병원에서 스스로 혁신하는 사람들의 스토리 _ Selfinnovator
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분당서울대학교병원 경영혁신팀장 여상근의 병원에서 스스로 혁신하는 사람들을 셀피노베이터라는 단어로 풀어가는 스토리이며 발표장소와 날짜는 분당서울대학교병원 대강당 화요특강 2015/08/17입니다.
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- 3. 혁신하면 떠오르는 단어
- 4. 1,000 5,000 6시그마 , QA 활동, 창의학습 , 지표관리 등등 혁신활동에 참여한 스누비안
- 5. 혁신은 또 다른 일이 아니라 나의 일 그 자체가 아닐까요?
- 6. 혁신활동의 3 Level 한국표준협회 하석광 도구 중심 6시그마, TPM 등 특정 기법 위주의 활동 혁신활동의 체험적 추진 문제 중심 여러 도구를 문제에 맞게 선택적 활용 혁신활동의 시스템화 역량 중심 혁신기법을 자유롭게 사용하며 자율적 활동 혁신활동의 문화화 / 체질화 혁신활동의 Level 1 혁신활동의 Level 2 혁신활동의 Level 3
- 7. 스스로 혁신하는 사람
- 9. 가지 이야기
- 10. S Startup E Experience L Leadership & Ownership F Frame Change
- 11. S Startup
- 12. Startup ~을 시작하다 신생 벤처기업 자체적인 비즈니스 모델을 가지고 있는 작은 그룹,프로젝트성 회사
- 13. Startup "스타트업이란 극심한 불확실성 속에서 신규 제품이나 서비스를 만들려고 나온 조 직이다" 승리할 수 있는 유일한 방법은 다른 누구보다 빨리 배우는 것이다. (에릭 리스, 실리콘 밸리 창업가, 작 가)
- 14. Lean Startup 누가 나의 고객이 될지, 내가 시도하는 이 방법이 먹힐지 알 수 없는 불확실한 상황에서 성공하기 위한 새로운 과학적 접 근의 방법론 낭비를 최소화하고 효율성을 극대화한 도요타의 ‘린(Lean·슬 림) 제조방식’ 아이디어를 스타트업의 관리에 접목 린스타트업은 기존 방식과 달리 신속한 피드백을 통한 제품 개발, 빠른 실험, 그 결과에 따른 실천을 빠르게 반복하는 것 이 핵심 무의미한 지표에 의지하지 않고 실제 성과를 측정해 고객이 원하는 바에 집중하자는 것
- 15. Lean Startup : MVP 처음부터 완벽한 제품을 만들기보다 ‘최소 요건 제품 (Minimum Viable Product· MVP로 약칭)’을 만듬 MVP는 고객과의 대화를 통해 학습이 가능한 최소의 기능을 최소의 노력을 들여 만든 제품 이 제품을 통해 고객의 반응을 얻은 뒤 빨리 보완하는 것 Build-Measure-Learn의 피드백 순환을 만든 뒤 과정을 계속 빠르게 반복하며 제품을 개선하는 것 ‘생각은 크게, 시작은 작게 하는’ 게 요체
- 17. 환자의 경험이란, 당신이 병원에서 돌아온 다음 배우자에게 들려주는 이야기다. 어느 환자도 수술을 받고 나서 “내가 본 것 중에서 최고의 봉합 솜씨였어!” 라거나 “여보, 그들이 내 콩팥을 정확히 절제했어요!”라고 말하지는 않는다. 그 대신, 우리는 치료의 모든 과정에 참여하여 우리를 돌봐준 모든 사람들, 접수 담당자들, 간호사들, 그리고 의사들 등등에 관해서 이야기한다. - 폴 스피겔만 & 브릿 베렛 Experience
- 18. 환자의 경험이란, 치료의 전 과정에 걸쳐서 환자가 느끼게 되는 감정에 영향을 주는 모든 상호작용의 총합으로, 이는 의료기관이라는 조직의 문화에 의해 형성된다. - 베릴 연구소 Experience
- 19. S Startup E Experience L Leadership & Ownership
- 20. Leadership & Ownership 리더십이란… 집단의 목표달성을 위해 집단 내의 어떤 구성원이 다른 행동에 대해 적극 적인 영향력을 미치는 과정, 즉 지도자로서의 능력이나 지도력, 통솔력, 자 질 오너십이란… 소유권 즉 내 것이라는 것에서 더 나아가 “내 것” 이니깐 잘 되어야 하고 그러기 위해서는 끊임없는 관심과 더불어 책임을 지어야 한다는 뜻
- 21. Leadership & Ownership 진정으로 지속적 성장에 대한 욕구 가 강하고, “스스로” 알아서 업무를 수행하는데 필요한 역량과 스킬을 배양하는 사람들은 오너십이 있다. – 위대한 비즈니스 게임 사우스웨스트 에어라인, 할리 데이비슨, 자포스 등등의 톡특한 기업문화 자부심, 일체감, 기업의 방향성과 목적에 대한 공감대가 형성 직원 각자는 강한 소속감을 느끼고 있음 회사와 직원간에 쌍방향으로 진행되는 것
- 22. Leadership & Ownership 오너십을 가진 직원을 판단하는 좋은 기준은 무엇인가? 첫째, 창의적 아이디어를 지속적으로 내는 직원이다. 둘째, "제가 한번 해 보겠습니다"라며 자발적인 자세를 보이는 직원이다. 셋째, 실수·실패 했을 때 "제 책임입니다"라고 말하는 직원이다. 이정규 안랩고문/IT컬럼리스트
- 23. S Startup E Experience L Leadership & Ownership F Frame Change
- 24. Frame change Reframe 가치중심의 프레임을 가져야 한다.
- 25. Frame change Reframe 통합 IV를 바라보는 시선 “바뻐 죽겠는데 이런 추가업무를 해야 하나” vs “채혈할 때 아퍼서 쳐다 보지도 못하는데 주사를 또 맞으면 얼마나 불편할까?” 다중검사 시 통합정맥채혈주사를 통한 고객만족도 향상(2011, 진단검사의학과)
- 26. 저는 8년 차 미화원 이유신입니다.
- 27. 남들은 어떻게 생각할지 모르지만 전 병동 미화원 일 을 하면서 매우 행복합니다.
- 28. 몸이 불편하신 환자들을 자주 보게 되는데
- 29. 전 건강하고 일까지 하니 얼마나 행복합니까?
- 30. 얼마 전 병동을 옮겨서 근무를 하고 있는데 몇 년 전에 다른 병동에 입원하 셨던 환자분이 저를 알아보시면서
- 31. 다시 만나 매우 반갑고 퇴원 후에 여러 번 생각났다는 말 에 저는 매우 기뻤습니다.
- 32. 그런 환자분들이 넘어지지 않게 하려고 전 오늘도 행복하게 복도를 청소 합니다.
- 33. Frame change Reframe Look See “비주얼씽킹으로 생각하는 생각정리 기술” 온은주 보다 보인다 관심 관점
- 34. Frame change Reframe 관심 관점 중심정맥관 삽입시 감염관리와 효율성 증대를 위한 개선활동 2014 자율적 혁신
- 35. 나의 일 그 자체가 혁신이다. 혁신 레벨 3 혹은 그 이상을 위해서는 스스로 혁신하는 역 량이 필요 스스로 혁신하는 사람 “셀피노베이터(SELFinnovator)” S Startup E Experience L Leadership & Ownership F Frame Change