1. ŚWIETNE PRODUKTY, NAJLEPSZA OBSŁUGA
PORTAL.MELLE.COM
SZYBKA OBSŁUGA ZAKUPÓW
WSZYSTKIE POTRZEBNE INFORMACJE
Wiarygodne
wskazówki
Ekspresowe
zamawianie
Wszystko pod
kontrolą
Instrukcja użytkownika

2. ŚWIETNE PRODUKTY, NAJLEPSZA OBSŁUGA
Wszystko pod
kontrolą
Ekspresowe
zamawianie
Wiarygodne
wskazówki
Produkty top
80% obrotu
Największe
wzrosty
sprzedaży
Hitowe
nowości
Zmiany cen
Szybka
obsługa
zamówieo
Katalog
multimedialny
Kontakt do
Melle
Ankieta
oceniająca
Odsetek i czas
realizacji
zamówieo
Reklamacje
Aktualne
promocje
Filmy
i prezentacje
produktów
Poznaj najwyższy standard obsługi
Dołącz do licznego grona zadowolonych użytkowników

3. ŚWIETNE PRODUKTY, NAJLEPSZA OBSŁUGA
 Aby zalogowad się do portalu należy z małych
liter wpisad przypisaną nazwę użytkownika a
następnie hasło. Na koniec wybrad opcję
„Zaloguj”
 Z małych liter proszę wpisad nazwę
użytkownika a następnie hasło. Na koniec
należy wybrad opcję zaloguj.
 Po zalogowaniu należy wybrad:
- Obszary
- Ostatnie obszary
- Portal klienta
Logowanie
Ponowne logowanie, po wylogowaniu
PORTAL.MELLE.COM

4.  Wprowadzanie zamówieo
 Sprawdzanie statusu zamówienia, stały wgląd na pozycje
zrealizowane, oraz te które oczekują na realizacje.
 Historia całego zamówienia, poszczególnego
towaru z możliwością wyboru zakresu dat.
 Sprawdzanie ceny oraz ilości zakupionego produktu.
Strona startowa -> Szybka obsługa zamówieo

5. Strona startowa -> Szybka obsługa zamówieo - wprowadzanie nowego zamówienia
Wybieramy okno „NOWE
ZLECENIE”
W okienku „2.nr pozycji”
należy przy pomocy skrótów
klawiszowych CTRL + C
(kopiowanie) oraz CTRL + V
(wklejanie) – wprowadzid
wcześniej przygotowane
zamówienie
Wprowadzenie nowego
zamówienia

6. Strona startowa -> Szybka obsługa zamówieo - wprowadzanie nowego zamówienia
Następnie wybieramy
WYŚLIJ
Tak wprowadzone zamówienie, zostało przesłane bezpośrednio do naszego systemu
W okienku „PAOSTWA
UWAGI DO ZAMÓWIENIA” -
pokazanym obok, należy dodad
informacje dotyczące realizacji
złożonego zamówienia
Dodatkowe informacje
dotyczące zamówienia np.
promocji ..

7. Strona startowa -> Szybka obsługa zamówieo - dodatkowe opcje
Należy zaznaczyd kropkę
znajdującą się po lewej
stronie
„ „ a następnie wybrad
opcję znajdź.
Należy w okienku obok
kliknąd na
kalendarzyk, następnie
wybrad dzieo
i zaznaczyd zielony
„dziubek”
Należy w okienku „2.nr
pozycji” kliknąd na lupkę lub
klikając myszką na białe pole,
a następnie na klawiaturze
wybrad F2
Zamówienia –
niezrealizowane,
zafakturowane,
anulowane
Wybór zakresu dat
Zaczynając do…, od…
Wyszukiwanie towaru
zakupionego,
zafakturowanego,
anulowanego.

8. Strona startowa -> Szybka obsługa zamówieo - dodatkowe opcje
Każde wprowadzone
zamówienie na portalu ma
nadany nr , aby odszukad
wcześniej wprowadzone
zamówienie, wystarczy w
polu „Nr
zlecenia” wpisad ten nr np.
12003456, a następnie
wybrad „znajdź”.
Aby odszukad zamówienia po
nr faktury, wystarczy w
okienku „Numer Dokumentu”
wpisad nr a następnie wybrad
„znajdź” .
W okienku „OPIS” należy wpisad
nazwę towaru zaczynając od *
koocząc *, całe słowo z dużych
liter np. *TEMPO*
Wyszukiwanie
zamówieo po numerze.
Wyszukiwanie
F VAT po numerze.

9. 1. Po wprowadzeniu do arkusza pozycji należy
zaznaczyd kolumnę A i B na całej długości
wiersza
2. Z paska narzędzi wybieramy SORTUJ/FILTRUJ
Następnie klikamy FILTRUJ
W kolumnie A i B pokażą się strzałki w dół
3. Klikamy na strzałki w kolumnie B. Z
paska, który się wyświetli poniżej
odznaczmy 0 oraz PUSTE i klikamy OK
4. Ponownie zaznaczamy tylko
kolumny A i B w których znajdują się
wartości i przy pomocy skrótów CTRL +
C – kopiujemy kolumny.
5. Tak przygotowany plik należy przy
pomocy skrótów CTRL + V – wkleid w
kolumnie 2. nr pozycji w pierwszej linii. Po
wklejeniu należy użyd klawisza F5 w celu
odświeżenia , wówczas wartości pokażą
się w zamówieniu.
Strona startowa -> Szybka obsługa zamówieo > Przygotowanie pliku excel

10.  Zaznaczamy opcję „Dodaj do Koszyka”
K2 TEMPO TURBO - 120 g
 Należy wyszukad towar jaki chcą Paostwo kupid np.:
 Na koniec przechodzimy do opcji „Pokaż koszyk” w której
wystarczy wpisad zamawianą ilośd danego towaru. Następnie
eksportujemy plik do excela i wklejamy jako nowe zamówienie.
Strona startowa -> Katalog multimedialny – wprowadzanie zamówienia

11. Strona startowa -> Statystyki zakupów
 Statystyki zakupów wg typu asortymentu dokonane w bieżącym miesiącu.

12.  Przedstawiamy listę produktów, które w naszej firmie, dla typów asortymentów występujących
w Paostwa zamówieniach (np. detaliczny, lakierniczy, myjniowy, warsztatów mechaniki pojazdowej)
wygenerowały 80% obrotu w ostatnich 30 dniach, a których Paostwo nie zamawiali. W ramach
danego typu asortymentu wybrano spośród niekupowanych 10 produktów o najwyższym obrocie w
ostatnich 30 dniach.
 Z przedstawionych w tabelce
produktów , mogą Paostwo utworzyd
zamówienie. Wystarczy wybrad opcję „
utwórz zamówienie dla tego
asortymentu”, i program
automatycznie przekieruje Paostwa do
okna „Szybka obsługa
zamówieo”, gdzie wystarczy wpisad
ilości jakie chcą Paostwo zamówid dla
danego towaru.
Strona startowa - > Produkty TOP 80%

13.  Przedstawiamy listę produktów, których sprzedaż w ostatnich 14 dniach wzrosła
procentowo najbardziej w porównaniu do poprzednich 14 dni, o ile wartośd ich
sprzedaży w tym czasie przekroczyła ustalony próg minimalny kilku tysięcy złotych.
W ramach danego typu asortymentu wybrano spośród niekupowanych 10
produktów o największych wzrostach sprzedaży.
 Z przedstawionych w tabelce
produktów , mogą Paostwo utworzyd
zamówienie. Wystarczy wybrad opcję „
utwórz zamówienie dla tego
asortymentu”, i program
automatycznie przekieruje Paostwa do
okna „Szybka obsługa
zamówieo”, gdzie wystarczy wpisad
ilości jakie chcą Paostwo zamówid dla
danego towaru.
Strona startowa - > Największe wzrosty sprzedaży

14.  Przedstawiamy listę niezamawianych nowości (tj. wprowadzonych na przestrzeni ostatnich 12
miesięcy) o największej sprzedaży, których Paostwo nie kupują. W ramach danego asortymentu
wybrano spośród niekupowanych 10 nowych produktów o największej sprzedaży w ciągu 30 dni.
 Z przedstawionych w tabelce
produktów , mogą Paostwo utworzyd
zamówienie. Wystarczy wybrad opcję „
utwórz zamówienie dla tego
asortymentu”, i program
automatycznie przekieruje Paostwa do
okna „Szybka obsługa
zamówieo”, gdzie wystarczy wpisad
ilości jakie chcą Paostwo zamówid dla
danego towaru.
Strona startowa - > Nowe produkty

15.  Tabelka przedstawia produkty, które w poprzednim zamówieniu
były niedostępne (zostały anulowane z kodem A02 (brak
towaru), P02 (anulowane przez klienta), a aktualnie są ponownie
dostępne.
 Z przedstawionych w tabelce
produktów , mogą Paostwo utworzyd
zamówienie. Wystarczy wybrad opcję „
utwórz zamówienie dla tego
asortymentu”, i program
automatycznie przekieruje Paostwa do
okna „Szybka obsługa zamówieo”,
gdzie wystarczy wpisad ilości jakie chcą
Paostwo zamówid dla danego towaru.
Strona startowa -> Produkty ponownie dostępne

16. Strona startowa - > Statystyki realizacji zamówieo
 Czas realizacji zamówieo za ostatnie 60 dni
 Odsetek realizacji zamówieo za ostatnie 60 dni.
 Dane dotyczące przesyłki (spedytor, nr listu przewozowego)
 Godzina i data wysyłki, planowany czas dostawy, waga przesyłki

17.  Tabela planowanych w przyszłości i zrealizowanych w ostatnich 60
dniach zmian cen tych produktów, które kupowali Paostwo od nas w
ciągu ostatnich 30 dni.
 Z przedstawionych w tabelce
produktów , mogą Paostwo utworzyd
zamówienie. Wystarczy wybrad opcję „
utwórz zamówienie dla tego
asortymentu”, i program
automatycznie przekieruje Paostwa do
okna „Szybka obsługa
zamówieo”, gdzie wystarczy wpisad
ilości jakie chcą Paostwo zamówid dla
danego towaru.
Strona startowa - > Zmiany cen

18.  Zestawienie wszystkich faktur oraz należności.
 Numery faktur, data wystawienie dokumentu, termin
płatności, przeterminowane płatności
Należności i zobowiązania

19.  Reklamacje zgłoszone do Melle .
 Stała kontrola, aż do momentu zamknięcia reklamacji
Reklamacje

20.  Zapraszamy do skorzystanie z ankiety dzięki, której mogą Paostwo
ocenid naszą współpracę i nie tylko..
Ankieta

21.  Ogólne informacje kontaktowe do Firmy Melle oraz osoby
z działu sprzedaży obsługującej Klienta.
Kontakt do Melle

22.  Zmiana hasło użytkownika:
należy wybrad PREFERENCJE
 Następnie zaznaczamy HASŁO
- Stare hasło:
- Nowe hasło:
- Potwierdzenie nowego hasła:
Zmiana hasła

23.  Po dłuższym czasie nie korzystania z portalu, nastąpi automatyczne wylogowanie, konieczne będzie ponowne zalogowanie.
 Preferowane przeglądarki : Mozilla Firefox 11.0, Internet Explorer 7.0
Kwestie techniczne

24. ŚWIETNE PRODUKTY, NAJLEPSZA OBSŁUGA
Mailowy komplet informacji
• Potwierdzenie otrzymania zamówienia - pewnośd, że zamówienie jest realizowane. Dodatkowo
otrzymują Paostwo: wykaz najlepiej sprzedających się produktów, które nie zostały przez Paostwa
zamówione, a na tym etapie można jeszcze je domówid ; informację o zaległych płatnościach i
gratisach, produktach ponownie dostępnych, aktualnie rozpatrywane reklamacje, a także awizację
zmian cen kupowanych przez Paostwa produktów.
• Potwierdzenie rozpoczęcia kompletacji - informacja o dostępności towaru i ostatecznym kształcie
zamówienia,
w tym szacowana liczba palet, waga i objętośd zamówienia. Na tym etapie prosimy o informację
zwrotną jeżeli zamówienie nie zgadza się z przesłanym przez Paostwa – pozwoli to uniknąd
niepotrzebnych korekt.
• Faktura w wersji PDF - potwierdza realizację zamówienia, dociera do Paostwa już minutę po jej
wystawieniu.
• Potwierdzenie wysyłki - kontakt do spedytora, numer listu przewozowego, odsetek i czas realizacji
Paostwa zamówieo za ostatnie 60 dni, informacja, w której palecie znajduje się dany produkt,
szczegółowa tabela z zawartością poszczególnych palet (co na górze, co w środku, co na dole).
EDI
Zachęcamy do korzystania z elektronicznej wymiany danych, co zdecydowanie przyspieszy przepływ
informacji między naszymi firmami. Obsługujemy różne komunikaty EDI, w tym zamówienie, fakturę,
korektę faktury. Wykorzystujemy różne standardy EDI, także indywidualne.
Portal klienta
Zamówienie wprowadzone przez Portal jest w tej samej sekundzie dodane w naszym systemie, tym
samym jest realizowane szybciej niż przesłane faksem, mailem bądź złożone telefonicznie.
Można je składad metodą kopiuj-wklej z arkusza kalkulacyjnego (cała operacja to 60 sekund, nawet przy
100 pozycjach), w sposób analogiczny jak w Paostwa programie do obsługi firmy (w tempie kilka pozycji
na minutę) albo tak, jak w sklepie internetowym (klikając na obrazki i opisy interesujących produktów).
Portal zawiera także wszystkie informacje wysyłane mailem, o których poniżej.
.
Propozycje klientów
Jesteśmy otwarci na Paostwa opinie i wszelkie uwagi, które pomogą nam w ciągłym doskonaleniu jakości
obsługi Klienta.
Zachęcamy do kontaktu z nami.
Melle Sp. z o.o.
Stary Staw 9, 63-400 Ostrów Wlkp. Tel. (062) 737 88 00 E-mail: info@melle.com
Szanowni Paostwo,
Zadowolenie Klientów jest dla nas najważniejsze.
Oferujemy wiele różnych rozwiązao zorientowanych na
ułatwienie codziennej komunikacji i współpracy.
Obok przedstawiamy ich opis.
Ponadto, prosimy o wszelkie uwagi i sugestie dotyczące
niniejszej prezentacji – chcemy by była ona pomocna i
użyteczna w codziennej pracy. Będziemy ją aktualizowad na
podstawie Paostwa uwag – prosimy o kontakt z osobą
odpowiedzialną za realizację Paostwa zamówieo.
Zapraszamy do współpracy !
Melle Sp. z o.o.
PORTAL.MELLE.COM
Chcemy byd Paostwa ulubionym dostawcą