Skedsmo kommune ønsker Velkommen hjem
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•589 views
Hvordan kan Altinn bidra til en bedre pasientopplevelse mellom sykehus og kommuner? Og samtidig spare 1 mrd i utgifter.
Recommended
More Related Content
Similar to Skedsmo kommune ønsker Velkommen hjem
Similar to Skedsmo kommune ønsker Velkommen hjem (20)
Skedsmo kommune ønsker Velkommen hjem
- 1. 1 Presentasjon av vårt arbeid på Altinns Service Jam Håvard Wiik, avdelingsleder web og portal, Skedsmo kommune Altinndagen 29.11.2016 ‘Skedsmo kommune ønsker Velkommen hjem’
- 3. 3
- 5. Kirsten (80) Kirsten (80) falt da hun hentet barnebarnet sitt i barnehagen. Hun ble kjørt til Ahus hvor hoftebrudd ble påvist. Kirsten bor på Kjeller ved Lillestrøm. Hun bor alene i rekkehus over tre plan og har to barn som bor i Lillestrøm. Hun benytter mobiltelefon og har en Ipad som hun bruker daglig til å lese nyheter.
- 6. «Jeg fikk resept på medisin for å forebygge blodpropp, men den ble ikke utskrevet før stengetid før helgen. Jeg måtte ringe fastlegen min på hans mobil. «På Ahus ble min situasjon forverret, men mine pårørende ble ikke involvert mht hva som skulle skje – de måtte ta kontakt selv.» «Hjemmesykepleien spurte meg hvilken side sprøyten skulle settes på.» «Opptreningsprogrammet var veldig bra – det skulle vært mer av det» «Utstyr og hjelpemidler var ikke montert som lovet.» «Innsatsteamet fra kommunen hadde ikke fått oppdatert ankomsttid for meg så de satt ute i bilen og ventet mens jeg var inne hos meg selv.» «Sjåføren greide ikke å løfte rullestolen og meg inn – heldigvis var naboen hjemme.» «Det viste seg å være egenbetaling på transporten – lommeboka hadde datteren min, heldigvis var Liv (nabo) hjemme så jeg lånte av henne. «Hjemmesykepleien lurte på om jeg hadde utstyr som engangshansker tilgjengelig.» Kommunikasjon….
- 7. Ansvar for oppfølging av pasienten endres underveis i pasientforløpet 21 Staten: Sykehus Kommunen: Hjemmesykepleien På egne ben: Ingen offentlig oppfølging 3
- 8. Flere undersøkelser viser at utskrivninger er et problem Regions Nursing staff Physicians Information Organisation Dependents Standard Discharge Collaboration Waiting times Helse Sør-Øst RHF 77 76 73 67 77 73 59 64 66 Helse Vest RHF 77 75 72 68 77 71 57 63 62 Helse Midt-Norge RHF 78 77 74 70 79 75 60 65 65 Helse Nord RHF 76 75 71 67 75 70 56 60 62 1 2 Informasjon er mangelfull og kom ofte for sent Helsetilsynet 03.08.2016: Pasienterfaringer med norske sykehus i 2015. (Resultater etter en nasjonal undersøkelse, PasOpp-rapport nr. 147) Aftenposten 29. juli 2016
- 10. Kilde: Aftenposten 1. september 2015 - http://www.aftenposten.no/norge/politikk/Prisen-pa-sykehjemsplass-spriker-med-flere-hundretusen-28323b.html Hva skjer om vi bidrar til å utsette et sykehjemsopphold med én måned? Ahus: 11 000 utskrivninger i året 1 400 av disse er til Skedsmo Utsettes sykehjemsopphold 1 mnd: besparelse på 100 mill ,- Landsbasis: Over 1 mrd ,-
- 11. 11 KONSEPT
- 12. Pasienten får sterkere eierskap og økt kontroll over egen rehabilitering
- 13. o.s.v. Tilgang til egne data
- 15. Ansvar for oppfølging av pasienten endres underveis i pasientforløpet 21 Staten: Sykehus Kommunen: Hjemmehjelpen På egne ben: Ingen offentlig oppfølging 3
- 16. Ulykke inntreffer: Lårhalsbrudd Staten: Sykehuset Sykehuset tar første etappe av stafetten Kirsten nå skal igjennom. En brukerprofil blir opprettet for henne i tjenesten ”Velkommen hjem” mens hun er på sykehuset. KIRSTEN FOLKE- REGISTERET KONTAKT OG RESERVASJONS- REGISTERET
- 17. Etter operasjon på sykehuset… Staten: Sykehuset Etter diagnose får hun en estimert utskrivningsdato,og hennes hjemkommune underrettes slik at de kan forberede hennes hjemkomst. Kirsten slipper å bekymre seg for hvorvidt de pårørende blir oppdatert med samme informasjon. De får i tillegg råd om hvordan de kan støtte best mulig underveis i prosessen. Hei Marianne. Din mor vil komme hjem om 3 dager... Det vil nok være kjekt for henne om dere sørger for (…) Kirsten, du vil bli plukket opp av en taxi tirsdag kl.10 HELSENETTET PLO-SYSTEMET (GERICA)
- 18. Endelig hjemme igjen! Staten: Sykehuset Kommunen: Hjemmehjelpen Verken hun eller familien trenger uroe seg for at det ikke er klart for å komme hjem. Velkommen hjem Kirsten! Kirsten får vite at noen fra innsatsteamet vil ta imot henne, og at boligen hennes er tilrettelagt og tilpasninger utført. HELSENETTET PLO-SYSTEMET (GERICA)
- 19. Endelig hjemme igjen Staten: Sykehuset Kommunen: Hjemmehjelpen Det er er en helt ny og ukjent hverdag for Kirsten. I likhet med mange andre er det mye utstyr og hjelpemidler hun kunne hatt stor nytte av – men som hun ikke en gang vet om at eksisterer. Da er det godt at hun via ”Velkommen hjem” får verdifulle tips basert på andres erfaringer. Hun deler en utstyrsliste med sin datter og får hjelp til å handle inn. HJELPEMIDDEL- SENTRALEN
- 20. Endelig hjemme igjen Staten: Sykehuset Kommunen: Hjemmesykepleien Helsenettet Kjernejournalen E-resept Din medisin er nå klar til henting. Via Velkommen hjem kommer varsel om at medisin er klar. Samme informasjon fra fastlege blir tilgjengelig for hjemmesykepleien.
- 21. Omsorgsdagboken – digital versjon Kommunen: Hjemmehjelpen Pårørende og hun selv har tilgang til logg på besøk fra kommunen og når de kommer neste gang. FRA ANSATTE TIL ANDRE ANSATTE & PÅRØRENDE FRA PÅRØRENDE TIL ANDRE PÅRØRENDE & ANSATTE ALTINN: AUTORISASJON OG SAMTYKKE
- 22. Omsorgsdagboken Kommunen: Hjemmehjelpen Tror jeg drar innom og lager middag til mamma i morgen Appen muliggjør for enkel koordinering mellom ansatte og pårørende. Dette unngår unødig ressursbruk og er dermed kostnadseffektivt for både pasient og tjenesteleverandør. • MATTILSYNET
- 23. Rehabiliteringsplan: Fysioterapi Kommunen: Hjemmehjelpen Hei Kirsten! Hva sier du til litt trening i morgen? Rehabilitering og opptreningsplan er tilgjengelig i appen og minner Kirsten på å gjennomføre treningen etter anbefaling fra fysioterapeuten. ?
- 24. Rehabiliteringsplan: Fysioterapi På egne ben: Ingen offentlig oppfølging Så nyttig! Dette gjør det mulig for meg å følge opp Kirsten på en veldig god måte. Kommunale lovpålagte tjenester er nå over og ansvaret faller over på Kirsten selv. Men appen gir mulighet for deling av data, også med private aktører. Dermed kan for eksempel en personlig trener på hennes lokakale treningssenter få tilgang til hennes tidligere treningsplan fra fysioterapeuten, og på denne måten være i stand til å hjelpe Kirsten på best mulig vis. FORENINGS- REGISTER ALTINN SAMTYKKE
- 25. Hverdagen kan fortsatt være full av utfordringer. Innkjøp m.m. På egne ben: Ingen offentlig oppfølging Kirsten er heldig som har venner og familie i nærheten som kan bistå henne med god hjelp i hverdagen. For Harald er imidlertid situasjonen ganske annerledes, som har alle slektninger spredt rundt i landet. Men appen knytter ham til andre nyttige tjenester -både offentlige og private - som for eksempel Frivillig.no, Kolonial, Uber og Foodora. Dette gjør hverdagen min SÅ mye enklere! Tenk at det går an å bestille måltider så enkelt – og godt er det også! • ?FRIVILLIG.NO KOLONIAL UBER FOODORA ETC.
- 27. Hvis vi går i gang, starter vi med ett av brukerbehovene, og en skalerbar plattform som understøtter en smidig prosess
- 28. «Hva mener du med at plattformen skal understøtte prosessene, egentlig?» Behovene oppstår hos brukeren Vi ønsker å starte med brukernes tjenestereiser - fra ende til ende på tvers av forvaltningssiloer. Og så: Hvilke felleskomponenter som (bør) finnes, hvilken data som ligger hvor eller hvordan arkitekturen rundt disse er. Vi designer og utvikler i korte sprinter Plattformen må ikke være til hinder når vi bygger, tester og lærer - og gjentar dette i hurtig tempo. Kolonial.no må gjerne være en del av våre tjenester Plattformen vi bygger på, bør kunne være åpen. Også for leverandører av velferdsteknologi og andre tjenester. Altinn to the rescue?
- 29. Hva trenger vi fra Altinn for å utvikle slike tjenester? • Et plattformteam som kan støtte kommunens tjenesteteam og ivareta bl.a. sikkerhet, personvern, forvalte avtaleverk, dokumentasjon • Aggregere ustrukturerte data til meningsfull informasjon når nye (kommunale) tjenester krever det. • Være brobyggeren mellom kommune, stat og innbygger
- 30. Utskrivninger Skedsmo 1 400 2 timer spart pr 2800 timer Utskrivninger Norge 140 000 2 timer spart pr 280 000 timer 103 040 000,- (Intern timespris på 368,- ) + Utsettelse av sykehjemsopphold med en måned: 1 mrd på landsbasis Gevinster ved bedre kommunikasjon
- 31. 31 En offentlig sektor med en trygg og transparent opplevelse for bruker Kan Altinn bli svigermors beste venn?
Editor's Notes
- -innovation@altinn -kommunene er nå tjenesteeier
- -Making Waves og Skedsmo kommunes team -Altinns Service Jam -I samarbeid med Oslo medtech -Hvordan kan Altinn og åpne datasett løse utfordringer i helsesektoren -Tjenestedesign for å kartlegge brukerreisen
- Min svigermor med en opplevelse som berørte mange i familien og som mange kan kjenne seg igjen i.
- Anekdoter Handler om kommunikasjon mellom aktørene som ikke fungerer
- Aftenposten: Utskrivninger er et stort problem Helsetilsynet: Alvorlige mangler i overføring av informasjonen mellom sykehus og kommune. Medisiner et spesielt sårbart område. Nasjonal undersøkesle: Utskrivninger kommer dårligst ut mht kvalitet
- Grafikken viser hva folk med høyest inntekter risikerer å betale, og gir dermed en indikasjon på hva sykehjemsplasser koster i disse byene. Ahus alene har ca. 11 000 utskrivninger i året av pasienter som medfører oppfølging av kommunen (PLO-meldinger) Ca. 1 400 av disse er utskrivninger til Skedsmo Dette er ikke unike pasienter, flere er ut og inn, og alle ender ikke opp på sykehjem. Men som en øvelse og indikasjon på potensialet. Det må lages en egen gevinstrealiseringsplan. Og vi ser at det er mange ulike tall som må trekkes inn i en slik beregning. Alt fra administrasjon i kommunen, hjemmehelpstjenester, hjelpemiddelsetralen, sentralkjøkkenet, fysi- og ergoteraputer etc. Men det viktigste er jo at pasienten får en god tjeneste fra kommunen og kommer seg på beina. Kanskje istedenfor å synke ned i en sofa og bli passiv. Akkurat det er kanskje ubetalelig for hver enkelt dette gjelder.
- Motivasjon: Hjelpe pasienten til å ta kontroll over sin egen situasjon og rehabilitering. Igjennom Service Jamen har vi sett på hva et slikt brukervennlig grensesnitt kan være.
- Data finnes, men utilgjegnlig. Kan Altinn bidra i dette?
- Hvordan kan en god brukerreise se ut?
- Ansvaret endrer seg.
- Dette finnes det løsninger for. Men de må kunne sømløst tilpasses oss å være skalerbare med tanke på ny funksjonalitet.
- Transportinfo er også inkludert her.
- Kommunene evner ikke å ha denne ekspertisen selv Gjøre gullet forståelig