SaaSの解約率を削減する「ヘルススコア」の重要性

カスタマーサクセスのゴールは、顧客にサービスを活用してもらうことで成功へ導き、自社の事業成長を加速させることです。その第一歩となるヘルススコア管理を行うために、必要な視点・課題・HiCustomerで解決できることをご説明します。