Sondaj realizat în cadrul proiectului „Analiza accesibilității fizice și informaționale a sectoarelor de poliție din perspectiva comunității persoanelor cu dizabilități”. IMPLEMENTATOR: Alianța INFONET PARTENERI: Asociația Surzilor din Republica Moldova, Asociația „MOTIVAȚIE” din Moldova, Clinica Juridică Universitară din Bălți, RADIOVISION și Centrul Național de Informare și Reabilitare a Asociației Nevăzătorilor din Moldova. Acest sondaj a fost realizat cu ajutorul Asociației Promo-LEX și cu sprijinul financiar al Uniunii Europene. Opiniile exprimate sunt responsabilitatea exclusivă a autorilor și nu reflectă neapărat poziția Asociației Promo-LEX și a Uniunii Europene.

1. Alianța INFONET
Chișinău, 2020
ACCES EGAL PENTRU TOȚI
ÎN INCINTA SECTOARELOR
DE POLIȚIE
Rezultatele sondajului on-line

2. 1 | P a g i n ă
ACCES EGAL PENTRU TOȚI
ÎN INCINTA SECTOARELOR
DE POLIȚIE
Rezultatele sondajului on-line
SONDAJ REALIZAT: în cadrul proiectului „Analiza accesibilității fizice și
informaționale a sectoarelor de poliție din perspectiva comunității persoanelor cu
dizabilități”.
IMPLEMENTATOR: Alianța INFONET
PARTENERI: Asociația Surzilor din Republica Moldova, Asociația „MOTIVAȚIE” din
Moldova, Clinica Juridică Universitară din Bălți, RADIOVISION și Centrul Național de
Informare și Reabilitare a Asociației Nevăzătorilor din Moldova.
Acest sondaj a fost realizat cu ajutorul Asociației Promo-LEX și cu sprijinul
financiar al Uniunii Europene. Opiniile exprimate sunt responsabilitatea exclusivă
a autorilor și nu reflectă neapărat poziția Asociației Promo-LEX și a Uniunii
Europene.
Finanțat de Uniuniea Europeană

3. 2 | P a g i n ă
METODOLOGIA SONDAJULUI
Scopul sondajului
Scopul realizării sondajului a fost cercetarea percepției persoanelor cu dizabilități din
Republica Moldova privind implementarea „Strategiei de dezvoltare a Poliției pentru
anii 2016-2020”.
Pentru a atinge scopul, s-au stabilit următoarele obiective:
• cercetarea percepției persoanelor cu dizabilități privind reforma poliției,
• cercetarea percepției persoanelor cu dizabilități privind accesibilitatea
infrastructurii spațiilor / clădirilor în care sunt amplasate sectoarele de poliție,
• cercetarea percepției persoanelor cu dizabilități privind accesibilitatea
informațională pentru diferite categorii de persoane cu dizabilități,
• cercetarea percepției persoanelor cu dizabilități privind interacțiunea cu
polițiștii.
Colectarea datelor
Datele au fost colectate în baza unui formular on-line pe platforma Google, care a
fost difuzat spre completare prin intermediul canalelor specifice de comunicare a
diferitor tipuri de persoane cu dizabilități:
• persoane cu dizabilități de auz,
• persoane cu dizabilități de vedere,
• persoane cu dizabilități locomotorii,
• persoane cu dizabilități intelectuale și psiho-sociale.
Datele au fost colectate în mod anonim și au fost procesate doar în scop de
cercetare.
Eșantion
Tipul eșantionului Eșantion simplu aleatoriu
Mărimea eșantionului 105 persoane
Criterii de selecție Vîrsta: 18+ ani
Geografie Reprezentativ național
Perioada de colectare a datelor 26 octombrie - 8 noiembrie 2020

4. 3 | P a g i n ă
SINTEZA REZULTATELOR SONDAJULUI ON-LINE
Din numărul total de 105 respondenți la această întrebare au răspuns 103 persoane:
• 61 persoane (59,2%) sunt femei,
• 37 (35,9%) sunt bărbați,
• 5 (4,9%) au preferat să nu spună,
• iar 2 persoane nu au răspuns la această întrebare.
La întrebarea a 2-a au răspuns 103 persoane:
• 50 (48,5%) dintre ele s-au identificat cu vârsta între 18 și 35 ani,
• 52 (sau 50,5%) – cu vârsta între 36-65,
• 1 (1%) persoană cu vârsta de peste 65 ani.

5. 4 | P a g i n ă
La întrebarea a 3-a au răspuns 103 persoane:
• 58 (56,3%) de persoane locuiesc în mediul urban,
• 48 (46,6%) – în mediul rural.
La întrebarea a 4-a au răspuns 101 persoane:
• 9 (8,9%) persoane sunt persoane cu dizabilități de auz,
• 19 (18,8%) – cu dizabilități de vedere,
• 51 (50,5%) – cu dizabilități locomotorii,
• 8 (7,8%) – cu dizabilități intelectuale și psiho-sociale,
• 16 persoane (sau 15,8%) au preferat să nu răspundă la această întrebare,
considerând-o informație confidențială.

6. 5 | P a g i n ă
La întrebarea a 5-a au răspuns 103 persoane:
• 52 persoane (sau 50,5%) au menționat că-l cunosc pe polițistul de sector,
• iar 51 (sau 49,3%) persoane nu-l cunosc.
La întrebarea a 6-a: „Dacă nu-l cunoașteți, cum credeți de ce?” 54 de respondenți au
formulat răspunsul în formă liberă. Printre cele mai frecvente răspunsuri menționate
sunt:
- Nu am avut nevoie,
- Nu am avut ocazia,
- Nu am avut nevoie de serviciile oferite de poliție,
- Nu încalc legea.
Dar sunt și alte mențiuni care ar necesită a analiză suplimentară în viitor:
- Polițistul de sector se schimbă des,
- Nu am fost prezentați unul altuia,
- Aș fi vrut să cunosc cine lucrează în comunitatea în care locuiesc,
- Nu am avut nevoie să-l cunosc,
- Poate el mă cunoaște, însă nu s-a prezentat,
- Nu am avut de unde sa mă informez.

7. 6 | P a g i n ă
La întrebarea a 7-a au răspuns 103 persoane:
• 60 persoane (sau 58,8%) au menționat că ei sau membrii familiei au avut
nevoie de ajutorul poliției,
• iar 43 (sau 42,2%) persoane nu.
Întrebarea a 8-a – 60 de persoane au apelat la ajutorul poliției atunci când a fost
nevoie de ajutorul lor.

8. 7 | P a g i n ă
Pentru a evalua gradul de satisfacție al serviciilor prestate respondenții au fost rugați
să acorde o notă de la 1 la 5, unde nota 5 este „foarte bine”, iar nota 1 este „mai
puțin bine”.
La această întrebare au răspuns 66 de persoane:
- Nota 1 – 2 persoane (3%),
- Nota 2 – 8 persoane (12,1%),
- Nota 3 – 13 persoane (19,7%),
- Nota 4 – 26 persoane (39,4%),
- Nota 5 – 17 persoane (25,8%).
La întrebarea a 10-a au răspuns 87 de respondenți:
• 40 persoane (46%) au menționat că polițistul de sector / polițistul cu care au
interacționat cunosc specificul și necesitățile speciale ale persoanelor cu
dizabilități,
• În timp ce 48 persoane au menționat că le cunosc.

9. 8 | P a g i n ă
La întrebarea 11 au răspuns 61 de persoane:
• din totalul respondenților 16,4% au răspuns că Nu au vrut să facă public cazul
lor,
• 3,3% nu au vrut ca problema lor sa fie privită prin prisma dizabilității (milă,
caritate),
• 19,7% au răspuns că nu au fost siguri că pot să fie ajutate,
• iar 60,7% au spus că au avut alte motive de a nu apela la serviciile Poliției.
La întrebarea Dacă ați fost în incinta clădirii sectorului depoliție au răspuns în total
102 respondenți:
• Din totalul răspunsurilor 52% au răspuns afirnativ,
• iar 48% – negativ.

10. 9 | P a g i n ă
Din totalul celor 67 persoanelor care au răspuns că au fost în incinta clădirii
sectorului de poliție:
• 55,2% au răspuns că s-au deplasat acolo în mod independent,
• iar 44,8% au avut nevoie de suportul cuiva să se deplaseze la sectorul de
poliție.
La întrebarea Cât de accesibilă este infrastructura sectorului de poliție? au răspuns
100 persoane:
• 10% au răspuns că infrastructura este accesibilă,
• 26% au spus că este parțial accesibilă,
• 34% au spus că nu este accesibilă,
• iar 31% – nu știu.

11. 10 | P a g i n ă
La întrebarea dacă Ați vizitat vreodată pagina web www.poliția.md au răspuns 102
persoane:
• dintre care doar 17,6% (18) au răspuns afirmativ,
• iar 82,4% (84 persoane) nu au vizitat această pagina web.
La întrebarea a 16-a au răspuns 27 de respondenți:
• 55,6% au răspuns că Pagina este ușor de navigat, informația este accesibilă,
• 3,7% au răspuns că Pagina nu este ușor de navigat, informația nu este
accesibilă,
• 11,1% au răspuns că Problematica persoanelor cu dizabilități este prezentată
echidistant,
• 11,1% au răspuns că Problematica persoanelor cu dizabilități nu este
prezentată echidistant,
• 7,4% au răspuns că Site-ul conține elemente de accesibilitate pentru
nevăzători,
• 11,1% au răspuns că Site-ul nu conține elemente de accesibilitate pentru
nevăzători.

12. 11 | P a g i n ă
La întrebarea Câtă încredere aveți în poliție au răspuns 103 persoane, dintre care:
• 20,4% au răspuns cu Da,
• 30,1% au răspuns că Mai mult Da decât Nu,
• 34% au răspuns că Mai mult Nu decât Da,
• 8,7% au răspuns cu Nu,
• 9,7% au răspuns că Nu știu sau nu mă interesează.
La întrebarea dacă Poliția este mai aproape de cetățean/comunitate sau de
autorități/guvernare au răspuns 103 respondenți.
Din totalul celor care au răspuns:
• 14,6% au spus că poliția este mai aproape de cetățeni /comunitate,
• 62,1% au spus că poliția este mai aproape de autorități/guvernare,
• 5,8% au spus că poliția nu este aproape nici față de cetățean nici fată de
autorități,
• 18,4% au răspuns că nu știu.

13. 12 | P a g i n ă
În acest sondaj au fost adresate respondenților 2 întrebări deschise.
Prima s-a referit la pașii care ar trebui întreprinși pentru a realiza reforma și a
transforma poliția într-un veritabil serviciu comunitar? Au fost recepționate 71 de
răspunsuri care s-au referit la:
Justiție cinstită, necoruptă, dreaptă, să respecte legea 18
Poliția să fie aproape de cetățeni și să cunoască cetățenii 13
Să fie mai profesionistă, mai pregătită și să își îndeplinească funcțiile
conform legii
16
Sa fie scoasă de sub influența politicului și să nu se lase fie antrenate
în jocuri politice
6
Poliția trebuie dotată mai bine și să fie salarizată corespunzător 5
Colaborare și activități comune cu societatea civilă 3
Crearea unei platforme de dialog on-line între poliție și cetățeni,
precum și monitorizarea și responsabilizarea poliției
4
Poliția să fie mai accesibilă (inclusiv, accesibilitatea fizică),
debirocratizarea poliției
8
Existența polițistului să fie vizibilă în locuri publice, în fiecare sat 3
Poliția ar trebui să știe specificul persoanelor cu dizabilități, să le
acorde suport și să-i trateze de la egal la egal, prin prisma drepturilor
omului
5
Nu stiu 4
Prin a 2-a întrebare deschisă respondenților li s-a propus să vină cu unele
propuneri și recomandărti vis-a-vis de activitatea poliției și interacțiunea cu
persoanele cu dizabilități.
Cele mai multe sugestii s-au referit la:
- necesitatea restabilirii încrederii în poliție ca o instituție care ar apăra
drepturile cetățenilor; necesitatea debarasării de imaginea unui sistem
învechit, corupt și care este influențat din punct de vedere politic.
La fel, au fost multe propuneri ce se referă la accesibilizarea secțiilor de poliție
pentru persoanele cu dizabilități:
- în regiunile rurale se întâmplă cazuri de abuz asupra persoanelor cu
dizabilități. Dacă Sectoarele de Poliție vor fi accesibile, persoanele cu
dizabilități vor avea posibilitatea să se refugieze acolo în situații de
necesitate urgentă.
Au mai fost propuneri ce țin de încadrarea persoanelor cu dizabilități în poliție
(funcții de secretariat, oficiu etc.) La fel, au fost sugestii ce s-au referit la
pregătirea profesională a polițiștilor, în special, ceea ce se referă la cunoașterea
specificului lucrului cu persoanele cu necesități speciale. Ar fi bine ca în fiecare
comisariat de poliție să existe o persoană ce ar cunoștințe elementare ale
limbajului mimico-gestual.
Au fost formulate recomandări de organizare a instruirilor comune ale
persoanelor cu dizabilități și poliție, pe diverse subiecte de interes comun.