7x7 Price travel

Editor's Notes

1. Buenasnoches. La idea escompartirles lo quehemosaprendidocomoemprendedores en estosaños. Cumplo 6 años de estarcomo CIO (nombrerimbombanteparanombra al queestá a cargo de la tecnología y el análisis de la información) de unaagencia de viajes online que se llama PriceTravel. Por lo que, entema con la conferencia, decidiplaticarlos de 7 puntosquehemosaprendidoestando en estaindustria.
2. De todo lo que se mueve de comercio electrónico hacia el consumidor, el sector viajes sigue siendo el número 1 en México. No necesariamente es asi en el resto de los paises, donde retail normalmente es quien ocupa el primer puesto en volumen facturado.
3. Para darles una idea, este es el tamaño del mercado de B2C sigue creciendo en México. Según datos de la AMIPCI.
4. Del 2007 al 2010, la misma AMIPCI entregaba de ese total, cuanto representaba viajes. Les presento los últimos dos años, donde el 75% de todo lo que se comercializa en México es viajes. Solia ser el 80%, pero eso cambio un poco con la influenza. Por lo que, al ser un volumen tan alto, es el área mas competida en la actualidad. Creo que existen oportunidades interesantes en retail que sigue poco explotado y que se puede llegar a aprovechar.
5. Anecdotarápida de como en estaprimeraetapa, se trata de facilitar el proceso de compra. No en valde vas a todaslasconferencias de MKT Online y vescomo se dan de golpestratando de pasar la experienciatradicional de publicidad… al online.
6. Comportamiento delas OTA en México. Se ve un crecimiento mayor que el ecommerce B2C en México (sector hotel creceimportantemente)
7. Vas a encontrar muchas anécdotas donde mencionan que un factor de un fundador de un startup, es ser como las cucarachas. Aguantan hasta la radiación atómica (por lo menos los huevecillos). PriceTravel ha tenido que pasar por la quiebra técnica de la empresa que le proveia la tecnología (solución, adquirir la deuda y absorberla). Un huracán en el destino que representaba el 90% de su mercado. 2 quiebras de aerolineas (a regresarle el dinero al cliente y no poder cobrarle a la aerolinea). La influenza (que fue uno de los años con mayor crecimiento y que reforzó el enfoque al mercado de Latinoámerica).
8. Contar anécdota de la influenza en México
9. ¿Solo un pequeñoporcentaje de la poblaciónusatarjeta de crédito?. Dale la vuelta a eso. Educalosparaganar la confianza en comprar online. En el caso de PriceTravelfue factor arrancar con los módulos en plazas comerciales. 160+ puntos de atención. Cumplentresfunciones. Captaraquellosclientesquesiguendesconfiando del pagar online. Captar los quesiguenusandodébito y efectivo. Educar a través de unanavegaciónasistida lo fácilqueescotizar y reservar.
10. El serintermediarioteplanteacomo meta principal la eficiencia. En 6 añoshemosvistopasarmuchas OTAS quearrancan con todo el presupuesto del mundo sin buscar un diferenciador (diversidad de productos, mejorservicio).
11. Anécdota: Los primeros 5 años de la empresa no contramos a una sola persona quetuvieraexperiencia en agencias de viajes, call center o vuelos. Solo teniamosalgunosexperiencia en hoteleriam (o ninguna).