6. SOCIAL
DATA
Az az adattömeg, amelyet az felhasználók a közösségi média profiljuk által,
önszántukból, nyilvános (inter)akcióik és megosztásaik alapján képeznek.
13. SOCIAL DATA - TARGETÁLÁS
KERESEM AZ ÚJ SOCIAL MEDIA MANAGERT A CSAPATOMBA!
DEMOGRAPHY
▸ 24-34 F/M
▸ BUDAPEST
▸ ENGLISH, HUNGARIAN
▸ SINGLE
▸ UNIVERSITY
INTERESTS
▸ ADVERTISING
▸ SOCIAL MEDIA
▸ PHOTO AND VIDEO
BEHAVIOR
‣ TECHNOLOGY EARLY ADOPTER
‣ CONSOLE GAMER
‣ EVENT CREATOR
‣ PHOTO UPLOADER
POTENCIÁLIS ELÉRÉS:
20.000
MEDDÖSZÓRÁS: 0
EREDMÉNY: PERSZONALIZÁLT TARTALOM-FEJLESZTÉS
14. SOCIAL DATA - TARGETÁLÁS
LOOKALIKE AUDIENCE
OPTIMALIZÁLÁS - HASONLÓSÁG VS ELÉRÉS
15. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
LIKE-OLÓINKRÓL NAGYON KEVÉS ADAT ÁLL RENDELKEZÉSRE
▸ NEM
▸ KOR (SÁVOSAN)
▸ LAKHELY (ORSZÁG/VÁROS)
▸ NYELV
▸ ANONIMITÁS
Facebook Insights / People
16. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
FACEBOOK ALKALMAZÁSOK
▸ Nem a facebook szervereiről
futnak
▸ Számtalan személyes adathoz
hozzáfér
▸ Installálást követően user
hozzájárulás szükséges az
adatok átadásához
▸ social gaming alapja
18. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
PUBLIC INFO
▸ NÉV: RÉNYI BALÁZS
▸ NEM: FÉRFI
▸ USERNAME: balazsrenyi
▸ USER ID:
10150089886284782.286521.553779781
▸ AGE RANGE: 25-34
▸ PROFIL KÉP
▸ BORÍTÓ KÉP
19. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
TOVÁBBI ADATOK - FELHASZNÁLÓI HOZZÁJÁRULÁS SZÜKSÉGES
▸USER FRIENDS
▸EMAIL ADDRESS
▸ABOUT ME
▸BOOKS
▸FITNESS
▸MUSIC
▸NEWS
▸VIDEO
▸BIRTHDAY
▸POSTS
▸EDUCATION HISTORY
▸USER EVENTS
▸GAMES ACTIVITY
▸HOMETOWN
▸LIKES
▸LOCATION
▸MANAGED GROUPS
▸PHOTOS
▸RELATIONSHIP DETAILS
▸RELIGION /POLITICS
▸TAGGED PLACES
▸WEBSITE
▸WORK HISTORY
▸EVENT RSVPS
▸PAGE MANAGEMENT
20. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
A GYAKORLATBAN
▸ a legtöbb adat lekérése bejelentés-
köteles a facebook számára (7-14 nap)
▸ határozzuk meg mely adatok a
legfontosabbak
▸ 4 személyes adat elkérése felett van egy
nagyobb ugrás az elutasítottságban
▸ nincs szükség 3rd party
szolgáltatásokhoz az adatok
feldolgozásához
21. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
KOMBINÁLÁS ÉS SZINKRONIZÁCIÓ
▸ egy dolognak kell meccselnie: a
CRM-ben rögzített és a facebookon a
regisztrációnál használatos e-mail
címnek
▸ CRM rendszereket érdemes social
logikára “szabni” és vica versa
22. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS
ÉLET A KÖZÖSSÉGI OLDALAKON KÍVÜL - SOCIAL LOGIN API
▸ WEBOLDALAKBA
▸ MOBILALKALMAZÁSOKBA
▸ DESKTOP ALKALMAZÁSOKBA
▸ SMART TV-KBE
▸ INTERNET OF THINGS MEGOLDÁSOKBA
▸ A MEGFELELŐ CÉLOKRA A MEGFELELŐ
OPCIÓT FELAJÁNLANI
23. SOCIAL DATA - ADATKINYERÉS - SOCIAL LOGIN
SOCIAL LOGIN SIKERÉNEK TITKA
KÉNYELMES
SZEMÉLYES ADATOK 2
GOMBNYOMÁSNYIRA
GAZDAGABB USER
EXPERIENCE
REGISZTRÁCIÓS
FOLYAMATOT
PÓTOLJA
A KÖZÖSSÉGI FUNKCIÓK
BEVONÁSÁVAL
SZEMÉLYRESZABOTTABB
ÉLMÉNY
HASONLÓAN
SOKRÉTŰ
ADATTÖMEGET
TUD LEHÍVNI,
MINT A FB APPOK
25. SOCIAL DATA - SOCIAL LISTENING
SOCIAL LISTENING
▸ digitális médiumok, csatornák,
platformok monitorozása annak
érdekében, hogy megismerjük, hogy mit
gondolnak a felhasználók a vállalatról,
termékekről, szolgáltatásokról, márkákról.
▸ a WOM a közösségi média térnyerésével
nagyobb befolyással bír mint valaha
▸ szolgáltatások esetén - mely során a
minőség könnyen ingadozik
26. SOCIAL DATA - SOCIAL LISTENING
MIÉRT HASZNOS?
▸ PIACISMERET
▸ versenytársak tevékenységének ellenőrzése
▸ célcsoport megismerése
▸ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI eszköz
▸ lead generalás
▸ social engagement növelése
▸ KRÍZIS MANAGEMENTNÉL alapvető
▸ INSIGHTOK gyűjtése
27. SOCIAL DATA - SOCIAL LISTENING
FOLYAMAT
1. MIÉRT? mi a célunk a monitorozással? figyelem? engagement
2. MIRE VAGYUNK KIVÁNCSIAK? kulcsszavak: piacra, termékekre, márkákra, versenytársak
3. MELY PLATFORMOKAT FIGYELJÜK? közösségi oldalak meghatározása
4. MILYEN ESZKÖZT HASZNÁLJUNK? szoftverválasztás
5. MIRŐL BESZÉLNEK? jellemző témák megfogalmazása, priorizálás
6. KIK A LEGHANGOSABBAK? véleményvezérek, kritikus hangadók, márkanagykövetek
7. MIT MONDJUNK NEKIK? customer relationship - válasz-sablonok
8. MIT TESZÜNK EL KÉSŐBBRE? attitűdök, insightok megállapítása
28. SOCIAL DATA - SOCIAL LISTENING
OPCIÓK
CÉLOK - FORRÁSOK - VÁLASZADÁSI LEHETŐSÉGEK - HISTORIKUS ADATOK -
LEKÉRDEZÁSEK TÍPUSA - DASHBOARD FELÜLET - API HOZZÁFÉRÉS
