1. Probabil multi dintre voi va
intrebati cine este in spatele
Diva Interactive. Ei bine,
Razvan Radulescu, unul dintre
cei trei oameni care conduc
acest grup de firme, a fost de
acord sa ne ofere un scurt
interviu.
3. Salut, Razvan! Cum a început totul? Cum ti-a venit ideea sa infiintezi Diva
Interactive?
Diva Interactive a venit ulterior, firma initiala se numea Radulescu Consulting, deci Diva
Hair a fost printre primele branduri. Am deschis site-ul cu Iulian, acum aproximativ 7 ani.
Ideea a fost sa facem un site in care femeile sa-si gaseasca un salon de coafura potrivit, unde
sa poata afla ce saloane sunt in zona lor, cu fotografii, date de contact. Ulterior, evident,
site-ul s-a dezvoltat, dar de aici a pornit totul. Iulian avea deja ceva pe online, deci avea
experienta, si ne-am impartit, el pe partea de dezvoltare, eu pe vanzari.
Cum te simti în calitate de director al acestei companii?
Intamplandu-se totul treptat, nu pot sa zic ca am perceput-o ca pe o schimbare “wow”.
Ma simt cum ma simteam si in urma cu 7 ani. Ma intalnesc cu oamenii de la vanzari, fac tot
ce este de facut. Sunt fericit, este o chestie draguta pe care am facut-o.
4. Descrie-ne firma “Diva Interactive”
Este un concept. Este o umbrela care la inceput a fost doar Diva Hair si apoi Qbebe si
Karena, site-uri pe care am intrat ulterior cu Iulian. Karena este a lui Ovidiu. Qbebe l-am
facut impreuna toti trei si a intrat sub umbrela Diva Interactive, apoi Dasha si Diva Hair
Cosmetics. Ideea a fost sa fim recunoscuti ca un publisher.
Te-ai gandit cum ar fi aratat viata ta daca nu alegeai acest domeniu?
M-am gandit de multe ori…ar fi fost diferita cu siguranta, dar nu pot sa-mi dau seama
daca in mai rau sau in mai bine. M-am gandit de multe ori ce-as fi facut acum in momentul
asta, nu-mi dau seama daca plecam din tara sau ramaneam. Intotdeauna am fost asa, mereu
am incercat sa fac ceva, dar nu-mi dau seama, n-am gasit un raspuns cum ar fi fost mai normal…
Intotdeauna imi zic ca e foarte bine ca am facut asta.
5. Spune-mi cateva lucruri pe care lumea nu le stie despre tine.
Aici este dificil pentru ca sunt destul de deschis, astfel incat nu pot sa zic ca am lucruri
pe care lumea sa nu le stie despre mine. Imi place sa calatoresc. Nu am fost bun la
matematica niciodata – culmea - si nici la informatica nu am fost bun niciodata, dar
niciodata (desi am terminat sectia de informatica). Aceste doua materii mi-au dat dureri
de cap. In alta ordine de idei, mi-e cam frica de avion, recunosc, nu ma face sa ma simt
prea confortabil.
Nu stiu sa joc fotbal.
Am un motan foarte frumos: Manole este cel mai
frumos din lume, serios e cel mai frumos motan din
lume, asa zic si mamele despre copiii lor.
Ca hobby imi place sa ies din cand in cand cu
motocicleta.
Ma chinui de 3 ani sa invat sa cant la chitara, dar
fiindca nu repet zilnic, sunt inca la un stadiu destul
de incipient.
6. Cum crezi ca este perceputa imaginea “Diva Interactive” in prezent, de catre
public, fata de, sa zicem, primii doi ani de functionare?
Net superioara, este clar; adica site-urile…de exemplu Diva Hair a crescut in fiecare an,
a crescut pe langa scriptic, abonati la newsletter, Facebook etc. A crescut ca imagine, i-a
crescut notorietatea in randul agentiilor si in randul clientilor. Qbebe-ul la fel, s-a dezvoltat
mult - in 2 ani de zile a devenit un site cunoscut atat in randul agentiilor, cat si in randul
clientilor. Nu cred ca prin agentii se cunoaste neaparat Diva Interactive, desi noi am incercat
sa ne facem cunoscuti ca publisher, cred ca mai degraba ne stiu de Diva Hair.
Nu am vorbit de Dasha si Diva Hair Cosmetics pentru ca sunt business-uri total diferite.
Unul este un business de vanzare – magazin online care cu siguranta a crescut mult si se
munceste la fel de mult; Diva Hair Cosmetics, este un alt tip de business care se ocupa de
import si distributie, care a crescut enorm, in proportie extrem de mare datorita Cristinei
care face o treaba excelenta, o treaba mai buna decat mine si Iulian la un loc, deci este
minunata. StyleIq este nou proiect care se ocupa mai mult de training-uri, acolo o avem pe
Laura. Se doreste a fi o comunitate pentru profesionistii din domeniu: hair stylisti, make-up
artisti etc.. Am vrut sa reusim sa-i strangem, sa interactioneze intre ei, sa schimbe idei,sa
participe la cursuri, sa se autoeduce si sa invete din ce in ce mai multe.
7. Care a fost cel mai greu moment pentru Diva Interactive, de la infiintare si
pana azi?
Cel mai greu moment a fost la inceput. A fost foarte greu pentru ca nu faceam niciun
ban si tin minte ca am avut la un moment dat, primul birou, undeva pe la Cotroceni, pe
strada Dr. Staicovici. In cladirea de birouri din Piata Operei, parca nr 3, undeva pe
stanga. Cu siguranta cu Diva Hair nu aveam ce bani sa facem, sa sustinem biroul, era 400
euro chiria, ceea ce insemna extrem de mult la vremea respectiva. Ca sa ne sustinem
toata activitatea asta am inceput sa vindem un card, se numea “Diva Exclusive”. Era un
card platit, care le oferea doamnelor acces gratuit la mai multe saloane si reduceri. A fost
un proiect pe care l-am initiat impreuna cu Cristina, care deja lucrase intr-un domeniu
asemanator si am preluat ideea, am facut si noi aproximativ la fel. Pe partea de servicii,
de saloane unde deja aveam intrare datorita Diva Hair.ro., se vindea telefonic. De partea
asta se ocupa Cristina, Iulian a facut un salesletter, pe care il promovam pe Google.
8. Care e media de varsta a angajatilor?
M-ai prins aici. Cred ca este undeva 26-27 de ani, vorbim fara colaboratori, doar de
angajati. Practic eu sunt cel mai mare, fac 31 de ani.
Sunt angajati care sunt la voi inca din prima zi a revistei “Diva Hair”?
Da, sunt oameni care ne sunt alaturi inca de la inceputuri. Un exemplu este Gabriela
Paladi, cu care colaboram din primul an. Cand am angajat-o, am chemat-o la mine acasa,
pentru ca nu aveau birou. Ea a fost pe Diva foarte multa vreme si dupa a trecut pe Qbebe.
Ai vreo idee in dezvoltare legata de vreuna din firmele care fac parte din
Diva Interactive si pe care o poti impartasi acum?
Exceptand Diva Hair Cosmetics si Dasha, ideile sunt simple, ele trebuie sa creasca in
continuare. Diva Hair s-a dezvoltat si pe partea de casa si gradina+fitness. Anul trecut au
mai crescut niste sectiuni. Urmatoarea rubrica, care ar creste traficul si ar fi de impact,
ma gandesc ca ar fi ceva legat de animalele de rasa.
9. Din toate firmele care fac parte din Diva Interactive, care merge cel mai
bine?
Diva Hair merge cel mai bine.
Care a fost cea mai mare realizare / esec in aceasta pozitie?
Cea mai mare realizare personala, din punctul meu de vedere, au fost clientii mari pe
care am reusit sa-i prind in perioada in care nu primeam nimic de la agentii. Esec…cred
ca…n-as vrea sa pun degetul exact, dar cred ca s-a intamplat de multe ori sa nu ma ocup
asa cum ar fi trebuit de oamenii de pe vanzari. Si este posibil la un moment dat sa fi scapat
un om care are potential sau care era bun, dar care pur si simplu nu a fost o persoana care
sa se adapteze repede si sa inteleaga conceptul de vanzari, asa cum a facut-o Alina de 3 ani
sau Gabi de 1 an de zile.
10. Cu ce provocari majore sau probleme te-ai confruntat de cand conduci
aceasta companie? Cum te-ai descurcat?
Cred ca provocarile majore, de multe ori, au fost legate de oameni. De oameni care
au venit, care au lucrat, au plecat. Majoritatea care au plecat, au fost oameni buni, cu unii
chiar mai pastram legatura. La un moment dat au avut o problema, cand a plecat un
programator si un web designer cu baze de date din site, inclusiv cu design-ul. Si au facut
si ei, un site identic, l-au copiat la indigo. Evident ca dupa 2 luni l-au inchis. Ei credeau ca
business-ul e simplu: faci site-ul, il pui pe internet si faci bani. Nu este asa, dar s-au
convins pe propria piele. Atunci a fost o situatie dificila, enervanta. Am mai avut candva o
persoana care ne-a scris la 12 noaptea, ca el de maine nu mai vine. Iti dai seama ca este o
problema, mai ales daca a doua zi ai treaba…ce faci? Pe cine sa suni? Trebuie sa te
descurci singur. Cam astea au fost provocarile pe care le-am avut pe parcursul timpului pe
partea cu site-urile. La Diva Hair Cosmetics insa, sunt provocari mari in fiecare zi cu
clientii. E un segment de clientela destul de dificil.
11. Cele mai dificile sunt problemele cu oamenii sau cele administrative?
Cele cu oamenii cu siguranta. Pentru ca este greu sa-i schimbi. Pe de-o parte sunt
rezistenti la schimbare si le este foarte greu sa inteleaga. Cand nu mai sunt 3 oameni si
sunt 30, 3 firme, trebuite cumva sa existe un set de reguli, daca nu ai absolut nicio regula,
se instaleaza un haos. Un set de reguli ne ajuta pe toti, astfel incat lucrurile sa mearga mai
repede. Pe de alta parte insa, este greu sa-i faci sa inteleaga ca trebuie sa fie bine pentru
toata lumea. Aici este vorba de o relatie care trebuie sa se bazeze pe incredere si decizii de
comun-acord, atat pentru mine, ca angajator, cat si pentru el, ca angajat.
Lasand la o parte criza i problemele, cu totii ne dam seama ca ai unș
programul destul de incarcat. Descrie-ne o zi normal de lucru.ă
La mine nu seamana nicio zi cu alta, dar intr-un fel sunt la fel. Ma trezesc la 8 si daca
n-am nicio intalnire vin la birou. Totul se desfasoara intre activitati de birou, de vanzari,
administrative si intalniri cu clienti, pe partea de business.
12. Poate sa fie o sedinta intre noi, in care stabilim anumite cross-uri, sau poate sa fie
intalnire pentru Dasha, sau sa fac o sustinere la vanzari la Diva Hair Cosmetics, sa discutam
despre un client dificil, care nu plateste. Deci cam asa se-mparte ziua. O termin undeva in
jurul orei 19. Ma duc acasa, ii dau de mancare motanului, mai ales ca petrec putin timp cu
el. Incerc mai ales vara, sa ies seara la un suc cu prietenii. In jurul orei 1.00 ma culc. Cam
asa arata o zi obisnuita
Datorita programului care este foarte incarcat, ai timp si pentru familia ta?
Ce sa zic…printre picaturi, nu? N-am stat niciodata mai mult pe-acasa, dar asta imi este
si jobul si firea. Weekendul il petrec cu familia - serile, evident ca nu ies singur. Dar in
timpul zilei, doar stii, toti lucram pana la 19 seara sau ajungem in general dupa 19 acasa.
Daca ar trebui sa te caracterizazi in 5 cuvinte, care ar fi acelea?
Perfect…aproape perfect…Glumesc, nici pe departe. Sunt sociabil, perseverent,
spontan, petrecaret si fashionist
13. Cand si unde te-ai simtit cel mai fericit?
Eu sunt un om fericit. Ma simt foarte bine cu mine si cu cei din jur. Daca ma trezesc
si mai este si soare afara, ma umple de bucurie. Calatoresc, dar de multe ori dupa 2
saptamani, 2 saptamani si un pic deja vreau acasa. Am fost plecat asta primavara cu Iulian
vreo 2 saptamani si desi nu ne ziceam unul altuia asta, se simtea la amandoi dorinta de a
ajunge acasa.
Am avut experiente placute in viata, peste tot unde am fost. Mi-este foarte greu sa
pun degetul pe un loc, unde sa zic ca am fost si n-as mai fi plecat de acolo. Am avut un
sentiment foarte placut, prin 2010, a fost primul an in care firma a mers foarte bine, s-a
simtit o crestere. Tin minte ca inainte de Craciun, am iesit cu Ovidiu si cu Iulian, la un
restaurant, la pranz…in ultima zi de birou, si a fost o chestie asa placuta…
Cand mi-am luat motocicleta, a fost iar un moment care mi-a placut foarte mult.
Cand am fost in Singapore, am avut o senzatie, niste momente de un minut, cand am
dat de ceva nou si am zis wow.
14. Mai tin minte doua perioade, una cand aveam 22 de ani si am plecat cu programul
“Work and Travel”. Atunci programul era la inceput si am fost in State sa lucram. In
momentul in care am ajuns, dupa zbor si am aterizat in New York, in aeroport, pur si simplu
m-a izbit un aer super cald, tin minte si acum asta, si desi eram extrem de obosit,
entuziasmat, panicat de avion, toate la un loc, am simtit o fericire deplina. Eram in
necunoscut si mi se parea ceva super tare.
Apoi a fost perioada cand am fost la o bursa in Belgia si am stat 6 luni. Au fost oameni
din toata Europa, a fost o perioada pe care n-o pot uita. Toata perioada aia imi da un
sentiment de neuitat si nu neaparat ca m-am intors, ca nu stiu ce know-how mare de acolo,
insa experienta propriu zisa: petrecerile, serile etc, s-au strans toate intr-un sentiment foarte
frumos.
Care sunt valorile pe care nu le-ai supus niciunui compromis, in viata
profesionala si in cea personala?
Corectitudinea fata de oameni, am fost in general fairplay cu toata lumea. N-a plecat
nimeni de aici fara sa nu-si primeasca salariul. Cu siguranta am avut si scapari uneori, insa in
general incerc mereu sa fiu fair-play cu toata lumea si sa empatizez cu oamenii cu care
interactionez.
15. Care este cea mai important lectie obtinut de la viat ?ă ă ă
Are Iulian o vorba, care ma amuza intotdeauna si i-am preluat-o, daca citeste sa stie ca-i
apartine; el zice ca intotdeauna da inapoi ceea ce primeste si putin mai mult. Am invatat sa fiu
mult mai atent la tot ce fac si atunci cand fac ceva ma gandesc daca as vrea sa mi se intample
mie la fel. Chiar daca pare ca am o viata foarte agitata, nu e asa. Da, am avut si perioade grele.
M-am si ferit de foarte multe chestii, de probleme, am incercat sa ma tin departe de ceva ce
poate degenera.
Care e reteta succesului? Vinde-ne-o si noua!
Daca stiam reteta succesului, facea Diva Hair Cosmetics-ul multi bani .
Cred ca-s mai multe lucruri la mijloc. De exemplu, sa zicem: eu sunt asociat cu Iulian, e
foarte important cand te asociezi cu cineva, lucrurile sa fie extrem de bine delimitate, separate
inca de la inceput. Ca daca am fi vrut ambii vanzari, cu siguranta ar fi fost o problema, daca am
fi facut amandoi dezvoltare si marketing, ar fi fost cu siguranta haos.
16. Faptul ca suntem prieteni si nu ne-am certat niciodata - exista bineinteles discutii - dar
n-am avut nicio neintelegere majora. Un alt aspect important este sa fii printre primii cand
faci ceva, nu este definitoriu in succesul unui business, dar ai automat niste avantaje. Daca
construiesti business-ul corect, chiar daca dureaza un timp, cu siguranta rezultatele vor fi pe
termen lung si indiferent daca vor fi scaderi, le poti anticipa din timp.
Ce apreciezi la oameni?
Apreciez fair-play-ul. Nu-s adeptul “gata, spun pe fata”, avem un filtru, nu poti zice
absolut tot ce-ti trece prin cap. Poate este absurd, dar apreciez cand oamenii spun intr-o
maniera civilizata ce problema au vis-à-vis de mine. Apreciez oamenii care incearca sa
rezolve problemele, nu sa le faca mai mari. Imagineaza-ti ce usor ar fi sa lucrezi cu 10-20-30
de oameni care au niste task-uri si incearca sa le rezolve, nu doar sa le sesizeze, ca asa nu faci
nimic. Apreciez optimismul, (sunt un optimist din fire) si oamenii care chiar daca au un nivel
de viata foarte bun apreciaza si lucrurile simple.
17. Ce sfaturi care te-au ajutat ai primit la inceputul carierei?
N-am primit sfaturi ca sa fiu sincer. Ai mei nu prea au fost incantati de ceea ce vroiam
sa fac. Parintilor este mai greu un pic sa le explici, mai ales acum 7 ani, cum este cu
platformele de internet… mai ales cand ziceau :”fata lui x-uleasca face” sau “x-ulescu s-a
angajat la…”. Nu am primit un sfat care sa-mi schimbe intr-adevar perspectiva.
• Un mesaj de final pentru fanii Diva
Interactive?
Voie buna!
