الإتصال الفعال

4. ‫أك‬ ‫أو‬ ‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫األفكــــار‬ ‫و‬ ‫المعلومــات‬ ‫تبـــادل‬ ‫عمليـــة‬ ‫هو‬
‫ثــر‬
‫هـذه‬ ‫كـانت‬ ‫سواء‬ ‫المجتمعات‬ ‫إختالف‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫المجتمــع‬ ‫نفس‬ ‫بداخـل‬
‫إجتماعية‬ ‫أو‬ ‫علمية‬ ‫المعلومات‬
.......

6. ‫طرف‬ ‫إلى‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫الرسائل‬ ‫نقل‬
‫الرسائل‬ ‫وتحليل‬ ‫إستقبال‬
‫الرسالة‬ ‫من‬ ‫المعلومة‬ ‫إستخراج‬
‫خارجية‬ ‫و‬ ‫داخلية‬ ‫تغيرات‬ ‫أو‬ ‫تأثيرات‬ ‫إحداث‬

8. ‫عناصر‬
‫عملية‬
‫اإلتصال‬
‫مرسل‬
‫هو‬ ‫أو‬ ‫اإلتصال‬ ‫عملية‬ ‫بداية‬ ‫هو‬
‫الرس‬ ‫عندها‬ ‫تبدأ‬ ‫التى‬ ‫النقطة‬
‫الة‬
‫الظهور‬ ‫فى‬
‫المستقبل‬
‫الرسالة‬
‫اإلرسال‬ ‫قناة‬
‫التغذية‬
‫العكسية‬
‫المضمون‬ ‫أو‬ ‫الموضوع‬ ‫هى‬
‫إلى‬ ‫ارساله‬ ‫الراسل‬ ‫يريد‬ ‫الذى‬
‫المستقبل‬
‫حركات‬ ‫أو‬ ‫كلمات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الرسالة‬ ‫إرسال‬ ‫أسلوب‬ ‫هى‬
‫إليه‬ ‫أرسلت‬ ‫التى‬ ‫الجهة‬ ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬
‫ا‬
‫بالحواس‬ ‫بإستقبالها‬ ‫تقوم‬ ‫و‬ ‫الرسالة‬
‫بها‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫الخمس‬
‫إرستقبال‬ ‫نتيجة‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬
‫ف‬ ‫المستقبل‬ ‫يكون‬ ‫و‬ ‫الرسالة‬
‫ى‬
‫المرسل‬ ‫و‬ ‫مرسل‬ ‫الحالة‬ ‫تلك‬
‫الف‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫و‬ ‫مستقبل‬
‫عل‬
‫للرسا‬ ‫المستقبل‬ ‫تقبل‬ ‫مدى‬
‫لة‬

10. ‫الرسالة‬
‫المرسل‬
‫اإلرسال‬ ‫قناة‬
‫المستقبل‬
‫العكسية‬ ‫التغذية‬

12. ‫الراسل‬ ‫لدى‬ ‫الفكرة‬ ‫تكوين‬ ‫رمزية‬ ‫رسالة‬ ‫الى‬ ‫الفكرة‬ ‫تحويل‬
‫اإلتصال‬ ‫قناة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفكرة‬ ‫نقل‬
‫الرسالة‬ ‫استالم‬
‫المستقبل‬ ‫لدى‬ ‫الرسالة‬ ‫رموز‬ ‫فك‬
‫معين‬ ‫تصرف‬ ‫أو‬ ‫فعل‬ ‫أداء‬

13. ‫العائلية‬ ‫المسافة‬
:
‫إلى‬ ‫الجلدى‬ ‫التالمس‬ ‫من‬
45
‫سم‬
‫الشخصية‬ ‫المسافة‬
:
‫الذراع‬ ‫طول‬
‫اإلجتماعية‬ ‫المسافة‬
:
120
‫إلى‬ ‫سم‬
3
‫متر‬
‫العامة‬ ‫المسافة‬
:
‫من‬ ‫أكبر‬
3
‫متر‬

15. ‫الشخصى‬ ‫اإلدراك‬
‫المشاعر‬
‫الرسالة‬ ‫سياق‬

17. ‫أ‬ ‫هارفورد‬ ‫بجامعة‬ ‫األستاذ‬ ‫مهارابيان‬ ‫البرت‬ ‫الفرنسى‬ ‫العالم‬ ‫أكتشف‬
‫ن‬
93
%
‫ملفوظة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫اإلتصال‬ ‫عملية‬ ‫من‬
‫جسم‬ ‫تعبيرات‬
‫بنسبة‬ ‫و‬ ‫حركات‬ ‫أو‬
55
%
‫بنسبة‬ ‫و‬ ‫الصوت‬ ‫نبرة‬
38
%
‫بنسبة‬ ‫و‬ ‫الكلمات‬
7
%

18. ‫الفعال‬ ‫اإلتصال‬ ‫لتحقيق‬ ‫السليمة‬ ‫الرسالة‬ ‫شروط‬
‫الرسـالــة‬ ‫وضــــوح‬
‫مختصرة‬
‫المناسب‬ ‫للمستقبل‬ ‫رسالة‬
‫محـــــــــددة‬
‫بحذر‬ ‫الجسم‬ ‫حركات‬ ‫أستخدام‬