أساسيات الإدارة المكتبية.pdf مععد كنوز العلم

1. ‫المكتبية‬ ‫االدارة‬
(
‫األول‬ ‫المستوى‬
)
‫العل‬ ‫كنوز‬ ‫معهد‬ ‫وتقديم‬ ‫اعداد‬
‫م‬
‫أ‬

2. ‫دورة‬ ‫تهدف‬
‫الحديثة‬ ‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬
‫المشاركي‬ ‫تزويد‬ ‫إلى‬
‫ن‬
‫بكفاءة‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫العملية‬ ‫والمهارات‬ ‫بالمعارف‬
‫المعاصرة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫واحترافية‬
.
‫اإلدار‬ ‫مفاهيم‬ ‫على‬ ‫الدورة‬ ‫تركز‬
‫ة‬
‫التكنولوجيا‬ ‫وأدوات‬ ،‫التقنية‬ ‫المهارات‬ ،‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ،‫المكتبية‬
‫المكتبي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الحديثة‬
‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬

3. ١
-
‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
‫المكتبية‬
٢
-
‫المكتب‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬
٣
-
‫وجدولة‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫األعمال‬
٤
-
‫المراسالت‬ ‫إدارة‬
‫والوثائق‬
٥
-
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫والمكتبية‬
٦
-
‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬
‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬
٧
-
‫التنفيذية‬ ‫السكرتارية‬
‫اإلدارية‬ ‫والمراسم‬
‫محاور‬
‫الدورة‬

4. ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫دورة‬ ‫اهداف‬
‫المتدرب‬ ‫سيكون‬ ‫الدورة‬ ‫بنهاية‬
‫على‬ ‫ًا‬‫ر‬‫قاد‬:
‫اإلدارة‬ ‫ومهام‬ ‫أسس‬ ‫فهم‬
‫المكتبية‬.
‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫تنظيم‬
‫فعالة‬ ‫أدوات‬ ‫باستخدام‬.
‫الحاسوب‬ ‫برامج‬ ‫استخدام‬
‫المهام‬ ‫في‬ ‫األساسية‬
‫المكتبية‬.
‫والمراسالت‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫بمهارة‬ ‫والوثائق‬.
‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تطوير‬
‫والعمالء‬ ‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬
‫قادر‬ ‫المتدرب‬ ‫یكون‬ ‫ن‬ٔ‫ا‬
‫الوقت‬ ‫دارة‬ٕ‫ا‬ ‫على‬ ‫وبكفاءة‬
‫تعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بفعالية‬
‫لتنظيم‬ ‫وأدوات‬ ‫إستراتيجيات‬
‫اليومية‬ ‫المهام‬.
‫قادر‬ ‫المتدرب‬ ‫یكون‬ ‫ن‬ٔ‫ا‬
‫ساليب‬ٔ‫ا‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫وبكفاءة‬
،‫ال‬ّ‫الفع‬ ‫اإلداري‬ ‫التواصل‬
‫و‬ٔ‫ا‬ ‫الكتابة‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬
‫دوات‬ٔ‫ا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫و‬ٔ‫ا‬ ‫التحدث‬
‫اإللكتروني‬ ‫البرید‬.

5. :‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬
• ‫السكرتارية‬ ‫موظفو‬
‫اإلداريون‬ ‫والمساعدون‬.
• ‫في‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫المقبلون‬
‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجال‬.
• ‫والراغبون‬ ‫المكاتب‬ ‫مدراء‬
‫مهاراتهم‬ ‫تطوير‬ ‫في‬
‫اإلدارية‬

6. ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫اكتساب‬ ‫من‬ ‫المشاركين‬ ‫تمكن‬
‫المهارات‬
‫األساسية‬
‫التي‬
‫یحتاجون‬
‫ليها‬ٕ‫ا‬
‫األعمال‬ ‫إلدارة‬
‫المكتبية‬
‫بفعالية‬
‫و‬ ،
‫ذلك‬
‫خالل‬ ‫من‬
‫تحسين‬
‫قدرتهم‬
‫على‬
‫تنظ‬
‫يم‬
‫المهام‬
‫اليومية‬
‫الفرق‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ،
،‫والزمالء‬
‫وتنظيم‬
‫الوثائق‬
‫باإلضافة‬ ،‫والمراسالت‬
‫لى‬ٕ‫ا‬
‫إكساب‬
‫هم‬
‫التي‬ ‫واإلدارة‬ ‫التقنية‬ ‫األدوات‬
‫تسه‬
‫م‬
‫في‬ ‫كفاءتهم‬ ‫رفع‬ ‫في‬
‫بيئة‬
‫العمل‬
‫المكتبي‬

7. ‫المقدمة‬ 
‫ت‬
‫عد‬ُ
‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬
(Office Management)
‫من‬
‫كانت‬ ‫سواء‬ ،‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫مؤسسة‬ ‫ألي‬ ‫األساسية‬ ‫الركائز‬
‫خيرية‬ ‫أو‬ ‫تعليمية‬ ،‫خاصة‬ ،‫حكومية‬
.
‫تمثل‬ ‫فهي‬
‫العمود‬
‫الفقري‬
‫بتنسيق‬ ‫عنى‬‫ت‬ ‫حيث‬ ،‫اليومي‬ ‫اإلداري‬ ‫للعمل‬
‫العمليات‬ ‫انسيابية‬ ‫وضمان‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫وتنظيم‬
‫اإلدارية‬
‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يدعم‬ ‫بما‬
.

‫لألور‬ ‫تنظيم‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ،‫الزمن‬ ‫عبر‬ ‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطورت‬
‫اق‬
،‫المعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫تشمل‬ ‫متكاملة‬ ‫منظومة‬ ‫إلى‬ ‫والمراسالت‬
‫الجودة‬ ‫مبادئ‬ ‫وتطبيق‬ ،‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬
‫اإلدارية‬
.
‫في‬ ‫السريع‬ ‫والتطور‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫ظل‬ ‫وفي‬
‫المك‬ ‫اإلدارة‬ ‫أصبحت‬ ،‫المعلومات‬ ‫وتقنيات‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬
‫تبية‬
‫في‬ ‫عالية‬ ‫مهارات‬ ‫وجود‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ ،‫ا‬ً‫وتنوع‬ ‫ا‬ً‫د‬‫تعقي‬ ‫أكثر‬
‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ،‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ،‫االتصال‬ ،‫التنظيم‬
.

8. ‫االولى‬ ‫المحاضرة‬
"
‫البرنامج‬ ‫وافتتاح‬ ‫التعارف‬
‫التدريبي‬
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اهداف‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬
‫الحديثة‬ ‫المنظمات‬
‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
‫مدة‬
‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬

9. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

10. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

‫الحديثة؟؟؟‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫تحدثي‬

..................................................

...........................................

11. ‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫واألساليب‬ ‫والممارسات‬ ‫المبادئ‬
‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫التي‬
‫مع‬ ،‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المؤسسات‬
،‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫وتمكين‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫واستخدام‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ،‫الموظفين‬
‫التغير‬ ‫وسريعة‬ ‫متغيرة‬
‫تعني‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬
‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫والمالية‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬
‫والمعرفية‬
‫علمي‬ ‫بأسلوب‬
‫إلى‬ ‫يهدف‬ ،‫حديث‬ ‫وتكنولوجي‬
‫بأقص‬ ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫ى‬
‫الجودة‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ،‫ممكنة‬ ‫كفاءة‬
‫العمالء‬ ‫ورضا‬ ‫واالبتكار‬ ‫والسرعة‬
‫والعاملين‬
.

12. ‫مميزات‬
‫اإلدارة‬
‫المكتبية‬
‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬
‫اإلنجاز‬ ‫في‬ ‫السرعة‬
‫المعلومات‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
‫الداخلي‬ ‫االتصال‬ ‫تحسين‬
‫والخارجي‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬
. ‫الموظفين‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬
‫اإلداري‬ ‫االنضباط‬ ‫تعزيز‬
‫المؤسسة‬ ‫صورة‬ ‫تحسين‬
9. ‫التكنولوجيا‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬

13. 

‫عن‬ ‫تحدثي‬

‫المكتبية؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬

.................................................................
..

.................................................................
..
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

14. ‫أهمية‬
‫اإلدارة‬
‫المكتبية‬
1. ‫تنظيم‬
‫وتنسيق‬
‫األعمال‬
2. ‫تسهيل‬
‫داخل‬ ‫االتصال‬
‫المؤسسة‬
3. ‫عملية‬ ‫دعم‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
4. ‫تحسين‬
‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
5. ‫حفظ‬
‫الوثائق‬ ‫وأرشفة‬
6. ‫تعزيز‬
‫المهني‬ ‫االنطباع‬
‫المؤسسة‬ ‫عن‬

15. ‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
1. ‫المكتبي‬ ‫التخطيط‬
2. ‫المكتبي‬ ‫التنظيم‬
3. ‫واإلشراف‬ ‫التوجيه‬
4. ‫والتواصل‬ ‫االتصال‬
5. ‫والرقابة‬ ‫المتابعة‬
6. ‫الوقت‬ ‫تنظيم‬
7. ‫المكتبية‬ ‫واألدوات‬ ‫التقنيات‬

16. ‫الثانية‬ ‫المحاضرة‬
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫الحديثة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬
‫الحديثة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫للمسؤول‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬
‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ومميزات‬ ‫عناصر‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬
‫ا‬
‫الزمني‬ ‫لجدول‬
:

17. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

18. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬



‫الحديثة؟؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫عن‬ ‫تحدثي‬

..............................................


.............................................


19. 1. ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬
‫واإلنتاجية‬
2. ‫تحقيق‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
3. ‫تحفيز‬
‫وتمكين‬
‫الموظفين‬
4. ‫االستجابة‬
‫والتكيف‬ ‫للتغيير‬
‫السريع‬
5. ‫التحول‬
‫الرقمي‬
‫والتقني‬
6. ‫رضا‬ ‫تحقيق‬
‫العمالء‬
7. ‫االستدامة‬
‫طويل‬ ‫والنجاح‬
‫المدى‬
‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬

20. ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬
‫الحديث‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬
‫ة‬
1. ‫السريعة‬ ‫التغيرات‬ ‫مواكبة‬
2. ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫تعزيز‬
3. ‫الموارد‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬
4. ‫وتحفيزهم‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬
5. ‫الرقمي‬ ‫التحول‬
6. ‫والمستفيدين‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬
7. ‫األمد‬ ‫طويلة‬ ‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬

21. 
‫عن‬ ‫للمسؤول‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬ ‫ماهي‬
‫الحديثة؟؟‬ ‫المكتبية‬ ‫اإلدارة‬

...........................................

...............................................

‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

22. ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مميزات‬
‫الميزة‬ ‫التوضيح‬
‫االبتكار‬
‫العمليات‬ ‫وتحسين‬ ‫جديدة‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫باستمرار‬
/
‫األفراد‬ ‫تمكين‬
‫داخل‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشاركة‬ ‫تشجيع‬
‫الفريق‬
/
‫على‬ ‫االعتماد‬
‫التقنية‬
‫والتحول‬ ،‫الذكية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬
‫الرقمي‬
/
‫المرونة‬ ‫وكفاءة‬ ‫بسرعة‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
/

23. ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬
‫الحديثة‬
‫التخطيط‬
‫لتنظيم‬
‫التوجيه‬
(
‫القيادة‬
‫الرقابة‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫االبتكار‬
‫والتطوير‬
‫المرونة‬

24. ‫األساسية‬ ‫المهام‬
‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫للمسؤول‬
‫الحديثة‬

1.
‫االستراتيجي‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬
‫ة‬
‫والتنفيذية‬

2.
‫وتوزيع‬ ‫الموارد‬ ‫تنظيم‬
‫المهام‬

3.
‫الفرق‬ ‫وتحفيز‬ ‫قيادة‬

4.
‫وال‬ ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬
‫رقابة‬

5.
‫المستندة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫البيانات‬ ‫إلى‬

‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬
‫المستمر‬

‫والتطوير‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬
‫المستمر‬

‫المؤسسي‬ ‫الثقافة‬ ‫تعزيز‬
‫ة‬
‫والقيم‬
‫التنظيمية‬

25. ‫الثالثة‬ ‫المحاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المكتبي‬ ‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫للمسؤول‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬
‫ة‬
‫المكتبة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

26. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

27. 



‫ماهو‬
‫االستراتيجي؟؟‬ ‫التخطيط‬

.................................


.................................................

‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نا‬

28. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫ناجحة‬ ‫إدارة‬ ‫ألي‬ ‫األساس‬ ‫حجر‬ ‫هو‬
.
‫يتضمن‬

‫مثال‬
:
‫وزياد‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫لتحسين‬ ‫خمسية‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬
‫ة‬
‫العمالء‬ ‫رضا‬

.
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫مثال‬
:
‫المؤسسة‬ ‫أقسام‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫قرار‬
‫والعائد‬ ‫التكلفة‬ ‫تحليل‬ ‫بعد‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬

‫مثال‬
:
‫ا‬ ‫ذوي‬ ‫للموظفين‬ ‫قيادي‬ ‫تطوير‬ ‫برنامج‬ ‫تصميم‬
‫ألداء‬
‫العالي‬

29. ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

.
‫والتنسيق‬ ‫التنظيم‬

‫مثال‬
:
‫خدمات‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫يعكس‬ ‫جديد‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫إعداد‬
‫المنظمة‬

‫المستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫التطوير‬

‫مثال‬
:
‫الكفاءة‬ ‫لزيادة‬ ‫وتبسيطها‬ ‫لإلجراءات‬ ‫دورية‬ ‫مراجعة‬

‫التغيير‬ ‫إدارة‬

‫مثال‬
:
‫نظام‬ ‫تطبيق‬
ERP
‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫جديد‬
‫تدريجيا‬

‫والتقييم‬ ‫الرقابة‬

‫مثال‬
:
‫بالمستهدف‬ ‫مقارنة‬ ‫المبيعات‬ ‫ألداء‬ ‫شهرية‬ ‫مراجعة‬

30. ‫المكتبي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫ة‬ 
‫هي‬
‫والتنظيم‬ ‫المكان‬
‫أداء‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬
،‫المكتبية‬ ‫األعمال‬
‫ما‬ ‫كل‬ ‫ذلك‬ ‫ويشمل‬
‫الموظف‬ ‫بمحيط‬ ‫يتعلق‬
،‫أثاث‬ ‫من‬ ‫عمله‬ ‫أثناء‬
،‫تقنية‬ ‫نظم‬ ،‫أدوات‬
‫وثقافة‬ ،‫عالقات‬
‫تنظيمية‬
.
‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫وهي‬
‫بي‬ ‫بل‬ ،‫وكرسي‬ ‫مكتب‬
‫ئة‬
‫متكاملة‬

31. ‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫عناصر‬
‫المادية‬ ‫التجهيزات‬
‫المهنية‬ ‫العالقات‬:
‫والتنظيم‬ ‫العمل‬ ‫نظام‬
‫والصحة‬ ‫السالمة‬
‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬

32. ‫بيئة‬ ‫مميزات‬
‫العمل‬
‫المكتبية‬
‫الجيدة‬
‫من‬ ‫تزيد‬
‫إنتاجية‬
‫الموظفين‬.
‫تعزز‬
‫والتعاون‬ ‫االبتكار‬ .
‫من‬ ‫تقلل‬
‫النفسية‬ ‫الضغوط‬
‫واإلجهاد‬.
‫تحسن‬
‫رضا‬
‫الموظفين‬
‫ووالئهم‬
‫للمنظمة‬.
‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تسهم‬
‫جودة‬
‫العمل‬
‫العامة‬ ‫والكفاءة‬

33. ‫بيئ‬ ‫تحديات‬
‫ة‬
‫العمل‬
‫المكتبية‬
‫المكتب‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحديات‬
‫ية‬ :
‫األعمال‬ ‫من‬ ‫والملل‬ ‫الروتين‬
‫المتكررة‬.
‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫ضعف‬.
‫غير‬ ‫بيئة‬ ‫أو‬ ‫التحفيز‬ ‫غياب‬
‫مشجعة‬.
‫أو‬ ‫التهوية‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬
‫التكنولوجيا‬ ‫أو‬ ‫اإلضاءة‬

34. 

‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫ماهي‬
‫؟‬

......................................

..............................................
‫ن‬
‫تدريبي‬ ‫شاط‬
‫نال‬

35. ‫ادارة‬ ‫ماهي‬
‫الوقت‬

‫هي‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫تنظيم‬ ‫عملية‬
‫وقت‬ ‫توزيع‬ ‫كيفية‬ ‫وتخطيط‬
‫بين‬ ‫ك‬
‫بهدف‬ ،‫المختلفة‬ ‫األنشطة‬
‫زيا‬
‫دة‬
،‫التوتر‬ ‫وتقليل‬ ،‫اإلنتاجية‬
‫بكفاءة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬
.
‫الحياة‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫مهارة‬ ‫هي‬
‫م‬ ‫عد‬ُ‫ت‬‫و‬ ،‫والمهنية‬ ‫الشخصية‬
‫ن‬
‫العم‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫ل‬
‫الحديثة‬

36. ‫إدارة‬ ‫اهداف‬
‫الوقت‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫بفعالية‬.
‫من‬ ‫التقليل‬
‫وضياع‬ ‫التشتت‬
‫الوقت‬.
‫اإلنتاجية‬ ‫رفع‬
‫األداء‬ ‫وتحسين‬.
‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
‫العمل‬ ‫بين‬
‫والحياة‬.
‫الضغوط‬ ‫تقليل‬
‫الناتج‬ ‫واإلجهاد‬
‫المهام‬ ‫تراكم‬ ‫عن‬

37. ‫إدارة‬ ‫وأدوات‬ ‫مهارات‬
‫الوقت‬
‫األولويات‬ ‫تحديد‬
‫المسبق‬ ‫التخطيط‬
‫الوقت‬ ‫تقسيم‬
(
‫بومودور‬ ‫تقنية‬
‫و‬
‫لتفويض‬
‫قول‬
"
‫ال‬
"
‫بذكاء‬
‫المشتتات‬ ‫تجنب‬
‫اليومية‬ ‫المراجعة‬

38. ‫الرابعة‬ ‫المحاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫مقطع‬
‫تدريبي‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫الملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬
‫الملفات‬ ‫أنواع‬
‫الملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫خطوات‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫اإلداري‬ ‫التواصل‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

39. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

40. 


‫ماالمقصود‬
‫اإلدارية؟؟‬ ‫الملفات‬ ‫بإدارة‬


................................


...........................................

‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

41. ‫إدارة‬
‫المفات‬
‫النوع‬ ‫الوصف‬
‫إدارية‬ ‫ملفات‬ ‫تعاميم‬ ،‫قرارات‬ ،‫مراسالت‬
‫مالية‬ ‫ملفات‬ ‫ميزانيات‬ ،‫إيصاالت‬ ،‫فواتير‬
‫موظفين‬ ‫ملفات‬ ‫تقييمات‬ ،‫عقود‬ ،‫ذاتية‬ ‫سيرة‬
‫قانونية‬ ‫ملفات‬ ‫قانونية‬ ‫مستندات‬ ،‫عقود‬
‫المشاريع‬ ‫ملفات‬ ‫أسعار‬ ‫عروض‬ ،‫متابعة‬ ‫تقارير‬ ،‫خطط‬
• ‫الملف‬ ‫تعريف‬
:
‫تحتوي‬ ‫حافظة‬ ‫هو‬
‫معين‬ ‫بموضوع‬ ‫متعلقة‬ ‫وثائق‬ ‫على‬
.
• ‫الملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫أهمية‬
:
‫تسهيل‬
،‫البيانات‬ ‫حفظ‬ ،‫للمعلومات‬ ‫الوصول‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬
.
2
.
‫الملفات‬ ‫أنواع‬

42. ‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ‫طرق‬

‫الورقية‬
:

‫الحفظ‬ ‫صناديق‬ ،‫المجلدات‬ ،‫األدراج‬ ‫باستخدام‬
.

‫حسب‬ ‫مرتبة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
:
‫التاريخ‬
/
‫الرقم‬
/
‫األبجدية‬
/
‫الموضوع‬
.

‫اإللكترونية‬
:

‫مثل‬ ‫برامج‬ ‫باستخدام‬
: Google Drive
،
OneDrive
،
DropBox.

43. ‫المفهوم‬
‫والمراحل‬


‫األرشيف؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫المستن‬ ‫لحفظ‬ ‫ستخدم‬ُ‫ي‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫هو‬
‫دات‬
‫محدد‬ ‫تنظيم‬ ‫وفق‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬
.

‫األرشفة‬ ‫مراحل‬
:

‫الوثيقة‬ ‫استالم‬

‫فرزها‬

‫تصنيفها‬

‫ترميزها‬

‫تخزينها‬

‫الحفظ‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬

‫نهائية‬ ‫أرشفة‬ ‫أو‬ ‫إتالف‬
(
‫السياسة‬ ‫حسب‬
)

44. ‫الملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫شرح‬
‫الملفات؟‬ ‫بتنظيم‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬
‫هو‬
‫منهجي‬ ‫بطريقة‬ ‫والمستندات‬ ‫الوثائق‬ ‫ترتيب‬
‫ة‬
‫ن‬ِّّ‫مك‬ُ‫ت‬
‫من‬
:
•
‫للمعلومة‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬
.
•
‫اإلنجاز‬ ‫سرعة‬
.
•
‫الوثائق‬ ‫وضياع‬ ‫الفوضى‬ ‫تقليل‬
.
•
‫البيانات‬ ‫وحفظ‬ ‫أمن‬ ‫ضمان‬
.
‫الملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫أهمية‬
:
‫البحث‬ ‫عند‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬
.
‫الضياع‬ ‫أو‬ ‫التلف‬ ‫من‬ ‫الوثائق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
.
‫السريع‬ ‫الوصول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬
‫للمعلومات‬
.
‫للمنظمة‬ ‫احترافية‬ ‫صورة‬ ‫إبراز‬

45. ‫الملفات‬ ‫أنواع‬
:
‫الملف‬ ‫نوع‬ ‫االستخدام‬
‫إدارية‬ ‫ملفات‬ ‫المراسالت‬ ،‫التعاميم‬ ،‫الخطابات‬
‫مالية‬ ‫ملفات‬ ‫الميزاني‬ ،‫السجالت‬ ،‫الفواتير‬
‫ات‬
‫ملفات‬
‫موظفين‬
‫التقييمات‬ ،‫اإلجازات‬ ،‫العقود‬
‫قانوني‬ ‫ملفات‬
‫ة‬ ‫واالتفاقيات‬ ‫العقود‬
‫ملفات‬
‫المشاريع‬
‫تقدم‬ ‫بيانات‬ ،‫خطط‬ ،‫تقارير‬

46. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
....................
‫بالتواصل‬ ‫لمقصود‬ ‫ما‬
‫الفعال؟‬ ‫اإلداري‬
.................................
.........................................

47. ‫اإلداري‬ ‫التواصل‬ ‫تعريف‬
‫هو‬
‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫واآلراء‬ ‫واألفكار‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫عملية‬
‫المنظمة‬
(
‫مدراء‬ ،‫موظفين‬ ،‫إداريين‬
)...
‫بهدف‬
‫اتخاذ‬ ،‫العمل‬ ‫تنظيم‬
‫المؤسسية‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ،‫القرارات‬
.
‫آخر‬ ‫بمعنى‬
:
‫داخ‬ ‫والخطط‬ ،‫األفراد‬ ،‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫تربط‬ ‫التي‬ ‫األداة‬ ‫هو‬
‫ل‬
‫منظمة‬ ‫أي‬
.
‫ا‬ً‫ي‬‫ثان‬
:
‫مهم؟‬ ‫اإلداري‬ ‫التواصل‬ ‫لماذا‬
‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحسين‬.
‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬.
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫داخل‬ ‫إيجابية‬ ‫مهنية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬.
‫للموظفين‬ ‫واإلجراءات‬ ‫والسياسات‬ ‫األهداف‬ ‫توضيح‬.
‫الفهم‬ ‫وسوء‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬.
‫المؤسسي‬ ‫االنتماء‬ ‫وتعزيز‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬

48. ‫اإلداري‬ ‫التواصل‬ ‫أنواع‬
‫النوع‬ ‫الشرح‬
‫رسمي‬ ‫االجتماعات‬ ،‫التعاميم‬ ،‫الخطابات‬ ‫مثل‬ ‫محددة‬ ‫قنوات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬
.
‫رسمي‬ ‫غير‬
‫التطبيقا‬ ‫أو‬ ‫الجانبية‬ ‫المحادثات‬ ‫مثل‬ ‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫بوسائل‬ ‫يتم‬
‫ت‬
‫االجتماعية‬
.
‫تصاعدي‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫الموظف‬ ‫من‬
(
‫شكاوى‬ ،‫مقترحات‬
).
‫تنازلي‬ ‫الموظفين‬ ‫إلى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬
(
‫تعليمات‬ ،‫أوامر‬ ،‫قرارات‬
).
‫أفقي‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إدار‬ ‫المتساوية‬ ‫األقسام‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬
.
‫إلكتروني‬ ‫العمل‬ ‫أنظمة‬ ‫أو‬ ،‫التواصل‬ ‫منصات‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫عبر‬
.

49. 
‫تطبيقي‬ ‫تمرين‬
‫التدريبية‬ ‫للمجموعة‬
:

‫سؤال‬
:



‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
"
‫إداري‬ ‫توجيه‬
‫فعال‬
"
‫و‬
"
‫واضح‬ ‫غير‬ ‫توجيه‬
"
‫؟‬


50. ‫الخامس‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
‫الزمني‬ ‫لجدول‬
: ‫مق‬
‫طع‬
‫دريبي‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬
‫االدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫اهداف‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫قواعد‬
‫نظري‬ ‫تطبيق‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬
‫ت‬

51. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

52. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬
‫مامعنى‬
‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬
..
............................................
....
............................................
.

53. ‫المراسالت‬
‫اإلدارية‬
‫هي‬
‫الرسمية‬ ‫الوثائق‬
‫تبادل‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬
‫الجهة‬ ‫داخل‬ ‫المعلومات‬
‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫أو‬ ‫الواحدة‬
‫أخرى‬ ‫جهات‬
‫وتشمل‬ ، :
،‫المذكرات‬ ،‫الخطابات‬
‫أو‬ ،‫التقارير‬ ،‫التعاميم‬
‫الطلبات‬.
‫أداة‬ ‫وهي‬
‫في‬ ‫أساسية‬
،‫اإلداري‬ ‫التواصل‬
‫ا‬ً‫ع‬‫طاب‬ ‫وتحمل‬
‫دقة‬ ‫يتطلب‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫رسم‬
‫في‬ ‫واحترافية‬
‫والشكل‬ ‫الصياغة‬

54. ‫االدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫أنواع‬
‫النوع‬ ‫االستخدام‬
‫الرسمي‬ ‫الخطاب‬
‫الجهة‬ ‫بين‬ ‫الخارجي‬ ‫للتواصل‬
‫خارجية‬ ‫وأطراف‬
.
‫الداخلية‬ ‫المذكرة‬
‫الجه‬ ‫داخل‬ ‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫للتواصل‬
‫ة‬
‫نفسها‬
.
‫اإلداري‬ ‫التعميم‬
‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلبالغ‬
‫محدد‬ ‫بأمر‬ ‫األقسام‬
.
‫إداري‬ ‫طلب‬
‫دعم‬ ،‫إجازة‬ ،‫نقل‬ ،‫ترقية‬ ‫طلب‬
‫فني‬
...
‫إداري‬ ‫تقرير‬
‫أو‬ ،‫نتائج‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ،‫نشاط‬ ‫توثيق‬
‫عمل‬ ‫سير‬ ‫متابعة‬
.
‫المراسالت‬ ‫أهداف‬
‫اإلدارية‬:
‫المعلومات‬ ‫نقل‬
‫والتوجيهات‬.
‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫طلب‬
‫معلومة‬.
‫اإلجراءات‬ ‫توثيق‬
‫الرسمية‬ ‫والمعامالت‬.
‫اإلداري‬ ‫التواصل‬ ‫إثبات‬
‫والجهات‬ ‫األقسام‬ ‫بين‬

55. 

‫المراسالت‬ ‫لكتابة‬ ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫اذكري‬
‫اإلدارية؟؟‬

....................................................

.......................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

56. ‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫قواعد‬
:
‫الوضوح‬
‫والدقة‬

57. ‫تجنبها‬ ‫يجب‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬
:
‫بوضوح‬ ‫الرسالة‬ ‫موضوع‬ ‫ذكر‬ ‫عدم‬
.
‫الزائد‬ ‫الحشو‬ ‫أو‬ ‫المعلومات‬ ‫تكرار‬
.
‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫لهجة‬ ‫استخدام‬
.
‫المرجعي‬ ‫الرقم‬ ‫أو‬ ‫التاريخ‬ ‫نسيان‬
.
‫إمالئية‬ ‫أخطاء‬ ‫وجود‬ ‫أو‬ ‫التنسيق‬ ‫ضعف‬
‫فعالة‬ ‫اإلدارية‬ ‫مراسلتك‬ ‫تجعل‬ ‫كيف‬
‫؟‬
‫أهم‬ ‫هو‬ ‫بما‬ ‫ابدأ‬
.
‫رسالتك‬ ‫أو‬ ‫طلبك‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫د‬‫محد‬ ‫كن‬
.
‫الوقت‬ ‫احترم‬
:
‫قرأ‬ُ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫تكتب‬ ‫ال‬
.
‫والتقدير‬ ‫باالحترام‬ ‫توحي‬ ‫بجملة‬ ‫اختم‬
.
‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫الداعمة‬ ‫المستندات‬ ‫أرفق‬

58. ‫مقترح‬ ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

‫مقترح‬ ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
:

‫المتدربين‬ ‫من‬ ‫اطلب‬
:

‫من‬ ‫داخلية‬ ‫مذكرة‬ ‫كتابة‬
‫تتضمن‬ ‫آخر‬ ‫قسم‬ ‫إلى‬ ‫قسم‬
‫ا‬ً‫ي‬‫رسم‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫طل‬
.

‫أو‬ ‫األخطاء‬ ‫مناقشة‬ ‫ثم‬
‫تحسينات‬
‫على‬ ‫ممكنة‬
‫التنسيق‬ ‫أو‬ ‫األسلوب‬

59. ‫السادس‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫مق‬
‫تدريبي‬ ‫طع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬
‫االدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫مكونات‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫مهارات‬
‫االدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫الشائعة‬ ‫األخطاء‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

60. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

61. 

‫اإلدارية؟‬ ‫بالمراسالت‬ ‫لمقصود‬ ‫ما‬
/

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

62. ‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫تعريف‬

‫هي‬ ‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬
‫لتبادل‬ ‫رسمية‬ ‫وسيلة‬
‫داخل‬ ‫والطلبات‬ ‫والقرارات‬ ‫واألوامر‬ ‫المعلومات‬
‫خارجية‬ ‫جهات‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬
‫وتت‬ ،
‫م‬
‫بشكل‬ ‫إما‬
‫إلكتروني‬ ‫أو‬ ‫ورقي‬
.

‫وضبط‬ ،‫التعامالت‬ ‫توثيق‬ ‫لضمان‬ ‫تستخدم‬
‫الع‬ ‫في‬ ‫االنسيابية‬ ‫وتحقيق‬ ،‫اإلدارية‬ ‫العالقات‬
‫مل‬

63. 
‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫أهداف‬

‫والقرارات‬ ‫والتعليمات‬ ‫العمليات‬ ‫توثيق‬
.

‫رسمي‬ ‫بشكل‬ ‫والتوجيهات‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬
.

‫والدقة‬ ‫بالوضوح‬ ‫المؤسسي‬ ‫العمل‬ ‫دعم‬
.

‫الجهات‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫اإلدارات‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫تسهيل‬
‫األخرى‬
.

‫طرف‬ ‫لكل‬ ‫والمسؤوليات‬ ‫الحقوق‬ ‫حفظ‬

64. :
‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫أنواع‬
‫النوع‬ ‫الشرح‬
‫داخلية‬ ‫مذكرات‬ ‫الجهة‬ ‫نفس‬ ‫داخل‬ ‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫ستخدم‬‫ت‬
‫رسمية‬ ‫خطابات‬ ‫خارجية‬ ‫مؤسسات‬ ‫أو‬ ‫جهات‬ ‫إلى‬ ‫توجه‬
‫تقارير‬ ‫معينة‬ ‫دراسة‬ ‫أو‬ ‫حالة‬ ‫توثيق‬
‫اجتماعات‬ ‫محاضر‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫دار‬ ‫ما‬ ‫تسجيل‬
‫تعميمات‬ ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫عامة‬ ‫تعليمات‬ ‫أو‬ ‫تنبيهات‬
‫إدارية‬ ‫إيميالت‬ ‫وعملية‬ ‫سريعة‬ ‫إلكترونية‬ ‫مراسالت‬

65. ‫األساسية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المراسلة‬ ‫مكونات‬
‫الرئيسي‬ ‫العنوان‬
‫المرسل‬ ‫بيانات‬
‫إليها‬ ‫المرسل‬ ‫والجهة‬
‫الموضوع‬
‫لمحتوى‬
‫والختم‬ ‫التوقيع‬

66. 

‫؟‬ ‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫مهارات‬ ‫اذكري‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

67. 
‫اإلدارية‬ ‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫أسلوب‬

‫والدقة‬ ‫الوضوح‬
‫اللغة‬ ‫في‬
.

‫بالمعنى‬ ‫إخالل‬ ‫دون‬ ‫االختصار‬
.

‫والحياد‬ ‫الرسمية‬
‫األسلوب‬ ‫في‬
.

‫األساسي‬ ‫الغرض‬ ‫أو‬ ‫المطلوب‬ ‫الفعل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.

‫اإلداري‬ ‫التسلسل‬ ‫مراعاة‬
(
‫المرسل‬ ‫يتخطى‬ ‫ال‬ ‫أن‬
‫التنظيمي‬ ‫التسلسل‬
).

‫اإلمالئ‬ ‫أو‬ ‫اللغوية‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫خالية‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬
‫ية‬

68. ‫في‬ ‫شائعة‬ ‫رسمية‬ ‫لعبارات‬ ‫أمثلة‬
‫المراسالت‬
‫الوظيفة‬ ‫العبارة‬
‫طلب‬ ‫على‬ ‫بالموافقة‬ ‫التكرم‬ ‫نرجو‬
...
‫رد‬ ‫رقم‬ ‫خطابكم‬ ‫إلى‬ ‫نشير‬
...
‫في‬ ‫المؤرخ‬
...
‫شكر‬ ‫على‬ ‫والتقدير‬ ‫الشكر‬ ‫بخالص‬ ‫إليكم‬ ‫نتقدم‬
...
‫تنويه‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫انتباهكم‬ ‫لفت‬ ‫نود‬
...
‫إبالغ‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫بأنه‬ ‫ا‬ً‫م‬‫عل‬ ‫نفيدكم‬
...

69. ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫أنواع‬ ‫بعض‬
‫المراسالت‬
‫اإلدارية‬
‫النوع‬
‫داخلي‬
/
‫خا‬
‫رجي‬
‫رسمي‬
/
‫شبه‬
‫رسمي‬
‫االستخدام‬
‫مذكرة‬
‫داخلية‬
‫داخلي‬ ‫رسمي‬
‫بين‬ ‫التواصل‬
‫اإلدارات‬
‫خطاب‬
‫رسمي‬
‫خارجي‬ ‫رسمي‬
‫جهة‬ ‫مراسلة‬
‫خارجية‬
‫تعميم‬ ‫داخلي‬ ‫رسمي‬
‫عام‬ ‫تعليمات‬
‫ة‬
‫لجميع‬
‫الموظفين‬
‫بريد‬
‫إلكترو‬
‫ني‬
‫كالهما‬
‫شبه‬
‫رسمي‬
‫سريع‬ ‫تواصل‬
‫وتوثيقي‬

70. 
‫داخلية‬ ‫لمذكرة‬ ‫مبسط‬ ‫نموذج‬

‫الجهة‬
:
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬

‫التاريخ‬
:
15/07/2025

‫الرقم‬
:
24
/
HR/2025

‫إلى‬
:
‫المالية‬ ‫إدارة‬

‫الموضوع‬
:
‫موظف‬ ‫مستحقات‬ ‫تحويل‬


‫الموظف‬ ‫مستحقات‬ ‫بتحويل‬ ‫التكرم‬ ‫نرجو‬
/
‫محمد‬ ‫أحمد‬
–
‫رقم‬
‫وظيفي‬
12345
‫بتاريخ‬ ‫خدماته‬ ‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ،
01/07/2025
ً‫ء‬‫بنا‬ ،
‫المعتمدة‬ ‫اللوائح‬ ‫على‬
.


‫والتقدير‬ ‫الشكر‬ ‫مع‬


‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬

[
‫والختم‬ ‫التوقيع‬
]

71. ‫السابع‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االدارية‬ ‫التقارير‬ ‫اعداد‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االدارية‬ ‫التقارير‬ ‫أنواع‬
‫مكونات‬
‫التقريراالداري‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

72. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

73. 


‫؟‬ ‫اإلداري‬ ‫بالتقرير‬ ‫يقصد‬ ‫ماذا‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

74. ‫اإلداري؟‬ ‫التقرير‬ ‫هو‬ ‫ما‬

‫هو‬
‫مكتوبة‬ ‫رسمية‬ ‫وثيقة‬
‫ومحددة‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫تنقل‬
‫إلى‬
‫وقائ‬ ‫أو‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫عد‬ُ‫وت‬ ،‫القرار‬ ‫صانع‬
،‫ع‬
‫بغرض‬
:

‫التوثيق‬

‫التقييم‬

‫التحليل‬

‫التوصية‬ ‫أو‬ ‫االقتراح‬

‫معين‬ ‫إداري‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أو‬

75. ‫أنواع‬
‫التقارير‬
‫اإلدارية‬
‫النوع‬ ‫الوصف‬
‫دورية‬ ‫تقارير‬
‫أسبوعية‬
–
‫شهرية‬
–
‫سنوي‬ ‫ربع‬
‫ة‬
–
‫سنوية‬
‫تنفيذي‬ ‫تقارير‬
‫ة‬
‫التخاذ‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫عرض‬‫ت‬
‫قرارات‬
‫تقييم‬ ‫تقارير‬
‫أو‬ ‫المشاريع‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬
‫الموظفين‬
‫تحليلي‬ ‫تقارير‬
‫ة‬ ‫مشك‬ ‫أو‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬ ‫تتضمن‬
‫الت‬
‫أو‬ ‫حادث‬ ‫تقارير‬
‫طارئة‬
‫حدث‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫استثنائ‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫موق‬ ‫توثق‬
‫في‬
‫العمل‬

76. ‫األساسية‬ ‫اإلداري‬ ‫التقرير‬ ‫مكونات‬
‫الصفحة‬
‫األولى‬
(
‫التمهيدية‬ ):
‫الملخص‬
‫التنفيذي‬:
‫المقدمة‬: ‫المنهجية‬:
‫المحتوى‬
‫الرئيسي‬:
‫النتائج‬
‫واالستنتاجات‬:
‫التوصيات‬: ‫الخاتمة‬:
‫المالحق‬
‫والمراجع‬:

77. 


‫؟‬ ‫اإلداري‬ ‫التقرير‬ ‫كتابة‬ ‫خطوات‬ ‫ماهي‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نا‬

78. 
‫اإلداري‬ ‫التقرير‬ ‫إعداد‬ ‫خطوات‬

‫التقرير‬ ‫من‬ ‫والغرض‬ ‫الهدف‬ ‫تحديد‬
.

‫موثوقة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
.

‫وتنظيمها‬ ‫المعلومات‬ ‫تصنيف‬
.

‫منطقي‬ ‫ترتيب‬ ‫وفق‬ ‫التقرير‬ ‫كتابة‬
.

‫من‬ ‫خلوه‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫والتنسيق‬ ‫اللغة‬ ‫مراجعة‬
‫األخطاء‬
.

‫المستهدفة‬ ‫للجهات‬ ‫وتوزيعه‬ ‫التقرير‬ ‫اعتماد‬

79. 
‫تجنبها‬ ‫يجب‬ ‫شائعة‬ ‫أخطاء‬

‫الزائدة‬ ‫اإلطالة‬ ‫أو‬ ‫التكرار‬
.

‫التقرير‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
.

‫بوضوح‬ ‫البيانات‬ ‫أو‬ ‫المصادر‬ ‫ذكر‬ ‫عدم‬
.

‫األقسام‬ ‫تنسيق‬ ‫أو‬ ‫التنظيم‬ ‫ضعف‬
.

‫بالنتائج‬ ‫مرتبطة‬ ‫غير‬ ‫توصيات‬ ‫إدراج‬

80. 
‫مساعدة‬ ‫وتقنيات‬ ‫أدوات‬

Excel:
‫البيانات‬ ‫لتحليل‬
.

Word / Google Docs:
‫التقرير‬ ‫لتحرير‬
.

PowerPoint:
‫النتائج‬ ‫لعرض‬
.

81. ‫مقترح‬ ‫تدريبي‬ ‫تمرين‬

‫المهمة‬
:
–
‫عن‬ ‫افتراضي‬ ‫إداري‬ ‫تقرير‬ ‫بإعداد‬ ‫قم‬
"
‫تنف‬ ‫تأخير‬ ‫مشكلة‬
‫المهام‬ ‫يذ‬
‫معين‬ ‫قسم‬ ‫في‬
"
‫يشمل‬
:

‫المقدمة‬

‫البيانات‬ ‫عرض‬

‫األسباب‬ ‫تحليل‬

‫التوصيات‬

82. ‫الثامن‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫تكنلوجيا‬ ‫المكتبية‬ ‫االعمال‬ ‫مهام‬
‫نصائح‬
‫الستخدام‬
‫التكنولوجيا‬
‫بفعالية‬
‫في‬
‫المكتب‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المكتب‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫تحديات‬
‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التحول‬ ‫فوائد‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

83. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

84. 

‫؟؟‬ ‫المكتبية‬ ‫االعمال‬ ‫مهام‬ ‫اذكري‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

85. ‫التكنول‬ ‫المكتبية‬ ‫باألعمال‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬
‫وجية؟‬
‫جميع‬ ‫هي‬
‫اإلدارية‬ ‫المهام‬
‫والمكتبية‬
‫يد‬ ‫نجز‬‫ت‬ ‫كانت‬ ‫التي‬
‫ا‬ً‫ي‬‫و‬
‫اليوم‬ ‫دار‬‫ت‬ ‫وأصبحت‬ ،‫السابق‬ ‫في‬
‫رقمية‬ ‫وتقنيات‬ ‫أدوات‬ ‫باستخدام‬
،‫واإلنترنت‬ ،‫الحاسوب‬ ‫مثل‬
‫إدارة‬ ‫وأنظمة‬ ،‫المكتبية‬ ‫والبرامج‬
‫المعلومات‬

86. ‫األساسية‬ ‫المهام‬
‫المكتبية‬ ‫لألعمال‬
‫التكنولوجي‬ ‫باستخدام‬
‫ا‬
‫المهمة‬ ‫ا؟‬ً‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫تدار‬ ‫أصبحت‬ ‫كيف‬
‫اإلداري‬ ‫التواصل‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫عبر‬
– Microsoft Outlook /
Gmail
‫الملفات‬ ‫تنظيم‬
‫مثل‬ ‫إلكترونية‬ ‫أرشفة‬ ‫أنظمة‬ ‫باستخدام‬
Google
Drive – OneDrive – Dropbox
‫المراسالت‬ ‫كتابة‬ ‫مثل‬ ‫برامج‬ ‫باستخدام‬
MS Word
‫جاهزة‬ ‫قوالب‬ ‫مع‬
‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫عبر‬
Excel – Google Sheets –
‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫برامج‬
‫االجتماعات‬ ‫جدولة‬
‫باستخدام‬
Google Calendar
‫أو‬
Outlook
Calendar
‫االجتماعات‬
‫عبر‬
Zoom – Microsoft Teams – Google
Meet
‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫إدارة‬
‫والصادر‬
‫المؤتمت‬ ‫البريد‬ ‫أو‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التتبع‬ ‫بنظام‬
‫الفواتير‬ ‫إدارة‬
‫والمشتريات‬
‫مثل‬ ‫محاسبية‬ ‫برامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬
QuickBooks
‫أو‬
Zoho
‫المعرفة‬ ‫تنظيم‬
‫باستخدام‬
Trello – Notion – Asana

87. 

‫االعما‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التحول‬ ‫فوائد‬ ‫ماهي‬
‫ل‬
‫المكتبية؟‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

88. ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التحول‬ ‫فوائد‬
‫المكتبية‬
‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬.
‫الورقية‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬.
‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬.
‫الحساسة‬ ‫للبيانات‬ ‫أعلى‬ ‫أمان‬.
‫والموارد‬ ‫للمهام‬ ‫أفضل‬ ‫تنظيم‬

89. ‫ف‬ ‫بفعالية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫الستخدام‬ ‫نصائح‬
‫ي‬
‫المكتب‬
‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تناسب‬ ‫أدوات‬ ‫ر‬َ‫ت‬‫اخ‬.
‫األساسية‬ ‫البرامج‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫ب‬ّ‫ر‬‫د‬.
‫البيانات‬ ‫لحماية‬ ‫سياسات‬ ‫ضع‬.
‫باستمرار‬ ‫احتياطية‬ ‫ا‬ً‫نسخ‬ ‫أنشئ‬.
‫بانتظام‬ ‫واألنظمة‬ ‫البرامج‬ ‫ث‬ّ‫د‬‫ح‬

90. ‫واقعية‬ ‫أمثلة‬
(
‫مواقف‬
‫تطبيقية‬
‫تقر‬ ‫طباعة‬ ‫من‬ ً‫بدال‬
‫ير‬
‫ا‬ً‫ي‬‫يدو‬ ‫أسبوعي‬
‫ماالعمل‬
‫؟‬

91. ‫التاسع‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المكتبية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أدوات‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫التكنولوجيا‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫فوائد‬
‫المكتبية‬
‫مكتبية‬ ‫نصائح‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

92. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

93. 

‫ا‬

‫؟؟‬ ‫المكتبية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أدوات‬ ‫ذكري‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

94. ‫الذكية‬ ‫المكتبية‬ ‫أجهزة‬
(
Smart Office
Devices
‫األداة‬ ‫االستخدام‬
‫الوظائف‬ ‫متعددة‬ ‫الطابعة‬
‫المسح‬ ،‫النسخ‬ ،‫الطباعة‬
‫الفاكس‬ ‫إرسال‬ ،‫الضوئي‬
‫الحاسوب‬
‫المكتبي‬
/
‫المحمول‬
‫المكتبية‬ ‫المهام‬ ‫جميع‬ ‫تنفيذ‬
‫البرامج‬ ‫باستخدام‬
‫الضوئي‬ ‫الماسح‬
(Scanner)
‫إلى‬ ‫الورقية‬ ‫المستندات‬ ‫تحويل‬
‫رقمية‬ ‫ملفات‬
‫الذكي‬ ‫الهاتف‬
/
‫االتصاال‬
‫ت‬
‫الموحدة‬
‫اجتماعات‬ ،‫المكالمات‬ ‫استقبال‬
‫مثل‬ ‫اتصال‬ ‫تطبيقات‬ ،‫صوتية‬
Zoom
‫و‬
Teams
‫العرض‬ ‫شاشات‬
‫التفاعلية‬
‫االجتماعات‬ ،‫التقديمية‬ ‫العروض‬
،
‫التفاعلي‬ ‫التدريب‬

95. 
‫المكتب‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫فوائد‬
‫ية‬

‫السرعة‬
‫المهام‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬
.

‫البشرية‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬
.

‫الموظفين‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬
.

‫والتعاون‬ ‫التواصل‬ ‫سهولة‬
.

‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫دعم‬
.

‫وتخزينها‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬

96. ‫على‬ ‫تقرير‬ ‫وتخزين‬ ‫مجلد‬ ‫إنشاء‬ ‫خطوات‬

1
:
‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫تسجيل‬

Google Drive

:
‫جديد‬ ‫مجلد‬ ‫إنشاء‬

‫المجلد‬ ‫إلى‬ ‫التقرير‬ ‫رفع‬

:
‫التقرير‬ ‫تسمية‬ ‫إعادة‬
(
‫اختياري‬

‫التقرير‬ ‫مشاركة‬
(
‫حاجة‬ ‫جدت‬ُ‫و‬ ‫إن‬

97. 

‫برنامج‬ ‫عن‬ ‫تعرفين‬ ‫ماذا‬
‫تريلو‬
‫؟؟‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

98. Trello

‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫والمشاريع‬ ‫المهام‬ ‫إلدارة‬ ‫مجانية‬ ‫أداة‬ ‫هو‬
‫أسلوب‬
‫اللوحات‬
(Boards)
‫والبطاقات‬
(Cards)
‫مرئي‬ ‫بطريقة‬ ‫وتنظيمه‬ ‫العمل‬ ‫لتقسيم‬
‫ة‬
‫وسهلة‬
.
‫المو‬ ،‫المشاريع‬ ‫لمتابعة‬ ‫والفرق‬ ‫لألفراد‬ ‫مناسب‬
،‫اعيد‬
‫واألفكار‬ ،‫المهام‬

99. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫استخدام‬ ‫نموذج‬
‫المهمة‬ ‫المرحلة‬ ‫المسؤول‬ ‫العضو‬
‫شهري‬ ‫تقرير‬ ‫إعداد‬ ‫التنفيذ‬ ‫قيد‬ ‫عادل‬
‫القسم‬ ‫مع‬ ‫اجتماع‬ ‫جدولة‬ ‫اإلنجاز‬ ‫تم‬ ‫فاطمة‬
‫الموارد‬ ‫ملفات‬ ‫مراجعة‬
‫البشرية‬
‫المطلوبة‬ ‫المهام‬ ‫المدير‬

100. ‫العاشر‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االجتماعات‬ ‫إدارة‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫أدوات‬
‫التكنالوجيا‬
‫الحديثه‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

101. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

102. 

‫؟؟‬ ‫المكتبية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أدوات‬ ‫اذكري‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

103. ‫بـ‬ ‫المقصود‬
"
‫الحديث‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أدوات‬
‫ة‬
"
‫؟‬

‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
،‫األجهزة‬ ،‫البرامج‬
‫والتطبيقات‬
‫وإنجاز‬ ‫لتسهيل‬ ‫ستخدم‬‫ت‬ ‫التي‬
‫األعمال‬
‫واإلدارية‬ ‫المكتبية‬
‫عالي‬ ‫وكفاءة‬ ‫ودقة‬ ‫بسرعة‬
‫ة‬
،
‫وتن‬ ‫االتصال‬ ‫وتحسين‬ ‫اليدوي‬ ‫الجهد‬ ‫تقليل‬ ‫مع‬
‫ظيم‬
‫المعلومات‬

104. ‫أقسام‬
‫أدوات‬
‫التكنولوجي‬
‫ا‬
‫الحديثة‬
‫المكتبية‬ ‫المعالجة‬ ‫أدوات‬
(
‫اإلنتاجية‬ ‫البرامج‬ )
‫السحابي‬ ‫التخزين‬ ‫أدوات‬
‫اإلداري‬ ‫والتعاون‬ ‫التواصل‬ ‫أدوات‬
‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬ ‫األتمتة‬ ‫أدوات‬
‫السيبراني‬ ‫األمان‬ ‫أدوات‬

105. ‫عشر‬ ‫الحادي‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المسؤلية‬
‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المالية‬
‫االفراد‬
‫والمؤوسسة‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫مكونات‬
‫المسؤلية‬
‫المالية‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

106. ‫تدريبي‬ ‫مقطع‬

107. 

‫ماهي‬
‫المسؤلية‬
‫االفراد؟؟‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المالية‬

.....................................................

............................................................
‫ن‬
‫تدريبي‬ ‫شاط‬
‫نال‬

108. ‫المسؤوليات‬
‫على‬ ‫المالية‬
‫مستوى‬
‫الفرد‬
‫إعداد‬
‫الميزانية‬
‫الشخصية‬
‫االدخار‬
‫سداد‬
‫الديون‬
‫وااللتزامات‬
‫التخطيط‬
‫المالي‬
‫للمستقب‬
‫ل‬

109. ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المالية‬ ‫المسؤوليات‬
‫المؤسسات‬
‫الميزانية‬ ‫إعداد‬
‫العامة‬
‫المحاسبة‬
‫والشفافية‬
‫المالية‬ ‫الرقابة‬
‫السيولة‬ ‫إدارة‬
‫النقدية‬
‫االلتزامات‬
‫القانونية‬
‫والضريبية‬

110. ‫المقصود‬ ‫ما‬
‫بالمسؤوليات‬
‫في‬ ‫المالية‬
‫المؤسسات؟‬

‫ف‬ ‫المالية‬ ‫بالمسؤوليات‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬
‫ي‬
‫المؤسسات؟‬

‫هي‬
‫واألنشطة‬ ‫الواجبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫المالية‬
‫المؤسسة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬
‫وتحقيق‬ ،‫أعمالها‬ ‫استدامة‬ ‫لضمان‬
‫وضمان‬ ،‫للقوانين‬ ‫واالمتثال‬ ،‫أهدافها‬
‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫كفاءة‬
.

‫المسؤوليات‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬
:

‫الميزانيات‬ ‫إعداد‬
.

‫اإلنفاق‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.

‫والمصروفات‬ ‫اإليرادات‬ ‫إدارة‬
.

‫الضريبية‬ ‫بالتقارير‬ ‫االلتزام‬
.

‫المالية‬ ‫والحوكمة‬ ‫الشفافية‬
.

111. 

‫مكونات‬ ‫اذكري‬
‫المسؤلية‬
‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫المالية‬
‫؟؟‬

.....................................................

............................................................
‫ن‬
‫تدريبي‬ ‫شاط‬
‫نال‬

112. ‫المؤسس‬ ‫في‬ ‫المالية‬ ‫المسؤوليات‬ ‫مكونات‬
‫ات‬
‫الميزانية‬ ‫إعداد‬
‫التدفقات‬ ‫إدارة‬
‫النقدية‬
‫المالية‬ ‫الرقابة‬
‫التقارير‬ ‫إعداد‬
‫المالية‬
‫االلتزام‬
‫المالية‬ ‫باألنظمة‬
‫والضريبية‬
‫األصول‬ ‫إدارة‬
‫المالية‬ ‫والموارد‬

113. ‫في‬ ‫المالية‬ ‫بالمسؤوليات‬ ‫االلتزام‬ ‫أهمية‬
‫المؤسسات‬
‫للمؤسسة‬ ‫المالي‬ ‫االستقرار‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
.
‫والممولين‬ ‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬
.
‫االستراتيجي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬
.
‫المالية‬ ‫واالستدامة‬ ‫النمو‬ ‫تحقيق‬
.

114. ‫تطبيق‬ ‫مثال‬
‫ي‬

‫لعام‬ ‫ميزانية‬ ‫أعدت‬
2025
‫راجعتها‬ ،
،‫ضرائبها‬ ‫بسداد‬ ‫التزمت‬ ،‫ا‬ً‫ي‬‫شهر‬
‫كل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫داخل‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫تدقي‬ ‫أجرت‬
6
‫ما‬ ،‫أشهر‬
‫وتقليل‬ ‫أرباحها‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬
‫بنسبة‬ ‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫المصروفات‬
15
%.

115. ‫عشر‬ ‫الثاني‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫اإلدارية‬ ‫الخطابات‬ ‫كتابة‬
‫االدارية‬ ‫الخطابات‬ ‫عناصر‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫اإلدارية‬ ‫الخطابات‬ ‫أنواع‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

116. 

‫؟؟‬ ‫اإلدارية‬ ‫الخطابات‬ ‫ماهي‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

118. ‫اإلدارية‬ ‫الخطابات‬ ‫كتابة‬
‫اإلدارية‬ ‫الخطابات‬
‫مكتوبة‬ ‫رسمية‬ ‫مستندات‬ ‫هي‬
‫داخل‬ ‫اإلدارات‬ ‫أو‬ ‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫للتواصل‬ ‫تستخدم‬
‫مثل‬ ،‫خارجية‬ ‫وجهات‬ ‫المؤسسة‬ ‫بين‬ ‫أو‬ ،‫المؤسسة‬
:
‫إلخ‬ ،‫الموردين‬ ،‫العمالء‬ ،‫الوزارات‬.
‫وتخ‬ ،‫ا‬ً‫ن‬‫معي‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫تنسي‬ ‫وتتبع‬ ‫رسمية‬ ‫بصيغة‬ ‫كتب‬‫وت‬
‫دم‬
‫مثل‬ ،‫متعددة‬ ‫ا‬ً‫أهداف‬
:
،‫التحذير‬ ،‫الشكر‬ ،‫الطلب‬ ،‫التوجيه‬
‫وغيرها‬ ،‫اإلبالغ‬.

119. ‫الخطابات‬ ‫أنواع‬
‫اإلدارية‬
‫النوع‬ ‫الغرض‬
‫طلب‬ ‫خطاب‬
‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫طلب‬
‫دعم‬
‫شكوى‬ ‫خطاب‬ ‫تقصي‬ ‫أو‬ ‫مشكلة‬ ‫عن‬ ‫اإلبالغ‬
‫ر‬
‫وتقدير‬ ‫شكر‬ ‫خطاب‬ ‫تعاون‬ ‫أو‬ ‫جهد‬ ‫تقدير‬
‫تنبي‬ ‫أو‬ ‫إنذار‬ ‫خطاب‬
‫ه‬ ‫تقص‬ ‫أو‬ ‫مخالفة‬ ‫إلى‬ ‫تنبيه‬
‫ير‬
‫إحالة‬ ‫خطاب‬
‫لجهة‬ ‫مستند‬ ‫أو‬ ‫موضوع‬ ‫إحالة‬
‫أخرى‬
‫دعوة‬ ‫خطاب‬
‫أو‬ ‫اجتماع‬ ‫لحضور‬ ‫دعوة‬
‫مناسبة‬
‫أو‬ ‫اعتماد‬ ‫خطاب‬
‫موافقة‬
‫إجراء‬ ‫على‬ ‫الموافقة‬ ‫تأكيد‬
‫معين‬

120. 

‫االداري؟؟‬ ‫الخطاب‬ ‫عناصر‬ ‫عددي‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

121. ‫الرسمي‬ ‫اإلداري‬ ‫الخطاب‬ ‫عناصر‬
‫الترويسة‬ ‫أو‬ ‫الشعار‬
‫وتاريخه‬ ‫الخطاب‬ ‫رقم‬
‫الخطاب‬ ‫لها‬ ‫الموجه‬ ‫الجهة‬
‫الرسمية‬ ‫التحية‬
‫الرئيسي‬ ‫الموضوع‬
‫الخطاب‬ ‫محتوى‬
‫المرسل‬ ‫وتوقيع‬ ‫اسم‬

122. ‫خصائص‬
‫الخطاب‬
‫اإلداري‬
‫الجيد‬

‫الوضوح‬
:
‫ومفهومة‬ ‫مباشرة‬ ‫لغة‬
.

‫اإليجاز‬
:
‫غير‬ ‫تفاصيل‬ ‫أو‬ ‫تطويل‬ ‫دون‬
‫ضرورية‬
.

‫الرسمية‬
:
‫مهذبة‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬
‫ومحترمة‬
.

‫الدقة‬
:
‫اللغوية‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ٍ‫ل‬‫خا‬
‫والمعلوماتية‬
.

‫التنظيم‬
:
‫للعناصر‬ ‫منطقي‬ ‫ترتيب‬
.


123. :
‫وتقدير‬ ‫شكر‬ ‫خطاب‬
[
‫شعار‬
‫الترويسة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬
]


‫الخطاب‬ ‫رقم‬
:
145/2025

‫التاريخ‬
:
1447/01/21
‫هـ‬

‫الموافق‬
:
2025/07/28
‫م‬


‫األستاذ‬ ‫إلى‬
/
‫العتيبي‬ ‫عبدالعزيز‬ ‫نايف‬

‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫قسم‬

‫وبعد‬ ،‫وبركاته‬ ‫هللا‬ ‫ورحمة‬ ‫عليكم‬ ‫السالم‬
:


‫الموضوع‬
:
‫وتقدير‬ ‫شكر‬ ‫خطاب‬


‫مشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫واضحة‬ ‫جهود‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫قمتم‬ ‫لما‬ ‫والتقدير‬ ‫الشكر‬ ‫بخالص‬ ‫إليكم‬ ‫نتقدم‬
"
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫نظام‬ ‫تطوير‬
"
‫مما‬ ،
‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫أهدافه‬ ‫وتحقيق‬ ‫المشروع‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫أسهم‬
.


‫والعطاء‬ ‫التميز‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫د‬‫مزي‬ ‫لكم‬ ‫ونتمنى‬ ،‫تعاونكم‬ ‫بحسن‬ ‫نشيد‬
.

‫والتقدير‬ ‫التحية‬ ‫خالص‬ ‫مع‬
.
‫العام‬ ‫المدير‬

124. ‫عشر‬ ‫الثالث‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األرشيف‬
‫األرشيف‬ ‫أهمية‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االرشيف‬ ‫أنواع‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

126. 

‫العمل؟؟‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫باألرشيف‬ ‫يقصد‬ ‫ماذا‬

.....................................................

............................................................
‫نشاط‬
‫تدريبي‬

127. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األرشيف‬


‫ا‬
‫ألرشيف‬
‫الوثائ‬ ‫وتنظيم‬ ‫حفظ‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫ق‬
‫الرسمية‬ ‫والمستندات‬
(
‫أو‬ ‫الورقية‬
‫اإللكترونية‬
)
‫بهدف‬ ،‫بالمنشأة‬ ‫الخاصة‬
،‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫سهولة‬ ،‫حفظها‬
‫وسريت‬ ‫أمنها‬ ‫وضمان‬
‫ها‬
.

128. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األرشيف‬ ‫أهمية‬
‫توثيق‬
‫المعلومات‬
‫وحفظ‬
‫والسجالت‬ ‫القرارات‬
‫التاريخية‬.
‫سهولة‬
‫الوصول‬
‫للبيانات‬
‫الحاجة‬ ‫عند‬.
‫استمرارية‬ ‫ضمان‬
‫العمل‬
‫عند‬ ‫خاصة‬
‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫تغيير‬
‫اإلدارات‬.
‫اتخاذ‬ ‫دعم‬
‫القرار‬
‫خالل‬ ‫من‬
‫الموثقة‬ ‫المعلومات‬.
‫حماية‬
‫قانونية‬
‫للمؤسسة‬
‫وجود‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫رسمية‬ ‫إثباتات‬

129. 

‫؟؟‬ ‫األرشيف‬ ‫أنواع‬ ‫اذكري‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

130. ‫األرشيف‬ ‫أنواع‬
‫النوع‬ ‫الشرح‬
‫نشط‬ ‫أرشيف‬
(
‫جاري‬
)
‫العمل‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫حال‬ ‫المستخدمة‬ ‫المستندات‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬
‫اليومي‬
.
‫نشط‬ ‫نصف‬ ‫أرشيف‬
‫إليه‬ ‫رجع‬‫ي‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫تم‬ ‫مستندات‬
‫ا‬
‫ا‬ً‫ق‬‫الح‬
.
‫نشط‬ ‫غير‬ ‫أرشيف‬
(
‫نهائي‬
)
‫ي‬ ‫ولكن‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫حال‬ ‫تستخدم‬ ‫ال‬ ‫قديمة‬ ‫أو‬ ‫تاريخية‬ ‫مستندات‬
‫جب‬
‫مرجعية‬ ‫أو‬ ‫قانونية‬ ‫ألغراض‬ ‫حفظها‬
.
‫إلكتروني‬ ‫أرشيف‬
‫أنظمة‬ ‫باستخدام‬ ‫الوثائق‬ ‫حفظ‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫رقمي‬ ‫أرشيف‬
‫إلكترونية‬
.

131. ‫خطوات‬
‫إدارة‬
‫األرشيف‬
‫في‬
‫المؤسسة‬
‫الوثائق‬ ‫تصنيف‬
‫الوثائق‬ ‫ترميز‬
‫الوثائق‬ ‫تخزين‬
‫األرشيف‬ ‫تأمين‬
‫السترجاع‬
‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫الوثائق‬ ‫إتالف‬

132. ‫األرشفة‬ ‫أدوات‬

‫مثل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫األرشفة‬ ‫برامج‬
:

Microsoft SharePoint

Google Drive

DocuWare

M-Files

‫ورقية‬ ‫حفظ‬ ‫ملفات‬

‫مؤمنة‬ ‫خزائن‬

133. 
‫االلكترونية‬ ‫االرشفة‬ ‫مبادئ‬ ‫ماهي‬

....................................

...................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

134. ‫مبادئ‬
‫األرشفة‬
‫الجيدة‬

‫الجيدة‬ ‫األرشفة‬

‫واألمان‬ ‫السرية‬

‫والتنظيم‬ ‫الدقة‬

‫المستمر‬ ‫التحديث‬

‫الوصول‬ ‫سهولة‬

‫القانونية‬ ‫باألنظمة‬ ‫االلتزام‬

135. ‫تطبيقي‬ ‫مثال‬

‫باستخدام‬ ‫وصادر‬ ‫وارد‬ ‫خطاب‬ ‫كل‬ ‫أرشفة‬ ‫يتم‬ ،‫حكومية‬ ‫مؤسسة‬ ‫في‬
‫فيه‬ ‫دخل‬‫ي‬ ‫إلكتروني‬ ‫نظام‬
:

‫الخطاب‬ ‫رقم‬

‫المرسلة‬ ‫الجهة‬
/
‫المستقبلة‬

‫الورود‬ ‫تاريخ‬

‫المسؤول‬ ‫الموظف‬
ً‫ق‬‫الح‬ ‫لتتبعه‬ ‫خاص‬ ‫رمز‬ ‫عطى‬‫وي‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫وورق‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫إلكترون‬ ‫حفظ‬‫ي‬ ‫ثم‬
‫ا‬
.

136. ‫الوثائق‬ ‫حفظ‬ ‫مدة‬
(
‫عام‬ ‫مثال‬
‫الوثيقة‬ ‫نوع‬ ‫الحفظ‬ ‫مدة‬
‫الموظفين‬ ‫ملفات‬
5 – 10
‫بعد‬ ‫سنوات‬
‫الخدمة‬ ‫انتهاء‬
‫والمستن‬ ‫الفواتير‬
‫دات‬
‫المالية‬
10
‫سنوات‬
‫القانونية‬ ‫الوثائق‬
‫والعقود‬
‫نوع‬ ‫حسب‬ ‫أو‬ ‫دائمة‬
‫العقد‬

137. ‫عشر‬ ‫الرابع‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫العمل‬ ‫البيئة‬ ‫اعمال‬
‫المكتبية‬ ‫البيئة‬ ‫اقسام‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫االعمال‬ ‫ألداء‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬
‫المكتبية‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

138. 
‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫اعمال‬ ‫ماهي‬
‫؟؟؟؟‬


...........................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

140. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫أعمال‬

‫بـ‬ ‫المقصود‬
"
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫أعمال‬
"
‫؟‬

‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫أعمال‬
‫اليومية‬ ‫األنشطة‬ ‫جميع‬ ‫هي‬
‫المؤسس‬ ‫داخل‬ ‫س‬َ‫ر‬‫ما‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمهام‬
‫ة‬
‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬
.
‫التنظيمي‬ ،‫التشغيلية‬ ،‫اإلدارية‬ ‫األعمال‬ ‫تشمل‬
،‫ة‬
‫التخصصات‬ ‫أو‬ ‫اإلدارات‬ ‫حسب‬ ‫وزع‬ُ‫وت‬ ،‫والتواصلية‬

141. :
‫األساسي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫أعمال‬ ‫أقسام‬
 ‫اإلدارية‬ ‫األعمال‬
 ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬
 ‫واالستقبال‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬
 ‫والتقني‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫أعمال‬
 ‫الداخلي‬ ‫والتنسيق‬ ‫المتابعة‬
 ‫والجودة‬ ‫الرقابة‬

142. 

‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫اذكري‬
‫الاداء‬
‫؟؟‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫اعمال‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

143. ‫المهارات‬
‫ألداء‬ ‫المطلوبة‬
‫بيئة‬ ‫أعمال‬
‫العمل‬
‫المهارة‬ ‫الشرح‬
‫مهارات‬
‫الحاسب‬
‫برامج‬ ‫إجادة‬
Microsoft Office
‫مهارات‬
‫التواصل‬
‫والعمالء‬ ‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬
‫التنظيم‬ ‫والم‬ ‫والمواعيد‬ ‫الملفات‬ ‫ترتيب‬
‫هام‬
‫إدارة‬
‫الوقت‬
‫وقتها‬ ‫في‬ ‫المهام‬ ‫تنفيذ‬
‫االنتباه‬
‫للتفاصيل‬
‫ومعال‬ ‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
‫جة‬
‫الملفات‬

144. :
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫سلوكيات‬

‫واالنضباط‬ ‫بالوقت‬ ‫االلتزام‬
.

‫المهني‬ ‫المظهر‬
.

‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬
.

‫اإلداري‬ ‫التسلسل‬ ‫احترام‬
.

‫المعلومات‬ ‫سرية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
.

‫المستمر‬ ‫والتعلم‬ ‫التوجيه‬ ‫تقبل‬
.

145. :
‫عملي‬ ‫مثال‬
–
‫إداري‬ ‫لموظف‬ ‫عمل‬ ‫يوم‬
‫الوقت‬ ‫المهمة‬
8:00
‫ص‬ ‫الجهاز‬ ‫وتشغيل‬ ‫الحضور‬ ‫تسجيل‬
8:30
‫ص‬ ‫اليومية‬ ‫والمهام‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫مراجعة‬
9:00
‫ص‬ ‫االجتماع‬ ‫ملفات‬ ‫وتحضير‬ ‫طباعة‬
11:00
‫ص‬ ‫المعامالت‬ ‫وتسجيل‬ ‫االتصاالت‬ ‫على‬ ‫الرد‬
1:00
‫ظ‬ ‫األسبوع‬ ‫تقارير‬ ‫أرشفة‬
2:00
‫ظ‬ ‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫مع‬ ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
3:00
‫ظ‬ ‫للمشرف‬ ‫ورفعه‬ ‫مختصر‬ ‫تقرير‬ ‫كتابة‬

146. ‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫البيئة‬ ‫أعمال‬
–

‫المكتبية‬ ‫البيئة‬
‫التنظيمي‬ ‫المساحة‬ ‫هي‬
‫ة‬
‫اليو‬ ‫األعمال‬ ‫فيها‬ ‫س‬َ‫ر‬‫ما‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫واإلدارية‬
‫مية‬
‫والبرامج‬ ‫األجهزة‬ ‫باستخدام‬ ،‫المؤسسة‬ ‫داخل‬
‫العم‬ ‫وتشمل‬ ،‫الحديثة‬ ‫المكتبية‬ ‫واألنظمة‬
‫ليات‬
‫وانت‬ ‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬
‫ظام‬
.

147. 
‫المكتبية‬ ‫البيئة‬ ‫اعمال‬ ‫مكونات‬ ‫اذكري‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

148. ‫أعمال‬ ‫مكونات‬
‫المكتبي‬ ‫البيئة‬
‫ة‬

‫واألرشفة‬ ‫الملفات‬ ‫تنظيم‬ ‫أعمال‬

‫المكتبية‬ ‫األجهزة‬ ‫تشغيل‬

‫والتنسيق‬ ‫والنسخ‬ ‫الطباعة‬

‫والمواعيد‬ ‫الجداول‬ ‫إعداد‬

‫والصادر‬ ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫إدارة‬

‫على‬ ‫والرد‬ ‫المكالمات‬ ‫استقبال‬
‫االستفسارات‬

‫والمذكرات‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬

‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫والتنسيق‬ ‫المتابعة‬

149. ‫الع‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫أهمية‬
‫مل‬

‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬
.

‫الوقت‬ ‫توفير‬
‫للمعلومات‬ ‫الوصول‬ ‫وسرعة‬
.

‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬
‫والتوثيقي‬ ‫اإلداري‬
.

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬
‫والبيانات‬ ‫التقارير‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.

‫االحترافية‬ ‫إظهار‬
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫التعامالت‬ ‫في‬
.

150. ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫نصائح‬

‫التقويما‬ ‫مثل‬ ‫الوقت‬ ‫تنظيم‬ ‫أدوات‬ ‫استخدم‬
‫ت‬
‫والتذكيرات‬
.

‫منطقية‬ ‫بطريقة‬ ‫ملفاتك‬ ‫ب‬ّ‫ت‬‫ر‬
(
‫التا‬ ‫حسب‬
‫أو‬ ‫ريخ‬
‫الموضوع‬
).

‫باستمرار‬ ‫بياناتك‬ ‫ث‬ّ‫د‬‫ح‬
.

‫األد‬ ‫لسرعة‬ ‫المفاتيح‬ ‫لوحة‬ ‫اختصارات‬ ‫م‬ّ‫تعل‬
‫اء‬
.

‫الفوض‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫وخال‬ ‫ا‬ً‫م‬‫منظ‬ ‫مكتبك‬ ‫سطح‬ ‫اجعل‬
‫ى‬
.

151. ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المسؤولية‬
‫االداريةعلى‬
‫المنظمة‬ ‫مستوى‬
‫واالفراد‬
‫فهم‬ ‫أهمية‬
‫المسؤلية‬
‫االدارية‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

153. 
‫يقصد‬ ‫ماذا‬
‫بالمسؤلية‬
‫؟؟‬ ‫اإلدارية‬

.....................................................

..........................................................
..
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

154. ‫المقصود‬
‫بالمسؤوليات‬
‫اإلدارية‬

‫اإلدارية‬ ‫المسؤوليات‬
‫المهام‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫وت‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫لضمان‬ ‫س‬َ‫ر‬‫ما‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫والواجبات‬
‫حقيق‬
،‫التنظيم‬ ،‫التخطيط‬ ‫وتشمل‬ ،‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬
‫اإلدار‬ ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫ع‬ّ‫ز‬‫و‬‫وت‬ ،‫والرقابة‬ ،‫التوجيه‬
‫ي‬
(
‫عليا‬ ‫إدارة‬
–
‫وسطى‬ ‫إدارة‬
–
‫أفراد‬
).

155. ‫المنظم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫المسؤوليات‬
‫ة‬
(
‫المؤسسي‬ ‫الكيان‬
‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫التنظيم‬
‫اإلداري‬
‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫البشرية‬
‫الرقابة‬
‫والتقويم‬
‫إدارة‬
‫العالقات‬

156. ‫األفراد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫المسؤوليات‬
(
‫الموظفين‬
‫االلتزام‬
‫بالسياسات‬
‫واإلجراءات‬
‫المهام‬ ‫تنفيذ‬
‫اليومية‬
‫التطوير‬
‫الذاتي‬
‫والمهني‬
‫المشاركة‬
‫تحسين‬ ‫في‬
‫األداء‬
‫التواصل‬
‫الفعال‬
‫المحافظة‬
‫سرية‬ ‫على‬
‫المعلومات‬

157. ‫على‬ ‫المسؤوليات‬ ‫بين‬ ‫سريعة‬ ‫مقارنة‬
‫المستويين‬
‫المجال‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
‫التخطيط‬ ‫والخطط‬ ‫الرؤية‬ ‫إعداد‬ ‫الخطط‬ ‫حسب‬ ‫المهام‬ ‫تنفيذ‬
‫التنظي‬
‫م‬ ‫والصالحيات‬ ‫الهياكل‬ ‫بناء‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالدور‬ ‫االلتزام‬
‫التوجيه‬ ‫والقرارات‬ ‫التعليمات‬ ‫إصدار‬ ‫الم‬ ‫ومتابعة‬ ‫التعليمات‬ ‫تنفيذ‬
‫سؤول‬
‫الرقابة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلدارات‬ ‫تقييم‬ ‫واالنضباط‬ ‫بالجودة‬ ‫االلتزام‬
‫التطوير‬ ‫التدريب‬ ‫سياسات‬ ‫وضع‬ ‫والمشاركة‬ ‫الذات‬ ‫تطوير‬

158. 


‫مااالهمية‬
‫فهم‬ ‫من‬
‫المسؤليات‬
‫االدارية؟؟‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

159. ‫فهم‬ ‫أهمية‬
‫المسؤوليات‬
‫اإلدارية‬

‫األهداف‬ ‫نحو‬ ‫الجهود‬ ‫توحيد‬
.

‫والتنظيمية‬ ‫المهنية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬
.

‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬
.

‫والمساءلة‬ ‫الشفافية‬ ‫ضمان‬
.

‫الجماع‬ ‫والعمل‬ ‫المبادرة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬
‫ي‬
.

160. ‫مهام‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫اإلدارية‬ ‫المسؤوليات‬
‫وسلوك‬ ‫مهني‬ ‫التزام‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ،‫مكتوبة‬
‫والمؤسسة‬ ‫الفرد‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫تنظيمي‬
‫والنجاح‬ ‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫م‬.
‫خاتمة‬:

161. ‫عشر‬ ‫السادس‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫والمقابالت‬ ‫المواعيد‬ ‫إدارة‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫المواعيد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

163. 
‫مالمقصود‬
‫والمقابالت؟؟‬ ‫بالمواعيد‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

164. ‫المقصود‬
‫المواعي‬ ‫بإدارة‬
‫د‬
‫والمقابالت‬

‫والمقابالت‬ ‫المواعيد‬ ‫إدارة‬
‫عملية‬ ‫هي‬
‫العمل‬ ‫مواعيد‬ ‫وتتبع‬ ‫وحجز‬ ‫تنظيم‬
‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫واللقاءات‬ ‫واالجتماعات‬
‫تضمن‬ ‫بطريقة‬ ،‫الخارجية‬ ‫الجهات‬ ‫مع‬
:

‫التوقيت‬ ‫في‬ ‫الدقة‬

‫االزدحام‬ ‫أو‬ ‫التداخل‬ ‫عدم‬

‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫المسؤول‬ ‫وقت‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬

‫للمؤسسة‬ ‫المهنية‬ ‫الصورة‬ ‫تحسين‬

165. ‫والمقابالت‬ ‫المواعيد‬ ‫إدارة‬ ‫مكونات‬
‫المواعيد‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬
‫جدولة‬ ‫أو‬ ‫لتأكيد‬ ‫التصال‬
‫الموعد‬
‫المواعيد‬ ‫تسجيل‬
‫إلغاء‬ ‫أو‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫تأكيد‬
‫المواعيد‬
‫الضيوف‬ ‫أو‬ ‫الزوار‬ ‫استقبال‬

166. ‫المواعيد؟؟‬ ‫إدارة‬ ‫لموظف‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫اذكري‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫ن‬

167. :
‫المواعيد‬ ‫إدارة‬ ‫لموظف‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬
‫العالي‬ ‫التنظيم‬
‫في‬ ‫اللباقة‬
‫التواصل‬
‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫على‬ ‫القدرة‬
‫مع‬ ‫التعامل‬
‫الطوارئ‬
‫التنسيق‬ ‫سرعة‬
‫في‬ ‫والتصرف‬
‫التغيير‬ ‫حال‬
‫جيد‬ ‫استخدام‬
‫التقويم‬ ‫لبرامج‬
‫والبريد‬

168. ‫والمقابالت‬ ‫المواعيد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬
‫المدير‬ ‫وقت‬ ‫تنظيم‬
‫اإلداري‬ ‫الفريق‬ ‫أو‬.
‫كفاءة‬ ‫تحسين‬
‫اليومي‬ ‫العمل‬.
‫فعال‬ ‫تواصل‬ ‫ضمان‬
‫المؤسسة‬ ‫بين‬
‫المختلفة‬ ‫وجهاتها‬.
‫أو‬ ‫اإلرباك‬ ‫تقليل‬
‫بين‬ ‫التداخل‬
‫المهام‬.

169. ‫بكفاءة‬ ‫المواعيد‬ ‫إدارة‬ ‫فوائد‬
‫المؤسسي‬ ‫واالنضباط‬ ‫االحتراف‬ ‫تعكس‬.
‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬.
‫والعمالء‬ ‫الزوار‬ ‫ثقة‬ ‫تبني‬.
‫االجتماعات‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
‫اليومية‬ ‫والمهام‬.

170. ‫تمرين‬
:
‫والمقاب‬ ‫المواعيد‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬
‫الت‬

‫موظف‬ ‫أنت‬
/
‫مسؤول‬ ‫موظفة‬
/
‫بعض‬ ‫ووصول‬ ،‫مديرك‬ ‫مواعيد‬ ‫جدولة‬ ‫عن‬ ‫مسؤولة‬
‫المفاجئة‬ ‫التغييرات‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ،‫الزوار‬
.
‫و‬ ،‫مثالي‬ ‫بشكل‬ ‫الجدول‬ ‫تنظيم‬ ‫عليك‬
‫التعامل‬
‫الواردة‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬
.

‫مالمطلوب‬
‫منك‬

171. ‫عشر‬ ‫السابع‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫تطوير‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫تطوير‬
‫العمل‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

173. 

‫الشخصية؟؟‬ ‫المهارات‬ ‫تطوير‬ ‫وسائل‬ ‫ماهي‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

174. ‫المهارات‬
‫الشخصية‬

‫مه‬ ‫الفرد‬ ‫يمتلك‬ ‫أن‬ ‫يكفي‬ ‫ال‬ ،‫الحديثة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫ي‬
‫ارات‬
‫تمكنه‬ ‫شخصية‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫بل‬ ،‫فقط‬ ‫فنية‬
‫من‬
‫والعم‬ ،‫ذاته‬ ‫إدارة‬ ،‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ،‫ال‬ّ‫الفع‬ ‫التفاعل‬
‫ل‬
‫الفريق‬ ‫بروح‬
.
‫تميز‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫عد‬ُ‫ت‬
‫والمهني‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطور‬ ‫في‬ ‫وتساعده‬ ‫الناجح‬ ‫الموظف‬

‫لتعريف‬

‫الشخصية‬ ‫المهارات‬
‫والقدرات‬ ‫الصفات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫من‬ ‫الفرد‬ ‫ن‬ِّّ‫تمك‬ ‫التي‬ ‫والسلوكيات‬
‫بفعال‬ ‫التفاعل‬
‫مع‬ ‫ية‬
‫العم‬ ‫بيئة‬ ‫داخل‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫نفسه‬ ‫وإدارة‬ ،‫اآلخرين‬
‫أو‬ ‫ل‬
‫اليومية‬ ‫الحياة‬
.
‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫وهي‬
(Hard Skills)
‫التي‬
‫للوظيفة‬ ‫العملي‬ ‫أو‬ ‫التقني‬ ‫بالجانب‬ ‫تتعلق‬

175. :
‫والفنية‬ ‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫المقارنة‬
‫الشخصية‬ ‫المهارات‬
(
Soft
Skills)
‫الفنية‬ ‫المهارات‬
(
Hard Skills)
‫الطبيعة‬ ‫وإنسانية‬ ‫سلوكية‬ ‫ومتخصصة‬ ‫تقنية‬
‫االكتساب‬ ‫والت‬ ‫بالممارسة‬ ‫كتسب‬ُ‫ت‬
‫جربة‬
‫والتد‬ ‫بالدراسة‬ ‫كتسب‬ُ‫ت‬
‫ريب‬
‫الفني‬
‫األمثلة‬
‫الذكاء‬ ،‫القيادة‬ ،‫التواصل‬
‫العاطفي‬
،‫البرمجة‬ ،‫المحاسبة‬
‫التصميم‬
‫األهمية‬ ‫والتطور‬ ‫النجاح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫تساعد‬
‫االستمرار‬
‫ية‬
‫مجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬
‫الحياة‬
‫محدد‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬

176. :
‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫وأمثلة‬ ‫أنواع‬

‫ال‬ّ‫الفع‬ ‫التواصل‬ ‫مهارة‬

‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫مهارة‬

‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫مهارة‬

‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مهارة‬

‫بالنفس‬ ‫الثقة‬

‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬

‫والتكيف‬ ‫المرونة‬

‫والتأثير‬ ‫القيادة‬ ‫مهارة‬

‫واإلقناع‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارة‬

‫الذات‬ ‫إدارة‬ ‫مهارة‬

177. 
‫شخصية‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫فيها‬ ‫احتاجوا‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫مواقف‬ ‫ذكروا‬

(
‫النفس‬ ‫ضبط‬ ‫أو‬ ‫التواصل‬ ‫مثل‬
.
‫معهم‬ ‫ناقش‬ ‫ثم‬
:

‫تصرفوا؟‬ ‫كيف‬

‫النتيجة؟‬ ‫ما‬

‫القادمة؟‬ ‫المرة‬ ‫في‬ ‫الموقف‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

‫؟؟‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

178. ‫الع‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫لتطوير‬ ‫عملية‬ ‫أدوات‬
‫مل‬
‫األداة‬ ‫منها‬ ‫الهدف‬ ‫تطبيقية‬ ‫أمثلة‬
‫الذاتي‬ ‫التقييم‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫معرفة‬ ‫نموذج‬
SWOT
‫شخصي‬
‫الفردي‬ ‫التطوير‬ ‫خطط‬
(IDP) ‫موظف‬ ‫بكل‬ ‫خاصة‬ ‫تدريبية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫أهداف‬
–
‫مهارات‬
–
‫مهام‬
–
‫متابعة‬
‫الكوتشنغ‬ ‫جلسات‬ ‫الشخصي‬ ‫والتحفيز‬ ‫التوجيه‬ ‫السلوك‬ ‫لتطوير‬ ‫أسبوعية‬ ‫جلسة‬
‫التفاعلية‬ ‫العمل‬ ‫ورش‬ ‫الفريق‬ ‫مهارات‬ ‫بناء‬ ‫الخبرات‬ ‫وتبادل‬ ‫جماعية‬ ‫أنشطة‬
‫بالممارسة‬ ‫م‬ّ‫التعل‬ ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫جدي‬ ‫تطويرية‬ ‫بمهام‬ ‫الموظف‬ ‫تكليف‬
‫دة‬

179. ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫لالستمرار‬ ‫عملية‬ ‫نصائح‬
‫الشخصية‬ ‫المهارات‬
 ‫الذاتي‬ ‫التطوير‬ ‫عن‬ ‫تتوقف‬ ‫وال‬ ‫م‬ّ‫التعل‬ ‫دائم‬ ‫كن‬.

‫المهني‬ ‫السلوك‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وورش‬ ‫الدورات‬ ‫احضر‬
.

‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫وزمالئك‬ ‫مديرك‬ ‫من‬ ‫المالحظات‬ ‫اطلب‬
.

‫األقل‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫مهارة‬ ‫لتقوية‬ ‫شهرية‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬
.

‫والقيادة‬ ‫الذات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ً‫كتبا‬ ‫اقرأ‬
.

‫التكنولوجيا‬ ‫استثمر‬
(
‫تطبيقات‬
–
‫بودكاست‬
–
‫تدريبية‬ ‫فيديوهات‬
).

‫الشخصي‬ ‫للنمو‬ ‫فرصة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ٍ‫د‬‫تح‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫تعامل‬

180. ‫عشر‬ ‫الثامن‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫م‬
‫تدريبي‬ ‫قطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫الفريق‬ ‫في‬ ‫والتعاون‬ ‫التفويض‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫والتعاون‬ ‫التفويض‬ ‫على‬ ‫امثلة‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

183. 

‫؟؟‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫بالتفويض‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

184. :
‫التفويض‬ ‫مفهوم‬

‫التعريف‬
:

‫هو‬ ‫التفويض‬
‫أع‬ ‫أحد‬ ‫إلى‬ ‫القائد‬ ‫من‬ ‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫نقل‬
‫ضاء‬
‫الفريق‬
‫ا‬ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ً
‫مسؤوال‬ ‫القائد‬ ‫بقاء‬ ‫مع‬ ،‫محددة‬ ‫بمهمة‬ ‫للقيام‬
‫لنهائية‬
.

‫آخر‬ ‫بمعنى‬
:

“
‫بالمتا‬ ‫وتدعمه‬ ،‫ما‬ ٍ‫بعمل‬ ‫ليقوم‬ ‫الفريق‬ ‫أفراد‬ ‫ألحد‬ ‫الثقة‬ ‫تمنح‬ ‫أن‬
‫بعة‬
‫الدائم‬ ‫التدخل‬ ‫دون‬ ‫والتوجيه‬
.”

185. ‫ال‬ّ‫الفع‬ ‫التفويض‬ ‫شروط‬
‫الشخص‬ ‫اختيار‬
‫للمهمة‬ ‫المناسب‬
‫المناسبة‬.
‫المهمة‬ ‫تحديد‬
‫بوضوح‬ ‫واألهداف‬.
‫الصالحيات‬ ‫منح‬
‫إلنجاز‬ ‫الالزمة‬
‫العمل‬.
‫معايير‬ ‫وضع‬
‫للنتائج‬ ‫واضحة‬
‫والتقارير‬.
‫دون‬ ‫األداء‬ ‫متابعة‬
‫مفرطة‬ ‫مراقبة‬.
‫الدعم‬ ‫تقديم‬
‫الراجعة‬ ‫والتغذية‬
‫اإليجابية‬.

186. ‫أخطاء‬
‫في‬ ‫شائعة‬
‫التفويض‬
:
‫لتجنبها‬ ‫فقط‬ ‫الصعبة‬ ‫المهام‬ ‫تفويض‬.
‫التفويض‬ ‫بعد‬ ‫المتابعة‬ ‫غياب‬.
‫بوضوح‬ ‫الصالحيات‬ ‫أو‬ ‫المسؤولية‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬.
‫الفريق‬ ‫قدرات‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬

187. ‫التعاون‬ ‫مفهوم‬
‫الفريق‬ ‫في‬

‫هو‬ ‫التعاون‬
‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫المشترك‬ ‫العمل‬
‫د‬ّ‫ح‬‫مو‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬
‫وتوزيع‬ ،‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫ودعم‬ ،‫األدوار‬
.

‫آخر‬ ‫بمعنى‬
:

“
‫حدة‬ ‫على‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫ال‬ ،‫ا‬ً‫مع‬ ‫الفريق‬ ‫ينجح‬ ‫أن‬

188. ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫التعاون‬ ‫أهمية‬
 ‫واالحترام‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫إيجابية‬ ‫بيئة‬ ‫يخلق‬.

‫اإلنجاز‬ ‫ع‬ّ‫ر‬‫س‬ُ‫ي‬‫و‬ ‫النتائج‬ ‫جودة‬ ‫من‬ ‫يزيد‬
.

‫والخبرات‬ ‫المعرفة‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫يشجع‬
.

‫الفردي‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫يقلل‬
.

‫والمؤسسة‬ ‫للفريق‬ ‫االنتماء‬ ‫روح‬ ‫يعزز‬
.

189. ‫والتعاون‬ ‫التفويض‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫المقارن‬
‫ة‬ ‫ا‬
‫لتفويض‬ ‫ا‬
‫لتعاو‬
‫ن‬
‫المفهوم‬ ‫للفريق‬ ‫والصالحيات‬ ‫المهام‬ ‫نقل‬ ‫مشترك‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الجهود‬ ‫مشاركة‬
‫التركيز‬ ‫الفردية‬ ‫والمسؤولية‬ ‫األفراد‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫الجماعي‬ ‫والعمل‬ ‫االنسجام‬ ‫على‬
‫النتيجة‬ ‫والكفاءة‬ ‫الثقة‬ ‫زيادة‬ ‫والفعالية‬ ‫التفاهم‬ ‫زيادة‬
‫التكامل‬
‫يسه‬ ‫والتعاون‬ ،‫التعاون‬ ‫يعزز‬ ‫الجيد‬ ‫التفويض‬
‫ل‬
‫التفويض‬

190. ‫والتعاون‬ ‫التفويض‬ ‫لتطبيق‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫في‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
 ‫بوضوح‬ ‫األهداف‬ ‫حدد‬
‫المهام‬ ‫توزيع‬ ‫قبل‬ .

‫المناسبين‬ ‫األشخاص‬ ‫اختر‬
‫مهاراتهم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫مهمة‬ ‫لكل‬
.

‫معهم‬ ‫المهام‬ ‫ناقش‬
‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫واشرح‬
.

‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫شجع‬
‫المهام‬ ‫إلنجاز‬ ‫بينهم‬ ‫والتعاون‬
.

‫الفريق‬ ‫وادعم‬ ‫األداء‬ ‫تابع‬
‫الزائد‬ ‫التدخل‬ ‫دون‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬
.

‫جهودهم‬ ‫ر‬ّ‫د‬‫ق‬
‫المشتركة‬ ‫بالنجاحات‬ ‫واحتفل‬
.

191. 

"
‫ي‬ ‫االختالف‬ ‫أن‬ ‫أم‬ ‫ا؟‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫متفقون‬ ‫الجميع‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫التعاون‬ ‫هل‬
‫أن‬ ‫مكن‬
‫أكبر؟‬ ‫ا‬ً‫ح‬‫نجا‬ ‫يخلق‬
"
....................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

192. ‫والتعاون‬ ‫للتفويض‬ ‫العامة‬ ‫الفوائد‬

‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫وزيادة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬
.

‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
.

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫قوية‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
.

‫القادة‬ ‫على‬ ‫اإلداري‬ ‫الضغط‬ ‫تقليل‬
.

‫للمؤسسة‬ ‫واالنتماء‬ ‫الوالء‬ ‫روح‬ ‫زيادة‬
.

193. ‫عشر‬ ‫التاسع‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫على‬ ‫امثله‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقه‬

195. ‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫نجاح‬ ‫أسباب‬ ‫اذكري‬
‫مكتبية؟؟‬
.....................................................
............................................................

196. ‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫نجاح‬

‫المفهوم‬

‫يعني‬ ‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬
‫على‬ ‫القدرة‬
‫أداء‬
‫عالية‬ ‫وجودة‬ ‫بكفاءة‬ ‫والمكتبية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهام‬
،
‫المهن‬ ‫بالقيم‬ ‫االلتزام‬ ‫مع‬ ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬
‫مثل‬ ‫ية‬
‫المسؤولية‬ ‫وتحمل‬ ،‫التعاون‬ ،‫االنضباط‬
.
‫هو‬ ‫بل‬ ،‫المهام‬ ‫إنجاز‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫إنه‬
‫بين‬ ‫توازن‬ ‫تحقيق‬
‫المهني‬ ‫والسلوك‬ ‫واإلبداع‬ ‫األداء‬
‫المكتب‬ ‫داخل‬

197. ‫المكتب‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫مقومات‬
‫ية‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫االنضباط‬
‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬
‫الفريق‬ ‫وروح‬ ‫التعاون‬
‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫بذكاء‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬
‫ال‬ّ‫الفع‬ ‫واالتصال‬ ‫اللباقة‬

198. ‫استراتيجي‬
‫ات‬
‫النجا‬ ‫تطوير‬
‫ح‬
‫بيئة‬ ‫في‬
‫العمل‬
‫المكتبية‬
‫واضحة‬ ‫مهنية‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫باستمرار‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫اكتساب‬
‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫تعزيز‬
‫المهنية‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬
‫المهني‬ ‫والسلوك‬ ‫بالمظهر‬ ‫االهتمام‬

199. ‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫فوائد‬
‫رضا‬ ‫تحقيق‬
‫وظيفي‬
‫وشعور‬
‫باإلنجاز‬.
‫تحسين‬
‫الترقية‬ ‫فرص‬
‫والتقدير‬
‫المهني‬.
‫كفاءة‬ ‫رفع‬
‫المؤسسة‬
‫وزيادة‬
‫اإلنتاجية‬.
‫روح‬ ‫تعزيز‬
‫الفريق‬
‫العمل‬ ‫وثقافة‬
‫اإليجابية‬

200.  ‫في‬ ‫فريقه‬ ‫مع‬ ‫يتعاون‬ ‫وال‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫يشارك‬ ‫ال‬ ‫الزمالء‬ ‫حد‬
‫المهام‬ ‫إنجاز‬.
‫السؤال‬

‫الحالة؟‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الصحيح‬ ‫المهني‬ ‫ف‬ّ‫ر‬‫التص‬ ‫ما‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

201. ‫اليومي‬ ‫ز‬ّ‫ي‬‫للتم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫أسبوع‬ ‫كل‬ ‫المهني‬ ‫هدفك‬ ‫دي‬ّ‫د‬‫ح‬.
‫واحدة‬ ‫تطويرية‬ ‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫اقتراح‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫احرصي‬
‫ا‬ً‫ي‬‫شهر‬ ‫األقل‬ ‫على‬.
‫الجميع‬ ‫مع‬ ‫بإيجابية‬ ‫وتواصلي‬ ‫ابتسمي‬.
‫الصغيرة‬ ‫إنجازاتك‬ ‫بسجل‬ ‫احتفظي‬
—
‫تبني‬ ‫فهي‬
‫المهنية‬ ‫سمعتك‬.
‫ا‬ً‫م‬‫دائ‬ ‫كوني‬
‫الحلول‬ ‫شخص‬
‫ال‬
‫األعذار‬ ‫شخص‬

202. 

‫المكتبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التميز‬
‫هو‬
‫التطوير‬ ‫من‬ ‫مستمرة‬ ‫رحلة‬
‫اإليجابي‬ ‫والتفاعل‬ ‫واالنضباط‬
.
،‫واحتراف‬ ‫بشغف‬ ‫عملك‬ ‫تؤدين‬ ‫حين‬
‫ي‬ ً
‫ومثاال‬ ‫ا‬ً‫ر‬‫مؤث‬ ‫ا‬ً‫ر‬‫عنص‬ ‫ستصبحين‬
‫به‬ ‫حتذى‬
‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬
.

‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ز‬ّ‫ي‬‫التم‬
‫ب‬ ‫عملك‬ ‫مي‬ّ‫د‬‫تق‬
‫جودة‬
‫احترافي‬ ‫وبأسلوب‬ ‫عالية‬
‫ب‬ ‫يجمع‬
‫ين‬
‫المستمر‬ ‫والتطور‬ ،‫األخالق‬ ،‫الكفاءة‬
.
‫تكوني‬ ‫أن‬ ‫إنه‬
‫االنضباط‬ ‫في‬ ‫قدوة‬
‫وااللتزام‬ ‫واإلبداع‬
‫بيئة‬ ‫داخل‬
‫العمل‬
.

203. ‫العشرون‬ ‫اليوم‬ ‫محاضرة‬
‫الزمني‬ ‫الجدول‬
:
‫تدريبي‬ ‫مقطع‬
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫التقيم‬
‫النهائي‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫اجمالي‬
١٢٠
‫دقيقة‬

205. 
‫ماالمقصود‬
‫بالتقيم‬
‫؟‬ ‫النهائي‬

.....................................................

............................................................
‫ن‬
‫تدريبي‬ ‫شاط‬
‫نال‬

206. :
‫النهائي‬ ‫التقييم‬ ‫مفهوم‬

‫هو‬ ‫النهائي‬ ‫التقييم‬
‫الموظف‬ ‫ألداء‬ ‫شاملة‬ ‫قياس‬ ‫عملية‬
‫أو‬
‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫المتدرب‬
—
،‫تدريبية‬ ‫دورة‬ ‫نهاية‬ ‫مثل‬
‫معين‬ ‫مشروع‬ ‫إنجاز‬ ‫بعد‬ ‫أو‬ ،‫الوظيفية‬ ‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫أو‬
.
‫إلى‬ ‫يهدف‬
‫األهدا‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ،‫الكفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬
،‫ف‬
‫العام‬ ‫األداء‬ ‫وجودة‬
‫الماضية‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬
.

‫آخر‬ ‫بمعنى‬
:
‫هو‬
‫باألهداف‬ ‫مقارنة‬ ‫الفعلية‬ ‫النتائج‬ ‫لمعرفة‬ ‫أداة‬
‫المخططة‬
‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫وتحديد‬ ،
‫المستقبلي‬
.

207. ‫النهائي‬ ‫التقييم‬ ‫خطوات‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫ا‬ً‫مسبق‬ ‫والمعايير‬.
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫خالل‬ ‫والمالحظات‬
‫أو‬ ‫العمل‬ ‫فترة‬
‫التدريب‬.
‫وفق‬ ‫األداء‬ ‫تحليل‬
‫المحددة‬ ‫المعايير‬.
‫جلسة‬ ‫عقد‬
‫وتغذية‬ ‫مناقشة‬
‫الموظف‬ ‫مع‬ ‫راجعة‬
‫المتدرب‬ ‫أو‬.
‫تقييم‬ ‫تقرير‬ ‫تقديم‬
‫موثق‬ ‫نهائي‬
‫والتوصي‬ ‫بالنتائج‬
‫ات‬

208. ‫النهائي‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫لنجاح‬ ‫نصائح‬
‫يكون‬ ‫أن‬
ً‫عادال‬
‫ًا‬‫ي‬‫وموضوع‬
‫ا‬ً‫د‬‫بعي‬
‫ز‬ّ‫ي‬‫التح‬ ‫عن‬.
‫يستند‬ ‫أن‬
‫إلى‬
‫بيانات‬
‫حقيقية‬
‫وليس‬
‫شخصية‬ ‫انطباعات‬.
‫يتضمن‬ ‫أن‬
‫تغذية‬
‫راجعة‬
‫اءة‬ّ‫ن‬‫ب‬
‫على‬ ‫تساعد‬
‫التطور‬.
‫أو‬ ‫الموظف‬ ‫إشراك‬
‫في‬ ‫المتدرب‬
‫النتائج‬ ‫مناقشة‬.
‫التقييم‬ ‫نتائج‬ ‫تحويل‬
‫إلى‬
‫تحسين‬ ‫خطط‬
‫واضحة‬.

209. 

‫ماالمقصود‬
‫؟‬ ‫الراجعة‬ ‫بالتغذية‬

.....................................................

............................................................
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬
‫نال‬

210. ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫مفهوم‬

‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
‫الفرد‬ ‫تزويد‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
‫ع‬ ‫بمعلومات‬
‫ن‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫سلوكه‬ ‫أو‬ ‫أدائه‬
‫بهدف‬ ،
‫األداء‬ ‫تحسين‬
‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫ومعالجة‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫وتعزيز‬
.

‫هي‬ ،‫آخر‬ ‫بمعنى‬
‫اءة‬ّ‫ن‬‫ب‬ ‫رسالة‬
‫فع‬ ‫تقييم‬ ‫بعد‬ ‫عطى‬‫ت‬
‫أو‬ ‫ل‬
‫م‬ ‫والتعلم‬ ‫التطور‬ ‫على‬ ‫الشخص‬ ‫لمساعدة‬ ،‫معينة‬ ‫نتيجة‬
‫ن‬
‫التجربة‬
.

211. ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫تصحيح‬
‫األخطاء‬
‫وتوجيه‬
‫األفضل‬ ‫نحو‬ ‫األداء‬.
‫تحفيز‬
‫العاملين‬
‫عند‬
‫متميز‬ ‫أداء‬ ‫تقديم‬.
‫المهارات‬ ‫تطوير‬
‫والسلوك‬
‫المهني‬.
‫التواصل‬ ‫تعزيز‬
‫اإلدارة‬ ‫بين‬
‫والموظفين‬.
‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫بناء‬
‫قائمة‬ ‫إيجابية‬
‫الثقة‬ ‫على‬
‫والتفاهم‬.

212. ‫خصائص‬
‫التغذية‬
‫الراجعة‬
‫الة‬ّ‫الفع‬
‫محددة‬
‫وواضحة‬: ‫تتناول‬
‫ا‬ً‫د‬‫محد‬ ً‫ء‬‫أدا‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫موق‬
‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫وليس‬.
‫الوقت‬ ‫في‬
‫المناسب‬: ‫م‬ّ‫د‬‫ق‬‫ت‬
‫الموقف‬ ‫بعد‬ ‫مباشرة‬
‫فترة‬ ‫بعد‬ ‫وليس‬
‫طويلة‬.
‫موضوعية‬: ‫تستند‬
‫إلى‬ ‫ال‬ ‫حقائق‬ ‫إلى‬
‫انطباعات‬ ‫أو‬ ‫مشاعر‬.
‫متوازنة‬: ‫بين‬ ‫تجمع‬
‫والنقاط‬ ‫اإليجابيات‬
‫تحتاج‬ ‫التي‬
‫للتحسين‬.
‫هادفة‬: ‫على‬ ‫تركز‬
‫اللوم‬ ‫وليس‬ ‫التطوير‬
‫االنتقاد‬ ‫أو‬

213. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫أهمية‬
‫الموظفين‬ ‫تساعد‬
‫على‬
‫فهم‬
‫اإلدارة‬ ‫توقعات‬
‫بوضوح‬.
‫تشجع‬
‫التحسين‬
‫في‬ ‫المستمر‬
‫الفردي‬ ‫األداء‬
‫والجماعي‬.
‫تبني‬
‫عالقات‬
‫قائمة‬ ‫عمل‬
‫االحترام‬ ‫على‬
‫والثقة‬.
‫الموظف‬ ‫تجعل‬
‫بأن‬ ‫يشعر‬
‫عمله‬
‫ر‬َّ‫قد‬ُ‫ي‬
‫بجدي‬ ‫ع‬َ‫ب‬‫تا‬ُ‫ي‬‫و‬
‫ة‬ .

214. ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫خاتمة‬

‫أن‬ ‫نؤكد‬ ،‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫ختام‬ ‫في‬
‫بان‬ ‫تنتهي‬ ‫ال‬ ‫التعلم‬ ‫رحلة‬
‫تهاء‬
‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫اكتسبناه‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ،‫هنا‬ ‫من‬ ‫تبدأ‬ ‫بل‬ ،‫الدورة‬
.
‫تسهم‬ ‫أساسية‬ ‫ومهارات‬ ‫مفاهيم‬ ‫على‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫خالل‬ ‫فنا‬ّ‫ر‬‫تع‬ ‫لقد‬
‫في‬
‫التعامل‬ ‫على‬ ‫ساعدنا‬ُ‫وت‬ ،‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫وتحسين‬ ‫األداء‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬
‫بفعالية‬
‫اليومية‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬
.

‫بل‬ ،‫فقط‬ ‫بالمعلومة‬ ‫يتحقق‬ ‫ال‬ ‫المهني‬ ‫التميز‬ ‫إن‬
‫واالنض‬ ،‫بالممارسة‬
،‫باط‬
‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫الصادقة‬ ‫والرغبة‬
.
‫ا‬ ‫رسالة‬ ‫يحمل‬ ،‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ناجح‬ ‫لقائد‬ ‫نواة‬ ‫هو‬ ‫اليوم‬ ‫متدرب‬ ‫فكل‬
‫إلتقان‬
‫موقعه‬ ‫كان‬ ‫أينما‬ ‫واإلبداع‬
.

‫التعلم‬ ‫على‬ ‫وحرصكم‬ ،‫وتفاعلكم‬ ،‫حضوركم‬ ‫لكم‬ ‫نشكر‬
.
‫نحو‬ ‫خطوة‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫هللا‬ ‫ونسأل‬
‫ف‬ ‫والتميز‬ ‫النجاح‬ ‫من‬ ‫مزيد‬
‫ي‬
‫المهنية‬ ‫حياتكم‬