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Pony对QQMail的邮件摘录
- 1. Pony 对 QQMail 的邮件摘录 2008.12 广研整理
- 18. UI 交互 “ Don’t make me think ！”
- 22. UI 交互：光标定位 Pony 说：之前的点 " 回复 " 时光标 focus 到正文的问题改好了 , 但却没有注意到点 " 转发 " 时光标 , 反而应是在 " 收件人 " 处而不是正文处 , 因为一般总要填写转发人 , 而回复 ( 包括回复全部 ) 则是直接输入内容 . Tip ： 要检查每个有输入框的页面，看光标是否在正确的位置！ 学习客户端的一些 checklist: Tab order, 快捷字符，选中状态， focus 状态，等等
- 29. 产品设计 “存在于无形之中”
- 45. 需求、开发与运营
Editor's Notes
- Pony ：部分 UI 不够统一，在“设置”里的 menu 行的字体目前是 9 号粗体，这里应该改为大一号粗体比较合适吧。字体调大时，行间距相应增加。 说明： pony 对字体和行间距这样小细节向来非常关注， QQ 邮箱中导航栏、设置、编辑框中的文字大小和格式都得到过 pony 的建议和指导。
- Pony ：因为喜爱 qqmail 的很多用户有不少是比较喜欢干净的 . 所以这里还是谨慎一些好 . 建议重新看看这里有什么办法补救 . 比如默认不点亮 , 必须 qqmail 里积分到一定程度才有可能消耗积分来点亮 . 或者在 qqmail 的设置中 , 有一个选择让用户可以开 / 关在 qq 上的 tips icon 中是否显示 . 幸好 buddy 头像旁没有乱加 , 真的很不好 . 说明：去年 5 月， QQ 邮箱默认点亮了图标（ QQ 上的 icon ），部分用户对此很不满意， pony 也对该新特性表示反对。 QQ 邮箱迅速改变策略：默认不点亮邮箱图标，并可在邮箱中进行设置。
- pony ：看到 qqmail 语音邮箱放到邮箱登陆后的邮箱首页右上了，但太重 hardsell 了，会影响一些速度和简洁性。这里的需求没有强大到需要这么重。 说明： QQ 邮箱刚推出语音邮件时，为了强推该功能，就放在首页上。不过对登录速度有很大影响，而且破坏了首页的简洁。
- Pony ：其实已经有锁头标志，而且真的要进去文件夹自然会提示输入密码，完全没有必要搞这么大明显的一块来提示吧？破坏了整体的简洁感。 另外这 3 个文件夹用小小的粗体感觉不好看。常识取消粗体，或大一号字吧。右边的 [ 管理 ] 和 [ 新建 ] 建议淡灰色化处理（因为点进文件夹也可操作没有必要放这个 shortcut 出去太明显）， [ 新建 ] 记事本可能操作还频繁一些可保留， [ 管理 ] 则很少操作的，放在里面就可以了，不要摆出来了吧。 总之还是尽量保持清爽，少用的不要放出来。
- Pony ：在设置了独立密码的情况下 , 当登陆到需要输入独立密码时 , 总是先出来输入框 , 此时已可输入 , 我经常是立刻输入 , 但打了几个字母后上面 , 才瞬间出现上面的黄色提醒 " 请输入独立保护密码 ", 而会导致输入框位置立刻下压 , 比较影响输入 . 最好能改一改 html 里的结构 , 能够快速让人立刻输入 ( 越快越好 ) 的基础上 , 其他显示的可以慢些 load 到但不应影响其他部件的改变 . 说明：“最好能改一改 html 里的结构”，从简单的一句话即可看出 pony 良好的产品感觉和丰富的产品经验。
- Pony ：之前的点 " 回复 " 时光标 focus 到正文的问题改好了 , 但却没有注意到点 " 转发 " 时光标反而应是在 " 收件人 " 处而不是正文处 , 因为一般总要填写转发人 , 而回复 ( 包括回复全部 ) 则是直接输入内容 . 说明： pony 向来对产品的细节极为关注，像仅光标定位的问题，他就给了我们多次指导和建议。譬如：新写信、回复（回复全部）、转发等多种情况，他都有非常细密的考虑。
- Pony ：不要随意去掉用户正在使用的功能。以前收到 doc 文档，直接点查看可以在浏览器里直接看 doc 格式，现在突然改为预览模式，又看不全，逼人只能用下载。很不爽。 说明：用户读文档附件时，一般存在“查看”、“下载”。 QQ 邮箱后来推出“预览”，并取消了“查看”，当时的预览模式还不完善，无法看到图片、表格等元素。导致 pony 的投诉。
- Pony ：另外记得论坛曾经看到一用户抱怨邮箱里有数千封信，删除起来很累（因为一次只能删除一页），这里最好在未读信件数量超过一个数时，可以在列表上方适时的多出一个清理信件的操作 link ，比如清空所有未读信或清空整个 folder ，或指定多少封信等等，具体想想，但起码比较容易理解和操作，而不是藏在里面。只要是适时出现（信件多时判断出来）不会增加正常界面的元素，保持清简。
- Pony ：开始很疑惑左边的列表，第一反应是我 mail 原来的 menu 怎么点？（这里让人疑惑就不好 ) 尝试一拖，原来是浮动窗口哦（一开始确实看不出来），之后怎么拖都觉得挡地方，毕竟 mail 里的页面不会就着这个浮动窗口而调整的，所以目前测试可行性是 ok ，但推出不能这样啊。应该再弱化一些，融合在 qqmail 里，比如放在地址本里（在写信时右边也可和常用地址一样可以访问到），也可以单独点最 top 那里的 menu 可以下拉选取即可。 说明：最早， webqq 是采用浮动窗口，展开后无法自动收回，所以经常挡住邮箱页面，对邮箱正常应用的影响较大。调整后，无论好友列表和聊天窗口都有固定位置，而且点击邮箱页面， webqq 页面自动隐藏，聊天、写信两不误。
- Pony ：如果我们开发有余力，用这个做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人。 说明： IMAP 是一种比 POP3 更高级的通信协议，不过因为技术门槛较高，往往只有一些专业技术人士了解和应用。广研也比较犹豫是否该做，但 pony 给了我们信心和指引——”差异化和高端化卖点”，该功能推出后，用户反应热烈，认为“这是专业邮箱的表现”。在 QQ 邮箱中还有很多，可能使用人数不多，但口碑较好的功能特性。譬如：自动转发、 smtp 发信自动保存服务器等。
- Pony ：如果大多数用户还是愿意给我们默认影响为用 @qq.com 回信，我们可以把这个作为设置里的 option ，让一些确实希望不同 pop folder 的信默认用各自的原来名义发和回信的用户可以在这里设置。 或者如果经过分析，大多数人是希望如此则我们可以大气一些全部默认按各自名义去操作，当然这会仅成 web mail client 了，但有用户价值我们也应该这么做。 说明： POP 文件夹刚推出时， POP 文件夹中的邮件（如： [email_address] ）进行回复时，发信帐号都默认是 QQ 邮箱的地址。主要目的是强迫用户能尽快转化为 QQ 邮箱的忠实用户。在 pony 的指导下，我们主动改为只要在 POP 文件夹的回复和写信的默认帐号都是该 POP 地址，甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明， pony 的思路是对的， POP 文件夹的使用用户超过 85% 都是活跃用户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可。