Download to read offline
Uploaded bysayednahid
Presentation on-consumer-rights-protection1
consumer right protection act, consumer right
Law◦
Presentation on-consumer-rights-protection1
- 1.
- 2. সূচিপত্র পরিরিরি গ্রাহকধািণা ভ োক্তো অধিকোর ধক োবে ক্ষু ন্ন হয় ? অরিয াযেি স্থান য িাযে অরিয াে দাযেি কিযি হযে অরিয াযেি সমেসীমা আরিয াে দাযেি কিাি পিেিী পদযেপ অপিাধ ও দণ্ড উরকল যকাথাে পাে? রমথযা অরিয াযেি জনয াারতি উপসংহাি
- 3. পধরধিধি • ভ োক্তোঅধিকোর সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-ভ োক্তো অধিকোর সংরক্ষন এেং ভ োক্তো অধিকোর ধেবরোিী কোজ েবের উবেবযে প্রণীি আইন • সরকোর ভ োক্তো অধিকোর সংরক্ষণ আইন, ২009 প্রণয়ন কবরবে ভ োক্তো সুরক্ষো ধনধিি করোর জনে • নেোয্ে মূবযে ভ োক্তোবের মোনসম্পন্ন পণে ও ভসেোর অধিকোর ধনধিি • করোর মোিেবম • জািীে যিাক্তা অরধকাি সংিেণ অরধদফিি কা যক্রম শুরু কযি • ২০১০ সাযলি এরিযল
- 4. ভ োক্তো ভে? • মূযে পধরবযোবি েো মূযে পধরবযোবির প্রধিশ্রুধিবি ভকোন পণে ক্রয় কবরন • মূযে পধরবযোবি েো মূযে পধরবযোবির প্রধিশ্রুধিবি ভকোন ভসেো োড়ো েো অনে োবে গ্রহণ কবরন।
- 5. ভ োক্তো অচিেোরচে োবে ক্ষু ন্ন হয় ? ধনিধোধরি মূযে অবপক্ষো অধিক মূবযে ভকোন পণে, ঔষি েো ভসেো ধেক্রয় করো ভ জোয ধমধিি পণে েো ঔষি ধেক্রয় করো মোনুবষর স্বোবযের জনে মোরোত্মক োবে ক্ষধিকোরক ভকোন দ্রেে ধেক্রয় করো ধমথ্েো ধেজ্ঞোপন দ্বোরো ভক্রিো সোিোরণবক প্রিোধরি করো ওজন অবপক্ষো কম ওজবনর পণে ধেক্রয়
- 6. ভ োক্তো অচিেোরচে োবে ক্ষু ন্ন হয় ? যকান নকল পণয ো ঔষধ িস্তুি ো উৎপাদন কিা যমোদ উত্তীণয পণয ো ঔষধ রেক্রে কিা যকান পণয রেক্রে ো সিেিাযহি যেযে িরিশ্রুি পরিমাপ অযপো কম পরিমাযপি পণয রেক্রে ওজন পরিমাপক ন্ত্র িকৃ ি ওজন অযপো অরিরিক্ত ওজন িদাযনকািী হওো
- 7. েোবে ও ভেোথোয় অচ বোগ েরবেন? • মহোপধরিোযক, জোিীয় ভ োক্তো-অধিকোর সংরক্ষণ অধিেপ্তর, ১ েোরওয়োন েোজোর (টিচসচে েন-৮ম তলো), ঢোেো, ভ োন: +৮৮০২ ৮১৮৯৪২৫ • জোতীয় ভ োক্তো অচ ব োগ ভেন্দ্র, টিচসচে েন- ৯ম তলো, ১ েোরওয়োন েোজোর ঢোেো, ভ োন: ০১৭৭৭ ৭৫৩৬৬৮, ই-ভমইয: nccc@dncrp.gov.bd
- 8. অচ ব োবগরস্থোন • চে োগীয় শহর এর জনয- উপ পধরিোযক, চে োগীয় েো যোলয়। • ভজলোর জনয- ভজলো মযোচজবেট।
- 9. মহোপধরিোযকবক একটিঅধ বয্োগ করবি হবে অধি্বয্োগটি ধযধিি হবি হবে পণে েো ভসেো ধরধসট য্ুক্ত করবি হবে অধ বয্োগ েোক্স, ই-ভমইয েো ভয্োগোবয্োবগর অনেোনে ইবযকট্রধনক মোিেমগুধযর মোিেবম করো ভয্বি পোবর
- 10. • অধ বয্োবগরসোবথ্ পণে েো ভসেো ক্রবয়র রচশদ সংয্ুক্ত করবি হবে। • অধ বয্োগকোরী িোাঁ র পূণধোঙ্গ নোম, ধপিো ও মোিোর নোম, ঠিকোনো, ভ োন, েোক্স ও ই- ভমইয নম্বর (য্ধে থ্োবক) এেং ভপযো উবেি করবেন। • োজাযিি যকান পণয ো যসো পযণযি েযাপাযি িথয িদান অরিয াে রহযসযে েণয হযে না। যিাক্তা রনযজ েরিগ্রস্থ হবয় অরিয াে দাযেি কিযি হযে।
- 11.
- 12. অচ ব োবগরসময়সীমো • কোরণ উদ্ভে হইেোর ৩০ (চত্রশ) চদবনর মবিে অধ বয্োগ করবি হবে। • অধ বয্োগ েোবয়র হইেোর ৯০ (নব্বই) চদবনর মবিে মোমযো েোবয়বরর ধনধমত্ত অধ বয্োগপত্র েোধিয করো নো হইবয, মেোধজবেট সংধিষ্ট অপরোি ধেিোরোথ্ধ আমবয গ্রহণ কধরবেন নো।
- 13. অচ ব োগদোবয়র েরোর পরেতী পদবক্ষপ • অনুবমোধেি েেধক্ত দ্বোরো িেন্ত করো হবে • ডোইবরক্টর ভজনোবরয েো ক্ষমিোপ্রোপ্ত েেধক্ত দ্বোরো জধরমোনো েো কোরোেোস েো উ য় হবে। • অধ বয্োগকোধরবক জধরমোনোর ২৫% টোেো পুরুষ্কোর ভেয়ো হবে
- 14. অপরোি ও দণ্ড •সবেধোচ্চ কোরোেোস ৩ (চতন) েছর • সবেধোচ্চ ২ (দুই) লক্ষ টোেো
- 15. অপরোি ও দণ্ড •মূবলযর তোচলেো প্রদশযন নো েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোেো • িো যযেৃ ত মূবলযর অচিে মূবলয পণ্য, ভসেো চেক্রয় েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোেো • ভ জোল পণ্য চেক্রবয়র দণ্ড- চতন েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ টোেো অথ্ধেণ্ড
- 16. অপরোি ও দণ্ড •খোদয পবণ্য চনচিদ্ধ দ্রবেযর চমশ্রণবণ্র দণ্ড- চতন েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ টোেো • চমথযো চেজ্ঞোপন দ্বোরো ভক্রতো সোিোরণ্বে প্রতোচরত েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ টোেো • ওজবন েোরিু চপর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোকো
- 17. অপরোি ও দণ্ড •পচরমোবপ েোরিু চপর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোেো • পবণ্যর নেল প্রস্তুত েো উৎপোদন েচরেোর দণ্ড- চতন েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক দুই লক্ষ টোেো • ভময়োদ উত্তীণ্য ভেোন পণ্য েো ঔিি চেক্রয় েচরেোর দণ্ড- এে েৎসর কোরোেণ্ড, েো অনধিক পঞ্চোশ হোজোর টোেো ইতযোচদ।
- 18. ভিোক্তো দ্বোরো দোযের ভিতঅভিয োগ • A Grameenphone customer in Chittagong has sued 22 former and current officials of the country’s largest mobile-phone operator on charges of 'fraud' in an offer.
- 19. মেমনরসংযহ যিাক্তা অরধকাি আইযনজরিমানা ১লাখ ৪০হাজাি
- 20. সোি েেবর ভ োক্তোর অধবয্োগ ভেবড়বে যিগুণ (৭৩- ৭৫০০+)
- 21. চমথযো অচ বোবগর জনয শোচি • ভকোন েেধক্ত, েেেসোয়ী েো ভসেো প্রেোনকোরীবক প্রধিধহংসো মুযক েো সম্মোনহোধনর উবেবযে অধ বয্োগ কধরবয • সবেযোচ্চ ৩ (চতন) েৎসবরর কোরোেণ্ড েো ৫০ (পঞ্চোশ) হোজোর টোেো জধরমোনো েো উ য় দবণ্ড েণ্ডনীয় হইবেন।
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.