Dokumen tersebut membahas karakteristik manusia komunikan dari perspektif psikologi. Terdapat dua faktor utama yang mempengaruhi perilaku manusia yaitu faktor personal dan situasional. Faktor personal terdiri atas kondisi biologis dan sosiopsikologis meliputi motif, sikap, emosi, kepercayaan, kebiasaan dan kemauan. Sedangkan faktor situasional meliputi lingkungan fisik, sosial, dan budaya.