UCaaS jako usługa z chmury

1. Cisxo Expo 2011
UCaaS jako usługa z chmury
Tomasz Kozar
Dominik Łoniewski

2. 2
Co to jest UCaaS?
Architektura sprzętowa
Kreowanie usługi
Architektura sieciowa
Technologia – architektura systemu 20min
Zarządzanie i SLA
Korzyści dla klienta Q&A 10 min
Biznes: nowy model sprzedaży usługi 10min
Biznes case

3. Cisxo Expo 2011
UCaaS – Co to jest?!

4. 4
Hotsed Collaboration Solution (HCS)
Unified Communication System 8.6
• Voice, Video, Presence, Mobility, Customer Care
• Elastyczny sposób wdrożenia
• Wsparcie nowych terminali mobilnych i Video (BOYD)
System Zarządzania
• Automatyczny provisioning usług i urządzeń sieciowych
• SP / Customer Admin
• Konfiguracja UC SP / Customer Admin , self service
•Monitorowanie jakości usług End to end
Platforma
• Konsolidacja infrastruktury obniża koszty serwerów capex
• vDC, DC infra: SAN, Storage, LB, FW
• Wysoka niezawodność, skalowalność rozwiązania
Sieć
• Agregacja klientów & SIP Trunking
• Integracja z PSTN, IMS, MG, SBC, transcoding
•SLA , Rozwiązanie typu Carrier grade

5. 5
Large Enterprise
UC on UCS
HCS
Management
Hosted Private NetworkPure Hosted Hybrid On Premises
REMOTE MANAGED
Customer 4 Customer 5
UC UC
Customer 1 Customer 2 Customer 3
UC
PSTN
3G/4G Mobility
Network
VMWare ESXi Server
HCS AppsHCS Apps HCS Apps
Public CLOUD
Hosted Private Cloud
Serwery UCS
Cisco Unified
Communications
1.Współdzielone
środowisko serwerów
(Vmware / Cisco UCS)
2.Prywatna, odseparowana
instancja aplikacji UC dla
Klienta
3. Dedykowany zbiór
aplikacji UC „z
chmury” na potrzeby
Klienta
multi-tenant
standaryzacja i obniżenie kosztów i czasu przygotowania usługi

6. 6
Serwis Produkt
Czy jest taki
sam jak w
modelu bez
HCS?
Voice & Video
Unified Communications Manager,
Unified IP Phones, Jabber
Voice Mail &
Integrated Messaging
Unity Connection
Presence &
Instant Messaging
Unified Presence, Jabber, Lync/
OCS integration
Mobility Services
Unified Mobility, Mobile Clients:
Cisco Mobile for iPhone & Android
Nokia Call Connect
Web Collaboration
WebEx Meeting Center, Wbx
Connect
Attendant Console
Cisco Unified Enterprise Attendant
Console
Tak
Tak
Tak
Tak
Tak
Tak
„Gdzie jest więc pies pogrzebany”

7. 7
• Powolne wdrożenie
– Infrastruktura w głównej siedzibie
musi zostać zamówiona,
wybudowana i skonfigurowana
– każdy upgrade wiąże się z
powtórzeniem powyższego cyklu
– Złożona architektura
– Starzenie się technologii
wymusza jej wymianę co 3-5 lat
• Konieczność płacenia za zakupiony
sprzęt bez względu na stopień jego
wykorzystania
• Upgrade rozwiązania wpływa na jego
dostępność
• Wymagane miejsce w serwerowni
klienta
• Konieczność zapewnienia security dla
usług głosowych
Zarządzana IPT
• Szybkie wdrożenie i szybszy ROI
– Brak konieczności instalowania
infrastruktury
– Upgrade wiąże się z
aktywowaniem licencji
– Nie występuje cykl
zamówienie-budowa-
konfiguracja
– Brak konieczności wymiany
sprzętu
• Elastyczność finansowa – pay as
you really use
• Upgrady systemu niewidoczne dla
użytkowników (wliczając migrację do
nowego realese’u)
• Rozwiązanie hostowane przez data
center TP (Łódź, Warszawa)
• Security onboard
UCaaS
TTM

8. 8
Biznes - Nowy model
oferowania usługi

9. 9
Uczestnicy
Marketing produktowy / Sprzedaż TPSA / PIT
Cisco
Cel
Analiza rynku i potrzeb na usługi Cloud UCaaS w stosunku do
istniejącej oferty TPSA
Zdefiniowanie produktu i usług
Modelowanie usługi UCaaS wyliczenie cen usług i kosztów rozwiązania
Przyjęcie planów sprzedaży,
Wspólne akcje sprzedażne i marketingowe
Wymiarowanie rozwiązania 3YTCO
Kroki
MSCP certification
Cloud Compensation & Partner Program
Edukacja rynku – pilot rozwiązania
Implementacja rozwiązania
joint marketing approach
Service Creation workshop with MSP

10. 10
SMB
(10-50 empl)
Enterprise/Public
(250+ employees)
Mid Market
(50-250 empl)
Residential
Managed (on premise)
Hosted (on Cloud)
PBX - Diatonis
HCS
HCS - to jedna z pierwszych usług typu B2B Cloud based.
IP PBX
IP Centrex
Wystandaryzowana / powtarzalna oferta
Wielu użytkowników na jednej platformie
Rozwiązanie dedykowane do klienta
HCS
Wystandaryzowana / powtarzalna oferta
Wielu użytkowników na jednej platformie

11. 11
HCS Applications Bundles
Funkcjonalność Aplikacje Essential* Foundation Standard Premium
Basic Call Control 3905, 6901, or Analog    
Full Voice/Call Control Enhanced UCL   
# of Devices 1 1 2 10
Mobility (SNR) Cisco Unified Mobility   
Native Video Video Endpoint(s)   
Messaging Unity Connection O O  
Presence Cisco Unified Presence O  
Soft Client License CUPC/CIPC/CUCI/CUVA O  
Session Mgmt SME O O 
Mobile Client License Cisco Mobile Clients O O 
Video Conferencing TelePresence UCM UCL O O O
Web Conferencing Cisco WebEx O O O
Contact Center Unified Contact Center O O O
 = Zawarte w licencji O = Opcjonalne
Opłata wg cennika zł/ miesiąc
Public / Private

12. 12
Finanse
• Brak inwestycji początkowej (Capex)
• Brak kosztów utrzymaniowych (OPEX)
administracja, power, air-conditioning,
floor, etc.
• Brak kosztów związanych z okresowym
upgrade’m (Opex)
• elastyczny model (pay as you use)
• Opłata miesięczna za wykorzystaną
usługę (zł / mies)
• koncentracja działu IT na core duties
• szybkie wdrożenie usługi (TTM)
• bezpieczeństwo i stabilności usługi
• odpowiedzialność end-to-end po stronie
operatora
• uproszczenie architektury
telekomunikacyjnej klienta
• Upgrady systemu niewidoczne dla
użytkowników
Wydajność

13. 13
Architektura sprzętowa –
serwery UCS

14. 14
* MC
6120/6140XP Fabric Interconnect
2 x 2104XP Fabric Extender
8 x pojedynczy blade serii B
B-200 M2 blades with
2 x 3.46GHz 6-Core Intel Xeon 5690 CPUs
12 cores x 3460 MHz = 41520 MHz
192GB of RAM
2x UCS 5108 B-Series Chassis
8 x standardowych blade

15. 15
Aplikacja vCPU RAM (GB) HD(GB) CPU RESV (MHz)
UC Manager – 2,500 Users (Limited) 1 3 55 800
UC Manager – 2,500 Users 1 4 80 800
UC Manager – 7,500 Users 2 6 2 x 80 3600
UC Manager – 10,000 Users 4 6 2 x 80 7200
Unity Connection – 1000 Users 1 4 160 N/A
Unity Connection – 5,000 Users 2 6 200 N/A
Unity Connection – 10,000 Users 4 6 2 x 146 N/A
Unity Connection – 20,000 Users 7 8 2 x 300 N/A
Unified Presence – 1,000 Users 1 3 80 800
Unified Presence – 2,500 Users 2 4 80 2000
Unified Presence – 5,000 Users 4 6 2 x 80 4000
vCenter App – 300 Hosts 4 8 10 N/A
HCM App 4 4 80 N/A
OM/SM – 10,000 Users 4 8 100 8192
VOSS – 10,000 Users 8 12 150 N/A
Przykład: For customers with 500 users each
2 x CUCM(keeping redundancy) with 2 x 800 Mhz CPU reservation, 2 x 3 GB RAM, 2 x 55 G hard disk and VM quantity 2
Wymagania dla systemu zarządzania VOSS, HCM, OM/SM, DCNM, VCenter , ~20 VM , 800GB (~45.000 users)

16. 16
• UCS B-series blades
INPUT # subscribers , # seats z określonym service mix
 6 subscribers of 500 seats each
 2 subscribers of 1000 seats each
 Service mix : 5% Essential / 65% Foundation / 25% Standard / 5% Premium
OUTPUT
•2 x UCS 5108 Chassis (2 single UCS 2104XP Fabric Extender module)
•6 x UCS B200 M2 Blade Server (3 blades for UC, 3 for VOSS)
•2 x UCS 6120 Fabric Interconnect Switch
•Nexus 1000V
• VMware vCenter, VSphere, ESXi, Vmotion
• SAN Storage (EMC VNX 5500)
SAN – 2,2TB
Fibre Channel (FC) – 4x 4G FC
Milestones 1 2 3 4 5
Total active seats 2 000 7 000 20 000 60 000 120 000
Incremental seats 2 000 5 000 13 000 40 000 60 000

17. 17
•
• Dodatkowe aplikacje uruchomione na VM
1 Core 2 core 3 core 4 core 5 core 6 core 7 core 8 core 9 core 10 core 11 core 12 core
Blade 1
CUCM1
(Pub)
CUCM2
(Pub)
CUCM3
(Pub)
CUCM4
(Pub)
CUCM5
(Pub)
CUCM6
(Pub)
CUCM7
(Pub)
CUCM8
(Pub) Presence1 Unity1 Unity2 Presence2
Blade 2
CUCM1
(Sub)
CUCM2
(Sub)
CUCM3
(Sub)
CUCM4
(Sub)
CUCM5
(Sub)
CUCM6
(Sub)
CUCM7
(Sub) Spares Presence3 Presence4 Presence5 Unity3
Blade 3
CUCM1
(Sub)
CUCM2
(Sub) Unity4 Unity5 Unity6 Spares
SCUCM8
(Sub) Unity7 Presence6 Presence7 Unity8 Presence8 chassis1
Blade 4 HCM AP HCM DB Nexus 1000 spares spares
Blade 5 Unified SM/OM vCenter DCNM Session Manager spares spares
Blade 6 VOSS spares spares spares spares chassis2
• CUCM - Unified
Communications Manager
• UCxn- Unity Connection
• CUP - Unified Presence
• HCM - Portal
• Nexus 1k
• CUOM / CUSM – Op/Srv Mg
• VCenter
• VOSS - Multi-Domain Mgr
C200 M2 SFF Rack Srvr

18. 18
Średni klient – 1000-2500 słuchawek
•One dedicated Publisher
•One Subscriber pairs in 1:1 redundancy
•A TFTP server
Duży klient – 2500-10.000 słuchawek
•One dedicated Publisher
•Two Subscribers pairs in 1:1 redundancy
•Two TFTP servers offering redundancy and LB
Mały klient – 500 słuchawek
•One Publisher
•One Subscriber
• Call processing 1:1 redundancy and load balancing
• TFTP 1:1 redundancy and load balancing

19. 19
CAPEX
• Zmniejszenie ilości serwerów (50-75%)
• Konsolidacja zasobów dyskowych (50+%)
• Zmniejszenie ilości portów Eth (50+%)
• Zmniejszenie ilosci okablowania (50+%)
OPEX
 Lepsze wykorzystanie przestrzeni podłoga/rack
(36%)
 Redukcja zasilania/chłodzenia (20+%)
 Mniej serwerów do zarządzania (50-75% )
 Zmniejszenie kosztów serwisu sprzętu (~20%)
Znaczące obniżenie kosztów TCO
Założenia: 30,000 użytkowników, SNR, CUPC, Presence
zamiast 12 serwerów fizycznych MCS  6 serwerów BLADE zwirtualizowanych

20. 20
Architektura sieciowa

21. 21
MPLS Core
2x Nexus 1000V – Virtual Switches
2x FC
CUCM, CUP, CUxn
VOSS
Access Layer
(6120/6140s)
Aggregation Layer
Cat6500 / N7k
2x FC
L3 L3
SAN StorageSAN Storage
SAN Switch SAN Switch
Serwery UCS serii B200
wraz z oprogramowaniem
VMware
FCoE FCoE
ASA ASA
2x FC (4G)2x FC
TPSA CPD
2
chassis 1 chassis 2
3
4
Do 10 chassis
ASR 1000
CUBE-SP
ASR 1000
CUBE-SP
L2 L2
10GE1
1) Polaczenia L2 pomiędzy Fabric
Interconnect, a przełącznikiem warstwy
agregacyjnej [10GE]
2) Połączenia między przełącznikami
agregacyjnymi dla funckjonalności FT (Fault
Tolerance VSS (6500) [10GE]
3) Połączenia L3 do przełączników MPLS PE. *1GE+
4) polaczenie do firewalla (ASA) i CBC Cube [1GE].

22. 22
Cat6500Cat6500
SAN switch1 SAN switch2

23. 23
Architektura telefonii w HCS

24. 24
ACME
SBC
AS5400
Klient A Klient CKlient B
IMS
HCS
Customer Premise (CPE)
MPLS Core
Sieć SP
Sieć GSM
Sieć
PSTN/SIP
CUBE-SP
(ASR 1000)
Centralized / Hosted MTP
Italtel class 4/5

25. 25
Bezpieczeństwo

26. 26
Datacenter &
warstwa
agregacyjna
Enterprise 1
Oddział 1
Enterprise 2 – Dedykowane instancje
CUCM – UCxN - CUP
Dostęp w Datacenter
Współdzielone elementy zarządzania
UCDM – HCM – CUOM – CUSM – vCenter – DCNM
Enterprise 1 – Dedykowane instancje
Ent 1
Ent 2
Mgmt
NAT w VPN MGMT
•Wymagane przy nakładających się pulach IP
•NAT dokonywany po stronie SP
CUBE-SP
• Translacja adresów
• Routing RTP Media (inter-Klient,
off-net)
Firewall
•CPE dostarcza FW oraz SIP-ALG
•Cisco ISR-G2 lub ASA
Centralny FW
•Oddzielny kontekst per Klient
•Cat6K FWSM or ASA
CUCM – UCxN - CUP
Enterprise 1
Oddział 2
Enterprise 2
Oddział 1
Styk do sieci PSTN
Współdzielona warstwa
sygnalizacji
ACME
SBC Italtel
Softswitch
SP (PSTN, SIP,
Numery alarmowe,)
Enterprise 2 VPN
Wspóldzielony
Management VPNEnterprise 1 VPN
Global VPN
MPLS
VPN Core VRF-VLAN
Mapowanie

27. 27
System zarządzania HCS

28. 28
Cisco Unified Communication
Domain Manager (CUCDM)
Realizacja usługi
Manager of Managers
for UC
Billing
Zapewnienie jakości usługi
InfoVista*
CUOM
Multi tenant
CUSM
Multi tenant
vCenter DCNM*
Cisco Unified Communications
*Opcjonalne elementy
CPE Datacenter UCS SAN
Service
Inventory
SP Billing
Server
Hosted Collaboration Mediation Portal
HCM
Istniejące OSS/BSS (Netcool)
CDR
SNMP
Syslog
MIBs
HCS Component
HCS Domain Manager
SP/Partner Supplied
domain manager (DM)
CUCM, CUCxn, CUP, MG, CUBE-SP, CPE
Provisioning Assurance
Unified Operations Manager (CUOM) / Service Manager
Data Center Network Manager LAN (DCNM-LAN)
SP/Reseler
Admin
with 8.6.1 you can use the multitenant capability of CUOM/SM
Customer
Admin
End-User
Admin
Customer
Service Portal
(newScale)

29. 29

30. 30

31. 31
• Administracja aparatami
telefonicznymi
• Standaryzacja funkcjonalności
• Administracja planem
numeracyjnym
• Powiązanie wewnętrznej numeracji
z numerami sieci PSTN
• Aktywacja serwisów dla
użytkowników końcowych
• Przypisanie telefonów do
użytkowników końcowych
• Tworzenie hunt i pickup group
• Resetowanie haseł/PIN
• Konfiguracja SNR & Extension
Mobiltiy
• Customer Admin

32. 32

33. 33
• Pozwala użytkownikom na dokonywanie zmian w zakresie
przydzielonych uprawnień
• Ustawienia telefonów
• Hasła i PIN
• Ustawienia funkcji szybkiego
wybierania
• Oglądanie dostępności
• Profile Single Number Reach
• Firmowa książka adresowa
• Osobista książka adresowa

34. 34
-
• Badanie jakości głosu
• Raportowanie i powiadomienia o
problemach
• Opcje monitorowania –
softwarowe (telefony) oraz na
bazie sensorów
• Integracja z Operations Manager
Satysfakcja użytkowników Jakość usługi głosowej

35. 36
Scenario 1: Small
Companies (500), Few
Sites (2 ea)
Scenario 2: Medium
Companies (100)
Medium Sites (10 ea)
Scenario 3: Large
Companies (25), Many
Sites (100 ea)
NPVofSavingsperdevice
Integration to OSS/BSS Systems
Delivery of New UC Applications
MSP On-net Call Traffic Saving
Troubleshooting Savings
MACD Devolved Administration
More Efficient Use of Capital
Reduced Error Rate
Rollout Automation
Design, SI and Stage Build Savings
2%
16%
13%
12%
10%
27%
5%
11%
2%2%
Scenario 3
27% savings on Moves, Adds, Changes (MACs done by TPSA)
Administration and support (done by TPSA):

36. 37
• Inputs: Przykładowe dane: 100k users, 22% are basic telephony users (Foundation)
• Outcome: Cashflow breakeven and positive NPV somewhere between years 3 and 4. Change of
service mix means types of customers being connected to the system.
• Key challenge: ARPU of Polish B2B Voice (40 zł) is ca 50% of Western Europe
Zakładana ilość
sprzedanych
słuchawek
Rynkowa wycena
licecji user/
month
Oferowany
serwis mix
Plan sprzedaży na 5 lat
Cashflow
positive on
Year 3-4
NPV positive on
Year 4
Forecasted
revenue flow
Required
investments
(CAPEX,
OPEX)
INPUTS
OUTPUTS

37. 38
Dziękujemy