Подобряване на обслужването и оптимизиране на рекламния бюджет. Кейс на Luximmo и Ringostat

1. МИХАИЛ ГРИГОРОВ & РЕНИ ДЕЛЯКОВА
Подобряване на
обслужването и
оптимизиране на
рекламния бюджет.
Online Advertising
Кейс на Luximmo и Ringostat

2. За вашето внимание

3. Ние 💙💛нашите клиенти
LUXIMMO е първата
българска агенция,
предлагаща луксозни
имоти от най-високо
качество в България и
в чужбина

4. Ние 💙💛нашите клиенти
Ringostat се използва
в цял свят от 1300
клиенти в 26
държави.

5. Какво подобрихме
Обажданията като източник за анализи
Call tracking за улеснение на работата
Call tracking за подобряване на обслужването
Въпроси
Какво ще обсъдим
Програмата ни за днес

6. Дадохме контрола в
ръцете на клиента
1. Какво подобрихме

7. Свобода за
действие
1. Какво подобрихме

8. Свобода за
действие
1. Какво подобрихме

9. Отчет за пропуснати повиквания
1. Kакво подобрихме

10. Обажданията като
източник за анализи
2. Обажданията като източник за анализи

11. 2. Обажданията като източник за анализи
Search Банско
Search Банско
Лозенец море
Search Банско
Лозенец море
+двустаен
+апартамент
банско
+банско
+апартамент
банско
+апартамент
банско

12. 2. Обажданията като източник за анализи

13. Call tracking за
улеснение на работата:
Погледнете през очите
на клиента
3. Call tracking за улеснение на работата

14. 3. Call tracking за улеснение на работата

15. Call tracking за
подобряване на
обслужването
4. Call tracking за подобряване на обслужването

16. 1. Клиентът ни звъни.
2. Обаждането се приема в кол центъра.
3. Искаме сложна информация от клиента.
4. Често клиентът се обърква.
4. Call tracking за подобряване на обслужването
Как работихме преди:

17. 1. Клиентът ни звъни.
2. Обаждането се приема в кол центъра.
3. Операторите знаят желанието на клиента
само с 1 клик.
4. Call tracking за подобряване на обслужването
Как работим сега:

18. Online Advertising
Благодарим за
вниманието!
Лектор
Михаил Григоров | Мениджър бизнес развитие | Ringostat
Лектор
Рени Делякова | Personal assistant to CEO | Luximmo
+(359) 87 535-65-93 m.grigorov@ringostat.com
+(359) 882 041 369 r.delyakova@luximmo.com