Il servizio life®.net offre una diagnosi remota avanzata per UPS, garantendo monitoraggio continuo e risoluzione a distanza delle anomalie. Un caso studio dimostra che un guasto è stato risolto in 2 ore e 11 minuti, con il tecnico già informato della problematica prima dell'arrivo. Il 38% dei problemi può essere risolto telefonicamente, evidenziando l'efficienza del servizio.

1. Servizio LIFE®.net
LIFE.net rappresenta il più avanzato servizio di diagnostica remota per
UPS, elaborata dai nostri tecnici software, al fine di fornire completa
sorveglianza 24/7/365 delle apparecchiature in funzione, attraverso
un’esaustiva raccolta dati.
Monitoraggio continuo
dell'UPS e dell’alimentazione
Report sullo stato
dell’UPS
Diagnostica in tempo reale
di tutti i parametri operativi
dell’UPS
Risoluzione a
distanza delle
anomalie operative Tecnici sempre a
più comuni disposizione per supporto

2. Il Servizio di telemonitoraggio LIFE®.net
Stazione Principale di
Monitoraggio (MMS)
Internet
Rete telefonica
LIFE.net Command Telefono mobile e PC
Center portatile del tecnico del
servizio di assistenza
Rete GSM
autorizzato

3. Case history di un impianto di medie
dimensioni
Date Time Events / Actions
04/07/2007 09:44:23 a.m. Input Fuse Blown due to mains overvoltage
04/07/2007 09:44:23 a.m. Load supplied by battery.
04/07/2007 09:44:33 a.m. UPS call for alarm condition
04/07/2007 09:45:16 a.m. Service centre acknoledge the call.
04/07/2007 09:48:00 a.m. Service centre call the service engineer.
04/07/2007 09:52:00 a.m. Service centre call the customer.
04/07/2007 10:21.03 a.m. Battery automomy ends, load supplied by automatic bypass
04/07/2007 11:32:00 a.m. Service engineer arrived on site
04/07/2007 11:38:22 a.m. Load supplied by manual bypass
04/07/2007 11.55.41 a.m. Fuse replaced and load supplied by inverter
04/07/2007 11.55.41 a.m. UPS in normal status.
Grazie al servizio di LIFE.net, il problema è stato risolto in 2h 11’ dal guasto!
La stazione LIFE.net ha guidato il tecnico all’individuazione del guasto,
evitando di perdere tempo, nonché la perdita del carico.
Il tecnico era a conoscenza del problema
ancor prima di arrivare in campo!

4. Il 38% dei problemi sono risolti al telefono!
Attività di supporto fornite da LIFE.net
Ripristino da situazione
Supporto di allarme (inclusi
fornito dal problemi di
tecnico connessione)
in sito 35%
27%
Problemi
risolti telefonicamente
38%