Il documento discute come i social network hanno cambiato il rapporto tra aziende e clienti, rendendo fondamentale la presenza attiva e l'interazione online. Sottolinea l'importanza di avere un sito web ben progettato e ottimizzato per migliorare la visibilità e la comunicazione dell'azienda. Infine, evidenzia l'uso crescente delle applicazioni mobili come un modo per avvicinarsi ai clienti e ampliare le opportunità di marketing.