2. 
- de a fi protejati impotriva riscului de a
achizitiona un produs sau de a li se presta un
serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata,
sanatatea sau securitatea ori sale afecteze
drepturile si interesele legitime;
- de a fi informati complet, corect si precis
asupra caracteristicilor esen tiale ale
produselor si serviciilor, astfel incat decizia pe
care o adopta in legatura cu acestea sa
corespubda cit mai bine nevoilor lor, precum si
de a fi educati in calitatea lor de consumatori;

3. Produsele se comercializeaza numai in cadrul termenului de
valabilitate stabilit.Se interzice producerea sau comercializarea
produselor falsificate sau substituite.
Informarea consumatorilor despre
produsele oferite se realizeaza,
in mod obligatoriu, prin elemente
de identificare si caracterizare ale
acestora, care se inscriu la vedere,
dupa caz, pe produs, eticheta,
ambalaj de vinzare sau in cartea
tehnica, instructiunile de folosire
ori altele asemenea, ce insotesc
produsul, in functie de natura
acestuia.

4. Drepturile consumatorului într-o societate
democratică sunt:
-dreptul de a fi informat
-dreptul de a alege
-dreptul de a returna marfa în termen de
30 de zile, prezentând bonul de cumpărare
(în unele țări UE)
-dreptul de a nu polua mediul
-dreptul de a se asocia pentru discuții cu
privire la :
-prețuri
-calitate
-condiții de livrare, de ambalare,
-proteste contra comercianților

5. Tacerea ta ne
Ce poti sesiza conform legii: costa!
-folosirea abuziva a resurselor
materiale sau umane
-incompetenta sau neglijenta in
serviciu
-infractiuni impotriva intereselor
financiare ale Comunitatii
Europene
-incalcari ale procedurilor
administrative sau stabilirea unor
proceduri interne cu
nerespectarea legii

6. -sesizeaza imediat
ingrijorarile tale!
-nu te lasa
intimidat!
-adopta o atitudine
de profesionist!
-fii prompt in
sesizarea oricarei
nereguli observate!

7. -nu fi indiferent!
-nu acuza direct
persoana in cauza!
-nu incerca sa
investighezi o
neregula pe cont
propriu!
-nu lasa lipsa de
incredere in
institutiile publice sa
te reduca la tacere!

9. Se interzice
comercializarea de
produse sau prestarea
de servicii care,
utilizate in conditii
normale, pot pune in
pericol viata,
sanatatea sau
securitatea
consumatorilor.