3. Kas ir problēma? Grieķu val. problema – uzdevums, izvirzīts jautājums Sarežģīts teorētisks un prakstisks jautājums, kas jārisina un jāpētī. Pretrunīga situācija kāda procesa vai parādības izprašanā. Sarunv.- sarežģījums, grūtības, kas jāatrisina, ar ko jātiek galā
5. Problēmu risināšanas soļi Definē problēmu Ievāc informāciju Radi alternatīvas Izvērtē alternatīvas Izvēlies vislabāko alternatīvu Īsteno risinājumu Pārraugi risinājuma īstenošanu
7. Problēmas definēšana Kas ir problēma? Vai tā ir mana problēma? Vai varu to atrisināt? Vai vērts to risināt? Vai problēma jārisina nekavējoties? Vai to var ignorēt?