Rankcloud introduce 201502_fin

소셜 로그인 기반 고객관리 솔루션
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material was used by RANKWAVE during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.

COPYRIGHT © RANKWAVE 2015 All Rights Reserved
Company Overview

회사 개요
회사명 주식회사 랭크웨이브
대표이사 심성화
설립일 2월 1일, 2012년
주소 서울시 서초구 방배동 852-1 덕산빌딩 301호 (137-837)
사업분야 소셜 데이터 분석
제품 랭크.클라우드 – 소셜 기반 고객 분석 솔루션
임직원 12명 (2014년 말 기준)
Website www.rankwave.com, www.rank-cloud.com
Facebook www.facebook.com/RankWave
랭크웨이브는 소셜 빅데이터 분석 전문 회사입니다. 소셜 미디어는 주요 인터넷 산업으로 성장하였고, 많은 기업들이
소셜 미디어를 활용하고자 합니다. 랭크웨이브는 소셜을 활용하는 기업에게 고객 관리를 위한 소셜 분석 솔루션을
제공합니다.

회사 연혁

Market Overview

시장 현황 #1. 회원 시스템의 변화 : ID/PW에서 소셜 로그인으로
ID/PW 방식의 회원 시스템을
제공할 경우,
52%의 고객이 더 이상 서비스를
이용하지 않습니다.
간편하게 서비스를 이용할 수 있는
소셜 로그인을 제공할 경우,
93%의 고객이 쉽게 서비스를
이용합니다.
모바일의 이용이 급성장하면서, 이용자에게 간편한 이용 경험을 제공하는 것이 중요해 졌습니다. 페이스북의 발표에
따르면, 2011년 단지 60여만개에 달했던 소셜 로그인 채택 서비스가 2012년 천만개 이상의 서비스가 소셜 로그인을
채택하였습니다.
52%
52%
93%

시장 현황 #2. 스팸화 되고 있는 마케팅
6
소셜/모바일로 서비스 환경이 급속이 전환되었지만, 효율적인 고객 관리
솔루션은 존재하지 않습니다.
이로 인해 많은 고객들이 마구잡이식 마케팅으로 인해 서비스를 이탈하고
있습니다.
96%
의 고객이 자신은 자신과 상관없는
마케팅에 노출되어 있다고 생각
미국 Blue Research 사의 조사 결과
29%
21%
18%
16%
14% 13%
Month1 Month2 Month3 Month4 Month5 Month6
별도의 고객 관리를 하지 않는 앱 유저의
재방문율
percent of users who opened the application in the
months after download December 2013
Source: Urban Airship

시장 현황 #3. 고객의 재방문율의 중요성 증가
기업 수익을 높이는데 있어서 기존 고객의 재방문율을 높이는 것이 갈수록 중요해지고 있습니다.
맴버쉽 프로그램을 운영하는 88%의
가게가 맴버쉽을 운영하지 않는 가게보다
더 수익성이 높음
- Deloitte
평균적으로 20%의 단골 고객이 구매가
전체 구매의 80%를 차지함
- Forbes
고객의 충성도를 5%증가 시키면, 수익의
95%가 증가하게 됨 .
- Deloitte
고객 관리를 제대로 하지 않으면 5년 내
50%의 고객을 잃게 됨
- Bain & Company

회원 체계가 소셜로 전환됨
• 모바일 트래픽이 늘어나면서 많은 정보를 입력해야 하는 기존의 ID/PW 방식은
고객 이탈율만 높아지게 되고 있음.
• 한번의 클릭으로 가입이 가능한 소셜 로그인이 회원 가입과 관리에 널리
활용되고 있음.
타겟팅된 고객 관리가 중요함
• 96%의 고객이 무분별한 마케팅에 노출되어 있다고 판단하고 있음.
• 고객 관리를 하지 않는 모바일 앱의 경우, 2/3의 고객이 6개월 이내에
서비스를 이탈함.
고객의 재방문이 중요함
• 신규 고객을 유치하는 것도 중요하지만, 고객의 재방문율을 증대하는 것이
갈수록 중요해 지고 있음.
서비스 활성화 및 매출 증대를 위한
소셜 기반의
통합화된 고객 관리 솔루션의
필요성 증대

Rank.Cloud Introduction

Rank.Cloud / 랭크클라우드
1,000만개 이상의 소셜 로그인을 채택한 기업에게 소셜 기반의 고객 분석 솔루션은 랭크.클라우드가 유일한 답입니다.
랭크.클라우드는 고객의 서비스 이용 및 소셜 활동 정보를 분석 제공하며, 이를 통해 정밀한 고객 타겟팅 및 인게이지
기능을 제공합니다.
내 고객의 서비스 이용 트래픽 분석 내 고객의 소셜 활동 분석 및 고객 타겟팅 타겟 고객 대상으로 푸시 메시지 발송 및 분석

1. 소셜 데이터를 기반으로 유저 DB를 구축합니다
랭크.클라우드는 유저가 서비스에 가입한 이후부터 소셜 미디어를 통해 고객 정보를 수집하여 데이터베이스로 구성합니다. 어떤 유저가
서비스를 사용하고 있는지 한명 한 명의 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
소셜 미디어는 오픈 플랫폼 정책을 통해 플랫폼을 개방하고 있으나 이용량에 제한이 있으며 매일 시시각각 데이터의 규모가 변화하는
빅데이터의 특징을 가지고 있습니다. 랭크.클라우드는 자체의 빅데이터 처리 기술을 통해 안정적이고 정확하게 고객 정보를 수집
처리합니다.
내 서비스를 이용한 단, 한 명의 고객도 놓치지 않는다
내 유저가 어떤 사람인지 속속들이 파악한다
어떤 기능을
제공하나요?
현재 서비스를 사용하고 있는 유저 목록
서비스에 유저가 가입한 이후부터 랭크.클라우드는 유저의 이름, 성별,
나이, 지역, 관심사 및 온라인 활동 정보를 수집합니다.
운영하는 App 및 게임이 여러 개인 경우, 통합 회원 데이터베이스로
관리가 가능합니다.
고객의 정보는 지속적으로 변합니다. 거주지, 가족관계, 관심사, 최근
방문장소정보 등 실시간으로 변동하는 유저의 정보를 확보할 수 있습니다.
고객들이 나의 서비스에서 대하여 소셜에서는 어떻게 이야기하는지 어떠한
입소문들이 확산되고 있는지 파악하고, 고객 중에서 인플루언서를
선별하여 그들을 통해 효과적인 마케팅을 집행할 수 있도록 합니다.

2. 서비스 운영에 꼭 필요한 인사이트를 제공합니다
신규 및 휴면유저, 일별 및 기간별 서비스 접속자(LV), 서비스 사용유저의 데모그래픽스, 액티브유저 등 서비스 운영을 위한 KPI 데이터를
실시간으로 제공합니다.
뿐만 아니라, 경쟁사에서는 절대로 제공할 수 없는, 내 서비스 유저의 소셜 네트워크에서의 활동 및 관심사 데이터 분석 기능을 제공하여
고객의 과거 활동과 실시간 활동기반 타겟 마케팅이 가능하도록 합니다.
내 서비스에 도움이 되는 리얼유저를 찾아낸다
내 유저는 실제로 어디에 관심이 있는 사람일까?
어떤 기능을
제공하나요?
유저의 App usage 분석 및 Social Behavior 분석화면
신규가입유저는 누구인지, 오늘 방문한 유저가 누구인지, App을 삭제한
유저가 누구인지, 유저의 성별, 연령, 국가 및 거주지역 분석 데이터를
제공하여 KPI에 활용할 수 있습니다.
기존 App 데이터 분석 솔루션은 App 내에서의 활동만을 분석하여 제공하고
있지만, 랭크클라우드는 나의 유저의 실제 활동 및 관심사 데이터를
분석합니다.
어느 곳에 방문했는지, 최근 관심사는 무엇인지, 어떠한 이야기에 대하여
관심이 있는지를 알 수 있다면 어떨까요? 랭크클라우드를 통해 내 고객을
이해하고 높은 수준의 정교한 마케팅을 진행할 수 있습니다.
Location Contents User Real-time Historical

3. 타겟 고객과의 커뮤니케이션이 가능합니다
랭크.클라우드 SDK를 App에 삽입하면 분석된 사용자에게 실시간으로 모바일 푸쉬 메시지를 전송할 수 있습니다. 대량 발송되는 스팸에
가까운 푸쉬가 아니라, 고객의 상황과 맥락에 맞는 푸시 메시지를 통해 사용자 인게이지를 극대화 할 수 있습니다. 유저의 서비스 이용 현황
및 푸쉬 메시지를 통한 고객 재방문율 통계를 제공하여 고객 관리의 성과를 정확히 측정할 수 있습니다.
또한 고객의 관심사 및 행동기반으로 정밀하게 타게팅된 고객기반 Targeted Custom Audience를 무제한 생성할 수 있으며 이 데이터를
페이스북 네이티브 광고에 적용하여 맞춤타겟광고를 집행할 수 있도록 합니다.
어떤 기능을
제공하나요?
타겟유저만 골라서 푸시메시지를 전송한다
유저의 App usage 및 소셜 활동기반 데이터를 필터링하여 타겟 고객에게만
App push 메시지를 발송 할 수 있습니다.
ROI 높은 페이스북 맞춤타겟광고를 사용한다
페이스북은 Custom Audience에게만 광고를 집행하여 광고효율을 높일 수
있는 고급 기능을 제공합니다. 랭크클라우드를 통해 Custom Audience
파일을 만들고 광고에 적용할 수 있습니다. 이 기능은 혁신 그 자체입니다.
스마트푸시 제공(Targeted App push) 페이스북 맞춤형 타겟광고 가능 [참고정보]

Demo – 중국 상해를 방문한 20대 고객 대상의 타겟 마케팅
기업이 자사 고객 중 상해를 방문한 경험이 있는 20대 고객을 대상으로 할인 쿠폰을 제공하고자 합니다. 기존의
방식으로는 불가능했던 일이 랭크.클라우드로 고객의 소셜 체크인 정보를 분석하고 푸시를 이용해 즉각적인 타겟
마케팅이 가능해집니다.
Today’s
Hot deal
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Shanghai and Suxhou
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Process & Pricing
먼저, 랭크클라우드에서 제공하는 SDK(Software Development Kit)를 서비스에 적용해야 합니다.(소셜로그인을 이미
사용하고 있는 경우)
랭크클라우드는 SaaS(Software-as-a-Service) 방식으로 제공하는 클라우드 솔루션이며, 월별분석대상유저(MAU)
기준으로 사용한만큼 사용요금을 책정하게 됩니다.
월별분석유저(MAU) 수 월간 비용(KRW)
5천 명 이하 무료
5만 명 이하 MAU * 20원
 테스트 기간을 제공합니다.
서비스 사용개시 후 2주일은 랭크클라우드 S아 적용 및 충분한 경험이 진행되어야 하는 시간이라고 생각합니다. 서비스 사용개시 후 2주일
동안은 무료로 사용하실 수 있고, 또한 회원 5천 명이 확보될 때까지는 모든 분석기능을 계속 무료로 제공합니다.
 사용요금(월간) 예시
App의 분석대상회원이 12만 명인 경우, 120,000 * 10원 = 1,200,000 원(월간)이 책정됩니다.
100만 명 이상 협의

주요 클라이언트
2014년 8월 솔루션 출시 이후 10개 이상의 기업이 자사의 고객 분석을 위해 랭크.클라우드를 이용하고 있습니다.
2015년 제일기획 소셜 미디어 부문 협력사로 선정되어 협업하고 있습니다.
Korea no.1 internet service platform Korea no.1 cosmetic brand
Korea no.1 marketing agency company Global shopping curation app Korea no.1 mobile game company
Korea no.1 online video content service Korean big open market company Casual dining restaurant brand
Korea government agency of Tourism
Organization

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