ‫والخدمات‬
3
-
‫خطط‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫التحديات‬ ‫أهم‬ ‫اإلمدادات‬ ‫واستمرار‬ ‫االحتياجات‬ ‫توفير‬ ‫عقبة‬ ‫تمثل‬
.‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والنامية‬ ‫المتقدمة‬ ‫الدول‬ ‫فى‬ ‫التنمية‬ ‫وبرامج‬
4
-
،‫ال‬ ‫االعم‬ ‫ات‬ ‫منظم‬ ‫وخدمات‬ ‫لمنتجات‬ ‫المشترى‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫مفهوم‬ ‫اقتصار‬ ‫عدم‬
‫ا‬ ‫اتجاهه‬ ‫رة‬ ‫النظ‬ ‫يرت‬ ‫وتغ‬ ،‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫د‬ ‫توري‬ ‫ادر‬ ‫مص‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫امت‬ ‫با‬
‫ات‬ ‫للمنتج‬ ‫ترى‬ ‫المش‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫فى‬ ‫مثلهم‬ ،‫العمالء‬ ‫واع‬ ‫ان‬ ‫أهم‬ ‫كأحد‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬
.‫والخدمات‬
5
-
‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫مصادر‬ ‫تكون‬ ‫بأن‬ ،‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫حرص‬ ‫إلى‬ ‫المنافع‬ ‫تبادل‬ ‫سياسة‬ ‫أدت‬
‫أدى‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫دماتها‬ ‫وخ‬ ‫ا‬ ‫لمنتجاته‬ ‫ترين‬ ‫مش‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫فى‬ ‫هم‬ )‫مقاولين‬ -‫(موردين‬
‫ادر‬ ‫ومص‬ ‫رة‬ ‫المعاص‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫ات‬ ‫منظم‬ ‫بين‬ ‫راكة‬ ‫الش‬ ‫وم‬ ‫مفه‬ ‫بيق‬ ‫تط‬ ‫د‬ ‫تزاي‬ ‫إلى‬
.‫التوريد‬
15

16. 16
1-4-2
:‫اللوجستية‬ ‫لالنشطة‬ ‫االقتصادية‬ ‫األهمية‬
:‫القومي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ :‫أوال‬
‫التكتالت‬ ‫ل‬ ‫ظ‬ ‫فى‬ ،‫الدول‬ ‫اقتصاديات‬ ‫فى‬ ‫هام‬ ‫بدور‬ ‫القيام‬ ‫فى‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تساهم‬
‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ورة‬ ‫ث‬ ‫ع‬ ‫وم‬ ،‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫دول‬ ‫ال‬ ‫بين‬ ‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫ات‬ ‫واالتفاق‬ ،‫ادية‬ ‫االقتص‬
‫ات‬ ‫والمنظم‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫إلى‬ ‫ؤدى‬ ‫ت‬ ‫والتى‬ ،‫اليوم‬ ‫العالم‬ ‫يشهدها‬ ‫التى‬ ‫والمستهلكين‬
‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫يلها‬ ‫توص‬ ‫ة‬ ‫محاول‬ ‫ع‬ ‫وم‬ ،‫ة‬ ‫والحديث‬ ‫دة‬ ‫الجي‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫السلع‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫ألعداد‬
‫لع‬ ‫الس‬ ‫ادل‬ ‫تب‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫على‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫انعكس‬ ‫د‬ ‫فق‬ ،‫الم‬ ‫بالع‬ ‫ان‬ ‫مك‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫والمستهلكين‬
‫بالواليات‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫تكاليف‬ ‫تزايدت‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫المختلفة‬ ‫الدول‬ ‫بين‬ ‫والخدمات‬
‫لنحو‬ ‫لتصل‬ ‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬
10.5
‫ام‬ ‫لع‬ ‫اإلجمالي‬ ‫القومي‬ ‫الناتج‬ ‫من‬ %
1991
‫وأنفقت‬ .
‫نحو‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬
452
،‫ا‬ ‫انتاجه‬ ‫تلزمات‬ ‫ومس‬ ‫منتجاتها‬ ‫لنقل‬ ‫كمصاريف‬ ‫دوالر‬ ‫بليون‬
‫ونح‬
210
‫ونحو‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫ومستلزمات‬ ‫منتجاتها‬ ‫تخزين‬ ‫كمصاريف‬ ‫دوال‬ ‫بيلون‬
27
‫دوالر‬ ‫بليون‬
‫لألسواق‬ ‫وخدماتها‬ ‫منتجاتها‬ ‫بتدفق‬ ‫يسمح‬ ‫بشكل‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫إلدارة‬ ‫كمصاريف‬
.‫العالمية‬
‫بلغ‬ ‫حيث‬ ،‫األمريكي‬ ‫القومي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أهمية‬ ‫أخرى‬ ‫دراسة‬ ‫واوضحت‬
‫ع‬ ‫لجمي‬ ‫اإلعالني‬ ‫اق‬ ‫اإلنف‬ ‫على‬ ‫يزيد‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫اإلنفاق‬ ‫حجم‬
.‫العالجي‬ ‫اإلنفاق‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫وبالتساوى‬ ،‫أضعاف‬ ‫عشرة‬ ‫بمقدار‬ ‫والمنظمات‬ ‫الشركات‬
‫توى‬ ‫المس‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫والمنظم‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ام‬ ‫قي‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ات‬ ‫الدراس‬ ‫بعض‬ ‫وتوصلت‬
‫يرات‬ ‫المتغ‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫على‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫له‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫كفاءة‬ ‫بتحسين‬ ‫القومي‬
‫دير‬ ‫تص‬ ‫على‬ ‫دول‬ ‫ال‬ ‫درة‬ ‫ق‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫اري‬ ‫التج‬ ‫يزان‬ ‫الم‬ ‫التضخم‬ ‫معدالت‬ ‫مثل‬ ‫االقتصادية‬
.‫األخرى‬ ‫الدول‬ ‫باقى‬ ‫إلى‬ ‫منتجاتها‬
‫رص‬ ‫ف‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫فى‬ ‫ومي‬ ‫الق‬ ‫توى‬ ‫المس‬ ‫على‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫داد‬ ‫لإلم‬ ‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫األهمية‬ ‫تأتي‬ ‫كما‬
‫نحو‬ ‫استقطاب‬ ‫األنشطة‬ ‫لهذه‬ ‫ويمكن‬ ،‫العمالة‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫لعدد‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬
15
‫حجم‬ ‫من‬ %
.‫االمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ،‫المتاحة‬ ‫العمالة‬
:‫والمؤسسات‬ ‫الشركات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ :‫ثانيا‬
‫من‬ ‫د‬ ‫تع‬ ‫بكفاءة‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫والشركات‬ ‫المؤسسات‬ ‫قدرة‬ ‫أصبحت‬
‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫واق‬ ‫األس‬ ‫فى‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫ا‬ ‫مركزه‬ ‫دعيم‬ ‫وت‬ ،‫ا‬ ‫أرباحه‬ ‫لتعظيم‬ ‫ة‬ ‫الهام‬ ‫ل‬ ‫العوام‬
‫المكانية‬ ‫المنفعة‬ ‫إضافة‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ‫هى‬ ‫اللوجستيات‬
value utility
‫أو‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ير‬ ‫بتوف‬
‫ة‬ ‫الزمني‬ ‫المنفعة‬ ‫إضافة‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ،‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫فى‬ ‫السلعة‬
time utility
‫ة‬ ‫المكاني‬ ‫تين‬ ‫المنفع‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ،‫ب‬ ‫المناس‬ ‫الوقت‬ ‫فى‬ ‫متاحة‬ ‫السلعة‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫بجعل‬ ‫وذلك‬
‫فى‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫ركة‬ ‫الش‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫المؤسس‬ ‫ولمالك‬ ‫للعمالء‬ ‫ة‬ ‫والمنفع‬ ‫القيمة‬ ‫يخلق‬ ‫والزمانية‬
16

17. 17
‫درة‬ ‫ق‬ ‫دى‬ ‫م‬ ‫فى‬ ‫ؤثر‬ ‫وت‬ ،‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ات‬ ‫لعملي‬ ‫ة‬ ‫داعم‬ ‫أنشطة‬ ‫ومنها‬ ،‫التسويقية‬ ‫المقدرة‬ ‫زيادة‬
.‫والبقاء‬ ‫االستمرار‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬
:‫االستراتيجي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ :‫ثالثا‬
:‫هما‬ ‫لعالمين‬ ً‫اقتصاديا‬ ‫االستراتيجي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫اللوجستبة‬ ‫األنشطة‬ ‫أهمية‬ ‫ترجع‬
1
-
.‫التسويقي‬ ‫المفهوم‬ ‫لفلسفة‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تبني‬
2
-
.‫المتواصلة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫امتالك‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫مساعدة‬
‫فى‬ ‫وم‬ ‫المفه‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫ور‬ ‫ظه‬ ‫ذ‬ ‫فمن‬ ،‫ويقي‬ ‫التس‬ ‫وم‬ ‫المفه‬ ‫فة‬ ‫لفلس‬ ‫المؤسسة‬ ‫لتبني‬ ‫فبالنسبة‬
،‫تهلك‬ ‫المس‬ ‫ات‬ ‫حاج‬ ‫باع‬ ‫إلش‬ ‫ة‬ ‫المؤسس‬ ‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫ضرورة‬ ‫يري‬ ‫والذي‬ ،‫الخمسينات‬
‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫اإلمداد‬ ‫مفهوم‬ ‫يلعب‬ ،‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫فى‬ ‫األرباح‬ ‫وتحقيق‬
‫تساهم‬ ‫حيث‬ ‫التسويقي‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫فى‬ ‫المؤسسة‬ ‫او‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫فى‬ ً‫هاما‬ ً‫دورا‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ ،‫والزمنية‬ ‫المكانية‬ ‫المنفعة‬ ‫خدمة‬ ‫خبق‬ ‫فى‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬
.)‫السعر‬ -‫الترويج‬ -‫المكان‬ -‫(المنتج‬ ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫قرارات‬ ‫فعالية‬
‫اء‬ ‫علم‬ ‫دأ‬ ‫ب‬ ‫فقد‬ ‫المتواصلة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫امتالك‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫بمساعدة‬ ‫يتعلق‬ ‫وفيما‬
‫ا‬ ‫منتجاته‬ ‫ة‬ ‫لقيم‬ ‫المؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫تعظيم‬ ‫بكيفية‬ ‫باالهتمام‬ ،‫األخيرة‬ ‫الفترة‬ ‫فى‬ ‫اإلدارة‬
‫وهو‬ ‫اآلخرين‬ ‫المنافسين‬ ‫عن‬ ‫الطرق‬ ‫وبأفضل‬ ،‫مستمرة‬ ‫بصورة‬ ‫لعمالئها‬ ‫المقدمة‬ ‫وخدماتها‬
‫إلى‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫المؤسس‬ ‫درة‬ ‫ق‬ ‫نى‬ ‫يع‬ ‫ذي‬ ‫وال‬ ،‫لة‬ ‫المتواص‬ ‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫الميزة‬ ‫يعنى‬ ‫ما‬
‫اح‬ ‫نج‬ ‫ار‬ ‫معي‬ ‫بح‬ ‫أص‬ ‫ذلك‬ ‫وب‬ ،‫ين‬ ‫المنافس‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫أق‬ ‫ه‬ ‫وبتكلف‬ ‫العمالء‬ ‫ان‬ ‫أذه‬ ‫فى‬ ‫جيدة‬ ‫مكانة‬
:‫هما‬ ‫عاملين‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وياتى‬ .‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫هو‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬
1
‫من‬ ‫ل‬ ‫أق‬ ‫عار‬ ‫وبأس‬ ،‫لعمالئها‬ ‫وخدماتها‬ ‫منتجاتها‬ ‫قيمة‬ ‫بتعظيم‬ ‫المؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫قيام‬-
.‫منافسيها‬
2
.‫منافسيها‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫وبتكلفة‬ ‫مواردها‬ ‫استخدام‬ ‫فى‬ ‫كفاءتها‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫حرص‬-
‫عن‬ ‫ئولون‬ ‫المس‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫حيث‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫فى‬ ً‫ا‬ ‫هام‬ ً‫دورا‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫وتلعب‬
‫اتهم‬ ‫رغب‬ ‫ة‬ ‫لمعرف‬ ‫العمالء‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫على‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫طة‬ ‫أنش‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫غيره‬ ‫إلى‬ .‫عارها‬ ‫وأس‬ ‫المنافسين‬ ‫خدمات‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وجمع‬ ،‫وآرائهم‬
‫من‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫ورة‬ ‫بص‬ ‫العمالء‬ ‫اء‬ ‫رض‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫للحص‬ ‫المؤسسة‬ ‫تتبعها‬ ‫عمل‬ ‫برامج‬ ‫تحول‬ ‫التى‬
.‫العمالء‬ ‫ذهن‬ ‫فى‬ ‫وخدماتها‬ ‫منتجاتها‬ ‫تميز‬ ‫فى‬ ‫نجاحها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫منافسيها‬
‫ويقي‬ ‫التس‬ ‫اط‬ ‫للنش‬ ‫ة‬ ‫الكلي‬ ‫التكلفة‬ ‫تدنبة‬ ‫فى‬ ً‫هاما‬ ً‫دورا‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫تعلب‬ ‫مكا‬
‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫ة‬ ‫والخدم‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫توى‬ ‫بمس‬ ‫اإلخالل‬ ‫دون‬ ،‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ديم‬ ‫وتق‬
،‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫ات‬ ‫واإلمكاني‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االقتصادي‬ ‫االستغالل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ،‫للمستهلكين‬
17

18. 18
‫من‬ ‫در‬ ‫ق‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫الحص‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫طة‬ ‫أنش‬ ‫ل‬ ‫وتكام‬ ‫يق‬ ‫وتنس‬
.‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ،‫المخرجات‬
1-5
:‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ومسئوليات‬ ‫وأهداف‬ ‫ابعاد‬
1-5-1
:‫اللوجستية‬ ‫االدارة‬ ‫ابعاد‬
‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫بيق‬ ‫والتط‬ ‫ط‬ ‫بالتخطي‬ ‫تقوم‬ ‫والتي‬ ‫التوريد‬ ‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫اللوجستية‬ ‫االدارة‬ ‫تعد‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫در‬ ‫مص‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫والمعلوم‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫دفق‬ ‫وت‬ ‫ير‬ ‫س‬ ‫ومراقبة‬
:‫االتي‬ ‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أبعاد‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ‫الزبائن‬ ‫متطلبات‬ ‫تحقيق‬ ‫لضمان‬ ‫العمالء‬
1
-
‫في‬ ‫افة‬ ‫المض‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬ ‫بفاعلية‬ ‫المنقولة‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمة‬ ‫حركة‬ ‫وهو‬ ‫النقل‬
‫وارد‬ ‫الم‬ ‫ل‬ ‫تحوي‬ ‫في‬ ‫ام‬ ‫اله‬ ‫دور‬ ‫ال‬ ‫يلعب‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫للخدمات‬ ‫االنشطة‬
‫النهائي‬ ‫المستهلك‬ ‫عند‬ ‫مفيدة‬ ‫لمنتجات‬
2
-
‫ا‬ ‫اليه‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫لحين‬ ‫ة‬ ‫زمني‬ ‫ترة‬ ‫لف‬ ‫الموجودات‬ ‫ب‬ ‫اظ‬ ‫االحتف‬ ‫عن‬ ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫و‬ ‫ه‬ :‫زين‬ ‫التخ‬
ً،‫ا‬ ‫مطلوب‬ ‫يرا‬ ‫تغ‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫دث‬ ‫تح‬ ‫ة‬ ‫طبيعي‬ ‫لظروف‬ ‫تعريضها‬ ‫أو‬ ،‫بحالتها‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬
.‫المحددة‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫اليها‬ ‫الحاجة‬ ‫حسب‬ ‫الموجودات‬ ‫هذه‬ ‫وتوفير‬
3
-
‫رف‬ ‫وتع‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫أو‬ ‫ادة‬ ‫الم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫هي‬ ‫التوريد‬
‫ان‬ ‫المك‬ ‫في‬ ‫فات‬ ‫للمواص‬ ‫ة‬ ‫المطابق‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫توفير‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫النشاط‬ ‫بأنها‬ ً‫أيضا‬
‫المناسب‬ ‫والسعر‬ ‫المناسبة‬ ‫وبالكمية‬ ‫الصحيح‬ ‫والوقت‬ ‫الصحيح‬
1-5-2
:‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫متكام‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ة‬ ‫تنمي‬ ‫هي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لإلدارة‬ ‫ية‬ ‫االساس‬ ‫داف‬ ‫االه‬ ‫ان‬
‫د‬ ‫لب‬ ‫وبالتالي‬ ،‫للمنظمة‬ ‫االنتاجية‬ ‫واألهداف‬ ‫التسويقية‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫الي‬ ‫واجم‬ ‫ه‬ ‫تحقيق‬ ‫وب‬ ‫المرغ‬ ‫األداء‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫بين‬ ‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫من‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لإلدارة‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫الي‬ ‫وبالت‬ .‫األداء‬ ‫من‬ ‫توى‬ ‫المس‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫تنقسم‬
1
-
‫أن‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫ويقص‬ :‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫أداء‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫الوص‬
‫األداء‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫الي‬ ‫وبالت‬ ،‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫مبالغ‬ ‫مقدار‬ ‫المنشأة‬ ‫تتحمل‬
.‫التكلفة‬ ‫واعتبارات‬ ‫التشغيل‬ ‫أولويات‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المطلوب‬
2
-
‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫نظام‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :‫اللوجستيات‬ ‫وظيفة‬ ‫من‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫تحقيق‬
‫إلى‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫لتس‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫ة‬ ‫الزمني‬ ‫ترة‬ ‫الف‬ ‫ت‬ ‫تناقص‬ ‫ا‬ ‫فكلم‬ ،‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ز‬ ‫كمرك‬
‫رط‬ ‫بش‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ام‬ ‫بنظ‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ارتفعت‬ ‫ا‬ ‫كلم‬ ‫تهلكين‬ ‫المس‬
‫تويات‬ ‫مس‬ ‫بين‬ ‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫الب‬ ‫الي‬ ‫بالت‬ ،‫السريع‬ ‫التوزيع‬ ‫معدل‬ ‫استمرارية‬
‫طة‬ ‫أنش‬ ‫ات‬ ‫متطلب‬ ‫ذ‬ ‫أخ‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫والب‬ ،‫ا‬ ‫منه‬ ‫ل‬ ‫بك‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫ومستويات‬ ‫األداء‬
18

19. 19
‫اج‬ ‫االنت‬ ‫اطي‬ ‫نش‬ ‫بين‬ ‫اط‬ ‫االرتب‬ ‫ة‬ ‫لطبيع‬ ‫را‬ ‫نظ‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ار‬ ‫االعتب‬ ‫بعين‬ ‫واالنتاج‬ ‫التسويق‬
.‫اللوجستيات‬ ‫نشاط‬ ‫وبين‬ ‫والتسويق‬
3
-
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫دار‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫السنوي‬ ‫العائد‬ ‫نسبة‬ ‫تعظيم‬ ‫هو‬ :‫اللوجستيات‬ ‫من‬ ‫المالي‬ ‫الهدف‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫غيل‬ ‫تش‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫تخفيض‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫للعمي‬ ‫ة‬ ‫المقدم‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫تويات‬ ‫لمس‬ ً‫ا‬ ‫طبق‬
.‫السنوي‬ ‫لالستثمار‬ ‫اللوجستيات‬
1-5-3
‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مسؤوليات‬
‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫اقي‬ ‫ب‬ ‫دعم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اهم‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ؤوليات‬ ‫المس‬ ‫من‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لإلدارة‬
‫والمستلزمات‬ ‫الموارد‬ ‫تأمين‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫المسؤوليات‬ ‫وهذه‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫اإلدارات‬
‫أن‬ ‫ح‬ ‫يتض‬ ‫بق‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ومم‬ ،‫ان‬ ‫األرك‬ ‫ك‬ ‫لتل‬ ‫ة‬ ‫التقديري‬ ‫ات‬ ‫الحاج‬ ‫ق‬ ‫وف‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫ان‬ ‫أرك‬ ‫ع‬ ‫لجمي‬
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫هي‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫مسؤوليات‬
1
-
‫دمات‬ ‫خ‬ ‫أمين‬ ‫وت‬ ،‫ات‬ ‫واآللي‬ ‫المعدات‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫احتياجات‬ ‫وتخزين‬ ‫وشراء‬ ‫تأمين‬
‫على‬ ‫اظ‬ ‫والحف‬ ،‫رورة‬ ‫الض‬ ‫عند‬ ‫المعدات‬ ‫وتبديل‬ ،‫والمعدات‬ ‫لألجهزة‬ ‫الالزمة‬ ‫الصيانة‬
‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫روع‬ ‫ف‬ ‫من‬ ‫رع‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫واد‬ ‫والم‬ ‫دات‬ ‫المع‬ ‫من‬ ‫إستراتيجي‬ ‫مخزون‬
‫األمنية‬
2
-
‫والعسكرية‬ ‫األمنية‬ ‫للمنظمات‬ ‫االمداد‬ ‫االسناد‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التموين‬ ‫تخطيط‬
3
-
‫ا‬ ‫وظائفه‬ ‫ار‬ ‫إط‬ ‫في‬ ‫وين‬ ‫والتم‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫إدارة‬ ‫وارد‬ ‫م‬ ‫بين‬ ‫وازن‬ ‫والت‬ ‫زج‬ ‫الم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬
‫االمدادي‬ ‫االسناد‬ ‫وحجم‬ ‫العمليات‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫االساسية‬
4
-
‫ة‬ ‫العادي‬ ‫روف‬ ‫الظ‬ ‫في‬ ‫تلزمات‬ ‫المس‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫االمني‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫سرعة‬
‫واالستثنائية‬
1-6
‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫وفعالي‬ ‫دور‬
:‫التنافسي‬
1-6-1
:‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫مفهوم‬
‫ادة‬ ‫الق‬ ‫عى‬ ‫يس‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫وق‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫ا‬ً‫أساسي‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫عتبر‬ُ‫ي‬
‫يز‬ ‫التم‬ ‫يعني‬ .‫منافسيهم‬ ‫على‬ ‫التفوق‬ ‫من‬ ‫يمكنهم‬ ‫استراتيجي‬ ‫تفوق‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫التنفيذيون‬
‫عن‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫يز‬ ‫وتم‬ ‫للعمالء‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ ‫يف‬ ‫تض‬ ‫دة‬ ‫فري‬ ‫ات‬ ‫منتج‬ ‫أو‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬
1-6-2
‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬
‫التنافسي‬
:
:‫العامة‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ :‫أوال‬
19

20. 20
‫خالل‬ ‫من‬ .‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫ة‬ ‫العام‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬ ‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫تلعب‬
‫ديم‬ ‫تق‬ ‫ركة‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫دد‬ ‫المح‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫وتس‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
.‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫وتلبية‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬
:‫تنافسية‬ ‫تكلفة‬ :‫ثانيا‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫واء‬ ‫س‬ ،‫أدنى‬ ‫ية‬ ‫تنافس‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫تحقيق‬ ‫للشركة‬ ‫يمكن‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫بتحسين‬
.‫اإلجمالية‬ ‫اللوجستية‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬
:‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ :‫ثالثا‬
‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫من‬ ‫ن‬ِ‫ك‬‫م‬ُ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ير‬ ‫كب‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫التكامل‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تعزز‬
.‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫في‬ ‫الفاق‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫ويسهم‬ ‫العمليات‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫أفضل‬ ‫تنسيق‬
1-6-3
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ديات‬ ‫تح‬
:‫اللوجستيات‬
-‫أ‬
‫ات‬ ‫تقني‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫تثمارات‬ ‫اس‬ ‫يتطلب‬ ‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التحسين‬ :‫التكاليف‬ ‫ضغط‬
.‫وتكلفتها‬ ‫التحسينات‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫ويجب‬ ،‫حديثة‬
-‫ب‬
‫التطورات‬ ‫لمواكبة‬ ً‫ة‬‫مبتكر‬ ‫تظل‬ ‫أن‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ :‫المستمر‬ ‫االبتكار‬
.‫باستمرار‬ ‫العمليات‬ ‫وتحسين‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬
1-6-4
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬
‫اللوجستيات‬
-‫أ‬
‫د‬ ‫رص‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ :‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬
.‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫والطلب‬ ‫التوريد‬ ‫احتياجات‬ ‫وتحديد‬ ‫المستودعات‬
-‫ب‬
‫وفر‬ ‫وت‬ ‫فافية‬ ‫الش‬ ‫زز‬ ‫تع‬ ‫ة‬ ‫متقدم‬ ‫حنات‬ ‫ش‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫توفير‬ :‫الشحن‬ ‫تتبع‬ ‫تقنيات‬
.‫الشحنات‬ ‫حالة‬ ‫حول‬ ‫للعمالء‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬
-‫ت‬
‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ :‫البياني‬ ‫والتحليل‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تكنولوجيا‬
.‫البيانات‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫د‬‫استنا‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫التنبؤات‬ ‫لتحسين‬ ‫البياني‬ ‫والتحليل‬
-‫ث‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ :‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
.‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫وتحسن‬ ‫التخطيط‬ ‫تحسن‬
‫الفصل‬ ‫ملخص‬
20

21. 21
‫ل‬ ‫نق‬ ‫وتنظيم‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ني‬ ‫يع‬ ‫و‬ ‫وه‬ ،‫أصلي‬ ‫عسكري‬ ‫مفهوم‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬
‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫مفهوم‬ ‫بدأت‬ .‫الحربية‬ ‫الجهود‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫بالموارد‬ ‫وإمدادهم‬ ‫الجنود‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫اعتماده‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫وتطورت‬ ‫العسكري‬ ‫االستخدام‬ ‫في‬
" ‫باسم‬ ‫األعمال‬
Business Logistics
‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫من‬ ‫ذ‬ ‫تتخ‬ ‫وم‬ ‫الي‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ."
‫بأقل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫ا‬ً‫محور‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫والتكامل‬
.‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬
‫ل‬ ‫والنق‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫على‬ ‫تيات‬ ‫لللوجس‬ ‫ي‬ ‫الرئيس‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ،‫ي‬ ‫الماض‬ ‫في‬
‫زين‬ ‫التخ‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫انت‬ ‫ك‬ .‫ة‬ ‫تقليدي‬ ‫ة‬ ‫يدوي‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫على‬ ‫اد‬ ‫اعتم‬ ‫مع‬ ،‫أساسي‬ ‫بشكل‬
‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫مل‬ ‫ليش‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫نطاق‬ ‫توسعت‬ ،‫الحاضر‬ ‫في‬ .‫مرتفعة‬ ‫والنقل‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫زت‬ ‫ورك‬ ‫ورة‬ ‫متط‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ ‫باستخدام‬ ،‫متكامل‬ ‫بشكل‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬
.‫وموثوقة‬ ‫فعالة‬ ‫تسليم‬ ‫خدمات‬ ‫وتوفير‬ ‫العمالء‬ ‫تجربة‬
‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ة‬ ‫منطق‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ ‫تعني‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫تعتبر‬
‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫دف‬ ‫اله‬ ‫بر‬ ‫عت‬ُ‫ي‬ .‫زين‬ ‫والتخ‬ ‫رد‬ ‫والج‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫مل‬ ‫وتش‬ ،‫المستهلك‬ ‫إلى‬
‫ب‬ ‫حس‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫وتتنوع‬ ،‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ‫وقت‬ ‫بأسرع‬ ‫العمالء‬
‫طة‬ ‫أنش‬ ‫إلى‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫الخدمات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ .‫والنقل‬ ‫والبيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مثل‬ ،‫المجال‬
‫طة‬ ‫وأنش‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫وإدارة‬ ‫ل‬ ‫والنق‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫تحديد‬ ‫تشمل‬ ‫ساسية‬
.‫والتعبئة‬ ‫والشراء‬ ‫المواد‬ ‫ومناواة‬ ‫المخازن‬ ‫مثل‬ ‫معاونة‬
‫ل‬ ‫والنق‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫بخدم‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ساسية‬ ‫إلى‬ ‫قسم‬ُ‫ت‬ ،‫اللوجستية‬ ‫باألنشطة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫تحقيق‬ .‫والتعبئة‬ ‫والشراء‬ ‫المواد‬ ‫ومناواة‬ ‫بالمخازن‬ ‫تتعلق‬ ‫ومعاونة‬ ،‫المخزون‬ ‫وإدارة‬
.‫اللوجستية‬ ‫لإلدارة‬ ‫ا‬ً‫رئيسي‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫تعتبر‬ ‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫وتحسين‬ ‫الكفاءة‬
‫ف‬ ‫منتص‬ ‫إلى‬ ‫ود‬ ‫يع‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫ات‬ ‫منظم‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫تزايد‬ ‫وقد‬
‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫دفعت‬ ،‫ة‬ ‫ملحوظ‬ ‫ا‬ ‫تكلفته‬ ‫بحت‬ ‫أص‬ ‫حيث‬ ،‫تينات‬ ‫الس‬ ‫وبداية‬ ‫الخمسينات‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫ا‬ ‫مركزه‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وتقليل‬ ‫كفاءتها‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫باب‬ ‫أس‬ ‫دة‬ ‫ع‬ ‫إلى‬ ‫ع‬ ‫يرج‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لألنشطة‬ ‫السابق‬ ‫اإلهمال‬ .‫تنافسية‬ ‫ميزة‬
‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫األنشطة‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وعدم‬ ‫الكافية‬ ‫البيانات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
ً‫يا‬ ‫أساس‬ ً‫محورا‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫أصبحت‬ ،‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ .‫األرباح‬
.‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫وتعزيز‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫لتحقيق‬
‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الدول‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫اللوجستية‬ ‫لألنشطة‬ ‫االقتصادية‬ ‫األهمية‬ ‫وتبرز‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ة‬ ‫الدولي‬ ‫ارة‬ ‫التج‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫اإلمداد‬ ‫كفاءة‬
‫ميزان‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تساهم‬ ،‫الوطني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ .‫االقتصادية‬
‫أداة‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫بر‬ ‫تعت‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ .‫ل‬ ‫العم‬ ‫رص‬ ‫ف‬ ‫ادة‬ ‫وزي‬ ‫دفوعات‬ ‫الم‬
‫زز‬ ‫يع‬ ‫مما‬ ،‫والمؤسسات‬ ‫للشركات‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫استراتيجية‬
‫في‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تلعب‬ ،‫النهاية‬ ‫في‬ .‫العالمية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫مكانتها‬
.‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫وتحقيق‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫قيمة‬ ‫تعظيم‬
21

22. 22
‫مل‬ ‫تش‬ ‫حيث‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫تشكل‬ ‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ .‫والتوريد‬ ‫والتخزين‬ ‫النقل‬
‫ة‬ ‫جه‬ ‫من‬ .‫ة‬ ‫بفعالي‬ ‫تلزمات‬ ‫والمس‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫مان‬ ‫وض‬ ،‫ل‬ ‫أق‬ ‫ة‬ ‫بتكلف‬ ‫األداء‬ ‫من‬
‫واد‬ ‫والم‬ ‫دات‬ ‫المع‬ ‫د‬ ‫وتوري‬ ‫زين‬ ‫وتخ‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تقع‬ ،‫أخرى‬
‫بر‬ ‫يعت‬ ‫ة‬ ‫والتكلف‬ ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫وازن‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ .‫ات‬ ‫العملي‬ ‫تمرارية‬ ‫اس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫المطلوبة‬
.‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫والتشغيلية‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫لضمان‬ ‫ا‬ً‫مستمر‬ ‫ا‬ً‫تحدي‬
‫وإدارة‬ ،‫ركات‬ ‫للش‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫د‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫يع‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫يخص‬ ‫ا‬ ‫وفيم‬
،‫ة‬ ‫العام‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ك‬ ‫ذل‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫اللوجستيات‬
‫إلدارة‬ ‫يمكن‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫ية‬ ‫تنافس‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬
‫غط‬ ‫ض‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ع‬ ‫وم‬ .‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬
‫نظم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫باستخدام‬ .‫المستمر‬ ‫االبتكار‬ ‫وضرورة‬ ‫التكاليف‬
‫الذكاء‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫تنافسي‬ ‫تميز‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكن‬ ،‫الشحن‬ ‫تتبع‬ ‫وتقنيات‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫يتطلب‬ ‫ي‬ ‫التنافس‬ ‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ .‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ل‬ ‫وتحلي‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫قيمة‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫متقدمة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫واعتماد‬
22

23. 23
‫األول‬ ‫الفصل‬ ‫تدريبات‬
‫التالية‬ ‫العبارات‬ ‫امام‬ ‫خطأ‬ ‫أم‬ ‫صح‬ ‫كلمة‬ ‫ضع‬ :‫األول‬ ‫السؤال‬
1
.
‫روب‬ ‫الح‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫ط‬ ‫فق‬ ‫كرية‬ ‫العس‬ ‫وانب‬ ‫الج‬ ‫في‬ ‫ورة‬ ‫محص‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬
.‫العالمية‬
2
.
‫ات‬ ‫وبالكمي‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ياء‬ ‫األش‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫ني‬ ‫تع‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬
.‫فقط‬ ‫الصحيحة‬
3
.
.‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ً‫أساسا‬ ‫تركز‬ ‫كانت‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬
4
.
‫تهلك‬ ‫المس‬ ‫إلى‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ ‫تشمل‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬
.‫والتخزين‬ ‫والجرد‬ ‫النقل‬ ‫وتشمل‬
5
.
‫انت‬ ‫وك‬ ،‫ل‬ ‫والنق‬ ‫التوزيع‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫س‬‫أسا‬ ‫تركز‬ ‫اللوجستيات‬ ‫كانت‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬
.‫ا‬ً‫نسبي‬ ‫عالية‬ ‫والنقل‬ ‫التخزين‬ ‫تكلفة‬
6
.
‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫تجرب‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ز‬ ‫ترك‬ ‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬
.‫وموثوقة‬ ‫سريعة‬ ‫تسليم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬
7
.
‫ائل‬ ‫وس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫على‬ ‫ويركز‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫يعتبر‬ ‫النقل‬
.‫المختلفة‬ ‫النقل‬
8
.
‫في‬ ‫ا‬ ‫تكلفته‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫ات‬ ‫منظم‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫يعود‬
.‫الستينات‬ ‫وبداية‬ ‫الخمسينات‬ ‫منتصف‬
9
.
‫يز‬ ‫وتم‬ ‫للعمالء‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ ‫تضيف‬ ‫فريدة‬ ‫منتجات‬ ‫أو‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫يعني‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫عن‬ ‫الشركة‬
10
.
‫إلى‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫ل‬ ‫تحوي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫ويس‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫اإلدارة‬ ‫اد‬ ‫أبع‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ ‫ل‬ ‫النق‬
.‫النهائي‬ ‫المستهلك‬ ‫عند‬ ‫مفيدة‬ ‫منتجات‬
‫المتعدد‬ ‫بين‬ ‫اختار‬ :‫الثاني‬ ‫السؤال‬
1
.
‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫لمجال‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫يعتبر‬................
‫التكاليف‬ ‫زيادة‬ )‫أ‬
‫التكلفة‬ ‫تقليل‬ )‫ب‬
23

24. 24
‫التكنولوجيا‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
‫اإلنتاج‬ ‫زيادة‬ )‫د‬
2
.
‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫ما‬ ‫أهم‬........... ‫يعتبر‬
‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ )‫أ‬
‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ )‫ب‬
‫التخزين‬ ‫تكلفة‬ ‫ارتفاع‬ )‫ج‬
‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تكامل‬ ‫عدم‬ )‫د‬
3
.
‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫ميزة‬ ‫هي‬ .............‫تعتبر‬
‫التسليم‬ ‫تأخير‬ )‫أ‬
‫وموثوقة‬ ‫سريعة‬ ‫تسليم‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ )‫ب‬
‫التكاليف‬ ‫زيادة‬ )‫ج‬
‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫إهمال‬ )‫د‬
4
.
‫األساسية‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ...........‫يعتبر‬
‫التسويق‬ )‫أ‬
‫والتطوير‬ ‫البحث‬ )‫ب‬
‫النقل‬ )‫ج‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ )‫د‬
5
.
‫كمعاونة؟‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تصنيف‬ ‫يعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
.‫اللوجستية‬ ‫للعمليات‬ ‫أساسية‬ ‫غير‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ )‫أ‬
.‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫الفعالية‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضرورية‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬ )‫ب‬
.‫للعمالء‬ ‫المباشرة‬ ‫الخدمات‬ ‫بتقديم‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬ )‫ج‬
.‫للمنتجات‬ ‫األساسي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫تتمثل‬ )‫د‬
6
.
‫اإلنتاج؟‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫دور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
.‫للعمالء‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ )‫أ‬
.‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫اإلنتاج‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬ )‫ب‬
.‫فقط‬ ‫النقل‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ )‫ج‬
.‫واإلعالن‬ ‫التسويق‬ ‫إدارة‬ )‫د‬
7
.
‫المعاونة؟‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
24

25. 25
‫النقل‬ )‫أ‬
‫المخازن‬ ‫إدارة‬ )‫ب‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫معايير‬ )‫ج‬
‫التسويق‬ )‫د‬
8
.
‫اللوجستية‬ ‫باألنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫إليها‬ ‫يعود‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫إحدى‬................‫يعتبر‬
.‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تكلفة‬ ‫عن‬ ‫كافية‬ ‫بيانات‬ ‫توفير‬ )‫أ‬
.‫للشركة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ )‫ب‬
.‫فقط‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مع‬ ‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫تكامل‬ )‫ج‬
.‫واإلعالن‬ ‫بالتسويق‬ ‫االهتمام‬ )‫د‬
9
.
‫على‬ ‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫أنشطة‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫اإليجابي‬ ‫األثر‬ ‫إحدى‬........‫يعتبر‬
‫القومي‬ ‫المستوى‬
.‫التضخم‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬ )‫أ‬
.‫المنتجات‬ ‫تصدير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تقليل‬ )‫ب‬
.‫التجارة‬ ‫ميزان‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
.‫البطالة‬ ‫نسبة‬ ‫زيادة‬ )‫د‬
10
.
‫اللوجستيات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫تحقيق‬ ‫تحديات‬ ‫إحدى‬............... ‫يمثل‬
.‫التكاليف‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ )‫أ‬
.‫المستمر‬ ‫التوريد‬ )‫ب‬
.‫المستمر‬ ‫اإلبتكار‬ )‫ج‬
.‫العامة‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ )‫د‬
‫نقاط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫اذكر‬ :‫الثالث‬ ‫السؤال‬
1
.
‫والحاضر؟‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫اذكر‬
2
.
‫والنقل؟‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫اذكر‬
3
.
‫اللوجستية؟‬ ‫االنشطة‬ ‫تصنيف‬ ‫اذكر‬
4
.
‫اللوجستية؟‬ ‫باالنشطة‬ ‫االهتمام‬ ‫اسباب‬ ‫اذكر‬
5
.
‫القومي؟‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫اللوجستية‬ ‫لالنشطة‬ ‫االقتصادية‬ ‫االهمية‬ ‫اذكر‬
6
.
‫اللوجستية؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫وأهداف‬ ‫ابعاد‬ ‫اذكر‬
7
.
‫اللوجستية؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫مسئوليات‬ ‫اذكر‬
8
.
‫التنافسي؟‬ ‫التميز‬ ‫مفهوم‬ ‫اذكر‬
9
.
‫التنافسي؟‬ ‫التميز‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ ‫اذكر‬
25

26. 26
10
.
‫اللوجستيات؟‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫تحقيق‬ ‫تحديات‬ ‫أذكر‬
26

27. 27
‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫ماهية‬
27

28. 28
:‫مقدمة‬
‫اح‬ ‫نج‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫اهيم‬ ‫المف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عد‬ُ‫ت‬
‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ا‬ ً‫أساس‬ ‫ل‬ ‫يمث‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫هذه‬ ‫مفهوم‬ ‫فهم‬ ‫إن‬ .‫تنافسي‬ ‫لتفوق‬ ‫وتحقيقها‬ ‫الشركات‬
‫دفق‬ ‫بت‬ ‫لة‬ ‫الص‬ ‫ذات‬ ‫طة‬ ‫واألنش‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫بين‬ ‫ال‬ ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫لفهم‬
.‫والخدمات‬ ‫المواد‬
‫دفق‬ ‫ت‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ببساطة‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عرف‬ُ‫ت‬
‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫وات‬ ‫الخط‬ ‫جميع‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ .‫النهائي‬ ‫العميل‬ ‫إلى‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫والمعلومات‬ ‫المواد‬
.‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫وبأقل‬ ‫جودة‬ ‫بأفضل‬ ‫للعمالء‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫لتوفير‬
‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ة‬ ‫ماهي‬ ‫ق‬ ‫بعم‬ ‫ف‬ ‫سنستكش‬ ،‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫ثر‬ ‫أك‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫داف‬ ‫أه‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫تحسينها‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫نجاحها‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫ا‬ ‫عليه‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫وكي‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫تواجهه‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫التحديات‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫سنتناول‬ .‫كفاءة‬
.‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫تدفق‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬
‫فهم‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ملها‬ ‫تش‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫وع‬ ‫وتن‬ ‫ا‬ ‫هيكله‬ ‫د‬ ‫بتعقي‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تتسم‬
‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التكامل‬ ‫يعد‬ .‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يسهم‬ ‫التعقيدات‬ ‫هذه‬
‫بيل‬ ‫س‬ ‫فعلى‬ .‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫لضمان‬ ‫ا‬ً‫جوهري‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬
،‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ريع‬ ‫وتس‬ ،‫واد‬ ‫الم‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫يسهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬
‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫والطلب‬ ‫العرض‬ ‫بين‬ ‫أمثل‬ ‫توازن‬ ‫وتحقيق‬
‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬ ‫اإلجمالية‬ ‫التكاليف‬
.
‫في‬ ‫يرات‬ ‫وتغ‬ ،‫وق‬ ‫الس‬ ‫ات‬ ‫تقلب‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫ة‬ ‫متنوع‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫تواجه‬
‫ذ‬ ‫بتنفي‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫زم‬ ‫يل‬ .‫تية‬ ‫واللوجس‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫ديات‬ ‫والتح‬ ،‫الطلب‬
‫يمكن‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫ل‬ ‫هياك‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ومرون‬ ‫ة‬ ‫محكم‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬
‫ط‬ ‫للتخطي‬ ‫ورة‬ ‫متط‬ ‫اليب‬ ‫أس‬ ‫اد‬ ‫واعتم‬ ‫رة‬ ‫مبك‬ ‫ه‬ ‫تنبي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫ني‬ ‫بتب‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬
‫يرات‬ ‫التغ‬ ‫ه‬ ‫وج‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫التحم‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬ ‫زين‬ ‫والتخ‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫يمكن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫ؤ‬ ‫والتنب‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫السريعة‬
.
‫ول‬ ‫ح‬ ‫ق‬ ‫أعم‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ب‬ ‫سنكتس‬ ،‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫لسلسلة‬ ‫مفصل‬ ‫فحص‬ ‫في‬ ‫ننغمس‬ ‫عندما‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫أداء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫وتنسيق‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحسين‬ ‫كيفية‬
.‫المتزايدة‬ ‫المنافسة‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫تفوقها‬
2-1
:‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫مفهوم‬
28

29. 29
‫ك‬ ‫تل‬ ‫طة‬ ‫وأنش‬ ‫ائف‬ ‫ووظ‬ ‫هيالت‬ ‫تس‬ – ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫من‬ ‫ابع‬ ‫تت‬ ‫هى‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
‫ابع‬ ‫التت‬ ‫دأ‬ ‫يب‬ ‫حيث‬ ، ‫ة‬ ‫والخدم‬ ‫للمنتج‬ ‫ليم‬ ‫والتس‬ ‫اإلنتاج‬ ‫فى‬ ‫تضمينها‬ ‫يتم‬ ‫والتى‬ – ‫المنظمات‬
.‫النهائى‬ ‫العميل‬ ‫وحتى‬ ‫الطرق‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫نطاقه‬ ‫ويمتد‬ ‫الخام‬ ‫للمواد‬ ‫الرئيسيين‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬
-
: ‫هيالت‬ ‫التس‬ ‫مل‬ ‫تش‬
‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫ز‬ ‫مراك‬ ، ‫غيل‬ ‫التش‬ ‫ز‬ ‫مراك‬ ، ‫انع‬ ‫المص‬ ، ‫ازن‬ ‫المخ‬
. ‫والتوكيالت‬ ‫التجارة‬ ‫مكاتب‬
-
: ‫طة‬ ‫واألنش‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫مل‬ ‫تش‬
‫إدارة‬ ، ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ، ‫راء‬ ‫الش‬ ، ‫ؤ‬ ‫التنب‬
‫ة‬ ‫خدم‬ ً‫يرا‬ ‫وأخ‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ، ‫ع‬ ‫التوزي‬ ، ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ، ‫ة‬ ‫الجدول‬ ، ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫د‬ ‫تأكي‬ ، ‫المعلومات‬
. ‫العميل‬
‫ون‬ ‫يك‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫للخدمات‬ ‫المادى‬ ‫التحرك‬ : ‫هما‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫التحرك‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫وهناك‬
) ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫ة‬ ‫بداي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫دأ‬ ‫تب‬ ‫المواد‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫(على‬ ‫السلسلة‬ ‫نهاية‬ ‫اتجاه‬ ‫فى‬
. ‫السلسلة‬ ‫عبر‬ ‫اتجاهين‬ ‫فى‬ ‫ذلك‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫أو‬ ‫وتحرك‬
‫تجهيز‬ ‫وظائف‬ ‫تؤدى‬ ‫حيث‬ ‫التوزيع‬ ‫وبدائل‬ ‫التسهيالت‬ ‫من‬ ‫أعمال‬ ‫شبكة‬ ‫بأنها‬ ‫تعريفها‬ ‫ويمكن‬
‫ك‬ ‫تل‬ ‫ع‬ ‫وتوزي‬ ، ‫تامه‬ ‫ومنتجات‬ )‫(وسيطة‬ ‫مصنعة‬ ‫نصف‬ ‫مواد‬ ‫إلى‬ ‫المواد‬ ‫تلك‬ ‫وتحويل‬ ‫المواد‬
‫ناعية‬ ‫الص‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫فى‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫د‬ ‫وتوج‬ .‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫ه‬ ‫التام‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬
‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫صناعة‬ ‫من‬ ‫السلسلة‬ ‫تعقيد‬ ‫درجة‬ ‫اختالف‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ، ‫الخدمات‬ ‫ومنظمات‬
: ‫بأنها‬ ً‫أيضا‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ‫أخرى‬ ‫شركة‬ ‫إلى‬ ‫شركة‬ ‫ومن‬
1
-
‫خالل‬ ‫د‬ ‫وتمت‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫در‬ ‫بمص‬ ‫تبدأ‬ ‫والتى‬ ‫والعمليات‬ ‫للموارد‬ ‫الوصل‬ ‫حلقة‬ ‫هى‬
‫ار‬ ‫التج‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫مل‬ ‫ويش‬ ، ‫ائى‬ ‫النه‬ ‫ل‬ ‫العمي‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫التام‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫أو‬ ‫يل‬ ‫توص‬
‫ة‬ ‫الداخلي‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫ز‬ ‫ومراك‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫ائمين‬ ‫والق‬ ، ‫ناعية‬ ‫الص‬ ‫هيالت‬ ‫والتس‬
. ‫النهائى‬ ‫العميل‬ ‫ورضاء‬ ‫قبول‬ ‫إلى‬ ‫السبيل‬ ‫تمهد‬ ‫أخرى‬ ‫كينونات‬ ‫وأى‬ ‫والموزعين‬
2
-
‫من‬ ‫تتض‬ ‫تى‬ ‫(وال‬ ‫العمالء‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫وردين‬ ‫للم‬ ‫الكفء‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫داخل‬ ‫م‬ ‫وضع‬ ‫هى‬
‫وزع‬ ‫وت‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫تنتج‬ ‫حيث‬ ) ‫والمنتجين‬ ‫التخزين‬ ، ‫الجملة‬ ‫تجار‬ ، ‫التجار‬ ، ‫المخازن‬
‫ديم‬ ‫وتق‬ ‫ام‬ ‫النظ‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫لتخفيض‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫وفى‬ ‫المناسبة‬ ‫بالكميات‬
. ‫لها‬ ‫المرضى‬ ‫المستوى‬ ‫عن‬ ‫خدمة‬
3
-
‫ام‬ ‫الت‬ ‫للمنتج‬ ‫ائى‬ ‫النه‬ ‫ويق‬ ‫التس‬ ‫وحتى‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫أول‬ ‫من‬ ‫تتم‬ ‫التى‬ ‫العمليات‬ ‫هى‬
‫ذا‬ ‫ه‬ ‫ترح‬ ‫ويق‬ . ‫تخدم‬ ‫والمس‬ ‫ورد‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫أو‬ ‫الصله‬ ‫محققه‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫أولي‬ ‫بصورة‬ ‫تعتمد‬ ‫التى‬ ‫بالنظرية‬ ‫تتعلق‬ ‫والتوريد‬ ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫أن‬ ‫التعريف‬
. ‫الصناعية‬ ‫الديناميكية‬ ‫أساليب‬ ‫مستخدمة‬ ‫والنقل‬ ‫المادى‬ ‫التوزيع‬ ‫طول‬
4
-
‫اج‬ ‫إلنت‬ ‫القيمة‬ ‫لسلسلة‬ ‫تسمح‬ ‫والتى‬ ‫الشركة‬ ‫وخارج‬ ‫داخل‬ ‫تكون‬ ‫التى‬ ‫الوظائف‬ ‫هى‬
‫ة‬ ‫المغلق‬ ‫ة‬ ‫الحلق‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫التعري‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫دعو‬ ‫وي‬ . ‫ل‬ ‫العمي‬ ‫إلى‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫وتقديم‬ ‫المنتج‬
‫ك‬ ‫ذل‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫وإض‬ ، ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫بسلس‬ ‫وعالقتة‬ )‫القيمة‬ ‫(سلسلة‬ ‫مصطلح‬ ‫فى‬ ‫وذلك‬
29

30. 30
‫يف‬ ‫تض‬ ‫تى‬ ‫وال‬ ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫تقع‬ ‫التى‬ ‫الوظائف‬ ‫بأنها‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬
‫تى‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫وتل‬ ‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫بيع‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫التى‬ ‫والخدمات‬ ‫للمنتجات‬ ‫قيمة‬
. ‫العمالء‬ ‫مدفوعات‬ ‫تلقى‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تكون‬
5
-
‫به‬ ‫ش‬ ‫أو‬ ‫تقل‬ ‫ومس‬ ‫ع‬ ‫مجم‬ ‫الى‬ ‫أعم‬ ‫ان‬ ‫كي‬ ‫ذات‬ ‫أعمال‬ ‫شبكة‬ ‫بأنها‬ ‫تعريفها‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫التوافق‬ ‫ب‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫نيع‬ ‫والتص‬ ‫ات‬ ‫االحتياج‬ ‫دبير‬ ‫ت‬ ‫أنشطة‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ ، ‫مستقل‬
. ‫المرتبطة‬ ‫المنتجات‬ ‫عائالت‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحد‬
6
-
‫ا‬ ‫كله‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫حيث‬ ‫انع‬ ‫والمص‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫ا‬ ‫بأنه‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫ا‬ ‫تعريفه‬ ‫ويمكن‬
‫ال‬ ‫بحيث‬ ‫المنتج‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫قرارات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشرة‬ ‫بصورة‬ ‫مترابطة‬
‫د‬ ‫يوج‬ ‫وال‬ ،‫لة‬ ‫السلس‬ ‫نفس‬ ‫ارج‬ ‫خ‬ ‫من‬ ‫مصنع‬ ‫بواسطة‬ ‫ينتج‬ ‫السلسلة‬ ‫فى‬ ‫منتج‬ ‫يوجد‬
. ‫السلسلة‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫تقع‬ ‫منتجات‬ ‫ينتج‬ ‫مصنع‬
7
-
‫د‬ ‫الجدي‬ ‫المنتج‬ ‫ميم‬ ‫تص‬ ‫فى‬ ‫موله‬ ‫ومش‬ ‫وعة‬ ‫موض‬ ‫كيانات‬ ‫بأنها‬ ‫تعريفها‬ ‫يمكن‬ ً‫وأخيرا‬
‫ليمها‬ ‫وتس‬ ‫ة‬ ‫ونهائي‬ ‫ة‬ ‫نهائي‬ ‫به‬ ‫ش‬ ‫منتجات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫وتدبير‬ ‫والخدمة‬
.‫النهائى‬ ‫العميل‬ ‫إلى‬
‫عن‬ ‫مباشرة‬ ‫بصورة‬ ‫متصلة‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫منظمات‬ ‫ثالث‬ ‫من‬ ‫والتوريد‬ ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫تتكون‬ ‫وقد‬
‫واء‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫والمعلوم‬ ‫ل‬ ‫والتموي‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫تدفق‬ ‫خطوط‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحد‬ ‫طريق‬
‫النهائى‬ ‫العميل‬ ‫وحتى‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫هابط‬ ‫تدفق‬ ‫أو‬ )‫(الموردين‬ ‫صاعد‬ ‫التدفق‬ ‫هذا‬ ‫كان‬
.
30

31. 31
‫رقم‬ ‫شكل‬
1
-
2
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫يوضح‬
2-2
:‫االمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
‫ك‬ ‫وذل‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫فى‬ ‫ة‬ ‫دالل‬ ‫ذات‬ ‫زات‬ ‫وقف‬ ‫ية‬ ‫رئيس‬ ‫مميزات‬ ‫والتوريد‬ ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫حققت‬
‫ة‬ ‫بداي‬ ‫ففى‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬ ‫ارتفعت‬ ‫ثم‬ ‫وجيزة‬ ‫بفترة‬ ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫بعد‬
‫اط‬ ‫ارتب‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫حيث‬ ‫ة‬ ‫ورقي‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫هى‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫كانت‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬
‫د‬ ‫وق‬ ، ‫تهلكين‬ ‫والمس‬ ‫ة‬ ‫التجزئ‬ ‫ار‬ ‫وتج‬ ‫الجملة‬ ‫وتجار‬ ‫والمخازن‬ ‫المنتجين‬ ‫بين‬ ‫للعالقة‬ ‫خطى‬
‫حيث‬ ‫ادى‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫توري‬ ‫ام‬ ‫ونظ‬ ‫ة‬ ‫حلق‬ ‫ر‬ ‫عش‬ ‫نى‬ ‫إث‬ ‫إلى‬ ‫إثنين‬ ‫أو‬ ‫واحد‬ ‫من‬ ‫السلسلة‬ ‫مدى‬ ‫تراوح‬
‫على‬ ‫ورة‬ ‫بص‬ ‫الورق‬ ‫ب‬ ‫املين‬ ‫الع‬ ‫ط‬ ‫ويرتب‬ ، ‫كبيرة‬ ‫بصورة‬ ‫ضخمة‬ ‫الواحدة‬ ‫السلسلة‬ ‫أصبحت‬
‫ال‬ ‫االتص‬ ‫ق‬ ‫تحق‬ ‫أصبحت‬ ‫الخطية‬ ‫الطبيعة‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ، ‫معا‬ ‫الحلقات‬ ‫كل‬ ‫مستوى‬
. ‫للوقت‬ ‫ومستهلكة‬ ‫مرتبة‬ ‫غير‬ ‫لسلسلة‬ ‫والنهاية‬ ‫المقدمة‬ ‫بين‬
‫إلى‬ – ‫الطلب‬ – ‫ل‬ ‫العمي‬ ‫ل‬ ‫تحوي‬ ‫فى‬ ‫ة‬ ‫الخطي‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ة‬ ‫وظيف‬ ‫وتمثلت‬
‫طلب‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ه‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ، ‫بالمخزون‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫الوكيل‬
‫ة‬ ‫الجمل‬ ‫اجر‬ ‫ت‬ ‫دى‬ ‫ل‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫ا‬ ‫ربم‬ ‫ا‬ ‫وتباع‬ ، ‫الجملة‬ ‫تاجر‬ ‫إلى‬ ‫الطلب‬ ‫الوكيل‬ ‫ويحول‬ ، ‫العميل‬
‫وافر‬ ‫ت‬ ‫ع‬ ‫م‬ ، ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫وزع‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫طلب‬ ‫ه‬ ‫لدي‬ ‫ون‬ ‫ويك‬ ‫المتاح‬ ‫المخزون‬ ‫فى‬ ‫نقص‬ ‫أو‬ ‫محدودية‬
‫إلى‬ ‫ثم‬ ‫ة‬ ‫الجمل‬ ‫اجر‬ ‫ت‬ ‫ازن‬ ‫مخ‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫الوكي‬ ‫من‬ ‫أتى‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫التام‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬
‫وال‬ ‫واألم‬ ‫الوقت‬ ‫لفقد‬ ‫احتماالت‬ ‫فهناك‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫العميل‬ ‫إلى‬ ً‫وأخيرا‬ ‫التجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫مخازن‬
. ‫العمالء‬ ‫مردودات‬ ‫بجانب‬
‫بكة‬ ‫ش‬ ‫ق‬ ‫طري‬ ‫عن‬ ‫ل‬ ‫الح‬ ‫ود‬ ‫وج‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫ودة‬ ‫موج‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ‫ا‬ ‫ربم‬ ‫ية‬ ‫االفتراض‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫ذه‬ ‫ه‬
( ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫الشحن‬ ‫أصبح‬ ‫وقد‬ ، "‫اإلنترنت‬ " ‫الدولية‬ ‫المعلومات‬
Cross – docking
)
‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫عبر‬ ‫الشحن‬ ‫ومع‬ ، ‫كثيرة‬ ‫وخدمات‬ ‫صناعات‬ ‫فى‬ ‫منتشرة‬ ‫ظاهرة‬
، ‫ا‬ ‫ونقله‬ ‫ا‬ ‫تخزينه‬ ‫إلعادة‬ ‫وذلك‬ ‫المتعددة‬ ‫الوكالء‬ ‫مخازن‬ ‫إلى‬ ‫متعددة‬ ‫مصانع‬ ‫من‬ ‫شحنها‬ ‫يتم‬
‫يخفض‬ ‫أن‬ ‫ك‬ ‫ش‬ ‫بال‬ ‫أنه‬ ‫ش‬ ‫من‬ ‫ذا‬ ‫وه‬ ، ‫المخزن‬ ‫فى‬ ‫تظل‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫الرحلة‬ ‫نهاية‬ ‫إلى‬ ‫مباشرة‬
. ‫واألموال‬ ‫الوقت‬ ‫من‬
‫بالمنشأة‬ ‫تخزينها‬ ‫دون‬ ‫الواردة‬ ‫البضائع‬ ‫فإن‬ ‫آخر‬ ‫وبمعنى‬
Cross – docking
‫البضائع‬ ‫هى‬
‫على‬ ‫محملة‬ ‫ولكنها‬ ‫المورد‬ ‫نقل‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫محمله‬ ‫وغير‬ ‫المخزن‬ ‫إلى‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫الوارده‬
.‫بالمخازن‬ ‫تخزينها‬ ‫يتجنب‬ ‫به‬ ‫والذى‬ ‫خارجية‬ ‫شاحنات‬
‫دة‬ ‫وح‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫رى‬ ‫األخ‬ ‫ة‬ ‫المتقدم‬ ‫ات‬ ‫التكنولوجي‬ ‫وكذلك‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الشحن‬ ‫تطبيق‬ ‫أن‬ ‫كما‬
، ‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫األدوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫بدق‬ ‫الفحص‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫تى‬ ‫وال‬ )‫ة‬ ‫(الحاوي‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫حفظ‬
‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ظ‬ ‫حف‬ ‫دة‬ ‫وح‬ ‫وتمكن‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫األوتوماتية‬ ‫األجزاء‬ ‫مع‬ ‫تستخدم‬ ‫حيث‬
‫ار‬ ‫إط‬ ‫داخل‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫تسهل‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫اإللكترونى‬ ‫التخزين‬ ‫عملية‬ ‫إتمام‬ ‫من‬
. ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الشحن‬
31

32. 32
‫دة‬ ‫ع‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫تص‬ )‫ات‬ ‫(الحاوي‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ظ‬ ‫حف‬ ‫دات‬ ‫وح‬ ‫احنات‬ ‫ش‬ ‫من‬ ‫دة‬ ‫الواح‬ ‫فالمجموعة‬
– ‫ة‬ ‫محمل‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫المحتويات‬ – ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الشحن‬ ‫تسهيالت‬ ‫من‬ ‫اآلخر‬ ‫الجانب‬ ‫إلى‬ ‫منتجين‬
‫افرة‬ ‫مس‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫احنات‬ ‫ش‬ ‫إلى‬ ‫غر‬ ‫أص‬ ‫حنات‬ ‫ش‬ ‫أو‬ ‫ات‬ ‫دفع‬ ‫فى‬ ‫يتم‬ ‫التوزيع‬ ‫وإعادة‬ ‫والتخزين‬
‫دما‬ ‫وعن‬ ، ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫يتم‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫وك‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫اآلخ‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫ومنتظرة‬ ‫للخارج‬
‫ارج‬ ‫للخ‬ ‫افرة‬ ‫المس‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫حفظ‬ ‫وحدات‬ ‫شاحنات‬ ‫فإن‬ ‫الوقت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العملية‬ ‫تكتمل‬
Outbound SKU Trucks
‫ور‬ ‫تتط‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫وسلس‬ ، ‫ار‬ ‫التج‬ ‫أو‬ ‫اجر‬ ‫الت‬ ‫ازن‬ ‫مخ‬ ‫ترك‬ ‫ت‬
.‫والبشر‬ ‫الورق‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫وأقل‬ ‫خطية‬ ‫أقل‬ ‫أصبحت‬ ‫حيث‬ ‫بسرعة‬
2-2-1
:‫والحاضر‬ ‫الماضي‬ ‫بين‬ ‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
:‫الماضي‬ ‫في‬ :‫اوال‬
‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫إليه‬ ‫ر‬ ‫نظ‬ُ‫ت‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ،‫السابقة‬ ‫األزمنة‬ ‫في‬
‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ان‬ ‫ك‬ .‫النهائي‬ ‫العميل‬ ‫إلى‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫والمعلومات‬ ‫المواد‬ ‫بتدفق‬ ‫محدودة‬ ‫تقليدية‬
.‫والتوزيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬
:‫الحاضر‬ ‫في‬ :‫ثانيا‬
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أصبحت‬ ،‫واإلنترنت‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫وتقدم‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ ‫مع‬
‫درة‬ ‫وق‬ ‫مرونة‬ ‫أكثر‬ ‫العمليات‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫اليوم‬ ‫يتعين‬ .‫ًا‬‫ع‬‫وتنو‬ ‫ا‬ً‫د‬‫تعقي‬ ‫أكثر‬ ‫جوانب‬ ‫تشمل‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫إلى‬ ‫وم‬ ‫الي‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اج‬ ‫تحت‬ .‫وق‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫ريعة‬ ‫الس‬ ‫يرات‬ ‫التغ‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫التكيف‬ ‫على‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫والتكام‬ ،‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ونظم‬ ،‫وئي‬ ‫الض‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫تقنيات‬
.‫العمليات‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫تحسينات‬ ‫وتحقيق‬ ‫الشفافية‬ ‫لتحسين‬ ‫الرقمية‬
2-2-2
‫بين‬ ‫داد‬ ‫واالم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفروق‬
:‫والحاضر‬ ‫الماضي‬
:‫التكنولوجيا‬ :‫أوال‬
.‫وورقية‬ ‫تقليدية‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫رئيسي‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫اعتمدت‬ :‫الماضي‬ ‫في‬ -
،‫ياء‬ ‫األش‬ ‫ترنت‬ ‫وإن‬ ،‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫الرقمي‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫تسيطر‬ :‫الحاضر‬ ‫في‬ -
.‫الساحة‬ ‫على‬ )‫تشين‬ ‫(البلوك‬ ‫الكتل‬ ‫سلسلة‬ ‫وتكنولوجيا‬
:‫والتكامل‬ ‫المرونة‬ :‫ثانيا‬
.‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫التشغيل‬ ‫كفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫كان‬ :‫الماضي‬ ‫في‬ -
‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫راف‬ ‫أط‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫بين‬ ‫لس‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫على‬ ‫دد‬ ‫ش‬ُ‫ي‬ :‫ر‬ ‫الحاض‬ ‫في‬ -
.‫المتغيرة‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المرونة‬
32

33. 33
:‫الشفافية‬ :‫ثالثا‬
‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫في‬ ‫أخير‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ل‬ ‫أق‬ ‫فافية‬ ‫الش‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫انت‬ ‫ك‬ :‫الماضي‬ ‫في‬ -
.‫القرارات‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫فافية‬ ‫الش‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫هائل‬ ‫دمات‬ ‫تق‬ ‫تحققت‬ :‫ر‬ ‫الحاض‬ ‫في‬ -
.‫ودقيقة‬ ‫سريعة‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫بياناتها‬ ‫وتحليل‬ ‫رصد‬
:‫االستدامة‬ :‫رابعا‬
.‫االستدامة‬ ‫قضايا‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫قد‬ :‫الماضي‬ ‫في‬ -
‫إلى‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫عى‬ ‫تس‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫ور‬ ‫أم‬ ‫تدامة‬ ‫االس‬ ‫ايا‬ ‫قض‬ ‫بحت‬ ‫أص‬ :‫ر‬ ‫الحاض‬ ‫في‬ -
.‫والبيئية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫األبعاد‬ ‫بين‬ ‫توازن‬ ‫تحقيق‬
‫في‬ ‫ة‬ ‫متقدم‬ ‫ا‬ ً‫وتكنولوجي‬ ‫ا‬ً‫د‬ ‫تعقي‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫بح‬ ‫لتص‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫تطورت‬ ،‫باختصار‬
.‫الرقمي‬ ‫والتكامل‬ ‫االستدامة‬ ‫على‬ ‫الشديد‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ،‫الحاضر‬
2-3
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫وفوائد‬ ‫أهمية‬
‫إن‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫وث‬ ‫وبح‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫دمها‬ ‫ق‬ ‫تى‬ ‫ال‬ ‫الحلول‬ ‫ومع‬ ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫منذ‬
‫إن‬ ‫ف‬ ‫ق‬ ‫كفري‬ ‫ل‬ ‫وبالعم‬ ،‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫وإدارة‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫فى‬ ‫زيادة‬ ‫هناك‬
‫ة‬ ‫ونهاي‬ ‫ط‬ ‫ووس‬ ‫أول‬ ‫فى‬ ‫اء‬ ‫األعض‬ ‫ع‬ ‫وجمي‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ديرو‬ ‫وم‬ ‫مخططى‬
‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ ، ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫الرقاب‬ ‫ا‬ ‫وأيض‬ ‫رادات‬ ‫اإلي‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫لديهم‬ ‫السلسلة‬
.‫العميل‬ ‫رضاء‬ ‫تحقيق‬ ‫وأخيرا‬ ‫لألصول‬ ‫األفضل‬ ‫االستخدام‬
‫باإلضافة‬ ، ‫ككل‬ ‫السلسلة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫األمثلية‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫البرمجيات‬ ‫وتتكامل‬
‫ا‬ ‫تزودن‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫لمشكالت‬ ‫رياضية‬ ‫نمذجة‬ ‫حلول‬ ‫تقترح‬ ‫أنها‬ ‫إلى‬
‫وخالصة‬ ، ‫العميل‬ ‫إلى‬ ‫ثم‬ ‫المنتج‬ ‫إلى‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫للتوريد‬ ‫األمثل‬ ‫بالطريق‬ ‫البرمجيات‬ ‫حزمة‬
‫ة‬ ‫طبيعي‬ ‫ة‬ ‫نتيج‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫الربحي‬ ‫فى‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ق‬ ‫بتحقي‬ ‫ع‬ ‫والتمت‬ ‫العمالء‬ ‫رغبات‬ ‫تحقيق‬ ‫فإن‬ ‫القول‬
. ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المثلى‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬
2-3-1
:‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫أهمية‬
‫ة‬ ‫متنوع‬ ‫االت‬ ‫مج‬ ‫عدة‬ ‫فى‬ ‫بالشركة‬ ‫والتوريد‬ ‫االمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫أداء‬ ‫بتحسين‬ ‫األمثلية‬ ‫وتسمح‬
:‫هى‬

. ‫التوريد‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬
33

34. 34

. ‫للمنتج‬ ‫الحدى‬ ‫الربح‬ ‫تحسين‬

. )‫المستويات‬ ‫كل‬ ‫(على‬ ‫التصنيع‬ ‫كفاءة‬ ‫زيادة‬

. )‫والفوائد‬ ‫التكاليف‬ ‫بعد‬ ‫الربح‬ ‫(صافى‬ ‫األصول‬ ‫على‬ ‫أفضل‬ ‫عائد‬
‫فى‬ ‫تخفيض‬ ‫دث‬ ‫يح‬ ‫حيث‬ ‫ل‬ ‫للعمي‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫داد‬ ‫االم‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬ ‫األولية‬ ‫الفوائد‬ ‫وتتحقق‬
‫ه‬ ‫بتخزين‬ ‫وم‬ ‫يق‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫د‬ ‫بع‬ ‫ثم‬ ‫الشراء‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫المنتجات‬ ‫نقل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المخزون‬
‫ورة‬ ‫بص‬ ‫نيفة‬ ‫تص‬ ‫فى‬ ‫عوبة‬ ‫ص‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫ا‬ ‫ربم‬ ‫المورد‬ ‫على‬ ‫األثر‬ ‫أما‬ . ‫عنه‬ ‫مسئوال‬ ‫ويكون‬
‫ا‬ ‫كم‬ ‫والموردين‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫فوائد‬ ‫تشمل‬ ‫ربما‬ ‫ولكنها‬ ، ‫يختلف‬ ‫فاألمر‬ ، ‫كفوائد‬ ‫مبدئية‬
: ‫يلى‬
: ‫العمالء‬ :‫أوال‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫وإدارة‬ ، ‫عليهم‬ ‫تحواز‬ ‫واالس‬ ‫بالعمالء‬ ‫االتصال‬ ‫تحقيق‬ ‫هو‬ ‫األعمال‬ ‫مظاهر‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬
.‫ل‬ ‫بالعمي‬ ‫وتنتهى‬ ‫دأ‬ ‫تب‬ ‫اطة‬ ‫ببس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫ألن‬ ، ‫ذلك‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫التوريد‬
. ‫إليه‬ ‫المنتجات‬ ‫توصيل‬ ‫وسرعة‬ ‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫يرغب‬ ‫ومتى‬ ‫؟‬ ‫يرغب‬ ‫ماذا‬ ‫بمعرفة‬ ‫وذك‬
: ‫التكلفـة‬ :‫ثانيا‬
‫يب‬ ‫النص‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫وتزي‬ ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫بالكفاءة‬ ‫تتصف‬ ‫التى‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ – ‫تخفض‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ .‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫تحقق‬ ‫أو‬ ‫وتبنى‬ ، ‫والمبيعات‬ ‫السوقى‬
‫ة‬ ‫القيم‬ ‫من‬ ‫ع‬ ‫يرف‬ ‫ذى‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫أة‬ ‫للمنش‬ ‫ة‬ ‫النقدي‬ ‫دفقات‬ ‫الت‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫نى‬ ‫تع‬ ‫تى‬ ‫وال‬ ‫ورات‬ ‫وف‬
‫ادة‬ ‫لزي‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫غيلى‬ ‫التش‬ ‫يز‬ ‫التم‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫يلة‬ ‫وس‬ ‫هى‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫وسلس‬ .‫لألسهم‬ ‫السوقية‬
‫ات‬ ‫الكمي‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫من‬ ‫تض‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫لسلس‬ ‫دة‬ ‫الجي‬ ‫واإلدارة‬ ، ‫أة‬ ‫للمنش‬ ‫وقية‬ ‫الس‬ ‫القيمة‬
‫ار‬ ‫اختي‬ ‫يتم‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫لتخفيض‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫عار‬ ‫األس‬ ‫ل‬ ‫بأق‬ ‫ارج‬ ‫للخ‬ ‫حن‬ ‫تش‬ ‫السليمة‬
. ‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫باقل‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫فى‬ ‫التسليم‬ ‫لضمان‬ ‫والشاحنات‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
: ‫السوقية‬ ‫القيمة‬ :‫ثالثا‬
‫ة‬ ‫القيم‬ ‫إلى‬ ‫تقود‬ ‫عناصر‬ ‫خمسة‬ ‫على‬ ‫إيجابية‬ ‫بصورة‬ ‫تؤكد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أمثلية‬
‫از‬ ‫إنج‬ ، ‫ة‬ ‫الثابت‬ ‫ول‬ ‫لألص‬ ‫ؤ‬ ‫الكف‬ ‫تخدام‬ ‫االس‬ ، ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫تخفيض‬ ،‫المبيعات‬ ‫نمو‬ ‫هى‬ ‫السوقية‬
‫ف‬ ‫تتص‬ ‫تى‬ ‫ال‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وفى‬ . ‫المحددة‬ ‫الضريبية‬ ‫الشريحة‬ ، ‫متميزة‬ ‫بصورة‬ ‫األعمال‬
‫ا‬ ‫عنه‬ ‫ا‬ ‫ناتج‬ ،‫وق‬ ‫الس‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫رعة‬ ‫بس‬ ‫رك‬ ‫تتح‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ة‬ ‫الكمي‬ ‫فإن‬ ‫بالكفاءة‬
‫ازن‬ ‫المخ‬ ‫فإن‬ ‫الشراء‬ ‫إلى‬ ‫يتجه‬ ‫عندما‬ ‫يحتاجة‬ ‫ما‬ ‫يجد‬ ‫العميل‬ ‫ألن‬ ً‫ونظرا‬ . ‫مرتفعة‬ ‫مبيعات‬
.‫بيعها‬ ‫يمكن‬ ‫مبيعات‬ ‫أية‬ ‫تفقد‬ ‫ال‬
: ‫الرأسمالية‬ ‫التكاليف‬ :‫رابعا‬
34

35. 35
‫انع‬ ‫المص‬ ‫غيل‬ ‫تش‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫مالية‬ ‫الراس‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫المثلى‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫فى‬
‫ات‬ ‫بالمبيع‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫من‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫الطلب‬ ‫ر‬ ‫أوام‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ‫إذا‬ ‫ف‬ ، ‫األدنى‬ ‫دها‬ ‫ح‬ ‫عند‬ ‫تكون‬ ‫والمخازن‬
‫من‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫ورة‬ ‫بص‬ ‫تزامن‬ ‫م‬ ‫سيكون‬ ‫اإلنتاج‬ ‫فإن‬ ، ‫والتصنيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫فى‬ ‫األساس‬ ‫يكون‬ ‫والذى‬
‫يخفض‬ ‫ذى‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫األدنى‬ ‫ده‬ ‫ح‬ ‫عند‬ ‫يكون‬ ‫الطلب‬ ‫تحت‬ ‫المخزون‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ . ‫العميل‬ ‫طلب‬
. ‫العميل‬ ‫لخدمة‬ ‫الالزمة‬ ‫المخازن‬ ‫عدد‬ ‫من‬
: ‫الرأسمالية‬ ‫الوفورات‬ :‫خامسا‬
‫رأس‬ ‫تعظم‬ ‫وف‬ ‫س‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ة‬ ‫لسلس‬ ‫ة‬ ‫الفعال‬ ‫اإلدارة‬ ‫فإن‬ ، ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫ومن‬ ، ‫قبض‬ ‫أوراق‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫فوري‬ ‫ورة‬ ‫بص‬ ‫يتحول‬ ‫س‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ألن‬ ، ‫ركة‬ ‫للش‬ ‫ل‬ ‫العام‬ ‫ال‬ ‫الم‬
‫ة‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ً‫ا‬ ‫إيجابي‬ ً‫أثيرا‬ ‫ت‬ ‫يؤثر‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫نقدي‬ ‫إلى‬ ‫للمخزون‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ، ‫المالية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬
. ‫للمنشأة‬ ‫السوقية‬
: ‫منها‬ ‫والنتائج‬ ‫الفوائد‬ ‫بعض‬ ‫إلى‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬ ‫وضوحا‬ ‫األكثر‬ ‫الفهم‬ ‫يؤدى‬ ‫كما‬
-‫أ‬
‫ال‬ ‫االتص‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ة‬ ‫التنظيمي‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫على‬ ‫ديرين‬ ‫الم‬ ‫اعدة‬ ‫مس‬
‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اح‬ ‫نج‬ ‫إلى‬ ‫ؤدى‬ ‫ي‬ ‫ذى‬ ‫ال‬ ‫األمر‬ ، ‫المبدئية‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزم‬ ‫الفعال‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تمت‬ ‫ة‬ ‫دراس‬ ‫ففى‬ ،‫دافها‬ ‫أه‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫فى‬ ً‫ا‬ ‫عموم‬
Deloitte Consulting
‫أن‬ ‫رت‬ ‫أظه‬
91
‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫نفوا‬ ‫ص‬ ‫مالية‬ ‫الش‬ ‫ا‬ ‫أمريك‬ ‫فى‬ ‫المنتجين‬ ‫من‬ %
‫أن‬ ‫من‬ ‫رغم‬ ‫ال‬ ‫(على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫لنجاح‬ ‫جدا‬ ‫وضرورى‬ ‫حيوى‬ ‫كشئ‬
2
‫أن‬ ‫الوا‬ ‫ق‬ ‫ط‬ ‫فق‬ %
. ) ‫عالمى‬ ‫تصنيف‬ ‫تمثل‬ ‫لديهم‬ ‫الحالية‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬
-‫ب‬
‫اندة‬ ‫والمس‬ ‫دعم‬ ‫ال‬ ‫لتلقى‬ ‫ة‬ ‫حاج‬ ‫ثر‬ ‫األك‬ ‫أو‬ ‫اال‬ ‫احتم‬ ‫ثر‬ ‫األك‬ ‫هى‬ ‫المبدئية‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬
. ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫لفهم‬ ‫المنظمة‬ ‫اآلخرون‬ ‫يعبر‬ ‫حينما‬
-‫ت‬
‫الوظيفية‬ ‫اإلدارات‬ ‫عبر‬ ‫العمل‬
Cross- Functional
‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫طبيع‬ ‫و‬ ‫ه‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫ق‬ ‫خل‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫تطيع‬ ‫تس‬ ‫أن‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ة‬ ‫الوظيفي‬ ‫المساندة‬ ‫لطلب‬
. ً‫عالميا‬ ‫المصنفة‬
2-3-2
:‫اإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫إدارة‬ ‫فوائد‬
: ‫يلى‬ ‫فيما‬ ‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫إدارة‬ ‫فوائد‬ ‫تتمثل‬
1
-
. ‫للوثائق‬ ‫السريع‬ ‫التوزيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كفاءة‬ ‫وأكثر‬ ‫أسرع‬ ‫بصورة‬ ‫العمل‬
2
-
. ‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫وتخفيض‬ ‫سريعة‬ ‫بصورة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
35

36. 36
3
-
. ‫الشركاء‬ ‫تجارة‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫شكل‬
4
-
. ‫أفضل‬ ‫بصورة‬ ‫االتصال‬ ‫تحقيق‬
5
-
. ‫الحاليين‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تقوية‬
‫ومن‬ ‫ة‬ ‫فعال‬ ‫ورة‬ ‫بص‬ ‫تطبيقها‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫ضرورة‬ ‫من‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫تنبع‬ ‫كما‬
:‫وهى‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫إدارة‬ ‫منهج‬ ‫تبنى‬ ‫ضرورة‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تدفع‬ ‫قضايا‬ ‫عدة‬ ‫فهناك‬ ‫ثم‬
1
-
. ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
2
-
. ‫الخارجى‬ ‫الشراء‬ ‫مستويات‬ ‫رفع‬
3
-
. ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬
4
-
. ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫أهمية‬ ‫زيادة‬
5
-
. ‫العولمة‬ ‫مدى‬ ‫واتساع‬ ‫المنافسة‬ ‫ضغوط‬ ‫زيادة‬
6
-
. ‫للمخزون‬ ‫فعالة‬ ‫إلدارة‬ ‫الحاجة‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تعقيد‬
2-4
:‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫مراحل‬
‫هناك‬ ‫فإن‬ ،‫االستهالك‬ ‫نقطة‬ ‫حتى‬ ‫المنشأ‬ ‫نقطة‬ ‫منذ‬
7
‫التوريد‬ ‫لسلسلة‬ ‫مراحل‬
‫ل‬ ‫يص‬ ‫تى‬ ‫ح‬
:‫هي‬ ‫المراحل‬ ‫وهذه‬ ‫المستهلك‬ ‫إلى‬ ‫المنتج‬
‫التخطيط‬ ‫مرحلة‬ :‫أوال‬
‫وع‬ ‫ون‬ ‫ة‬ ‫كمي‬ ‫تحدد‬ ‫حيث‬ ،‫العميل‬ ‫طلبات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫الشركة‬ ‫تبدأ‬
‫كما‬ ،‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫منهم‬ ‫شراء‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫الموردين‬ ‫أفضل‬ ‫هم‬ ‫ومن‬ ‫المطلوبة‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫وتتطلب‬ ،‫اج‬ ‫لإلنت‬ ‫ة‬ ‫اإلجمالي‬ ‫والتكلفة‬ ‫الموارد‬ ‫عدد‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫مسئولة‬ ‫تكون‬ ‫أنها‬
‫دد‬ ‫تح‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ،‫جودتها‬ ‫لتحديد‬ ‫السوق‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫اختبارات‬ ‫تجرى‬ ‫أن‬ ‫المرحلة‬
.‫المنتج‬ ‫تصنيع‬ ‫بعد‬ ‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫المفترض‬ ‫والتجزئة‬ ‫الجملة‬ ‫تجار‬
‫التوريد‬ ‫مرحلة‬ :‫ثانيا‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫رائها‬ ‫ش‬ ‫وة‬ ‫خط‬ ‫تأتي‬ ،‫المطلوبة‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫ونوعية‬ ‫حجم‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
‫على‬ ‫ادرين‬ ‫ق‬ ‫العاملين‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ،‫المصنع‬ ‫إلى‬ ‫نقلها‬ ‫بعد‬ ‫للتخزين‬ ‫جهز‬ُ‫وت‬ ‫كرر‬ُ‫وت‬ ‫عالج‬ُ‫ت‬
.‫لذلك‬ ‫خصصة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫واألدوات‬ ‫المعدات‬ ‫وباستخدام‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالمعايير‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫تخزين‬
‫التصنيع‬ ‫مرحلة‬ :‫ثالثا‬
‫د‬ ‫التأك‬ ‫ل‬ ‫أج‬ ‫من‬ ،‫ين‬ ‫والمهندس‬ ‫المنتجات‬ ‫مصممي‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫لإلشراف‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تخضع‬
‫ك‬ ‫تل‬ ‫في‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫المنتج‬ ‫نيع‬ ‫تص‬ ‫عند‬ ‫المطلوبة‬ ‫الجودة‬ ‫بمعايير‬ ‫االلتزام‬ ‫من‬
36

37. 37
‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ات‬ ‫والتقني‬ ‫وظفين‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫وارد‬ ‫م‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫تمتلكه‬ ‫لما‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫صنع‬ُ‫ت‬ ‫الخطوة‬
.‫السوق‬ ‫لطلبات‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وطب‬ ،‫واآلالت‬
‫التجميع‬ ‫مرحلة‬ :‫رابعا‬
،‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ديالت‬ ‫للتع‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ع‬ ‫وتخض‬ ‫نيع‬ ‫التص‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫تنتهي‬ ،‫المرحلة‬ ‫تلك‬ ‫في‬
‫عن‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫تبحث‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ة‬ ‫التجزئ‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫تجارالجمل‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫لتوزيعه‬ ‫ا‬ً‫د‬ ‫تمهي‬ ‫ك‬ ‫وذل‬
.‫األساسية‬ ‫للمنتجات‬ ‫تكميلية‬ ‫سلع‬ ‫تمثل‬ ‫ثانوية‬ ‫منتجات‬ ‫إنتاج‬ ‫إمكانية‬
‫البيع‬ ‫مرحلة‬ :‫خامسا‬
‫من‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ،‫ار‬ ‫التج‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫لبيعه‬ ‫ا‬ً‫د‬ ‫تمهي‬ ‫المنتجات‬ ‫لترويج‬ ‫المرحلة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫التجهيز‬ ‫يبدأ‬
‫ويقية‬ ‫تس‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ،‫ومات‬ ‫الخص‬ ‫وإطالق‬ ‫ويقية‬ ‫التس‬ ‫الحمالت‬ ‫ب‬ ‫تعانة‬ ‫االس‬ ‫خالل‬
‫افة‬ ‫باإلض‬ ،‫المتاجر‬ ‫وعروض‬ ،‫التلفاز‬ ‫وإعالنات‬ ،‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬ ‫أبرزها‬ ‫متنوعة‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫بيع‬ ‫ب‬ ‫كلفين‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫باألشخاص‬ ‫يستعينون‬ ‫التجار‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫إلى‬
.‫التسويق‬ ‫كمديرين‬ ‫واإلعالنات‬ ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫والمتخصصين‬ ،‫المبيعات‬ ‫مندوبي‬
‫التسليم‬ ‫مرحلة‬ :‫سادسا‬
‫أو‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫ب‬ ‫واء‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫نق‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫د‬ ‫بع‬ ،‫ائي‬ ‫النه‬ ‫شكلها‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫المرحلة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫التجار‬ ‫يتسلم‬
.‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫وصولها‬ ‫لضمان‬ ‫المنتجات‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬ ‫المصنع‬ ‫ويتابع‬ ،‫ا‬ً‫جو‬
‫االستخدام‬ ‫مرحلة‬ :‫سابعا‬
،‫رأي‬ ‫ال‬ ‫تطالع‬ ‫واس‬ ‫البحث‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ،‫ويستخدمه‬ ‫المنتج‬ ‫العميل‬ ‫يتسلم‬ ،‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫ابق‬ ‫يط‬ ‫ل‬ ‫وه‬ ‫المنتج‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫العمي‬ ‫ييم‬ ‫تق‬ ‫ة‬ ‫معرف‬ ‫من‬ ‫والتجار‬ ‫والموزعون‬ ‫المصنعون‬ ‫يتمكن‬
.‫ال‬ ‫أم‬ ‫احتياجاته‬ ‫ويلبي‬ ‫توقعاته‬
2-5
:‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عناصر‬
‫ة‬ ‫الخمس‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫ع‬ ‫تض‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫تراتيجية‬ ‫إس‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫تجابة‬ ‫واالس‬ ‫األداء‬ ‫ادة‬ ‫وزي‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫عالق‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫س‬ ،‫ار‬ ‫االعتب‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬
.‫عملك‬ ‫لخطط‬ ‫أفضل‬ ‫دعم‬ ‫وتقديم‬ ‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬
:‫يلي‬ ‫كما‬ ‫هي‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫إدارة‬ ‫ومكونات‬
1
.
‫التكامل‬ / ‫التخطيط‬
2
.
‫المصادر‬
3
.
‫والشراء‬ ‫المعلومات‬
4
.
‫االساسية‬ ‫السلع‬ ‫توزيع‬
5
.
‫البضائع‬ ‫إعادة‬
‫التكامل‬ / ‫التخطيط‬ :‫أوال‬
،‫ة‬ ‫األهمي‬ ‫الغ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫أم‬ ‫التكامل‬ ‫يعد‬ ،‫وتخزينها‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫والتعاون‬ ‫االتصال‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬
‫رض‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫طريق‬ ‫في‬ ‫ك‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫يل‬ ‫والتفاص‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫أنشطة‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫فالقدرة‬
37

38. 38
‫ونقص‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫في‬ ‫راط‬ ‫واإلف‬ ،‫والنقص‬ ،‫أخير‬ ‫والت‬ ،‫ري‬ ‫البش‬ ‫أ‬ ‫الخط‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫تقل‬ ‫دة‬ ‫واح‬
.‫حدتها‬ ‫من‬ ‫والتخفيف‬ ‫التوريد‬ ‫لقضايا‬ ‫باالستعداد‬ ‫لك‬ ‫وتسمح‬ ،‫المخزون‬
‫ا‬ ‫تحتاجه‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫يوفر‬ ‫اختيارك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫وتأكد‬ ‫التكنولوجية‬ ‫احتياجاتك‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
‫و‬ ‫والنم‬ ‫ور‬ ‫التط‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ادر‬ ‫ق‬ ‫ك‬ ‫عمل‬ ‫يكون‬ ‫س‬ ،‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫الكامل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫حل‬ ‫لدمج‬
.‫المرونة‬ ‫لهذه‬ ‫نتيجة‬
‫المصادر‬ :‫ثانيا‬
‫ات‬ ‫عملي‬ ‫اء‬ ‫إنش‬ ،‫المنتج‬ ‫إلنتاج‬ ‫المطلوبة‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫سيقدمون‬ ‫الذين‬ ‫الموردين‬ ‫حدد‬
.‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫وإدارة‬ ‫لرصد‬
‫الطلب‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫الهامة‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫تنفيذ‬ ‫يجب‬
.‫الموردين‬ ‫مدفوعات‬ ‫وتفويض‬ ‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ‫واستالم‬
‫والشراء‬ ‫المعلومات‬ :‫ثالثا‬
‫نع‬ُ‫ص‬ ‫شيء‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫ز‬ ‫ج‬ ‫دات‬ ‫والمع‬ ‫واألدوات‬ ‫دادات‬ ‫واإلم‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫د‬ ‫تع‬ ،‫يء‬ ‫ش‬ ‫ال‬ ‫من‬
.‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إلدارة‬ ‫الشراء‬ ‫منطقة‬
‫ة‬ ‫طليع‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫تظ‬ ‫أن‬ ‫ل‬ ‫المحتم‬ ‫من‬ ،‫ذلك‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫نتيج‬
.‫ه‬ ‫إلي‬ ‫اج‬ ‫تحت‬ ‫أن‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫د‬ ‫الي‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫تحتاجه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫العملية‬
‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ق‬
‫في‬ ‫راط‬ ‫اإلف‬ ‫أو‬ ،‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫أخير‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ،‫واد‬ ‫الم‬ ‫اد‬ ‫نف‬ ‫إلى‬ ‫اهر‬ ‫م‬ ‫تريات‬ ‫مش‬ ‫اقم‬ ‫ط‬ ‫ود‬ ‫وج‬ ‫دم‬ ‫ع‬
.‫المالية‬ ‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫إجهاد‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫الشراء‬
‫االساسية‬ ‫السلع‬ ‫توزيع‬ :‫رابعا‬
‫ب‬ ‫حس‬ ‫قة‬ ‫نس‬ُ‫م‬ ‫ودة؟‬ ‫المقص‬ ‫ا‬ ‫وجهته‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫تص‬ ‫دما‬ ‫عن‬ ‫دث‬ ‫يح‬ ‫اذا‬ ‫م‬
.‫ع‬ ‫التوزي‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫عن‬ً ‫ؤوال‬ ‫مس‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫م‬ ‫قس‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ،‫ة‬ ‫القيادي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬
.‫والعمالء‬ ‫الجملة‬ ‫وتجار‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫بين‬ ‫لالتصال‬ ‫اللوجستية‬
‫ات‬ ‫المجموع‬ ‫لهذه‬ ‫المهم‬ ‫من‬
‫ول‬ ‫وص‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ذلك‬ ‫وك‬ ،‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫اج‬ ‫إلنت‬ ‫ا‬ً‫داخلي‬ ‫مطلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫ومعرفة‬ ‫الشحنات‬ ‫مراقبة‬
.‫جيدة‬ ‫وبحالة‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫إلى‬ ‫المنتجات‬
‫البضائع‬ ‫إعادة‬ :‫خامسا‬
‫ل‬ ‫التعام‬ ‫يتم‬ ‫ف‬ ‫كي‬ ‫العمالء؟‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫إرجاعه‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المعيبة‬ ‫المنتجات‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
‫النوع؟‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫حادثة‬ ‫مع‬
‫ذه‬ ‫ه‬ "‫ائع‬ ‫البض‬ ‫اع‬ ‫"إرج‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫لسلس‬ ‫ير‬ ‫األخ‬ ‫ون‬ ‫المك‬ ‫الج‬ ‫يع‬
.‫بوضوح‬ ‫اإلرجاع‬ ‫عملية‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫ضمان‬ ‫يتم‬ ،‫األسئلة‬
‫ات‬ ‫تقييم‬ ‫ستكون‬
!‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫المعيبة‬ ‫للمنتجات‬ ‫اإلرجاع‬ ‫عملية‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أعلى‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬
38

39. 39
2-6
‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫داد‬ ‫واالم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫بين‬ ‫رق‬ ‫الف‬
:‫اللوجستية‬
‫رقم‬ ‫جدول‬
1
-
2
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫يوضح‬
‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬

‫من‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫رف‬ ‫ع‬ُ‫ت‬
‫على‬ ‫وم‬ ‫تق‬ ‫التي‬ ‫والعمليات‬ ‫األنشطة‬
‫تهلكين‬ ‫المس‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫د‬ ‫توري‬
‫ل‬ ‫مراح‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫مروره‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ام‬ ‫خ‬ ‫واد‬ ‫كم‬ ‫نقلها‬ ‫من‬ ً‫ة‬‫بداي‬ ،‫متعددة‬
.‫للعميل‬ ‫بتسليمها‬ ً‫ء‬‫وانتها‬

‫ط‬ ‫تخطي‬ :‫طة‬ ‫األنش‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫مل‬ ‫وتش‬
‫إدارة‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ،‫الطلب‬
.‫التصنيع‬ ،‫الطلب‬

‫إدارة‬ ‫ب‬ ‫تية‬ ‫اللوجيس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫تتعلق‬
‫ئولة‬ ‫مس‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫حيث‬ ،‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫نق‬
‫ا‬ ‫أنه‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ذ‬ ‫والتنفي‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫عن‬
‫ق‬ ‫المراف‬ ‫يز‬ ‫تجه‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫تعم‬
‫الموارد‬ ‫وكافة‬ ‫واألشخاص‬ ‫والمعدات‬
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ ،‫ل‬ ‫للنق‬
.‫المواد‬ ‫وإدارة‬ ‫الطلبات‬

‫من‬ ‫زء‬ ‫ج‬ ‫اللوجيستية‬ ‫الخدمات‬ ‫تعتبر‬
‫تعمل‬ ‫والتي‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أنشطة‬
‫إدارة‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫مباش‬ ‫استراتيجي‬ ‫بتوجيه‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫ا‬ ‫رض‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجيس‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تشترك‬
‫ا‬ ‫منهم‬ً ‫كال‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫يزة‬ ‫الم‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تدفق‬ ‫وزيادة‬ ‫العمالء‬
.‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫السلع‬ ‫على‬ ‫أنشطتهما‬ ‫يركزان‬
‫وتحسين‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫األطراف‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫التعاون‬ ‫تتطلب‬ ‫المفاهيم‬ ‫كلتا‬
.‫العمليات‬ ‫أداء‬
‫ديم‬ ‫وتق‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫تيات‬ ‫واللوجس‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫دف‬ ‫يه‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬
39
‫سالسل‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫اللوجستيات‬
‫االمداد‬

40. 40
2-7
:‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫على‬ ‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تأثير‬
‫حيث‬ ،‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫وتوقع‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫في‬ ‫وي‬ ‫حي‬ ‫دور‬ ‫ب‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سالسل‬ ‫تقوم‬
.‫اليوم‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتفوق‬ ‫تسعى‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫لنجاح‬ ً‫أساسيا‬ ً‫مؤشرا‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫يعتبر‬
،‫راء‬ ‫الش‬ ‫من‬ ‫تتض‬ ‫ة‬ ‫متداخل‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫م‬ ‫وتض‬ ،‫يلها‬ ‫وتفاص‬ ‫ا‬ ‫تكوينه‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫السالس‬ ‫هذه‬ ‫تتنوع‬
‫يؤثر‬ ‫كيف‬ ‫سنستكشف‬ ،‫الصفحة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ .‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫والخدمة‬ ،‫والتوزيع‬ ،‫والتخزين‬ ،‫واإلنتاج‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬
‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫تعزيز‬ ‫استراتيجية‬ ‫وتسهم‬
‫في‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬
‫من‬ ‫ية‬ ‫تنافس‬ ‫لية‬ ‫أفض‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫منح‬
‫تويات‬ ‫مس‬ ‫ع‬ ‫ورف‬ ‫ا‬ ‫موثوقيته‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫خالل‬
‫ا‬ ‫رض‬
‫ة‬ ‫غالبي‬ ‫تند‬ ‫وتس‬ .‫العمالء‬
‫ل‬ ‫سالس‬
‫اإلمداد‬
‫قادرة‬ ‫لوجستية‬ ‫عمليات‬ ‫إلى‬ ‫الفعالة‬
‫على‬
،‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫ورة‬ ‫وبالص‬ ‫ذاتي‬ ‫ال‬ ‫االستمرار‬
.‫التصحيحات‬ ‫إجراء‬ ‫أو‬ ‫اإلداري‬ ‫التدخل‬ ‫إلى‬ ‫كبيرة‬ ‫حاجة‬ ‫دون‬
‫والخدمة‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫تأثير‬ :‫أوال‬
:‫المنتج‬ ‫جودة‬-‫أ‬

،‫ات‬ ‫للمنتج‬ ‫ني‬ ‫زم‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫تس‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ :‫الزمني‬ ‫التوفر‬
.‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬

‫على‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫التصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫تأثير‬ :‫الفنية‬ ‫الجودة‬
.‫النهائي‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬
:‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫الخدمة‬-‫ب‬

‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ديم‬ ‫وتق‬ ‫بسرعة‬ ‫الغيار‬ ‫قطع‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ :‫والصيانة‬ ‫الغيار‬ ‫قطع‬ ‫توفير‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تعزز‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫صيانة‬

‫ا‬ً‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫اإلرجاعات‬ ‫وتبسيط‬ ‫المنتجات‬ ‫إعادة‬ ‫عمليات‬ ‫تسهيل‬ :‫اإلرجاعات‬ ‫تبسيط‬
.‫العمالء‬ ‫راحة‬ ‫في‬
‫والتواصل‬ ‫الشفافية‬ ‫تأثير‬ :‫ثانيا‬
:‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫شفافية‬ -‫أ‬
40

41. 41

‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫تزي‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ة‬ ‫متابع‬ ‫ة‬ ‫إمكاني‬ :‫المراحل‬ ‫متابعة‬
.‫الثقة‬ ‫وتعزز‬

‫عدم‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫الطلبات‬ ‫حالة‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ :‫الطلبات‬ ‫حالة‬ ‫عن‬ ‫اإلبالغ‬
.‫العمالء‬ ‫لدى‬ ‫اليقين‬
:‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫تواصل‬-‫ب‬

‫على‬ ‫العمالء‬ ‫استفسارات‬ ‫على‬ ‫والمهني‬ ‫السريع‬ ‫الرد‬ ‫تأثير‬ :‫لالستفسارات‬ ‫االستجابة‬
.‫رضاهم‬

‫على‬ ً‫ا‬ ‫إيجاب‬ ‫ينعكس‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ :‫وردين‬ ‫الم‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تحسين‬
.‫والتوقيت‬ ‫الجودة‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫سالسل‬ ‫وتحسين‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ً ‫متكامال‬ ً‫جهدا‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫تتطلب‬ ،‫النهاية‬ ‫في‬
‫ال‬ ّ‫ع‬‫ف‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫توقع‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ ،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫بفعالية‬ .‫واإلمداد‬
.‫المستدام‬ ‫والنمو‬ ‫الوالء‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫وبناء‬
2-8
‫ل‬ ‫سالس‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫بتحس‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫رص‬ ‫والف‬ ‫ديات‬ ‫التح‬
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬
2-8-1
‫اطر‬ ‫مخ‬ ‫وأهم‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫اكل‬ ‫مش‬
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫أهم‬ ‫و‬ ،‫تركة‬ ‫المش‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫كل‬ ‫وتش‬ ‫دة‬ ‫عق‬ُ‫م‬ ‫الحديثة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫مشاكل‬
:‫التالي‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫مخاطر‬

:‫الشفافية‬ ‫في‬ ‫محتمل‬ ‫قصور‬
‫فهم‬ ‫من‬ ‫لحة‬ ‫المص‬ ‫حاب‬ ‫أص‬ ‫تمكن‬ ‫الشفافية‬ ‫إن‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫حالة‬

:‫ة‬ ‫الكافي‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫دورة‬ ‫بسبب‬ ‫الهدر‬
‫أو‬ ‫رض‬ ‫الع‬ ‫تقيس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ركات‬ ‫الش‬
.‫زائد‬ ‫بمخزون‬ ‫األمر‬ ‫بها‬ ‫ينتهي‬ ‫قد‬ ‫دقيق‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫القدرات‬ ‫أو‬ ‫الطلب‬

‫ا‬ :‫ين‬ ‫الراض‬ ‫غير‬ ‫والعمالء‬ ‫األعمال‬ ‫شركاء‬
‫ركة‬ ‫لش‬ ‫ائي‬ ‫النه‬ ‫دف‬ ‫له‬
SCM
‫و‬ ‫ه‬
‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫ولكن‬ ،‫واقعي‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ات‬ ‫التوقع‬ ‫هذه‬ ‫إدارة‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬ .‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫تلبية‬
.‫قيمة‬ ‫ذي‬ ‫منتج‬ ‫توفير‬

:‫أخرة‬ ‫المت‬ ‫أو‬ ‫ودة‬ ‫المفق‬ ‫ائع‬ ‫البض‬
‫من‬ ‫ة‬ ‫نقط‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫فق‬ُ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ائع‬ ‫البض‬
.‫العمالء‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫سلب‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫برمتها‬ ‫العملية‬ ‫تؤخر‬ ‫السلسلة‬

:‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫زيادة‬
،‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫من‬ ‫الجديدة‬ ‫واألعمال‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ترفع‬
.‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫إدارتها‬ ‫تتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫تلبيتها‬ ‫ويستحيل‬ ،‫اإلدارة‬ ‫صعبة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫والتي‬

:‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫المفاجئة‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المرونة‬
‫يمكن‬
‫إن‬ ‫ف‬ ‫ذا‬ ‫ل‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫متوقع‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫يرات‬ ‫تغي‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تسبب‬ ‫أن‬
‫زم‬ ‫ل‬ ‫إذا‬ ‫ور‬ ‫التمح‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫متوقع‬ ‫غير‬ ‫هو‬ ‫لما‬ ‫االستعداد‬ ‫هي‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬
.‫األمر‬
41

42. 42
‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬ ،‫لذلك‬ ‫نتيجة‬
‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫يجب‬ ،‫المستدام‬ ‫التنظيمي‬ ‫النمو‬ ‫لضمان‬ .‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫عمالئها‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬
.‫البيانات‬ ‫يحركه‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫والتوزيع‬ ‫التنبؤ‬
‫ارع‬ ‫المتس‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫ها‬ ‫ا‬ًّ‫د‬ ‫تح‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫واستغاللها‬ ‫مواجهتها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والفرص‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫المنظمات‬ ‫يواجه‬ .‫والمتطور‬
‫بعض‬ ‫على‬ ‫رة‬ ‫نظ‬ ‫ك‬ ‫إلي‬ .‫ية‬ ‫والتنافس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫من‬ ‫در‬ ‫ق‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫لضمان‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬
:‫والفرص‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬
2-8-2
:‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫من‬ ‫يزيد‬ ‫الموردين‬ ‫وتعدد‬ ‫العمليات‬ ‫تنوع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ :‫العمليات‬ ‫في‬ ‫والتنوع‬ ‫السلسلة‬ ‫تعقيد‬
.‫والتحكم‬ ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫التحديات‬
‫التكنولوجيا‬ ‫استيعاب‬ ‫في‬ ‫التحدي‬ :‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫واالبتكار‬ ‫التكنولوجيا‬
.‫اإلنتاج‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫دون‬ ‫السلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫وتكاملها‬ ‫الحديثة‬
‫ات‬ ‫توقع‬ ‫في‬ ‫اليقين‬ ‫دم‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫في‬ ‫التحدي‬ :‫التنبؤ‬ ‫عدم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬
.‫السوق‬ ‫وتغيرات‬ ‫الطلب‬
‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫في‬ ‫البيئي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ :‫البيئية‬ ‫المعايير‬ ‫تلبية‬ ‫السوق‬ ‫وتوجيهات‬ ‫استدامة‬
.‫االستدامة‬ ‫بمعايير‬ ‫االلتزام‬ ‫مع‬
‫واد‬ ‫الم‬ ‫عار‬ ‫أس‬ ‫ات‬ ‫تقلب‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ :‫واد‬ ‫الم‬ ‫عار‬ ‫أس‬ ‫ات‬ ‫وتقلب‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫في‬ ‫التحكم‬
.‫الربح‬ ‫هامش‬ ‫على‬ ‫النقل‬ ‫وتكاليف‬
2-8-3
:‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫فرص‬

‫عن‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫الضوئي‬ ‫والتحليل‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫و‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬
‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫واتخ‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫رقمي‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫ق‬ ‫طري‬
.‫استراتيجية‬

‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫اب‬ ‫الب‬ ‫فتح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذكي‬ ‫ال‬ ‫نيع‬ ‫التص‬ ‫على‬ ‫اد‬ ‫واالعتم‬ ‫نيع‬ ‫التص‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
.‫التصنيعية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫الفاقد‬ ‫وتقليل‬ ‫اإلنتاجية‬

‫وردين‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫تعزيز‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التعاون‬ ‫تحسين‬ ‫اي‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬
.‫التوريد‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫السلسلة‬ ‫في‬ ‫الشفافية‬ ‫وتحسين‬

‫ة‬ ‫الفرص‬ ‫ق‬ ‫طري‬ ‫عن‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫تقنيات‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬
.‫اإلمداد‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫المخزون‬ ‫تحليالت‬ ‫دقة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬

‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫توقع‬ ‫ل‬ ‫وتحلي‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫الحتياج‬ ‫تجابة‬ ‫االس‬
.‫تجربتهم‬ ‫وتحسين‬ ‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫لفهم‬ ‫والتكنولوجيا‬ ‫الضوئية‬ ‫التحليالت‬

‫ات‬ ‫تقني‬ ‫ني‬ ‫وتب‬ ‫ا‬ً‫تراتيجي‬ ‫اس‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫را‬ ‫استش‬ ‫يتطلب‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬
‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫في‬ ‫استراتيجي‬ ‫بشكل‬ ‫التفكير‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ .‫حديثة‬
.‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫وتحسين‬ ‫متميز‬ ‫أداء‬ ‫لتحقيق‬ ‫والفرص‬ ‫التحديات‬ ‫بين‬
42

43. 43
‫الفصل‬ ‫ملخص‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫والوظ‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫من‬ ‫ابع‬ ‫تت‬ ‫ه‬ ‫بأن‬ ‫وم‬ ‫المفه‬ ‫هذا‬ ‫ف‬َّ‫عر‬ُ‫ي‬ ،‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫ز‬ ‫ومراك‬ ‫انع‬ ‫والمص‬ ‫ازن‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫هيالت‬ ‫التس‬ ‫من‬ ‫تتض‬ .‫مختلفة‬ ‫وأنشطة‬ ‫تسهيالت‬ ‫تشمل‬
‫وإدارة‬ ‫راء‬ ‫والش‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫طة‬ ‫واألنش‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫من‬ ‫تتض‬ ‫ا‬ ‫بينم‬ ،‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫ز‬ ‫ومراك‬ ‫غيل‬ ‫التش‬
‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ا‬ً‫ير‬ ‫وأخ‬ ،‫ليم‬ ‫والتس‬ ‫والتوزيع‬ ‫واإلنتاج‬ ‫والجدولة‬ ‫المنتج‬ ‫وجودة‬ ‫والمعلومات‬ ‫المخزون‬
‫العميل‬
.
‫إلى‬ً ‫وال‬ ‫وص‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫للم‬ ‫يين‬ ‫الرئيس‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫د‬ ‫ب‬ ‫ابع‬ ‫التت‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫تنظيم‬ ‫يتم‬
‫دمات‬ ‫للخ‬ ‫ادي‬ ‫الم‬ ‫رك‬ ‫التح‬ :‫كلين‬ ‫بش‬ ‫النظم‬ ‫في‬ ‫رك‬ ‫التح‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫فهم‬ ‫يمكن‬ .‫النهائي‬ ‫العميل‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ادل‬ ‫تب‬ ‫يتم‬ ‫ا‬ ‫بينم‬ ،‫السلسلة‬ ‫نهاية‬ ‫نحو‬ ‫يتجه‬ ‫المادي‬ ‫التحرك‬ .‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬
‫السلسلة‬ ‫عبر‬ ‫اتجاه‬ ‫كل‬ ‫في‬
.
‫واد‬ ‫الم‬ ‫يز‬ ‫تجه‬ ‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫دم‬ ‫تق‬ ‫ال‬ ‫أعم‬ ‫شبكة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ف‬َ‫عر‬ُ‫ت‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
.‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫ع‬ ‫وتوزي‬ ،‫ة‬ ‫نهائي‬ ‫ومنتجات‬ ‫مصنعة‬ ‫نصف‬ ‫منتجات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬
‫والعمالء‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫بين‬ ‫الكفء‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ل‬ ‫السالس‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تلعب‬
.
‫ها‬ ‫ببعض‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ات‬ ‫الكيان‬ ‫من‬ ‫جملة‬ ‫بأنها‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تلخيص‬ ‫يمكن‬ ،‫ا‬ً‫وأخير‬
‫ير‬ ‫توف‬ ‫في‬ ‫جام‬ ‫االنس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫وي‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ،‫رة‬ ‫مباش‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫أو‬ ‫رة‬ ‫مباش‬ ‫رق‬ ‫بط‬ ‫البعض‬
‫ات‬ ‫للمنتج‬ ‫قيمة‬ ‫يضيف‬ ‫بشكل‬ ‫وذلك‬ ،‫النهائي‬ ‫العميل‬ ‫حتى‬ ‫البداية‬ ‫من‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
‫الكيانات‬ ‫هؤالء‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬
.
‫على‬ ‫ر‬ ‫تقتص‬ ‫ي‬ ‫الماض‬ ‫في‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ‫حيث‬ ،‫العصور‬ ‫مر‬ ‫على‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تطورت‬
‫ك‬ ‫تل‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ،‫طى‬ ‫الوس‬ ‫رون‬ ‫الق‬ ‫في‬ .‫دي‬ ‫تقلي‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ات‬ ‫والمعلوم‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫دفق‬ ‫ت‬ ‫عمليات‬
‫ة‬ ‫الجمل‬ ‫ار‬ ‫وتج‬ ‫والمخازن‬ ‫المنتجين‬ ‫بين‬ ‫خطي‬ ‫ارتباط‬ ‫هناك‬ ‫وكان‬ ،‫وورقية‬ ‫خطية‬ ‫السالسل‬
‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫حلقة‬ ‫عشر‬ ‫إثني‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫د‬‫واح‬ ‫كان‬ ‫السلسلة‬ ‫مدى‬ .‫والمستهلكين‬ ‫التجزئة‬ ‫وتجار‬
‫البشري‬ ‫والتواصل‬ ‫الورق‬ ‫على‬ ‫واعتماد‬ ‫كبير‬ ‫تعقيد‬
.
‫إلى‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫تحويل‬ ‫الخطية‬ ‫والتوريد‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫وظيفة‬ ‫كانت‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬
‫أدى‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ل‬ ‫العمي‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫وأخير‬ ‫التجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫إلى‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الجملة‬ ‫تاجر‬ ‫إلى‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الوكيل‬
‫واألموال‬ ‫الوقت‬ ‫فقد‬ ‫احتماليات‬ ‫إلى‬
.
‫رت‬ ‫ظه‬ ،‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫ور‬ ‫وظه‬ ‫وجي‬ ‫التكنول‬ ‫ور‬ ‫التط‬ ‫ع‬ ‫م‬
‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الشحن‬ ‫ظاهرة‬
(
Cross-docking
)
‫من‬ ‫رة‬ ‫مباش‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫حن‬ ‫ش‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،
‫ل‬ ‫مث‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ .‫ة‬ ‫والتكلف‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫زين‬ ‫تخ‬ ‫دون‬ ‫الوكالء‬ ‫مخازن‬ ‫إلى‬ ‫المصانع‬
‫مع‬ ‫وتكاملت‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫تمكنت‬ ‫الضوئي‬ ‫والتحليل‬ ‫المخزون‬ ‫حفظ‬ ‫وحدات‬
‫العمليات‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫تحسينات‬ ‫لتحقيق‬ ‫الرقمية‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬
.
‫ا‬ ً‫جوانب‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫حيث‬ ،‫ا‬ ً‫ع‬‫وتنو‬ ‫ا‬ً‫د‬ ‫تعقي‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫أصبحت‬ ،‫الحاضر‬ ‫في‬
‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫احة‬ ‫الس‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫الرقمي‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫يطر‬ ‫تس‬ .‫والمرونة‬ ‫التكامل‬ ‫تتطلب‬ ‫متعددة‬
‫كل‬ ‫بش‬ ‫زاد‬ ‫فافية‬ ‫الش‬ ‫توى‬ ‫مس‬ .‫ل‬ ‫الكت‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ا‬ ‫وتكنولوجي‬ ‫ياء‬ ‫األش‬ ‫وإنترنت‬ ‫االصطناعي‬
43

44. 44
،‫ياق‬ ‫الس‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫في‬ .‫ادي‬ ‫االقتص‬ ‫ير‬ ‫التفك‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫أساسي‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫االستدامة‬ ‫قضايا‬ ‫وأصبحت‬ ،‫كبير‬
.‫الرقمي‬ ‫والتكامل‬ ‫االستدامة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الحديثة‬ ‫السلسلة‬ ‫تعكس‬
،‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫العالمي‬ ‫رب‬ ‫الح‬ ‫بعد‬ ‫للشركات‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫أصبحت‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬
‫إدارة‬ ‫ق‬ ‫فري‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ .‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫وإدارة‬ ‫لتخطيط‬ ‫الملحوظة‬ ‫األهمية‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬
‫تخدام‬ ‫واس‬ ،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫والرقاب‬ ‫رادات‬ ‫اإلي‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫اًل‬‫فعا‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫العميل‬ ‫رضاء‬ ‫وتحقيق‬ ،‫بكفاءة‬ ‫األصول‬
.
‫على‬ ‫ة‬ ‫األمثلي‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬ ‫الرياض‬ ‫اذج‬ ‫والنم‬ ‫المتكاملة‬ ‫البرمجيات‬ ‫تحقق‬
‫اليف‬ ‫تك‬ ‫تخفيض‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫األمثلية‬ ‫تتيح‬ .‫برمتها‬ ‫السلسلة‬ ‫مستوى‬
‫األصول‬ ‫على‬ ‫أفضل‬ ‫عائد‬ ‫وتحقيق‬ ،‫التصنيع‬ ‫كفاءة‬ ‫وزيادة‬ ،‫الربحية‬ ‫وتحسين‬ ،‫التوريد‬
.
‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫للعمالء‬ ‫أولي‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫الفوائ‬ ‫تأتي‬
‫ل‬ ‫وتقل‬ ‫ات‬ ‫العالق‬ ‫زز‬ ‫وتع‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫فعال‬ ‫إدارة‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫راء‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫تجرب‬ ‫وتحسين‬
‫التكاليف‬
.
‫تخفيض‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ،‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬
.‫أعلى‬ ‫وقية‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ،‫ة‬ ‫الثابت‬ ‫األصول‬ ‫استخدام‬ ‫وتحسين‬ ،‫الربح‬ ‫وزيادة‬ ،‫التكاليف‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ديرين‬ ‫الم‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إلدارة‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫فهم‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬
‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬
.
‫المنتجين‬ ‫معظم‬ ‫ا‬ ‫يعتبره‬ ‫حيث‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫ة‬ ‫المبدئي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ر‬ ‫تظه‬ ،‫الختام‬ ‫في‬
‫في‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫لتحقيق‬ ‫المشترك‬ ‫الوظيفي‬ ‫والتفهم‬ ‫الدعم‬ ‫وتتطلب‬ ،‫الشركات‬ ‫لنجاح‬ ‫ضرورية‬
،‫ر‬ ‫العناص‬ ‫من‬ ‫ية‬ ‫أساس‬ ‫مجموعة‬ ‫تشكل‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ .‫العالمي‬ ‫والتفوق‬ ‫اإلدارة‬
،‫راء‬ ‫والش‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫وإدارة‬ ،‫المصادر‬ ‫وضبط‬ ،‫والتكامل‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
،‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫البضائع‬ ‫وإعادة‬ ،‫السلع‬ ‫وتوزيع‬
‫ع‬ ‫جمي‬ ‫في‬ ‫اءة‬ ‫والكف‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫تعزيز‬ ‫يمكن‬
‫بر‬ ‫يعت‬ ‫حيث‬ ،‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫انها‬ ‫كما‬ ،‫والتوريد‬ ‫اإلمداد‬ ‫جوانب‬
‫على‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫ؤثر‬ ‫ي‬ .‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اح‬ ‫لنج‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ا‬ً‫مؤشر‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬
‫في‬ ‫يره‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬ .‫والخدمة‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬
‫ار‬ ‫الغي‬ ‫ع‬ ‫قط‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫بيع‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫بع‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ا‬ ‫بينم‬ ،‫الفنية‬ ‫وجودته‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬
‫همان‬ ‫يس‬ ‫ال‬ ّ‫ع‬‫الف‬ ‫ل‬ ‫والتواص‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الشفافية‬ .‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫الصيانة‬ ‫وخدمات‬
‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬ ‫وتقديم‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫متابعة‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬
،‫واد‬ ‫الم‬ ‫عار‬ ‫أس‬ ‫ات‬ ‫وتقلب‬ ‫السلسلة‬ ‫تعقيد‬ ‫مثل‬ ‫التحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫وفي‬ .‫الطلبات‬ ‫حالة‬ ‫حول‬
‫ا‬ ً‫فرص‬ ‫دمان‬ ‫يق‬ ‫أن‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫نيع‬ ‫التص‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫الرقمي‬ ‫للتحول‬ ‫يمكن‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫هامة‬
44

45. 45
‫الثاني‬ ‫الفصل‬ ‫تدريبات‬
‫التالية‬ ‫العبارات‬ ‫امام‬ ‫خطأ‬ ‫أم‬ ‫صح‬ ‫كلمة‬ ‫ضع‬ :‫األول‬ ‫السؤال‬
1
.
‫تي‬ ‫ال‬ ‫طة‬ ‫واألنش‬ ‫والوظائف‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫اًل‬‫تسلس‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تعكس‬
‫النهائي‬ ‫العميل‬ ‫حتى‬ ‫وتمتد‬ ‫الموردين‬ ‫تشمل‬
2
.
‫التشغيل‬ ‫ومراكز‬ ‫والمصانع‬ ‫المخازن‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫التسهيالت‬ ‫تشمل‬
‫والتوكيالت‬ ‫التجارة‬ ‫ومكاتب‬ ‫التوزيع‬ ‫ومراكز‬
3
.
‫ات‬ ‫التقني‬ ‫على‬ ‫ي‬ ‫رئيس‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫كانت‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬
.‫الرقمية‬
4
.
‫وإدارة‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫وإدارة‬ ،‫راء‬ ‫والش‬ ،‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫طة‬ ‫واألنش‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫مين‬ ‫تض‬ ‫يتم‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫ليم‬ ‫والتس‬ ،‫ع‬ ‫والتوزي‬ ،‫اج‬ ‫واإلنت‬ ،‫ة‬ ‫والجدول‬ ،‫ودة‬ ‫الج‬ ‫وتأكيد‬ ،‫المعلومات‬
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬
5
.
‫ة‬ ‫نهاي‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫االتجاه‬ ‫إلى‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫للخدمات‬ ‫المادي‬ ‫التحرك‬ ‫يشير‬
ً‫ة‬‫عاد‬ ‫السلسلة‬
6
.
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫غيل‬ ‫التش‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ،‫الحاضر‬ ‫في‬
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬
.
7
.
‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬ ‫هي‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫فوائد‬ ‫إحدى‬
.
8
.
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫بعمليات‬ ‫تتأثر‬ ‫ال‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬
9
.
.‫والتوزيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫متابعة‬ ‫إمكانية‬ ‫تشمل‬ ‫ال‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الشفافية‬
10
‫ل‬ ‫قب‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫إرجاعه‬ ‫يتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫المعيب‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫ني‬ ‫تع‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫إعادة‬.
‫العمالء‬
.
‫المتعدد‬ ‫بين‬ ‫اختار‬ :‫الثاني‬ ‫السؤال‬
1
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫ساحة‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬ ‫التي‬ ‫الرقمية‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ .............‫يعتبر‬ .
‫الحاضر‬ ‫في‬
‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬-‫أ‬
‫تشين‬ ‫البلوك‬ ‫تكنولوجيا‬-‫ب‬
‫األشياء‬ ‫إنترنت‬-‫ت‬
‫ورد‬ ‫ما‬ ‫جميع‬-‫ث‬
2
‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫األساسية‬ ‫الفوائد‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ .............‫تعتبر‬.
‫للنص‬
45

46. 46
-‫أ‬
‫للمنتج‬ ‫الحدى‬ ‫الربح‬ ‫تحسين‬
.
-‫ب‬
‫التشغيلية‬ ‫التكاليف‬ ‫زيادة‬
.
-‫ت‬
‫التصنيع‬ ‫كفاءة‬ ‫تقليل‬
.
-‫ث‬
‫المالية‬ ‫الخسائر‬ ‫تحقيق‬
.
3
‫إدارة‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫رورة‬ ‫ض‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تدفع‬ ‫التي‬ ‫القضايا‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫هي‬ .................‫تعد‬.
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬
-‫أ‬
‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫في‬ ‫التعقيد‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
-‫ب‬
‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
-‫ت‬
‫التنافسية‬ ‫الضغوط‬ ‫تخفيض‬
.
-‫ث‬
‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫لإلدارة‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫اإلنتاج‬ ‫زيادة‬
.
4
،‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫تي‬ ‫وال‬ ‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫أحد‬ .
....................‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫والشراء‬ ‫والمعلومات‬ ،‫المصادر‬
-‫أ‬
‫التسليم‬
-‫ب‬
‫األساسية‬ ‫السلع‬ ‫توزيع‬
-‫ت‬
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
-‫ث‬
‫البيع‬
5
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫التوزيع‬ ‫قسم‬ ‫وظيفة‬ ...........‫تعتبر‬.
-‫أ‬
‫البضائع‬ ‫إعادة‬
-‫ب‬
‫التجميع‬ ‫مرحلة‬
-‫ت‬
‫المصادر‬
-‫ث‬
‫األساسية‬ ‫السلع‬ ‫توزيع‬
6
‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫على‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الشفافية‬ ‫تأثير‬ ‫أسباب‬ ‫أحد‬ ...............‫هي‬.
-‫أ‬
‫العمالء‬ ‫لدى‬ ‫اليقين‬ ‫عدم‬ ‫زيادة‬
.
-‫ب‬
‫الطلبات‬ ‫حالة‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬
.
-‫ج‬
‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫سلبي‬ ‫تأثير‬
.
-‫د‬
‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫ارتفاع‬
.
7
.............‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫تواصل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تعزيز‬ ‫يمكن‬ .
-‫أ‬
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تحسين‬
.
-‫ب‬
‫للعمالء‬ ‫اإلرجاعات‬ ‫تبسيط‬
.
-‫ت‬
‫العمالء‬ ‫لدى‬ ‫اليقين‬ ‫زيادة‬
.
-‫ث‬
‫العمالء‬ ‫استفسارات‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫في‬ ‫اإلهمال‬
.
46

47. 47
8
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أداء‬ ‫بتحسين‬ ‫المرتبطة‬ ‫الفرص‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ ..........‫تعتبر‬.
-‫أ‬
‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫االستجابة‬
.
-‫ب‬
‫المواد‬ ‫أسعار‬ ‫وتقلبات‬ ‫التكاليف‬ ‫زيادة‬
.
-‫ج‬
‫الطلب‬ ‫بتوقعات‬ ‫التنبؤ‬ ‫عدم‬
.
-‫د‬
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫تقليل‬
.
9
‫واإلمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫إحدى‬ ‫ز‬...............‫تعتبر‬.
-‫أ‬
‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬
.
-‫ب‬
‫الرقمي‬ ‫التحول‬
.
-‫ت‬
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫تعاون‬
.
-‫ث‬
‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫زيادة‬
.
10
.
............ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫اللوجيستية‬ ‫الخدمات‬ ‫تعتبر‬
‫اللوجستية‬ ‫االدارة‬-‫أ‬
‫االمداد‬ ‫سالسل‬-‫ب‬
‫التسويق‬-‫ت‬
‫التخزين‬-‫ث‬
‫نقاط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫اذكر‬ :‫الثالث‬ ‫السؤال‬
1
‫التوريد؟‬ ‫سلسلة‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫ما‬.
2
‫والحاضر؟‬ ‫الماضي‬ ‫بين‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفروق‬ ‫اذكر‬.
3
‫واالمداد؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أهمية‬ ‫اذكر‬.
4
‫واالمداد؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫ادارة‬ ‫فوائد‬ ‫اذكر‬.
5
‫واالمداد؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬ ‫اذكر‬.
6
‫واالمداد؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫عناصر‬ ‫اذكر‬.
7
‫اللوجستية؟‬ ‫والخدمات‬ ‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫اذكر‬.
8
‫الحديثة؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫ومخاطر‬ ‫مشاكل‬ ‫أهم‬ ‫اذكر‬.
9
‫واالمداد؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫اذكر‬.
10
‫واالمداد؟‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫اذكر‬.
47

48. 48
‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫واالمداد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫ماهية‬
48

49. 49
:‫مقدمة‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫الى‬ ‫افة‬ ‫باالض‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الحيوي‬ ‫ان‬ ‫األرك‬ ‫د‬ ‫أح‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫عمليات‬ ‫تعتبر‬
.‫والخدمة‬ ‫التكلفة‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫حيث‬ ،‫التوريد‬
‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫رؤية‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬
.‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫ضمن‬ ‫النقل‬
‫ال‬ ّ‫ع‬‫الف‬ ‫والتنظيم‬ ‫ط‬ ‫للتخطي‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫كي‬ ‫اءل‬ ‫نتس‬ ،‫ل‬ ‫للنق‬ ‫وي‬ ‫الحي‬ ‫دور‬ ‫ال‬ ‫فحص‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫بأكملها‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫أن‬ ‫النقل‬ ‫لعمليات‬
‫ع‬ ‫م‬ ،‫ا‬ ‫له‬ ‫دي‬ ‫التص‬ ‫ة‬ ‫وكيفي‬ ‫ل‬ ‫بالنق‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫سنستعرض‬
‫افة‬ ‫باالض‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫وتطبيقاته‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫نظم‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫الى‬
.‫االتصاالت‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬
‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫بيق‬ ‫وتط‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫سنستعرض‬ ‫كما‬
.‫النقل‬ ‫جدولة‬ ‫وتحسين‬ ‫باالحتياجات‬
‫داث‬ ‫األح‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الحالية‬ ‫التحديات‬ ‫الفصل‬ ‫سيتناول‬ ‫كما‬
‫ة‬ ‫لمواجه‬ ‫مرونة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫سنتناول‬ .‫الطلب‬ ‫في‬ ‫والتغيرات‬ ‫العالمية‬
.‫العمليات‬ ‫استمرارية‬ ‫وضمان‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬
.‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫ياق‬ ‫س‬ ‫من‬ ‫ض‬ ‫النقل‬ ‫حول‬ ‫شامل‬ ‫فهم‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫ركز‬ُ‫ي‬
‫رة‬ ‫المبتك‬ ‫تراتيجيات‬ ‫واالس‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫والفرص‬ ‫التحديات‬ ‫سنستكشف‬
.‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تجعل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
49

50. 50
3-1
:‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬
.‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫لنجاح‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬ ‫تعتبر‬
‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫اس‬ ‫كأس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫مكونات‬ ‫بين‬ ‫العمليات‬ ‫تكامل‬ ‫فهم‬ُ‫ي‬ ‫إذ‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ل‬ ‫لتكام‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫فحص‬ ‫يلي‬ ‫ا‬ ‫فيم‬ .‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫السريعة‬ ‫واالستجابة‬ ‫الكفاءة‬
:‫للمؤسسة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫والنقل‬ ‫التوريد‬
3-1-1
:‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬ ‫مفهوم‬ ‫فهم‬
،‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫نيع‬ ‫والتص‬ ‫راء‬ ‫الش‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تعتبر‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫يق‬ ‫وتنس‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫ير‬ ‫يش‬ .‫ل‬ ‫العمي‬ ‫إلى‬ ‫ورد‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫وتمتد‬
.‫وللعميل‬ ‫للشركة‬ ‫قيمة‬ ‫أقصى‬ ‫لتحقيق‬ ‫متكامل‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬
3-1-2
:‫التوريد‬ ‫وسلسلة‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬
‫وفر‬ ‫ت‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫تخطيط‬ ‫مع‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تكامل‬ :‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫تخطيط‬
.‫نقص‬ ‫أو‬ ‫تكدس‬ ‫دون‬ ‫بفعالية‬ ‫المنتجات‬
‫المثلى‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ :‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬
.‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬
3-1-3
:‫للعمليات‬ ‫العامة‬ ‫الرؤية‬ ‫تحسين‬
‫ع‬ ‫لموق‬ ‫ة‬ ‫فوري‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬ ‫ل‬ ‫متكام‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫وفر‬ ‫ي‬ :‫الشحنات‬ ‫لتتبع‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬
.‫سريعة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬ ،‫الشحنات‬ ‫وحالة‬
3-1-4
:‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫مرونة‬
‫ل‬ ‫أفض‬ ‫بشكل‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬ ‫مكن‬ُ‫ي‬ :‫متوقعة‬ ‫الغير‬ ‫األحداث‬ ‫إدارة‬
.‫الطلب‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫أو‬ ‫اإلمداد‬ ‫في‬ ‫التأخير‬ ‫مثل‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫األحداث‬
‫ة‬ ‫الفعالي‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسية‬ ‫ركيزة‬ ‫يعتبر‬ ‫النقل‬ ‫وعمليات‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬
‫في‬ ‫اهم‬ ‫يس‬ ‫تين‬ ‫العملي‬ ‫اتين‬ ‫ه‬ ‫بين‬ ‫ة‬ ‫العالق‬ ‫فهم‬ ّ‫ن‬‫إ‬ .‫وم‬ ‫الي‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫وق‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫والتنافسية‬
‫ات‬ ‫توقع‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫على‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫درة‬ ‫ق‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وتقليل‬ ‫العمليات‬ ‫تدفق‬ ‫تحسين‬
.‫بفعالية‬ ‫العمالء‬ ‫واحتياجات‬
.‫ي‬ ‫أساس‬ ‫هدف‬ ‫بالنقل‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫رؤية‬ ‫تعتبر‬ ‫المتكاملة‬ ‫واألنظمة‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬
‫فإن‬ ‫ولذا‬
،‫تراتيجي‬ ‫اس‬ ‫وهدف‬ ‫تكاملية‬ ‫عملية‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يلزم‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫رؤية‬ ‫مع‬ ‫النقل‬
‫رئيسية‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫والتي‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بين‬ ‫يعمل‬ ‫حقيقي‬ ‫نظام‬ ‫ايجاد‬ ‫تتطلب‬
‫األنظمة‬ ‫جميع‬ ‫عبر‬ ‫متناغم‬ ‫بشكل‬ ‫استخدامها‬ ‫يلزم‬ ‫مختلفة‬
.
‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫عد‬ُ‫ي‬
TMS
‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫األساسية‬ ‫التقنيات‬ ‫أحد‬
(
SCM
( ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يشمل‬ ‫نظام‬ ‫وهو‬ ،)
SCE
( ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫وتخطيط‬ )
SCP
،)
‫كوحدات‬ ‫أو‬ ‫مستقل‬ ‫كبرنامج‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتتوفر‬
‫نمطية‬
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ات‬ ‫مجموع‬ ‫ضمن‬
ً‫ا‬ ‫مع‬ ‫سنستعرض‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ،‫المؤسسات‬ ‫موارد‬
‫ف‬ ‫تعري‬
،‫ه‬ ‫أهميت‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬
‫ل‬ ‫سالس‬ ‫دير‬ ‫ت‬ ‫أداة‬ ‫ك‬ ‫ودوره‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫بسالس‬ ‫ه‬ ‫وعالقت‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ف‬ ‫وكي‬
.‫النقل‬ ‫لوجستيات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫التوريد‬
50

51. 51
‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫عد‬ُ‫ي‬
TMS
‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫األساسية‬ ‫التقنيات‬ ‫أحد‬
(
SCM
( ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يشمل‬ ‫نظام‬ ‫وهو‬ ،)
SCE
( ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫وتخطيط‬ )
SCP
،)
‫كوحدات‬ ‫أو‬ ‫مستقل‬ ‫كبرنامج‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتتوفر‬
‫نمطية‬
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ات‬ ‫مجموع‬ ‫ضمن‬
ً‫معا‬ ‫سنستعرض‬ ‫المقالة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ ،‫المؤسسات‬ ‫موارد‬
‫تعريف‬
،‫ه‬ ‫أهميت‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫ل‬ ‫سالس‬ ‫دير‬ ‫ت‬ ‫أداة‬ ‫ك‬ ‫ودوره‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫بسالس‬ ‫ه‬ ‫وعالقت‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ف‬ ‫وكي‬
.‫النقل‬ ‫لوجستيات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫التوريد‬
3-2
‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬
(
TMS
:)
‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬
(
TMS – Transportation Management System
)
‫أساسي‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫فرعي‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫عن‬ ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫هو‬ ‫والذي‬ ،‫الشحن‬ ‫عملية‬ ‫لتبسيط‬ ‫مصمم‬
‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫مح‬ ‫ويس‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫ول‬ ‫بحل‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫فيما‬ ‫التوريد‬
(
TMS
)
‫ة‬ ‫بأتمت‬ ‫احنين‬ ‫للش‬
‫حنات‬ ‫الش‬ ‫على‬ ‫اإلنفاق‬ ‫وتقليل‬ ‫الوقت‬ ‫لتوفير‬ ‫قيمة‬ ‫رؤى‬ ‫وتلقي‬ ‫لديهم‬ ‫الموجودة‬ ‫العمليات‬
‫المستقبلية‬
.
3-2-1
:‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫فوائد‬ ‫اهم‬
‫حن‬ ‫الش‬ ‫ل‬ ‫بنق‬ ‫يقوم‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫وأي‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ومنظمات‬ ‫التوزيع‬ ‫شركات‬ ‫تبحث‬
‫ل‬ ‫وبفض‬ ،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫اق‬ ‫اإلنف‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫عن‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫أن‬ ‫منتظم‬ ‫اس‬ ‫أس‬ ‫على‬
‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬
(
TMS
)
‫يلي‬ ‫ا‬ ‫وفيم‬ ،‫ذلك‬ ‫ب‬ ‫ام‬ ‫للقي‬ ‫انبهم‬ ‫ج‬ ‫من‬ ‫حل‬ ‫الشاحنين‬ ‫لدى‬ ‫بات‬
‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫فوائد‬ ‫أبرز‬
(
TMS
:)
1
.
‫التكنولوجية‬ ‫درات‬ ‫الق‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫ير‬ ‫توف‬
:
‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫خالل‬ ‫فمن‬
‫على‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫بن‬ ‫ه‬ ‫التوجي‬ ‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫التخ‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫الشاحن‬ ‫سيحصل‬
‫الناقل‬ ‫ومزيج‬ ‫النقل‬ ‫ووقت‬ ‫األسعار‬ ‫عروض‬
.
2
.
‫العمليات‬ ‫تبسيط‬
:
‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
(
TMS
)
‫يط‬ ‫تبس‬ ‫في‬
‫الها‬ ‫إرس‬ ‫يتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ييم‬ ‫بتق‬ ‫السماح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االتصاالت‬ ‫شركة‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬
‫بكة‬ ‫الش‬ ‫في‬ ‫االت‬ ‫اتص‬ ‫ركة‬ ‫ش‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ومطابقته‬
.
‫ر‬ ‫النظ‬ ‫ادة‬ ‫إع‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫س‬ ،‫د‬ ‫واح‬ ‫ان‬ ‫مك‬ ‫في‬ ‫بأكملها‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫إدارة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫رعة‬ ‫بس‬ ‫ة‬ ‫المماثل‬ ‫ال‬ ‫األحم‬ ‫ة‬ ‫ومطابق‬ ‫ابقة‬ ‫الس‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫في‬
‫المناسبة‬
.
3
.
‫الشحن‬ ‫تتبع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
:
‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫باستخدام‬
(
TMS
)
‫تتبع‬ ‫يمكن‬ ،
‫أو‬ ‫ام‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫للنق‬ ‫تثناءات‬ ‫اس‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫بش‬ ‫ات‬ ‫تنبيه‬ ‫تلقي‬ ‫تى‬ ‫وح‬ ‫ق‬ ‫الطري‬ ‫على‬ ‫حن‬ ‫الش‬
‫واحد‬ ‫ان‬ ‫مك‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫متوقع‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫أخيرات‬ ‫ت‬
.
‫مح‬ ‫سيس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ع‬ ‫وم‬ ،‫األم‬ ‫ة‬ ‫الطبيع‬ ‫أو‬ ‫ري‬ ‫البش‬ ‫أ‬ ‫الخط‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫المستحيل‬ ‫فمن‬
‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
(
TMS
)
‫حدوثه‬ ‫وسبب‬ ‫التأخير‬ ‫حدوث‬ ‫وقت‬ ‫بمعرفة‬
.
4
.
‫ال‬ ‫لألعم‬ ‫ة‬ ‫عميق‬ ‫رؤى‬ ‫توفير‬
:
‫رؤى‬ ‫ة‬ ‫القوي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫توفر‬ ‫س‬
‫على‬ ‫راف‬ ‫اش‬ ‫ود‬ ‫وج‬ ‫ترض‬ ‫لنف‬ ‫ال‬ ‫المث‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ،‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫وقدرات‬ ‫متعمقة‬
51

52. 52
‫في‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫عملي‬
20
،‫بوع‬ ‫األس‬ ‫في‬ ‫حنات‬ ‫ش‬ ‫خمس‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫يرس‬ ‫ا‬ ً‫ع‬‫موق‬
‫تحتاج‬ ‫أنك‬ ‫أي‬
100
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫تخدام‬ ‫وباس‬ ،‫بوع‬ ‫أس‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫وإنشائها‬ ‫لتقييمها‬ ‫شحن‬ ‫فاتورة‬
‫النقل‬ ‫إدارة‬
(
TMS
)
‫اء‬ ‫إنش‬ ‫ويمكن‬ ‫د‬ ‫واح‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫جمي‬ ‫المعلومات‬ ‫تخزين‬ ‫سيتم‬ ،
‫النهائية‬ ‫والفواتير‬ ‫األسعار‬ ‫بين‬ ‫التناقضات‬ ‫لتحليل‬ ‫مخصصة‬ ‫تقارير‬
3-2-2
( ‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬
TMS
‫التوريد‬ ‫وسالسل‬ )
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫يلعب‬
TMS
‫ة‬ ‫عملي‬ ‫هي‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫رئيس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ )
‫واد‬ ‫الم‬ ‫من‬ ،‫حياته‬ ‫دورة‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫المراحل‬ ‫خالل‬ ‫المنتج‬ ‫تدفق‬ ‫وتنفيذ‬ ‫ومراقبة‬ ‫تخطيط‬
.‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫مطلوب‬ ‫النقل‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫والتوزيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إلى‬ ‫الخام‬
‫نع‬ ‫مص‬ ‫إلى‬ ‫لي‬ ‫األص‬ ‫ا‬ ‫موقعه‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إلى‬ ‫اج‬ ‫تحت‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ ،‫ام‬ ‫الخ‬ ‫المواد‬ ‫ف‬
‫ة‬ ‫جه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ ‫للمواد‬ ‫النهائية‬ ‫الوجهة‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫بالمورد‬ ‫الخاص‬ ‫المعالجة‬
.‫ق‬ ‫الطري‬ ‫ول‬ ‫ط‬ ‫على‬ ‫يطة‬ ‫وس‬ ‫ع‬ ‫مواق‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫د‬ ‫فق‬ ،‫نيع‬ ‫تص‬
‫ل‬ ‫نق‬ ‫يلة‬ ‫وس‬ ‫من‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫من‬ ‫تتض‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫وات‬ ‫خط‬ ‫دة‬ ‫ع‬ ً‫ة‬‫اد‬ ‫ع‬ ‫النهائي‬ ‫المنتج‬ ‫توزيع‬ ‫يتطلب‬ ‫كما‬
‫في‬ ‫تالمها‬ ‫واس‬ ،‫ارج‬ ‫الخ‬ ‫إلى‬ ‫ين‬ ‫الص‬ ‫في‬ ‫نوعة‬ ‫المص‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫حن‬ ‫ش‬ ‫يتم‬ ‫وعندما‬ ،‫واحدة‬
‫نزل‬ ‫م‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫بالتجزئ‬ ‫بيع‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫متج‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫حنة‬ ‫الش‬ ‫تى‬ ‫وح‬ ،‫شاحنات‬ ‫على‬ ‫ووضعها‬ ‫ميناء‬
.‫األمر‬ ‫نهاية‬ ‫ليست‬ ‫العميل‬
‫ز‬ ‫ترك‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سالسل‬ ‫وإدارة‬ ‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫النقل‬ ‫لوجستيات‬ ‫على‬
‫لوجستيات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫وإدارة‬ ‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫قوية‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫تخدام‬ ‫الس‬ ‫ع‬ ‫األوس‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫ل‬ ‫تتمث‬ ‫حيث‬ ،‫ل‬ ‫النق‬
TMS
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ )
‫ا‬ ‫رض‬ ‫مان‬ ‫وض‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫لسلس‬ ‫ة‬ ‫فوري‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫اب‬ ‫واكتس‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وخفض‬ ‫الشحن‬ ‫كفاءة‬
.‫العمالء‬
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫لنظ‬ ‫يون‬ ‫األساس‬ ‫المستخدمون‬ ‫هم‬ ‫والناقلون‬ ‫فالشاحنون‬
TMS
‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،)
‫ومقدمي‬ ‫التجزئة‬ ‫وتجار‬ ‫الجملة‬ ‫وتجار‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ومنظمات‬ ‫والموزعين‬ ‫المصنعين‬
( ‫الثالثة‬ ‫األطراف‬ ‫من‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬
3PLs
‫ام‬ ‫لنظ‬ ‫يون‬ ‫رئيس‬ ‫تخدمون‬ ‫مس‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫هم‬ )
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬
TMS
.)
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عد‬ُ‫ي‬ ‫بأنه‬ ‫المقدمة‬ ‫في‬ ‫أشرنا‬ ‫كما‬ ‫أنه‬ ‫كما‬
TMS
‫ية‬ ‫األساس‬ ‫التقنيات‬ ‫أحد‬ )
( ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫مل‬ ‫يش‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫و‬ ‫فه‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬
SCE
)
( ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وتخطيط‬
SCP
.)
‫ل‬ ‫ك‬ ‫وتقييم‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫بسهولة‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫شامل‬ ‫برنامج‬ ‫هو‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫ونظام‬
‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫سيس‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫النقل‬ ‫توزيع‬ ‫دورة‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬
52

53. 53
.‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫ادية‬ ‫واقتص‬ ‫اءة‬ ‫بكف‬ ‫ليم‬ ‫التس‬
،‫ل‬ ‫النق‬ ‫ع‬ ‫توزي‬ ‫دورة‬ ‫ل‬ ‫مراح‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ييم‬ ‫وتق‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫سيمكن‬ ‫أنه‬ ‫كما‬
‫ع‬ ‫التوقي‬ ‫اط‬ ‫التق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ،‫ة‬ ‫الكابين‬ ‫داخل‬ ‫واالتصاالت‬ ‫السائق‬ ‫إدارة‬ ‫ذلك‬ ‫وسيشمل‬
.‫الناقل‬ ‫وتكامل‬
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫د‬َ‫ع‬ُ‫وي‬
TMS
‫ويمكنه‬ ‫الشامل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫م‬‫مه‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ )
‫خالل‬ ‫من‬ ‫لذلك‬ .‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التوصيل‬ ‫وخدمة‬ ‫الشركة‬ ‫مستودع‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التفاعل‬ ‫تسهيل‬
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬
TMS
‫دى‬ ‫الم‬ ‫وعلى‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫نفق‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫س‬ )
‫ابق‬ ‫الس‬ ‫األداء‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫د‬‫تنا‬ ‫اس‬ ‫رعة‬ ‫بس‬ ‫تنيرة‬ ‫مس‬ ‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫تطيع‬ ‫ستس‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ل‬ ‫الطوي‬
.‫شركتك‬ ‫أرباح‬ ‫وزيادة‬ ،‫المستقبلية‬ ‫والتوقعات‬
3-2-3
( ‫النقل‬ ‫ادارة‬ ‫نظام‬ ‫مستقبل‬
TMS
)
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ادارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫إلى‬ ‫وات‬ ‫القن‬ ‫ددة‬ ‫متع‬ ‫ارة‬ ‫التج‬ ‫ظهور‬ ‫أدى‬
TMS
،)
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫ولتلبي‬ ،‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫وات‬ ‫قن‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫متزاي‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫لخدم‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫عن‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫تبحث‬ ‫حيث‬
‫درة‬ ‫والق‬ ‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التجارة‬ ‫مواقع‬ ‫مع‬ ‫جيد‬ ‫تكامل‬ ‫النظام‬ ‫لهذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫االحتياجات‬
‫عن‬ ‫التخلي‬ ‫تهلكين‬ ‫المس‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫ار‬ ‫يخت‬ ‫حيث‬ ،‫د‬ ‫واح‬ ‫رد‬ ‫ط‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫على‬
.‫اجر‬ ‫المت‬ ‫في‬ ‫وق‬ ‫التس‬
( ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ ‫مثل‬ ،‫الناشئة‬ ‫والتقنيات‬
IoT
‫الخلوية‬ ‫والشبكات‬ )
5G
‫على‬ ‫ير‬ ‫كب‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫لها‬ ،
( ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬
SCM
‫درة‬ ‫الق‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ )
‫ة‬ ‫الحرج‬ ‫ات‬ ‫المنعطف‬ ‫في‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫عن‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬
.‫السلسلة‬ ‫طول‬ ‫على‬
‫ني‬ ‫يع‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫أقل‬ ‫االستشعار‬ ‫وأجهزة‬ ‫بالشبكة‬ ‫اإلتصال‬ ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬ ‫يجعل‬ ‫أنه‬ ‫كما‬
‫ر‬ ‫العناص‬ ‫ومن‬ ،‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫متزاي‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫ع‬ ‫جم‬ ‫يمكن‬ ‫ه‬ ‫أن‬
‫ة‬ ‫إتاح‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫الشبكات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫وتعمل‬ ،‫الفردية‬ ‫الطرود‬ ‫مثل‬ ‫األصغر‬
.‫رى‬ ‫األخ‬ ‫ة‬ ‫المحمول‬ ‫زة‬ ‫واألجه‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫ف‬ ‫الهوات‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬
( ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫يعزز‬ ،‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬
AI
‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫المتقدم‬ ‫التحليالت‬ ‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ )
‫ل‬ ‫للناق‬ ‫ل‬ ‫األمث‬ ‫ار‬ ‫االختي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫ألنظمة‬ ‫جديدة‬ ‫وتنبؤية‬ ‫تشخيصية‬ ‫إمكانات‬ ‫توفر‬
.‫الشحن‬ ‫لعمليات‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫ذلك‬ ‫وكل‬ ،‫الوقائية‬ ‫والصيانة‬
3-3
:‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫تنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫دور‬
‫تهالك‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫يتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫والكيفي‬ )‫(اإلمداد‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫بها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬
‫مان‬ ‫لض‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫أم‬ ‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫بين‬ ‫ة‬ ‫العالق‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫فهم‬ ‫د‬ ‫ع‬ُ‫ي‬ .)‫(الطلب‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬
.‫العمالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫توفير‬ ‫بين‬ ‫أمثل‬ ‫توازن‬ ‫تحقيق‬
3-3-1
:‫والطلب‬ ‫االمداد‬ ‫مفهوم‬
:‫اإلمداد‬ ‫مفهوم‬
53

54. 54
.‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫أو‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫اج‬ ‫إلنت‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫واد‬ ‫والم‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫بعمليات‬ ‫يتعلق‬ ‫اإلمداد‬
،‫ات‬ ‫والمكون‬ ،‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫بالحص‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫مل‬ ‫يش‬
.‫اإلنتاجية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫الالزمة‬ ‫والخدمات‬
:‫الطلب‬ ‫مفهوم‬
‫الطلب‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫دمات‬ ‫خ‬ ‫أو‬ ‫لع‬ ‫س‬ ‫راء‬ ‫ش‬ ‫على‬ ‫درة‬ ‫والق‬ ‫ة‬ ‫الرغب‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الطلب‬
‫دات‬ ‫بوح‬ ‫الطلب‬ ‫اس‬ ‫قي‬ ‫مكن‬ُ‫ي‬ .‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫أو‬ ‫تهلكين‬ ‫المس‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نات‬
.‫مالية‬ ‫بقيمة‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬
3-3-2
:‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
-‫أ‬
:‫المناسبة‬ ‫الكميات‬ ‫تحديد‬
‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫لتلبي‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫واد‬ ‫والم‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫المالئم‬ ‫ات‬ ‫الكمي‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫على‬ ‫اإلمداد‬ ‫يعتمد‬
‫أو‬ ‫ات‬ ‫للمنتج‬ ‫ة‬ ‫المتوقع‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الفعلي‬ ‫ات‬ ‫االحتياج‬ ‫د‬ ‫بتحدي‬ ‫ا‬ ‫هن‬ ‫وم‬ ‫المفه‬ ‫دأ‬ ‫يب‬ ‫حيث‬ ‫ع‬ ‫المتوق‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫بتوفير‬ ‫اإلمداد‬ ‫قسم‬ ‫يقوم‬ ،‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ .‫الخدمات‬
.‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫وتنظيم‬ ‫والمكونات‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫تأمين‬
-‫ب‬
:‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫في‬ ‫نقص‬ ‫أو‬ ‫كبير‬ ‫فائض‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫يضمن‬ ‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
‫ة‬ ‫العالق‬ ‫فهم‬ ‫د‬ ‫يعتم‬ ‫حيث‬ ‫ا‬ ‫ايض‬ ،‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬
‫لطلب‬ ‫دقيق‬ ‫ال‬ ‫والفهم‬ ‫وق‬ ‫الس‬ ‫ات‬ ‫لتوقع‬ ‫تمر‬ ‫مس‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫على‬ ‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫بين‬
.‫المتوقعة‬ ‫والتغيرات‬ ‫االتجاهات‬ ‫وتحليل‬ ‫السوق‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬ .‫المستهلكين‬
-‫ت‬
:‫والتسويق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تنسيق‬
‫ا‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫توفر‬ ‫لضمان‬ ‫والتسويق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫تنسيق‬ ‫يلزم‬
‫ات‬ ‫كمي‬ ‫بين‬ ‫مثلى‬ ‫وازن‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫إلى‬ ‫وم‬ ‫المفه‬ ‫دف‬ ‫يه‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باالض‬ ‫ع‬ ‫المتوق‬ ‫للطلب‬
‫ا‬ ‫بم‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫تنظيم‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫مل‬ ‫يش‬ .‫الفعلي‬ ‫والطلب‬ ‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬
.‫والعمالء‬ ‫السوق‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬
-‫ث‬
:‫للتغيرات‬ ‫سريعة‬ ‫استجابة‬
‫رعة‬ ‫بس‬ ‫تجابة‬ ‫االس‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫للعالقة‬ ‫جيد‬ ‫فهم‬
.‫د‬ ‫زائ‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫عن‬ ‫اتج‬ ‫الن‬ ‫د‬ ‫والفاق‬ ‫الفرص‬ ‫فاقد‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫الطلب‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫للتغيرات‬
‫درة‬ ‫ق‬ ‫مان‬ ‫وض‬ ‫وق‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫يرات‬ ‫التغ‬ ‫ة‬ ‫مواكب‬ ‫من‬ ‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫فهم‬ ‫مكن‬ُ‫ي‬
.‫بفعالية‬ ‫الطلب‬ ‫تحوالت‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫الشركة‬
‫ال‬ ‫فع‬ ‫اغم‬ ‫تن‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫يحدد‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫تمثل‬ ‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ،‫باختصار‬
‫ة‬ ‫والفعالي‬ ‫تدامة‬ ‫االس‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫السوق‬ ‫واستجابة‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫عمليات‬ ‫بين‬
.‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫في‬
-‫ج‬
:‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
،‫لإلمداد‬ ‫الصحيحة‬ ‫الكميات‬ ‫تحديد‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫بدقة‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫معرفة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫زون‬ ‫المخ‬ ‫نقص‬ ‫بسبب‬ ‫الفرص‬ ‫فقدان‬ ‫أو‬ ‫الزائد‬ ‫بتخزين‬ ‫المرتبطة‬ ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬
54

55. 55
‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫اإلمداد‬ ‫تكاليف‬ ‫في‬ ‫األفضل‬ ‫التحكم‬ ‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫فهم‬ ‫يتيح‬
‫أفضل‬ ‫ربحية‬ ‫وتحقيق‬ ‫منخفضة‬ ‫تكلفة‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتوريد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬
-‫ح‬
:‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تحسين‬
‫ة‬ ‫تجاري‬ ‫ات‬ ‫عالق‬ ‫اء‬ ‫بن‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫ويس‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫يعزز‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫توفير‬
.‫قوية‬
‫إلى‬ ‫اج‬ ‫تحت‬ ‫تراتيجية‬ ‫اس‬ ‫ادم‬ ‫تص‬ ‫ة‬ ‫نقط‬ ‫في‬ ‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫بين‬ ‫ة‬ ‫العالق‬ ‫د‬ ‫تتواج‬ ،‫باختصار‬
‫افة‬ ‫باالض‬ . .‫ال‬ ّ‫ع‬‫ف‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫داف‬ ‫أه‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫لتحقيق‬ ‫دقيق‬ ‫توازن‬
‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫بدق‬ ‫الطلب‬ ‫فهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫ان‬ ‫إلى‬
‫د‬ ‫األم‬ ‫ل‬ ‫الطوي‬ ‫اء‬ ‫البن‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫ويس‬ ‫ا‬ ‫الرض‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫اتهم‬ ‫احتياج‬
.‫التجارية‬ ‫للعالقات‬
3-3-3
:‫والطلب‬ ‫االمداد‬ ‫بين‬ ‫النقل‬
‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يسهم‬ ‫إذ‬ ،‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫تنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫يكون‬ ‫النقل‬ ‫دور‬
‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ .‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ‫المنتجات‬ ‫توفير‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
:‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫دور‬ ‫أهمية‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫الجوانب‬
‫النقل‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫وتسريع‬ ‫التوريد‬ ‫أوقات‬ ‫تقليل‬ :‫أوال‬
:
‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ترات‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫الي‬ ‫وبالت‬ ‫النقل‬ ‫أوقات‬ ‫تقليل‬ ‫يمكن‬ ،‫الة‬ّ‫ع‬‫والف‬ ‫السريعة‬ ‫النقل‬
.‫لإلمداد‬ ‫األمثل‬ ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫يسهم‬
.‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫وتسريع‬ ‫التوريد‬ ‫أوقات‬ ‫تحسين‬
‫يتم‬ ‫دما‬ ‫عن‬ .‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫ة‬ ‫العام‬ ‫ة‬ ‫الفعالي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫دف‬ ‫يه‬
‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫عمليات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫للشركة‬ ‫يمكن‬ ،‫الهدفين‬ ‫هذين‬ ‫تحقيق‬
.‫وتنافسية‬ ‫اقتصادية‬ ‫فوائد‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫والطلب‬
‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫أخيرات‬ ‫الت‬ ‫بتقليل‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫يستند‬ ‫التوريد‬ ‫أوقات‬ ‫تحسين‬
‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫ات‬ ‫لعملي‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫دقي‬ ‫ا‬ ً‫فحص‬ ‫يتطلب‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬
.‫العملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫العناصر‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬
‫ك‬ ‫ذل‬ .‫حنات‬ ‫الش‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تسريع‬
‫ات‬ ‫أوق‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫ل‬ ‫األمث‬ ‫الطرق‬ ‫تحديد‬ ‫يشمل‬
.‫التوصيل‬ ‫عمليات‬ ‫ويسرع‬ ‫االنتظار‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ .‫ذ‬ ‫والتنفي‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫ا‬ً‫س‬‫سل‬ ‫اًل‬‫تكام‬ ‫يتطلب‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬
‫يمكن‬ .‫ات‬ ‫العملي‬ ‫في‬ ‫اقة‬ ‫والرش‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫اهم‬ ‫يس‬ ‫أخيرات‬ ‫الت‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬
‫تلعب‬ ‫أن‬ ،‫اإلدارة‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ ‫في‬ ‫ينات‬ ‫والتحس‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫نظم‬ ‫مثل‬ ،‫الحديثة‬ ‫للتكنولوجيا‬
.‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬
‫أداء‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ير‬ ‫كب‬ ‫ا‬ً‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ريع‬ ‫وتس‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ات‬ ‫أوق‬ ‫تقليل‬ ‫يجسد‬ ،‫الختام‬ ‫في‬
‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫للعمالء‬ ‫ة‬ ‫المقدم‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
.‫الشركة‬
55

56. 56
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ديم‬ ‫وتق‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ :‫ا‬ ‫ثاني‬
:‫المناسب‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫دما‬ ‫عن‬
.‫األمان‬ ‫وتكاليف‬ ‫كبير‬ ‫تخزين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫المناسب‬
‫ة‬ ‫حيوي‬ ً‫دافا‬ ‫أه‬ ‫يعتبران‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫تقديم‬ ‫وضمان‬ ‫التخزين‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬
‫تدامة‬ ‫واالس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫بتحس‬ ‫دفين‬ ‫اله‬ ‫ذين‬ ‫ه‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫وم‬ ‫يق‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫في‬
.‫التجارية‬ ‫للعمليات‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫زون‬ ‫للمخ‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫إدارة‬ ‫تلزم‬ ‫يس‬ ‫التخزين‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬
‫ة‬ ‫بدق‬ ‫الطلب‬ ‫ع‬ ‫لتوق‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫على‬ ‫جع‬ ‫ش‬ُ‫ي‬ .‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
.‫والفاقد‬ ‫التكاليف‬ ‫لتقليل‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫وتحسين‬
‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫تحسين‬ ‫ذلك‬ ‫يتطلب‬ ،‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫بتقديم‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ .‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫بين‬ ‫ال‬ ّ‫ع‬‫ف‬ ‫يق‬ ‫وتنس‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫شجع‬ُ‫ي‬ .‫التوصيل‬ ‫عمليات‬ ‫ويسرع‬ ‫النقل‬ ‫تكلفة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫بفعالية‬
.‫اللوجستية‬ ‫السلسلة‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬ ‫وتحسين‬ ‫فورية‬ ‫لرؤية‬ ‫الشحنات‬ ‫تتبع‬
،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫تستفيد‬ ،‫التحسينات‬ ‫هذه‬ ‫بتنفيذ‬
.‫بفعالية‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫ويعزز‬ ‫المالية‬ ‫االستدامة‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬
:‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫ونظم‬ ‫والشفافية‬ ‫الرؤية‬ ‫زيادة‬ :‫ثالثا‬
‫تخدام‬ ‫اس‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫فافية‬ ‫والش‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫ادة‬ ‫بزي‬ ‫يسمح‬ ‫الشحنات‬ ‫لتتبع‬ ‫متقدمة‬ ‫نظم‬
.‫بدقة‬ ‫وصولها‬ ‫وتوقع‬ ‫الشحنات‬ ‫مواقع‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬
ً‫ا‬ ‫جوانب‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫نظم‬ ‫اد‬ ‫واعتم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫فافية‬ ‫والش‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫زيادة‬ ‫تعتبر‬
.‫والتوزيع‬ ‫اإلمداد‬ ‫عمليات‬ ‫وأداء‬ ‫فعالية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫أساسية‬
‫تيح‬ ‫وي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫لعملي‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫فهم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫والشفافية‬ ‫الرؤية‬ ‫تحسين‬
‫ف‬ ‫مختل‬ ‫بين‬ ‫اون‬ ‫والتع‬ ‫داخلي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫زز‬ ‫تع‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ .‫تنيرة‬ ‫مس‬ ‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬
‫ات‬ ‫للبيان‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫في‬ ‫ركاء‬ ‫والش‬ ‫ام‬ ‫األقس‬
.‫التخطيط‬ ‫وتحسين‬ ‫الفعالية‬ ‫نحو‬ ‫العمليات‬ ‫توجيه‬ ‫وبالتالي‬ ،‫والمعلومات‬
‫في‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫شفافية‬ ‫لتحقيق‬ ‫ا‬ً‫رئيسي‬ً ‫حال‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫هذه‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ت‬ ،‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫نظم‬ ‫صعيد‬ ‫على‬
‫دار‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫وحال‬ ‫موقع‬ ‫حول‬ ‫ودقيقة‬ ‫فورية‬ ‫رؤية‬ ‫توفير‬ ‫يمكنها‬ .‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ،‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫األداء‬ ‫تحليل‬ ‫للشركات‬ ‫ذلك‬ ‫يتيح‬ .‫الزمن‬
.‫الفعلي‬
‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫نظم‬ ‫اعتماد‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫البيانات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ .‫المستقبلية‬ ‫بالتغييرات‬ ‫والتنبؤ‬
.‫المنتجات‬ ‫توزيع‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬
‫ا‬ ً‫م‬‫مه‬ ‫ا‬ً‫تثمار‬ ‫اس‬ ُّ‫د‬ َ‫ع‬ُ‫ت‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫نظم‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫والشفافية‬ ‫الرؤية‬ ‫زيادة‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬
‫راف‬ ‫األط‬ ‫بين‬ ‫يق‬ ‫التنس‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫ويس‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫اءة‬ ‫والكف‬ ‫الفعالية‬ ‫يعزز‬
.‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫وتحسين‬ ‫المختلفة‬
56

57. 57
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫الى‬ ‫افة‬ ‫باالض‬ ‫تراتيجي‬ ‫االس‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ :‫ا‬ ‫رابع‬
:‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫بيانات‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫تيح‬ ‫ي‬
.‫المستقبلية‬ ‫باالحتياجات‬ ‫التنبؤ‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫تخطيط‬ ‫لتحسين‬
‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫ة‬ ‫الفعالي‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ً‫ا‬ ‫جوهري‬ ‫يعد‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تحسين‬
‫مان‬ ‫لض‬ ‫ة‬ ‫المالئم‬ ‫تراتيجيات‬ ‫واالس‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫من‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ن‬ِ‫مك‬ُ‫ي‬ .‫األداء‬
.‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫النجاح‬ ‫تحقيق‬
‫بين‬ ‫ال‬ ّ‫ع‬‫الف‬ ‫يق‬ ‫التنس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫ة‬ ‫حيوي‬ ‫وة‬ ‫خط‬ ‫يعتبر‬ ‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫بيانات‬ ‫استخدام‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬ ‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ .‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫عمليات‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫االتجاهات‬ ‫وتحليل‬ ‫الطلب‬ ‫ألنماط‬ ‫أفضل‬ ‫وفهم‬ ‫الطلب‬ ‫فهم‬ ‫تحسين‬
.‫أدق‬ ‫بشكل‬ ‫المستقبلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬

‫في‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫ادات‬ ‫الزي‬ ‫ع‬ ‫لتوق‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫توقعات‬ ‫تقديم‬
.‫بفعالية‬ ‫لالستجابة‬ ‫التخطيط‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫مما‬ ،‫االنخفاض‬ ‫أو‬ ‫الطلب‬

‫في‬ ‫تغرقة‬ ‫المس‬ ‫ات‬ ‫واألوق‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫د‬ ‫مواعي‬ ‫فهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
.‫النقل‬ ‫عمليات‬

‫في‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫في‬ ‫ينات‬ ‫التحس‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫كفاءة‬ ‫تحليل‬
.‫التكاليف‬ ‫تقليل‬

‫ألي‬ ‫السريعة‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫الشحنات‬ ‫حركة‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫توفير‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫قد‬ ‫تحديات‬

‫سلسلة‬ ‫عبر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫تحسين‬ ‫النقل‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬ ‫يتيح‬ ،‫الطريقة‬ ‫بهذه‬
‫وتحسين‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬
.‫شامل‬ ‫بشكل‬ ‫أدائها‬
:‫والزحامات‬ ‫العوائق‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫االختناقات‬ ‫تأثير‬ ‫تقليل‬ :‫خامسا‬
‫على‬ ‫السلبي‬ ‫التأثير‬ ‫تقليل‬ ‫للنقل‬ ‫يمكن‬ ،‫االختناقات‬ ‫وتفادي‬ ‫األمثل‬ ‫الطرق‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫توقيتات‬
‫مان‬ ‫ض‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫مه‬ ‫ا‬ً‫دي‬ ‫تح‬ ‫كل‬ ‫يش‬ ‫ات‬ ‫والزحام‬ ‫ق‬ ‫العوائ‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫االختناقات‬ ‫تأثير‬ ‫تقليل‬
،‫ات‬ ‫االختناق‬ ‫وتجنب‬ ‫ل‬ ‫األمث‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫ات‬ ‫توقيت‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫على‬ ‫لبي‬ ‫الس‬ ‫أثير‬ ‫الت‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اع‬ ‫قط‬ ‫تطيع‬ ‫يس‬
.‫المحدد‬
:‫االختناقات‬ ‫تجنب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تشمل‬

‫تجنب‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫س‬ُ‫ي‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫لنقل‬ ‫األمثل‬ ‫الطرق‬ ‫واختيار‬ ‫تحليل‬ :‫األمثل‬ ‫الطرق‬ ‫تحديد‬
.‫الشحنات‬ ‫تدفق‬ ‫من‬ ‫ويحسن‬ ‫االختناقات‬

‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫د‬ ‫لرص‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ ‫بيق‬ ‫تط‬ :‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫استخدام‬
.‫الزحامات‬ ‫تجنب‬ ‫من‬ ‫ن‬ِ‫مك‬ُ‫ي‬ ‫بديلة‬ ‫بمسارات‬ ‫السائقين‬ ‫وتوجيه‬
57

58. 58

‫على‬ ‫ول‬ ‫للحص‬ ‫ة‬ ‫المحلي‬ ‫لطات‬ ‫الس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التفاع‬ :‫ة‬ ‫المحلي‬ ‫لطات‬ ‫الس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫اون‬ ‫التع‬
‫ق‬ ‫العوائ‬ ‫تجنب‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫ررة‬ ‫المق‬ ‫داث‬ ‫واألح‬ ‫رور‬ ‫الم‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬
.‫المحتملة‬

‫أثير‬ ‫ت‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫ة‬ ‫بعناي‬ ‫حنات‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫الزمني‬ ‫داول‬ ‫الج‬ ‫تنظيم‬ :‫ل‬ ‫النق‬ ‫داول‬ ‫ج‬ ‫تنظيم‬
.‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫ويضمن‬ ‫االختناقات‬

‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫من‬ ‫ن‬ِ‫مك‬ُ‫ي‬ ‫تقبلية‬ ‫المس‬ ‫ة‬ ‫بالحرك‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ :‫التنبؤ‬ ‫بيانات‬ ‫استخدام‬
.‫التأخير‬ ‫لتجنب‬ ‫مبكرة‬ ‫تصحيحية‬ ‫إجراءات‬
‫ام‬ ‫بالزح‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫تطيع‬ ‫تس‬ ،‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫ذه‬ ‫به‬
‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتعزيز‬ ‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫توقيتات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬ ،‫واالختناقات‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫التوريد‬
‫بين‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ادل‬ ‫وتب‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ :‫سادسا‬
:‫األطراف‬
‫ادل‬ ‫تب‬ ‫تسهيل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫دور‬ ‫سهم‬ُ‫ي‬
.‫والموزعين‬ ‫المصنعة‬ ‫والشركات‬ ‫الموردين‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬
ً‫يا‬ ‫أساس‬ ً‫را‬ ‫عنص‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ ‫راف‬ ‫األط‬ ‫بين‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ادل‬ ‫وتب‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫تكامل‬ ‫تحسين‬
،‫اركة‬ ‫المش‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫بين‬ ‫ال‬ ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التنسيق‬ ‫وتحقيق‬ ‫بفعالية‬ ‫العمليات‬ ‫سير‬ ‫لضمان‬
‫في‬ ً‫ا‬ ‫حيوي‬ ً‫دورا‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ .‫وزعين‬ ‫الم‬ ‫تى‬ ‫وح‬ ‫المصنعة‬ ‫الشركات‬ ‫إلى‬ ‫الموردين‬ ‫من‬
.‫المعنية‬ ‫األطراف‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫تسهيل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫تحقيق‬
:‫من‬ ‫ن‬ِ‫ك‬َ‫م‬ُ‫ي‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫تيسير‬

‫راف‬ ‫األط‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫هم‬ ‫تس‬ :‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
.‫العمالء‬ ‫وتوقعات‬ ‫االحتياجات‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬

‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫حال‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ة‬ ‫دق‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ات‬ ‫االحتياج‬ ‫وتحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫جداول‬ ‫دقة‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ،‫المتوقعة‬ ‫التسليم‬ ‫وأوقات‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬

‫أخيرات‬ ‫ت‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫راف‬ ‫األط‬ ‫بين‬ ‫وري‬ ‫الف‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ادل‬ ‫تب‬ :‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫تأخير‬ ‫تقليل‬
.‫التوريد‬ ‫عمليات‬ ‫تسريع‬ ‫في‬ ‫ويسهم‬ ‫اإلنتاج‬

‫ف‬ ‫مختل‬ ‫بين‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ادل‬ ‫تب‬ ‫تحسين‬ :‫الشركاء‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫تعزيز‬
.‫العمليات‬ ‫تكامل‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬

‫تجابة‬ ‫اس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫والفورية‬ ‫الدقيقة‬ ‫المعلومات‬ :‫الطلب‬ ‫استجابة‬ ‫تحسين‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ‫الطلب‬
‫ير‬ ‫تيس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ً‫حيويا‬ ً‫دورا‬ ‫النقل‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ ،‫الطريقة‬ ‫بهذه‬
‫فعالية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ويسهم‬ ‫التعاون‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫المعنية‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫أكبر‬
58

59. 59
:‫ل‬ ‫المتنق‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫تجابة‬ ‫االس‬ ‫رعة‬ ‫س‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ :‫سابعا‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫والدق‬ ‫رعة‬ ‫الس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
.‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ،‫المتنقلة‬ ‫المنتجات‬
‫في‬ ‫التحكم‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫تجابة‬ ‫االس‬ ‫سرعة‬ ‫لزيادة‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫عنصر‬ ‫يشكل‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬
‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫المتنقل‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫ودقة‬ ‫سرعة‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫المتنقل‬ ‫المخزون‬
‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫عمليات‬ .‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االستجابة‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫تحسين‬ ‫للشركة‬
.‫التأخيرات‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫اإلمداد‬ ‫توقيتات‬ ‫وتحسين‬ ‫المنتجات‬ ‫توصيل‬ ‫تسريع‬ ‫في‬ ‫تسهم‬
‫ة‬ ‫مرون‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ركة‬ ‫للش‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬
‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يؤدي‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫والسوق‬ ‫الطلب‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫أكبر‬
‫وفر‬ ‫ت‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫دان‬ ‫فق‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫المتنق‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫بر‬ ‫يعت‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬ .‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫المخزون‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫التكي‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫لتعزيز‬ ً‫أساسيا‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬
‫ديق‬ ‫الص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫أي‬ ‫تدامة‬ ‫المس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اذج‬ ‫نم‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫ول‬ ‫التح‬ :‫ا‬ ‫ثامن‬
:‫للبيئة‬
‫ئي‬ ‫البي‬ ‫أثير‬ ‫الت‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫الح‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫ديقة‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫وسائل‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬
.‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫اتجاهات‬ ‫مع‬ ‫ويتناسب‬
‫ة‬ ‫التنمي‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ود‬ ‫جه‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫يشكل‬ ‫الصديقة‬ ‫البيئية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬
‫ر‬ ‫العص‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫نواجهه‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫البيئ‬ ‫ديات‬ ‫لتح‬ ‫حاسمة‬ ‫استجابة‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫يعتبر‬ .‫المستدامة‬
‫ائل‬ ‫ووس‬ ‫ة‬ ‫الكهربائي‬ ‫يارات‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬ .‫الحالي‬
.‫المتجددة‬ ‫الطاقة‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫العامة‬ ‫النقل‬
‫هم‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫الدفيئ‬ ‫الغازات‬ ‫انبعاثات‬ ‫تقليل‬ ‫منها‬ ،‫عديدة‬ ‫فوائد‬ ‫البيئية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تقدم‬
‫التلوث‬ ‫تقليل‬ ‫يتم‬ ‫إذ‬ ،‫اإلنسان‬ ‫وصحة‬ ‫الهواء‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ً‫إيجابا‬ ‫ينعكس‬ ‫هذا‬ .‫المناخ‬ ‫تغير‬ ‫في‬
‫من‬ ‫د‬ ‫ويح‬ ‫البيئي‬ ‫التوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫يعزز‬ ‫كما‬ .‫والضوضاء‬ ‫الهوائي‬
.‫المتجددة‬ ‫غير‬ ‫الطاقية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫اد‬ ‫واعتم‬ ‫تدام‬ ‫المس‬ ‫ل‬ ‫التنق‬ ‫على‬ ‫البيئية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬ ‫يشجع‬ ،‫ذلك‬ ‫على‬ ً‫ة‬‫عالو‬
‫تيح‬ ‫ي‬ .‫الدراجات‬ ‫وركوب‬ ‫المشي‬ ‫مثل‬ ‫النشطة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫يشمل‬ ‫حياة‬ ‫أسلوب‬
.‫المروري‬ ‫االزدحام‬ ‫وتقليل‬ ‫البدنية‬ ‫اللياقة‬ ‫تحسين‬ ‫اليومية‬ ‫العادات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬
‫تقبل‬ ‫مس‬ ‫اء‬ ‫بن‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫حيوية‬ ‫خطوة‬ ‫البيئية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫نحو‬ ‫التحول‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ،‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫في‬
.‫الخضراء‬ ‫االقتصادية‬ ‫والتنمية‬ ‫االبتكار‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫مسه‬ ،‫ا‬ً‫بيئي‬ ‫وصحة‬ ‫استدامة‬ ‫أكثر‬
‫هيل‬ ‫تس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫النقل‬ ‫يلعب‬ ،‫باختصار‬
‫تراتيجية‬ ‫االس‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫بين‬ ‫وازن‬ ‫ت‬ ‫وتحقيق‬ ،‫بفعالية‬ ‫السلع‬ ‫حركة‬
.‫للشركة‬
3-4
:‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫دور‬
59

60. 60
3-4-1
‫مفهوم‬
‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬
‫ول‬ ‫للوص‬ ‫المتاحة‬ ‫للموارد‬ ‫المثالي‬ ‫االستغالل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫فعالية‬ ‫هي‬
‫ي‬ ‫قياس‬ ٍ‫وقت‬ ‫خالل‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ع‬ ‫وتوزي‬ ‫زين‬ ‫وتخ‬ ‫حن‬ ‫ش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫وة‬ ‫المرج‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫إلى‬
.‫ممكنة‬ ٍ‫ة‬‫تكلف‬ ‫وبأقل‬
‫دل‬ ‫ي‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫والتحليالت؛‬ ‫ات‬ ‫الدراس‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫راء‬ ‫إج‬ ‫على‬
‫تيح‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ول‬ ‫الحل‬ ‫ع‬ ‫ووض‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ق‬ ‫تعي‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫العقب‬ ‫لمعرفة‬
.‫الموجودة‬ ‫للموارد‬ ‫األقصى‬ ‫االستغالل‬
3-4-2
‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫مفاتيح‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ل‬ ‫أج‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫ام‬ ‫القي‬ ‫يمكن‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يوجد‬
:‫وأهمها‬
‫شامل‬ ‫اتصال‬ :‫أوال‬
،‫االت‬ ‫المج‬ ‫جميع‬ ‫وفي‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫أطراف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ٍ‫ة‬‫شامل‬ ٍ‫اتصال‬ ‫سياسة‬ ‫وضع‬
‫ادة‬ ‫وزي‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ،‫إصالحها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫الثغرات‬ ‫توجد‬ ‫أين‬ ‫لمعرفة‬ ‫وذلك‬
.‫اإلنتاج‬
‫خارجي‬ ‫إسناد‬ :‫ثانيا‬
‫ل‬ ‫الح‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫وفر‬ ‫ي‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫غالب‬ ،‫األساسية‬ ‫غير‬ ‫باألعمال‬ ‫للقيام‬ ٍ‫متخصص‬ ٍ‫ثالث‬ ٍ‫بطرف‬ ‫االستعانة‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫ويحسن‬ ،‫التكاليف‬ ‫بعض‬
‫التوريد‬
‫يمنح‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ل‬ ‫أفض‬ ‫توى‬ ‫لمس‬ ‫ا‬ ‫ويرفعه‬
.‫األعمال‬ ‫تراكم‬ ‫أثناء‬ ‫األساسية‬ ‫المشكالت‬ ‫لمعالجة‬ ‫الوقت‬ ‫الشركة‬
‫المعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫امتالك‬ :‫ثالثا‬
‫د‬ ‫العدي‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫سيحسن‬ ‫المعلومات‬ ‫إلدارة‬ ‫متخصص‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫إن‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫وإدارة‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫وإدارة‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫المستودعات‬ ‫إدارة‬ :‫منها‬ ،‫المجاالت‬ ‫من‬
‫خالل‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫طلب‬ ‫ة‬ ‫ومعالج‬ ،‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫لتسليم‬ ‫باإلضافة‬ ،‫التوريد‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫حلها‬ ‫يمكن‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫العقبات‬ ‫فأغلب‬ ،‫قصيرة‬ ٍ‫ة‬‫زمني‬ ٍ‫ة‬‫فتر‬
.‫للمعلومات‬ ‫الجيدة‬ ‫اإلدارة‬
‫وإدارتها‬ ‫المستودعات‬ ‫تخطيط‬ ‫تحسين‬ :‫رابعا‬
:‫يجب‬ ‫لذلك‬ ،‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫ضمن‬ ‫ا‬ً‫أساسي‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫المستودعات‬ ‫وجود‬ ‫عتبر‬ُ‫ي‬

:‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫تصميم‬
‫من‬ ٍ‫ة‬ ‫كمي‬ ‫ى‬ ‫أقص‬ ‫تيعاب‬ ‫اس‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ٍ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ك‬ ‫وذل‬
‫في‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫م‬ ‫يتس‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫للحف‬ ‫باإلضافة‬ ،‫البضائع‬
،‫بر‬ ‫أك‬ ٍ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫ائع‬ ‫للبض‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫تسهيل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمرونة‬ ‫المستودعات‬
.‫عليها‬ ‫الطلب‬ ‫حسب‬ ‫آخر‬ ٍ‫مكان‬ ‫في‬ ‫الموسمية‬ ‫المنتجات‬ ‫ووضع‬

‫وهي‬ :‫المستودعات‬ ‫إدارة‬
‫من‬ ‫وى‬ ‫القص‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫من‬ ‫للتمكن‬ ٌ‫ة‬‫ي‬ ‫أساس‬ ٌ‫ة‬‫عملي‬
‫من‬ ‫ض‬ ‫عها‬ ‫ووض‬ ‫ف‬ ‫للتل‬ ‫ة‬ ‫القابل‬ ‫ة‬ ‫وخاص‬ ‫البضائع‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ،‫المستودعات‬
‫وتجنب‬ ‫ة‬ ‫المناول‬ ‫رعة‬ ‫س‬ ‫هيل‬ ‫لتس‬ ‫واألدوات‬ ‫دات‬ ‫المع‬ ‫ير‬ ‫لتوف‬ ً‫ة‬‫اف‬ ‫إض‬ ،‫ة‬ ‫آمن‬ ٍ‫ط‬‫شرو‬
.‫وجه‬ ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫دورهم‬ ‫لتأدية‬ ‫والموظفين‬ ‫العمال‬ ‫ومساعدة‬ ،‫الخطأ‬
60

61. 61

‫ا‬
‫المستودعات‬ ‫في‬ ٍ‫كبير‬ ٍ‫بمخزون‬ ‫الحتفاظ‬
‫الكبيرة‬ ‫المستودعات‬ ‫وجود‬ ‫يعتبر‬ :
‫وتحمي‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ات‬ ‫بكمي‬ ‫التحكم‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫فهي‬ ،‫حن‬ ‫الش‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫مه‬
‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫رعة‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫وتساعد‬ ،‫طارئ‬ ‫أي‬ ‫حصول‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫اإلمدادات‬ ‫نقص‬ ‫من‬ ‫الشركة‬
.‫الطلبات‬
‫األتمتة‬ ‫نظام‬ ‫إدخال‬ :‫خامسا‬
‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫إدارة‬ ‫هل‬ ‫يس‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ل‬ ‫مراح‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫األتمت‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ال‬ ‫إدخ‬
‫على‬ ‫ادوا‬ ‫اعت‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫والعم‬ ‫وظفين‬ ‫الم‬ ‫دريب‬ ‫ت‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫ل‬ ،‫قياسي‬ ٍ‫بوقت‬ ‫والمعلومات‬
‫وإدارة‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ر‬ ‫تحري‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫األتمت‬ ‫رامج‬ ‫ب‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫التقليدي‬ ‫الطرق‬ ‫ب‬ ‫ل‬ ‫العم‬
.‫المعلومات‬
‫العمل‬ ‫جودة‬ ‫مراقبة‬ :‫سادسا‬
‫هري‬ ‫وش‬ ‫بوعي‬ ‫وأس‬ ‫ومي‬ ‫ي‬ ٍ‫كل‬ ‫بش‬ ‫واالطالع‬ ،‫للمعلومات‬ ‫الحر‬ ‫التدفق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ر‬ ‫المباش‬ ‫ق‬ ‫والتحق‬ ،‫السوق‬ ‫وحركة‬ ‫المبيعات‬ ‫بتدفق‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫على‬
‫رتين‬ ‫م‬ ‫الطلب‬ ‫نفس‬ ‫حن‬ ‫ش‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ،‫لألخطاء‬ ً‫ة‬‫عرض‬ ‫البشري‬ ‫فالعمل‬ ،‫الطلبات‬ ‫من‬
.‫الطلبات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التدقيق‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ،‫التكلفة‬ ‫في‬ ٍ‫ة‬‫زياد‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬
‫المنافسين‬ ‫ومعرفة‬ ‫السوق‬ ‫مراقبة‬ :‫سابعا‬
‫للمنافسة‬
‫ديث‬ ‫وتح‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ويتم‬ ،‫حن‬ ‫الش‬ ‫عمليات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ٌ‫دور‬
‫أداء‬ ‫وير‬ ‫وتط‬ ،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫دفق‬ ‫ت‬ ‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ‫برامج‬ ‫ووضع‬ ،‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫إدارة‬
.‫أدائهم‬ ‫سوية‬ ‫من‬ ‫ترفع‬ ‫وبرامج‬ ٍ‫لدورات‬ ‫اتباعهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫كادر‬
‫النقل‬ ‫كفاءة‬ :‫ثامنا‬
‫ا‬ ‫له‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫يجب‬ ‫ذا‬ ‫ل‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫في‬ ً‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫األعلى‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫بر‬ ‫تعت‬
‫فمن‬ ،‫التسليم‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ٍ‫ة‬‫كبير‬ ٍ‫انعكاسات‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫لما‬ ‫صحيح؛‬ ٍ‫بشكل‬ ‫وتنفيذها‬ ‫ودراستها‬
‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫اع‬ ‫وارتف‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫اء‬ ‫أثن‬ ‫ف‬ ‫للتل‬ ‫البضائع‬ ‫تتعرض‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬
‫درتها‬ ‫ق‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫ل‬ ‫تحم‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫احنات‬ ‫الش‬ ‫وازين‬ ‫م‬ ‫باستخدام‬ ‫نصح‬ُ‫ي‬ .‫السلع‬ ‫أسعار‬ ‫ارتفاع‬
ٍ‫وحجم‬ ٍ‫ف‬ ‫خفي‬ ٍ‫وزن‬ ‫ب‬ ٍ‫حن‬ ‫ش‬ ‫ناديق‬ ‫وص‬ ‫وات‬ ‫عب‬ ‫ميم‬ ‫تص‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ة‬ ‫الحمول‬ ‫من‬ ‫وى‬ ‫القص‬
.‫المنتج‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ٍ‫مناسب‬
‫العمالء‬ ‫إرضاء‬ :‫تاسعا‬
،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫اح‬ ‫نج‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫أهم‬ ‫د‬ ‫أح‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫البضائع‬ ‫تسليم‬ ‫يعتبر‬
.‫العمالء‬ ‫وثقة‬ ‫رضا‬ ‫وكسب‬ ‫الطلبات‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬
‫المستدامة‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫تعزيز‬ :‫عاشرا‬
‫بين‬ ‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ق‬ ‫يحق‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫للبيئ‬ ‫ديقة‬ ‫ص‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ل‬ ‫لجع‬ ‫ات‬ ‫والمجتمع‬ ‫دول‬ ‫ال‬ ‫تهدف‬
:‫المستدامة‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬ ،‫البيئة‬ ‫وحماية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬

‫البديلة‬ ‫ة‬ ‫الطاق‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
‫ة‬ ‫الطاق‬ ‫ادر‬ ‫ومص‬ ‫ة‬ ‫الكهربائي‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫تخدام‬ ‫كاس‬ :
.‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫المتجددة‬
61

62. 62

:‫حن‬ ‫الش‬ ‫واد‬ ‫م‬ ‫دوير‬ ‫ت‬ ‫ادة‬ ‫إع‬
‫اليف‬ ‫تك‬ ‫من‬ ‫ف‬ ‫يخف‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ات‬ ‫والحاوي‬ ‫العبوات‬ ‫ك‬
.‫الشحن‬

:‫المختلفة‬ ‫الشحن‬ ‫وسائل‬ ‫بين‬ ‫الجمع‬
ٍ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ل‬ ‫بأق‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ال‬ ‫إليص‬ ‫ك‬ ‫وذل‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫اء‬ ‫المين‬ ‫إلى‬ ‫نع‬ ‫المص‬ ‫من‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫ئي‬ ‫بي‬ ٍ‫رر‬ ‫ض‬ ‫وبأقل‬ ٍ‫ة‬‫ممكن‬
.‫ا‬ً‫بر‬ ‫نقلها‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫بيئي‬ ‫ا‬ً‫وضرر‬ ً‫ة‬‫تكلف‬ ‫أقل‬ ‫األخير‬ ‫وجهتها‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫بحر‬ ‫نقلها‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اء‬ ‫األخط‬ ‫ل‬ ‫ويقل‬ ‫رعته‬ ‫وس‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫من‬ ‫سيزيد‬ ‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫إن‬
‫على‬ ‫وجب‬ ‫يت‬ ‫ذلك‬ ‫ل‬ ،‫الشركة‬ ‫أرباح‬ ‫زيادة‬ ‫وبالتالي‬ ،‫ثقتهم‬ ‫وكسب‬ ‫العمالء‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫يساهم‬
‫من‬ ‫ور‬ ‫تط‬ ‫أن‬ ،‫ا‬ ‫عمله‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫يز‬ ‫والتم‬ ‫اح‬ ‫للنج‬ ‫عى‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫ك‬
‫برامج‬ ‫ال‬ ‫كأتمتة‬ ،‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشحن‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫استراتيجيتها‬
.‫المستدامة‬ ‫اللوجستيات‬ ‫واتباع‬
3-4-3
:‫الرئيسية‬ ‫وأنواعها‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تعريف‬
:‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تعريف‬ ‫أوال‬
‫ان‬ ‫مك‬ ‫من‬ ‫والبضائع‬ ‫األفراد‬ ‫لنقل‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫إلى‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تشير‬
‫رض‬ ‫الغ‬ ‫بحسب‬ ‫تختلف‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تشمل‬ .‫آخر‬ ‫إلى‬
‫ائل‬ ‫ووس‬ ،‫ة‬ ‫الحديدي‬ ‫والسكك‬ ،‫والبحري‬ ،‫والجوي‬ ،‫البري‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫وتتضمن‬ ،‫والمسافة‬
.‫الدراجات‬ ‫مثل‬ ‫الفردية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫وحتى‬ ،‫الفضائية‬ ‫النقل‬
:‫الرئيسية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫أنواع‬ ‫ثانيا‬
-‫أ‬
:‫البري‬ ‫النقل‬
‫وتتعدد‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫وتختلف‬ ،‫آخر‬ ‫إلى‬ ٍ‫مكان‬ ‫من‬ ‫والبضائع‬ ‫األفراد‬ ‫انتقال‬ ‫ه‬ّ‫بأن‬ ‫النقل‬ ‫يعرف‬
‫ه‬ ‫إلي‬ ‫ون‬ ‫يتنقل‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫المكان‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ،ّ‫والجوي‬ ،ّ‫والبحري‬ ،ّ‫البري‬ ‫منها‬ ،‫أنواعها‬
،‫ان‬ ‫الزم‬ ‫ديم‬ ‫ق‬ ‫ذ‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫رفت‬ ‫ع‬ ‫د‬ ‫وق‬ ،‫خارجه‬ ‫أو‬ ‫فيه‬ ‫يعيشون‬ ‫الذي‬ ‫البلد‬ ‫داخل‬
ّ‫م‬‫ت‬ ‫دها‬ ‫وبع‬ ،‫ال‬ ‫والجم‬ ‫ان‬ ‫كالحص‬ ،‫ا‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫ّل‬‫ق‬‫للتن‬ ‫المواشي‬ ‫باستخدام‬ ‫اإلنسان‬ ‫بدأ‬ ‫حيث‬
‫ورة‬ ‫الث‬ ‫ع‬ ‫وم‬ ،‫هولة‬ ‫س‬ ‫ثر‬ ‫واألك‬ ‫ة‬ ‫القليل‬ ‫ة‬ ‫الكلف‬ ‫ذات‬ ‫ائل‬ ‫والوس‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫اختراع‬
‫وع؛‬ ‫ن‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هناك‬ ‫فأصبح‬ ،‫خيالية‬ ٍ‫ة‬‫بصور‬ ّ‫البري‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫رت‬ّ‫تطو‬ ،‫الكبرى‬ ‫الصناعية‬
‫فن‬ ‫كالس‬ ‫ة‬ ‫البحري‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫رت‬ّ‫و‬ ‫تط‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫احنات‬ ‫والش‬ ،‫ارات‬ ‫والقط‬ ،‫يارات‬ ‫كالس‬
‫ديث‬ ‫للح‬ ‫ق‬ّ‫نتطر‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫المق‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫وفي‬ ،‫والصواريخ‬ ‫كالطائرات‬ ‫ة‬ّ‫الجوي‬ ‫والوسائل‬ ،‫والبواخر‬
.‫ة‬ّ‫البري‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫عن‬
‫السيارات‬
‫ات‬ ‫العرب‬ ‫خترعت‬ُ‫ا‬ ‫ثم‬ ،‫ة‬ّ‫البخاري‬ ‫العربات‬ ‫اكتشاف‬ ‫عقب‬ ‫السيارات‬ ‫اختراع‬ ‫بدأ‬
‫البنزين‬ ‫استخدام‬ ‫وأصبح‬ ،‫النفطية‬ ‫الثورة‬ ‫قامت‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ،ّ‫داخلي‬ ٍ‫احتراق‬ ‫ك‬ّ‫بمحر‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬
،‫ة‬ ‫المنفوخ‬ ‫ة‬ّ‫المطاطي‬ ‫العجالت‬ ‫خترعت‬ُ‫ا‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫السهولة‬ ‫غاية‬ ‫في‬ ً‫أمرا‬ ‫للسيارات‬ ‫كوقود‬
‫كال‬ ‫واألش‬ ‫واع‬ ‫األن‬ ‫دت‬ّ‫د‬ ‫تع‬ ‫إذ‬ ،‫ة‬ ‫فائق‬ ٍ‫ة‬‫رع‬ ‫بس‬ ‫يارات‬ ‫الس‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫في‬ ‫وض‬ ‫النه‬ ّ‫م‬‫ت‬ ‫دها‬ ‫وبع‬
62

63. 63
‫يارات‬ ‫للس‬ ‫عة‬ّ‫ن‬ ‫المص‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫امت‬ ‫ق‬ ‫حيث‬ ،‫يارات‬ ‫للس‬ ‫رية‬ ‫العص‬ ‫اميم‬ ‫والتص‬ ‫وان‬ ‫واألل‬
‫يارات‬ ‫بالس‬ ‫النقل‬ ّ‫د‬‫ويع‬ ،‫ورفاهية‬ ً‫أمانا‬ ‫وأكثرها‬ ‫السيارات‬ ‫أحدث‬ ‫لتصنيع‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫بالتنافس‬
،‫وقت‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫ير‬ ‫الكث‬ ‫ر‬ّ‫ف‬‫و‬ ‫ت‬ ‫ها‬ّ‫ألن‬ ‫األشخاص؛‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫لدى‬ ‫لة‬ّ‫ض‬‫المف‬ ‫البري‬ ‫النقل‬ ‫أنواع‬ ‫من‬
‫إلى‬ ٍ‫مكان‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫يسافر‬ ‫حيث‬ ،‫بالغة‬ ً‫ة‬‫أهمي‬ ‫بالسيارات‬ ‫للنقل‬ ّ‫ن‬‫أ‬ ‫ذكره‬ ‫الجدير‬ ‫ومن‬
.‫الحديثة‬ ‫سياراتهم‬ ‫بواسطة‬ ‫آخر‬
‫القطارات‬
‫راد‬ ‫األف‬ ‫من‬ ‫اآلالف‬ ‫نقل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ّ‫م‬‫يت‬ ،‫الحديثة‬ ّ‫البري‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ّ‫د‬‫تع‬
‫ل‬ ‫نق‬ ‫على‬ ‫درتها‬ ‫ق‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ ،‫ا‬ ‫نطاقه‬ ‫ارج‬ ‫خ‬ ‫أو‬ ‫دانهم‬ ‫بل‬ ‫ار‬ ‫إط‬ ‫ضمن‬ ،‫كبيرة‬ ٍ
‫لمسافات‬
‫ام‬ ‫ع‬ ‫ار‬ ‫القط‬ ‫ك‬ ‫بتحري‬ ‫امت‬ ‫ق‬ ‫دولة‬ ‫أول‬ ‫إنجلترا‬ ‫وتعد‬ ،‫والمواد‬ ‫البضائع‬ ‫من‬ ‫العديد‬
1814
،‫م‬
‫ام‬ ‫ع‬ ٍ‫ار‬ ‫قط‬ ‫أول‬ ‫اختراع‬ ‫ب‬ ‫أمريكا‬ ‫وتبعتها‬
1825
‫ام‬ ‫ع‬ ‫ر‬ ‫مص‬ ‫إلى‬ ‫تراع‬ ‫االخ‬ ‫ل‬ ‫وص‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ،‫م‬
1852
‫اء‬ ‫إنش‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ،‫حة‬ ‫واض‬ ٍ‫ة‬‫ور‬ ‫بص‬ ‫القطارات‬ ‫ت‬ّ‫تطور‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫أوائل‬ ‫وفي‬ ،‫م‬
‫ل‬ ‫عم‬ ‫أداء‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫إلى‬ ‫اتف‬ ‫واله‬ ‫و‬ ‫الرادي‬ ‫من‬ ّ‫ل‬ ‫ك‬ ‫تراع‬ ‫اخ‬ ‫ى‬ّ‫د‬‫وأ‬ ،‫ة‬ ‫مزدوج‬ ‫ة‬ ‫حديدي‬ ‫كك‬ ‫س‬
.ً‫جدا‬ ‫كبير‬ ٍ‫بشكل‬ ‫كفاءتها‬ ‫وتحسين‬ ،‫القطارات‬
‫على‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫إذ‬ ،ّ‫اعي‬ ‫الجم‬ ّ‫بري‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫من‬ ‫افالت‬ ‫الح‬ ‫تعتبر‬ ‫والشاحنات‬ ‫الحافالت‬
ٍ‫ة‬‫ور‬ ‫بص‬ ‫افالت‬ ‫الح‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ثر‬ ‫ويك‬ ،‫عملهم‬ ‫ع‬ ‫مواق‬ ‫وإلى‬ ‫من‬ ‫خاص‬ ‫األش‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫ل‬ ‫نق‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫فهي‬ ،‫الثمن‬ ‫ة‬ ‫رخيص‬ ٌ‫ة‬‫يل‬ ‫وس‬ ‫فهي‬ ،‫ة‬ ‫النامي‬ ‫دول‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫حة‬ ‫واض‬
‫المركبات‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫الناجمة‬ ‫ة‬ّ‫المروري‬ ‫والحوادث‬ ‫االزدحامات‬ ‫من‬ ّ‫د‬‫وتح‬ ،‫والمال‬ ‫والجهد‬
‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫وتستخدم‬ ،‫ة‬ّ‫البري‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫أنواع‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫الشاحنات‬ ّ‫د‬‫وتع‬ ،‫ة‬ّ‫ص‬‫الخا‬
.‫آخر‬ ‫إلى‬ ٍ‫مكان‬ ‫من‬
‫فتستخدم‬ ‫باالنابيب‬ ‫للنقل‬ ‫بالنسبة‬ ‫اما‬
‫األنابيب‬ ‫خطوط‬
‫سائلة‬ ‫مواد‬ ‫لنقل‬ ‫األساس‬ ‫في‬
‫من‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫ود‬ ‫وج‬ ‫إلى‬ ‫اءات‬ ‫إحص‬ ‫وتشير‬ ،‫الطبيعي‬ ‫والغاز‬ ‫النفط‬ ‫وأهمها‬ ‫وغازية‬
3.3
‫ون‬ ‫ملي‬
.‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫في‬ ‫األنابيب‬ ‫خطوط‬ ‫من‬ ‫كيلومتر‬
‫د‬ ‫(وورل‬ ‫ع‬ ‫موق‬ ‫ر‬ ‫وذك‬ ،‫دا‬ ‫وكن‬ ‫يا‬ ‫وروس‬ ‫دة‬ ‫المتح‬ ‫الواليات‬ ‫في‬ ‫األنابيب‬ ‫خطوط‬ ‫معظم‬ ‫توجد‬
‫بنحو‬ ‫تستأثر‬ ‫الثالثة‬ ‫البلدان‬ ‫أن‬ )‫أطلس‬
75
‫أنحاء‬ ‫في‬ ‫األنابيب‬ ‫خطوط‬ ‫شبكة‬ ‫من‬ ‫المائة‬ ‫في‬
.‫العالم‬
:‫البحري‬ ‫النقل‬-‫ب‬
‫ل‬ ‫ق‬ّ‫الن‬ ّ‫د‬ ‫ع‬ُ‫وي‬ ،‫ائع‬ ‫والبض‬ ‫راد‬ ‫األف‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫نق‬ُ‫ت‬ ‫الذي‬ ّ‫المائي‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫أنواع‬ ‫أحد‬ ‫هو‬ ّ‫البحري‬ ‫قل‬ّ‫الن‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫المفتوح‬ ‫اطق‬ ‫المن‬ ‫في‬ ‫ة‬ ّ‫خاص‬ ‫ان‬ ‫اإلنس‬ ‫عرفها‬ ‫تي‬ّ‫ال‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫وسائل‬ ‫أقدم‬ ‫من‬ ّ‫البحري‬
‫القدامى‬ ‫ين‬ّ‫المصري‬ ّ‫ن‬‫أ‬ ‫شاع‬ُ‫وي‬ ،‫والبحيرات‬ ،‫والبحار‬ ،‫المحيطات‬ :‫مثل‬ ‫ة؛‬ّ‫المائي‬ ‫حات‬ّ‫المسط‬
‫تبعهم‬ ّ‫م‬‫ث‬ ،‫ة‬ ‫والحرك‬ ‫ل‬ ّ‫ق‬‫التن‬ ‫ة‬ ‫لغاي‬ ‫ات‬ ‫والمحيط‬ ‫ار‬ ‫البح‬ ‫استخدموا‬ ‫من‬ ‫ل‬ّ‫أو‬ ‫هم‬ ‫الفراعنة‬ ‫أو‬
‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫يير‬ ‫تس‬ ‫على‬ ‫اإلنسان‬ ّ‫البحري‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫ساعد‬ ‫وقد‬ ،‫ومان‬ّ‫والر‬ ‫واإلغريق‬ ‫ون‬ّ‫الفينيقي‬
‫ل‬ ‫ق‬ّ‫الن‬ ‫من‬ ‫اع‬ ‫القط‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ف‬ ّ‫ف‬‫خ‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫رة‬ ‫المعاص‬ ‫اة‬ ‫الحي‬ ‫في‬ ‫ما‬ّ‫سي‬ ‫ال‬ ‫حياته‬ ‫أمور‬
.‫خرى‬‫ُأل‬‫ا‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫قطاعات‬ ‫عن‬ ‫العبء‬
:‫االتي‬ ‫في‬ ّ‫ي‬‫البحر‬ ‫قل‬ّ‫ن‬‫ال‬ ‫وسائل‬ ‫تتمثل‬

‫رض‬ ‫لغ‬ ‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ومنه‬ ،‫يد‬ ‫للص‬ ‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬ ‫ما‬ ‫منها‬ :‫المختلفة‬ ‫وارق‬ّ‫ز‬‫وال‬ ‫القوارب‬
.‫ياحة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫ّل‬‫ق‬‫التن‬
63

64. 64

‫وقد‬ ،‫ة‬ّ‫األولي‬ ّ‫د‬‫الموا‬ ‫وناقالت‬ ،‫النفط‬ ‫وناقالت‬ ،‫الحاويات‬ ‫سفن‬ ‫ومنها‬ :‫الكبيرة‬ ‫فن‬ّ‫س‬‫ال‬
.‫بل‬َ‫ق‬ ‫من‬ ‫كذلك‬ ‫الشراعية‬ ‫السفن‬ ‫برزت‬

.‫البحار‬ ‫عبر‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ٍ‫د‬‫بل‬ ‫من‬ ‫اب‬ّ‫الرك‬ ‫لنقل‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ :‫وبواخر‬ ‫سفن‬

ٍ‫ات‬ ‫محط‬ ‫في‬ ‫فينة‬ ‫الس‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫اح‬ ‫وترت‬ ،‫ياحية‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫برحل‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ :‫ة‬ّ‫السياحي‬ ‫فن‬ّ‫س‬‫ال‬
.‫فيها‬ ‫السفينة‬ ‫جولة‬ ‫دت‬ّ‫د‬ُ‫ح‬ ‫التي‬ ‫المنطقة‬ ‫أو‬ ‫ة‬ّ‫القار‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬

‫ا‬ ‫م‬ ً‫وغالبا‬ ‫؛‬ً‫ة‬‫كامل‬ ‫الماء‬ ‫سطح‬ ‫تحت‬ ‫تنخفض‬ ‫ة‬ّ‫بحري‬ ‫وسيلة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬ :‫اصات‬ّ‫الغو‬
.‫س‬ّ‫س‬‫للتج‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬
:‫التخصص‬ ّ‫ي‬‫البحر‬ ‫قل‬ّ‫ن‬‫ال‬ ‫زات‬ّ‫ي‬‫مم‬
‫ك‬ ‫ناهي‬ ،‫الفواكه‬ ‫وناقالت‬ ،‫النفط‬ ‫ناقالت‬ :‫ها‬ّ‫م‬‫وأه‬ ،‫نة‬ّ‫عي‬ُ‫م‬ ٍ‫ة‬‫بضاع‬ ‫بنقل‬ ٍ‫ة‬‫سفين‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫تقوم‬ ُ‫حيث‬
‫على‬ ‫ادة‬ ‫الزي‬ ‫ل‬ ‫تص‬ ُ‫حيث‬ :‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ة‬ ‫حمول‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫ة‬ ّ‫إمكاني‬ .‫اب‬ ‫الرك‬ ‫بنقل‬ ‫ة‬ّ‫ص‬‫الخا‬ ‫فن‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫عن‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫األماكن‬ ‫في‬ ‫األطنان‬ ‫من‬ ‫اآلالف‬ ‫مئات‬ ‫إلى‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫الواحدة‬ ‫فينة‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫حمولة‬
‫يغطس‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫مقدار‬ ّ‫المائي‬ ‫بالغاطس‬ ‫ونقصد‬ ،‫أمتار‬ ‫عشرة‬ ‫عن‬ )ّ‫المائي‬ ‫(الغاطس‬ ‫فيها‬ ‫يزيد‬
‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ة‬ ‫الحرك‬ ‫ة‬ ‫بطيئ‬ ‫فن‬ ّ‫الس‬ ‫د‬ ‫تع‬ ‫فلم‬ :‫رعة‬ ‫الس‬ .‫الماء‬ ‫في‬ ‫السفينة‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫يختفي‬ ‫أو‬
‫استخدام‬ ‫بفضل‬ ‫وذلك‬ ،‫االنطالق‬ ‫نقطة‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬ ‫مناطق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ً‫ة‬‫قادر‬ ‫أصبحت‬
.ً‫ا‬ ّ‫بحري‬ً ‫ميال‬ ‫ين‬ ‫خمس‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫رعتها‬ ‫س‬ ‫من‬ ‫زادت‬ ‫تي‬ ‫وال‬ ،‫فن‬ ّ‫الس‬ ‫اء‬ ‫بن‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ات‬ ‫قني‬ّ‫الت‬
‫الح‬ ‫إص‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ر‬ّ‫ف‬‫و‬ ‫ت‬ .‫األخرى‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫بوسائل‬ ً‫ة‬‫مقارن‬ ‫وذلك‬ :ّ‫البحري‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫تكلفة‬ ‫انخفاض‬
‫ة‬ ‫دولي‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫ر‬ّ‫ف‬‫و‬ ‫تت‬ ُ‫حيث‬ ،‫يرة‬ ‫الكب‬ ‫اقالت‬ ‫والن‬ ،‫فن‬ ‫الس‬ ‫ا‬ ‫وأبرزه‬ :ّ‫البحري‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫وسائل‬
،‫يانة‬ ‫والص‬ ‫اء‬ ‫البن‬ ‫واض‬ ‫أح‬ ‫لبناء‬ ‫دة‬ّ‫جي‬ ٍ‫مساحات‬ ‫ص‬ّ‫ص‬‫خ‬ُ‫وت‬ ،‫وإصالحها‬ ‫فن‬ّ‫س‬‫ال‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫تختص‬
‫من‬ ‫ة‬ ‫قريب‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫ا‬ ‫م‬ ً‫ا‬ ‫وغالب‬ ،‫فن‬ ‫الس‬ ‫ناعة‬ ‫لص‬ ‫صة‬ّ‫ص‬‫مخ‬ ‫أماكن‬ ‫ها‬ّ‫بأن‬ ‫البناء‬ ‫أحواض‬ ‫ف‬ّ‫عر‬ُ‫وت‬
.‫مباشرة‬ ‫البحر‬ ‫إلى‬ ‫إنزالها‬ ‫لتسهيل‬ ‫البحر؛‬
:‫التسليم‬ ‫وقت‬ ً‫ا‬ّ‫ي‬‫بحر‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫اعتبارات‬
‫يجب‬ :‫ة‬ ‫كلف‬ّ‫الت‬ .‫تورد‬ ‫المس‬ ‫إلى‬ ‫المصدر‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫البضاعة‬ ‫سلم‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫مل‬ ‫تش‬ :‫ة‬ّ‫مالي‬ ‫الرأس‬ ‫ة‬ ‫لف‬ّ‫التك‬ .‫ة‬ ‫م‬ّ‫د‬‫ق‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ َ‫ء‬‫لقا‬ ‫معقولة‬ ‫أو‬ ‫نخفضة‬ُ‫م‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫حددة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫الزمنية‬ ‫ة‬ّ‫د‬‫الم‬ ‫أو‬ ،‫قل‬ّ‫الن‬ ‫بزمن‬ ‫ارتباطاتها‬ :‫المال‬ ‫رأس‬ ‫قات‬ّ‫ف‬‫تد‬ .‫المال‬ ‫رأس‬ ‫فوائد‬
.‫جميعها‬ ‫ستخدمة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫قل‬ّ‫الن‬ ‫وسائط‬ ‫مع‬ ً‫ة‬‫متالئم‬ ‫تكون‬ :‫غليف‬ّ‫والت‬ ‫التأمين‬ ‫تكلفة‬ .‫للنقل‬
:‫الجوي‬ ‫النقل‬-‫ت‬
‫ستخدم‬ُ‫وي‬ ،‫الوقت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫كفاءة‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫وسائل‬ ‫أكثر‬ ‫بعيد‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫الجوي‬ ‫النقل‬ ‫عد‬ُ‫ي‬
،‫ه‬ ‫وكفاءت‬ ‫وي‬ ‫الج‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫سرعة‬ ‫بجانب‬ ،‫الحظ‬ ‫لسوء‬ .‫ا‬ً‫ودولي‬ ‫ا‬ً‫محلي‬ ‫اإلنسانية‬ ‫السياقات‬ ‫في‬
‫االت‬ ‫ح‬ ‫في‬ .‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ة‬ ‫مناول‬ ‫على‬ ‫ير‬ ‫بكث‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫وتعقيدات‬ ‫وقيود‬ ‫بكثير‬ ‫أعلى‬ ‫تكاليف‬ ‫فرض‬ُ‫ت‬
،‫رق‬ ‫الط‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫عب‬ ‫يص‬ ‫حيث‬ ‫النزاع‬ ‫وحاالت‬ ‫الطبيعية‬ ‫الكوارث‬ ‫سيما‬ ‫وال‬ ،‫الطوارئ‬
.‫بديل‬ ‫خيار‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫الجوي‬ ‫النقل‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫غالب‬
‫د‬ ‫بعي‬ ٍ‫د‬ ‫ح‬ ‫إلى‬ ‫ية‬ ‫حساس‬ ‫ثر‬ ‫األك‬ ،‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫بين‬ ‫من‬ ،‫وي‬ ‫الج‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫عتبر‬ُ‫ي‬
‫ائرة‬ ‫ط‬ ‫غيل‬ ‫تش‬ ّ‫د‬ ‫ع‬ُ‫ي‬ .‫حيح‬ ‫ص‬ ٍ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ا‬ ‫ومناولته‬ ‫وتوسيمها‬ ،‫الخطرة‬ ‫البضائع‬ ‫لتعبئة‬ ‫بالنسبة‬
‫تنشأ‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشكالت‬ ‫ّم‬‫خ‬‫تتض‬ ‫وقد‬ ،‫بالفعل‬ ‫خطيرة‬ ‫مهمة‬ ‫ارتفاع‬ ‫على‬ ‫وصيانتها‬
64

65. 65
‫ة‬ ‫كارثي‬ ‫اد‬ ‫أبع‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫لتص‬ ‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ر‬ ‫عناص‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫عنص‬ ‫أي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫وء‬ ‫س‬ ‫عن‬
.‫كبيرة‬ ‫بسرعة‬

‫يكون‬ ‫أن‬ ‫حتمل‬ُ‫ي‬ ‫دخان‬ ‫أو‬ ‫أبخرة‬ ‫وأي‬ ،‫كبيرة‬ ‫بسرعة‬ ‫الطائرة‬ ‫داخل‬ ‫الهواء‬ ‫تدوير‬ ‫عاد‬ُ‫ي‬
.‫بسرعة‬ ‫الطاقم‬ ‫بأفراد‬ ‫يضر‬ ‫قد‬ ‫ا‬ً‫خطر‬

‫دودة‬ ‫مح‬ ‫احة‬ ‫مس‬ ‫لديهم‬ ‫الطائرات‬ ‫وأطقم‬ ،‫الطائرات‬ ‫داخل‬ ‫بسرعة‬ ‫الحرائق‬ ‫تنتشر‬
.‫فعل‬ ‫رد‬ ‫التخاذ‬ ‫محدودة‬ ‫وأوقات‬

‫الضرر‬ ‫إلحاق‬ ‫إلى‬ ‫المقذوفة‬ ‫األجسام‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬ ‫رة‬ّ‫ج‬‫المتف‬ ‫األحداث‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫يرة‬ ‫خط‬ ‫حوادث‬ ‫وقوع‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫ما‬ ‫المقصورة‬ ‫ضغط‬ ‫خفض‬ ‫أو‬ ‫األساسي‬ ‫بالطاقم‬
.‫مميتة‬ ‫أو‬
‫دولي‬ ‫ال‬ ‫اد‬ ‫االتح‬ ‫من‬ ٍ‫ل‬ ‫ك‬ ‫من‬ ‫ادات‬ ‫إرش‬ ‫ا‬ ً‫تجاري‬ ‫غيلها‬ ‫تش‬ ‫يتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ائرات‬ ‫الط‬ ‫غالبية‬ ‫تتلقى‬
( ‫الجوي‬ ‫للنقل‬
IATA
( ‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫ومنظمة‬ )
ICAO
)
IATA
-
‫ات‬ ‫الحكوم‬ ‫من‬ ‫ل‬ّ‫ك‬ ‫يتش‬ ‫دولي‬ ‫اد‬ ‫اتح‬ ‫عن‬ ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫وي‬ ‫الج‬ ‫ل‬ ‫للنق‬ ‫دولي‬ ‫ال‬ ‫اد‬ ‫االتح‬
‫ادل‬ ‫متب‬ ٍ‫كل‬ ‫بش‬ ‫بها‬ ‫عترف‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫والمعايير‬ ‫اللوائح‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫ساعد‬ُ‫ي‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫شغلي‬ُ‫م‬‫و‬
.‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫بنق‬ ‫ة‬ ‫ق‬ّ‫المتعل‬ ‫اللوائح‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫واألشخاص‬ ‫للبضائع‬ ‫الدولي‬ ‫للنقل‬
( ‫وي‬ ‫الج‬ ‫ل‬ ‫للنق‬ ‫دولي‬ ‫ال‬ ‫االتحاد‬ ‫إرشادات‬ ‫الوطنية‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫هيئات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تتبع‬
IATA
‫اد‬ ‫االتح‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫ا‬ ً‫تقريب‬ ‫ة‬ ‫الدولي‬ ‫ارات‬ ‫والمط‬ ‫ة‬ ‫الدولي‬ ‫الطيران‬ ‫شركات‬ ‫جميع‬ ‫وتتبع‬ ،)
.‫الجوي‬ ‫للنقل‬ ‫الدولي‬
ICAO
-
‫دعم‬ ‫ت‬ ‫دة‬ ‫المتح‬ ‫لألمم‬ ‫تابعة‬ ‫متخصصة‬ ‫وكالة‬ ‫هي‬ ‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫منظمة‬
‫األمم‬ ‫في‬ ‫اء‬ ‫األعض‬ ‫دول‬ ‫ال‬ ‫بين‬ ‫ادل‬ ‫متب‬ ٍ‫بشكل‬ ‫بها‬ ‫عترف‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫معايير‬ ‫تطوير‬
.‫الجوية‬ ‫السالمة‬ ‫لوائح‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫المتحدة‬
‫ول‬ ‫ح‬ ‫ق‬ ‫وثي‬ ٍ‫كل‬ ‫بش‬ ‫الجوي‬ ‫للنقل‬ ‫الدولي‬ ‫واالتحاد‬ ‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫منظمة‬ ‫تتعاون‬
‫اد‬ ‫االتح‬ ‫ر‬ ‫ينش‬ .‫ناعة‬ ‫الص‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫من‬ ‫بر‬ ‫تعت‬ ‫تي‬ ‫وال‬ ،‫وتوفيرها‬ ‫الخطرة‬ ‫البضائع‬ ‫لوائح‬ ‫تطوير‬
( ‫وي‬ ‫الج‬ ‫ل‬ ‫للنق‬ ‫دولي‬ ‫ال‬
IATA
( "‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫وائح‬ ‫"ل‬ )
DGR
‫ة‬ ‫منظم‬ ‫ر‬ ‫تنش‬ ‫ا‬ ‫بينم‬ )
( ‫دولي‬ ‫ال‬ ‫دني‬ ‫الم‬ ‫يران‬ ‫الط‬
ICAO
‫ائع‬ ‫للبض‬ ‫أمون‬ ‫الم‬ ‫وي‬ ‫الج‬ ‫ل‬ ‫للنق‬ ‫ة‬ ‫التقني‬ ‫ات‬ ‫"التوجيه‬ )
‫ة‬ ‫والمناول‬ ‫يم‬ ‫التوس‬ ‫وائح‬ ‫الل‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫دد‬ ‫ح‬ُ‫ت‬ ‫ال‬ .‫تمرار‬ ‫باس‬ ‫ديثهما‬ ‫تح‬ ‫يتم‬ ‫ا‬ ‫وكالهم‬ ،"‫رة‬ ‫الخط‬
‫ة‬ ‫خصص‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫ة‬ ‫التعبئ‬ ‫ومتطلبات‬ ،‫الكمية‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫القيود‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫شير‬ُ‫ت‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬
‫ر‬ ‫عناص‬ ‫بعض‬ ‫تمنع‬ ‫كما‬ ،‫الركاب‬ ‫طائرات‬ ‫متن‬ ‫على‬ ‫نقلها‬ ‫منع‬ُ‫ي‬ ‫التي‬ ‫والبضائع‬ ،‫الجوي‬ ‫للنقل‬
.‫ا‬ً‫م‬‫تما‬ ‫الخطرة‬ ‫البضائع‬
‫اد‬ ‫االتح‬ ‫ايير‬ ‫لمع‬ ‫ا‬ ً‫دولي‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ا‬ً‫تقريب‬ ‫والخاصة‬ ‫التجارية‬ ‫الرحالت‬ ‫جميع‬ ‫تمتثل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫دولي‬ ‫ال‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫ومنظمة‬ ‫الجوي‬ ‫للنقل‬ ‫الدولي‬
،‫وردون‬ ‫والم‬ ،‫نعون‬ ‫والمص‬ ،‫اريون‬ ‫التج‬ ‫احنون‬ ‫الش‬ ‫يفهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ .‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫بالبض‬
‫ترك‬ ‫مش‬ ‫ام‬ ‫ع‬ ‫فهم‬ ‫لديهم‬ ‫يكون‬ ‫وأن‬ ،‫اللوائح‬ ‫هذه‬ ‫األرضية‬ ‫الخدمات‬ ‫وشركات‬ ‫والمطارات‬
‫وال‬ ‫المحلي‬ ‫الجوي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الطائرات‬ ّ‫د‬‫ع‬ُ‫ت‬ .‫ا‬ً‫جو‬ ‫الخطرة‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫لكيفية‬
( ‫دني‬ ‫الم‬ ‫يران‬ ‫الط‬ ‫ة‬ ‫لهيئ‬ ‫ة‬ ‫مملوك‬ ‫الدولية‬ ‫الحدود‬ ‫تعبر‬
CAA
‫ة‬ ‫هيئ‬ ‫ع‬ ّ‫تتمت‬ .‫د‬ ‫البل‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ )
65

66. 66
‫ا‬ ‫مجاله‬ ‫ل‬ ‫داخ‬ ‫ه‬ ‫وتنظيم‬ ‫يران‬ ‫الط‬ ‫اط‬ ‫نش‬ ‫تشغيل‬ ‫في‬ ‫باستقاللية‬ ‫المحلية‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬
‫وائم‬ ‫ت‬ ‫دني‬ ‫الم‬ ‫يران‬ ‫الط‬ ‫ات‬ ‫هيئ‬ ‫معظم‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ،‫ا‬ً‫مناسب‬ ‫تراه‬ ‫كما‬ ‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫الجوي‬
‫ل‬ ‫للنق‬ ‫دولي‬ ‫ال‬ ‫اد‬ ‫واالتح‬ ‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ٍ‫كل‬ ‫مع‬ ‫وثيق‬ ٍ‫بشكل‬ ‫معاييرها‬
‫ل‬ ‫يجع‬ ‫رة‬ ‫الخط‬ ‫للبضائع‬ ‫الدولية‬ ‫للمعايير‬ ‫المشترك‬ ‫االعتماد‬ ‫فإن‬ ،‫ذلك‬ ‫على‬ ً‫ة‬‫عالو‬ .‫الجوي‬
.‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫متعددة‬ ‫دول‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫الطائرة‬ ‫وطاقم‬ ‫الطيارين‬ ‫على‬ ‫السهل‬ ‫من‬
‫ات‬ ‫وهيئ‬ ،‫ارات‬ ‫المط‬ ‫ل‬ َ‫ب‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫بدقة‬ ‫للفحص‬ ‫ا‬ً‫جو‬ ‫المنقولة‬ ‫الخطرة‬ ‫البضائع‬ ‫ستخضع‬
‫ا‬ ‫لم‬ ‫رار‬ ‫الق‬ ‫ود‬ ‫يع‬ .‫التأمين‬ ‫وشركات‬ ‫الطائرة‬ ‫وطاقم‬ ،‫الطيران‬ ‫وشركات‬ ،‫المدني‬ ‫الطيران‬
‫ل‬ ‫التحمي‬ ‫عن‬ ‫ؤول‬ ‫للمس‬ ‫م‬ ‫وحاس‬ ‫ائي‬ ‫نه‬ ‫بشكل‬ ‫طائرة‬ ‫متن‬ ‫على‬ ‫تحميله‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫مكن‬ُ‫ي‬
‫عرون‬ ‫يش‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫مون‬ّ‫قي‬ُ‫وي‬ ،‫والدولية‬ ‫المحلية‬ ‫المعايير‬ ‫سيتبعون‬ ‫ن‬ّ‫م‬‫م‬ ،‫والطيار‬ ‫الطائرة‬ ‫وطاقم‬
‫ا‬ ‫عنه‬ ‫واإلعالن‬ ‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ة‬ ‫حمول‬ ‫ة‬ ‫تعبئ‬ ‫ل‬ ‫التحمي‬ ‫ؤولو‬ ‫مس‬ ‫ع‬ّ‫ق‬‫يتو‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ .‫ن‬ِ‫م‬‫آ‬ ‫بأنه‬
( ‫السالمة‬ ‫بيانات‬ ‫صحيفة‬ ‫توفير‬ ‫يتم‬ ‫وأن‬ ،‫صحيح‬ ٍ‫بشكل‬
SDS
‫واد‬ ‫الم‬ ‫سالمة‬ ‫بيانات‬ ‫صحيفة‬/)
( ‫الخطرة‬
MSDS
( ‫المنتجات‬ ‫سالمة‬ ‫بيانات‬ ‫صحيفة‬/)
PSDS
‫على‬ ‫الخطرة‬ ‫البضائع‬ ‫وتوسيم‬ )
‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ر‬ ‫عناص‬ ‫لشحن‬ ‫خطط‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫أو‬ ‫األشخاص‬ ‫وأن‬ ،‫التعبئة‬ ‫قوائم‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫دمي‬ ‫ومق‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫والعم‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫من‬ ‫ن‬ّ‫تتمك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬ً‫و‬ ‫ج‬
‫ل‬ ‫والتعام‬ ‫يمها‬ ‫وتوس‬ ،‫رة‬ ‫الخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ر‬ ‫عناص‬ ‫إدارة‬ ‫ب‬ ‫بالكامل‬ ‫لهم‬ ‫ح‬َّ‫صر‬ُ‫م‬‫وال‬ ‫عتمدين‬ُ‫م‬‫ال‬
.‫معها‬
3-4-4
:‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تأثير‬
‫ة‬ ‫سالس‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫حيث‬ ،‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تلعب‬
‫بعض‬ ‫ك‬ ‫إلي‬ .‫ال‬ ‫فع‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ا‬ ‫ونقله‬ ‫واق‬ ‫األس‬ ‫إلى‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫حركة‬
:‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫دور‬ ‫تبرز‬ ‫التي‬ ‫الجوانب‬
-‫أ‬
:‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬
‫تكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫الفعالة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫أو‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫عة‬ ‫س‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫واء‬ ‫س‬ ،‫ل‬ ‫النق‬
‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫النقل‬ ‫لوسيلة‬ ‫الصحيح‬ ‫االختيار‬ .‫الوقود‬ ‫استهالك‬
.‫والكفاءة‬ ‫التكلفة‬ ‫بين‬ ‫توازن‬
-‫ب‬
:‫الزمن‬ ‫تحسين‬
،‫غ‬ ‫والتفري‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫الفعالة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
‫ذا‬ ‫ه‬ .‫واق‬ ‫األس‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫للوص‬ ‫ات‬ ‫للمنتج‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬
.‫بفعالية‬ ‫السوق‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫ويسهم‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫السلع‬ ‫تداول‬ ‫يعزز‬
-‫ت‬
‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫زيادة‬
‫د‬ ‫يزي‬ ‫ة‬ ‫الفعال‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫في‬ ‫تثمار‬ ‫االس‬ :
‫لع‬ ‫الس‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫درة‬ ‫الق‬ .‫وق‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫افس‬ ‫التن‬ ‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫قدرة‬ ‫من‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫مكانة‬ ‫تعزز‬ ‫منخفضة‬ ‫وبتكلفة‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬
-‫ث‬
:‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫وإدارة‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫تحسين‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬
‫إدارة‬ ‫رامج‬ ‫وب‬ ‫ع‬ ‫المواق‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫نظم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫تكنولوجي‬ ‫أدوات‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬
‫وانب‬ ‫الج‬ ‫بين‬ ‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ .‫اللوجستية‬ ‫السلسلة‬
.‫اللوجستية‬ ‫للسلسلة‬ ‫المختلفة‬
66

67. 67
-‫ج‬
:‫االستدامة‬ ‫تحسين‬
‫اهم‬ ‫يس‬ ‫للبيئة‬ ‫الصديقة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫ات‬ ‫االنبعاث‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫لعملي‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫االستدامة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬
.‫البيئي‬ ‫األثر‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫النظيف‬ ‫الوقود‬ ‫تكنولوجيا‬
-‫ح‬
:‫اللوجستي‬ ‫التكامل‬ ‫تعزيز‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫الفعالة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
‫لس‬ ‫س‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫المختلفة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬
.‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫النقل‬ ‫وسيلة‬ ‫من‬ ‫وفعال‬
-‫خ‬
:‫والتتبع‬ ‫الرصد‬ ‫تكنولوجيا‬
( ‫المي‬ ‫الع‬ ‫د‬ ‫التحدي‬ ‫تقنيات‬
GPS
‫ة‬ ‫وأنظم‬ )
‫دار‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫والمركب‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫ة‬ ‫بمراقب‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫مح‬ ‫تس‬ ‫ع‬ ‫التتب‬
.‫العمليات‬ ‫في‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التحكم‬ ‫ويتيح‬ ‫اللوجستية‬ ‫الرؤية‬ ‫يعزز‬ ‫هذا‬ .‫الساعة‬
-‫د‬
:‫الوسائط‬ ‫تكامل‬
‫ل‬ ‫بتكام‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫ددة‬ ‫المتع‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اذج‬ ‫نم‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫ول‬ ‫التح‬
‫من‬ ‫يقلل‬ ‫هذا‬ .‫والبري‬ ‫والجوي‬ ‫البحري‬ ‫الشحن‬ ‫مثل‬ ،‫المختلفة‬ ‫للوسائل‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬
.‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ‫للشحن‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬
-‫ذ‬
:‫واألمان‬ ‫السالمة‬ ‫تحسين‬
‫ة‬ ‫المتقدم‬ ‫ة‬ ‫المالح‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
.‫المة‬ ‫الس‬ ‫ويحسن‬ ‫الطرق‬ ‫حوادث‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫وأنظمة‬
.‫الشحنات‬ ‫سالمة‬ ‫ويضمن‬ ‫التأخير‬ ‫تأثيرات‬ ‫من‬ ‫يحد‬ ‫ذلك‬
-‫ر‬
:‫يرة‬ ‫األخ‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫تقنيات‬
‫ذكي‬ ‫ال‬ ‫حيم‬ ‫التش‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
‫ن‬ ‫يحس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫المتوقع‬ ‫غير‬ ‫األعطال‬ ‫تجنب‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫المبكر‬ ‫التنبيه‬ ‫وصيانة‬
.‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫التوقفات‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ‫األسطول‬ ‫تشغيل‬
-‫ز‬
:‫البضائع‬ ‫تخزين‬ ‫في‬ ‫التحسين‬
‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
‫ل‬ ‫األمث‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫د‬ ‫بتحدي‬ ‫يسمح‬ ‫الذكي‬ ‫الشحن‬ ‫نظام‬ .‫وتوزيعها‬ ‫البضائع‬ ‫تخزين‬
.‫والوقت‬ ‫التكلفة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫البضائع‬ ‫وتفريغ‬ ‫لتحميل‬
:‫الوسائل‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ -‫س‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
‫ن‬ ‫ويحس‬ ‫ار‬ ‫لالبتك‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫أف‬ ‫يفتح‬ ‫ادة‬ ‫القي‬ ‫ة‬ ‫ذاتي‬ ‫ائرات‬ ‫والط‬ ‫ة‬ ‫الكهربائي‬ ‫الشاحنات‬
.‫واالستدامة‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬
:‫األسطول‬ ‫وإدارة‬ ‫التخزين‬ ‫تكنولوجيا‬-‫ش‬
‫األسطول‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫تس‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ات‬ ‫وتقني‬
.‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫والتخزين‬ ‫المساحة‬ ‫استخدام‬
-‫ص‬
:‫والتحليالت‬ ‫البيانية‬ ‫التكنولوجيا‬
‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬
‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫الطلب‬ ‫اط‬ ‫ألنم‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫وتحليالت‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫محتملة‬ ‫تحسينات‬
‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ني‬ ‫وتب‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫السر‬ ‫يكمن‬ ،‫المجمل‬ ‫في‬
.‫اللوجستية‬ ‫السلسلة‬ ‫وإدارة‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫جوانب‬ ‫مختلف‬ ‫في‬
3-5
:‫المتقدمة‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬
3-5-1
:‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫مفهوم‬
67

68. 68
‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫ا‬ ‫تتبعه‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫والتكتيك‬ ‫ات‬ ‫المخطط‬ ‫إلى‬ ‫ير‬ ‫تش‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬
‫دف‬ ‫يه‬ .‫ددة‬ ‫مح‬ ‫داف‬ ‫أه‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ات‬ ‫والحكوم‬
‫ة‬ ‫تجرب‬ ‫وتحسين‬ ،‫السوق‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ،‫واالستدامة‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجيات‬
.‫النقل‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫وتعزيز‬ ،‫المستخدم‬
‫دة‬ ‫ع‬ ‫مل‬ ‫وتش‬ ،‫ة‬ ‫حكوم‬ ‫أو‬ ‫مؤسسة‬ ‫لكل‬ ‫المحددة‬ ‫لألهداف‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تتنوع‬
،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫البني‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ،‫ديقة‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫مثل‬ ‫جوانب‬
‫وير‬ ‫وتط‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫طول‬ ‫أس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ،‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫وسائل‬ ‫تكامل‬
.‫الجماعي‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫لتشجيع‬ ‫تحفيزية‬ ‫سياسات‬
‫أو‬ ‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫الكيانات‬ ‫تتخذها‬ ‫التي‬ ‫واألساليب‬ ‫الخطط‬ ‫تمثل‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ،‫باختصار‬
‫د‬ ‫الفوائ‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫ام‬ ‫ع‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ة‬ ‫الحكومي‬
.‫والبيئية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬
3-5-2
‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهمية‬
‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫وتلعب‬ ،‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫تحمل‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬
:‫النقل‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهميات‬ ‫بعض‬ ‫إليك‬ .‫النقل‬ ‫أنظمة‬ ‫وكفاءة‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬

:‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬
‫ام‬ ‫النظ‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫هم‬ ‫تس‬
.‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫وتخفيض‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫اللوجستي‬

:‫اد‬ ‫االقتص‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫البني‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫ؤدي‬ ‫ت‬
‫رص‬ ‫ف‬ ‫ادة‬ ‫وزي‬ ‫ادي‬ ‫االقتص‬ ‫اط‬ ‫النش‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫اهم‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬
.‫العمل‬

:‫والوصول‬ ‫التنقل‬ ‫تحسين‬
‫ائل‬ ‫وس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تسهم‬
‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ع‬ ‫المواق‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫هولة‬ ‫س‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫يزي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫والفردي‬ ‫ة‬ ‫العام‬ ‫ل‬ ‫التنق‬
.‫المسافرين‬ ‫تجربة‬ ‫ويحسن‬

:‫والتلوث‬ ‫االزدحام‬ ‫تقليل‬
‫جيع‬ ‫وتش‬ ‫الجماعي‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫فعالية‬ ‫بتحسين‬
‫ئي‬ ‫البي‬ ‫التأثير‬ ‫وتقليل‬ ‫المروري‬ ‫االزدحام‬ ‫تقليل‬ ‫يمكن‬ ،‫البيئية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬
.‫الضارة‬ ‫الغازات‬ ‫انبعاثات‬ ‫تقليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬

:‫المة‬ ‫والس‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫د‬ ‫تعتم‬
.‫ومأمون‬ ‫آمن‬ ‫نقل‬ ‫لتقديم‬ ‫السالمة‬ ‫إجراءات‬ ‫وتعزيز‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تكنولوجيا‬

‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫تعزيز‬
‫ائل‬ ‫وس‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫جع‬ ‫تش‬ :
.‫البيئية‬ ‫واالستدامة‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫بين‬ ‫توازن‬ ‫وتحقيق‬ ‫الصديقة‬ ‫البيئية‬ ‫النقل‬

:‫والتكنولوجيا‬ ‫االتصاالت‬ ‫تقوية‬
‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫ز‬ِّ‫ز‬َ‫ع‬ُ‫ي‬
‫دفق‬ ‫ت‬ ‫هيل‬ ‫وتس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫وسائل‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫النقل‬ ‫نظم‬ ‫في‬
.‫المعلومات‬
68

69. 69

‫والمناطق‬ ‫المدن‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫تعزيز‬
‫ل‬ ‫للنق‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫استراتيجيات‬ ‫توفير‬ :
‫ادل‬ ‫والتب‬ ‫ارة‬ ‫التج‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫المختلفة‬ ‫والمناطق‬ ‫المدن‬ ‫بين‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التواصل‬ ‫تعزز‬
.‫االقتصادي‬

‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
،‫ول‬ ‫الوص‬ ‫هلة‬ ‫وس‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫وسائل‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :
.‫المحلية‬ ‫للمجتمعات‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تسهم‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫تدامة‬ ‫المس‬ ‫ة‬ ‫التنمي‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تلعب‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬
.‫والمجتمع‬ ‫والبيئة‬ ‫االقتصاد‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬
3-5-3
‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ة‬ ‫التنمي‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫دور‬
:‫واالجتماعية‬
‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫واالجتماعي‬ ‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ة‬ ‫التنمي‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ً‫ا‬ ‫حيوي‬ ً‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬
‫د‬ ‫أح‬ .‫راد‬ ‫واألف‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تسهم‬
‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تسهم‬ ‫حيث‬ ،‫األسواق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تحسين‬ ‫هو‬ ‫الدور‬ ‫لهذا‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬
.‫االقتصادي‬ ‫والتبادل‬ ‫التجارة‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫النقل‬ ‫وتكلفة‬ ‫الزمن‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تيح‬ ‫ت‬ ‫حيث‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫بكات‬ ‫ش‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ة‬ ‫كنتيج‬ ‫أتي‬ ‫ي‬ ‫ادي‬ ‫االقتص‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬
‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ .‫افرين‬ ‫للمس‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫وسائل‬ ‫وتوفير‬ ‫بكفاءة‬ ‫البضائع‬ ‫تدفق‬ ‫االستراتيجيات‬
ً‫ا‬ ‫فرص‬ ‫ويفتح‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫و‬ ‫نم‬ ‫على‬ ‫جع‬ ‫يش‬ ‫الي‬ ‫وبالت‬ ،ً ‫اتصاال‬ ‫أكثر‬ ‫والمناطق‬ ‫المدن‬ ‫جعل‬ ‫على‬
.‫لالستثمار‬
‫ا‬ً‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ًا‬‫ء‬‫ز‬ ‫ج‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تعتبر‬ ،‫العمل‬ ‫فرص‬ ‫وخلق‬ ‫التشغيل‬ ‫تعزيز‬ ‫إطار‬ ‫في‬
‫هذا‬ .‫جديدة‬ ‫وظائف‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫وتسهم‬ ‫االقتصادي‬ ‫النشاط‬ ‫تدعم‬ ‫حيث‬ ،‫االقتصادية‬ ‫البنية‬ ‫من‬
.‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫التشغيل‬ ‫مستويات‬ ‫وتحسين‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫يسهم‬
‫على‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫المتقدم‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫ود‬ ‫يع‬ ‫األعمال‬ ‫البيئة‬ ‫تحسين‬
‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ة‬ ‫البيئ‬ ‫ة‬ ‫جاذبي‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫اللوجستية‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫تحسين‬
.‫االستثمارات‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫على‬ ‫ويشجع‬
‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ة‬ ‫التنمي‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ً‫يا‬ ‫أساس‬ ً‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫ير‬ ‫وتوف‬ ‫اعي‬ ‫االجتم‬ ‫ل‬ ‫التنق‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬ ‫المناطق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
‫ع‬ ‫المجتم‬ ‫ة‬ ‫رفاهي‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫ويسهم‬ ‫أفضل‬ ‫حياتية‬ ‫بيئة‬ ‫يخلق‬ ‫هذا‬ .‫الة‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫عامة‬ ‫نقل‬ ‫وسائل‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬
‫ادي‬ ‫االقتص‬ ‫النمو‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫المحوري‬ ‫دورها‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬ ،‫باختصار‬
.‫للمجتمع‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫األبعاد‬ ‫يخدم‬ ً ‫متكامال‬ً ‫حال‬ ‫وتشكل‬ ،‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫وتحسين‬
3-5-4
:‫المتقدمة‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬
‫تدامة‬ ‫واالس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫عى‬ ‫تس‬ ‫التي‬ ‫المتقدمة‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
:‫موجز‬ ‫شرح‬ ‫مع‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ .‫النقل‬ ‫نظم‬ ‫في‬
( ‫الذكي‬ ‫النقل‬ :‫أوال‬
Smart Transportation
:)
69

70. 70
‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫ام‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫والتنق‬ ‫رور‬ ‫الم‬ ‫حركة‬ ‫تدفق‬ ‫لتحسين‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
‫ة‬ ‫حرك‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫ة‬ ‫للمراقب‬ ‫ة‬ ‫متقدم‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫من‬ ‫يتض‬ .‫ل‬ ‫بالنق‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬
.‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫وتحسين‬ ،‫الذكي‬ ‫والتوجيه‬ ،‫المرور‬
:‫والهجين‬ ‫الكهربائي‬ ‫النقل‬ :‫ثانيا‬
.‫ارة‬ ‫الض‬ ‫الغازات‬ ‫انبعاثات‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫والهجينة‬ ‫الكهربائية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫يركز‬
.‫الطاقة‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫وتقنيات‬ ،‫كهربائية‬ ‫وحافالت‬ ،‫كهربائية‬ ‫سيارات‬ ‫تطوير‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬
( ‫الذاتي‬ ‫النقل‬ :‫ثالثا‬
Autonomous Transportation
:)
،‫ادة‬ ‫القي‬ ‫ة‬ ‫الذاتي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫وير‬ ‫لتط‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫رق‬ ‫الط‬ ‫وادث‬ ‫ح‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫المة‬ ‫س‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫دف‬ ‫يه‬ .‫والشاحنات‬ ‫السيارات‬ ‫مثل‬
.‫النقل‬ ‫وتكاليف‬
:‫المتقدمة‬ ‫الجماعي‬ ‫النقل‬ ‫نظم‬ :‫رابعا‬
‫تخدام‬ ‫باس‬ ،‫افالت‬ ‫والح‬ ‫ترو‬ ‫الم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ة‬ ‫العام‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫على‬ ‫ز‬ ‫يرك‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫على‬ ‫جيع‬ ‫وتش‬ ،‫اب‬ ‫الرك‬ ‫مرافق‬ ‫وتحسين‬ ،‫دقيق‬ ‫زمني‬ ‫جدول‬ ‫لتوفير‬ ‫التكنولوجيا‬
.‫الجماعي‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
:‫للشحن‬ ‫الذكي‬ ‫التوجيه‬ :‫خامسا‬
‫ثر‬ ‫أك‬ ‫بشكل‬ ‫الشحن‬ ‫وتوجيه‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تدفق‬ ‫لتحسين‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫يستخدم‬
‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫ائع‬ ‫البض‬ ‫توزيع‬ ‫وتحسين‬ ،‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ .‫فعالية‬
.‫اللوجستيات‬
( ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫تكنولوجيا‬ :‫سادسا‬
GIS
:‫النقل‬ ‫في‬ )
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يمكن‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫في‬ ‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫التخطيط‬ ‫لتحسين‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
GIS
.‫العام‬ ‫النقل‬ ‫وتحسين‬ ‫الطرق‬ ‫تصميم‬ ‫لتحسين‬ ‫المكانية‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬
:‫النشطة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫الدراجات‬ ‫على‬ ‫تشجيع‬ :‫سابعا‬
‫رق‬ ‫الط‬ ‫بنية‬ ‫وتحسين‬ ،‫والمشي‬ ‫الدراجات‬ ‫ركوب‬ ‫مثل‬ ‫النشطة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تعزيز‬ ‫يشمل‬
.‫والصحية‬ ‫البيئية‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫لتشجيع‬ ‫والمسارات‬
( ‫المرور‬ ‫حركة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ :‫ثامنا‬
ITS
:)
‫تكنولوجيا‬ ‫تستخدم‬
ITS
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫رور‬ ‫الم‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫تنسيق‬ ‫وتحسين‬ ‫المرور‬ ‫حركة‬ ‫إدارة‬ ‫لتحسين‬
.‫الطرق‬ ‫على‬ ‫الحركة‬ ‫تدفق‬ ‫ويحسن‬ ‫االزدحام‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
:‫الجوي‬ ‫النقل‬ ‫تحسين‬ :‫تاسعا‬
‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ائرات‬ ‫الط‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجوي‬ ‫النقل‬ ‫خدمات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يركز‬
.‫الجوي‬ ‫التحكم‬ ‫عمليات‬ ‫وتيسير‬ ،‫المطارات‬ ‫مرافق‬
:‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تحسين‬ :‫عاشرا‬
70

71. 71
‫ور‬ ‫والجس‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ة‬ ‫النقلي‬ ‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫البني‬ ‫يانة‬ ‫وص‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫في‬ ‫تثمار‬ ‫باالس‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬
.‫االزدحام‬ ‫من‬ ‫والتخفيف‬ ‫النقل‬ ‫قدرة‬ ‫لتحسين‬ ،‫والموانئ‬
3-6
‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تحليل‬
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬
:
3-6-1
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫أهمية‬
‫ر‬ ‫مباش‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تؤثر‬ ‫ألنها‬ ،‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ً‫حاسما‬ ً‫دورا‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تلعب‬
‫الشاملة‬ ‫والربحية‬ ‫الكفاءة‬ ‫على‬
‫التوريد‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫لعمليات‬
‫ل‬ ‫بنق‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫واء‬ ‫س‬ .
،‫للعمالء‬ ‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫أو‬ ‫نعة‬ ‫المص‬ ‫الشركات‬ ‫إلى‬ ‫الموردين‬ ‫من‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬
،‫ذلك‬ ‫ول‬ .‫اللوجستية‬ ‫للخدمات‬ ‫اإلجمالية‬ ‫التكلفة‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تساهم‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫فإن‬
‫الضروري‬ ‫من‬ ‫يصبح‬
‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫للشركات‬
‫على‬ ‫اظ‬ ‫للحف‬ ‫وتحسينها‬ ‫التكاليف‬ ‫لهذه‬ ‫شامل‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬
‫بعض‬ ‫في‬ ‫ر‬ ‫نفك‬ ‫ا‬ ‫دعون‬ ،‫ل‬ ‫أفض‬ ‫بشكل‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫أهمية‬ ‫لفهم‬
‫ة‬ ‫مختلف‬ ‫دان‬ ‫بل‬ ‫من‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫تحص‬ ‫يات‬ ‫الجنس‬ ‫ددة‬ ‫متع‬ ‫ركة‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫تخي‬ .‫األمثلة‬
‫في‬ ‫دة‬ ‫المتكب‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫تختلف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫المنتشرة‬ ‫لمصانعها‬
‫وم‬ ‫والرس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫وطريق‬ ‫افة‬ ‫المس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫عوامل‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫شحن‬
‫للعمالء‬ ‫رود‬ ‫الط‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫لعمالق‬ ‫بالنسبة‬ ،‫وبالمثل‬ .‫الجمركية‬
.‫للنقل‬ ‫المحدودة‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ‫األطول‬ ‫المسافات‬ ‫بسبب‬ ‫تكلفة‬ ‫أكثر‬ ‫النائية‬ ‫المناطق‬ ‫في‬
‫تتطلب‬
‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫إدارة‬
‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫ا‬ ‫فيم‬ .‫تمر‬ ‫مس‬ ‫ييم‬ ‫وتق‬ ‫استراتيجي‬ ‫نهج‬ ‫اتباع‬ ‫بكفاءة‬
:‫اللوجستية‬ ‫نفقاتها‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫النصائح‬
-‫أ‬
‫حنة‬ ‫ش‬ ‫في‬ ‫غيرة‬ ‫الص‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫دمج‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :‫الشحنات‬ ‫توحيد‬
‫في‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫دة‬ ‫واح‬
‫النقل‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫النهج‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ .
‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬
‫الحجم‬ ‫وفورات‬
.‫النقل‬ ‫شركات‬ ‫مع‬ ‫أفضل‬ ‫أسعار‬ ‫على‬ ‫والتفاوض‬
-‫ب‬
‫يمكن‬ :‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
( ‫ل‬ ‫النق‬
TMS
‫رامج‬ ‫وب‬ )
‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ة‬ ‫الفارغ‬ ‫ال‬ ‫األمي‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫العمليات‬ ‫لتبسيط‬ ‫المسار‬ ‫تحسين‬
ً‫ا‬ ‫أيض‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ،‫ب‬ ‫فحس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫ال‬ ‫ذا‬ ‫وه‬ .‫ليم‬ ‫التس‬ ‫طرق‬
‫اءة‬ ‫كف‬
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬
-‫ت‬
‫وزعين‬ ‫والم‬ ‫نعين‬ ‫والمص‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬
‫د‬ ‫وتوحي‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫تجمي‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫يق‬ ‫التنس‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫تركة‬ ‫مش‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫تكاليف‬ ‫إلى‬
‫في‬ ‫ئي‬ ‫البي‬ ‫أثير‬ ‫الت‬ ‫وتقليل‬ ‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫وفورات‬ ‫تحقيق‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫الشحنات‬
‫واحد‬ ‫وقت‬
.
‫ة‬ ‫األهمي‬ ‫فمن‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫وإدارة‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ين‬ ‫بتحس‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫دما‬ ‫عن‬
‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫المعنية‬ ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫لألنواع‬ ‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫بمكان‬
71

72. 72
‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫وتحليلها‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬
‫تنيرة‬ ‫مس‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫يط‬ ‫لتبس‬
‫نقدم‬ ‫س‬ ،‫الث‬ ‫الث‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫من‬ ‫زء‬ ‫الج‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫في‬ .‫النهائية‬ ‫أرباحها‬ ‫وتحسين‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬
‫رة‬ ‫نظ‬
‫المختلفة‬ ‫األنواع‬ ‫على‬ ‫عامة‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫نواجهه‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ادة‬ ‫ع‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫لتكاليف‬
.‫اللوجستية‬
3-6-2
:‫النقل‬ ‫لتكاليف‬ ‫المختلفة‬ ‫االنواع‬
:‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ :‫أوال‬
‫النفقات‬ ‫هي‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬
‫ر‬ ‫النظ‬ ‫بغض‬ ‫ة‬ ‫ثابت‬ ‫ل‬ ‫تظ‬ ‫تي‬ ‫ال‬
‫درة‬ ‫ق‬ ‫انت‬ ‫ك‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ ‫عم‬ ‫ر‬ ‫النظ‬ ‫بغض‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫تكب‬ ‫ويتم‬ .‫ة‬ ‫المنقول‬ ‫البضائع‬ ‫حجم‬ ‫عن‬
‫ار‬ ‫اإليج‬ ‫أو‬ ‫ار‬ ‫اإليج‬ ‫دفوعات‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫الثابت‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫أمثلة‬ ‫تشمل‬ .‫ال‬ ‫أم‬ ‫بالكامل‬ ‫مستغلة‬ ‫النقل‬
‫المهم‬ ‫من‬ .‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫البني‬ ‫أو‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫تهالك‬ ‫واس‬ ،‫أمين‬ ‫الت‬ ‫اط‬ ‫وأقس‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫دات‬ ‫لمع‬
‫للشركات‬
‫الثابتة‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫تخصيص‬
‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫ل‬ ‫هيك‬ ‫لفهم‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫طة‬ ‫ألنش‬ ‫ة‬ ‫بدق‬
.‫اإلجمالي‬
:‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ :‫ثانيا‬
‫حجم‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫يرة‬ ‫المتغ‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫تتقلب‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ة‬ ‫ناحي‬ ‫من‬
‫وزن‬ ‫أو‬ ،‫ة‬ ‫المقطوع‬ ‫افة‬ ‫المس‬ ‫مع‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬ ‫وتتناسب‬ .‫المنقولة‬ ‫البضائع‬
‫يانة‬ ‫والص‬ ‫رور‬ ‫الم‬ ‫وم‬ ‫ورس‬ ‫ود‬ ‫الوق‬ ‫تكاليف‬ ‫تعتبر‬ .‫للنقل‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫أو‬ ،‫الشحنة‬ ‫حجم‬ ‫أو‬
‫ة‬ ‫العالق‬ ‫فهم‬ ‫إن‬ .‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ ‫على‬ ‫الشائعة‬ ‫األمثلة‬ ‫من‬ ‫السائقين‬ ‫وأجور‬ ‫واإلصالحات‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ا‬ ‫تحركه‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫والعوامل‬ ‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ ‫بين‬
.‫النفقات‬ ‫وتقليل‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫النقل‬ ‫طرق‬
‫المباشرة‬ ‫التكاليف‬ :‫ثالثا‬
:
‫ات‬ ‫النفق‬ ‫هي‬ ‫المباشرة‬ ‫التكاليف‬
‫زى‬ ‫تع‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تي‬ ‫ال‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ً‫ة‬‫عاد‬ .‫محدد‬ ‫شحنة‬ ‫أو‬ ‫نقل‬ ‫نشاط‬ ‫إلى‬ ‫مباشرة‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ائقين‬ ‫الس‬ ‫ور‬ ‫وأج‬ ‫رور‬ ‫الم‬ ‫وم‬ ‫ورس‬ ‫الوقود‬ ‫مثل‬ ‫عناصر‬ ‫وتضمين‬
‫ة‬ ‫الفردي‬ ‫ارات‬ ‫المس‬ ‫أو‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫ربحي‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫بدق‬ ‫رة‬ ‫المباش‬
‫واتخاذ‬
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫قرارات‬
.‫الكفاءة‬ ‫لتحسين‬
:‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫التكاليف‬ :‫رابعا‬
‫ال‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫النفق‬ ‫هي‬ ‫رة‬ ‫المباش‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫اليف‬ ‫التك‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫زال‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ولكنه‬ ‫دد‬ ‫مح‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫بنشاط‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫ترتبط‬
‫على‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ولكن‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫التغاضي‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ً‫غالبا‬ .‫الشاملة‬
،‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫ات‬ ‫والنفق‬ ،‫التخزين‬ ‫مصاريف‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫التكاليف‬ ‫تشمل‬ ‫قد‬ .‫النهائية‬ ‫النتيجة‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫رة‬ ‫المباش‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫وتكلفة‬
‫االت‬ ‫مج‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫النقل‬ ‫لنفقات‬ ‫شاملة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫أو‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫خفض‬
‫تحسين‬
.‫العمليات‬
3-6-3
:‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫إدارة‬

‫روط‬ ‫والش‬ ‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫عار‬ ‫األس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫ام‬ ‫بانتظ‬ ‫ديثها‬ ‫وتح‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ود‬ ‫عق‬ ‫ة‬ ‫مراجع‬
.‫المواتية‬

‫النقل‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫اف‬ ‫استكش‬
‫ائط‬ ‫الوس‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الحديدي‬ ‫كك‬ ‫الس‬ ‫ارات‬ ‫خي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ة‬ ‫البديل‬
.‫البيئي‬ ‫واألثر‬ ‫التكاليف‬ ‫لتقليل‬ ،‫المتعددة‬
72

73. 73

‫استخدم‬
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫وتحليالت‬ ‫التكنولوجيا‬
‫ة‬ ‫الفارغ‬ ‫ال‬ ‫األمي‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ه‬ ‫التوجي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬
‫وتحسين‬
‫الوقود‬ ‫استهالك‬ ‫كفاءة‬
.

.‫الحجم‬ ‫وفورات‬ ‫وتحقيق‬ ‫الشحنات‬ ‫لتوحيد‬ ‫والعمالء‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬

‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫وقياس‬ ‫المستمرة‬ ‫المراقبة‬
‫ناعة‬ ‫الص‬ ‫ايير‬ ‫لمع‬ ً‫ا‬ ‫وفق‬
‫االت‬ ‫مج‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬
.‫التحسين‬
3-6-4
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫تحليل‬
‫ة‬ ‫الثابت‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫بين‬ ‫رق‬ ‫الف‬ ‫فهم‬ ‫هو‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬ ‫أحد‬
،‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫ات‬ ‫مكون‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫نفق‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫تأثيره‬ ‫ة‬ ‫وكيفي‬ ‫والمتغيرة‬
‫ورات‬ ‫وف‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ا‬ ‫عملياته‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫مستنيرة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬
.‫والمتغيرة‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ ‫مفهوم‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫نتعمق‬ ‫سوف‬ ،‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ .‫التكاليف‬ ‫في‬
:‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ ‫تحليل‬ :‫اوال‬
‫يتم‬ .‫ة‬ ‫المنقول‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫حجم‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫ثابتة‬ ‫تظل‬ ‫التي‬ ‫النفقات‬ ‫هي‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬
‫مل‬ ‫تش‬ .‫ال‬ ‫أم‬ ‫ل‬ ‫بالكام‬ ‫مستغلة‬ ‫النقل‬ ‫موارد‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫عما‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬ ‫تكبد‬
،‫تودعات‬ ‫للمس‬ ‫اإليجار‬ ‫أو‬ ‫اإليجار‬ ‫مدفوعات‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ ‫أمثلة‬
‫يتم‬ ‫ا‬ ‫م‬ ً‫ة‬‫اد‬ ‫ع‬ .‫دات‬ ‫المع‬ ‫يانة‬ ‫ص‬ ‫اليف‬ ‫وتك‬ ،‫أمين‬ ‫الت‬ ‫وأقساط‬ ،‫اإلداريين‬ ‫الموظفين‬ ‫ورواتب‬
‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫البني‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫للحف‬ ‫رورية‬ ‫ض‬ ‫وهي‬ ‫منتظم‬ ‫اس‬ ‫أس‬ ‫على‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫تكب‬
.‫للشركة‬ ‫اللوجستية‬
:‫ثانيا‬
‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ ‫تحليل‬
:
‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ع‬ ‫وم‬ .‫ة‬ ‫المنقول‬ ‫البضائع‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ ‫تتقلب‬ ،‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬
‫يرة‬ ‫المتغ‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ة‬ ‫أمثل‬ ‫مل‬ ‫تش‬ .‫ب‬ ‫متناس‬ ‫بشكل‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬ ‫تتغير‬ ،‫نقصانه‬ ‫أو‬ ‫الحجم‬
‫ة‬ ‫التعبئ‬ ‫واد‬ ‫وم‬ ‫ائقين‬ ‫الس‬ ‫ور‬ ‫وأج‬ ‫رور‬ ‫الم‬ ‫وم‬ ‫ورس‬ ‫الوقود‬ ‫نفقات‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬
‫وعدد‬ ‫الوقود‬ ‫واستهالك‬ ‫المقطوعة‬ ‫بالمسافة‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬ ‫وتتأثر‬ .‫والتغليف‬
‫على‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫بن‬ ‫ديلها‬ ‫تع‬ ‫ويمكن‬ ‫مرونة‬ ‫أكثر‬ ‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ ‫تعتبر‬ .‫بها‬ ‫القيام‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الرحالت‬
.‫اللوجستية‬ ‫للعملية‬ ‫المحددة‬ ‫والمتطلبات‬ ‫االحتياجات‬
:‫ثالثا‬
‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ ‫تحسين‬
:‫والمتغيرة‬
.‫ة‬ ‫بعناي‬ ‫والمتغيرة‬ ‫الثابتة‬ ‫نفقاتها‬ ‫تحليل‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،‫اللوجستية‬ ‫التكاليف‬ ‫لتحسين‬
‫على‬ ‫اوض‬ ‫التف‬ ‫ادة‬ ‫إع‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ة‬ ‫الثابت‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫لتقلي‬ ‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫رص‬ ‫الف‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
‫اتفاقيات‬
‫خارجية‬ ‫ادر‬ ‫بمص‬ ‫تعانة‬ ‫االس‬ ‫أو‬ ‫اإليجار‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫ام‬ ‫للمه‬
‫تحقيق‬
‫األجل‬ ‫ة‬ ‫طويل‬ ‫وفورات‬
‫إن‬ ‫ف‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ة‬ ‫ناحي‬ ‫ومن‬ .
‫يرة‬ ‫المتغ‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫إدارة‬
‫كل‬ ‫بش‬
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ود‬ ‫الوق‬ ‫تهالك‬ ‫اس‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫ارات‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫وي‬ ‫تنط‬ ‫ال‬ ‫فع‬
‫رحالت‬ ‫ال‬
‫در‬ ‫ق‬ ‫ى‬ ‫أقص‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬
‫ة‬ ‫المراجع‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫وارد‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫من‬
‫فيها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫حول‬ ‫رؤى‬ ‫الصناعة‬ ‫بمعايير‬ ‫ومقارنتها‬ ‫للتكاليف‬ ‫المنتظمة‬
‫خفض‬
‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫التكلفة‬
.‫الكفاءة‬
‫النقل‬ ‫وسائط‬ ‫كفاءة‬ ‫تقييم‬ :‫رابعا‬
73

74. 74
‫وانب‬ ‫الج‬ ‫أحد‬ ‫فإن‬ ،‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫بتحسين‬ ‫األمر‬ ‫يتعلق‬ ‫عندما‬
‫و‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫مراعاته‬ ‫يجب‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫مة‬ ‫الحاس‬
‫والعائد‬ ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫راء‬ ‫إج‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫لوس‬
‫من‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫وسائل‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫بتقييم‬ ‫للشركات‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫يسمح‬ .‫المختلفة‬
‫يمكن‬ ،‫ع‬ ‫وض‬ ‫ل‬ ‫بك‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ا‬ ‫والمزاي‬ ‫ات‬ ‫النفق‬ ‫مقارنة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫والفائدة‬ ‫التكلفة‬ ‫حيث‬
‫ات‬ ‫العملي‬ ً‫ا‬ ‫أيض‬ ‫زز‬ ‫تع‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ،‫ب‬ ‫فحس‬ ‫ال‬ ‫الم‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫تنيرة‬ ‫مس‬ ‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫ركات‬ ‫للش‬
.‫الشاملة‬ ‫اللوجستية‬
-‫أ‬
‫ع‬ ‫جمي‬ ‫مراعاة‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ،‫والعائد‬ ‫للتكلفة‬ ‫شامل‬ ‫تحليل‬ ‫إلجراء‬ :‫التكاليف‬ ‫حساب‬
‫يانة‬ ‫والص‬ ‫ود‬ ‫الوق‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫د‬ ‫ق‬ .‫ل‬ ‫نق‬ ‫يلة‬ ‫وس‬ ‫ل‬ ‫بك‬ ‫المرتبطة‬ ‫النفقات‬
‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫افية‬ ‫إض‬ ‫وم‬ ‫رس‬ ‫وأي‬ ‫رور‬ ‫الم‬ ‫وم‬ ‫ورس‬ ‫رائب‬ ‫والض‬ ‫ة‬ ‫والعمال‬ ‫أمين‬ ‫والت‬
،‫ة‬ ‫الحديدي‬ ‫كك‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫مقاب‬ ‫احنات‬ ‫بالش‬ ‫البضائع‬ ‫شحن‬ ‫تكلفة‬ ‫تقارن‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬
‫ل‬ ‫للنق‬ ‫تخدام‬ ‫االس‬ ‫وم‬ ‫رس‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫احنات‬ ‫للش‬ ‫ود‬ ‫الوق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫اة‬ ‫مراع‬ ‫إلى‬ ‫فستحتاج‬
.‫الحديدية‬ ‫بالسكك‬
-‫ب‬
‫يلة‬ ‫وس‬ ‫كل‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫تقييم‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ،‫التكاليف‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ :‫الفوائد‬ ‫تقييم‬
‫ة‬ ‫والمرون‬ ‫درة‬ ‫والق‬ ‫ة‬ ‫والموثوقي‬ ‫رعة‬ ‫الس‬ ‫مثل‬ ‫عوامل‬ ‫الفوائد‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫نقل‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫د‬ ‫فق‬ ،ً‫ا‬ ‫جوهري‬ً ‫امال‬ ‫ع‬ ‫الوقت‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫البيئي‬ ‫واألثر‬
‫إذا‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ .‫تكاليفه‬ ‫ارتفاع‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ،‫كفاءة‬ ‫األكثر‬ ‫الخيار‬ ‫هو‬ ‫الجوي‬
‫يوفر‬ ‫فقد‬ ،‫لالستدامة‬ ‫األولوية‬ ‫أعطيت‬
‫الحديدية‬ ‫بالسكك‬ ‫النقل‬
‫ة‬ ‫بيئي‬ ‫فوائد‬ ‫البحر‬ ‫أو‬
.‫كبيرة‬
-‫ت‬
‫ة‬ ‫مدين‬ ‫من‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫تحتاج‬ ‫حيث‬ ‫افتراضي‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫لنفكر‬ :‫مثال‬
‫راء‬ ‫إج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ل‬ ‫للنق‬ ‫ارات‬ ‫القط‬ ‫أو‬ ‫احنات‬ ‫الش‬ ‫استخدام‬ ‫خيار‬ ‫لديهم‬ .‫أخرى‬ ‫إلى‬
‫ون‬ ‫تك‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫احنات‬ ‫الش‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫رغم‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫الشركة‬ ‫تحدد‬ ،‫والعائد‬ ‫التكلفة‬ ‫تحليل‬
‫ليم‬ ‫تس‬ ‫وأوقات‬ ‫أكبر‬ ‫مرونة‬ ‫توفر‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،‫والصيانة‬ ‫الوقود‬ ‫تكاليف‬ ‫بسبب‬ ‫تكلفة‬ ‫أكثر‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫د‬ ‫فوائ‬ ‫أن‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫رر‬ ‫تق‬ ‫د‬ ‫ق‬ ،‫ة‬ ‫الحال‬ ‫هذه‬ ‫في‬ .‫بالقطارات‬ ‫مقارنة‬ ‫أسرع‬
.‫المرتفعة‬ ‫التكاليف‬ ‫تفوق‬ ‫الشاحنات‬
‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫دور‬ :‫خامسا‬
.‫ا‬ ‫للتكنولوجي‬ ‫ال‬ ‫الفع‬ ‫تخدام‬ ‫االس‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ل‬ ‫العوام‬ ‫أحد‬
‫لقد‬
‫ثورة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أحدثت‬
‫دة‬ ‫جدي‬ ً‫ا‬ ‫فرص‬ ‫رت‬ ‫وف‬ ‫حيث‬ ،‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫صناعة‬ ‫في‬
‫سنستكشف‬ ،‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ .‫الشاملة‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتعزيز‬ ‫التكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫العمليات‬ ‫لتبسيط‬
.‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ً‫محوريا‬ ً‫دورا‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫بها‬ ‫تلعب‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫الطرق‬
-‫أ‬
( ‫العالمي‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظام‬ ‫وتتبع‬ ‫الطريق‬ ‫تحسين‬
GPS
:)
‫ل‬ ‫نق‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ى‬ ‫مض‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫هل‬ ‫أس‬ ‫النقل‬ ‫طرق‬ ‫تحسين‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫جعلت‬ ‫لقد‬
‫ار‬ ‫االعتب‬ ‫في‬ ‫دم‬ ‫المتق‬ ‫ار‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫امج‬ ‫برن‬ ‫ذ‬ ‫يأخ‬ .‫ة‬ ‫ممكن‬ ‫كفاءة‬ ‫الطرق‬ ‫بأكثر‬ ‫البضائع‬
‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫داول‬ ‫وج‬ ‫ود‬ ‫الوق‬ ‫تهالك‬ ‫واس‬ ‫ارات‬ ‫الزي‬ ‫روف‬ ‫ظ‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫مختلف‬ ‫ل‬ ‫عوام‬
‫وقت‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ويالت‬ ‫التح‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ثر‬ ‫األك‬ ‫ارات‬ ‫المس‬
74

75. 75
‫مح‬ ‫تس‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ .‫ير‬ ‫كب‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫تقليل‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫الخمول‬
‫أنظمة‬
‫المي‬ ‫الع‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظام‬ ‫تتبع‬
(
GPS
،‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫ة‬ ‫بمراقب‬ )
‫من‬ ‫د‬ ‫يزي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫تباقي‬ ‫اس‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫اضطرابات‬ ‫أو‬ ‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫معالجة‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫ن‬ّ‫يمك‬ ‫مما‬
.‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬
:‫المستودعات‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ -‫ب‬
‫تعد‬
‫الفعالة‬ ‫المستودعات‬ ‫إدارة‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫لتقلي‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ً‫أمرا‬
( ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬
WMS
‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫وتلبي‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫يط‬ ‫لتبس‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ )
‫يمكن‬ ،‫زين‬ ‫التخ‬ ‫احة‬ ‫مس‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ة‬ ‫بدق‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ة‬ ‫والجدول‬
‫تيح‬ ‫ت‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ريع‬ ‫الس‬ ‫حن‬ ‫الش‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫للشركات‬
WMS
ً‫ا‬ ‫أيض‬
‫ليم‬ ‫والتس‬ ‫تالم‬ ‫االس‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫النقل‬ ‫خدمات‬ ‫ومقدمي‬ ‫المستودعات‬ ‫بين‬ ‫أفضل‬ ً‫تنسيقا‬
.‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫النقل‬ ‫نفقات‬ ‫وتجنب‬ ،‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
:‫األسطول‬ ‫وإدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ -‫ت‬
‫حول‬ ‫قيمة‬ ‫رؤى‬ ،‫األسطول‬ ‫إدارة‬ ‫برامج‬ ‫مع‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬ ً‫جنبا‬ ،‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االتصاالت‬ ‫أنظمة‬ ‫توفر‬
‫يمكن‬ ،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ود‬ ‫الوق‬ ‫تهالك‬ ‫واس‬ ‫ائق‬ ‫الس‬ ‫وسلوك‬ ‫السيارة‬ ‫أداء‬
،‫ود‬ ‫الوق‬ ‫تهالك‬ ‫اس‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫ارات‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ين‬ ‫التحس‬ ‫مجاالت‬ ‫تحديد‬ ‫للشركات‬
‫د‬ ‫بع‬ ‫عن‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ة‬ ‫لتقني‬ ‫يمكن‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫ائقين‬ ‫الس‬ ‫دريب‬ ‫ت‬ ‫رامج‬ ‫ب‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫الفعال‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫ادة‬ ‫القي‬ ‫ادات‬ ‫ع‬ ‫أو‬ ‫المفرط‬ ‫التباطؤ‬ ‫حاالت‬ ‫اكتشاف‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ود‬ ‫الوق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫حيحية‬ ‫تص‬ ‫راءات‬ ‫إج‬ ‫باتخاذ‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫طول‬ ‫األس‬ ‫وإدارة‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫األسطول‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬
:‫والدمج‬ ‫التحميل‬ ‫تحسين‬-‫ث‬
‫ل‬ ‫يقل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ،‫وتجميعها‬ ‫األحمال‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ً‫حاسما‬ ً‫دورا‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تلعب‬
‫ة‬ ‫مختلف‬ ‫ل‬ ‫عوام‬ ‫ار‬ ‫االعتب‬ ‫في‬ ‫التحميل‬ ‫تحسين‬ ‫برنامج‬ ‫يأخذ‬ .‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬
.‫حنات‬ ‫الش‬ ‫د‬ ‫لتوحي‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ثر‬ ‫األك‬ ‫الطريقة‬ ‫لتحديد‬ ‫التسليم‬ ‫ومتطلبات‬ ‫والحجم‬ ‫الوزن‬ ‫مثل‬
‫تقليل‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫الفارغة‬ ‫المساحة‬ ‫وتقليل‬ ‫شاحنة‬ ‫حمولة‬ ‫كل‬ ‫سعة‬ ‫زيادة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
ً‫ا‬ ‫تعاون‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تيح‬ ‫ت‬ ،‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ .‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫وتحسين‬ ‫المطلوبة‬ ‫الرحالت‬ ‫عدد‬
‫من‬ ‫ل‬ ‫ويقل‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫د‬ ‫توحي‬ ‫هل‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫ركات‬ ‫وش‬ ‫الشاحنين‬ ‫بين‬ ‫أفضل‬ ً ‫وتواصال‬
.‫النقل‬ ‫نفقات‬
:‫التنبؤية‬ ‫والنمذجة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليالت‬.‫ج‬
‫ومن‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫أساسية‬ ‫أدوات‬ ‫التنبؤية‬ ‫والنمذجة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليالت‬ ‫أصبحت‬
‫خالل‬
‫التاريخية‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫التنبؤي‬ ‫ات‬ ‫الخوارزمي‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬
‫اعد‬ ‫تس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫تخطيط‬ ‫وتحسين‬ ‫بالطلب‬ ‫والتنبؤ‬ ‫االتجاهات‬
‫ذروة‬ ‫ترات‬ ‫ف‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫ات‬ ‫للمركب‬ ‫ل‬ ‫األمث‬ ‫دد‬ ‫الع‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫المتقدمة‬ ‫التحليالت‬
‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ال‬ ‫فع‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫يص‬ ‫وتخص‬ ،‫الطلب‬
‫تحليالت‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬
75

76. 76
‫البيانات‬
،‫القصور‬ ‫أوجه‬ ‫وتقليل‬ ،‫مستنيرة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫التنبؤية‬ ‫والنمذجة‬
.‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫وتحسين‬
‫وتتبع‬ ‫المسار‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ .‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ً‫محوريا‬ ً‫دورا‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تلعب‬
‫ام‬ ‫نظ‬
‫المي‬ ‫الع‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬
(
GPS
،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫وتكنولوجي‬ ،‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫إلى‬ )
،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫يط‬ ‫لتبس‬ ‫دة‬ ‫عدي‬ ً‫ا‬ ‫فرص‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫توفر‬ ،‫البيانات‬ ‫وتحليالت‬ ،‫التحميل‬ ‫وتحسين‬
‫يمكن‬ ،‫وجي‬ ‫التكنول‬ ‫دم‬ ‫التق‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ة‬ ‫العام‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وخفض‬
‫على‬ ‫ادرة‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫تظ‬ ‫أن‬ ‫ركات‬ ‫للش‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ناعة‬ ‫ص‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫المنافس‬
‫ورة‬ ‫المتط‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬
.‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫وفورات‬ ‫وتحقيق‬ ‫باستمرار‬
‫الفعال‬ ‫التوجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬-‫ح‬
‫ير‬ ‫كب‬ ‫بشكل‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫خفض‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫المجاالت‬ ‫أحد‬
‫في‬ ‫الفعال‬ ‫التوجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫هو‬
‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫رق‬ ‫الط‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ا‬ ‫به‬
‫ود‬ ‫الوق‬ ‫تهالك‬ ‫واس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫وقت‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫واد‬ ‫والم‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫لكها‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬
.‫اإلجمالية‬ ‫اللوجستية‬ ‫والنفقات‬
3-6-5
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫لتحسين‬ ‫الناجحة‬ ‫االستراتيجيات‬
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ :‫أوال‬
TMS
)
‫الشركة‬ ‫نجاح‬ ‫قصة‬ ‫هي‬ ‫البارزة‬ ‫الحالة‬ ‫دراسات‬ ‫إحدى‬
X
‫انوا‬ ‫وك‬ .‫كبيرة‬ ‫تصنيع‬ ‫شركة‬ ‫وهي‬ ،
‫على‬ ‫يطرة‬ ‫والس‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫إلى‬ ‫ار‬ ‫االفتق‬ ‫بب‬ ‫بس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫يواجهون‬
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إلدارة‬ ‫وي‬ ‫ق‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
TMS
‫وا‬ ‫تمكن‬ ،)
‫ة‬ ‫فوري‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫والحص‬ ،‫الشحنات‬ ‫وتوحيد‬ ،‫المسارات‬ ‫وتحسين‬ ،‫عملياتهم‬ ‫أتمتة‬ ‫من‬
‫ات‬ ‫أوق‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫في‬ ً‫يرا‬ ‫كب‬ ً‫انخفاضا‬ ‫حققوا‬ ‫فقد‬ ،‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬ .‫لعملياتهم‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ،‫التسليم‬
‫نصيحة‬
‫نظام‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫في‬ ‫فكر‬ :
TMS
‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫ألتمتة‬
‫على‬ ‫يساعدك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫وتحسينها‬
‫وتقليل‬ ‫العمليات‬ ‫تبسيط‬
‫التكاليف‬
‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬
.‫العامة‬
‫المسار‬ ‫لتحسين‬ ‫البيانات‬ ‫تحليالت‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ :‫ثانيا‬
‫الشركة‬ ‫واجهت‬
Y
‫في‬ ‫ل‬ ‫المتمث‬ ‫دي‬ ‫التح‬ ،‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫ارة‬ ‫للتج‬ ‫عالمية‬ ‫تجزئة‬ ‫شركة‬ ‫وهي‬ ،
‫رروا‬ ‫وق‬ .‫الطريق‬ ‫تخطيط‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫ارتفاع‬
‫تحليالت‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬
‫لتحسين‬ ‫البيانات‬
‫ع‬ ‫ومواق‬ ‫ة‬ ‫التاريخي‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التسليم‬ ‫طرق‬
‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ثر‬ ‫األك‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫من‬ ‫وا‬ ‫تمكن‬ ،‫رى‬ ‫األخ‬ ‫يرات‬ ‫والمتغ‬ ‫ارات‬ ‫الزي‬ ‫وأنماط‬ ‫العمالء‬
‫ل‬ ‫قل‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ،‫ب‬ ‫فحس‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫خفض‬ ‫إلى‬ ‫هذا‬ ‫يؤدي‬ ‫ولم‬ .‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التسليم‬ ‫لعمليات‬
.‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫معدالت‬ ‫وتحسين‬ ‫الوقود‬ ‫استهالك‬ ‫من‬ ً‫أيضا‬
76

77. 77
‫استخدم‬ :‫نصيحة‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫وتقنيات‬ ‫أدوات‬
‫التسليم‬ ‫طرق‬ ‫لتحسين‬
‫تحديد‬ ‫يمكنك‬ ،‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫بك‬ ‫الخاصة‬
‫فرص‬
‫التكاليف‬ ‫توفير‬
.‫العام‬ ‫اللوجستي‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬
‫التعاوني‬ ‫والتخزين‬ ‫الشحن‬ :‫ثالثا‬
‫الشركة‬ ‫وجدت‬ ،‫أخرى‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬ ‫وفي‬
Z
ً ‫اال‬ ‫فع‬ً ‫حال‬ ،‫الحجم‬ ‫متوسطة‬ ‫توزيع‬ ‫شركة‬ ‫وهي‬ ،
‫خالل‬ ‫من‬ ‫التكلفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫األخرى‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬
‫راكة‬ ‫ش‬ ‫كلوا‬ ‫ش‬ ‫د‬ ‫لق‬ .‫مجالها‬ ‫في‬
‫من‬ ‫وا‬ ‫تمكن‬ ،‫مواردهم‬ ‫تجميع‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫الشحنات‬ ‫وتوحيد‬ ‫المستودعات‬ ‫مساحة‬ ‫لمشاركة‬
‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ة‬ ‫الفارغ‬ ‫ال‬ ‫األمي‬ ‫وتقليل‬ ،‫أفضل‬ ‫شحن‬ ‫أسعار‬ ‫على‬ ‫التفاوض‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫في‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫وفورات‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫التعاوني‬ ‫النهج‬ ‫هذا‬ ‫يساعدهم‬ ‫ولم‬ .‫بهم‬ ‫الخاصة‬
.‫الصناعة‬ ‫داخل‬ ‫أقوى‬ ‫عالقات‬ ً‫أيضا‬ ‫عزز‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬
‫من‬ .‫عملك‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫فرص‬ ‫استكشف‬ :‫نصيحة‬
‫يمكنك‬ ،ً‫معا‬ ‫والعمل‬ ‫الموارد‬ ‫مشاركة‬ ‫خالل‬
‫وتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
‫الكفاءة‬
.‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬
‫أن‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫الحال‬ ‫ات‬ ‫دراس‬ ‫ح‬ ‫توض‬
‫فعالة‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫التكلف‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬
‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫واء‬ ‫س‬ .‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫د‬ ‫فوائ‬ ‫ق‬ ‫يحق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬
‫خالل‬
‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬
TMS
‫اليب‬ ‫األس‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫أو‬ ،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫تحليالت‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫أو‬ ،
‫ات‬ ‫أوق‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫في‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫ورات‬ ‫وف‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫التعاوني‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ،‫التسليم‬
‫كل‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
‫ئة‬ ‫ناش‬ ‫ركة‬ ‫ش‬
‫دياتك‬ ‫وتح‬ ‫ك‬ ‫احتياجات‬ ‫ييم‬ ‫تق‬ ‫روري‬ ‫الض‬ ‫ومن‬ ،‫ه‬ ‫نوع‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫فري‬
‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫ك‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫استراتيجية‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫قبل‬ ‫المحددة‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ك‬ ‫عمليات‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ك‬ ‫يمكن‬ ،‫رة‬ ‫مبتك‬ ‫حلول‬ ‫واعتماد‬ ،‫التحسين‬ ‫مجاالت‬
.‫عملك‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫النجاح‬
3-6-6
‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫والربحي‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ادة‬ ‫زي‬
‫النقل‬
‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫بح‬ ‫أص‬ ،‫وم‬ ‫الي‬ ‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫ديدة‬ ‫ش‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬
‫امل‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫راء‬ ‫إج‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫اح‬ ‫النج‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫مة‬ ‫الحاس‬ ‫ل‬ ‫العوام‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬
‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫النقل‬ ‫لتكاليف‬
‫القصور‬ ‫أوجه‬ ‫تحديد‬
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫يط‬ ‫وتبس‬
‫ى‬ ‫أقص‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬
‫قدر‬
..‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫والربحية‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬
:‫أوال‬
‫التكلفة‬ ‫ات‬ ‫محرك‬ ‫د‬ ‫تحدي‬
:
‫تحليل‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫وة‬ ‫الخط‬
‫هي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬
‫تحديد‬
‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫التكلفة‬ ‫محركات‬
‫ات‬ ‫نفق‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫د‬ ‫وق‬ .‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ك‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫ض‬
‫خالل‬ ‫من‬ .‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ات‬ ‫ونفق‬ ،‫أمين‬ ‫والت‬ ،‫الحات‬ ‫واإلص‬ ‫يانة‬ ‫والص‬ ،‫ة‬ ‫العمال‬ ‫وتكاليف‬ ،‫الوقود‬
‫بر‬ ‫األك‬ ‫أثير‬ ‫الت‬ ‫ا‬ ‫له‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫االت‬ ‫المج‬ ‫على‬ ‫جهودك‬ ‫تركيز‬ ‫يمكنك‬ ،‫هذه‬ ‫التكلفة‬ ‫محركات‬ ‫فهم‬
.‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫النقل‬ ‫تكاليف‬ ‫على‬
77

78. 78
‫زى‬ ‫يع‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫من‬ ً‫كبيرا‬ ً‫جزءا‬ ‫أن‬ ‫التصنيع‬ ‫شركات‬ ‫إحدى‬ ‫تدرك‬ :‫مثال‬
،‫ليم‬ ‫التس‬ ‫داول‬ ‫ج‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫اراتهم‬ ‫مس‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ .‫ة‬ ‫المفرط‬ ‫ود‬ ‫الوق‬ ‫ات‬ ‫نفق‬ ‫إلى‬
‫ير‬ ‫كب‬ ‫توفير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫الوقود‬ ‫استهالك‬ ‫وتقليل‬ ‫الشحنات‬ ‫توحيد‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫يصبحون‬
.‫التكاليف‬ ‫في‬
:‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ :‫ثانيا‬
ً‫دورا‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تلعب‬
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫إن‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ً‫حاسما‬
TMS
‫وأدوات‬ )
‫األدوات‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ .‫ال‬ ‫فع‬ ‫بشكل‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫بجمع‬ ‫للشركات‬ ‫تسمح‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫ة‬ ‫المهم‬ ‫اييس‬ ‫والمق‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ركة‬ ‫ش‬ ‫وأداء‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫ام‬ ‫وأحج‬ ‫النقل‬ ‫أنماط‬ ‫حول‬ ‫قيمة‬ ‫رؤى‬
.‫األخرى‬
‫نصيحة‬
‫تطبيق‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :
TMS
‫وتحسين‬ ‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ ‫أتمتة‬ ‫في‬
‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫يتيح‬ ‫فهو‬ .‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫قدرات‬ ‫وتعزيز‬ ‫الرؤية‬
.‫بكفاءة‬ ‫األحمال‬ ‫توحيد‬ ‫ويدعم‬ ،‫المسار‬ ‫تحسين‬ ‫ويسهل‬ ،‫الفعلي‬
:‫النقل‬ ‫وشركات‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ :‫ثالثا‬
‫د‬ ‫يع‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫قوي‬ ‫ات‬ ‫عالق‬ ‫اء‬ ‫بن‬
‫الموردين‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫الوثي‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫تكاليف‬ ‫لتحسين‬ ً‫ضروريا‬ ً‫أمرا‬ ‫النقل‬ ‫وشركات‬
.‫التكاليف‬ ‫تقاسم‬ ‫وفرص‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫شركائك‬
‫الحالة‬ ‫دراسة‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ذ‬ ‫لتنفي‬ ‫ا‬ ‫مورديه‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫بالتجزئ‬ ‫بيع‬ ‫ال‬ ‫سلسلة‬ ‫تتعاون‬ :
‫ذي‬ ‫ال‬ ‫زون‬ ‫المخ‬
‫ائع‬ ‫الب‬ ‫ديره‬ ‫ي‬
(
VMI
،‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المبيع‬ ‫ات‬ ‫وتوقع‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫اركة‬ ‫مش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .)
‫اليف‬ ‫وتك‬ ‫ة‬ ‫الزمني‬ ‫ل‬ ‫المه‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫استباقي‬ ‫بشكل‬ ‫التجديد‬ ‫عملية‬ ‫إدارة‬ ‫للموردين‬ ‫يمكن‬
.‫المخزون‬ ‫حمل‬ ‫تكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫المنتج‬ ‫توافر‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫التعاوني‬ ‫النهج‬ ‫هذا‬ ‫يؤدي‬ .‫النقل‬
:‫تمر‬ ‫المس‬ ‫والتحسين‬ ‫المراقبة‬ :‫رابعا‬
‫تتم‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ليس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫ة‬ ‫بمراجع‬ ‫قم‬ .‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫والتحس‬ ‫والتقييم‬ ‫المراقبة‬ ‫يتطلب‬ .‫واحدة‬ ‫لمرة‬
‫بانتظام‬
‫التحسين‬ ‫مجاالت‬ ‫وتحديد‬
.‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وتنفيذ‬
‫ومن‬ .‫منتظم‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫وحجم‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫طرق‬ ‫بتحليل‬ ‫لوجستية‬ ‫شركة‬ ‫تقوم‬ :‫مثال‬
‫خالل‬
‫التاريخية‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫تحسين‬ ‫فرص‬ ‫يحددون‬ ‫فإنهم‬ ،‫العمالء‬ ‫طلب‬ ‫وأنماط‬
‫ات‬ ‫أوق‬ ‫ن‬ ‫وتحس‬ ،‫رحالت‬ ‫ال‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫تقل‬ ‫ا‬ ‫فإنه‬ ،‫ذلك‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ونتيج‬ .‫األحمال‬ ‫وتوحيد‬ ‫المسار‬
.‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫وفورات‬ ‫وتحقق‬ ،‫التسليم‬
‫ومن‬ .‫ة‬ ‫والربحي‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫قوي‬ ‫أداة‬ ‫النقل‬ ‫تكلفة‬ ‫تحليل‬ ‫يعد‬ ،‫الختام‬ ‫في‬
‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ركاء‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫اون‬ ‫والتع‬ ،‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ،‫التكلفة‬ ‫محركات‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫في‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫وفورات‬ ‫تحقيق‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬
‫اب‬ ‫واكتس‬
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬
‫الشركات‬ ‫سيمكن‬ ‫مستمرة‬ ‫كعملية‬ ‫النقل‬ ‫تكلفة‬ ‫تحليل‬ ‫تبني‬ ‫إن‬ .‫السوق‬ ‫في‬
‫من‬
‫السوق‬ ‫ديناميكيات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ،‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتحسين‬ ،‫المتغيرة‬
‫على‬ ‫اح‬ ‫النج‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬
.
3-7
:‫النقل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫التحديات‬
3-7-1
:‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التحديات‬
78

79. 79
‫بين‬ ‫وع‬ ‫تتن‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ذه‬ ‫وه‬ ،‫الي‬ ‫الح‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يواجه‬ ‫النقل‬ ‫القطاع‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الحالي‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫لبعض‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫شر‬ ‫إليك‬ .‫والبيئية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫الجوانب‬
:‫النقل‬

:‫المروري‬ ‫االزدحام‬
‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫اطق‬ ‫والمن‬ ‫دن‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يواجه‬
‫ار‬ ‫االنتظ‬ ‫ات‬ ‫أوق‬ ‫في‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫روري‬ ‫الم‬ ‫ام‬ ‫االزدح‬ ‫دالت‬ ‫مع‬ ‫اع‬ ‫بارتف‬
.‫الحياة‬ ‫وجودة‬ ‫االقتصاد‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫سلب‬ ‫ويؤثر‬ ،‫النقل‬ ‫وتكاليف‬

:‫ئي‬ ‫البي‬ ‫التلوث‬
‫ادر‬ ‫مص‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫ووس‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫ات‬ ‫انبعاث‬ ‫بر‬ ‫تعت‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫حاج‬ ‫اك‬ ‫هن‬ .‫لبية‬ ‫س‬ ‫صحية‬ ‫وتأثيرات‬ ‫المناخ‬ ‫تغير‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫البيئي‬ ‫التلوث‬
.‫نظيفة‬ ‫نقل‬ ‫تقنيات‬ ‫إلى‬ ‫والتحول‬ ‫للبيئة‬ ‫صديقة‬ ‫نقل‬ ‫وسائل‬ ‫اعتماد‬

:‫لة‬ ‫والمتص‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫يتطلب‬
‫وهذا‬ ،‫متكاملة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطوير‬ ‫التحتية‬ ‫للبنية‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫والمتصلة‬ ‫الذكية‬ ‫المركبات‬
.‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاعين‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫باالستثمارات‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫تحديات‬ ‫يمثل‬

:‫ة‬ ‫كهربائي‬ ‫ات‬ ‫مركب‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫التح‬
‫يارات‬ ‫الس‬ ‫ا‬ ‫مزاي‬ ‫من‬ ‫رغم‬ ‫ال‬ ‫على‬
‫ل‬ ‫التموي‬ ‫ير‬ ‫وتوف‬ ،‫حن‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫بالبني‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫ة‬ ‫الكهربائي‬
‫ات‬ ‫ببطاري‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫ات‬ ‫النفاي‬ ‫ايا‬ ‫قض‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ ،‫وير‬ ‫والتط‬ ‫للبحث‬
.‫السيارات‬

‫الطرق‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تأثير‬
‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫زيادة‬ :
‫ة‬ ‫متعلق‬ ‫قضايا‬ ‫تثير‬ ،‫اآلليين‬ ‫والسائقين‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫أنظمة‬ ‫مثل‬ ،‫المركبات‬
.‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫وتشريعي‬ ‫تنظيمي‬ ‫إطار‬ ‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ ‫الطرق‬ ‫على‬ ‫باألمان‬

‫النقل‬ ‫المشاريع‬ ‫تمويل‬
‫ا‬ ‫فيم‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫البنية‬ ‫مشاريع‬ ‫تواجه‬ :
‫خمة‬ ‫ض‬ ‫تثمارات‬ ‫اس‬ ‫اريع‬ ‫المش‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تتطلب‬ ‫حيث‬ ،‫افي‬ ‫الك‬ ‫ل‬ ‫التموي‬ ‫أمين‬ ‫بت‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬
.‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاعين‬ ‫بين‬ ‫ا‬ً‫وتعاون‬

‫العام‬ ‫النقل‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫المدن‬ ‫بعض‬ ‫تشهد‬ :
‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫ومريحة‬ ‫الة‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫خدمات‬ ‫تطوير‬ ‫ذلك‬ ‫يتطلب‬ ‫حيث‬ ،‫العام‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬
.‫المسافرين‬

‫االجتماعي‬ ‫التأثير‬
:
‫ل‬ ‫مث‬ ،‫دة‬ ‫جدي‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫ؤثر‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫التقليدي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ناعة‬ ‫ص‬ ‫في‬ ‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫دان‬ ‫فق‬ ‫على‬ ،‫ادة‬ ‫القي‬ ‫الذاتية‬ ‫السيارات‬
.‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫لتأهيل‬ ‫تدابير‬ ‫يتطلب‬

‫المختلفة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬
‫يق‬ ‫التنس‬ ‫التنقل‬ ‫تحسين‬ ‫يتطلب‬ :
‫التكامل‬ ‫يشمل‬ ‫مما‬ ،‫المختلفة‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫بين‬
3-7-2
:‫بالتشريعات‬ ‫الخاصة‬ ‫التحديات‬
‫دورها‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ‫ا‬ ‫ولكنه‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫اع‬ ‫قط‬ ‫وتنظيم‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫في‬ ً‫ا‬ ‫حيوي‬ ً‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫ريعات‬ ‫التش‬
‫ريعات‬ ‫بالتش‬ ‫المرتبطة‬ ‫للتحديات‬ ‫شرح‬ ‫إليك‬ .‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
:‫النقل‬ ‫مجال‬ ‫في‬
79

80. 80

‫التشريع‬ ‫عمليات‬ ‫تأخر‬
‫ة‬ ‫نتيج‬ ‫ا‬ً‫أخير‬ ‫ت‬ ‫النقل‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫التشريعات‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬ :
‫دة‬ ‫الجدي‬ ‫ارات‬ ‫واالبتك‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫التكي‬ ‫ق‬ ‫يعي‬ ‫ذا‬ ‫وه‬ ،‫ة‬ ‫البيروقراطي‬ ‫لإلجراءات‬
.‫فعال‬ ‫بشكل‬

‫القوانين‬ ‫تكامل‬ ‫عدم‬
‫ة‬ ‫متكامل‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫وانين‬ ‫الق‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫تحديات‬ ‫تظهر‬ ‫قد‬ :
.‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القطاع‬ ‫وقدرة‬ ‫التنظيم‬ ‫فعالية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ،‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫تتعارض‬ ‫أو‬

:‫التنظيمية‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬
‫درة‬ ‫الق‬ ‫في‬ ‫ضعف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ،‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬
‫ال‬ ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫التشريعات‬ ‫تنفيذ‬ ‫صعوبة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫المسؤولة‬ ‫للجهات‬ ‫التنظيمية‬
.‫الناشئة‬ ‫التحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫الية‬ّ‫ع‬‫وف‬

:‫التكنولوجية‬ ‫التحديات‬
‫ديات‬ ‫تح‬ ‫رض‬ ‫تف‬ ‫ريعة‬ ‫الس‬ ‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ورات‬ ‫التط‬
‫ة‬ ‫الذاتي‬ ‫السيارات‬ ‫مثل‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫وتنظيم‬ ‫لمواكبة‬ ‫التشريعات‬ ‫على‬
.‫طيار‬ ‫بدون‬ ‫والطائرات‬ ‫القيادة‬

:‫السيبراني‬ ‫واألمان‬ ‫األمان‬ ‫تحديات‬
‫و‬ ‫نح‬ ‫ريعات‬ ‫التش‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ع‬ ‫م‬
‫من‬ ‫ة‬ ‫الحماي‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫اعدة‬ ‫المتص‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫يجب‬ ،‫النقل‬ ‫سالمة‬
.‫السيبرانية‬ ‫التهديدات‬

:‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫التشريعات‬
‫رض‬ ‫تف‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اع‬ ‫لقط‬ ‫ئي‬ ‫البي‬ ‫أثير‬ ‫بالت‬ ‫ام‬ ‫االهتم‬ ‫ادة‬ ‫زي‬
‫ات‬ ‫االنبعاث‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫تدامة‬ ‫اس‬ ‫زز‬ ‫تع‬ ‫ريعات‬ ‫تش‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫على‬ ‫ديات‬ ‫تح‬
.‫الضارة‬

:‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ديات‬ ‫التح‬
‫ة‬ ‫مواجه‬ ‫في‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ريعات‬ ‫التش‬
‫ة‬ ‫البني‬ ‫اريع‬ ‫لمش‬ ‫تمويل‬ ‫توفير‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫خاصة‬ ،‫المتغيرة‬ ‫االقتصادية‬ ‫الظروف‬
.‫التحتية‬

‫القطاعين‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬
‫اعين‬ ‫القط‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫في‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ق‬ ‫تعي‬ ‫قد‬ :
‫كل‬ ‫بش‬ ‫ريعات‬ ‫التش‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ،‫ات‬ ‫والحكوم‬ ‫النقل‬ ‫صناعة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫والخاص‬ ‫العام‬
.‫بفعالية‬ ‫وتنفيذها‬ ‫مناسب‬

‫ام‬ ‫الع‬ ‫والرأي‬ ‫المجتمع‬ ‫ضغوط‬
‫ام‬ ‫الع‬ ‫رأي‬ ‫وال‬ ‫ع‬ ‫المجتم‬ ‫غوط‬ ‫ض‬ ‫زداد‬ ‫ت‬ :
‫بي‬ ‫تل‬ ‫ريعات‬ ‫تش‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،ً‫ا‬ ‫وأمان‬ ‫تدامة‬ ‫اس‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫نظام‬ ‫لتحقيق‬
.‫الجمهور‬ ‫توقعات‬

‫الدولية‬ ‫التحديات‬
‫القرار‬ ‫صانعو‬ ‫يواجه‬ ،‫البلدان‬ ‫بين‬ ‫المتزايد‬ ‫التفاعل‬ ‫ظل‬ ‫في‬ :
‫ايير‬ ‫المع‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫التواف‬ ‫وضرورة‬ ‫الدولية‬ ‫الضغوط‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫تحديات‬ ‫النقل‬ ‫مجال‬ ‫في‬
.‫الدولية‬ ‫واالتفاقيات‬
:‫الفصل‬ ‫ملخص‬
‫ير‬ ‫يش‬ ‫حيث‬ ،‫الحديثة‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫لنجاح‬ ‫ا‬ً‫أساسي‬ ‫يعد‬ ‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬
‫تيح‬ ‫ي‬ .‫ل‬ ‫والعمي‬ ‫ركة‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ ‫ى‬ ‫أقص‬ ‫لتحقيق‬ ‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫عمليات‬ ‫وتنسيق‬ ‫توجيه‬ ‫إلى‬
‫تجابة‬ ‫واالس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫وعملي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تيات‬ ‫لوجس‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫التكام‬
.‫زون‬ ‫المخ‬ ‫وإدارة‬ ،‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫الحتياج‬ ‫ريعة‬ ‫الس‬
80

81. 81
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ويعتبر‬
TMS
‫إلى‬ ‫دف‬ ‫يه‬ ‫حيث‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫أساس‬ ‫أداة‬ ‫ك‬ )
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫وتحليل‬ ‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫ويتيح‬ ،‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫الشحن‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬
( ‫ياء‬ ‫األش‬ ‫ترنت‬ ‫إن‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫مستقبلية‬ ‫تقنيات‬ .‫الفعلي‬
IoT
‫ة‬ ‫الخلوي‬ ‫بكات‬ ‫والش‬ )
5G
‫من‬ ‫زز‬ ‫تع‬
.‫ات‬ ‫العملي‬ ‫إدارة‬ ‫وتحسين‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫رؤية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تكامل‬
( ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬
AI
،‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫توقعات‬ ‫وتقديم‬ ‫المتقدمة‬ ‫التحليالت‬ ‫يعززان‬ ‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ )
.‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يسهم‬ ‫حيث‬ ،‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫بين‬ ‫النقل‬ ‫دور‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫التطرق‬ ‫تم‬
‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫على‬ ‫وء‬ ‫الض‬ ‫ليط‬ ‫تس‬ ‫تم‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫بفعالية‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬ ‫اإلمداد‬ ‫تنسيق‬
.‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫عمليات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫وتسريع‬ ‫التوريد‬ ‫أوقات‬
‫من‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫فعالية‬ ‫تحسين‬ ‫يشمل‬ ‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫يخص‬ ‫وفيما‬
‫ات‬ ‫العقب‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫وتحليالت‬ ‫ات‬ ‫دراس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫يتطلب‬ .‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫وارد‬ ‫للم‬ ‫مثالي‬ ‫استغالل‬ ‫خالل‬
‫ال‬ ‫اتص‬ ‫سياسة‬ ‫إقامة‬ :‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫المفاتيح‬ ‫بين‬ ‫من‬ .‫فعالة‬ ‫حلول‬ ‫وتطبيق‬
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫إلدارة‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫رض‬ ‫ف‬ ،‫ة‬ ‫خارجي‬ ‫ات‬ ‫بجه‬ ‫تعانة‬ ‫االس‬ ،‫املة‬ ‫ش‬
،‫افس‬ ‫والتن‬ ‫وق‬ ‫الس‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ،‫ل‬ ‫العم‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ،‫ة‬ ‫األتمت‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ال‬ ‫إدخ‬ ،‫المستودعات‬
‫تلعب‬ .‫تدامة‬ ‫المس‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫العمالء‬ ‫اء‬ ‫إرض‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫وقت‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫األطراف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫وتعزيز‬ ‫التسليم‬
‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫إذ‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ‫وبم‬
‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ،‫للشحن‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫وتحسين‬ ،‫النقل‬ ‫تكاليف‬
،‫حنات‬ ‫الش‬ ‫د‬ ‫توحي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫إلدارة‬ ‫ائح‬ ‫النص‬ ‫منت‬ ‫تض‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وربحية‬ ‫كفاءة‬
‫ة‬ ‫ثابت‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫تكاليف‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ .‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫والتعاون‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬
‫ائل‬ ‫وس‬ ‫واستكشاف‬ ‫العقود‬ ‫مراجعة‬ ‫تتضمن‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ .‫مباشرة‬ ‫وغير‬ ‫ومباشرة‬ ‫ومتغيرة‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫فهم‬ ‫يجب‬ .‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫ة‬ ‫البديل‬ ‫ل‬ ‫النق‬
‫ة‬ ‫الثابت‬ ‫التكاليف‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ .‫والمتغيرة‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ ‫تحليل‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬ ،‫اللوجستية‬
‫ارات‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يرة‬ ‫المتغ‬ ‫اليف‬ ‫والتك‬ ‫ود‬ ‫العق‬ ‫على‬ ‫اوض‬ ‫التف‬ ‫ادة‬ ‫إع‬ ‫بر‬ ‫ع‬
.‫االستهالك‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬
‫الي‬ ‫الح‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫عديدة‬ ‫تحديات‬ ‫يواجه‬ ‫النقل‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫التطرق‬ ‫تم‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫نهاية‬ ‫وفي‬
‫المدن‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫المروري‬ ‫االزدحام‬ ‫يظهر‬ .‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫الجوانب‬ ‫بين‬ ‫تتنوع‬
‫على‬ ‫ا‬ً‫لب‬ ‫س‬ ‫ؤثر‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫النقل‬ ‫وتكاليف‬ ‫االنتظار‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫والمناطق‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫زز‬ ‫يع‬ ‫ات‬ ‫المركب‬ ‫ات‬ ‫انبعاث‬ ‫عن‬ ‫اجم‬ ‫ن‬ ‫ئي‬ ‫البي‬ ‫وث‬ ‫التل‬ .‫اة‬ ‫الحي‬ ‫وجودة‬ ‫االقتصاد‬
‫أخر‬ ‫ت‬ ‫من‬ ‫اع‬ ‫القط‬ ‫اني‬ ‫يع‬ ،‫والتشريعي‬ ‫القانوني‬ ‫الصعيدين‬ ‫على‬ .‫للبيئة‬ ‫صديقة‬ ‫نقل‬ ‫وسائل‬
‫تكون‬ ‫قد‬ .‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫يعيق‬ ‫ما‬ ،‫للبيروقراطية‬ ‫نتيجة‬ ‫التشريع‬ ‫عمليات‬ ‫في‬
‫في‬ ‫ًا‬‫ف‬‫ع‬ ‫ض‬ ‫ة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الجهات‬ ‫يواجه‬ .‫التنظيم‬ ‫فعالية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ،‫متكاملة‬ ‫غير‬ ‫القوانين‬
‫ديات‬ ‫وتح‬ ‫دة‬ ‫الجدي‬ ‫التقنيات‬ .‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫التشريعات‬ ‫تنفيذ‬ ‫يصعب‬ ‫مما‬ ،‫التنظيمية‬ ‫القدرة‬
‫ديات‬ ‫تح‬ ‫رض‬ ‫يف‬ ‫ئي‬ ‫البي‬ ‫بالتأثير‬ ‫االهتمام‬ ‫تزايد‬ .‫التشريع‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ضغوط‬ ‫تضع‬ ‫األمان‬
81

82. 82
‫اعين‬ ‫القط‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫يتطلب‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫استدامة‬ ‫على‬ ‫تشجع‬ ‫قوانين‬ ‫تطوير‬ ‫على‬
‫رأي‬ ‫وال‬ ‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫غوط‬ ‫الض‬ .‫ريعات‬ ‫التش‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫تطوير‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫تغليب‬
‫ه‬ ‫يواج‬ ،‫دولي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫التفاع‬ ‫ل‬ ‫ظ‬ ‫في‬ .‫ور‬ ‫الجمه‬ ‫توقعات‬ ‫تلبي‬ ‫قوانين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫تعزز‬ ‫العام‬
.‫الدولية‬ ‫واالتفاقيات‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫في‬ ‫تحديات‬ ‫القرار‬ ‫صانعو‬
‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫تدريبات‬
‫التالية‬ ‫العبارات‬ ‫امام‬ ‫خطأ‬ ‫أم‬ ‫صح‬ ‫كلمة‬ ‫ضع‬ :‫األول‬ ‫السؤال‬
1
.‫العمالء‬ ‫الحتياجات‬ ‫السريعة‬ ‫واالستجابة‬ ‫الكفاءة‬ ‫يعزز‬ ‫والنقل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تكامل‬-
2
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المستخدم‬ ‫النظام‬-
TMS
.)
3
‫ير‬ ‫كب‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫إلى‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫حاج‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫رئيسي‬ ‫بشكل‬ ‫يعتمد‬ ‫التخزين‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬-
.‫األمان‬ ‫وتكاليف‬
4
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫تراتيجي‬ ‫االس‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬-
.‫التوريد‬
5
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫تقل‬ ‫ية‬ ‫األساس‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫ال‬ ‫باألعم‬ ‫ام‬ ‫للقي‬ ‫ص‬ ‫متخص‬ ‫ثالث‬ ‫بطرف‬ ‫االستعانة‬-
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫وتحسن‬
6
‫أخطاء‬ ‫حدوث‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ‫العمل‬ ‫جودة‬ ‫يعزز‬ ‫والمعلومات‬ ‫للبيانات‬ ‫الدوري‬ ‫الفحص‬-
.‫الشحن‬ ‫عمليات‬ ‫في‬
7
.‫المنقولة‬ ‫البضائع‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫تتغير‬ ‫النقل‬ ‫خدمات‬ ‫في‬ ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬-
8
‫ة‬ ‫وتلبي‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬-
.‫الطلبات‬
9
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫يمكن‬-
TMS
‫ات‬ ‫أوق‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫الشحنات‬ ‫توحيد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ )
.‫التسليم‬
10
‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫دون‬ ‫دة‬ ‫واح‬ ‫رة‬ ‫م‬ ‫ذها‬ ‫تنفي‬ ‫يتم‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫تحليل‬-
.‫مستمر‬ ‫وتحسين‬
‫المتعدد‬ ‫بين‬ ‫اختار‬ :‫الثاني‬ ‫السؤال‬
1
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يوفرها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫أحد‬ ‫هو‬ ...........‫تعتبر‬-
TMS
)
-‫أ‬
.‫العمليات‬ ‫تبسيط‬
-‫ب‬
.‫األداء‬ ‫تحليل‬ ‫تعقيد‬
-‫ت‬
.‫البشرية‬ ‫األخطاء‬ ‫زيادة‬
-‫ث‬
.‫األعمال‬ ‫رؤى‬ ‫تقليل‬
82

83. 83
2
‫والطلب؟‬ ‫اإلمداد‬ ‫تنسيق‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫دور‬ ‫هو‬ ‫ما‬ -
-‫أ‬
.‫المتوقع‬ ‫للطلب‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫تقديم‬
-‫ب‬
.‫الفرص‬ ‫فقدان‬ ‫أو‬ ‫الزائد‬ ‫بتخزين‬ ‫المرتبطة‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
-‫ت‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫ويق‬ ‫والتس‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫يق‬ ‫تنس‬
.‫المناسب‬
-‫ث‬
.‫أعاله‬ ‫ورد‬ ‫ما‬ ‫جميع‬
3
‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫وتسريع‬ ‫التوريد‬ ‫أوقات‬ ‫لتقليل‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬........... ‫يعتبر‬ -
-‫أ‬
‫التكلفة‬ ‫زيادة‬
-‫ب‬
‫والطلب‬ ‫اإلمداد‬ ‫عمليات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬
-‫ت‬
‫التخزين‬ ‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫حاجة‬ ‫زيادة‬
-‫ث‬
‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التأخيرات‬ ‫تعزيز‬
4
‫التوري؟‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫نظم‬ ‫دور‬ ‫هو‬........... ‫يعتبر‬-
-‫أ‬
‫التكلفة‬ ‫زيادة‬
-‫ب‬
‫والشفافية‬ ‫الرؤية‬ ‫تحسين‬
-‫ت‬
‫التخزين‬ ‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫حاجة‬ ‫زيادة‬
-‫ث‬
‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التأخيرات‬ ‫تعزيز‬
5
‫أقصى‬ ‫استيعاب‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫بشكل‬ ‫المستودعات‬ ‫لتصميم‬ ‫المحتملة‬ ‫الفوائد‬ ‫أحد‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
‫البضائع؟‬ ‫من‬ ‫كمية‬
-‫أ‬
.‫للمستودعات‬ ‫اإلجمالية‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
-‫ب‬
.‫اللوجستية‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫زيادة‬ .‫ب‬
-‫ت‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫للبضائع‬ ‫الوصول‬ ‫تسهيل‬ .‫ج‬
-‫ث‬
.‫العبوات‬ ‫تصميم‬ ‫تحسين‬ .‫د‬
4
‫اللوجستيات؟‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬ .
.‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ .‫أ‬
.‫ممكنة‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫تحقيق‬ .‫ب‬
.‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ .‫ج‬
.‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫توفير‬ .‫د‬
6
( ‫الجوي‬ ‫للنقل‬ ‫الدولي‬ ‫االتحاد‬ ‫مهمة‬ -
IATA
.............. ‫)هي‬
-‫أ‬
‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
-‫ب‬
‫متبادل‬ ٍ‫بشكل‬ ‫بها‬ ‫المعترف‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫معايير‬ ‫تطوير‬
-‫ت‬
‫فقط‬ ‫الفضائية‬ ‫الرحالت‬ ‫سالمة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
-‫ث‬
‫التجارية‬ ‫الطائرات‬ ‫تشغيل‬
7
( ‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫منظمة‬ ‫مهمة‬-
ICAO
............... ‫)هي‬
-‫أ‬
‫الدولي‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
-‫ب‬
‫متبادل‬ ٍ‫بشكل‬ ‫بها‬ ‫المعترف‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫معايير‬ ‫تطوير‬
83

84. 84
-‫ت‬
‫فقط‬ ‫الفضائية‬ ‫الرحالت‬ ‫سالمة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
-‫ث‬
‫التجارية‬ ‫الطائرات‬ ‫تشغيل‬
8
‫وسائل‬ ‫لتحسين‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجية‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
‫القيادة‬ ‫الذاتية‬ ‫النقل‬
-‫أ‬
‫والهجين‬ ‫الكهربائي‬ ‫النقل‬
-‫ب‬
( ‫الذكي‬ ‫النقل‬
Smart Transportation
)
-‫ت‬
‫الجوي‬ ‫النقل‬
-‫ث‬
‫المتقدمة‬ ‫الجماعي‬ ‫النقل‬ ‫نظم‬
9
‫النقل‬ ‫خدمات‬ ‫في‬ ‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ ‫أمثلة‬ ‫من‬ .......... ‫تعتبر‬-
-‫أ‬
‫المرور‬ ‫رسوم‬
-‫ب‬
‫اإلداريين‬ ‫الموظفين‬ ‫رواتب‬
-‫ت‬
‫اإليجار‬ ‫مدفوعات‬
-‫ث‬
‫واإلصالحات‬ ‫الصيانة‬ ‫تكاليف‬
10
‫النقل‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫القوانين‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫يعيق‬ ‫ما‬ ‫هو‬ .......... ‫يعتبر‬-
-‫أ‬
‫التكنولوجية‬ ‫التحديات‬
-‫ب‬
‫االجتماعية‬ ‫الصراعات‬
-‫ت‬
‫القوانين‬ ‫بين‬ ‫التعارض‬ ‫أو‬ ‫التناغم‬ ‫عدم‬
-‫ث‬
‫التاريخية‬ ‫الظروف‬
‫نقاط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫اذكر‬ :‫الثالث‬ ‫السؤال‬
1
( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫أذكر‬-
TMS
‫النظام؟‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ )
2
‫االستراتيجي؟‬ ‫التخطيط‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬ ‫دور‬ ‫أذكر‬-
3
‫اللوجستية؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫مفهوم‬ ‫اذكر‬-
4
‫اللوجستية؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫مفاتيح‬ ‫اذكر‬-
5
‫اللوجستية؟‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫تأثير‬ ‫أذكر‬-
6
‫النقل؟‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وأهمية‬ ‫مفهوم‬ ‫اذكر‬-
7
‫المتقدمة؟‬ ‫النقل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬ ‫اذكر‬-
8
‫النقل؟‬ ‫تكاليف‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫لالنواع‬ ‫بسيط‬ ‫تعريف‬ ‫كتابة‬ ‫مع‬ ‫اذكر‬-
9
‫النقل؟‬ ‫تكاليف‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫اذكر‬-
10
‫النقل؟‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫والتشريعية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫اذكر‬-
84

85. 85
85

86. 86
‫الرابع‬ ‫الفصل‬
‫إدارة‬ ‫على‬ ‫وتأثيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫اللوجستيات‬
86

87. 87
:‫مقدمة‬
‫إدارة‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫نوعي‬ ‫ة‬ ‫نقل‬ ‫كل‬ ‫تش‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تعد‬
‫على‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫دينا‬ ‫ل‬ ‫بح‬ ‫يص‬ ،‫ريع‬ ‫س‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ور‬ ‫تط‬ ‫ع‬ ‫فم‬ .‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬
‫ذا‬ ‫ه‬ ‫اول‬ ‫يتن‬ .‫ابق‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫ممكن‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫بشكل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫وتحديث‬ ‫تحسين‬
‫ارات‬ ‫لالبتك‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تأثير‬ ‫الفصل‬
.‫والمؤسسات‬ ‫للشركات‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫تسيير‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ثوري‬ ‫اًل‬‫تحو‬ ‫تحدث‬ ‫أن‬ ‫التقنية‬
‫عى‬ ‫تس‬ .ً‫ا‬ ‫وتنوع‬ ً‫دا‬ ‫تعقي‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫بحت‬ ‫أص‬ ،‫وجي‬ ‫التكنول‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫د‬ ‫تزاي‬ ‫ع‬ ‫م‬
،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫فوائد‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫إلى‬ ‫الشركات‬
‫إدارة‬ ‫هدتها‬ ‫ش‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ورات‬ ‫للتط‬ً ‫امال‬ ‫ش‬ ‫ا‬ ً‫استعراض‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫دم‬ ‫يق‬ ‫حيث‬
.‫اللوجستيات‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫تكامل‬ ‫وكيفية‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ً‫ا‬ ‫حالي‬ ‫تخدمة‬ ‫المس‬ ‫التقنيات‬ ‫أبرز‬ ‫استعراض‬ ‫على‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫سيتم‬
( ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫يتمثل‬ .‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬
TMS
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫وتحليالت‬ ،)
( ‫خمة‬ ‫الض‬
Big Data
( ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫وال‬ ،)
AI
‫أثير‬ ‫وت‬ ،‫ذكي‬ ‫ال‬ ‫عار‬ ‫االستش‬ ‫ات‬ ‫وتقني‬ ،)
.‫اإللكتروني‬ ‫والتكامل‬ ‫المحمول‬ ‫الهاتف‬ ‫تطبيقات‬
‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تبني‬ ‫مع‬ ‫تطرأ‬ ‫التي‬ ‫والفرص‬ ‫التحديات‬ ‫الى‬ ‫الفصل‬ ‫يتطرق‬ ‫كما‬
‫التكامل‬ ‫وضرورة‬ ،‫البيانات‬ ‫وحماية‬ ‫األمان‬ ‫مثل‬ ‫قضايا‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫مجال‬
‫استكشاف‬ ‫وسيتم‬ .‫التكنولوجيا‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫سريعة‬ ‫تطورات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ،‫األنظمة‬ ‫بين‬
‫ل‬ ‫سالس‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫محوري‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫أن‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫لتكنولوجي‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫كي‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫يتم‬ ‫س‬ .‫غيلية‬ ‫التش‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ،‫وبالتالي‬ ،‫التوريد‬
.‫المخزون‬ ‫استخدام‬ ‫وتحسين‬ ،‫التوزيع‬ ‫وتحسين‬ ،‫الشحنات‬ ‫تتبع‬ ‫لتحسين‬ ‫التقنيات‬
،‫الذكية‬ ‫اللوجستيات‬ ‫نحو‬ ‫ا‬ً‫م‬‫قد‬ ‫تدفع‬ ‫أن‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫الفصل‬ ‫سيتناول‬
‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫التخ‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليالت‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
.‫العمليات‬ ‫تدفق‬
‫وى‬ ‫الق‬ ‫على‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫رقمي‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫ؤثر‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫كي‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫اقش‬ ‫ين‬
‫خالل‬ .‫دة‬ ‫الجدي‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫أهيلهم‬ ‫وت‬ ‫اراتهم‬ ‫مه‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫وكي‬ ،‫ة‬ ‫العامل‬
‫ل‬ ‫تكام‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫دف‬ ‫يه‬ ،‫اط‬ ‫النق‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫اف‬ ‫استكش‬
‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
.‫المهم‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫والفعالية‬
4-1
:‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ماهية‬
4-1-1
:‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫المقصود‬
87

88. 88
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مصطلح‬
Information technology (IT)
‫أي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫إلى‬ ‫ير‬ ‫يش‬
‫بكات‬ ‫والش‬ ‫زين‬ ‫والتخ‬ ‫بيوتر‬ ‫كم‬ ‫زة‬ ‫أجه‬
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫كال‬ ‫أش‬ ‫ع‬ ‫وجمي‬ ‫ة‬ ‫األنظم‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫وغيره‬
‫يتم‬ ،‫ادة‬ ‫ع‬ .‫ا‬ ‫وتبادله‬ ‫ا‬ ‫وتأمينه‬ ‫ا‬ ‫وتخزينه‬ ‫ا‬ ‫ومعالجته‬ ‫ة‬ ‫اإللكتروني‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
‫المعلومات‬
‫راض‬ ‫لألغ‬ ‫تخدمة‬ ‫المس‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫عكس‬ ‫على‬ ،‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫العمليات‬ ‫سياق‬ ‫في‬
.‫الترفيهية‬ ‫أو‬ ‫الشخصية‬
‫أو‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫التقني‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مصطلح‬ ‫فيشير‬
‫في‬ ‫ا‬ً‫ؤثر‬ ‫م‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫وتلعب‬ .‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫أجهزة‬
،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ ‫الشخص‬ ‫ول‬ ‫والوص‬ ‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫في‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫إذ‬ ،‫اليومية‬ ‫حياتنا‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تخزين‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬
‫اف‬ ‫استكش‬ ‫وفي‬ ،‫ا‬ ‫إدارته‬ ‫أو‬ ‫ترجاعها‬ ‫اس‬ ‫أو‬
.‫المحمولة‬ ‫واألجهزة‬ ‫الحواسيب‬ ‫مشاكل‬
‫ف‬ ‫بمختل‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫تخدمها‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫عد‬ُ‫وت‬
‫إدارة‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫إذ‬ ،‫غيرة‬ ‫الص‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫تى‬ ‫وح‬ ‫المؤسسات‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫بداية‬ ،‫أنواعها‬
.‫العمليات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وابتكار‬ ‫البيانات‬
‫ام‬ ‫ع‬ ‫في‬
1958
،‫ارد‬ ‫هارف‬ ‫ة‬ ‫بجامع‬ ‫ال‬ ‫مق‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫طلح‬ ‫مص‬ ‫ياغة‬ ‫ص‬ ‫تم‬
‫رامج‬ ‫وب‬ ‫رار‬ ‫الق‬ ‫ودعم‬ ‫حابية‬ ‫الس‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ة‬ ‫معالج‬ ‫من‬ ‫يتض‬ ‫يء‬ ‫ش‬ ‫أي‬ ‫اره‬ ‫باعتب‬ ‫ه‬ ‫وتقديم‬
‫أو‬ ‫بكات‬ ‫الش‬ ‫أو‬ ‫برامج‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫األجهزة‬ ‫ب‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتشمل‬ .‫األعمال‬
‫مل‬ ‫وتش‬ .‫بة‬ ‫الحوس‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ائف‬ ‫وظ‬
‫ون‬ ‫يعمل‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫خاص‬ ‫األش‬
،‫ويب‬ ‫ال‬ ‫وري‬ ‫ومط‬ ،‫ني‬ ‫الف‬ ‫دعم‬ ‫ال‬ ‫وممثلي‬ ،‫بكات‬ ‫الش‬ ‫ؤولي‬ ‫ومس‬ ،‫بيوتر‬ ‫للكم‬ ‫برمجين‬ ‫كم‬
.‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫خدمات‬ ‫وجميع‬
‫ات‬ ‫والمنهجي‬ ‫األدوات‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫ا‬ ‫ه‬ّ‫أن‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫واخيرا‬
‫ة‬ ‫األمثل‬ ‫ومن‬ ،‫ا‬ ‫وتخزينه‬ ‫ا‬ ‫ومعالجته‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ع‬ ‫لجم‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫والمعدات‬ ‫والعمليات‬
،‫النظم‬ ‫ة‬ ‫ومراقب‬ ،‫والتحليل‬ ،‫واالسترجاع‬ ،‫والتخزين‬ ،‫والبرمجة‬ ،‫الترميز‬ :‫األدوات‬ ‫هذه‬ ‫على‬
،‫االت‬ ‫واالتص‬ ،‫اتب‬ ‫للمك‬ ‫اآللي‬ ‫التشغيل‬ :‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تشمل‬ ‫كما‬ ،‫البيانات‬ ‫وتحويل‬
‫زين‬ ‫تخ‬ ‫ا‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫األداة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تعتبر‬ ‫كما‬ ،‫المتعددة‬ ‫والوسائط‬
،‫وب‬ ‫بالحاس‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ما‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫على‬ ‫اشتمالها‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫النظام‬ ‫داخل‬ ‫المعلومات‬ ‫ومعالجة‬
‫لكية‬ ‫الس‬ ‫االت‬ ‫واالتص‬ ،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫د‬ ‫وقواع‬ ،‫ويب‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ومواق‬ ،‫ات‬ ‫والبرمجي‬ ،‫بكات‬ ‫والش‬
.‫والالسلكية‬
4-1-2
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تخصص‬
‫من‬ ‫ض‬ ‫ه‬ ‫إدراج‬ ‫تم‬ ‫ذلك‬ ‫ول‬ ،‫ر‬ ‫العص‬ ‫ات‬ ‫تخصص‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تخصص‬ ‫بات‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ص‬ ‫تخص‬ ‫ة‬ ‫دراس‬ ‫نوات‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫تص‬ .‫الم‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫جامع‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫التخصصات‬ ‫أهم‬
‫إلى‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬
4
‫و‬ ‫نوات‬ ‫س‬
5
‫الب‬ ‫الط‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫يتعلم‬ ،‫ات‬ ‫التخصص‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫نوات‬ ‫س‬
‫وأسس‬ ‫الرقمية‬ ‫األسس‬ ‫الشبكات‬ ‫أساسيات‬
‫الرقمي‬ ‫التحول‬
‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫األعمال‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬
‫اتف‬ ‫اله‬ ‫تطبيقات‬ ‫إلى‬ ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫وتخزين‬ ‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫من‬ ،‫المستهلك‬ ‫وسوق‬
.‫الحوسبة‬ ‫وشبكات‬ ‫المحمول‬
88

89. 89
‫افة‬ ‫إض‬ ،‫ة‬ ‫التقني‬ ‫ول‬ ‫الحل‬ ‫ا‬ً‫م‬‫تخد‬ ‫مس‬ ‫التنظيمية‬ ‫المشكالت‬ ‫معالجة‬ ‫كيفية‬ ‫الطالب‬ ‫يتعلم‬ ‫كما‬
‫بيق‬ ‫تط‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫لتكنولوجي‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وإدارة‬ ‫تخطيط‬ ‫آلية‬ ‫تعلم‬ ‫إلى‬
‫تدابير‬
‫السيبراني‬ ‫األمن‬
.‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫من‬ ‫األنظمة‬ ‫لحماية‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تخصصات‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬

.‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬

.‫البيانات‬ ‫وتحليالت‬ ‫علوم‬

.‫واالفتراضية‬ ‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬

( ‫األشياء‬ ‫إنترنت‬
IoT
.‫المضمنة‬ ‫واألنظمة‬ )

.‫المحمول‬ ‫الهاتف‬ ‫تطبيقات‬ ‫تطوير‬

( ‫المستخدم‬ ‫تجربة‬ ‫تصميم‬
UX
.)

.‫اإللكترونية‬ ‫والتجارة‬ ‫الرقمي‬ ‫التسويق‬

.‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مشاريع‬ ‫إدارة‬

.‫األنظمة‬ ‫وتكامل‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استشارات‬
:‫المختلفة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تخصصات‬
‫أهم‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وظائف‬ ‫تعد‬
‫المستقبل‬ ‫وظائف‬
‫على‬ ‫اظ‬ ‫للحف‬ ‫ة‬ ‫للغاي‬ ‫مهمة‬ ،
.‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫اتصال‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫ولضمان‬ ‫اليومية‬ ‫المهام‬
،‫بيوتر‬ ‫الكم‬ ‫ي‬ ‫مهندس‬ :‫ية‬ ‫رئيس‬ ‫ات‬ ‫فئ‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫يم‬ ‫تقس‬ ‫يمكن‬
‫ات‬ ‫تخصص‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫تمث‬ .‫الكمبيوتر‬ ‫وعلماء‬ ،‫الكمبيوتر‬ ‫ومبرمجي‬ ،‫النظم‬ ‫ومحللي‬
‫أكثر‬ ‫من‬ ‫تعد‬ ‫والتي‬ ،‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫مختلفة‬
‫المهن‬
.‫اليوم‬ ‫المطلوبة‬
4-1-3
:‫الشائعة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وظائف‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مسؤول‬ :‫أوال‬
‫ف‬ ‫موظ‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ .‫ات‬ ‫البيان‬ ‫دة‬ ‫بقاع‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫مسؤولون‬ ‫الموظفون‬ ‫هؤالء‬
( ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
DBA
‫في‬ ‫ة‬ ‫المخزن‬ ‫المعلومات‬ ‫وجعل‬ ‫وتخزين‬ ‫وتأمين‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ )
‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ .‫األسبوع‬ ‫أيام‬ ‫طوال‬ ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫متاحة‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مسؤول‬ ‫ذلك‬
DBA
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ل‬ ‫جع‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫البنوك‬ ‫في‬
.‫وعمالئه‬ ‫للبنك‬ ‫وآمنة‬ ‫متاحة‬ ‫المصرفية‬
:‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫لمسؤول‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬

‫والتطبيقات‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫خادم‬ ‫وصيانة‬ ‫تثبيت‬

)‫الذاكرة‬ ،‫الشبكة‬ ،‫التخزين‬ ‫(مساحة‬ ‫البيانات‬ ‫لقاعدة‬ ‫المادية‬ ‫المتطلبات‬ ‫تطوير‬

‫الجديدة‬ ‫واألدوات‬ ‫التطبيقات‬ ‫مع‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫نظام‬ ‫ودمج‬ ‫متابعة‬

‫فيه‬ ‫الواردة‬ ‫المعلومات‬ ‫وجميع‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫خادم‬ ‫تأمين‬

‫الطلب‬ ‫لمطابقة‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬
:‫الحاسوب‬ ‫محلل‬ :‫ثانيا‬
89

90. 90
‫ة‬ ‫ألنظم‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫وتحليل‬ ‫تصميم‬ ‫عن‬ ‫مسؤولين‬ ‫الحاسوب‬ ‫محللو‬ ‫يعتبر‬
‫على‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫الحف‬ ‫في‬ ‫اركون‬ ‫يش‬ ‫إنهم‬ ‫حيث‬ .‫الحاسوب‬
،‫ات‬ ‫البرمجي‬ ‫ركات‬ ‫وش‬ ،‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫برمجي‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫و‬ ‫محلل‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ .‫ل‬ ‫األمث‬ ‫النحو‬
‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫بكات‬ ‫ش‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ورين‬ ‫والمط‬ ،‫للبرامج‬ ‫النهائيين‬ ‫والمستخدمين‬
.‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫تعمل‬ ‫المعلومات‬ ‫وأنظمة‬
:‫الحاسوب‬ ‫لمحلل‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬

‫الموجودة‬ ‫الحاسوب‬ ‫أنظمة‬ ‫وصيانة‬ ‫تطوير‬

‫الحاسوبية‬ ‫واألنظمة‬ ‫األطر‬ ‫تصميم‬

‫المؤسسات‬ ‫إرشادية‬ ‫وكتيبات‬ ‫الحاسوب‬ ‫لشبكة‬ ‫توجيهية‬ ‫مبادئ‬ ‫وضع‬

‫ة‬ ‫الحالي‬ ‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫أن‬ ‫بش‬ ‫ل‬ ‫عم‬ ‫ات‬ ‫وحلق‬ ‫ة‬ ‫تدريبي‬ ‫دورات‬ ‫راء‬ ‫إج‬
‫والجديدة‬

‫النظام‬ ‫مشاكل‬ ‫لحل‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫المتخصصين‬ ‫من‬ ‫غيرهم‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬

‫بالعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫الفنية‬ ‫المشكالت‬ ‫استكشاف‬
:‫الشبكة‬ ‫نظام‬ ‫مسؤول‬ :‫ثالثا‬
‫بكات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫عن‬ ‫ؤولين‬ ‫كمس‬ ‫ون‬ ‫يعمل‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫و‬ ‫متخصص‬ ‫د‬ ‫يع‬
.‫ات‬ ‫والمؤسس‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫يانة‬ ‫وص‬ ‫اء‬ ‫وإنش‬ ‫تخطيط‬ ‫عن‬ ‫مسؤولين‬
‫ك‬ ‫تل‬ ‫ا‬ ‫وأبرزه‬ ،‫ات‬ ‫البيئ‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫متنوع‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫في‬ ‫بكة‬ ‫الش‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ؤولو‬ ‫مس‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫حيث‬
‫ز‬ ‫ومراك‬ ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ومقدمي‬ ‫االتصال‬ ‫ومراكز‬ ‫الشبكة‬ ‫تشغيل‬ ‫مراكز‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬
‫بكة‬ ‫ش‬ ‫وإلى‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫للمعلوم‬ ‫لس‬ ‫الس‬ ‫دفق‬ ‫الت‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫الحف‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫وهي‬ .‫البيانات‬
.‫المؤسسة‬
:‫الشبكة‬ ‫نظام‬ ‫لمسئول‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬

‫الشبكات‬ ‫حلول‬ ‫وتوفير‬ ‫تقييم‬

( ‫محلية‬ ‫شبكات‬ ‫إعداد‬
LAN
( ‫النطاق‬ ‫واسعة‬ ‫وشبكات‬ )
WAN
"‫ترانت‬ ‫"إن‬ ‫وشبكات‬ ،)
‫الشبكة‬ ‫وأقسام‬

‫الشبكة‬ ‫أداء‬ ‫مراقبة‬

‫الشبكة‬ ‫أمن‬ ‫وضمان‬ ‫حماية‬

‫بالشبكة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المشكالت‬ ‫استكشاف‬

‫الشبكة‬ ‫تطوير‬
‫برمجيات‬ ‫مهندس‬ :‫رابعا‬
‫الحاسوب‬ ‫وبرمجة‬ ‫الهندسية‬ ‫المبادئ‬ ‫يستخدمون‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫هم‬ ‫البرمجيات‬ ‫مهندسو‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫رامج‬ ‫ب‬ ‫اء‬ ‫إنش‬ ‫في‬ ‫يشاركون‬ ‫إنهم‬ ‫حيث‬ .‫البرمجيات‬ ‫منتجات‬ ‫لتطوير‬
‫ئ‬ ‫ينش‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫ات‬ ‫البرمجي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫ار‬ ‫واختب‬ ‫ميم‬ ‫وتص‬ ‫ة‬ ‫الفيزيائي‬ ‫ة‬ ‫واألنظم‬ ‫ة‬ ‫الهندس‬
‫يتم‬ ‫ا‬ ‫م‬ ً‫ة‬‫اد‬ ‫وع‬ .‫اءة‬ ‫والكف‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ممة‬ ‫مص‬ ‫ة‬ ‫برمجي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫البرمجيات‬ ‫مهندسو‬
.‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫المعقدة‬ ‫الكبيرة‬ ‫البرامج‬ ‫أنظمة‬ ‫في‬ ‫لالستخدام‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫تطوير‬
:‫البرماجيات‬ ‫لمهندس‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬
90

91. 91

‫البرمجيات‬ ‫وبناء‬ ‫تصميم‬

‫البرامج‬ ‫صيانة‬

‫البرمجيات‬ ‫إدارة‬

‫البرنامج‬ ‫تكوين‬

‫البرمجيات‬ ‫تطوير‬

‫البرامج‬ ‫نشر‬
‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫مسئول‬ :‫خامسا‬
‫كالت‬ ‫المش‬ ‫دير‬ ‫م‬ ‫إلى‬ ‫ار‬ ‫ويش‬ ،‫المساعدة‬ ‫مكتب‬ ‫باسم‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫ممثل‬ ‫إلى‬ ‫يشار‬
‫ؤالء‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫ير‬ ‫كث‬ .‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫اع‬ ‫قط‬ ‫اء‬ ‫أخط‬ ‫ف‬ ‫مستكش‬ ‫م‬ ‫باس‬ ‫ائع‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫بش‬
‫ة‬ ‫التقني‬ ‫دات‬ ‫المع‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ون‬ ‫يعمل‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ترفين‬ ‫المح‬
‫للعمالء‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫واء‬ ‫س‬ ‫ائي‬ ‫النه‬ ‫تخدم‬ ‫للمس‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫دع‬ ‫يوفرون‬ ‫الذين‬ ‫والموردين‬ ‫والمصنعين‬
‫اكن‬ ‫أم‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫يانة‬ ‫وص‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫في‬ ‫اركون‬ ‫يش‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫ال‬ ‫األعم‬ ‫اع‬ ‫قط‬ ‫من‬ ‫والعمالء‬ ‫راد‬ ‫األف‬
.‫الدعم‬ ‫خدمات‬ ‫يطلبون‬ ‫الذين‬ ‫للعمالء‬ ‫تستجيب‬ ‫التي‬ ‫العمل‬

.‫واألجهزة‬ ‫البرمجيات‬ ‫تطبيقات‬ ‫وتكوين‬ ‫تركيب‬

‫النهائيين‬ ‫والمستخدمين‬ ‫للعمالء‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬

‫والشبكات‬ ‫الحاسوب‬ ‫أنظمة‬ ‫وصيانة‬ ‫مراقبة‬

‫المعطلة‬ ‫األجهزة‬ ‫استبدال‬

‫واألجهزة‬ ‫البرمجيات‬ ‫تطبيقات‬ ‫وتقييم‬ ‫اختبار‬
:‫سادسا‬
‫الويب‬ ‫مطور‬
‫حيث‬ .‫تروني‬ ‫اإللك‬ ‫ع‬ ‫الموق‬ ‫اء‬ ‫لبن‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫وانب‬ ‫الج‬ ‫على‬ ‫الويب‬ ‫مصممو‬ ‫أو‬ ‫مطورو‬ ‫يعمل‬
‫أنهم‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫تروني‬ ‫اإللك‬ ‫ع‬ ‫للموق‬ ‫والتطبيقات‬ ‫البرامج‬ ‫إنشاء‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ ‫الويب‬ ‫مطور‬ ‫يعتبر‬
‫ة‬ ‫برمجي‬ ‫ات‬ ‫تعليم‬ ‫اء‬ ‫بإنش‬ ‫ون‬ ‫ويقوم‬ ‫فر‬ ‫الص‬ ‫من‬ ‫تروني‬ ‫اإللك‬ ‫ع‬ ‫المواق‬ ‫اء‬ ‫إنش‬ ‫في‬ ‫براء‬ ‫خ‬
‫في‬ ‫ويب‬ ‫ال‬ ‫ورو‬ ‫مط‬ ‫ارك‬ ‫يش‬ .‫عمالئهم‬ ‫باحتياجات‬ ‫خاصة‬ ‫إلكترونية‬ ‫مواقع‬ ‫لتطوير‬ ‫مخصصة‬
.‫اإللكتروني‬ ‫للموقع‬ ‫األساسية‬ ‫والوظائف‬ ‫والميزات‬ ‫التصميم‬ ‫إنشاء‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫شيء‬ ‫كل‬
‫من‬ ‫ددة‬ ‫مح‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫تشمل‬ ‫أخرى‬ ‫متخصصة‬ ‫أدوار‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫الويب‬ ‫مطورو‬ ‫يمتلك‬
‫الويب‬ ‫مطور‬ ‫يتخصص‬ ‫حيث‬ .‫الموقع‬ ‫إنشاء‬
Back end
.‫ع‬ ‫للموق‬ ‫ام‬ ‫الع‬ ‫ني‬ ‫الف‬ ‫اإلنشاء‬ ‫في‬
‫ا‬ ‫كم‬ .‫يء‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫األساسي‬ ‫اإلطار‬ ‫بإنشاء‬ ‫المحترفون‬ ‫هؤالء‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬
‫اج‬ ‫تحت‬ ‫افية‬ ‫إض‬ ‫ات‬ ‫تطبيق‬ ‫أو‬ ‫فحات‬ ‫ص‬ ‫أي‬ ‫تيعاب‬ ‫الس‬ ‫يكفي‬ ‫بما‬ ‫قوي‬ ‫الموقع‬ ‫أن‬ ‫تضمن‬ ‫أنها‬
‫الويب‬ ‫مطورو‬ ‫أما‬ .‫دمج‬ ‫إلى‬
Frond end
.‫ع‬ ‫للموق‬ ‫الي‬ ‫الجم‬ ‫كل‬ ‫الش‬ ‫عن‬ ‫ؤولين‬ ‫مس‬ ‫فهم‬
‫على‬ ‫ول‬ ‫للحص‬ ‫وب‬ ‫مطل‬ ‫آخر‬ ‫تطبيق‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫الصوت‬ ‫أو‬ ‫الرسومات‬ ‫دمج‬ ‫عملهم‬ ‫يشمل‬ ‫حيث‬
.‫للموقع‬ ‫األمثل‬ ‫األداء‬

‫اإللكتروني‬ ‫للموقع‬ ‫تطبيقات‬ ‫وإنشاء‬ ‫تصميم‬

‫مثل‬ ‫البرمجة‬ ‫لغات‬ ‫باستخدام‬ ،‫البرمجية‬ ‫التعليمات‬ ‫كتابة‬
XML
‫أو‬
HTML

‫الموقع‬ ‫تصميم‬ ‫إلنشاء‬ ‫المصممين‬ ‫جميع‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬

‫الموقع‬ ‫في‬ ‫المحتوى‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫وأنواع‬ ‫والفيديو‬ ‫والصوت‬ ‫الصور‬ ‫دمج‬
91

92. 92

‫الزوار‬ ‫وعدد‬ ‫الموقع‬ ‫أداء‬ ‫مراقبة‬
4-1-4
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫خصائص‬
:‫وهي‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تميز‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هناك‬

:‫ا‬ ‫وإدارته‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫زين‬ ‫تخ‬
‫زين‬ ‫تخ‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬
‫ور‬ ‫والص‬ ‫النصوص‬ ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫تشمل‬ ،‫بكفاءة‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كميات‬ ‫واسترجاع‬
‫وأدوات‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫د‬ ‫قواع‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تيح‬ ‫وت‬ .‫وت‬ ‫والص‬ ‫ديو‬ ‫الفي‬ ‫اطع‬ ‫ومق‬
.‫وتحليلها‬ ‫وإدارتها‬ ‫البيانات‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫والتي‬ ،‫البيانات‬ ‫استخراج‬

:‫والشبكات‬ ‫االتصال‬
‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫وفره‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫رز‬ ‫أب‬ ‫من‬
‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ع‬ ‫ومواق‬ ‫تروني‬ ‫اإللك‬ ‫د‬ ‫البري‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ات‬ ‫والجه‬ ‫راد‬ ‫األف‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬
‫تيح‬ ‫ي‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ديو‬ ‫الفي‬ ‫ؤتمرات‬ ‫وم‬ ‫الفورية‬ ‫والرسائل‬ ‫االجتماعي‬
.‫المعلومات‬ ‫تبادل‬

:‫ات‬ ‫والبرمجي‬ ‫ة‬ ‫البرمج‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يمكن‬ ،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫خالل‬ ‫من‬
،‫وص‬ ‫النص‬ ‫ة‬ ‫ومعالج‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ام‬ ‫بمه‬ ‫ام‬ ‫القي‬ ‫في‬ ‫البرامج‬ ‫أنواع‬ ‫مختلف‬
.‫مخصصة‬ ‫حاسوبية‬ ‫برامج‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫البرمجة‬ ‫لغات‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫اًل‬‫فض‬

:‫والخصوصية‬ ‫األمان‬
‫دابير‬ ‫الت‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫ديمها‬ ‫بتق‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تتميز‬
‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ه‬ ‫ب‬ ‫رح‬ ‫المص‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫والمعلوم‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ة‬ ‫حماي‬ ‫من‬ ‫تض‬ ‫تي‬ ‫ال‬
.‫اإللكترونية‬ ‫الهجمات‬ ‫ضد‬ ‫واقية‬ ‫أخرى‬ ‫وسائل‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ،‫والتشفير‬ ‫المصادقة‬

:‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫وال‬ ‫األتمتة‬
‫ا‬ ‫أنه‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ائص‬ ‫خص‬ ‫من‬
،‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫ررة‬ ‫المتك‬ ‫ام‬ ‫المه‬ ‫ة‬ ‫بأتمت‬ ‫مح‬ ‫تس‬
.‫التنبؤات‬ ‫وإجراء‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫واستخدام‬

:‫ع‬ ‫التوس‬ ‫ة‬ ‫قابلي‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫اق‬ ‫نط‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫يمكن‬
،‫يرة‬ ‫المتغ‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫احتياجات‬ ‫تستوعب‬ ‫وبالتالي‬ ،‫الحاجة‬ ‫حسب‬ ‫تقليلها‬ ‫أو‬ ‫بتوسيعها‬
‫الح‬ ‫إص‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫دون‬ ‫ا‬ ‫عملياته‬ ‫يع‬ ‫توس‬ ‫في‬ ‫يزة‬ ‫الم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫وتستفيد‬
.‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬

:‫التنقل‬ ‫إمكانية‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫تنقله‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫مات‬ ‫س‬ ‫من‬
‫أمكن‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫وه‬ ،‫اللوحية‬ ‫واألجهزة‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫استخدام‬ ‫تزايد‬ ‫بعد‬ ‫خاصة‬ ،‫الحالي‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫والوص‬ ،‫ل‬ ‫العم‬ ‫خالل‬ ‫خاص‬ ‫األش‬ ‫ل‬ ‫وتواص‬ ‫د‬ ‫ع‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫من‬
.‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتطبيقات‬
4-1-5
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أنواع‬
:‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫بعضها‬ ‫توضيح‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أنواع‬ ‫تتعدد‬

:‫الحوسبة‬
‫عملياتها‬ ‫في‬ ‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫منصة‬ ‫مثل‬ ‫الحوسبة‬ ‫موارد‬ ‫الشركات‬
‫يع‬ ‫لتوس‬ ‫ة‬ ‫الذاتي‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫وأدوات‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ز‬ ‫مراك‬ ‫إدارة‬ ‫تيح‬ ‫ت‬ ‫إذ‬ ،‫ة‬ ‫والداخلي‬ ‫اليومية‬
.‫ونشرها‬ ‫ومراقبتها‬ ‫الحوسبة‬ ‫حلول‬ ‫نطاق‬
92

93. 93

:‫البرمجيات‬
‫ا‬ ‫تطوره‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫البرمجيات‬ ‫تطبيقات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أنواع‬ ‫من‬
.‫طاقتها‬ ‫بكامل‬ ‫للعمل‬ ‫المتخصصة‬ ‫البرمجيات‬ ‫حلول‬ ‫شركات‬

:‫المنصات‬
‫ات‬ ‫التطبيق‬ ‫وير‬ ‫وتط‬ ‫وإدارة‬ ‫ر‬ ‫نش‬ ‫في‬ ‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫المنص‬ ‫وهي‬
.‫المخصصة‬ ‫واألنظمة‬

:‫الشبكات‬
‫في‬ ‫الخدمات‬ ‫تلك‬ ‫وتتمثل‬ ،‫االتصاالت‬ ‫شركات‬ ‫الشبكات‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬
‫وشبكة‬ ‫التحكم‬ ‫ووحدات‬ ‫اإلرسال‬ ‫إعادة‬ ‫وأجهزة‬ ‫والجسور‬ ‫الحماية‬ ‫جدران‬
Wi-Fi
.

:‫التطبيقات‬ ‫برمجة‬ ‫واجهات‬
‫يع‬ ‫توس‬ ‫في‬ ‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬ ‫خدمات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬
‫ة‬ ‫هوي‬ ‫من‬ ‫ق‬ ‫للتحق‬ ‫ول‬ ‫المحم‬ ‫اتف‬ ‫اله‬ ‫يستخدمها‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫وعلى‬ ،‫الكود‬ ‫وظيفة‬
.‫المستخدم‬

:‫البيانات‬
،‫ذاكرة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫قاعدة‬ ‫مثل‬ ‫متعددة‬ ‫خدمات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫قدم‬ُ‫ت‬
.‫السوق‬ ‫بيانات‬ ،‫البيانات‬ ‫تخزين‬

:‫البيانات‬ ‫قواعد‬
،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫تخزين‬ ‫في‬ ‫خصصة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫األماكن‬ ‫هي‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬
.‫السحابية‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫خدمة‬ ‫أمثلتها‬ ‫ومن‬

:‫البيانات‬ ‫تزامن‬
‫ور‬ ‫الص‬ ‫تزامن‬ ‫مثل‬ ‫األجهزة‬ ‫عبر‬ ‫البيانات‬ ‫تزامن‬ ‫بها‬ ‫والمقصود‬
.‫أخرى‬ ‫أجهزة‬ ‫إلى‬ ‫محمول‬ ‫هاتف‬ ‫من‬

:‫التحليالت‬
.‫باستخدامها‬ ‫وتسمح‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫التحليالت‬ ‫خدمات‬ ‫توفر‬

:‫وى‬ ‫المحت‬ ‫تسليم‬
‫ر‬ ‫نش‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫متخصص‬ ‫ات‬ ‫منص‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫وى‬ ‫المحت‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫يتم‬
‫وى‬ ‫المحت‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ز‬ ‫مراك‬ ‫ا‬ ‫منه‬ ‫ل‬ ‫تحص‬ ‫التي‬ ‫المحتوى‬ ‫شبكات‬ ‫مثل‬ ،‫المحتوى‬
.‫تلقائي‬ ‫بشكل‬

:‫للعمليات‬ ‫اآللي‬ ‫التشغيل‬
‫ة‬ ‫أتمت‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ة‬ ‫أتمت‬ ‫تتم‬ ‫إذ‬
.‫وتطويرها‬ ‫الروبوتات‬ ‫نشر‬ ‫عليها‬ ‫األمثلة‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬ ،‫العمليات‬

:‫الجوال‬ ‫تطبيقات‬
‫اتف‬ ‫اله‬ ‫ات‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫صور‬ ‫أبرز‬ ‫من‬
.‫التنقل‬ ‫أو‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫المحافظ‬ ‫مثل‬ ‫المحمول‬

:‫المعلومات‬ ‫أمن‬
‫ات‬ ‫طلب‬ ‫أو‬ ‫ويب‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫مواق‬ ‫تحجب‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫فوائد‬ ‫من‬
.‫مصدرها‬ ‫في‬ ‫الموثوق‬ ‫غير‬ ‫الخدمات‬

:‫البحث‬ ‫دمات‬ ‫خ‬
‫ا‬ ‫منه‬ ‫تفيد‬ ‫يس‬ ‫أدوات‬ ‫عن‬ ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫هي‬ ‫البحث‬ ‫دمات‬ ‫خ‬
.‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫المستخدمين‬

:‫المكتب‬ ‫ة‬ ‫إنتاجي‬
‫ل‬ ‫العم‬ ‫في‬ ‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬ ‫أدوات‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫دم‬ ‫تق‬
.‫المستندات‬ ‫أو‬ ‫النصوص‬ ‫معالجة‬ ‫مثل‬ ‫بالمكاتب‬
4-1-6
‫المدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دعم‬ ‫خدمات‬
‫تهلكين‬ ‫للمس‬ ‫دم‬ ‫ق‬ُ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫الحل‬ ‫ا‬ ‫بأنه‬ ‫دارة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دعم‬ ‫خدمات‬ ‫عرف‬ُ‫ت‬
‫من‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫ع‬ُ‫وت‬ ،‫اشتروه‬ ‫منتج‬ ‫أو‬ ‫عليها‬ ‫حصلوا‬ ‫خدمة‬ ‫مع‬ ‫مشكالت‬ ‫يواجهون‬ ‫عندما‬
.‫خدمية‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫أساسيات‬
93

94. 94
‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫اختالف‬ ‫ب‬ ‫وجي‬ ‫التكنول‬ ‫دعم‬ ‫ال‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫هولة‬ ‫س‬ ‫أو‬ ‫صعوبة‬ ‫مدى‬ ‫وتختلف‬
‫إذ‬ ،‫ني‬ ‫التق‬ ‫دعم‬ ‫ال‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫في‬ ‫تخدمة‬ ‫س‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫التكنولوجيات‬ ‫تتعدد‬ ‫كما‬ ،‫المنظمة‬ ‫تقدمه‬ ‫الذي‬
‫أو‬ ‫ديات‬ ‫المنت‬ ‫أو‬ ‫الدردشة‬ ‫أو‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫أو‬ ‫االتصاالت‬ ‫أو‬ ‫القصيرة‬ ‫الرسائل‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬
.‫البرامج‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫ستخدم‬ُ‫ي‬ ‫كما‬ ،‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫في‬ ‫الفاكس‬
‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫مهم‬ ،‫ب‬ ‫الحاس‬ ‫وم‬ ‫وعل‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫في‬ ‫برة‬ ‫الخ‬ ‫ذوي‬ ‫راد‬ ‫األف‬ ‫ولى‬ ‫ويت‬
‫اعدة‬ ‫والمس‬ ‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫األدوات‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫عمليات‬ ‫أنشطة‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دعم‬ ‫لخدمات‬ ‫ًا‬‫ع‬‫شيو‬ ‫األكثر‬ ‫األنواع‬ ‫ومن‬ ،‫الالزمة‬ ‫التقنية‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫خدمات‬ ‫إدارة‬ :‫أوال‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫دات‬ ‫مع‬ ‫ركيب‬ ‫ت‬ ‫مل‬ ‫وتش‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ركة‬ ‫لش‬ ‫ركة‬ ‫ش‬ ‫ها‬ ‫تفوض‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫وهي‬
‫ف‬ ‫ومختل‬ ،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫زين‬ ‫وتخ‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫وإدارة‬ ‫الشبكة‬ ‫ومراقبة‬ ‫المعلومات‬
.‫التقنية‬ ‫األنشطة‬
‫السحابية‬ ‫الخدمات‬ :‫ثانيا‬
‫ارج‬ ‫خ‬ ‫وادم‬ ‫خ‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بياناته‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫في‬ ‫حابية‬ ‫الس‬ ‫ات‬ ‫بالمنص‬ ‫غيرة‬ ‫الص‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫تستعين‬
‫وادم‬ ‫الخ‬ ‫راء‬ ‫ش‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ا‬ ‫عليه‬ ‫توفر‬ ‫وبالتالي‬ ،‫مزدحمة‬ ‫خوادم‬ ‫على‬ ‫تخزينها‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ ‫الموقع‬
.‫لها‬ ‫صيانة‬ ‫وإجراء‬
‫من‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫ات‬ ‫وبيان‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬ ‫إلى‬ ‫تخدمون‬ ‫المس‬ ‫ل‬ ‫يص‬ ،‫السحابية‬ ‫الخدمات‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
.‫مكان‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ‫األجهزة‬ ‫جميع‬
‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الصوت‬ ‫بروتوكول‬ :‫ثالثا‬
،‫اإلنترنت‬ ‫اتصاالت‬ ‫تتيح‬ ‫والتي‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الصوت‬ ‫بروتوكول‬ ‫بخدمة‬ ‫المؤسسات‬ ‫تستعين‬
.‫استقبالها‬ ‫أو‬ ‫رسائل‬ ‫وإرسال‬ ‫مكالمات‬ ‫إجراء‬ ‫في‬ ‫الموظفون‬ ‫يستخدمها‬ ‫حتى‬
‫وارد‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫تمتل‬ ‫ال‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫األخص‬ ‫وعلى‬ ،‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫وتناس‬
.‫االتصاالت‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬
‫والمراقبة‬ ‫الرصد‬ ‫خدمات‬ :‫رابعا‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫وأداء‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ة‬ ‫متابع‬ ‫في‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬
.‫عليها‬ ‫تؤثر‬ ‫مشكلة‬ ‫أي‬ ‫ظهور‬ ‫وقبل‬ ،‫األمثل‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫عملها‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ،‫المعلومات‬
‫ق‬ ‫فري‬ ‫تخدمها‬ ‫يس‬ ‫إذ‬ ،‫البيانات‬ ‫فقدان‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫تعطل‬ ‫تمنع‬ ‫أنها‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫مميزات‬ ‫ومن‬
.‫ظهورها‬ ‫فور‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دعم‬
‫البيانات‬ ‫واسترداد‬ ‫االحتياطي‬ ‫النسخ‬ ‫خدمة‬ :‫خامسا‬
‫أو‬ ‫ام‬ ‫النظ‬ ‫فشل‬ ‫حال‬ ‫في‬ ،‫الضياع‬ ‫من‬ ‫المهمة‬ ‫الشركة‬ ‫بيانات‬ ‫حماية‬ ‫في‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫تفيد‬
.‫الكهربائي‬ ‫التيار‬ ‫انقطاع‬ ‫عند‬ ‫أو‬ ‫إلكترونية‬ ‫لهجمات‬ ‫تعرضه‬
‫الي‬ ‫وبالت‬ ،‫ع‬ ‫الموق‬ ‫ارج‬ ‫خ‬ ‫وادم‬ ‫الخ‬ ‫في‬ ‫رية‬ ‫الس‬ ‫البيانات‬ ‫تخزين‬ ‫على‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫وتنطوي‬
.‫متاعب‬ ‫دون‬ ‫استردادها‬ ‫يمكن‬
‫السيبراني‬ ‫األمن‬ ‫خدمات‬ :‫سادسا‬
94

95. 95
‫تمر‬ ‫المس‬ ‫د‬ ‫التزاي‬ ‫ل‬ ‫ظ‬ ‫في‬ ،‫ا‬ ً‫حالي‬ ‫ا‬ ‫عنه‬ ‫نى‬ ‫غ‬ ‫ال‬ ‫رورة‬ ‫ض‬ ‫يبراني‬ ‫الس‬ ‫األمن‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫اتت‬ ‫ب‬
.‫واألنظمة‬ ‫الشبكات‬ ‫على‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للهجمات‬
‫ذات‬ ‫ة‬ ‫واألنظم‬ ‫بكات‬ ‫الش‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫في‬ ‫اآلمن‬ ‫التحكم‬ ‫ة‬ ‫إمكاني‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫وفر‬ ‫وت‬
‫بكة‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫البنية‬ ‫وحماية‬ ،‫التهديدات‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫لحماية‬ ،‫المتقدمة‬ ‫التقنيات‬
.‫الضارة‬ ‫والبرامج‬ ‫الضارة‬ ‫والفيروسات‬ ‫به‬ ‫المصرح‬ ‫غير‬ ‫الوصول‬ ‫من‬
4-1-7
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تخدامات‬ ‫اس‬ ‫االت‬ ‫مج‬
‫واالتصاالت‬
‫تتعدد‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫فيها‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬
:‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬

:‫األعمال‬ ‫مجال‬
‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫د‬ ‫تعتم‬
.‫البيانات‬ ‫وإدارة‬ ‫والشبكات‬ ‫الحاسوب‬ ‫نظم‬ ‫األنظمة‬ ‫تلك‬ ‫ومن‬ ،‫التجارية‬ ‫عملياتها‬

:‫التعليم‬ ‫مجال‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫دارس‬ ‫بالم‬ ‫ة‬ ‫التعليمي‬ ‫ل‬ ‫المراح‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫تستخدم‬
‫تخدمها‬ ‫يس‬ ‫ات‬ ‫الجامع‬ ‫وفي‬ ،‫ول‬ ‫الفص‬ ‫في‬ ‫وتقديمها‬ ‫الدروس‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ،‫المعلومات‬
.‫عد‬ُ‫ب‬ ‫عن‬ ‫الطالب‬ ‫على‬ ‫واإلشراف‬ ‫المحاضرات‬ ‫إلقاء‬ ‫في‬ ‫الجامعة‬ ‫أساتذة‬

:‫رفية‬ ‫المص‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬
‫اتف‬ ‫لله‬ ‫ات‬ ‫وتطبيق‬ ‫ويب‬ ‫ع‬ ‫مواق‬ ‫وك‬ ‫البن‬ ‫امتالك‬ ‫ل‬ ‫بفض‬
.‫بسهولة‬ ‫تتم‬ ‫وغيرها‬ ‫والشراء‬ ‫التحويل‬ ‫عمليات‬ ‫أصبحت‬ ،‫المحمول‬

:‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬
‫ع‬ ‫مواق‬ ‫وفر‬ ‫ي‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫على‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫د‬ ‫تعتم‬
.‫المنتجات‬ ‫مختلف‬ ‫وشراء‬ ‫بيع‬ ‫في‬ ‫الستخدامها‬ ‫الويب‬

:‫التوظيف‬ ‫مجال‬
‫دة‬ ‫الجدي‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫من‬ ‫ير‬ ‫الكث‬ ‫رت‬ ‫ظه‬ ‫يرة‬ ‫األخ‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬
.‫عليها‬ ‫الصناعات‬ ‫مختلف‬ ‫اعتماد‬ ‫بعد‬ ،‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بصناعة‬ ‫المتعلقة‬
4-1-8
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫وأهمي‬ ‫داف‬ ‫وأه‬ ‫ائص‬ ‫خص‬
‫واالتصاالت‬
‫ستخدم‬ُ‫ت‬
‫االت‬ ‫واالتص‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫تقني‬
‫من‬ ‫تفادة‬ ‫لالس‬ ‫االت‬ ‫المج‬ ‫ف‬ ‫مختل‬ ‫في‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬ ‫مزاياها‬

‫ير‬ ‫الكث‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫فعال‬ ‫فهي‬ ‫وبالتالي‬ ،‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫القيام‬ ‫تتيح‬
.‫الوقت‬ ‫من‬

‫ري‬ ‫البش‬ ‫د‬ ‫الجه‬ ‫وق‬ ‫يف‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫على‬ ‫اآلالت‬ ‫ل‬ ‫لعم‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫نظ‬ ،‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
.‫والطاقة‬

‫بين‬ ‫ال‬ ‫االتص‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫من‬ ‫هلت‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تساعد‬
.‫والجهات‬ ‫األشخاص‬

‫بكات‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫الكافي‬ ‫ة‬ ‫الحماي‬ ‫رت‬ ‫وف‬ ‫ا‬ ‫ألنه‬ ،‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الهجمات‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫ساهمت‬
.‫واألنظمة‬

‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫أمان‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫أتاحته‬ ‫لما‬ ‫األشخاص‬ ‫سالمة‬ ‫من‬ ‫عززت‬
.‫الممتلكات‬
4-2
:‫واللوجستيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
95

96. 96
‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ات‬ ‫والتقني‬ ‫األدوات‬ ‫تطبيق‬ ‫تمثل‬ ‫اللوجستيات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫التكنولوجيات‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ .‫اللوجستيات‬ ‫وعمليات‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫لتحسين‬
،‫د‬ ‫بع‬ ‫عن‬ ‫عار‬ ‫واالستش‬ ،‫حابية‬ ‫الس‬ ‫بة‬ ‫والحوس‬ ،‫ة‬ ‫الجغرافي‬ ‫المعلومات‬ ‫وأنظمة‬ ،‫البرمجيات‬
.‫وغيرها‬ ،‫السيبراني‬ ‫واألمان‬ ‫الضخمة‬ ‫والتحليالت‬ ،‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬
4-2-1
‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫لتكنولوجي‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ات‬ ‫المكون‬
‫اللوجستيات‬
:

( ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬
SCM
:)
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫هل‬ ‫تس‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عبر‬ ‫والمعلومات‬ ‫الموارد‬ ‫تدفق‬ ‫وإدارة‬ ‫تنسيق‬ ‫المعلومات‬

( ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
IMS
::)
‫واد‬ ‫الم‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬
.‫الهدر‬ ‫وتقليل‬

( ‫الجغرافيا‬ ‫تحديد‬ ‫أنظمة‬
GIS
:)
‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫لعملي‬ ‫مكانية‬ ‫رؤية‬ ‫توفر‬
.‫والمسارات‬ ‫للطرق‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التخطيط‬ ‫وتسهل‬

:‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫استخدام‬
‫ول‬ ‫الوص‬ ‫هيل‬ ‫تس‬ ‫السحابية‬ ‫للحوسبة‬ ‫يمكن‬
.‫ديناميكية‬ ‫لوجستية‬ ‫خدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫البيانات‬ ‫إلى‬

‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫وال‬ ‫التحليالت‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ل‬ ‫بتحلي‬ ‫مح‬ ‫تس‬ :
.‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫دقيقة‬ ‫قرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬

:‫يبراني‬ ‫والس‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ان‬ ‫أم‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬
‫ة‬ ‫حماي‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬
.‫السيبراني‬ ‫األمان‬ ‫لتهديدات‬ ‫والتصدي‬ ‫المعلومات‬
4-2-2
:‫واللوجستيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ذا‬ ‫ه‬ ‫كل‬ ‫يش‬ ‫حيث‬ ،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫و‬ ‫نح‬ ‫ذري‬ ‫ج‬ ‫ول‬ ‫بتح‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫صناعة‬ ‫تتسم‬
‫ر‬ ‫يظه‬ .‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫والتنمي‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫األساسية‬ ‫الركيزة‬ ‫التحول‬
:‫جوانب‬ ‫عدة‬ ‫في‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫التفاعل‬ ‫هذا‬
‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬ :‫أوال‬
‫ل‬ ‫لتحلي‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫أدوات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تقدم‬ :
‫مكن‬ُ‫ي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ .‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬
‫توى‬ ‫مس‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫ل‬ ‫وتحلي‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫دفق‬ ‫ت‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
:‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ :‫ثانيا‬
‫من‬ ‫زأ‬ ‫يتج‬ ‫ال‬ ‫ًا‬‫ء‬‫ز‬ ‫ج‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫بر‬ ‫تعت‬
‫وتقليل‬ ،‫باالحتياجات‬ ‫التنبؤ‬ ‫تحسين‬ ‫ذلك‬ ‫يتيح‬ .‫اللوجستيات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
.‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫المساحة‬ ‫استغالل‬ ‫تحسين‬ ،‫وبالتالي‬ ،‫المخزون‬ ‫مستويات‬
:‫والرصد‬ ‫التتبع‬ :‫ثالثا‬
‫يمكن‬ ،‫ع‬ ‫التتب‬ ‫وأنظمة‬ ‫الجغرافي‬ ‫التحديد‬ ‫تقنيات‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫فافية‬ ‫ش‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫يزي‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫وتتبع‬ ‫الشحنات‬ ‫رصد‬ ‫تحسين‬ ‫للشركات‬
.‫مشكلة‬ ‫أو‬ ‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫ن‬ِّ‫مك‬ُ‫وي‬
96

97. 97
‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫وال‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫تحليالت‬ :‫ا‬ ‫رابع‬
:
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫اعد‬ ‫يس‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫واالتجاه‬ ‫لوكيات‬ ‫الس‬ ‫فهم‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬
‫تخدامها‬ ‫اس‬ ‫يمكن‬ ‫ة‬ ‫ملحوظ‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫ا‬ ً‫أنماط‬ ‫خمة‬ ‫الض‬ ‫التحليالت‬ ‫ر‬ ِ‫ظه‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫د‬ ‫التوري‬
.‫اللوجستيات‬ ‫عمليات‬ ‫لتحسين‬
‫اللوجستية‬ ‫السالسل‬ ‫تكامل‬ :‫خامسا‬
‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تكامل‬ ‫سهم‬ُ‫ي‬ :
‫بينهم‬ ‫يق‬ ‫التنس‬ ‫ن‬ ‫يحس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫ومشاركة‬ ‫جمع‬
.‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫من‬ ‫ويزيد‬
‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫حلول‬ ‫تطوير‬ :‫سادسا‬
‫درات‬ ‫ق‬ ‫حابية‬ ‫الس‬ ‫الحوسبة‬ ‫تقدم‬ :
‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ديم‬ ‫وتق‬ ‫البيانات‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫يمكن‬ ‫مما‬ ،‫والمعالجة‬ ‫للتخزين‬ ‫أكبر‬
.‫ديناميكية‬ ‫لوجستية‬
:‫السيبرانية‬ ‫التهديدات‬ ‫ومكافحة‬ ‫األمان‬ :‫سابعا‬
‫دات‬ ‫التهدي‬ ‫تزايد‬ ‫ظل‬ ‫في‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ،‫يبرانية‬ ‫الس‬
.‫اإللكترونية‬ ‫الهجمات‬ ‫من‬ ‫وحمايتها‬
:‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫تحسين‬ :‫ثامنا‬
‫ر‬ ِّ‫يس‬ُ‫ت‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫نظ‬
‫ام‬ ‫األقس‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫يمكن‬ ،‫وري‬ ‫ف‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫المعلومات‬ ‫ومشاركة‬ ‫التواصل‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬
‫هي‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ،‫أداة‬ ‫رد‬ ‫مج‬ ‫ت‬ ‫ليس‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ،‫ام‬ ‫الخت‬ ‫في‬
‫ة‬ ‫الفعالي‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫استراتيجية‬
.‫السلسلة‬ ‫أعضاء‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫وتحسين‬ ‫والكفاءة‬
4-3
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫أثير‬ ‫ت‬
:‫اللوجستية‬
‫إذ‬ ،‫الجديدة‬ ‫التحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫فهي‬ ،‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫الناشئة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تعد‬
.‫اإلنترنت‬ ‫ظهور‬ ‫مع‬ ‫جذرية‬ ‫لتغييرات‬ ‫واالقتصاد‬ ‫المجتمع‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫خضعت‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ركات‬ ‫ش‬ ‫تبحث‬ ‫ذلك‬ ‫ل‬ ،‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫من‬ ‫تفيدة‬ ‫المس‬ ‫القطاعات‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫النقل‬ ‫ويعد‬
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫تدامة‬ ‫واالس‬ ‫ة‬ ‫المرون‬ ‫ادة‬ ‫لزي‬ ‫دة‬ ‫جدي‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫عن‬ ‫تمرار‬ ‫باس‬ ‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬
.‫التقدم‬
4-3-1
‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ة‬ ‫تقني‬
‫اللوجستية‬
،‫يرة‬ ‫األخ‬ ‫نوات‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫صناعة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫غيرت‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫جعلت‬ ‫إذ‬ ،‫ال‬ ‫االتص‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫اآللي‬ ‫غيل‬ ‫التش‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫الم‬ ‫الع‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫أتاحت‬ ‫وكذلك‬ ،‫كفاءة‬ ‫وأكثر‬ ‫وأرخص‬ ‫أسرع‬ ‫الشحن‬
.‫مضى‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫بسهولة‬
‫إن‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫دما‬ ‫عن‬ ‫ير‬ ‫كب‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫له‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المطبقة‬
‫إذ‬ ،‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫لإلدارة‬ ‫أساس‬ ‫بمثابة‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫تعتبر‬ ‫فهي‬ ،‫البيانات‬ ‫بتوليد‬ ‫األمر‬ ‫يتعلق‬
97

98. 98
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫تخدا‬ ‫اس‬ ‫األكثر‬ ‫هي‬ ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫البرامج‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫نجد‬
:‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬

( ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬
CRM
)

( ‫للبيانات‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التبادل‬
EDI
)

( ‫المستودعات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
WMS
)

( ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬
ERP
)

( ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬
TMS
)
‫مان‬ ‫ض‬ ‫إلى‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫القائم‬ ‫رى‬ ‫األخ‬ ‫ول‬ ‫الحل‬ ‫ل‬ ‫تمي‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫العمليات‬ ‫في‬ ‫تحسينات‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫تجلب‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ،‫لذلك‬ .‫للعميل‬ ‫أسرع‬ ‫استجابة‬
.‫اللوجستية‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ‫األخطاء‬ ‫وتقليل‬
‫إذ‬ ،‫ا‬ ‫موظفيه‬ ‫ذلك‬ ‫وك‬ ‫الشاحنات‬ ‫أساطيل‬ ‫نقل‬ ‫إدارة‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫األسهل‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ،‫اآلن‬
،‫المحددة‬ ‫للمعايير‬ ‫االمتثال‬ ‫في‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫بالمساهمة‬ ‫للشركات‬ ‫التحسينات‬ ‫هذه‬ ‫تسمح‬
‫احنات‬ ‫الش‬ ‫بين‬ ‫ر‬ ‫األوام‬ ‫يص‬ ‫تخص‬ ‫ذلك‬ ‫وك‬ ،‫تريات‬ ‫والمش‬ ‫زون‬ ‫والمخ‬ ‫عار‬ ‫األس‬ ‫ة‬ ‫ومعرف‬
‫ة‬ ‫اليومي‬ ‫اة‬ ‫الحي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ر‬ ‫أقص‬ ‫ارات‬ ‫مس‬ ‫اء‬ ‫وإنش‬ ،‫ليم‬ ‫التس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫المختلفة‬
‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أدت‬ ،‫آخر‬ ‫بمعنى‬ .‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫للسائقين‬
.‫تنافسية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫مفيد‬ ‫أمر‬ ‫وهو‬ ،‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الفوائد‬
4-3-2
‫واللوجستيات‬ ‫النقل‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫مزايا‬
‫ل‬ ‫جع‬ ‫في‬ ‫اعدت‬ ‫س‬ ‫د‬ ‫لق‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫خدمات‬ ‫في‬ ‫القيمة‬ ‫األصول‬ ‫أحد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫كانت‬ ‫لطالما‬
‫مزايا‬ ‫بعض‬ ‫وتتضمن‬ .‫السيارات‬ ‫إلى‬ ‫األولى‬ ‫الحافالت‬ ‫من‬ ‫للجميع‬ ‫وأسهل‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫النقل‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬ ‫النقل‬ ‫بصناعة‬ ‫الخاص‬ ‫التكنولوجي‬ ‫االبتكار‬

‫النقل‬ ‫تطور‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ل‬ ‫تجع‬ ‫وهي‬ ‫الم‬ ‫الع‬ ‫اء‬ ‫أنح‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫ذاتي‬ ‫المركبات‬ ‫رؤية‬ ‫يمكن‬
.‫التكنولوجية‬ ‫الثورة‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ع‬‫نو‬ ‫النقل‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫شهدت‬ ‫قد‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬ .‫بكثير‬ ‫أسهل‬

‫المال‬ ‫توفير‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تساعد‬
.‫الخدمات‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫الشريطي‬ ‫التشفير‬ ‫وتقنية‬ ‫التتبع‬ ‫وبرامج‬ ‫االستشعار‬ ‫أجهزة‬ ‫وتعمل‬
،‫ذلك‬ ‫ك‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫وإبراز‬ ‫البشري‬ ‫التدخل‬
‫ليم‬ ‫التس‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫برامج‬ ‫لل‬ ‫يمكن‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫رارات‬ ‫الق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫على‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫مديري‬ ‫ومساعدة‬ ‫الشحن‬ ‫أوقات‬ ‫وتقليل‬
.‫التكلفة‬ ‫لخفض‬ ‫فعالة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬

‫الوقت‬ ‫توفير‬
‫على‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫التي‬ ‫االصطناعي‬ ‫بالذكاء‬ ‫نة‬ّ‫س‬‫المح‬ ‫واألدوات‬ ‫والروبوتات‬ ‫اآللي‬ ‫للتشغيل‬ ‫يمكن‬
‫وم‬ ‫تق‬ ‫إذ‬ ،‫ات‬ ‫القطاع‬ ‫بين‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ريع‬ ‫تس‬ ‫ه‬ ‫التوجي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
98

99. 99
‫ة‬ ‫بمراقب‬ ‫لة‬ ‫الص‬ ‫ذات‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫دمات‬ ‫وخ‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫وأدوات‬ ‫عرات‬ ‫المستش‬
‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫التنبؤي‬ ‫التحليالت‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ .‫رع‬ ‫أس‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫ارات‬ ‫خي‬ ‫ير‬ ‫لتوف‬ ‫المرور‬ ‫وحركة‬ ‫المركبات‬
‫ر‬ ‫العم‬ ‫ادة‬ ‫وزي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫من‬ ‫ف‬ ‫التخفي‬ ‫في‬ ‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫برامج‬ ‫تنتجها‬
.‫والمعدات‬ ‫للمركبات‬ ‫االفتراضي‬

‫االستدامة‬ ‫زيادة‬
‫يد‬ ‫أكس‬ ‫اني‬ ‫ث‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫تقل‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫المنهجي‬ ‫يرات‬ ‫التغي‬ ‫يز‬ ‫بتحف‬ ‫رقمي‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫تقنيات‬ ‫تقوم‬
.‫العالمي‬ ‫االقتصادي‬ ‫للمنتدى‬ ‫معلن‬ ‫هدف‬ ‫وهو‬ ،‫الكربون‬
‫ائل‬ ‫وس‬ ‫في‬ ‫الكربون‬ ‫إزالة‬ ‫تلعب‬ ‫سوف‬ ،‫والتعقيد‬ ‫الحجم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫نمو‬ ‫مع‬
‫األدوات‬ ‫ل‬ ‫وتعم‬ .‫راري‬ ‫الح‬ ‫اس‬ ‫االحتب‬ ‫ازات‬ ‫غ‬ ‫ات‬ ‫انبعاث‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫الح‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫مه‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ل‬ ‫النق‬
‫ل‬ ‫ك‬ .‫فر‬ ‫الس‬ ‫افات‬ ‫مس‬ ‫ير‬ ‫وتقص‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫طرق‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫االصطناعي‬ ‫بالذكاء‬ ‫المعززة‬
‫اعي‬ ‫واالجتم‬ ‫البيئي‬ ‫تصنيفها‬ ‫وزيادة‬ ‫الكربون‬ ‫أكسيد‬ ‫ثاني‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬
( ‫والحوكمة‬
ESG
.)

‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬
‫ركات‬ ‫ش‬ ‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫التطورات‬ ‫بعض‬ ‫هي‬ ‫التتبع‬ ‫وبرامج‬ ‫االستشعار‬ ‫وأجهزة‬ ‫الروبوتات‬
.”‫لمس‬ ‫دون‬ ‫“ب‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫لسلس‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬ ‫إلنشاء‬ ‫التوريد‬ ‫وسلسلة‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬
‫وبية‬ ‫الحاس‬ ‫برامج‬ ‫وال‬ ‫والتحليالت‬ ‫اآللي‬ ‫التعلم‬ ‫ات‬ ‫وخوارزمي‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫اعد‬ ‫يس‬
‫ع‬ ‫جمي‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ة‬ ‫اآللي‬ ‫يانة‬ ‫والص‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫المديرين‬ ‫المتقدمة‬
.‫القطاعات‬

‫الذكية‬ ‫اللوجستية‬ ‫التطبيقات‬/‫المنصات‬
.‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫كاملة‬ ‫لمجموعة‬ ‫واحدة‬ ‫بمنصة‬ ‫الذكية‬ ‫اللوجستية‬ ‫المنصات‬ ‫تسمح‬
‫ات‬ ‫التطبيق‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫وهناك‬ ،‫مختلفة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫احتياجات‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫للشركات‬ ‫مفيد‬ ‫هذا‬
.‫وغيرها‬ ،‫السجالت‬ ‫إلكمال‬ ‫اآلخر‬ ‫والبعض‬ ،‫األميال‬ ‫لتتبع‬ ‫إطالقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬
‫ترض‬ ‫المف‬ ‫من‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫األحم‬ ‫من‬ ‫ق‬ ‫والتحق‬ ‫التسجيل‬ ‫السائقين‬ ”‫|أوبر‬ ‫مثل‬ ‫تطبيق‬ ‫ل‬ّ‫ه‬‫يس‬
.‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫وأساليب‬ ‫سرعة‬ ‫من‬ ‫تسرع‬ ‫االبتكارات‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ .‫أماكنهم‬ ‫إلى‬ ‫تسليمها‬

‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظام‬ ‫تتبع‬
‫نوات‬ ‫لس‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اعد‬ ‫س‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫أم‬ ‫اتف‬ ‫اله‬ ‫على‬ ‫الفوري‬ ‫التتبع‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يعد‬
( ‫المي‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫المواق‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫نظام‬ ‫تتبع‬ ‫ويعد‬ .‫عديدة‬
GPS
‫ر‬ ‫األم‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫دما‬ ‫عن‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫مه‬ً ‫امال‬ ‫ع‬ )
.‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬ ‫النقل‬ ‫في‬ ‫بالنظر‬

‫القيادة‬ ‫ذاتية‬ ‫المركبات‬
‫ثر‬ ‫أك‬ ‫ستصبح‬ ‫أنها‬ ‫يعني‬ ‫ما‬ ،‫البضائع‬ ‫لنقل‬ ‫ا‬ً‫أمان‬ ‫األكثر‬ ‫الطريقة‬ ‫القيادة‬ ‫ذاتية‬ ‫المركبات‬ ‫توفر‬
.‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫مضى‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫شهرة‬
99

100. 100
‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ،‫وخارجها‬ ‫المستودعات‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫القيادة‬ ‫ذاتية‬ ‫للشاحنة‬ ‫يمكن‬
‫تعمل‬ ‫س‬ ،‫رى‬ ‫األخ‬ ‫ا‬ ‫المزاي‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫انب‬ ‫ج‬ ‫إلى‬ ،‫المال‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يوفر‬ ‫هذا‬ .‫سائقين‬ ‫استئجار‬
.‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫والجودة‬ ‫المخاطر‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫القيادة‬ ‫ذاتية‬ ‫الشاحنات‬
4-3-3
‫نوات‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ائيات‬ ‫إحص‬
‫األخيرة‬
‫انت‬ ‫ك‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫الخ‬
‫داث‬ ‫األح‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫ية‬ ‫قياس‬ ‫يرة‬ ‫بوت‬ ‫و‬ ‫تنم‬ ‫ط‬ ‫األوس‬ ‫رق‬ ‫الش‬ ‫في‬
‫لعام‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫ولكن‬ .‫كورونا‬ ‫فيروس‬ ‫لوباء‬ ‫المضطربة‬
2024
‫د‬ ‫واع‬ ‫تقبل‬ ‫مس‬ ‫بعده‬ ‫وما‬
.‫العربي‬ ‫الخليج‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫الصناعة‬ ‫لهذه‬
‫نوات‬ ‫الس‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ر‬ ‫مط‬ ‫ا‬ً‫و‬ ‫نم‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫صناعة‬ ‫تشهد‬ ‫سوف‬
‫في‬ ‫واالرتفاع‬ ،‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫وتطوير‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫ازدهار‬ ‫وسيكون‬ ،‫المقبلة‬ ‫الخمس‬
‫ناعة‬ ‫ص‬ ‫و‬ ‫تنم‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ .‫النمو‬ ‫هذا‬ ‫ستدفع‬ ‫رئيسية‬ ‫عوامل‬ ‫ثالثة‬ ‫الحدود‬ ‫عبر‬ ‫المبيعات‬
‫بنسبة‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬
4.3
‫عام‬ ‫من‬ ٪
2023
‫عام‬ ‫إلى‬
2025
.
‫عام‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫النصف‬ ‫كان‬
2020
‫ضرب‬ ‫عندما‬ ،
COVID-19
‫فر‬ ‫الس‬ ‫بتقييد‬ ‫وتسبب‬ ‫العالم‬
‫من‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ .‫التوريد‬ ‫وسلسلة‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫كبير‬ ‫تباطًؤا‬ ‫شهد‬ ،‫وإغالقه‬
‫ة‬ ‫الرقمن‬ ‫على‬ ‫ز‬ ‫ترك‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫والحكوم‬ ‫ة‬ ‫الرقمي‬ ‫ات‬ ‫المنص‬ ‫على‬ ‫اد‬ ‫االعتم‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬
‫وجي‬ ‫اإليكول‬ ‫ام‬ ‫النظ‬ ‫في‬ ‫التحول‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫االقتصادية‬ ‫المعرفة‬ ‫قطاعات‬ ‫إسهامات‬ ‫وزيادة‬
‫هد‬ ‫لتش‬ ‫أ‬ ‫مهي‬ ‫ط‬ ‫األوس‬ ‫رق‬ ‫الش‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫برامج‬ ‫ال‬ ‫وق‬ ‫س‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ،‫ثم‬ ‫ومن‬ .‫اللوجستي‬
!‫كبيرة‬ ‫طفرة‬
:‫اآلتي‬ ‫الشكل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫القادمة‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫اللوجستية‬ ‫االتجاهات‬ ‫تكون‬ ‫وسوف‬
‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫نمو‬ :‫أوال‬
‫التسوق‬ ‫أو‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الطلبات‬ ‫في‬ ‫طفرة‬ ‫بالفعل‬ ‫بأكملها‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫منطقة‬ ‫تشهد‬
‫ركات‬ ‫الش‬ ‫هذا‬ ‫سيجعل‬ ،‫لذلك‬ .‫القادمة‬ ‫األوقات‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫يرتفع‬ ‫قد‬ .‫اإللكتروني‬
‫تكون‬ ‫س‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ .‫التسليم‬ ‫عمليات‬ ‫لتسريع‬ ‫ميل‬ ‫آخر‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫عمليات‬ ‫تحسن‬
‫من‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫والشحنات‬ ‫الطلبات‬ ‫لتتبع‬ ‫ألنظمة‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬
.‫التأخير‬ ‫وتجنب‬ ‫الشفافية‬
‫الخدمات‬ ‫تنويع‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ :‫ثانيا‬
‫االت‬ ‫مج‬ ‫إلى‬ ‫ستتفرع‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ،‫الخدمات‬ ‫تنويع‬ ‫اللوجستيات‬ ‫مستقبل‬ ‫يحمل‬
.‫مستقبلية‬ ‫أزمة‬ ‫ألي‬ ‫جاهزة‬ ‫لتكون‬ ‫جديدة‬
‫والرقمنة‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ :‫ثالثا‬
،‫وق‬ ‫الس‬ ‫يرات‬ ‫بتغ‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫وغيره‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫مثل‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫سيساعد‬
‫دفع‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ل‬ ‫وعوام‬ ،‫الحاويات‬ ‫ونقص‬ ،‫الطقس‬ ‫وأنماط‬ ،‫المستهلكين‬ ‫وطلبات‬
.‫األعمال‬ ‫نمو‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الرقمن‬ ‫ال‬ ‫إدخ‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫التركيز‬ ‫سينصب‬ ،‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫استخدام‬ ‫جانب‬ ‫وإلى‬
،‫ط‬ ‫األوس‬ ‫رق‬ ‫الش‬ ‫في‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫برامج‬ ‫ال‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬ ‫ة‬ ‫التقليدي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬
100

101. 101
‫ع‬ ‫تتب‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫إلى‬ ‫المستندة‬ ‫واألدوات‬ ‫التتبع‬ ‫أدوات‬ ‫وستساعد‬
‫نع‬ ‫ص‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫اعد‬ ‫ستس‬ ‫ا‬ ‫كم‬ .‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫أو‬ ‫حنات‬ ‫الش‬ ‫د‬ ‫ورص‬
‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫استراتيجيات‬
4-3-4
‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬ ‫للنقل‬ ‫المستقبلية‬ ‫التداعيات‬
‫وخفض‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ل‬ ‫أج‬ ‫من‬ ‫غوط‬ ‫لض‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫النقل‬ ‫صناعة‬ ‫تتعرض‬
‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اعدة‬ ‫مس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫األهمي‬ ‫د‬ ‫متزاي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تلعب‬ ‫كما‬ .‫التكاليف‬
.‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫صناعة‬ ‫على‬ ‫أكبر‬ ‫تأثير‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬
‫عار‬ ‫االستش‬ ‫زة‬ ‫أجه‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫بح‬ ‫يص‬ ‫وف‬ ‫س‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬
‫حناتها‬ ‫وش‬ ‫ا‬ ‫مركباته‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫ذلك‬ ‫ن‬ّ‫وسيمك‬ ،‫ا‬ً‫انتشار‬ ‫أكثر‬ ‫األخرى‬ ‫التتبع‬ ‫وأجهزة‬
.‫التكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫بدوره‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬
.‫ا‬ً‫ار‬ ‫انتش‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫اآللي‬ ‫والتعلم‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫الذكاء‬ ‫استخدام‬ ‫يصبح‬ ‫سوف‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫ار‬ ‫المس‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ام‬ ‫بالمه‬ ‫ام‬ ‫القي‬ ‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫ستساعد‬
‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ناعة‬ ‫ص‬ ‫بح‬ ‫تص‬ ‫أن‬ ‫رجح‬ ‫الم‬ ‫من‬ ،‫ذلك‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫نتيج‬ .‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫وإدارة‬
.‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫التكلفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫اللوجستية‬
4-4
( ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
SCM
‫رامج‬ ‫وب‬ )
( ‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬
ERP
:)
( ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬
ERP
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫هو‬ )
.‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫المؤسسة‬ ‫أقسام‬ ‫مختلف‬ ‫في‬
4-4-1
‫استخدام‬
ERP
‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬
:

:‫للعمليات‬ ‫الشاملة‬ ‫الرؤية‬
‫اعد‬ ‫يس‬
ERP
‫ات‬ ‫لعملي‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫في‬
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ .‫ة‬ ‫النهاي‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫البداي‬ ‫من‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬
‫ائي‬ ‫النه‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫بتس‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫وانته‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫بد‬ ،‫اإلمداد‬ ‫بسلسلة‬ ‫المتعلقة‬
‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫بتحسين‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ .‫للعمالء‬
.‫المعنية‬ ‫والجهات‬ ‫األقسام‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬

:‫والتنبؤ‬ ‫التخطيط‬ ‫تحسين‬
‫يساعد‬
ERP
‫ؤ‬ ‫والتنب‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫تحسين‬ ‫في‬
‫ة‬ ‫والحالي‬ ‫ة‬ ‫التاريخي‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ .‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫يمكن‬ .‫تقبلي‬ ‫المس‬ ‫والطلب‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬ ‫لتوقع‬ ‫واستخدامها‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫الطلب‬ ‫لتلبية‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫اإلمدادات‬ ‫وتخصيص‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬
.‫التسليم‬ ‫وقت‬ ‫وتحسين‬
101

102. 102

:‫المخزون‬ ‫إدارة‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يمكن‬
ERP
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬
‫ة‬ ‫حرك‬ ‫وإدارة‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫ات‬ ‫الكمي‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ .‫داد‬ ‫اإلم‬
‫وقيت‬ ‫ت‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫الطلب‬ ‫ادة‬ ‫إع‬ ‫اط‬ ‫نق‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫يمكن‬ .‫ال‬ ‫فع‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫المخزون‬
.‫زائد‬ ‫مخزون‬ ‫امتالك‬ ‫أو‬ ‫المخزون‬ ‫نقص‬ ‫لتجنب‬ ‫المخزون‬ ‫تعبئة‬ ‫إعادة‬

‫الشراء‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬
‫لـ‬ ‫يمكن‬ :
ERP
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫راء‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫يتكامل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫اإلمداد‬
ERP
‫ول‬ ‫ح‬ ‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬ ‫ديم‬ ‫وتق‬ ‫وردين‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫م‬
‫تريات‬ ‫المش‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫يمكن‬ .‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫د‬ ‫والمواعي‬ ‫والطلبات‬ ‫المخزون‬
.‫إضافية‬ ‫وتكاليف‬ ‫وقت‬ ‫وتوفير‬

:‫العمليات‬ ‫وتحسين‬ ‫األداء‬ ‫تتبع‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يمكن‬
ERP
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫أداء‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬
‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ .‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫بن‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫وتحسين‬ ‫اإلمداد‬
‫حيحية‬ ‫تص‬ ‫راءات‬ ‫إج‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫اج‬ ‫تحت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫االت‬ ‫المج‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫ات‬ ‫البيان‬
.‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬
( ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫باستخدام‬
ERP
‫يمكن‬ ،‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ )
‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫ووقت‬ ‫اليف‬ ‫والتك‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫بين‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫توازن‬ ‫تحقيق‬ ‫للمؤسسات‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬
4-4-2
‫تكامل‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬
SCM
‫أنظمة‬ ‫في‬
ERP
:
:‫المعززة‬ ‫الرؤية‬ :‫أوال‬
‫أنظمة‬ ‫توفر‬
ERP
‫في‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫ات‬ ‫للعملي‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫رؤية‬
‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫ذلك‬
SCM
‫في‬
ERP
‫على‬ ‫ول‬ ‫الحص‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،
‫أعمق‬ ‫فهم‬
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫لعمليات‬
‫راءات‬ ‫اإلج‬ ‫اذ‬ ‫واتخ‬ ،‫ات‬ ‫االختناق‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫بهم‬ ‫الخاصة‬
.‫التصحيحية‬
:‫المبسطة‬ ‫العمليات‬ :‫ثانيا‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫وم‬ ‫تق‬
ERP
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ة‬ ‫بأتمت‬
‫أنشطة‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزم‬ ‫والجهد‬
SCM
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .
ERP
.‫الدفع‬ ‫وإدارة‬ ‫الفاتورة‬ ‫ومعالجة‬ ‫الشراء‬ ‫أوامر‬ ‫إنشاء‬ ‫مثل‬ ،‫المشتريات‬ ‫عمليات‬ ‫ألتمتة‬
:‫والتعاون‬ ‫االتصاالت‬ ‫تحسين‬ :‫ثالثا‬
‫أنظمة‬ ‫توفر‬
ERP
‫ال‬ ‫لالتص‬ ‫ة‬ ‫مركزي‬ ‫ة‬ ‫منص‬
.‫ا‬ ‫وعمالئه‬ ‫وشركائها‬ ‫مورديها‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬ ‫مشاركة‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يسهل‬ ‫مما‬ ،‫والتعاون‬
‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬
SCM
‫في‬
ERP
‫في‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫اركة‬ ‫ومش‬ ،‫التواصل‬ ‫تحسين‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،
.‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫عبر‬ ‫التعاون‬ ‫وزيادة‬ ،‫الفعلي‬ ‫الوقت‬
:‫األفضل‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ :‫رابعا‬
‫أنظمة‬ ‫توفر‬
ERP
‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬
‫خالل‬ ‫من‬ .‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫بشكل‬ ‫مخزونها‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫للشركات‬ ‫يتيح‬ ‫مما‬ ،‫المخزون‬ ‫مستويات‬
‫دمج‬
SCM
‫في‬
ERP
‫وتقليل‬ ،‫المخزونات‬ ‫وتقليل‬ ،‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،
.‫الزائد‬ ‫المخزون‬
102

103. 103
‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫وفورات‬ :‫خامسا‬
‫أنظمة‬ ‫توفر‬ :
ERP
‫الموفرة‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫ات‬ ‫والعملي‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ة‬ ‫العمال‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫اض‬ ‫انخف‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫للتكاليف‬
‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫طة‬ ‫المبس‬
SCM
‫في‬
ERP
‫د‬ ‫الفوائ‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،
.‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫عبر‬ ‫التكاليف‬ ‫لخفض‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫نيع‬ ‫التص‬ ‫لشركة‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬
ERP
‫ة‬ ‫ألتمت‬
‫راء‬ ‫الش‬ ‫ات‬ ‫عملي‬
‫الخاصة‬
‫ركة‬ ‫الش‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫اتورة‬ ‫الف‬ ‫ومعالجة‬ ‫الشراء‬ ‫أوامر‬ ‫إنشاء‬ ‫مثل‬ ،‫بها‬
‫ر‬ ‫تحري‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫تريات‬ ‫المش‬ ‫طة‬ ‫أنش‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزم‬ ‫د‬ ‫والجه‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫على‬
ً‫ا‬ ‫أيض‬ ‫ركة‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ .‫افة‬ ‫المض‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ذات‬ ‫ام‬ ‫المه‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫للترك‬ ‫الموظفين‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
ERP
‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫للحص‬
‫لها‬ ‫يتيح‬ ‫مما‬ ،‫بها‬ ‫الخاصة‬
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬
‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وخفض‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫الخاصة‬
.‫الزائد‬ ‫بالمخزون‬
‫دمج‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
SCM
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫في‬
ERP
‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬
‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫سلسلة‬
‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫اون‬ ‫والتع‬ ‫ة‬ ‫والرؤي‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬
‫الب‬ ‫مط‬ ‫ة‬ ‫وتلبي‬ ،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وخفض‬ ،‫ا‬ ‫عملياته‬ ‫يط‬ ‫تبس‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫النهجين‬ ‫كال‬ ‫فوائد‬
.‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫المستهلك‬
4-4-3
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬ ‫أهمية‬
‫من‬ ‫واحدة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬
‫إدارة‬ ‫جوانب‬ ‫أهم‬
‫ع‬ ‫تتب‬ ‫على‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫إلى‬ ‫ير‬ ‫يش‬ ‫إنه‬ .‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫إلى‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ول‬ ‫والوص‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫عبر‬ ‫انتقالها‬ ‫أثناء‬ ‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫البضائع‬
‫رورية‬ ‫ض‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫بحت‬ ‫أص‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫لسالس‬ ‫د‬ ‫التعقي‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ع‬ ‫م‬ .‫ا‬ ‫حالته‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬
‫ادر‬ ‫المص‬ ‫ات‬ ‫ومنتج‬ ‫ا‬ ‫عملياته‬ ‫يع‬ ‫بتوس‬ ‫تقوم‬ ‫الشركات‬ ‫ألن‬ ً‫نظرا‬ .‫تنافسية‬ ‫للبقاء‬ ‫للشركات‬
‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫د‬ ‫متزاي‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫عب‬ ‫الص‬ ‫من‬ ‫بح‬ ‫يص‬ ،‫وردين‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫من‬
‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫أتي‬ ‫ت‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫المك‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫ة‬ ‫الهام‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫التسليم‬ ‫وأوقات‬
‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫من‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ن‬ّ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
‫التوريد‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬
‫ة‬ ‫الخاص‬
‫بها‬
‫مستنيرة‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬
.‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫تحسين‬
‫في‬ ‫للرؤية‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ :
‫سلسلة‬ ‫إدارة‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫هي‬ ‫د‬ ‫التوري‬
‫إلى‬ ‫ول‬ ‫بالوص‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ع‬ ‫تتمت‬ ‫دما‬ ‫عن‬ .‫رارات‬ ‫الق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬
‫ول‬ ‫ح‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬
‫الخاصة‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫ا‬ ‫يمكنه‬ ،‫ا‬ ‫به‬
‫أخير‬ ‫ت‬ ‫من‬ ‫اني‬ ‫يع‬ ‫ورد‬ ‫الم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫استنارة‬ ‫وأكثر‬ ‫أسرع‬ ‫قرارات‬
‫راءات‬ ‫اإلج‬ ‫اذ‬ ‫واتخ‬ ‫رعة‬ ‫بس‬ ‫بب‬ ‫الس‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ركة‬ ‫للش‬ ‫فيمكن‬ ،‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫في‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫عملياتها‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫لتقليل‬ ‫التصحيحية‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫االضطرابات‬ ‫ومنع‬

:‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬
‫من‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫على‬ ً‫أيضا‬ ‫الرؤية‬ ‫تساعد‬
‫ا‬ ‫عملياته‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫التسليم‬ ‫وأوقات‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫تتبع‬ ‫خالل‬
‫رؤية‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫تمكنت‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫اإلنتاجية‬ ‫وتحسين‬ ‫النفايات‬ ‫لتقليل‬
103

104. 104
‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫بط‬ ‫ض‬ ‫ا‬ ‫فيمكنه‬ ،‫معينة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ً‫جيدا‬ ‫يبيع‬ ‫ال‬ ً‫معينا‬ ً‫منتجا‬ ‫أن‬
.‫التكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫التكاليف‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫لمنع‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬

:‫أفضل‬ ‫تعاون‬
‫أفضل‬ ‫تعاون‬ ‫هي‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬ ‫من‬ ‫أخرى‬ ‫فائدة‬
‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫نفس‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫بالوص‬ ‫راف‬ ‫األط‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ع‬ ‫تتمت‬ ‫دما‬ ‫عن‬ .‫ركاء‬ ‫الش‬ ‫بين‬
‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫كالت‬ ‫المش‬ ‫ل‬ ‫لح‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ً‫ا‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫يمكنها‬ ،‫الفعلي‬ ‫الوقت‬
‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫استخدام‬ ‫للمورد‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫العمليات‬
.‫تنشأ‬ ‫قد‬ ‫مشكالت‬ ‫أو‬ ‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫إلى‬ ‫وتنبيهها‬ ،‫عميل‬ ‫إلى‬

‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬
:
‫في‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،ً‫يرا‬ ‫أخ‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬
‫تعزيز‬ ‫على‬ ‫التوريد‬
‫الوقت‬ ‫في‬ ‫بمعلومات‬ ‫العمالء‬ ‫تزويد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫طلباتهم‬ ‫حول‬ ‫الفعلي‬
‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫تجرب‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫على‬ .‫ام‬ ‫ع‬ ‫كل‬ ‫بش‬
،‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫توصيل‬ ‫بأوقات‬ ‫العمالء‬ ‫لتزويد‬ ‫الرؤية‬ ‫استخدام‬ ‫للشركة‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬
‫الفائتة‬ ‫التسليم‬ ‫عمليات‬ ‫مخاطر‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬
‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وزيادة‬
.
ً‫مهما‬ ً‫جانبا‬ ‫الرؤية‬ ‫تعد‬
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬
‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
‫خالل‬ ‫من‬ .‫ل‬ ‫أفض‬ ‫عمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ير‬ ‫وتوف‬ ،‫اون‬ ‫التع‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫الكفاءة‬ ‫وزيادة‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬
ERP
‫في‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫الحص‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،
‫من‬ ‫وتمكينهم‬ ،‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬
‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬
‫مستنيرة‬
.‫اليوم‬ ‫السريعة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫والبقاء‬
‫رقم‬ ‫شكل‬
1
-
4
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬ ‫أهمية‬ ‫يوضح‬
4-4-4
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التعاوني‬ ‫التخطيط‬
‫يتضمن‬ ‫وهو‬ .‫الشاملة‬ ‫للعملية‬ ً‫مهما‬ ً‫جانبا‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التعاوني‬ ‫التخطيط‬ ‫يعد‬
‫بي‬ ‫تل‬ ‫ة‬ ‫خط‬ ‫إلنشاء‬ ‫التجزئة‬ ‫وتجار‬ ‫والموزعين‬ ‫والمصنعين‬ ‫الموردين‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬ ‫الجهود‬
‫و‬ ‫ه‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫من‬ ‫دف‬ ‫اله‬ .‫ة‬ ‫المعني‬ ‫راف‬ ‫األط‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ات‬ ‫احتياج‬
‫فعالة‬ ‫ة‬ ‫خط‬ ‫اء‬ ‫إنش‬
،‫ة‬ ‫وفعال‬
‫وتلبية‬
‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫جميع‬ ‫احتياجات‬
‫ل‬ ‫لك‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫ألنه‬ ً‫ضروريا‬ ‫التعاوني‬ ‫التخطيط‬ ‫يعد‬ .
‫ة‬ ‫خط‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ .‫ة‬ ‫المعني‬ ‫رى‬ ‫األخ‬ ‫راف‬ ‫األط‬ ‫الحتياجات‬ ‫أفضل‬ ‫فهم‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫طرف‬
104

105. 105
،‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ،‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫احتياجات‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫تأخذ‬ ‫فاعلية‬ ‫أكثر‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وزيادة‬ ،‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬
:‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التعاوني‬ ‫التخطيط‬ ‫حول‬ ‫األفكار‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬

:‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ع‬ ‫جمي‬ ‫بين‬ ‫وح‬ ‫المفت‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ال‬ ‫الفع‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫يتطلب‬
‫ة‬ ‫التجزئ‬ ‫ار‬ ‫وتج‬ ‫وزعين‬ ‫والم‬ ‫نعين‬ ‫والمص‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫أن‬ ‫ني‬ ‫يع‬ ‫هذا‬ .‫المعنية‬ ‫األطراف‬
‫حيح‬ ‫الص‬ ‫ار‬ ‫المس‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫الخط‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫أن‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫دائم‬ ‫ال‬ ‫اتص‬ ‫على‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ير‬ ‫غ‬ ‫ورد‬ ‫الم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫الفور‬ ‫على‬ ‫معالجتها‬ ‫تتم‬ ‫مشكالت‬ ‫أي‬ ‫وأن‬
‫ركة‬ ‫الش‬ ‫إلى‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫يل‬ ‫توص‬ ‫عليهم‬ ‫فيجب‬ ،‫ليم‬ ‫للتس‬ ‫ائي‬ ‫نه‬ ‫د‬ ‫موع‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫على‬ ‫ادر‬ ‫ق‬
.‫لذلك‬ ً‫وفقا‬ ‫اإلنتاج‬ ‫جدول‬ ‫ضبط‬ ‫من‬ ‫المصنعة‬ ‫الشركة‬ ‫تتمكن‬ ‫حتى‬ ‫المصنعة‬

‫األفضل‬ ‫التنبؤ‬
‫من‬ .‫رض‬ ‫والع‬ ‫للطلب‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫ؤ‬ ‫بتنب‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫اوني‬ ‫التع‬ ‫التخطيط‬ :
‫ول‬ ‫ح‬ ‫ا‬ ‫ومعرفته‬ ‫رؤيتهم‬ ‫مشاركة‬ ‫األطراف‬ ‫لجميع‬ ‫يمكن‬ ،ً‫معا‬ ‫العمل‬ ‫خالل‬
‫وق‬ ‫الس‬
‫مستنيرة‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫زون‬ ‫والمخ‬ ‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫مستويات‬ ‫بشأن‬
‫ا‬ ‫رض‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫حم‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫المخزونات‬ ‫تخزين‬ ‫منع‬ ‫في‬ ‫ذلك‬
.‫العمالء‬

‫المخفضة‬ ‫اليف‬ ‫التك‬
‫اض‬ ‫انخف‬ ‫إلى‬ ‫اوني‬ ‫التع‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :
‫يمكن‬ ،ً‫ا‬ ‫مع‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ل‬ ‫أفض‬ ‫يق‬ ‫وتنس‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التكاليف‬
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬ ‫تحديد‬ ‫األطراف‬ ‫لجميع‬
‫تريات‬ ‫المش‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫فيها‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
‫النقل‬ ‫طرق‬ ‫أو‬ ‫المشتركة‬
‫نعة‬ ‫المص‬ ‫الشركة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫المحسنة‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫فيمكنهم‬ ،‫حناتها‬ ‫ش‬ ‫د‬ ‫لتوحي‬ ‫وزع‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫يق‬ ‫التنس‬ ‫على‬ ‫ادرة‬ ‫ق‬
.‫التسليم‬ ‫أوقات‬ ‫وتحسين‬

:‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫زيادة‬
‫في‬ ‫اوني‬ ‫التع‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ا‬ ‫رض‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫العمالء‬
‫خالل‬ ‫من‬ .‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫المنتجات‬ ‫توفر‬ ‫ضمان‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫بطلب‬ ‫اء‬ ‫الوف‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫التأك‬ ‫راف‬ ‫األط‬ ‫ع‬ ‫لجمي‬ ‫يمكن‬ ،ً‫معا‬ ‫العمل‬
‫في‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫الفور‬ ‫على‬ ‫مشكالت‬ ‫أي‬ ‫معالجة‬ ‫يتم‬ ‫وأن‬ ‫المحدد‬
‫والء‬ ‫بناء‬
‫العمالء‬
.‫التوريد‬ ‫لسلسلة‬ ‫الكلية‬ ‫السمعة‬ ‫وتحسين‬
‫يتطلب‬ .‫املة‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫للعملي‬ ً‫ا‬ ‫مهم‬ ً‫ا‬ ‫جانب‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫اوني‬ ‫التع‬ ‫التخطيط‬ ‫يعد‬
‫تلبي‬ ‫خطة‬ ‫إلنشاء‬ ‫التجزئة‬ ‫وتجار‬ ‫والموزعين‬ ‫والمصنعين‬ ‫للموردين‬ ‫المشتركة‬ ‫الجهود‬ ‫األمر‬
،‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫الفع‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫المعنية‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫احتياجات‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وزيادة‬ ،‫التكاليف‬ ‫وانخفاض‬
105

106. 106
‫رقم‬ ‫شكل‬
2
-
4
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التعاوني‬ ‫التخطيط‬ ‫يوضح‬
106

107. 107
4-4-5
:‫ة‬ ‫المفرط‬ ‫زانت‬ ‫والخ‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬
‫ل‬ ‫تقلي‬
‫المفرطة‬ ‫والخزانات‬ ‫المخزون‬
‫تعد‬
‫الفعالة‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫املون‬ ‫يتع‬ ‫الذين‬ ‫ألولئك‬ ً‫ة‬‫خاص‬ ،‫عمل‬ ‫ألي‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ً‫أمرا‬
‫دورها‬ ‫ب‬ ‫تي‬ ‫وال‬ ،‫ة‬ ‫المبالغ‬ ‫إلى‬ ‫المخزون‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫وجود‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫المادية‬ ‫المنتجات‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ة‬ ‫ناحي‬ ‫من‬ .‫الربحية‬ ‫وانخفاض‬ ‫التخزين‬ ‫تكاليف‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ات‬ ‫المبيع‬ ‫رص‬ ‫ف‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ،‫المخزون‬ ‫عمليات‬ ‫إلى‬ ً‫جدا‬ ‫قليل‬ ‫مخزون‬ ‫وجود‬ ‫يؤدي‬
‫إدارة‬ ‫في‬ ‫كالت‬ ‫المش‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫تخفي‬ ‫رق‬ ‫ط‬ ‫دى‬ ‫إح‬ ‫ل‬ ‫تتمث‬ .‫الراضين‬ ‫غير‬ ‫والعمالء‬ ‫المفقودة‬
‫نظام‬ ‫في‬ ‫المخزون‬
ERP
‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تي‬ ‫وال‬ ،
.‫التوريد‬ ‫وسلسلة‬ ‫والطلب‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫في‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫دم‬ ‫تق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
ERP
‫من‬ ً‫ددا‬ ‫ع‬
:‫مثل‬ ،‫الفوائد‬

‫للمخزون‬ ‫مخفضة‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫المخزون‬ ‫رؤية‬ ‫مع‬ :
‫داد‬ ‫إع‬ ‫يمكنهم‬ .‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫لتلبي‬ ‫اف‬ ‫ك‬ ‫مخزون‬ ‫وجود‬ ‫ضمان‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المخزون‬ ‫تجنب‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫معين‬ ‫ة‬ ‫عتب‬ ‫إلى‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫ل‬ ‫تص‬ ‫دما‬ ‫عن‬ ‫غيل‬ ‫للتش‬ ‫تلقائية‬ ‫تنبيهات‬
‫يمكن‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المنتجات‬ ‫ترتيب‬ ‫بإعادة‬ ‫لهم‬ ‫يسمح‬
‫زون‬ ‫مخ‬ ‫توى‬ ‫ومس‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ات‬ ‫مبيع‬ ‫رعة‬ ‫س‬ ‫ه‬ ‫لدي‬ ‫لمنتج‬ ‫ه‬ ‫تنبي‬ ‫اء‬ ‫إنش‬ ‫التجزئة‬ ‫لمتاجر‬
.‫المخزون‬ ‫نفاد‬ ‫لتجنب‬ ‫المخزون‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫تلقائي‬ ‫طلب‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫منخفض‬

‫ة‬ ‫المنخفض‬ ‫ة‬ ‫المخفض‬
:
‫اعد‬ ‫تس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫وارد‬ ‫م‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬
‫المؤسسات‬
‫في‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫رؤية‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المباني‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ً‫أيضا‬
‫على‬ ‫ول‬ ‫الحص‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وتحليالت‬ ،‫بالطلب‬ ‫والتنبؤ‬ ،‫الفعلي‬ ‫الوقت‬
‫رارات‬ ‫ق‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫والطلب‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫لمس‬ ‫حة‬ ‫واض‬ ‫ورة‬ ‫ص‬
‫اعدهم‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫طلبه‬ ‫وموعد‬ ‫طلبه‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫المخزون‬ ‫مقدار‬ ‫حول‬ ‫مستنيرة‬
.‫الربحية‬ ‫وتحسين‬ ،‫التخزين‬ ‫تكاليف‬ ‫وتقليل‬ ،‫التغلب‬ ‫عمليات‬ ‫تجنب‬ ‫في‬ ‫ذلك‬

‫ن‬ّ‫محس‬ ‫تعاون‬
:
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫في‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إلدارة‬ ‫يمكن‬
ERP
‫بر‬ ‫ع‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫هيل‬ ‫تس‬
‫خالل‬ ‫من‬ .‫اللوجستية‬ ‫والخدمات‬ ‫والمبيعات‬ ‫الشراء‬ ‫مثل‬ ،‫المختلفة‬ ‫والفرق‬ ‫اإلدارات‬
‫ين‬ ‫لتحس‬ ً‫ا‬ ‫مع‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫رق‬ ‫للف‬ ‫يمكن‬ ،‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫بيانات‬ ‫مشاركة‬
‫ق‬ ‫لفري‬ ‫يمكن‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫والخزانات‬ ‫المخزون‬ ‫وتقليل‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫روط‬ ‫وش‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫عار‬ ‫أس‬ ‫على‬ ‫اوض‬ ‫للتف‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫راء‬ ‫الش‬
‫مبيعات‬ ‫توقعات‬ ‫لجعل‬ ‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫المبيعات‬ ‫لفريق‬ ‫يمكن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫الموردين‬
.‫دقة‬ ‫أكثر‬

‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ادة‬ ‫زي‬
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ة‬ ‫أتمت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :
‫على‬ ‫يز‬ ‫للترك‬ ‫وظفين‬ ‫الم‬ ‫رر‬ ‫يح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هذا‬ .‫الكفاءة‬ ‫وزيادة‬ ‫اليدوية‬ ‫المهام‬ ‫تقليل‬
107

108. 108
‫ل‬ ‫مث‬ ،‫العليا‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫المهام‬
‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫أو‬
‫دة‬ ‫جدي‬ ‫ات‬ ‫منتج‬ ‫وير‬ ‫تط‬
.
‫لنظام‬ ‫يمكن‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬
ERP
‫ل‬ ‫تص‬ ‫دما‬ ‫عن‬ ‫الشراء‬ ‫أوامر‬ ‫توليد‬ ‫عملية‬ ‫أتمتة‬
‫إلدارة‬ ‫الالزم‬ ‫د‬ ‫والجه‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫معين‬ ‫د‬ ‫ح‬ ‫إلى‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬
.‫المخزون‬
‫نظام‬ ‫في‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫باختصار‬
ERP
‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬
‫في‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫الكفاءة‬ ‫وزيادة‬ ،‫التعاون‬ ‫وتحسين‬ ،‫والخزانات‬ ‫المخزون‬
‫يمكن‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫وعملي‬ ،‫والطلب‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬
،‫ه‬ ‫طلب‬ ‫د‬ ‫وموع‬ ،‫ه‬ ‫طلب‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫المخزون‬ ‫مقدار‬ ‫حول‬ ‫مستنيرة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫للشركات‬
‫ة‬ ‫وكيفي‬
‫التوريد‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫إلى‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬
‫تحسين‬
‫العمالء‬ ‫ورضا‬ ‫الربحية‬
.‫التشغيلية‬ ‫والكفاءة‬
‫رقم‬ ‫شكل‬
3
-
4
‫المفرطة‬ ‫والخزانات‬ ‫المخزون‬ ‫تقليل‬ ‫يوضح‬
4-4-6
‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫تحسين‬
‫إلدارة‬ ً‫ا‬ ‫مهم‬ ً‫جانبا‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫تعد‬
‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫على‬
‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫ددين‬ ‫المتع‬ ‫لحة‬ ‫المص‬ ‫حاب‬ ‫أص‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫تتطلب‬ ‫دة‬ ‫معق‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫إنها‬ .‫المحدد‬
،‫التأخير‬ ‫إلى‬ ‫الفعالة‬ ‫غير‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫والعمالء‬ ‫النقل‬ ‫والشركات‬ ‫الموردين‬
‫إلى‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫تتحول‬ ،‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫لمعالجة‬ .‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وانخفاض‬ ،‫التكاليف‬ ‫وزيادة‬
‫أنظمة‬
‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬
(
ERP
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫دمج‬ ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ )
‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ،‫والكفاءة‬ ‫والتعاون‬ ‫الرؤية‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫التكامل‬ ‫هذا‬ ‫يعمل‬ .‫األخرى‬ ‫التوريد‬
.‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫التوصيل‬ ‫أداء‬
108

109. 109
‫تحسين‬ ‫كيفية‬ ‫لفهم‬
ERP
‫ر‬ ‫نظ‬ ‫وجهات‬ ‫من‬ ‫العملية‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ،‫النقل‬ ‫إلدارة‬
‫لنظام‬ ‫يمكن‬ ،‫الشاحن‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ .‫مختلفة‬
ERP
‫ير‬ ‫توف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬
‫هذه‬ ‫تمكن‬ .‫التسليم‬ ‫وتأكيد‬ ‫التتبع‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫الشحن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬
‫راءات‬ ‫إج‬ ‫اذ‬ ‫واتخ‬ ،‫ات‬ ‫االختناق‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫تباقي‬ ‫اس‬ ‫بشكل‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫الشاحنين‬ ‫الرؤية‬
‫يمكن‬ ،‫ل‬ ‫الناق‬ ‫دار‬ ‫إص‬ ‫بسبب‬ ‫شحنة‬ ‫تأخرت‬ ‫إذا‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ .‫التأخير‬ ‫لمنع‬ ‫تصحيحية‬
‫مان‬ ‫لض‬ ‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ل‬ ‫نق‬ ‫ركة‬ ‫ش‬ ‫إلى‬ ‫حنة‬ ‫الش‬ ‫ه‬ ‫توجي‬ ‫ادة‬ ‫وإع‬ ‫رعة‬ ‫بس‬ ‫أخير‬ ‫الت‬ ‫تحديد‬ ‫للشاحن‬
.‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫توصيلها‬
‫لنظام‬ ‫يمكن‬ ،‫النقل‬ ‫شركة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
ERP
‫ول‬ ‫الوص‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التعاون‬ ‫تحسين‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تيح‬ ‫ت‬ .‫يل‬ ‫التفاص‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫وغيره‬ ‫ليم‬ ‫والتس‬ ‫االستالم‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫الشحن‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬
‫أن‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫والتأك‬ ،‫ال‬ ‫األحم‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫اراتها‬ ‫لمس‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫شركات‬ ‫المعلومات‬
‫أن‬ ‫ل‬ ‫الناق‬ ‫رف‬ ‫ع‬ ‫إذا‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫احن‬ ‫الش‬ ‫متطلبات‬ ‫لتلبية‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫لديها‬
‫مان‬ ‫لض‬ ‫ذلك‬ ‫ل‬ ً‫ا‬ ‫وفق‬ ‫لمواردها‬ ‫التخطيط‬ ‫فيمكنهم‬ ،‫الشاحنة‬ ‫من‬ ً‫معينا‬ ً‫نوعا‬ ‫تتطلب‬ ‫الشحنة‬
.‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الشحنة‬ ‫تسليم‬
‫لنظام‬ ‫يمكن‬ ،‫العميل‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
ERP
‫تحديثات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التسليم‬ ‫تجربة‬ ‫تحسين‬
‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تمكن‬ .‫حن‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫حال‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬
،‫حنة‬ ‫ش‬ ‫تأخرت‬ ‫إذا‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫الشحنة‬ ‫لتلقي‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫للتسليم‬
.‫لذلك‬ ً‫وفقا‬ ‫خططه‬ ‫وضبط‬ ‫استباقي‬ ‫بشكل‬ ‫العميل‬ ‫إخطار‬ ‫فيمكن‬
‫أنظمة‬ ‫يمكن‬ ،‫لتلخيص‬
ERP
‫ائف‬ ‫وظ‬ ‫مع‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اءة‬ ‫والكف‬ ‫اون‬ ‫والتع‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫التكامل‬ ‫هذا‬ ‫يعمل‬ .‫األخرى‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫د‬ ‫الفوائ‬ ‫بعض‬ ‫مل‬ ‫تش‬ .‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫التوصيل‬ ‫أداء‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬
‫ألنظمة‬
ERP
:‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫في‬

‫الشحن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الحقيقي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬

‫للنقل‬ ‫االستباقية‬ ‫اإلدارة‬

‫وناقالت‬ ‫الشاحنين‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫تحسين‬

‫الموارد‬ ‫تحسين‬

‫للعمالء‬ ‫أفضل‬ ‫توصيل‬ ‫تجربة‬
‫نظام‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الكبير‬ ‫التجزئة‬ ‫بائع‬ ‫قام‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬
ERP
‫وظائف‬ ‫مع‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫يدمج‬
‫تيح‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫الشحن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫رؤية‬ ‫النظام‬ ‫قدم‬ .‫األخرى‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫ام‬ ‫النظ‬ ‫ام‬ ‫ق‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫التأخير‬ ‫ومنع‬ ‫استباقي‬ ‫بشكل‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫التجزئة‬ ‫لمتاجر‬
‫في‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫مان‬ ‫وض‬ ‫واردهم‬ ‫م‬ ‫تحسين‬ ‫لهم‬ ‫يتيح‬ ‫مما‬ ،‫النقل‬ ‫شركات‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫بتحسين‬
‫دد‬ ‫المح‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫يل‬ ‫التوص‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫بتحس‬ ‫التجزئة‬ ‫بائع‬ ‫قام‬ ،‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ .‫المحدد‬ ‫الوقت‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وزيادة‬
109

110. 110
‫رقم‬ ‫شكل‬
4
-
4
‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫تحسين‬ ‫يوضح‬
4-4-7
‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ‫العمليات‬ ‫تبسيط‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫جوانب‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫الطلبات‬ ‫إدارة‬ ‫تعد‬ ،‫اليوم‬ ‫السريعة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬
‫ا‬ ‫رض‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫يط‬ ‫لتبس‬ ‫رورية‬ ‫ض‬ ‫الفعالة‬ ‫الطلبات‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫تعتبر‬ .‫التوريد‬
‫لنظام‬ ‫يمكن‬ .‫العمالء‬
ERP
‫من‬ ‫داف‬ ‫األه‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫اعدة‬ ‫مس‬ ‫األيمن‬
‫يمكن‬ .‫ليم‬ ‫التس‬ ‫إلى‬ ‫الطلب‬ ‫ع‬ ‫وض‬ ‫من‬ ،‫ا‬ ‫بأكمله‬ ‫الطلب‬ ‫اة‬ ‫حي‬ ‫دورة‬ ‫في‬ ‫الرؤية‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬
‫أنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬
ERP
‫إدارة‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ام‬ ‫المه‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫ة‬ ‫أتمت‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ً‫أيضا‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫أتمت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫ومعالج‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫إدخال‬ ‫مثل‬ ،‫الطلبات‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ،‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ،‫األخطاء‬ ‫تقليل‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يمكن‬ ،‫العمليات‬
‫الحصول‬ ‫العمالء‬ ‫يريد‬ .‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫أمر‬ ‫الفعالة‬ ‫الطلبات‬ ‫إدارة‬ ‫فإن‬ ،‫العميل‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫يتم‬ ‫التي‬ ‫اللحظة‬ ‫إلى‬ ‫طلبهم‬ ‫فيها‬ ‫يضعون‬ ‫التي‬ ‫اللحظة‬ ‫منذ‬ ،‫أوامرهم‬ ‫في‬ ‫كاملة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬
،‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫طلبهم‬ ‫ة‬ ‫حال‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫على‬ ‫ادرين‬ ‫ق‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫يريدون‬ ‫إنهم‬ .‫تسليمها‬ ‫فيها‬
‫ع‬ ‫يتوق‬ ،‫ار‬ ‫باختص‬ .‫أ‬ ‫تنش‬ ‫قد‬ ‫مشكالت‬ ‫أو‬ ‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫وإخطار‬ ،‫للتسليم‬ ‫دقيقة‬ ‫تقديرات‬ ‫وتلقي‬
.‫توقعاتهم‬ ‫وتتجاوز‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبي‬ ‫سلسة‬ ‫أوامر‬ ‫إدارة‬ ‫تجربة‬ ‫العمالء‬
‫ون‬ ‫تك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ .‫ة‬ ‫األهمي‬ ‫الغ‬ ‫ب‬ ً‫را‬ ‫أم‬ ‫ة‬ ‫الفعال‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫إدارة‬ ‫د‬ ‫تع‬ ،‫المنظمة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫العمالء‬ ‫طلب‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫اءة‬ ‫بكف‬ ‫ا‬ ‫أوامره‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫ادرة‬ ‫ق‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬
‫مع‬
‫اح‬ ‫األرب‬ ‫وزيادة‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
‫ع‬ ‫تتب‬ ‫على‬ ‫ادرين‬ ‫ق‬ ‫وا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ .‫ى‬ ‫األقص‬ ‫د‬ ‫الح‬ ‫إلى‬
‫مان‬ ‫لض‬ ‫بهم‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وتحسين‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫جداول‬ ‫وإدارة‬ ،‫المخزون‬ ‫مستويات‬
.‫المناسب‬ ‫السعر‬ ‫وفي‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫للعمالء‬ ‫المنتجات‬ ‫توصيل‬ ‫من‬ ‫يتمكنوا‬ ‫أن‬
110

111. 111
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تحتاج‬ ،‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬
ERP
‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫قوي‬ ‫درات‬ ‫ق‬ ‫وفر‬ ‫ي‬ ‫ذي‬ ‫ال‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫عنه‬ ‫البحث‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫الميزات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ .‫الطلبات‬
ERP
‫إلدارة‬
:‫الطلبات‬

‫الطلب‬ ‫إدخال‬
‫نظام‬ ‫يسمح‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ :
ERP
‫بر‬ ‫ع‬ ‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ع‬ ‫بوض‬ ‫للعمالء‬ ‫د‬ ‫الجي‬
‫ع‬ ‫جمي‬ ‫اط‬ ‫التق‬ ‫على‬ ً‫قادرا‬ ‫النظام‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ .ً‫شخصيا‬ ‫أو‬ ‫الهاتف‬ ‫عبر‬ ‫أو‬ ‫اإلنترنت‬
‫ات‬ ‫ومعلوم‬ ،‫عار‬ ‫واألس‬ ،‫المنتج‬ ‫يل‬ ‫تفاص‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫الطلب‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المعلومات‬
.‫الدفع‬ ‫وتفاصيل‬ ،‫الشحن‬

:‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫معالج‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
ERP
‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫معالج‬ ‫على‬ ً‫ادرا‬ ‫ق‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫يمكن‬ .‫دوي‬ ‫الي‬ ‫دخل‬ ‫الت‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫مع‬ ،‫وكفاءة‬ ‫بسرعة‬
‫مثل‬ ،‫األتمتة‬
‫التلقائية‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬
‫المخزون‬ ‫وتحديثات‬ ،‫الطلبات‬ ‫لتأكيد‬
.‫اآللية‬ ‫الشحن‬ ‫وإشعارات‬ ،‫اآللي‬

‫الطلبات‬ ‫تتبع‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫وفر‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ :
ERP
‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬
‫ع‬ ‫التتب‬ ‫ام‬ ‫أرق‬ ‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫طلباتهم‬ ‫حالة‬ ‫مراقبة‬ ‫من‬ ‫يتمكنوا‬ ‫حتى‬ ،‫للعمالء‬
.‫التسليم‬ ‫حالة‬ ‫وتحديثات‬ ‫التسليم‬ ‫وتواريخ‬

‫المخزون‬ ‫إدارة‬
:
‫نظام‬ ‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
ERP
‫بما‬ ،‫القوية‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬
.‫زون‬ ‫المخ‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫المخزون‬ ‫ب‬ ‫والتنبؤ‬ ،‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المخزون‬ ‫تتبع‬ ‫ذلك‬ ‫في‬
‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
.‫والتجاوزات‬ ‫المخزونات‬ ‫مخاطر‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬

:‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫جدولة‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫وفر‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
ERP
‫مح‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ة‬ ‫جدول‬ ‫ات‬ ‫إمكان‬
.‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫ومس‬ ‫العمالء‬ ‫طلب‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫بن‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫بجدولة‬ ‫للمؤسسات‬
‫على‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ذلك‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬
.‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫الرصاص‬ ‫أوقات‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬
ERP
‫يط‬ ‫تبس‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ ،‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫إلدارة‬ ‫قوية‬ ‫إمكانات‬ ‫مع‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ود‬ ‫وج‬ ‫ع‬ ‫م‬ .‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫ا‬ ‫عملياته‬
ERP
‫يمكن‬ ،‫حيح‬ ‫الص‬
‫للمؤسسات‬
‫سلسة‬ ‫تجربة‬ ‫تقديم‬
.‫ربحتها‬ ‫زيادة‬ ‫مع‬ ‫عمالئها‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫الطلبات‬ ‫إلدارة‬
111

112. 112
‫رقم‬ ‫شكل‬
5
-
4
‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ‫العمليات‬ ‫تبسيط‬ ‫يوضح‬
4-4-8
‫الكفاءة‬ ‫وتعزيز‬ ‫الموارد‬ ‫تحسين‬
‫ير‬ ‫كب‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫ؤثر‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ً‫ا‬ ‫مهم‬ ً‫ا‬ ‫جانب‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫د‬ ‫تع‬ ،‫ة‬ ‫مؤسس‬ ‫أي‬ ‫في‬
‫على‬
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬
‫على‬ ‫د‬ ‫المتزاي‬ ‫والطلب‬ ‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫ارة‬ ‫للتج‬ ‫السريع‬ ‫النمو‬ ‫مع‬ .
‫ان‬ ‫بإمك‬ ‫د‬ ‫يع‬ ‫لم‬ .‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫بحت‬ ‫أص‬ ،‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫التسليم‬ ‫أوقات‬
‫اج‬ ‫وتحت‬ ،‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫يرة‬ ‫وت‬ ‫ة‬ ‫مواكب‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إلدارة‬ ‫دي‬ ‫التقلي‬ ‫النهج‬
‫رزت‬ ‫ب‬ .‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫وتعزيز‬ ‫الموارد‬ ‫لتحسين‬ ‫جديدة‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫تقنيات‬ ‫تبني‬ ‫إلى‬ ‫الشركات‬
( ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫وارد‬ ‫م‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫أنظمة‬
ERP
‫وفر‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫قوي‬ ‫أداة‬ ‫ك‬ )
.‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫وتحسين‬ ‫عملياتها‬ ‫لتبسيط‬ ‫إليها‬ ‫يحتاجون‬ ‫التي‬ ‫والتحكم‬ ‫الرؤية‬ ‫للشركات‬
‫في‬ ‫المستودعات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬
ERP
:

:‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬
‫إدارة‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬ ‫األساس‬ ‫وانب‬ ‫الج‬ ‫د‬ ‫أح‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ .‫زون‬ ‫المخ‬
ERP
‫تويات‬ ‫مس‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ركات‬ ‫للش‬
‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫األسهم‬ ‫مستويات‬ ‫بتحسين‬ ‫لها‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ،‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫المخزون‬
‫من‬ ‫د‬ ‫التأك‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫وتجديده‬ ‫اآللي‬ ‫المخزون‬ ‫تتبع‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫الهدر‬
‫ات‬ ‫المخزون‬ ‫مخاطر‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫المخزون‬ ‫في‬ ‫المناسبة‬ ‫المنتجات‬ ً‫دائما‬ ‫لديها‬ ‫أن‬
.‫الضائعة‬ ‫المبيعات‬ ‫وفرص‬
112

113. 113

‫الموارد‬ ‫تحسين‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫وارد‬ ‫للم‬ ‫ال‬ ‫الفع‬ ‫تخدام‬ ‫االس‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫تتض‬ :
‫أنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫والمعدات‬ ‫والعمالة‬ ‫المساحة‬
ERP
‫تحسين‬ ‫على‬ ‫للشركات‬
.‫المستودعات‬ ‫عمليات‬ ‫حول‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫بيانات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫هذه‬
‫ام‬ ‫نظ‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬
ERP
‫االت‬ ‫مج‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫في‬ ‫ركات‬ ‫للش‬
‫احة‬ ‫المس‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تفادة‬ ‫باالس‬ ‫ا‬ ‫له‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫مما‬ ،‫المستغلة‬ ‫غير‬ ‫المستودع‬
‫أنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫وبالمثل‬ .‫المتاحة‬
ERP
‫ة‬ ‫العمال‬ ‫موعد‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫للشركات‬
.‫اإلنتاجية‬ ‫وزيادة‬ ‫التوقف‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫والمعدات‬

‫ززة‬ ‫المع‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬
‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫وارد‬ ‫م‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ :
‫على‬
‫عمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫تعزيز‬
‫خالل‬ ‫من‬ ،‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫على‬ .‫طرق‬ ‫بعدة‬ ‫المستودعات‬
‫يمكن‬ ،‫الطلبات‬ ‫ومعالجة‬ ‫المخزون‬ ‫تتبع‬ ‫مثل‬ ‫الروتينية‬ ‫المهام‬ ‫أتمتة‬
‫تقليل‬ ‫للشركات‬
‫مخاطر‬
‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ذات‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬ ‫الموظفين‬ ‫وتحرير‬ ‫األخطاء‬
‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ً‫ا‬ ‫أيض‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫المضافة‬
‫ة‬ ‫حال‬ ‫عن‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫بيانات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الطلبات‬ ‫تحقيق‬ ‫أوقات‬ ‫تحسين‬
.‫المخزون‬ ‫ومستويات‬ ‫الطلب‬

‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تحسين‬
‫تجربة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ً‫مهما‬ ً‫دورا‬ ‫المستودعات‬ ‫إدارة‬ ‫تلعب‬ :
‫أنظمة‬ ‫باستخدام‬ .‫للعميل‬ ‫إيجابية‬
ERP
،‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫المستودعات‬ ‫عمليات‬ ‫لتحسين‬
‫العمالء‬ ‫د‬ ‫وتزوي‬ ،‫اء‬ ‫األخط‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫تحقيق‬ ‫أوقات‬ ‫تحسين‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬
‫ا‬ ‫رض‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫إلى‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫اتهم‬ ‫طلب‬ ‫على‬ ‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫بتحديثات‬
‫على‬ ‫الشركات‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫والوالء‬ ‫العمالء‬
‫للعالمة‬ ‫قوية‬ ‫سمعة‬ ‫بناء‬
.‫التجارية‬
‫اد‬ ‫اعتم‬ ‫إلى‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫اج‬ ‫وتحت‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬ ً‫مهما‬ ً‫جانبا‬ ‫المستودعات‬ ‫إدارة‬ ‫تعد‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ .‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫لتحسين‬ ‫جديدة‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫تقنيات‬
ERP
‫الخاصة‬ ‫المستودعات‬ ‫عمليات‬ ‫لتبسيط‬ ‫إليها‬ ‫يحتاجون‬ ‫التي‬ ‫والتحكم‬ ‫الرؤية‬ ‫للشركات‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫ني‬ ‫تب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫ا‬ ‫كفاءته‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫بهم‬
ERP
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫يمكن‬ ،‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إلدارة‬
،‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ،‫النهائية‬ ‫النتيجة‬ ‫تحسين‬
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫واكتساب‬
.‫السوق‬ ‫في‬
113

114. 114
‫رقم‬ ‫شكل‬
6
-
4
‫الكفاءة‬ ‫وتعزيز‬ ‫الموارد‬ ‫تحسين‬ ‫يوضح‬
4-4-9
‫المهنية‬ ‫المهلة‬ ‫وتقليل‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬
‫ذا‬ ‫ه‬ ‫على‬ .‫ة‬ ‫األهمي‬ ‫الغ‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫أم‬ ‫تري‬ ‫والمش‬ ‫المورد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫فإن‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أي‬ ‫في‬
‫تعد‬ ،‫النحو‬
‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬
(
SRM
‫ل‬ ‫داخ‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫لعملية‬ ً‫حيويا‬ ً‫جانبا‬ )
‫ام‬ ‫نظ‬
ERP
‫على‬ ‫اظ‬ ‫الحف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .
‫ات‬ ‫عالق‬ ‫إدارة‬ ‫امج‬ ‫برن‬
‫يمكن‬ ،‫فاف‬ ‫وش‬ ‫وي‬ ‫ق‬ ‫ورد‬ ‫م‬
‫ويتم‬ ،‫قة‬ ‫متس‬ ‫ا‬ ‫مورديه‬ ‫من‬ ‫تلمة‬ ‫المس‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫التأك‬ ‫للمؤسسة‬
‫امج‬ ‫برن‬ ‫من‬ ‫يض‬ .‫ة‬ ‫العادي‬ ‫األوقات‬ ‫تقليل‬
SRM
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ً‫دا‬ ‫جي‬ ‫ذه‬ ‫تنفي‬ ‫تم‬ ‫ذي‬ ‫ال‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫إلى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫المناسبة‬ ‫الجودة‬ ‫لمنتجات‬ ‫المناسب‬
‫امج‬ ‫برن‬ ‫نهم‬ّ‫يمك‬ ،‫ورد‬ ‫الم‬ ‫ر‬ ‫نظ‬ ‫ة‬ ‫وجه‬ ‫من‬
SRM
‫اج‬ ‫اإلنت‬ ‫دول‬ ‫لج‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫من‬ ‫خ‬ ‫الراس‬
‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫ديالت‬ ‫التع‬ ‫راء‬ ‫وإج‬ ‫تري‬ ‫المش‬ ‫ات‬ ‫متطلب‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫اعدهم‬ ‫يس‬ .‫اءة‬ ‫بكف‬ ‫ليم‬ ‫والتس‬
‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫تري‬ ‫المش‬ ‫ا‬ ‫يوفره‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ً‫أيضا‬ ‫للموردين‬ ‫يمكن‬ .‫بها‬ ‫للوفاء‬
.‫الكفاءة‬ ‫وزيادة‬ ‫جودة‬ ‫منتجات‬ ‫أفضل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬
‫يمكن‬ .‫مورديهم‬ ‫مع‬ ‫جيدة‬ ‫عمل‬ ‫عالقة‬ ‫إقامة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المشترون‬ ‫يستفيد‬ ،‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫ات‬ ‫متطلب‬ ‫تيفاء‬ ‫اس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫روري‬ ‫ض‬ ‫ر‬ ‫أم‬ ‫و‬ ‫وه‬ ،‫ل‬ ‫أفض‬ ‫تواصل‬ ‫إلى‬ ‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬
‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ورد‬ ‫الم‬ ‫دمها‬ ‫يق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ً‫ا‬ ‫أيض‬ ‫ترين‬ ‫للمش‬ ‫يمكن‬ .‫تري‬ ‫المش‬
.‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫توريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬
‫امج‬ ‫برن‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫رق‬ ‫الط‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫ا‬ ‫فيم‬
SRM
:‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫الفعال‬
114

115. 115

:‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ‫تحسن‬
‫ات‬ ‫عملي‬ ‫راء‬ ‫وإج‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫أداء‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ايير‬ ‫بمع‬ ‫يفي‬ ‫ورد‬ ‫الم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫التأك‬ ‫ة‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬ ،‫ة‬ ‫منتظم‬ ‫دقيق‬ ‫ت‬
‫في‬ ‫أخير‬ ‫الت‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫المعيب‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ر‬ ‫خط‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هذا‬ .‫المطلوبة‬
.‫التسليم‬

‫أفضل‬ ‫ل‬ ‫تواص‬
‫امج‬ ‫برن‬ ‫زز‬ ‫يع‬ :
SRM
‫بين‬ ‫ة‬ ‫مفتوح‬ ‫ال‬ ‫اتص‬ ‫وات‬ ‫قن‬ ‫خ‬ ‫الراس‬
،‫رعة‬ ‫بس‬ ‫أ‬ ‫تنش‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫كالت‬ ‫مش‬ ‫أي‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫والمورد‬ ‫المشتري‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫االضطرابات‬ ‫خطر‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬

‫مخفضة‬ ‫ة‬ ‫زمني‬ ‫ات‬ ‫أوق‬
‫يمكن‬ ،‫وردين‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫كثب‬ ‫عن‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :
‫ذلك‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫أكبر‬ ‫بكفاءة‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫لجداول‬ ‫التخطيط‬ ‫للمؤسسة‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اص‬ ‫الرص‬ ‫ات‬ ‫أوق‬ ‫تقليل‬ ‫في‬
.‫المناسب‬

‫اليف‬ ‫التك‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫يمكن‬ ،‫وردين‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫كثب‬ ‫عن‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :
‫اعد‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫لع‬ ‫للس‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫عار‬ ‫أس‬ ‫على‬ ‫التفاوض‬ ‫للمؤسسة‬
‫في‬
‫وتحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬
.‫الربحية‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬ ً‫مهما‬ ً‫جانبا‬ ‫الموردين‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫تعد‬
ERP
‫ه‬ ‫إن‬ .
‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫ويتم‬ ،‫قة‬ ‫متس‬ ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫من‬ ‫تلمة‬ ‫المس‬ ‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يضمن‬
‫يمكن‬ ،‫ورد‬ ‫الم‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫وأداء‬ ‫ة‬ ‫المفتوح‬ ‫ال‬ ‫االتص‬ ‫وات‬ ‫قن‬ ‫تعزيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫العادية‬ ‫األوقات‬
‫كل‬ ‫بش‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ،‫اإلجمالية‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫للمؤسسة‬
.‫الربحية‬ ‫وزيادة‬ ‫أفضل‬
‫رقم‬ ‫شكل‬
7
-
4
‫المهنية‬ ‫المهلة‬ ‫وتقليل‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫يوضح‬
4-4-10
‫من‬ ‫االستفادة‬
ERP
.‫الفعالة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬
‫إدارة‬ ‫تعد‬
‫الفعالة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫في‬ ‫دة‬ ‫متزاي‬ ‫أهمية‬ ‫أصبح‬ ‫وقد‬ ،‫عمل‬ ‫أي‬ ‫في‬ ً‫حيويا‬ ً‫مكونا‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ .‫وم‬ ‫الي‬ ‫المي‬ ‫الع‬ ‫االقتصاد‬
ERP
‫ة‬ ‫وأتمت‬ ‫دمج‬ ‫من‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ن‬ّ‫يمك‬ً ‫امال‬ ‫ش‬ً ‫حال‬
115

116. 116
‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫اون‬ ‫والتع‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬
،‫اليف‬ ‫التك‬ ‫وتقليل‬ ،‫أكبر‬ ‫كفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫للمؤسسات‬ ‫يمكن‬ ،‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫قوة‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬
‫أحد‬
‫الستخدام‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفوائد‬
ERP
‫ع‬ ‫م‬ .‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫وح‬ ‫وض‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫هو‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬
ERP
‫من‬ ،‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫من‬ ‫انب‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫مراقبة‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،
‫من‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تمكن‬ .‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫ليم‬ ‫تس‬ ‫إلى‬ ‫ام‬ ‫الخ‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫شراء‬
‫ا‬ ‫له‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫بهم‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫وعدم‬ ‫االختناقات‬ ‫تحديد‬
‫اتخاذ‬
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫قرارات‬
.‫عملياتها‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬
‫تخدام‬ ‫الس‬ ‫رى‬ ‫أخ‬ ‫فائدة‬
ERP
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تمكن‬ .‫اون‬ ‫التع‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫هي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إلدارة‬
ERP
‫حاب‬ ‫وأص‬ ‫ا‬ ‫وعمالئه‬ ‫ا‬ ‫مورديه‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫والتواص‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫اركة‬ ‫مش‬ ‫من‬ ‫ركات‬ ‫الش‬
‫ر‬ ‫أم‬ ‫و‬ ‫وه‬ ،‫فافية‬ ‫والش‬ ‫ة‬ ‫الثق‬ ‫اون‬ ‫التع‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫زز‬ ‫يع‬ .‫الفعلي‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫رين‬ ‫اآلخ‬ ‫لحة‬ ‫المص‬
.‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫ودائمة‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫لبناء‬ ‫ضروري‬
‫من‬ ‫تفادة‬ ‫االس‬ ‫للمنظمات‬ ‫بها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬
ERP
‫إلدارة‬
‫الفعالة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
:

:‫المركزية‬ ‫البيانات‬
‫أنظمة‬
ERP
،‫ا‬ ‫بأكمله‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫البيانات‬ ‫تركز‬
‫ة‬ ‫للحقيق‬ ً‫دا‬ ‫واح‬ ً‫درا‬ ‫مص‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬
‫لحة‬ ‫المص‬ ‫حاب‬ ‫أص‬ ‫ع‬ ‫لجمي‬
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تمكن‬ .
‫ر‬ ‫خط‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫وبدقة‬ ‫بسرعة‬ ‫مستنيرة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫للشركات‬ ‫المركزية‬
.‫والتأخير‬ ‫األخطاء‬

‫العمليات‬ ‫أتمتة‬
‫أنظمة‬ ‫تعمل‬ :
ERP
‫تهلكة‬ ‫والمس‬ ‫ررة‬ ‫المتك‬ ‫ام‬ ‫المه‬ ‫ة‬ ‫أتمت‬ ‫على‬
.‫تراتيجية‬ ‫االس‬ ‫طة‬ ‫األنش‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬ ‫الموظفين‬ ‫وتحرير‬ ،‫للوقت‬
‫ل‬ ‫تعم‬
‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫األتمتة‬ ‫هذه‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إلى‬ ‫ؤدي‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ،‫األخطاء‬ ‫خطر‬ ‫من‬ ‫وتقلل‬
.ً‫تبسيطا‬ ‫أكثر‬ ‫توريد‬

‫التنبؤ‬ ‫تحسين‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫بيان‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫وارد‬ ‫م‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫وفر‬ ‫ت‬ :
‫ركات‬ ‫للش‬ ‫تيح‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ة‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫درة‬ ‫والق‬ ‫والطلب‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫عن‬ ‫الفعلي‬
‫على‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ .‫دقيقة‬ ‫تنبؤات‬ ‫إنشاء‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫الخاصة‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتحسين‬ ‫النفايات‬ ‫وتقليل‬ ،‫بها‬

‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تعزيز‬
‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ :
ERP
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،
‫ة‬ ‫حال‬ ‫عن‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫وقت‬ ‫ال‬ ‫وفي‬ ‫ة‬ ‫دقيق‬ ‫ات‬ ‫معلوم‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عمالئها‬ ‫خدمة‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫الثق‬ ‫فافية‬ ‫الش‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ني‬ ‫تب‬ .‫زون‬ ‫المخ‬ ‫تويات‬ ‫ومس‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫واريخ‬ ‫وت‬ ‫الطلب‬
.‫الشاملة‬ ‫تجربتهم‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ،‫العمالء‬
‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫يعد‬
ERP
‫تي‬ ‫ال‬ ‫ركات‬ ‫للش‬ ‫ة‬ ‫األهمي‬ ‫الغ‬ ‫ب‬ ً‫را‬ ‫أم‬ ‫الفعالة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬
‫أنظمة‬ ‫توفر‬ .‫اليوم‬ ‫العالمي‬ ‫االقتصاد‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫البقاء‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬
ERP
‫ن‬ّ‫يمك‬ً ‫امال‬ ‫ش‬ً ‫حال‬
‫ة‬ ‫الرؤي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ا‬ ‫به‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ة‬ ‫وأتمت‬ ‫دمج‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬
‫ة‬ ‫خدم‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ة‬ ‫وأتمت‬ ،‫ات‬ ‫البيان‬ ‫مركزية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫والتعاون‬
116

117. 117
‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫بر‬ ‫أك‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحقيق‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تحسين‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬ ،‫العمالء‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وتعزيز‬ ،‫التكاليف‬
‫رقم‬ ‫شكل‬
8
-
4
‫يوضح‬
‫من‬ ‫االستفادة‬
ERP
‫الفعالة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلدارة‬
4-5
‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ارات‬ ‫االبتك‬
‫اللوجستيات‬
.‫ه‬ ‫بأعمال‬ ‫الم‬ ‫الع‬ ‫ام‬ ‫قي‬ ‫كيفية‬ ‫وتغير‬ ‫الحدود‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تعبر‬ ، ‫مضى‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫اآلن‬
‫اجر‬ ‫مت‬ ‫من‬ً ‫دال‬ ‫ب‬ ‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫وق‬ ‫التس‬ ‫األسهل‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫يجد‬ ، ‫اليوم‬
‫على‬ ‫العمالء‬ ‫طلب‬ ‫دفع‬ ‫ي‬ .‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ة‬ ‫لمواكب‬ ‫تمرار‬ ‫باس‬ ‫ون‬ ‫الموزع‬ ‫ابق‬ ‫ويتس‬ ، ‫ة‬ ‫بالتجزئ‬ ‫بيع‬ ‫ال‬
‫ف‬ ‫والتغلي‬ ‫ة‬ ‫التعبئ‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ائيي‬ ‫أخص‬ ‫رع‬ ‫األس‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬
.‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫البضائع‬ ‫لنقل‬ ‫والمخزون‬
‫أي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ، ‫رية‬ ‫البش‬ ‫اء‬ ‫األخط‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ‫الطلب‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫تجعل‬ ‫الرقمنة‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬
.‫عيوبها‬ ‫مع‬ ‫تأتي‬ ‫تقنية‬
‫على‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫ل‬ ‫بفض‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫ري‬ ‫س‬ ‫ا‬ً‫ور‬ ‫تط‬ ‫اللوجستيات‬ ‫صناعة‬ ‫تشهد‬ ‫كما‬
‫بعض‬ ‫على‬ ‫رة‬ ‫نظ‬ ‫يلي‬ ‫ا‬ ‫فيم‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
:‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫االبتكارات‬
4-5-1
‫اللوجستي‬ ‫االستخدام‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬
‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ناعة‬ ‫ص‬ ‫كل‬ ‫تش‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ة‬ ‫والرقمي‬ ‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطورات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬
.‫اللوجستية‬
‫اآللي‬ ‫التشغيل‬ :‫أوال‬
‫ام‬ ‫المه‬ ‫ألداء‬ ‫ترجاع‬ ‫واالس‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ‫ة‬ ‫المتخصص‬ ‫دات‬ ‫المع‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫هي‬
‫يمكن‬ .‫اهرة‬ ‫الم‬ ‫به‬ ‫ش‬ ‫أو‬ ‫اهرة‬ ‫الم‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫ة‬ ‫العمال‬ ‫طة‬ ‫بواس‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المتكررة‬
117

118. 118
‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫والخدمات‬ ‫التخزين‬ ‫في‬ ‫متفاوتة‬ ‫مستويات‬ ‫على‬ ‫األتمتة‬ ‫دمج‬
‫يط‬ ‫وتبس‬ ، ‫وات‬ ‫العب‬ ‫على‬ ‫العالمات‬ ‫ووضع‬ ، ‫المساحات‬ ‫داخل‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫من‬ – ‫التشغيلية‬
.‫الفرز‬ ‫أنظمة‬
‫الروبوتات‬ :‫ثانيا‬
‫وأداء‬ ‫واد‬ ‫الم‬ ‫ل‬ ‫لنق‬ ‫ة‬ ‫المتخصص‬ ‫برامج‬ ‫وال‬ ‫ات‬ ‫والروبوت‬ ‫ة‬ ‫اآللي‬ ‫األنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
.‫المستودعات‬ ‫عمليات‬ ‫تنظيم‬ ‫لزيادة‬ ‫المختلفة‬ ‫المهام‬
‫طيار‬ ‫بدون‬ ‫الطائرات‬ :‫ثالثا‬
‫بشكل‬ ‫عليهم‬ ‫التعرف‬ ‫يتم‬ ‫أنه‬ ‫حين‬ ‫في‬ .‫المواد‬ ‫وحمل‬ ‫الطيران‬ ‫يمكنها‬ ‫طائرات‬. ‫أجهزة‬ ‫هي‬
‫أنهم‬ ‫إال‬ ، ‫تهلكين‬ ‫للمس‬ ‫ريع‬ ‫الس‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫من‬ ‫دة‬ ‫جدي‬ ‫كال‬ ‫أش‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫في‬ ‫إلمكانياتهم‬ ‫أكبر‬
.‫الضوئي‬ ‫والمسح‬ ‫الدورية‬ ‫بأعمال‬ ‫للقيام‬ ‫المستودعات‬ ‫في‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫يستخدمون‬
‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ :‫رابعا‬
.‫وقت‬ ‫ال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫ائعين‬ ‫وب‬ ‫متعددة‬ ‫أطراف‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ ‫بتخزين‬ ‫يسمح‬
‫ة‬ ‫إمكاني‬ ‫ادة‬ ‫وزي‬ ، ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫يانة‬ ‫ص‬ ‫في‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫خفض‬ ‫على‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫ه‬ ‫لدي‬
.‫أسرع‬ ‫حلول‬ ‫وتوفير‬ ، ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫االشياء‬ ‫انترنت‬ :‫خامسا‬
‫ترنت‬ ‫اإلن‬ ‫دعم‬ ‫ت‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫واألنظمة‬ ‫باألجهزة‬ ‫المادية‬ ‫العناصر‬ ‫ربط‬ ‫او‬ ‫االشياء‬ ‫انترنت‬ ‫يكتسب‬
‫ياء‬ ‫األش‬ ‫إنترنت‬ ‫تقنيات‬ ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫صناعة‬ ‫تستخدم‬ ، ‫واليوم‬ .‫التخزين‬ ‫في‬ ‫شعبية‬
‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ‫مراقبة‬ ‫إلى‬ ‫والرطوبة‬ ‫الحرارة‬ ‫درجة‬ ‫مستشعرات‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫بد‬ ، ‫متنوعة‬ ‫بطرق‬
‫إلى‬ ،
‫الراديو‬ ‫ترددات‬ ‫مستشعرات‬
.‫بالمننتج‬ ‫التالعب‬ ‫اكتشاف‬ ‫يمكنها‬ ‫التي‬
4-6
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫إيجابيات‬
)‫(االتمتة‬ ‫االلي‬ ‫التشغيل‬ :‫أوال‬
‫د‬ ‫تعتم‬ .‫د‬ ‫التوري‬ ‫ل‬ ‫سالس‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫الستخدام‬ ‫فائدة‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫األتمتة‬
‫زين‬ ‫لتخ‬ ‫ات‬ ‫الروبوت‬ ‫على‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫بال‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫التي‬ ‫المستودعات‬
.‫واختيارها‬ ‫موقعها‬ ‫وتحديد‬ ‫البضائع‬
‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫ًا‬‫ق‬‫ب‬ ‫مس‬ ‫ة‬ ‫المبرمج‬ ‫لآلالت‬ ‫يمكن‬ ، ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ك‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫األتمت‬ ‫إدخال‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ل‬ ‫نق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديه‬ ‫هذا‬ .‫العمليات‬ ‫تسريع‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫الروتينية‬ ‫المتكررة‬ ‫األعمال‬ ‫معظم‬
:‫التالية‬ ‫المزايا‬ ‫لديها‬ ‫أن‬ ‫كما‬ .‫كليا‬ ‫جديد‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫اإلنتاجية‬

.‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫والتكاليف‬ ‫العامة‬ ‫والنفقات‬ ‫التشغيل‬ ‫نفقات‬ ‫من‬ ‫تقلل‬

.‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وإنتاجية‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫تزيد‬

.‫المخزون‬ ‫حفظ‬ ‫وحدات‬ ‫ومعالجة‬ ‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫تقلل‬

.‫وتدفقه‬ ‫وتخطيطه‬ ‫المستودع‬ ‫مساحة‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫تزيد‬

‫بيوتر‬ ‫الكم‬ ‫زة‬ ‫وأجه‬ ‫اركود‬ ‫الب‬ ‫حات‬ ‫ماس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ، ‫واد‬ ‫الم‬ ‫بعض‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫كيفية‬ ‫تنسق‬
.‫المحمولة‬
118

119. 119
‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫مخزون‬ ‫إدارة‬ :‫ثانيا‬
‫د‬ ‫قواع‬ ‫ع‬ ‫تجمي‬ ‫ك‬ ‫يمكن‬ ، ‫ك‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الرقمي‬ ‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫كفاءة‬ ‫وأكثر‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫وتحليلها‬ ‫وتصفيتها‬ ‫الكبيرة‬ ‫البيانات‬
‫مح‬ ‫يس‬ ‫ه‬ ‫ألن‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫حابة‬ ‫الس‬ ‫إلى‬ ‫تند‬ ‫المس‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫لل‬ ‫يمكن‬
‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫ألنظمة‬ ‫يمكن‬ .‫المعلومات‬ ‫ومشاركة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫بالتنسيق‬
‫الحد‬ ‫عند‬ ‫المخزون‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫مع‬ ‫الطلبات‬ ‫لتلبية‬ ‫المستلزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المستهلك‬ ‫عادات‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫تعطيل‬ ‫دون‬ ‫فائدة‬ ‫بأقصى‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫يساعدك‬ ‫هذا‬ .‫األدنى‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ :‫ثالثا‬
.‫دقة‬ ‫وأكثر‬ ‫أبسط‬ ‫اللوجستيات‬ ‫جعل‬ ‫على‬ ‫الرقمية‬ ‫والتخزين‬ ‫الرقمنة‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫تعمل‬
، ‫الطقس‬ ‫ات‬ ‫توقع‬ ‫مثل‬ ، ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫متعددة‬ ‫عوامل‬ ‫تتبع‬ ‫الجديدة‬ ‫للتكنولوجيات‬ ‫يمكن‬
‫اء‬ ‫إنش‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫يجعلها‬ ‫مما‬ ، ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ، ‫والتأخير‬ ، ‫المرور‬ ‫وحركة‬ ، ‫البديلة‬ ‫والطرق‬
.‫موثوقية‬ ‫وأكثر‬ ‫أسرع‬ ‫بتوصيل‬ ‫لك‬ ‫يسمح‬ ‫هذا‬ .‫للغاية‬ ‫دقيقة‬ ‫تقديرات‬
‫مطورة‬ ‫سالمة‬ :‫رابعا‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫سلسلة‬ ‫عمليات‬ ‫تصبح‬ ، ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫عبر‬ ‫الرقمية‬ ‫األتمتة‬ ‫إدخال‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫السالمة‬ ‫ضمان‬ ‫ويتم‬ ً‫تنظيما‬ ‫أكثر‬
‫اآلالت‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ، ‫ا‬ ً‫أمان‬ ‫أكثر‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫الفعالة‬ ‫الداخلية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تعمل‬
.‫اإلنسان‬ ‫صنع‬ ‫من‬ ‫حوادث‬ ‫أي‬ ‫خطر‬ ‫يلغي‬ ‫والروبوتات‬
‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬ :‫خامسا‬
‫ك‬ ‫ويمكن‬ ‫ا‬ً‫مؤتمت‬ ‫العمل‬ ‫يصبح‬ ، ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫إلى‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫بإضافة‬
.‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫عدد‬ ‫توظيف‬
، ‫اع‬ ‫انقط‬ ‫دون‬ ‫بوع‬ ‫األس‬ ‫ام‬ ‫أي‬ ‫وال‬ ‫ط‬ ‫اعة‬ ‫الس‬ ‫دار‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫يمكنها‬ ‫األجهزة‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫نظر‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫بح‬ ‫تص‬ .‫ل‬ ‫العم‬ ‫ان‬ ‫مك‬ ‫حوادث‬ ‫تنخفض‬ ‫كما‬ ، ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫عدد‬ ‫فهناك‬
.‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفيدك‬ ‫مما‬ ، ‫ربحية‬ ‫أكثر‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬
‫افضل‬ ‫عمالء‬ ‫خدمة‬ :‫سادسا‬
‫ع‬ ‫مواق‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫دة‬ ‫القاع‬ ‫بح‬ ‫لتص‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫سري‬ .‫اآللية‬ ‫الدردشة‬ ‫برنامج‬ ‫بتقنيات‬ ‫الرقمنة‬ ‫تسمح‬
‫ير‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫اآللي‬ ‫ة‬ ‫الدردش‬ ‫برامج‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫التجارية‬ ‫لألنشطة‬ ‫الويب‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫واإلجاب‬ ‫تجابة‬ ‫االس‬ ‫ات‬ ‫أوق‬ ‫تسريع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تكاليف‬
80
‫ئلة‬ ‫األس‬ ‫من‬ ٪
.‫للعمالء‬ ‫الروتينية‬
، ‫ة‬ ‫محادث‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫في‬ ً‫ء‬‫ذكا‬ ‫أكثر‬ ‫ويصبحون‬ ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫اصطناعية‬ ‫تشغيل‬ ‫عوامل‬ ‫تتوفر‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫القريب‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫بالكامل‬ ‫البشرية‬ ‫العوامل‬ ‫محل‬ ‫يحلوا‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫من‬ ‫لذا‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫لإلجاب‬ ‫بوع‬ ‫األس‬ ‫ام‬ ‫أي‬ ‫وال‬ ‫ط‬ ‫اعة‬ ‫الس‬ ‫دار‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫متاح‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫عملياتك‬ ‫تكون‬
.‫واستجابة‬ ‫أفضل‬ ‫عمالء‬ ‫خدمة‬ ‫وتقديم‬ ، ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫واالستفسارات‬ ‫األسئلة‬
119

120. 120
4-7
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تواجه‬ ‫تحديات‬
‫زين‬ ‫التخ‬ ‫ال‬ ‫أعم‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫والرقمن‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫دمج‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫الفوائ‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬
:‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ، ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫السلبية‬ ‫بالجوانب‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫بك‬ ‫الخاصة‬
‫المهارة‬ ‫فجوات‬ :‫أوال‬
‫وقت‬ ‫ال‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تكامل‬ ‫من‬ ‫بمزيد‬ ‫للسماح‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫إلى‬ ‫الترقية‬ ‫تتطلب‬
.‫الشركات‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫كبير‬ ‫ا‬‫ًئ‬‫عب‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ، ‫المتخصصة‬ ‫والمعرفة‬
‫ات‬ ‫البيان‬ ‫وم‬ ‫وعل‬ ‫برامج‬ ‫ال‬ ‫وير‬ ‫لتط‬ ‫ك‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫فتأك‬ ، ‫ة‬ ‫رقمي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫إلى‬ ‫تتحول‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫من‬ ‫ير‬ ‫الكث‬ ‫تترك‬ ‫سوف‬ ، ‫ذلك‬ ‫خالف‬ .‫ترقيتها‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫عمل‬ ‫وكيفية‬
.‫تشغيلها‬ ‫يمكنه‬ ‫أحد‬ ‫وال‬
‫لمشغلين‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تحتاج‬ :‫ثانيا‬
‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ، ‫الرائعة‬ ‫األشياء‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
.‫ا‬ً‫ذاتي‬ ‫ا‬ً‫مكتفي‬ ‫ا‬ً‫م‬‫نظا‬ ‫ليس‬
‫وهذا‬ .‫السهل‬ ‫األداء‬ ‫لضمان‬ ‫مدخالت‬ ‫ومنحه‬ ‫فيه‬ ‫التحكم‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫زلت‬ ‫ما‬ ، ‫العكس‬ ‫على‬
‫على‬ ‫افيا‬ ‫إض‬ ‫ا‬ ‫عبئ‬ ‫كلوا‬ ‫يش‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ، ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫في‬ ‫ين‬ ‫المتخصص‬ ‫ف‬ ‫توظي‬ ‫يعني‬
.‫محفظتك‬
‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ :‫ثالثا‬
‫وال‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫تتعلم‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ، ‫ب‬ ‫فحس‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ة‬ ‫بمعالج‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫أنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫ال‬
.ً‫ء‬‫ذكا‬ ‫أكثر‬ ‫لتصبح‬ ‫الوقت‬
‫ان‬ ‫األحي‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫عب‬ ‫الص‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ، ‫المعقدة‬ ‫المراقبة‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫د‬‫معتم‬ ‫تصبح‬ ‫عندما‬
‫حدوثه‬ ‫عند‬ ‫األخطاء‬ ‫تحديد‬
‫باالمان‬ ‫متعلقة‬ ‫مشاكل‬ :‫رابعا‬
.‫الحساسة‬ ‫التجارية‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫وتدير‬ ‫الرقمية‬ ‫األنظمة‬ ‫تراقب‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ة‬ ‫حماي‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫في‬ ‫تثمر‬ ‫تس‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫اًل‬‫محتم‬ ‫ا‬ً‫د‬ ‫تهدي‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
.‫للخطر‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫أداء‬ ‫يعرض‬ ‫أن‬ ‫واحد‬ ‫أمان‬ ‫لخرق‬ ‫يمكن‬ .‫السالمة‬ ‫آليات‬ ‫أحدث‬
‫المشاريع‬ ‫لجميع‬ ‫مناسبة‬ ‫غير‬ :‫خامسا‬
‫القرب‬ ‫ب‬ – ‫ابت‬ ‫ث‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫على‬ ‫تخدامها‬ ‫اس‬ ‫د‬ ‫عن‬ ‫فائدة‬ ‫أكبر‬ ‫العمليات‬ ‫وأتمتة‬ ‫الرقمنة‬ ‫توفر‬
، ‫الطلبات‬ ‫حجم‬ ‫من‬ ‫متفاوتة‬ ‫مستويات‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫للشركات‬ ‫بالنسبة‬ .‫القصوى‬ ‫السعة‬ ‫من‬
‫ذا‬ ‫ه‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫مية‬ ‫الموس‬ ‫ل‬ ‫بالعوام‬ ‫أثرة‬ ‫المت‬ ‫واق‬ ‫األس‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫تعم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫تلك‬ ‫مثل‬
.‫كبيرة‬ ‫مشكلة‬
‫خالل‬ ‫االستيعابية‬ ‫القدرة‬ ‫تحت‬ ‫ملحوظ‬ ‫بشكل‬ ‫األتمتة‬ ‫أنظمة‬ ‫تعمل‬ ، ‫الحاالت‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫في‬
‫درات‬ ‫ق‬ ‫إن‬ ‫ف‬ ، ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫دورة‬ ‫في‬ ‫ذروة‬ ‫ال‬ ‫ترات‬ ‫ف‬ ‫خالل‬ ، ‫ل‬ ‫وبالمث‬ .‫ة‬ ‫المنخفض‬ ‫م‬ ‫المواس‬
‫ير‬ ‫غ‬ ‫ا‬ ً‫تخصيص‬ ‫ة‬ ‫النتيج‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ، ‫الحالتين‬ ‫كلتا‬ ‫في‬ .‫الطفرات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫غير‬ ‫التخزين‬
‫العمل‬ ‫من‬ ‫أخرى‬ ‫مجاالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مضاعف‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫للموارد‬ ‫فعال‬
‫كبير‬ ‫نقدي‬ ‫استثمار‬ :‫سادسا‬
120

121. 121
‫بة‬ ‫بالنس‬ ‫الالزم‬ ‫من‬ ‫ثر‬ ‫أك‬ ‫ة‬ ‫للرقمن‬ ‫تمرة‬ ‫والمس‬ ‫ة‬ ‫األولي‬ ‫اليف‬ ‫التك‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
.‫الصغيرة‬ ‫للمستودعات‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫العمال‬ ‫اليف‬ ‫تك‬ ‫خفض‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫تس‬ ‫ات‬ ‫والروبوت‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫التقنيات‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬
‫زال‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ، ‫وظفين‬ ‫الم‬ ‫تحقاقات‬ ‫واس‬ ‫حي‬ ‫الص‬ ‫التأمين‬ ‫تكاليف‬ ‫دفع‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫على‬ ‫القضاء‬
‫د‬ ‫فق‬ ، ‫ادرون‬ ‫ن‬ ‫المهرة‬ ‫المبرمجين‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ً‫نظر‬ .‫الرقمية‬ ‫والبرمجة‬ ‫الصيانة‬ ‫تكاليف‬ ‫دفع‬ ‫عليك‬
.‫إلخ‬ ، ‫طيار‬ ‫بدون‬ ‫والطائرات‬ ‫والروبوتات‬ ‫الرقمية‬ ‫تقنياتك‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫ا‬ً‫كبير‬ ‫ًا‬‫غ‬‫مبل‬ ‫تدفع‬
:‫الفصل‬ ‫ملخص‬
‫ة‬ ‫ومعالج‬ ‫ع‬ ‫لجم‬ ‫والشبكات‬ ‫الكمبيوترية‬ ‫األجهزة‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ة‬ ‫التجاري‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫المج‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫يستخدم‬ .‫اإللكترونية‬ ‫البيانات‬ ‫وتبادل‬ ‫وتأمين‬ ‫وتخزين‬
‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ً‫ا‬ ‫حيوي‬ ً‫دورا‬ ‫وتلعب‬ ،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ ‫الشخص‬ ‫ول‬ ‫والوص‬
‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ات‬ ‫التخصص‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫مل‬ ‫يش‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫تخصص‬ .‫العمليات‬
‫درس‬ ‫ت‬ .‫ة‬ ‫األنظم‬ ‫أمين‬ ‫وت‬ ‫رقمي‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫ويسهم‬ ،‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫االصطناعي‬
‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫لفترة‬ ‫وتمتد‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫التخصصات‬ ‫هذه‬
4
‫أو‬
5
‫الطالب‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫تعلم‬ ،‫نوات‬ ‫س‬
‫ائف‬ ‫وظ‬ .‫يبراني‬ ‫الس‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫وإدارة‬ ‫حابية‬ ‫الس‬ ‫بة‬ ‫الحوس‬ ‫ات‬ ‫وتطبيق‬ ‫بكات‬ ‫الش‬ ‫يات‬ ‫أساس‬
،‫بيوتر‬ ‫الكم‬ ‫برمجي‬ ‫وم‬ ‫النظم‬ ‫ومحللي‬ ‫بيوتر‬ ‫الكم‬ ‫ي‬ ‫مهندس‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬
.‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫مطلوبة‬ ‫المهن‬ ‫هذه‬ ‫عتبر‬ُ‫وت‬
‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ائعة‬ ‫الش‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تشمل‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ذين‬ ‫ال‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مسؤولي‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬ .‫والشبكات‬ ‫الحاسوبية‬ ‫األنظمة‬ ‫ودعم‬ ‫تحسين‬
‫ميم‬ ‫تص‬ ‫في‬ ‫همون‬ ‫يس‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫ومحللي‬ ،‫ة‬ ‫المخزن‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ون‬ ‫ويحم‬ ‫يديرون‬
،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫شبكات‬ ‫ويصيرون‬ ‫يخططون‬ ‫الذين‬ ‫الشبكة‬ ‫نظام‬ ‫ومسؤولي‬ ،‫األنظمة‬ ‫وصيانة‬
‫ني‬ ‫الف‬ ‫دعم‬ ‫ال‬ ‫وممثلي‬ ،‫ات‬ ‫البرمجي‬ ‫يانة‬ ‫وص‬ ‫وير‬ ‫بتط‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫البرمجيات‬ ‫ومهندسي‬
‫وير‬ ‫وتط‬ ‫اء‬ ‫بإنش‬ ‫ون‬ ‫يقوم‬ ‫ذين‬ ‫ال‬ ‫ويب‬ ‫ال‬ ‫وري‬ ‫ومط‬ ،‫للمستخدمين‬ ‫مساعدة‬ ‫يقدمون‬ ‫الذين‬
‫وجي‬ ‫التكنول‬ ‫األداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ً‫ا‬ ‫حيوي‬ ً‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ .‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫ع‬ ‫المواق‬
.‫المعلومات‬ ‫وأمان‬ ‫توفر‬ ‫وضمان‬
‫وإدارة‬ ‫زين‬ ‫تخ‬ ‫من‬ ‫تتض‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫مات‬ ‫الس‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫مل‬ ‫تش‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬
‫ير‬ ‫وتوف‬ ،‫ات‬ ‫والبرمجي‬ ‫ة‬ ‫البرمج‬ ‫تخدام‬ ‫واس‬ ،‫بكات‬ ‫والش‬ ‫االتصال‬ ‫وتسهيل‬ ،‫بكفاءة‬ ‫البيانات‬
‫تفيد‬ ‫تس‬ .‫هولة‬ ‫بس‬ ‫يعها‬ ‫وتوس‬ ‫ة‬ ‫األنظم‬ ‫اق‬ ‫نط‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫تيح‬ ‫ت‬ .‫ية‬ ‫والخصوص‬ ‫األمان‬
‫ول‬ ‫الوص‬ ‫يمكن‬ .‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫واستخدام‬ ‫المهام‬ ‫أتمتة‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫الشركات‬
‫ل‬ ‫العم‬ ‫هل‬ ‫يس‬ ‫مما‬ ،‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫أجهزة‬ ‫باستخدام‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫إلى‬
،‫بة‬ ‫الحوس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫من‬ ‫ددة‬ ‫متع‬ ‫واع‬ ‫أن‬ ‫د‬ ‫توج‬ .‫د‬ ‫ع‬ُ‫ب‬ ‫عن‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دعم‬ ‫وخدمات‬ ،‫التطبيقات‬ ‫برمجة‬ ‫وواجهات‬ ،‫والشبكات‬ ،‫والبرمجيات‬
‫ول‬ ‫وبروتوك‬ ،‫حابية‬ ‫الس‬ ‫الحوسبة‬ ‫واستخدام‬ ،‫األنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ .‫المدارة‬
‫دمات‬ ‫وخ‬ ،‫البيانات‬ ‫واسترداد‬ ‫االحتياطي‬ ‫والنسخ‬ ،‫والمراقبة‬ ‫والرصد‬ ،‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الصوت‬
.‫السيبراني‬ ‫األمان‬
121

122. 122
،‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫وعملي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫تس‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫واالستشعار‬ ،‫السحابية‬ ‫والحوسبة‬ ،‫الجغرافية‬ ‫المعلومات‬ ‫وأنظمة‬ ،‫البرمجيات‬ ‫تشمل‬ ‫حيث‬
‫الرئيسية‬ ‫المكونات‬ .‫السيبراني‬ ‫واألمان‬ ‫الضخمة‬ ‫والتحليالت‬ ،‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬ ،‫بعد‬ ‫عن‬
‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ونظم‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫من‬ ‫تتض‬
‫ان‬ ‫أم‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ،‫طناعي‬ ‫االص‬ ‫والذكاء‬ ‫والتحليالت‬ ،‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫واستخدام‬ ،‫الجغرافيا‬
‫ع‬ ‫التتب‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ .‫البيانات‬
،‫حابية‬ ‫الس‬ ‫بة‬ ‫الحوس‬ ‫ول‬ ‫حل‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ل‬ ‫السالس‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ،‫التحليالت‬ ،‫د‬ ‫والرص‬
‫في‬ ‫ل‬ ‫التكام‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫والكفاءة‬ ‫الفعالية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تلعب‬ .‫واألمان‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫أن‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫ة‬ ‫نهاي‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫ونج‬
‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫المتنوع‬ ‫ا‬ ‫مكوناته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫وعملي‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
‫بة‬ ‫والحوس‬ ،‫ا‬ ‫الجغرافي‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ونظم‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫لة‬ ‫السلس‬
‫في‬ ‫تسهم‬ ‫التقنيات‬ ‫تلك‬ .‫البيانات‬ ‫أمان‬ ‫وأنظمة‬ ،‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬ ‫والتحليالت‬ ،‫السحابية‬
‫تحليالت‬ ‫دم‬ ‫وتق‬ ،‫ال‬ ّ‫ع‬‫الف‬ ‫د‬ ‫والرص‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫تيح‬ ‫وت‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫وإدارة‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬
،‫حابية‬ ‫الس‬ ‫بة‬ ‫الحوس‬ ‫ول‬ ‫حل‬ ‫وير‬ ‫تط‬ ‫دعم‬ ‫وت‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ل‬ ‫السالس‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫زز‬ ‫وتع‬ ،‫دقيقة‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫مستوى‬ ‫وتحسن‬
122

123. 123
‫الرابع‬ ‫الفصل‬ ‫تدريبات‬
‫التالية‬ ‫العبارات‬ ‫امام‬ ‫خطأ‬ ‫أم‬ ‫صح‬ ‫كلمة‬ ‫ضع‬ :‫األول‬ ‫السؤال‬
1
‫في‬ ‫ة‬ ‫المخزن‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ل‬ ‫وجع‬ ‫زين‬ ‫وتخ‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫قاعدة‬ ‫مسؤول‬ -
.‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫متاحة‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
2
‫ة‬ ‫ألنظم‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫ائف‬ ‫الوظ‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫ل‬ ‫وتحلي‬ ‫ميم‬ ‫تص‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫وب‬ ‫الحاس‬ ‫ل‬ ‫محل‬-
.‫البرمجيات‬ ‫وشركات‬ ‫الحاسوب‬ ‫مبرمجي‬ ‫مع‬ ‫ويتعاون‬ ‫الحاسوب‬
3
.‫أسهل‬ ‫النقل‬ ‫تجعل‬ ‫التوازن‬ ‫ذاتية‬ ‫المركبات‬-
4
‫يعتبر‬-
ERP
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫ويس‬ "‫ركة‬ ‫الش‬ ‫موارد‬ ‫"تخطيط‬ ‫لـ‬ ‫اختصار‬ ‫هو‬
.‫التوريد‬
5
( ‫وردين‬ ‫الم‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫برنامج‬-
SRM
‫دمات‬ ‫والخ‬ ‫لع‬ ‫الس‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ )
.‫العادية‬ ‫األوقات‬ ‫وتقليل‬
6
،‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫فوائد‬ ‫تقدم‬ ‫الحديثة‬ ‫والتقنيات‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬-
.‫تحديات‬ ‫بدون‬ ‫تأتي‬ ‫ال‬ ‫ولكنها‬
7
( ‫األشياء‬ ‫اإلنترنت‬ ‫يعمل‬-
IoT
،‫اإلنترنت‬ ‫تدعم‬ ‫وأنظمة‬ ‫بأجهزة‬ ‫المادية‬ ‫العناصر‬ ‫ربط‬ ‫على‬ )
.‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬
8
‫ويتطلب‬ ‫ارات‬ ‫المه‬ ‫في‬ ‫وات‬ ‫فج‬ ‫بب‬ ‫يس‬ ‫قد‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬-
.‫ا‬ً‫ص‬‫متخص‬ ‫ا‬ً‫تدريب‬
9
‫في‬ ‫اف‬ ‫ك‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تثمار‬ ‫اس‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫األمان‬ ‫لمشاكل‬ ‫عرضة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫الرقمية‬ ‫األنظمة‬-
.‫حماية‬ ‫أنظمة‬
10
‫بة‬ ‫بالنس‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫في‬ ‫تثمار‬ ‫لالس‬ ‫تمرة‬ ‫والمس‬ ‫ة‬ ‫األولي‬ ‫اليف‬ ‫التك‬-
.‫الصغيرة‬ ‫للمستودعات‬
‫المتعدد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫اختار‬ :‫الثاني‬ ‫السؤال‬
1
‫الشبكة؟‬ ‫نظام‬ ‫مسئول‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
‫البرمجيات‬ ‫وبناء‬ ‫تصميم‬ )‫أ‬
‫الشبكات‬ ‫حلول‬ ‫وتوفير‬ ‫تقييم‬ )‫ب‬
‫للعمالء‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ )‫ج‬
‫البرمجيات‬ ‫تطوير‬ )‫د‬
123

124. 124
2
‫البرمجيات؟‬ ‫مهندس‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
‫الشبكة‬ ‫أداء‬ ‫مراقبة‬ )‫أ‬
‫البرمجيات‬ ‫تطوير‬ )‫ب‬
‫النطاق‬ ‫واسعة‬ ‫محلية‬ ‫شبكات‬ ‫إعداد‬ )‫ج‬
‫المعطلة‬ ‫األجهزة‬ ‫استبدال‬ )‫د‬
3
‫دات‬ ‫التهدي‬ ‫من‬ ‫وحمايتها‬ ‫واألنظمة‬ ‫للشبكات‬ ‫األمان‬ ‫لتقديم‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
‫السيبرانية؟‬
‫والمراقبة‬ ‫الرصد‬ ‫خدمات‬ )‫أ‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫خدمات‬ ‫إدارة‬ )‫ب‬
‫السيبراني‬ ‫األمان‬ ‫خدمات‬ )‫ج‬
‫البيانات‬ ‫واسترداد‬ ‫االحتياطي‬ ‫النسخ‬ ‫خدمة‬ )‫د‬
4
‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫دمها‬ ‫تق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفائدة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ -
‫التوريد؟‬ ‫سلسلة‬ ‫وإدارة‬
‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫زيادة‬ )‫أ‬
‫البضائع‬ ‫حركة‬ ‫ورصد‬ ‫الشحنات‬ ‫تعقب‬ )‫ب‬
‫الضخمة‬ ‫التحليالت‬ ‫استخدام‬ ‫تقليل‬ )‫ج‬
‫البيني‬ ‫التواصل‬ ‫تحسين‬ )‫د‬
5
‫والنقل؟‬ ‫اللوجستيات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫الرئيسية‬ ‫التطبيقات‬ ‫أحد‬ ‫هي‬ ‫ما‬ -
‫المصرفية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ )‫أ‬
‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫حلول‬ ‫تطوير‬ )‫ب‬
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
‫الترفيهية‬ ‫الفعاليات‬ ‫تنظيم‬ )‫د‬
6
‫الذكية؟‬ ‫اللوجستية‬ ‫المنصات‬ ‫وظائف‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
.‫األحمال‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫التسجيل‬ )‫أ‬
.‫البشري‬ ‫للتدخل‬ ‫الحاجة‬ ‫وتقليل‬ ‫التوجيه‬ ‫تحسين‬ )‫ب‬
.‫التلوث‬ ‫زيادة‬ )‫ج‬
.‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫تقليل‬ )‫د‬
124

125. 125
7
‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫فائدة‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
ERP
‫التوريد؟‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬
.‫المستقبلي‬ ‫الطلب‬ ‫تحسين‬ )‫أ‬
.‫المبيعات‬ ‫عمليات‬ ‫تبسيط‬ )‫ب‬
.‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫مختلفة‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ )‫ج‬
‫االداري‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ )‫د‬
8
‫أنظمة‬ ‫دور‬ ‫هو‬ ‫ما‬ -
ERP
‫المستودعات؟‬ ‫إدارة‬ ‫في‬
.‫الطلبات‬ ‫تحقيق‬ ‫أوقات‬ ‫تقليل‬ )‫أ‬
.‫المستودع‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫مخاطر‬ ‫زيادة‬ )‫ب‬
.‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫الفعلي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫رؤية‬ ‫توفير‬ )‫ج‬
.‫اإلنتاج‬ ‫جدولة‬ ‫عمليات‬ ‫تعقيد‬ )‫د‬
9
‫لبرنامج‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ -
ERP
‫التوريد؟‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الزمنية‬ ‫المهل‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬
.‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫بتحسين‬ )‫أ‬
.‫التنبؤ‬ ‫وتحسين‬ ‫العمليات‬ ‫بتكامل‬ )‫ب‬
.‫الشراء‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التعقيد‬ ‫بزيادة‬ )‫ج‬
.‫الموردين‬ ‫عدد‬ ‫بتقليل‬ )‫د‬
10
‫اللوجستيات؟‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫االصطناعي‬ ‫بالذكاء‬ ‫المرتبطة‬ ‫التحديات‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ ‫ما‬ -
.‫المتخصصين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫قلة‬ )‫أ‬
.‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫صعوبة‬ )‫ب‬
.‫مشغلين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬ )‫ج‬
.‫تكلفة‬ ‫بدون‬ ‫مشغلين‬ ‫توافر‬ )‫د‬
‫نقاط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫اذكر‬ :‫الثالث‬ ‫السؤال‬
1
‫المعلومات؟‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تخصصات‬ ‫اهم‬ ‫اذكر‬-
2
‫المعلومات؟‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫خائص‬ ‫اذكر‬-
3
.‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫انواع‬ ‫اذكر‬-
4
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫الرئيسية‬ ‫المكونات‬-
5
‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫بتقنية‬ ‫الخاصة‬ ‫البرامج‬ ‫اهم‬ ‫اذكر‬-
125

126. 126
6
‫واللوجستيات‬ ‫النقل‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫مزايا‬ ‫اذكر‬-
7
‫استخدامات‬ ‫اذكر‬-
ERP
‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬
8
‫تكامل‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫اذكر‬-
SCM
‫أنظمة‬ ‫في‬
ERP
:
9
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫إيجابيات‬ ‫اذكر‬-
10
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تواجه‬ ‫تحديات‬ ‫اذكر‬-
126

127. 127
‫الخامس‬ ‫الفصل‬
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫والتأمين‬ ‫األمان‬
127

128. 128
:‫مقدمة‬
‫أساسية‬ ‫قاعدة‬ "‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫والتأمين‬ ‫"األمان‬ ‫بعنوان‬ ‫الخامس‬ ‫الفصل‬ ‫يمثل‬ ،‫ببساطة‬
‫ة‬ ‫حيوي‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫بران‬ ‫يعت‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫إن‬ .‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وفعالية‬ ‫نجاح‬ ‫لضمان‬
‫أمين‬ ‫والت‬ ‫األمان‬ ‫مفاهيم‬ ‫سنستكشف‬ ،‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ .‫والناجحين‬ ‫الفعالين‬ ‫والتوزيع‬ ‫للنقل‬
‫مان‬ ‫ض‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬ ‫حاس‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫رين‬ ‫العنص‬ ‫ان‬ ‫هات‬ ‫تلعب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫وكي‬ ‫اللوجستيات‬ ‫سياق‬ ‫في‬
.‫المخاطر‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫الشحنات‬ ‫سالمة‬
‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫د‬ ‫ب‬ ،‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫بتسليط‬ ‫سنقوم‬
‫ييم‬ ‫تق‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫إلى‬ً ‫وال‬ ‫وص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫اء‬ ‫أثن‬ ‫ر‬ ‫للخط‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫تعرض‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫راكات‬ ‫الش‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫على‬ ‫كثب‬ ‫عن‬ ‫رة‬ ‫نظ‬ ‫نلقي‬ ‫س‬ .‫ينه‬ ‫وتحس‬ ‫الي‬ ‫الح‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫توى‬ ‫مس‬
.‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬ ‫لتقليل‬ ‫اًل‬‫ا‬ّ‫ع‬‫ف‬ً ‫حال‬ ‫تقديم‬ ‫الشراكات‬ ‫لتلك‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫التأمين‬ ‫شركات‬
‫اس‬ ‫كأس‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫أمين‬ ‫والت‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫على‬ ‫نركز‬ ‫س‬ ،‫ل‬ ‫الفص‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫حنات‬ ‫الش‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ .‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫من‬ ‫در‬ ‫ق‬ ‫ى‬ ‫أقص‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬
‫اء‬ ‫وبن‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫ة‬ ‫حيوي‬ ‫ة‬ ‫مهم‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫ل‬ ‫مراح‬ ‫خالل‬ ‫سالمتها‬ ‫وضمان‬
.‫المنافسة‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫قوية‬ ‫سمعة‬
‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫اطر‬ ‫للمخ‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫يتم‬ ‫س‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ييم‬ ‫تق‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫ذلك‬ ‫ك‬ ‫نتناول‬ ‫س‬ .‫ل‬ ‫النق‬ ‫اء‬ ‫أثن‬ ‫ف‬ ‫والتل‬ ،‫دان‬ ‫والفق‬ ،‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫الحوادث‬
.‫الضرورية‬ ‫الوقائية‬ ‫الخطوات‬ ‫لتحديد‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫وتحليلها‬ ‫المخاطر‬
‫ة‬ ‫المراقب‬ ‫ة‬ ‫ألنظم‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫ان‬ ‫األم‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫نتطرق‬ ‫س‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ة‬ ‫فاعلي‬ ‫ادة‬ ‫وزي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫تس‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫ات‬ ‫وتقني‬
.‫التوريد‬
‫في‬ ‫أمين‬ ‫والت‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫عمليات‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫أبرز‬ ‫سنستعرض‬ ،‫الختام‬ ‫في‬
‫كل‬ ‫بش‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫لمواجه‬ ‫تدامة‬ ‫مس‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫تطوير‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ،‫المستقبل‬
‫ان‬ ‫األم‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫ار‬ ‫إط‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫دف‬ ‫يه‬ .‫ال‬ ّ‫ع‬‫ف‬
.‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫وتلبية‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫لتحقيق‬ ‫اللوجستيات‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫والتأمين‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫أمين‬ ‫والت‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫سنتناول‬
‫ل‬ ‫الفص‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫نسعى‬ .‫التشريعية‬ ‫البيئة‬ ‫وتعقيد‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫مثل‬ ،‫اللوجستيات‬
‫إدارة‬ ‫في‬ ‫أمين‬ ‫والت‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫دمج‬ ‫ة‬ ‫كيفي‬ ‫ول‬ ‫ح‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫إلى‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫في‬ ‫مستمر‬ ‫تحسين‬ ‫لتحقيق‬ ‫متكامل‬ ‫بشكل‬ ‫اللوجستيات‬
5-1
:‫والتأمين‬ ‫األمان‬ ‫مفهوم‬
128

129. 129
5-1-1
:‫االمان‬ ‫مفهوم‬
‫يتم‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫دابير‬ ‫والت‬ ‫راءات‬ ‫اإلج‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫ير‬ ‫يش‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ياق‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫ان‬ ‫األم‬
‫يهدف‬ .‫والتوزيع‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫خالل‬ ‫والممتلكات‬ ‫الشحنات‬ ‫وحماية‬ ‫سالمة‬ ‫لضمان‬ ‫اتخاذها‬
‫ة‬ ‫نقط‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫رحلته‬ ‫خالل‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫إلى‬ ‫ان‬ ‫األم‬
،‫ة‬ ‫المراقب‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫مل‬ ‫تش‬ .‫ة‬ ‫النهائي‬ ‫ة‬ ‫الوجه‬ ‫نقطة‬ ‫إلى‬ ‫المصدر‬
‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫املين‬ ‫للع‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫دريب‬ ‫والت‬ ،‫المة‬ ‫الس‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫بيق‬ ‫وتط‬ ،‫المستودعات‬ ‫وتأمين‬
.‫الوقائية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫واتخاذ‬ ‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬
5-1-2
:‫التأمين‬
‫ركة‬ ‫ش‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫المالي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫من‬ ‫زء‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫تحوي‬ ‫الشركات‬ ‫أو‬ ‫لألفراد‬ ‫يتيح‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫التأمين‬
‫ات‬ ‫والممتلك‬ ‫للبضائع‬ ‫تأمين‬ ‫وثيقة‬ ‫شراء‬ ‫في‬ ‫التأمين‬ ‫يتمثل‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫سياق‬ ‫في‬ .‫تأمين‬
،‫ة‬ ‫متوقع‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫حوادث‬ ‫حدوث‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫مالية‬ ‫حماية‬ ‫توفر‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ .‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫أثناء‬
‫ة‬ ‫المالي‬ ‫اء‬ ‫األعب‬ ‫ف‬ ‫تخفي‬ ‫في‬ ‫التأمين‬ ‫يساعد‬ .‫التلف‬ ‫أو‬ ،‫الفقدان‬ ‫أو‬ ،‫الطرقية‬ ‫الحوادث‬ ‫مثل‬
.‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫خالل‬ ‫المعنية‬ ‫لألطراف‬ ‫ضمان‬ ‫وتوفير‬
‫في‬ ‫ا‬ ‫رحلته‬ ‫أثناء‬ ‫للبضائع‬ ‫ومحمية‬ ‫آمنة‬ ‫بيئة‬ ‫لتوفير‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫م‬ ‫والتأمين‬ ‫األمان‬ ‫يتعاون‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬
.‫اللوجستيات‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫واالستدامة‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
5-2
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫االمان‬ ‫أهمية‬
:
‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫على‬ ‫يرة‬ ‫كب‬ ‫أثيرات‬ ‫وت‬ ‫ددة‬ ‫متع‬ ‫اد‬ ‫بأبع‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ة‬ ‫أهمي‬ ‫م‬ ‫تتس‬
:‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫تسلط‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ ‫بعض‬ ‫إليك‬ .‫واالستدامة‬
‫واألصول‬ ‫الشحنات‬ ‫حماية‬ :‫أوال‬
‫ات‬ ‫والممتلك‬ ‫ائع‬ ‫البض‬ ‫حماية‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫يسهم‬ :
.‫والتوزيع‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ ‫أثناء‬ ‫السرقة‬ ‫أو‬ ‫الفقدان‬ ،‫التلف‬ ‫من‬
:‫العمليات‬ ‫استمرارية‬ ‫ضمان‬ :‫ثانيا‬
‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫يتم‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫ان‬ ‫أم‬ ‫راءات‬ ‫إج‬ ‫ود‬ ‫بوج‬
‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫في‬ ‫ع‬ ‫متوق‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫ف‬ ‫توق‬ ‫دوث‬ ‫ح‬ ‫ة‬ ‫احتمالي‬
.‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫وتحقيق‬ ‫االستمرارية‬
:‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تحسين‬ :‫ثالثا‬
،‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬ ‫رئيس‬ ‫اًل‬‫عام‬ ‫األمان‬ ‫يعتبر‬
.‫ودقة‬ ‫بسالم‬ ‫سلعهم‬ ‫تسليم‬ ‫تجاه‬ ‫واالطمئنان‬ ‫بالثقة‬ ‫العمالء‬ ‫يشعر‬ ‫حيث‬
129

130. 130
:‫ة‬ ‫المالي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ :‫ا‬ ‫رابع‬
‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫يمكن‬ ،‫حنات‬ ‫الش‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ائر‬ ‫الخس‬ ‫من‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫يحمي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫ف‬ ‫التل‬ ‫أو‬ ‫دان‬ ‫الفق‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫المترتب‬ ‫ة‬ ‫المالي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬
.‫الكبيرة‬ ‫المالية‬
:‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫كفاءة‬ ‫تحقيق‬ :‫خامسا‬
‫اليف‬ ‫التك‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫األمان‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫مما‬ ،‫الخسائر‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫تعويض‬ ‫أو‬ ‫الشحنات‬ ‫توجيه‬ ‫بإعادة‬ ‫المتعلقة‬
.‫التكاليف‬ ‫كفاءة‬
:‫ايير‬ ‫والمع‬ ‫للتشريعات‬ ‫االمتثال‬ :‫سادسا‬
‫ان‬ ‫األم‬ ‫من‬ ٍ‫ال‬ ‫ع‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬
.‫والدولية‬ ‫الوطنية‬ ‫اللوجستية‬ ‫والمعايير‬ ‫للتشريعات‬ ‫االمتثال‬ ‫يضمن‬
:‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫سمعة‬ ‫تعزيز‬ :‫سابعا‬
‫اء‬ ‫بن‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫األمان‬ ‫بمعايير‬ ‫االلتزام‬
‫تية‬ ‫لوجس‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫مه‬ ‫اًل‬‫عام‬ ‫األمان‬ ‫عتبر‬ُ‫ي‬ ‫حيث‬ ،‫التجارية‬ ‫للعالمة‬ ‫قوية‬ ‫سمعة‬
.‫ممتازة‬
‫ركات‬ ‫الش‬ ‫من‬ ،‫ا‬ ‫بأكمله‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫ة‬ ‫تجرب‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ،‫ام‬ ‫ع‬ ‫بشكل‬
.‫العمليات‬ ‫سالمة‬ ‫وتعزيز‬ ‫الكفاءة‬ ‫بتحسين‬ ‫يدفع‬ ‫مما‬ ،‫النهائيين‬ ‫المستهلكين‬ ‫إلى‬ ‫المصنعة‬
5-3
‫تمرارية‬ ‫اس‬ ‫لضمان‬ ‫التأمين‬ ‫واعتبارات‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬
.‫العمليات‬
5-3-1
:‫المخاطر‬ ‫مفهوم‬
‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫ضرر‬ ‫أو‬ ‫خسارة‬ ‫لحدوث‬ ‫المحتملة‬ ‫الفرصة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫المخاطر‬
‫اح‬ ‫نج‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫أو‬ ‫معين‬ ‫دف‬ ‫ه‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المحتملة‬ ‫الجوانب‬ ‫جميع‬ ‫وتشمل‬ ‫متنوعة‬
.‫السلبية‬ ‫المحتملة‬ ‫والنتائج‬ ‫المأمولة‬ ‫التوقعات‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫بتحديد‬ ‫األمر‬ ‫يتعلق‬ .‫معين‬
:‫منها‬ ،‫عناصر‬ ‫عدة‬ ‫المخاطر‬ ‫تشمل‬
‫والحوادث‬ ،‫الفيضانات‬ ،‫األعاصير‬ ،‫الزالزل‬ ‫مثل‬ ‫الطبيعية‬ ‫الكوارث‬ ‫مثل‬ :‫الطبيعية‬ ‫التحديات‬
.‫الجوية‬
،‫خم‬ ‫والتض‬ ،‫ة‬ ‫المالي‬ ‫واق‬ ‫األس‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫التقلب‬ ‫أو‬ ‫وال‬ ‫األم‬ ‫دان‬ ‫بفق‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ :‫ة‬ ‫المالي‬ ‫المخاطر‬
.‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫وسوء‬
.‫البيانات‬ ‫وفقدان‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫والهجمات‬ ،‫التكنولوجي‬ ‫الفشل‬ ‫مثل‬ :‫التكنولوجية‬ ‫المخاطر‬
.‫الصحية‬ ‫والحوادث‬ ،‫واألمراض‬ ،‫األوبئة‬ ‫مثل‬ :‫الصحية‬ ‫المخاطر‬
130

131. 131
.‫المناخ‬ ‫وتغير‬ ‫التلوث‬ ‫مثل‬ :‫البيئية‬ ‫المخاطر‬
‫يز‬ ‫والتمي‬ ،‫ات‬ ‫والنزاع‬ ،‫ية‬ ‫السياس‬ ‫يرات‬ ‫التغ‬ ‫ل‬ ‫مث‬ :‫ية‬ ‫والسياس‬ ‫ة‬ ‫االجتماعي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬
.‫االجتماعي‬
،‫اج‬ ‫واإلنت‬ ،‫ة‬ ‫العمال‬ ‫مل‬ ‫وتش‬ ‫ة‬ ‫للمؤسس‬ ‫ة‬ ‫اليومي‬ ‫ات‬ ‫بالعملي‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ :‫غيلية‬ ‫التش‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬
.‫والتكنولوجيا‬
‫أو‬ ‫ا‬ ‫معه‬ ‫للتعامل‬ ‫إجراءات‬ ‫واتخاذ‬ ،‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬ ‫وتقييم‬ ‫تحديد‬ ‫تشمل‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬
( ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫وط‬ ‫تح‬ ‫مثل‬ ‫متعددة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ .‫تأثيرها‬ ‫تقليل‬
Risk Hedging
،)
( ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ونقل‬
Risk Transfer
( ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،)
Risk Mitigation
‫من‬ ‫ل‬ ‫والتحم‬ ،)
( ‫اطر‬ ‫المخ‬
Risk Acceptance
( ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫وتجنب‬ ،)
Risk Avoidance
‫إدارة‬ ‫بر‬ ‫تعت‬ .)
‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫تمرارية‬ ‫اس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫ال‬ ‫األعم‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫أساسي‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫المخاطر‬
.‫المستهدفة‬ ‫األهداف‬
5-3-2
:‫التأمين‬ ‫اعتبارات‬
‫ة‬ ‫والحماي‬ ‫االستقرار‬ ‫لضمان‬ ‫المهم‬ ‫الجانب‬ ‫تعكس‬ ‫التأمين‬ ‫واعتبارات‬ ‫المخاطر‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫العوام‬ ‫من‬ ‫عة‬ ‫واس‬ ‫مجموعة‬ ‫تشمل‬ ‫المخاطر‬ .‫متنوعة‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫في‬ ‫وي‬ ‫حي‬ ‫دور‬ ‫ب‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫وم‬ ‫يق‬ ‫ا‬ ‫بينم‬ .‫ات‬ ‫ومؤسس‬ ‫راد‬ ‫أف‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫لب‬ ‫س‬
‫من‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ،‫ة‬ ‫متخصص‬ ‫ة‬ ‫خارجي‬ ‫ة‬ ‫جه‬ ‫إلى‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫تلك‬ ‫لتحويل‬ ‫آلية‬ ‫يوفر‬ ‫حيث‬ ،‫المخاطر‬
.‫التأمينية‬ ‫لألقساط‬ ‫الدوري‬ ‫الدفع‬ ‫خالل‬
‫ة‬ ‫حماي‬ ‫على‬ ‫ول‬ ‫للحص‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫سياس‬ ‫راء‬ ‫بش‬ ‫ركة‬ ‫الش‬ ‫أو‬ ‫رد‬ ‫الف‬ ‫يقوم‬ ،‫التأمين‬ ‫سياق‬ ‫في‬
،‫يارات‬ ‫والس‬ ،‫اة‬ ‫الحي‬ ‫على‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫مل‬ ‫يش‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫ة‬ ‫محتمل‬ ‫ائر‬ ‫خس‬ ‫د‬ ‫ض‬ ‫ة‬ ‫مالي‬
‫دوري‬ ‫ال‬ ‫دفع‬ ‫ال‬ ‫طة‬ ‫بواس‬ .‫ة‬ ‫المدني‬ ‫ؤولية‬ ‫والمس‬ ‫اري‬ ‫التج‬ ‫أمين‬ ‫والت‬ ،‫والصحة‬ ،‫والممتلكات‬
‫ل‬ ‫تحمي‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫الخسائر‬ ‫ضد‬ ‫مغطين‬ ‫أنهم‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫يضمن‬ ،‫لألقساط‬
.‫التأمين‬ ‫شركة‬ ‫على‬ ‫المخاطر‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ٍ‫ء‬‫جز‬
‫وفر‬ ‫ي‬ ‫حيث‬ ،‫ات‬ ‫والمؤسس‬ ‫راد‬ ‫لألف‬ ‫ة‬ ‫المالي‬ ‫تدامة‬ ‫االس‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫يلعب‬ ‫التأمين‬
‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ .‫ة‬ ‫المتوقع‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫الحوادث‬ ‫عن‬ ‫تنجم‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الكبيرة‬ ‫المصروفات‬ ‫ضد‬ ‫حماية‬
‫ة‬ ‫الثق‬ ‫يز‬ ‫تحف‬ ‫ق‬ ‫طري‬ ‫عن‬ ‫ادي‬ ‫االقتص‬ ‫و‬ ‫والنم‬ ‫تثمار‬ ‫االس‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫في‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ،‫ك‬ ‫ذل‬
.‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫واالستقرار‬
ً ‫حال‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫على‬ ‫التأمين‬ ‫قدرة‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫التأمين‬ ‫واعتبارات‬ ‫المخاطر‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ،‫باختصار‬
‫ا‬ً‫ز‬‫ي‬ ‫وتحف‬ ‫ا‬ً‫تقرار‬ ‫اس‬ ‫أكثر‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬ ‫وإدارة‬ ‫لتحويل‬ ‫اًل‬‫ا‬ّ‫ع‬‫ف‬
.‫والمؤسسات‬ ‫لألفراد‬
131

132. 132
‫من‬ ‫ات‬ ‫المؤسس‬ ‫أو‬ ‫راد‬ ‫األف‬ ‫ة‬ ‫لحماي‬ ‫الضروري‬ ‫التغطية‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ،‫التأمين‬ ‫سياق‬ ‫في‬
‫ات‬ ‫سياس‬ ‫وتحديد‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫المخاطر‬ ‫تقييم‬ ‫يعتبر‬ .‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬
‫وبناء‬ ،‫العمل‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والعوامل‬ ‫الظروف‬ ‫فهم‬ ‫التقييم‬ ‫هذا‬ ‫يتيح‬ .‫التأمين‬
.‫احتياجاتهم‬ ‫يلبي‬ ‫تأمين‬
‫من‬
،‫والتأمين‬ ‫المخاطر‬ ‫بين‬ ‫للعالقة‬ ‫المهمة‬ ‫الجوانب‬
:‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫يمكن‬
‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫لتحويل‬ ‫وسيلة‬ ‫التأمين‬ ‫يعتبر‬ :‫المخاطر‬ ‫تحويل‬
‫ة‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫الي‬ ‫الم‬ ‫غط‬ ‫الض‬ ‫ف‬ ‫وتخفي‬ ‫ة‬ ‫مالي‬ ‫ة‬ ‫حماي‬ ‫ير‬ ‫توف‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ .‫التأمين‬ ‫شركة‬
.‫خسائر‬ ‫وقوع‬
‫على‬ .‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫لتقلي‬ ‫ة‬ ‫وقائي‬ ‫دابير‬ ‫ت‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫على‬ ‫يشجع‬ ‫التأمين‬ :‫الوقائي‬ ‫السلوك‬ ‫تحفيز‬
‫التخاذ‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫اًل‬‫شام‬ ‫ا‬ً‫تأمين‬ ‫لديه‬ ‫أن‬ ‫يعلم‬ ‫الذي‬ ‫السيارة‬ ‫صاحب‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬
.‫سيارته‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫وقائية‬ ‫تدابير‬
‫في‬ ‫ة‬ ‫الثق‬ ‫اء‬ ‫بن‬ ‫في‬ ‫اهم‬ ‫يس‬ ‫وي‬ ‫ق‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ود‬ ‫وج‬ :‫االقتصادي‬ ‫واالستقرار‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬
.‫واالستقرار‬ ‫باألمان‬ ‫الشعور‬ ‫والشركات‬ ‫األفراد‬ ‫يعطي‬ ‫حيث‬ ،‫االقتصاد‬
‫أمين‬ ‫للت‬ ‫يمكن‬ ،‫يرة‬ ‫الكب‬ ‫داث‬ ‫األح‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الطبيعي‬ ‫الكوارث‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ :‫للمجتمعات‬ ً ‫حال‬ ‫تقديم‬
‫ادة‬ ‫إلع‬ ‫الالزم‬ ‫الي‬ ‫الم‬ ‫التعويض‬ ‫تقديم‬ ‫يمكنه‬ ‫حيث‬ ،‫والمجتمعات‬ ‫لألفراد‬ ‫ا‬ً‫م‬‫ها‬ً ‫حال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.‫واألعمال‬ ‫الحياة‬ ‫بناء‬
‫هم‬ ‫ويس‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫وتحوي‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫رئيسي‬ ‫دور‬ ‫له‬ ‫التأمين‬ ‫أن‬ ‫كيف‬ ‫يظهر‬ ،‫الشكل‬ ‫بهذا‬
.‫مجتمعاتنا‬ ‫في‬ ‫واألمان‬ ‫االستقرار‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬
5-3-3
‫العمليات‬ ‫باستمرار‬ ‫وعالقتهما‬ ‫المخاطر‬ ‫وتحليل‬ ‫التأمين‬
:
‫ال‬ ‫األعم‬ ‫إدارة‬ ‫تراتيجية‬ ‫اس‬ ‫من‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ًا‬‫ء‬‫ز‬ ‫ج‬ ‫كالن‬ ‫يش‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫ارات‬ ‫واعتب‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬
‫ييم‬ ‫وتق‬ ‫د‬ ‫بتحدي‬ ‫ات‬ ‫للمؤسس‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫تين‬ ‫العملي‬ ‫اتين‬ ‫ه‬ ‫دمج‬ .‫ات‬ ‫العملي‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫تأمين‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وبناء‬ ،‫أدائها‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬
‫على‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫ارات‬ ‫واعتب‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تأثير‬ ‫لكيفية‬ ٌ‫ل‬‫تحلي‬ ‫إليك‬ .‫المخاطر‬ ‫تلك‬
:‫العمليات‬ ‫استمرارية‬
:‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ :‫اوال‬
:‫المخاطر‬ ‫تحديد‬
‫د‬ ‫ق‬ ‫التي‬ ‫الممكنة‬ ‫العوامل‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫يتضمن‬
.‫تنظيمية‬ ‫أو‬ ‫تكنولوجية‬ ‫أو‬ ‫مالية‬ ‫أو‬ ‫طبيعية‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ،‫العمليات‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬
132

133. 133
:‫التأثير‬ ‫تقييم‬
‫ك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫على‬ ‫اطرة‬ ‫مخ‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫ل‬ ‫المحتم‬ ‫ر‬ ‫األث‬ ‫دير‬ ‫تق‬ ‫يتم‬
.‫والشركاء‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫والعالقات‬ ،‫والسمعة‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫على‬ ‫والتأثير‬ ،‫المالي‬ ‫الفقدان‬
:‫التحكم‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫وير‬ ‫تط‬
‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫المؤسس‬ ‫نى‬ ‫تتب‬ ،‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫بن‬
‫من‬ ‫ل‬ ‫التقلي‬ ‫أو‬ ،‫وط‬ ‫التح‬ ‫أو‬ ،‫التجنب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ان‬ ‫ك‬ ‫واء‬ ‫س‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬
.‫المحتملة‬ ‫السلبية‬ ‫التأثيرات‬
:‫التأمين‬ ‫اعتبارات‬ :‫ثانيا‬
:‫المناسبة‬ ‫التغطية‬ ‫تحديد‬
‫أمين‬ ‫الت‬ ‫واع‬ ‫أن‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫يتم‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ائج‬ ‫نت‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬
‫أمين‬ ‫وت‬ ،‫ؤولية‬ ‫المس‬ ‫أمين‬ ‫وت‬ ،‫ات‬ ‫الممتلك‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫مثل‬ ،‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬ ‫لتغطية‬ ‫الالزمة‬
.‫التجارية‬ ‫األعمال‬
:‫عليها‬ ‫المؤمن‬ ‫المبالغ‬ ‫تحديد‬
‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬ ‫دى‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
‫ة‬ ‫التغطي‬ ‫توفر‬ ‫وضمان‬ ‫التأمين‬ ‫تكلفة‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ،‫عليها‬ ‫المؤمن‬ ‫والمبالغ‬ ‫التأمين‬
.‫الكافية‬
:‫التأمين‬ ‫شروط‬ ‫تقييم‬
،‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫تثناءات‬ ‫االس‬ ‫وفهم‬ ‫ة‬ ‫البوليص‬ ‫شروط‬ ‫تقدير‬ ‫يتضمن‬
.‫خسارة‬ ‫حدوث‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫غير‬ ‫المفاجآت‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬
:‫بينهما‬ ‫االتحاد‬ ‫تأثير‬ :‫ثالثا‬
:‫المالي‬ ‫االستقرار‬ ‫تعزيز‬
،‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫سياس‬ ‫اد‬ ‫واعتم‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫تحليل‬ ‫بواسطة‬
‫ود‬ ‫وج‬ ‫في‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫تمرارية‬ ‫اس‬ ‫من‬ ‫يض‬ ‫الي‬ ‫م‬ ‫تقرار‬ ‫اس‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ة‬ ‫للمؤسس‬ ‫يمكن‬
.‫التحديات‬
:‫األزمات‬ ‫استعداد‬ ‫تحسين‬
‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫ة‬ ‫المؤسس‬ ‫تعداد‬ ‫اس‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫االتحاد‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬
.‫متوقع‬ ‫غير‬ ‫حدث‬ ‫وقوع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫بفعالية‬ ‫واالستجابة‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬
:‫واالستمرارية‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫أمين‬ ‫وت‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ة‬ ‫خط‬ ‫وجود‬ ‫يساعد‬
‫تمرارية‬ ‫االس‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫اريين‬ ‫التج‬ ‫ركاء‬ ‫والش‬ ‫والعمالء‬ ‫اهمين‬ ‫المس‬ ‫بين‬ ‫ة‬ ‫الثق‬ ‫اء‬ ‫بن‬
.‫األمد‬ ‫الطويلة‬
‫زز‬ ‫يع‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫ار‬ ‫إط‬ ‫ير‬ ‫لتوف‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫ارات‬ ‫واعتب‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫عمليات‬ ‫تتكامل‬ ،‫باختصار‬
.‫األعمال‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المتغيرة‬ ‫التحديات‬ ‫أمام‬ ‫المؤسسة‬ ‫ويقوي‬ ‫العمليات‬ ‫استمرارية‬
5-4
‫اللوجستيات‬ ‫بأمان‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬
‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬
133

134. 134
5-4-1
:‫اللوجستيات‬ ‫امان‬ ‫مفهوم‬
‫وعمليات‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وأمان‬ ‫سالمة‬ ‫بضمان‬ ‫يتعلق‬ ‫مفهوم‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬
‫ل‬ ‫نق‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫وات‬ ‫الخط‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫مل‬ ‫تش‬ .‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫اللوجستيات‬
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫إلى‬ ‫اج‬ ‫تحت‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫وك‬ ،‫زون‬ ‫المخ‬ ‫وإدارة‬ ،‫ا‬ ‫وتوزيعه‬ ،‫وتخزينها‬ ،‫البضائع‬
.‫اللوجستية‬ ‫السلسلة‬ ‫فاعلية‬ ‫لضمان‬ ‫دقيق‬ ‫وتنظيم‬
‫للوقاية‬ ‫الالزمة‬ ‫التدابير‬ ‫واتخاذ‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اعتبار‬ ‫يتطلب‬ ‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬ ‫تحقيق‬
.‫فيها‬ ‫والتحكم‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬
:‫تشمل‬ ‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬ ‫جوانب‬ ‫بعض‬
‫استخدام‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫النقل‬ ‫أثناء‬ ‫الشحنات‬ ‫وأمان‬ ‫سالمة‬ ‫ضمان‬ :‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫األمان‬
.‫الفقدان‬ ‫أو‬ ‫الضرر‬ ‫من‬ ‫للبضائع‬ ‫حماية‬ ‫وتوفير‬ ،‫األمان‬ ‫وأنظمة‬ ‫التتبع‬ ‫تقنيات‬
‫من‬ ‫زون‬ ‫المخ‬ ‫المة‬ ‫س‬ ‫مان‬ ‫وض‬ ‫زين‬ ‫التخ‬ ‫مراكز‬ ‫تأمين‬ :‫التوزيع‬ ‫ومراكز‬ ‫المستودعات‬ ‫أمان‬
.‫للمستودعات‬ ‫والوصول‬ ‫األمان‬ ‫إجراءات‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫السرقة‬ ‫أو‬ ‫التلف‬
‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫وتكنولوجي‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫نظم‬ ‫حماية‬ :‫السيبراني‬ ‫واألمان‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
.‫المعلومات‬ ‫سرية‬ ‫وضمان‬ ‫القرصنة‬ ‫هجمات‬ ‫من‬ ‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬
‫والكوارث‬ ‫الطوارئ‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫وخطط‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وضع‬ :‫للطوارئ‬ ‫لالستجابة‬ ‫التخطيط‬
.‫للطوارئ‬ ‫واالستعداد‬ ‫اإلخالء‬ ‫إجراءات‬ ‫يشمل‬ ‫مما‬ ،‫المحتملة‬
‫ان‬ ‫أم‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫وتحسين‬ ‫مراجعة‬ :‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫سالمة‬ ‫تحسين‬
.‫والنقل‬ ‫والتخزين‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحسين‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫أفضل‬
‫ا‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫تتم‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫التأك‬ :‫ايير‬ ‫والمع‬ ‫ريعات‬ ‫للتش‬ ‫ال‬ ‫االمتث‬
.‫المحددة‬ ‫الصناعية‬ ‫والمعايير‬ ‫للتشريعات‬
‫اءة‬ ‫الكف‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫استمرارية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬ ‫ضمان‬
‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫اللوجستيات‬ ‫مراحل‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫والجودة‬
.‫والتشغيلية‬ ‫المالية‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫وزبائنها‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬
5-4-2
:‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫التحديات‬
‫ددة‬ ‫متع‬ ‫ادر‬ ‫مص‬ ‫من‬ ‫أتي‬ ‫ت‬ ‫قد‬ ‫اللوجستيات‬ ‫بأمان‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬
،‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫والت‬ ‫والتح‬ ،‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫وانب‬ ‫ج‬ ‫دة‬ ‫ع‬ ‫مل‬ ‫وتش‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫لبعض‬ ‫ل‬ ‫مفص‬ ‫رح‬ ‫ش‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫إليك‬ .‫الجيوسياسية‬ ‫والمخاطر‬
:‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫التحديات‬
134

135. 135
‫الموضوع‬
‫التحدي‬
‫التعامل‬ ‫كيفية‬
‫ان‬ ‫األم‬
‫يبراني‬ ‫الس‬
‫والتكنولوجي‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫د‬ ‫تزاي‬
‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ني‬ ‫يع‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬
‫ع‬ ‫م‬ ،‫يبرانية‬ ‫الس‬ ‫دات‬ ‫التهدي‬
‫نة‬ ‫القرص‬ ‫هجمات‬ ‫خطر‬ ‫ارتفاع‬
.‫المعلومات‬ ‫وسرقة‬
‫ا‬ ‫بم‬ ،‫ة‬ ‫قوي‬ ‫سيبراني‬ ‫أمان‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬
‫وتحسين‬ ،‫المعلومات‬ ‫تشفير‬ ‫ذلك‬ ‫في‬
‫أدوات‬ ‫ف‬ ‫وتوظي‬ ،‫ات‬ ‫البرمجي‬ ‫ان‬ ‫أم‬
.‫التهديدات‬ ‫لرصد‬ ‫المتقدمة‬ ‫الكشف‬
‫ديات‬ ‫التح‬
‫البيئية‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫أثيرات‬ ‫الت‬ ‫د‬ ‫تزاي‬
‫ير‬ ‫تغ‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬
‫الطبيعية‬ ‫والكوارث‬ ‫المناخ‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫للتكي‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫مين‬ ‫تض‬
‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫اخي‬ ‫المن‬ ‫ير‬ ‫التغ‬ ‫أثيرات‬ ‫ت‬
‫ديم‬ ‫وتق‬ ،‫تدامة‬ ‫واالس‬ ‫ات‬ ‫النفاي‬ ‫إدارة‬
.‫البيئي‬ ‫األثر‬ ‫لتقليل‬ ‫تكنولوجية‬ ‫حالول‬
‫ال‬ ‫االمتث‬
‫والتشريعات‬
‫في‬ ‫تمرة‬ ‫المس‬ ‫يرات‬ ‫التغ‬
‫ة‬ ‫القانوني‬ ‫ات‬ ‫والمتطلب‬ ‫اللوائح‬
‫االمتثال‬ ‫تعقيدات‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫قد‬
‫ديث‬ ‫وتح‬ ‫ال‬ ‫لالمتث‬ ‫تمرة‬ ‫مس‬ ‫إدارة‬
‫تزام‬ ‫االل‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫ان‬ ‫األم‬ ‫ات‬ ‫سياس‬
‫يرات‬ ‫التغي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫والتفاعل‬ ،‫بالتشريعات‬
.‫بسرعة‬ ‫القانونية‬
‫ديات‬ ‫تح‬
‫لة‬ ‫سلس‬
‫د‬ ‫التوري‬
‫العالمية‬
‫ركات‬ ‫الش‬ ‫من‬ ‫ير‬ ‫الكث‬ ‫د‬ ‫تعتم‬
‫مما‬ ،‫دولية‬ ‫توريد‬ ‫سلسلة‬ ‫على‬
‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫يزي‬
.‫الحدود‬ ‫عبر‬ ‫والنقل‬ ‫باألمان‬
،‫الجيوسياسية‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬
‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬
.‫فيها‬ ‫والتحكم‬ ‫التوريدية‬ ‫السلسلة‬
‫ار‬ ‫االبتك‬
‫ات‬ ‫والتقني‬
‫الجديدة‬
‫وجي‬ ‫التكنول‬ ‫ور‬ ‫التط‬ ‫رعة‬ ‫س‬
‫ظهور‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫قد‬ ‫واالبتكار‬
‫ان‬ ‫ألم‬ ‫دة‬ ‫جدي‬ ‫ديات‬ ‫تح‬
.‫اللوجستيات‬
‫تثمار‬ ‫واالس‬ ،‫التكنولوجي‬ ‫الوعي‬ ‫تعزيز‬
‫دث‬ ‫أح‬ ‫على‬ ‫املين‬ ‫الع‬ ‫دريب‬ ‫ت‬ ‫في‬
‫ذكاء‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ل‬ ‫وتكام‬ ،‫ات‬ ‫التقني‬
.‫العمليات‬ ‫أمان‬ ‫لتحسين‬ ‫االصطناعي‬
‫ديات‬ ‫التح‬
‫االجتماعية‬
‫ان‬ ‫أم‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫غط‬ ‫الض‬ ‫د‬ ‫تزاي‬
‫د‬ ‫التوري‬ ‫لة‬ ‫سلس‬ ‫في‬ ‫املين‬ ‫الع‬
‫روف‬ ‫ظ‬ ‫اك‬ ‫هن‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫والتأك‬
.‫ومالئمة‬ ‫آمنة‬ ‫عمل‬
‫ال‬ ‫واالمتث‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ل‬ ‫والتفاع‬ ،‫ة‬ ‫المهني‬ ‫حة‬ ‫والص‬ ‫للسالمة‬
‫و‬ ‫نح‬ ‫دة‬ ‫المتزاي‬ ‫ع‬ ‫المجتم‬ ‫ات‬ ‫توجه‬ ‫مع‬
.‫االجتماعية‬ ‫والمسؤولية‬ ‫االستدامة‬
‫املة‬ ‫ش‬ ‫تجابة‬ ‫اس‬ ‫وتتطلب‬ ،‫ا‬ً‫تمر‬ ‫مس‬ ‫ا‬ً‫ور‬ ‫تط‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ان‬ ‫بأم‬ ‫المتعلقة‬ ‫التحديات‬ ‫تواجه‬
‫وانين‬ ‫للق‬ ‫دقيق‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫واالمتث‬ ،‫اإلدارة‬ ‫ات‬ ‫عملي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ة‬ ‫المتقدم‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫من‬ ‫تتض‬
‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ة‬ ‫لمواجه‬ ‫ركات‬ ‫الش‬ ‫تعداد‬ ‫اس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫الجهود‬ ‫هذه‬ ‫تكامل‬ .‫واللوائح‬
.‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫واستمرارية‬ ‫أمان‬ ‫وضمان‬ ‫المستقبلية‬
:‫الفصل‬ ‫ملخص‬
135

136. 136
‫ا‬ً‫ير‬ ‫كب‬ ‫اًل‬‫و‬ ‫تح‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫ناعة‬ ‫ص‬ ‫تشهد‬ ،‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫ان‬ ‫نجد‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫نهاية‬ ‫في‬
‫ات‬ ‫العملي‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫التقني‬ ‫ارات‬ ‫االبتك‬ ‫هم‬ ‫تس‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫و‬ ‫نح‬
،‫ار‬ ‫طي‬ ‫دون‬ ‫ب‬ ‫ائرات‬ ‫الط‬ ،‫ات‬ ‫الروبوت‬ ،‫اآللي‬ ‫غيل‬ ‫التش‬ ‫ارات‬ ‫االبتك‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫تشمل‬ .‫اللوجستية‬
‫وإنتاجية‬ ‫كفاءة‬ ‫تتحسن‬ ،‫التكنولوجيات‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫األشياء‬ ‫وانترنت‬ ،‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬
‫ثر‬ ‫أك‬ ‫تية‬ ‫لوجس‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫في‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫مما‬ ،‫البشرية‬ ‫األخطاء‬ ‫وتقليل‬ ،‫التوريد‬ ‫سالسل‬
.‫وفاعلية‬ ‫دقة‬
‫أ‬ ‫تنش‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫ارة‬ ‫المه‬ ‫وات‬ ‫فج‬ ‫من‬ ً‫ة‬‫بداي‬ ،‫التحديات‬ ‫بعض‬ ‫التحول‬ ‫هذا‬ ‫تعترض‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬
‫اليف‬ ‫والتك‬ ‫ان‬ ‫باألم‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫إلى‬ً ‫وال‬ ‫وص‬ ،‫دة‬ ‫جدي‬ ‫ات‬ ‫تقني‬ ‫إلى‬ ‫ول‬ ‫التح‬ ‫ة‬ ‫نتيج‬
‫ذه‬ ‫ه‬ ‫إدراك‬ .‫ات‬ ‫الطلب‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫التقلب‬ ‫خالل‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫تمرارية‬ ‫االس‬ ‫وتحديات‬ ،‫الكبيرة‬
‫ال‬ ‫مج‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫د‬ ‫فوائ‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫كامل‬ ‫تفادة‬ ‫اس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ر‬ ‫أم‬ ‫ديات‬ ‫التح‬
.‫اللوجستيات‬
‫ة‬ ‫الفرص‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫فهم‬ُ‫ي‬ ،‫أمين‬ ‫الت‬ ‫ارات‬ ‫واعتب‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫إدارة‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ‫ايض‬ ‫بين‬ ‫وت‬
‫مل‬ ‫تش‬ .‫ة‬ ‫معين‬ ‫داف‬ ‫أه‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫رر‬ ‫ض‬ ‫أو‬ ‫ارة‬ ‫خس‬ ‫دوث‬ ‫لح‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬
،‫والصحية‬ ،‫والتكنولوجية‬ ،‫المالية‬ ‫والمخاطر‬ ،‫الطبيعية‬ ‫التحديات‬ ‫مثل‬ ‫جوانب‬ ‫عدة‬ ‫المخاطر‬
‫من‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫تدير‬ ‫كما‬ .‫والتشغيلية‬ ،‫والسياسية‬ ‫واالجتماعية‬ ،‫والبيئية‬
‫تخدم‬ ‫س‬ُ‫ت‬ .‫ا‬ ‫معه‬ ‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫راءات‬ ‫إج‬ ‫اذ‬ ‫واتخ‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ييم‬ ‫وتق‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫خالل‬
‫من‬ ‫ل‬ ‫والتحم‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫ونق‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫وط‬ ‫تح‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬
.‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمليات‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬ ‫المخاطر‬ ‫وتجنب‬ ،‫المخاطر‬
‫وفر‬ ‫ي‬ ‫حيث‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫يلعب‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫جهة‬ ‫ومن‬
‫ا‬ً‫اط‬ ‫أقس‬ ‫الشركات‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫دفع‬ُ‫ي‬ .‫التأمين‬ ‫شركات‬ ‫إلى‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫لتحويل‬ ‫وسيلة‬
،‫اة‬ ‫الحي‬ ‫على‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫مل‬ ‫يش‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ .‫ة‬ ‫محتمل‬ ‫خسائر‬ ‫ضد‬ ‫مالية‬ ‫حماية‬ ‫لضمان‬ ‫دورية‬ ‫تأمينية‬
‫على‬ ‫جع‬ ‫ويش‬ ،‫ة‬ ‫المالي‬ ‫تدامة‬ ‫االس‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التأمين‬ ‫يسهم‬ .‫وغيرها‬ ،‫والصحة‬ ،‫والممتلكات‬
.‫المجتمعات‬ ‫في‬ ‫االقتصادي‬ ‫واالستقرار‬ ‫الثقة‬ ‫ويعزز‬ ،‫وقائية‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬
‫في‬ ‫ا‬ ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫ر‬ ‫عنص‬ ‫كالن‬ ‫يش‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫واعتبارات‬ ‫للمخاطر‬ ‫المتكامل‬ ‫التحليل‬ ‫بخص‬ ‫فيما‬ ‫اما‬
‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ييم‬ ‫وتق‬ ‫د‬ ‫بتحدي‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫يبدأ‬ .‫العمليات‬ ‫استمرارية‬ ‫لضمان‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬
‫ديات‬ ‫التح‬ ‫إلى‬ً ‫وال‬ ‫وص‬ ‫ة‬ ‫الطبيعي‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫د‬ ‫ب‬ ،‫األداء‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫ت‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫تي‬ ‫ال‬ ‫المحتملة‬
‫الفقدان‬ ‫يشمل‬ ‫مما‬ ،‫العمليات‬ ‫على‬ ‫مخاطرة‬ ‫كل‬ ‫تأثير‬ ‫تقدير‬ ‫يتم‬ .‫واالجتماعية‬ ‫التكنولوجية‬
‫ركة‬ ‫الش‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ،‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫ا‬ ‫بن‬ .‫ات‬ ‫والعالق‬ ‫والسمعة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫على‬ ‫والتأثير‬ ‫المالي‬
.‫السلبية‬ ‫التأثيرات‬ ‫من‬ ‫والتقليل‬ ‫التحوط‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫المخاطر‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫استراتيجيات‬
‫تيح‬ ‫ي‬ ‫حيث‬ ،‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫ية‬ ‫رئيس‬ ‫ة‬ ‫كآلي‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫أتي‬ ‫ي‬ ،‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ة‬ ‫ناحي‬ ‫من‬
‫الالزمة‬ ‫التأمين‬ ‫أنواع‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ .‫التأمين‬ ‫شركات‬ ‫إلى‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫تحويل‬ ‫للمؤسسة‬
‫ز‬ ‫بتعزي‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫أمين‬ ‫الت‬ ‫وم‬ ‫يق‬ .‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ائج‬ ‫نت‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ً‫د‬‫تنا‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫عليه‬ ‫ؤمن‬ ‫الم‬ ‫والمبالغ‬
‫ع‬ ‫المجتم‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الثق‬ ‫اء‬ ‫بن‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫اه‬ ‫مس‬ ،‫ة‬ ‫وقائي‬ ‫راءات‬ ‫إج‬ ‫اذ‬ ‫اتخ‬ ‫يز‬ ‫وتحف‬ ‫المالية‬ ‫االستدامة‬
136

137. 137
‫ارات‬ ‫واعتب‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫بين‬ ‫لس‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫أن‬ ‫كما‬ .‫االقتصادي‬ ‫االستقرار‬ ‫وتعزيز‬
‫زز‬ ‫يع‬ .‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫أمين‬ ‫ت‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫وتبني‬ ‫للمخاطر‬ ‫مفصل‬ ‫وتقييم‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫التأمين‬
‫ات‬ ‫واألزم‬ ‫ديات‬ ‫التح‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫للتعامل‬ ‫استعدادها‬ ‫ويعزز‬ ‫المالي‬ ‫المؤسسة‬ ‫استقرار‬ ‫االتحاد‬ ‫هذا‬
‫وازن‬ ‫الت‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫أثير‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ً‫أيض‬ ‫يظهر‬ .‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫واالستمرارية‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫يشجع‬ ‫مما‬ ،‫بفعالية‬
.‫المستهدفة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمليات‬ ‫استمرارية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬
‫الخامس‬ ‫الفصل‬ ‫تدريبات‬
‫التالية‬ ‫العبارات‬ ‫امام‬ ‫خطأ‬ ‫أم‬ ‫صح‬ ‫كلمة‬ ‫ضع‬ :‫األول‬ ‫السؤال‬
1
.‫والبضائع‬ ‫الشحنات‬ ‫حماية‬ ‫فقط‬ ‫يشمل‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫األمان‬-
2
.‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫اللوجستيات‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫التأمين‬-
3
‫ات‬ ‫والهجم‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫ات‬ ‫التقني‬ ‫عن‬ ‫اتج‬ ‫الن‬ ‫دان‬ ‫بالفق‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫اطر‬ ‫المخ‬-
.‫اإللكترونية‬
4
‫داث‬ ‫األح‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الطبيعي‬ ‫وارث‬ ‫الك‬ ‫االت‬ ‫ح‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫والمجتمع‬ ‫راد‬ ‫لألف‬ً ‫حال‬ ‫دم‬ ‫يق‬ ‫أمين‬ ‫الت‬-
.‫الكبيرة‬
5
‫ير‬ ‫غ‬ ‫آت‬ ‫المفاج‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫المحتملة‬ ‫االستثناءات‬ ‫وفهم‬ ‫البوليصة‬ ‫شروط‬ ‫تقدير‬-
.‫خسارة‬ ‫حدوث‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫فيها‬ ‫المرغوب‬
6
.‫العمليات‬ ‫على‬ ‫مخاطرة‬ ‫لكل‬ ‫المحتمل‬ ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ ‫يتضمن‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬-
7
.‫فقط‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫وأمان‬ ‫سالمة‬ ‫بضمان‬ ‫يتعلق‬ ‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬-
8
‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫م‬‫ها‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫ليست‬ ‫السيبراني‬ ‫واألمان‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬-
9
‫ات‬ ‫هجم‬ ‫ر‬ ‫خط‬ ‫اع‬ ‫ارتف‬ ‫بب‬ ‫بس‬ ‫زداد‬ ‫ت‬ ‫اللوجستيات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫السيبراني‬ ‫األمان‬ ‫تحديات‬-
.‫المعلومات‬ ‫وسرقة‬ ‫القرصنة‬
10
.‫للعاملين‬ ‫اآلمنة‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫تأمين‬ ‫فقط‬ ‫تشمل‬ ‫االجتماعية‬ ‫األمان‬ ‫تحديات‬-
‫المتعدد‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫اختار‬ :‫الثاني‬ ‫السؤال‬
1
‫التوريد؟‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫للتأمين‬ ‫الرئيسي‬ ‫الدور‬ ‫ما‬-
.‫فقط‬ ‫الشحنات‬ ‫حماية‬ )‫أ‬
.‫التأمين‬ ‫شركات‬ ‫إلى‬ ‫المالية‬ ‫المخاطر‬ ‫نقل‬ )‫ب‬
.‫التكاليف‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
137

138. 138
.‫العمالء‬ ‫تجربة‬ ‫د)تحسين‬
2
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫األمان‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ............. ‫تعتبر‬-
.‫المالية‬ ‫المخاطر‬ ‫زيادة‬ )‫أ‬
.‫التكاليف‬ ‫فعالية‬ ‫تقليل‬ )‫ب‬
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
.‫للتشريعات‬ ‫االمتثال‬ ‫تجنب‬ )‫د‬
3
‫الوقائي؟‬ ‫السلوك‬ ‫تحفيز‬ ‫في‬ ‫التأمين‬ ‫يلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬.........................-
‫المخاطر‬ ‫تحويل‬ )‫أ‬
‫للمجتمعات‬ ً ‫حال‬ ‫تقديم‬ )‫ب‬
‫وقائية‬ ‫تدابير‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫تشجيع‬ )‫ج‬
‫المالية‬ ‫المخاطر‬ ‫زيادة‬ )‫د‬
4
*‫أكبر؟‬ ‫بشكل‬ ‫اًل‬‫شام‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫تأمي‬ ‫يمتلك‬ ‫سيارة‬ ‫صاحب‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫الفعل‬ ‫ما‬-
‫وقائية‬ ‫إجراءات‬ ‫أي‬ ‫اتخاذ‬ ‫عدم‬ )‫أ‬
‫التأمين‬ ‫عن‬ ‫التخلي‬ )‫ب‬
‫السيارة‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫وقائية‬ ‫تدابير‬ ‫اتخاذ‬ )‫ج‬
‫المالية‬ ‫المخاطر‬ ‫زيادة‬ )‫د‬
5
‫التأمين؟‬ ‫اعتبارات‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫المؤمن‬ ‫المبالغ‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ....................‫يعتبر‬-
‫المناسبة‬ ‫التغطية‬ ‫تحديد‬ )‫أ‬
‫التأمين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ )‫ب‬
‫الكافية‬ ‫التغطية‬ ‫توفر‬ ‫وضمان‬ ‫التأمين‬ ‫تكلفة‬ ‫تحديد‬ )‫ج‬
‫البوليصة‬ ‫شروط‬ ‫تقييم‬ )‫د‬
6
‫للمؤسسة؟‬ ‫تحقيقه‬ ‫في‬ ‫التأمين‬ ‫واعتبارات‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫يساعد‬ ‫انه‬ ‫في‬ ................ ‫يتمثل‬-
‫المالية‬ ‫التحديات‬ ‫زيادة‬ )‫أ‬
‫للمخاطر‬ ‫المحتمل‬ ‫األثر‬ ‫تقدير‬ )‫ب‬
‫شاملة‬ ‫تأمين‬ ‫تغطية‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ )‫ج‬
‫المالي‬ ‫االستقرار‬ ‫تعزيز‬ )‫د‬
7
‫اللوجستيات‬ ‫أمان‬ ‫جوانب‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬ .....................‫تعتبر‬-
‫والمعايير‬ ‫للتشريعات‬ ‫االمتثال‬ )‫أ‬
‫المالية‬ ‫التحديات‬ ‫زيادة‬ )‫ب‬
138

139. 139
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬ )‫ج‬
‫التتبع‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫تجنب‬ )‫د‬
8
‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫البضائع‬ ‫نقل‬ ‫أمان‬ ‫ضمان‬ ‫هدف‬ ‫هو‬ .........................‫يعتبر‬-
‫الفقدان‬ ‫زيادة‬ )‫أ‬
‫للطوارئ‬ ‫التخطيط‬ )‫ب‬
‫السرقة‬ ‫عمليات‬ ‫تسهيل‬ )‫ج‬
‫المشروعة‬ ‫غير‬ ‫العمليات‬ )‫د‬
9
‫اللوجستيات؟‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العالمية‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫بتحديات‬ ‫المتعلق‬ ‫التحدي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬-
‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫تجنب‬ )‫أ‬
‫التوريدية‬ ‫السلسلة‬ ‫رؤية‬ ‫لتحسين‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫الجيوسياسية‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ )‫ب‬
‫الجيوسياسية‬ ‫التحديات‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
‫البيئية‬ ‫التأثيرات‬ ‫زيادة‬ )‫د‬
10
‫ان‬ ‫أم‬ ‫في‬ ‫دة‬ ‫الجدي‬ ‫ات‬ ‫والتقني‬ ‫ار‬ ‫االبتك‬ ‫ديات‬ ‫تح‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫التعام‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫دى‬ ‫إح‬ ‫انها‬ ‫في‬ ........... ‫تتمثل‬-
‫اللوجستيا؟‬
‫التكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التحسين‬ ‫وعدم‬ ‫التجاهل‬ )‫أ‬
‫التدريب‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫وعدم‬ ‫التكنولوجي‬ ‫الوعي‬ ‫تخفيض‬ )‫ب‬
‫العمليات‬ ‫أمان‬ ‫لتحسين‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتكامل‬ ‫التكنولوجي‬ ‫الوعي‬ ‫تحسين‬ )‫ج‬
‫جديدة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بدون‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ )‫د‬
‫نقاط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫اذذكر‬ :‫الثالث‬ ‫السؤال‬
1
‫االمان؟‬ ‫مفهوم‬ ‫اذكر‬-
2
‫التأمين؟‬ ‫مقهوم‬ ‫اذكر‬-
3
‫اذكر‬-
‫التوريد؟‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫االمان‬ ‫أهمية‬
4
-
‫عناصرها؟‬ ‫واهم‬ ‫المخاطر‬ ‫مفهوم‬ ‫اذكر‬
5
‫اللوجستيات؟‬ ‫امان‬ ‫مفهوم‬ ‫اذكر‬-
6
‫اللوجستيات؟‬ ‫امان‬ ‫جوانب‬ ‫اذكر‬-
7
‫وضح‬-
‫اللوجستيات؟‬ ‫بأمان‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬
8
-
‫التحديات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬
‫اللوجستيات؟‬ ‫بأمان‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحديثة‬
139

140. 140
9
‫العمليات‬ ‫باستمرار‬ ‫المخاطر‬ ‫وتحليل‬ ‫التأمين‬ ‫عالقة‬ ‫اذكر‬-
10
-
‫اذكر‬
‫والتأمين؟‬ ‫المخاطر‬ ‫بين‬ ‫للعالقة‬ ‫المهمة‬ ‫الجوانب‬
‫الخاتمة‬
‫تي‬ ‫وال‬ ،‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫والم‬ ‫ع‬ ‫ه‬ ‫خالل‬ ‫فنا‬ ‫استكش‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫اب‬ ‫الكت‬ ‫ذا‬ ‫ه‬ ‫أختم‬ ‫أن‬ ‫رني‬ ‫س‬ُ‫ي‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫الرحل‬ ‫ذه‬ ‫ه‬ ‫انت‬ ‫ك‬ .‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الحلقة‬ ‫جوهر‬ ‫تشكل‬
‫في‬ ‫نا‬ ‫انغمس‬ ‫حيث‬ ،‫دة‬ ‫ومفي‬ ‫يرة‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫تجرب‬ "‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫"مقدمة‬ ‫مادة‬ ‫محتوى‬
.‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫استدامة‬ ‫أساس‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫والتطورات‬ ‫األساسيات‬
‫ات‬ ‫التعريف‬ ‫فين‬ ‫مستكش‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫أساسيات‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫ركزنا‬ ،‫األول‬ ‫الفصل‬ ‫في‬
‫في‬ ‫م‬ ‫الحاس‬ ‫ر‬ ‫العنص‬ ‫ون‬ ‫تك‬ ‫أن‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫إلدارة‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫وكي‬ ،‫ة‬ ‫التاريخي‬ ‫ورات‬ ‫والتط‬
.‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫تحقيق‬
‫على‬ ‫وء‬ ‫الض‬ ‫لقين‬ُ‫م‬ ،‫داد‬ ‫واإلم‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أهمية‬ ‫في‬ ‫جذورنا‬ ‫زرعنا‬ ،‫الثاني‬ ‫الفصل‬ ‫في‬
‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫إلدارتها‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ،‫الزمن‬ ‫عبر‬ ‫بها‬ ‫مرت‬ ‫التي‬ ‫والمراحل‬ ،‫مفاهيمها‬ ‫فهم‬
.‫واالستدامة‬ ‫الفوائد‬
‫ا‬ ‫فتعمقن‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫النقل‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫ركزنا‬ ‫حيث‬ ،‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫إلى‬ ‫توجهنا‬ ‫ثم‬
‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫إلى‬ ‫افة‬ ‫باإلض‬ ،‫والطلب‬ ‫داد‬ ‫اإلم‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫على‬ ‫أثيره‬ ‫وت‬ ‫النقل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫في‬
.‫اللوجستية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫يمكنها‬ ‫وكيف‬ ‫المتقدمة‬ ‫النقل‬
140

141. 141
‫ار‬ ‫لالبتك‬ ‫يمكن‬ ‫ف‬ ‫وكي‬ ‫ات‬ ‫المعلوم‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫الم‬ ‫ع‬ ‫فنا‬ ‫استكش‬ ،‫ع‬ ‫الراب‬ ‫ل‬ ‫الفص‬ ‫وفي‬
‫لة‬ ‫سلس‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫يز‬ ‫الترك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ،‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ات‬ ‫العملي‬ ‫اءة‬ ‫كف‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫وجي‬ ‫التكنول‬
.‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫وتحديات‬ ،‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫وبرامج‬ ‫التوريد‬
‫وم‬ ‫مفه‬ ‫استعرضنا‬ ‫حيث‬ ،‫اللوجستيات‬ ‫في‬ ‫والتأمين‬ ‫األمان‬ ‫على‬ ‫ركزنا‬ ،‫األخير‬ ‫الفصل‬ ‫وفي‬
،‫ات‬ ‫العملي‬ ‫تمرارية‬ ‫اس‬ ‫لضمان‬ ‫التأمين‬ ‫واعتبارات‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫وتناولنا‬ ،‫وأهميته‬ ‫األمان‬
.‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫وكيفية‬ ‫الحديثة‬ ‫التحديات‬ ‫في‬ ‫التفصيل‬ ‫مع‬
‫اح‬ ‫لنج‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫كمحرك‬ ‫اللوجستيات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫نجدد‬ ،‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫نهاية‬ ‫في‬
‫تدامة‬ ‫اس‬ ‫مان‬ ‫لض‬ ‫المهم‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إلى‬ ‫ونتطلع‬ ،‫األعمال‬
.‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫ورفاهية‬
141