2. H E T N I E U W E W A C H T E N
CONCLUSIE UIT DE OBSERVATIE
O C H T E N D N A M I D D A G
Niet geïrriteerd
Wachten in groep
Korte wachttijden
Praten in groep met vrienden
Geïrriteerd naargelang langer wachten
Individueel wachten
Langere wachttijden
Langer wachten meer activiteiten
Veel gebruik van smartphone
3. H E T N I E U W E WA C H T E N
DOELGROEP
DE WACHTENDE
STUDENTEN IN DE
NAMIDDAG
Langer wachten
Individueel
wachten
4. BEZIGHEDEN VAN DE DOELGROEP
Veel gebruik van smartphone
Zitten: op perron en op valies
Zenuwachtig kijken op smartphone / GSM - uur
H E T N I E U W E WA C H T E N
DOELGROEP
5. INTERACTIEF
aandacht focussen op iets ander
wachttijd lijkt korter
wachten wordt beter ervaren
minder geïrriteerd
H E T N I E U W E W A C H T E N
WAT WIL IK BEREIKEN
6. WACHTEN AANGENAMER MAKEN
Wachten personen zitgelegenheid aanbieden
Wachttijden tonen op een groot scherm
WACHTEN INTERACTIEF MAKEN
door middel van een app
H E T N I E U W E WA C H T E N
CONC E PT
7. ZITTEN MAAKT HET WACHTEN AANGENAMER
observatie: mensen gaan op valiezen en grond zitten
al zittend is het wachten rustiger
H E T N I E U W E W A C H T E N
Z I T G E L E G E N H E I D
8. WACHTTIJDEN TONEN OP EEN GROOT SCHERM
effectieve wachttijd wordt getoond
Je weet exact hoelang nog te wachten
wachten wordt aangenamer
H E T N I E U W E W A C H T E N
WACHTTIJDEN TONEN
9. App gelinkt aan groot scherm
Lijnnummer opgeven – berekenen hoelang nog wachten
Volgens wachttijden een tegenstander krijgen
Quizvragen: de actualiteit
2e groot scherm: highscores bijhouden
H E T N I E U W E WA C H T E N
A P P L I C AT I E
10. H E T N I E U W E WA C H T E N
A P P L I C AT I E
11. Wachten aangenamer maken door
Applicatie: quiz
zitgelegenheid aanbieden
effectieve wachttijden tonen
H E T N I E U W E WA C H T E N
CONC LUSIE
Editor's Notes
Op basis van de observatie die we hebben uitgevoerd op het station in Genk zijn we tot een conclusie gekomen, wij hebben toen de studenten geobserveerd op het station
Deze conclusie is dat men ’s ochtend niet geïrriteerd is om op de bus te wachten, dit komt namelijk doordat de bussen elkaar vlot opvolgen en omdat iedereen in groep samen op de bus is aan het wachten en ook omdat de wachttijden niet lang zijn in de ochtend.
In de namiddag waren de personen meer geïrriteerd aan het wachten op de bus omdat dit kwam doordat de wachttijden langer waren maar ook omdat men nu niet in groep wachtte, het wachten was eerder individueel. En hoe langer men wachtte hoe meer ze geïrriteerd geraakten en hoe meer verschillende activiteiten ze uitvoerden.
Op basis van deze conclusie heb ik besloten om iets te ontwerpen voor de wachtende personen in de namiddag omdat deze vaak individueel wachten en omdat hier de wachttijden vaak langer zijn.
De bezigheden van de doelgroep waren vooral bezig op hun smartphone, ze wouden zitten dit zagen we doordat er mensen op hun valiezen gingen zitten en anderen op het perron. We interpreteerden ook bij de observatie dat men zenuwachtig keek op hun gsm voor de klok om te weten hoelang het nog duurde voordat de bus kwam.
Graag wil ik iets creëren waardoor iemand minder nerveus en geïrriteerd kan wachten in de namiddag. Dit zou ik willen doen op basis van iets interactief.
Iets interactief omdat als je de aandacht van een wachtende weet te focussen op iets anders dan het wachten, lijkt het alsof de wachttijd korter is en daardoor zal de wachttijd als beter ervaren worden en waardoor men minder geïrriteerd zal zijn.
Ik zou het wachten aangenamer willen maken voor de wachtenden door zitgelegenheid aan te bieden en de wachttijden te tonen op een groot scherm
Maar ook zou ik het wachten interactief willen maken door middel van een applicatie
Als eerste is het al meer aangenaam als er stoelen of banken aanwezig zouden zijn op het perron. We hebben tijdens onze observatie gezien dat mensen graag gaan zitten, maar nu moesten ze dit doen op hun valies of op de grond.
Ik zou op het perron een groot scherm hangen waarop het effectieve uur staat dat de bus zal aankomen, zo weten de mensen exact wanneer de bus zal arriveren en moeten ze niet constant op hun klok staan kijken. Dit wordt al in vele stations gedaan maar dit is nog niet aanwezig op het Station van Genk.
Ik zou dit doen omdat we tijdens de observatie ook gezien hebben dat mensen steeds op hun gsm kijken en wij denken dat dit voor het uur te zien was
Ik zou tevens ook een app ontwikkelen die gelinkt is aan een ander groot scherm op het perron dat voor iedereen zichtbaar is.
De app die ik zou ontwikkelen is een quiz met vragen over de actualiteit. De app is tevens ook gelinkt aan de uren waarop je bus zal aankomen, als je begint aan de quiz kan je dan het lijnnummer opgeven van de bus die je moet nemen waardoor de app kan laten zien aan jou hoelang je nog zal moeten wachten op je bus. En op basis van deze wachttijden krijg je een tegenstander voor de quiz toegewezen die ook nog even lang moet wachten als jou op de bus.
Als je een quiz wint krijg je hier een aantal punten voor, de punten worden steeds bij meerdere quizzen samengevoegd. Hoe meer quizzen je wint hoe meer punten je hebt. Op het 2e scherm zou dan een highscore lijst hangen en het is dan de bedoeling om de beste te worden in de quiz door steeds meer quizzes te winnen.
Ook heb ik de kleur blauw gebruikt omdat deze rustgevend is en zo kunnen de mensen rustig wachten op hun bus
Ik zou eerste en vooral zitgelegenheden toevoegen aan het station van gank maar ook een scherm waarop staat hoelang ja nog op de bus moet wachten. Op deze manier is het wachten aangenamer waardoor je minder geïrriteerd bent.
Als je dan wil kan je dan ook nog een app installeren waarbij je een quiz speelt tegen de andere wachtenden op het station waardoor je je niet meer specifiek focust op het wachten
