Dokumen ini merupakan rencana pengembangan aplikasi ticketing dan sistem informasi monitoring kegiatan mahasiswa yang dirancang untuk memfasilitasi pengelolaan permintaan pelanggan dan pelaporan kegiatan. Sistem ini bertujuan meningkatkan efisiensi operasional dengan fitur manajemen tiket, kuesioner, dan laporan analisis data. Terdapat kebutuhan fungsional seperti keamanan, ketersediaan, dan kompatibilitas untuk mendukung kinerja sistem.

1. PROYEK UTAMA
Kelompok 1 / MI 3B
SOFTWARE
DEVELOPMENT PLAN

2. 1.Altaf Hafizun
2.Farhan Jonitra
3.Muhammad Iqbal
4.Nina Widianti
5.Wirda Nissa
NAMA ANGGOTA
KELOMPOK:

3. Aplikasi ticketing adalah sebuah program yang digunakan untuk
menampung, mengelola, dan melacak seluruh permintaan
pelanggan, seperti pertanyaan atau keluhan. Sistem tersebut akan
mengubah seluruh permintaan yang berasal dari berbagai saluran
seperti WhatsApp, WhatsApp Chatbot, Facebook Messenger, email,
dan sebagainya, menjadi sebuah tiket pelanggan. Sedangkan
Aplikasi ticketing berbasis web adalah perangkat lunak yang
digunakan untuk mempermudah dan mengontrol setiap
pertanyaan, keluhan dan permintaan pelanggan yang masuk ke
website bisnis
HELPDEKS
TICKETING SYSTEM

4. RENCANA
PENGEMBANGAN PL
A. DESKRIPSI PRODUK
· Klien : 1. Teknisi/Asisten Teknisi (Level admin)
2. Kajur/Kaprodi/Kepala Labor (Level pimpinan)
3. Mahasiswa/Dosen/Staff (Level User)
· Tujuan : 1. Memfasilitasi pelaporan dan penyelesaian masala teknis
2. Mengelola dan memprioritaskan permintaan layanan IT
· Fitur Utama : 1. Dashboard & Laporan
2. Manajemen Tiket

5. B.DEFENISIPROYEK
KEBUTUHANFUNGSIONAL
Login dan Logout
MANAJEMEN TIKET
MANAJEMEN
TUGAS
DASHBO
ARD
MANAJEMEN
PROFIL
MANAJEMEN
PENGGUNA

6. USECASE

7. KEBUTUHANNON-FUNGSIONAL
OPERATIONAL PERFORMANCE
SECURI
TY
CULTURAL DAN
POLITICAL

8. A. DESKRIPSI PRODUK
· Klien :
1. USI (Unit Sistem Informasi)/LPPM (Level admin)
2. Kepala Perguruan Tinggi (Level pimpinan)
3. Mahasiswa (Level User)
· Tujuan :
1. Mempermudah Proses Pengisian
2. Meningkatkan Kualitas Pelayanan
· Fitur Utama :
1. Manajemen Kuesioner
2. Pengisian Kuesioner Online
3. Laporan dan Analisis Data

9. 1. Login:
2. Kelola Data Admin:
3. Kelola Data Mahasiswa:
4. Kelola Data Kuesioner:
5. Kelola Pertanyaan Kuesioner:
6. Kelola Data Mata Kuliah:
7. Kelola Data Jurusan:
8. Kelola Data Perkuliahan:
9. Kelola Jadwal:
10. Pengisian Kuesioner:
11. Laporan:
KEBUTUHAN FUNGSIONAL

10. USECASE

11. • Kinerja: Sistem harus dapat menangani sejumlah besar pengguna secara
bersamaan tanpa penurunan kinerja yang signifikan.
• Keamanan: Data pengguna harus dilindungi dengan enkripsi dan akses
harus dibatasi berdasarkan peran.
• Ketersediaan: Sistem harus memiliki waktu aktif yang tinggi dan harus
dapat diakses dari berbagai perangkat (desktop, tablet, smartphone).
• Kebolehgunaan: Antarmuka pengguna harus intuitif dan mudah digunakan,
dengan panduan yang jelas untuk pengisian kuesioner.
• Kompatibilitas: Sistem harus kompatibel dengan berbagai browser web dan
perangkat untuk memastikan aksesibilitas yang luas.
KEBUTUHAN NON-
FUNGSIONAL

12. • Sistem informasi monitoring kegiatan mahasiswa adalah sebuah sistem
yang dirancang untuk mempermudah proses pengajuan proposal dan
pelaporan kegiatan mahasiswa di Politeknik Negeri Padang. Sistem ini
berbasis web dan bertujuan untuk menyediakan informasi yang diperlukan
oleh berbagai pihak, seperti pembina unit kegiatan mahasiswa (UKM),
KaSubag Kemahasiswaan, WR III, dan KaBag. Dengan sistem ini, proses
yang sebelumnya dilakukan secara manual dapat dilakukan secara lebih
efisien dan terstruktur
SISTEM INFORMASI
MONITORING
KEGIATAN
MAHASISWA

13. A. DESKRIPSI PRODUK
· Klien :
1. KaSubag Kemahasiswaan (Level admin)
2. Kepala Perguruan Tinggi (Level pimpinan)
3. Unit Kegiatan Mahasiswa (Level User)
· Tujuan :
1. Mempermudah proses pengajuan proposal, laporan
pertanggungjawaban, serta pengelolaan informasi dan dana kegiatan
mahasiswa
2. Meningkatkan efisiensi operasional
· Fitur Utama :
1. Manajemen Kuesioner
2. Pengisian Kuesioner Online
3. Laporan dan Analisis Data

14. 1.Login
2.Kelola Data Admin
3.Kelola Data Mahasiswa
4.Kelola Data Kegiatan Mahasiswa
5.Pengajuan Proposal Kegiatan
6.Persetujuan Kegiatan
7.Kelola Laporan Kegiatan
8.Monitoring Kegiatan
9.Kelola Data UKM
10.Laporan Kegiatan
11.Pengingat
KEBUTUHAN FUNGSIONAL

15. USECASE

16.  -Kinerja
 -Keamanan
 -Ketersediaan
 -Kebolehgunaan
 -Kompatibilitas
 -Pemeliharaan
 -Efisiensi Sumber Daya
 -Skalabilitas
KEBUTUHAN NON
FUNGSIONAL

17. TERIMA
KASIH