تتناول الوثيقة مبادئ وأساسيات الإدارة، حيث تعرف الإدارة وأهدافها وفعاليتها، وتحدد مهام المديرين وأدوارهم المختلفة في المنظمات. تشمل الإدارة عملية التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة لتحقيق الأهداف بكفاءة وفاعلية. كما تشير إلى أنواع المنظمات المختلفة ودور الإدارة في تحقيق المنافسة والاستمرارية.

1. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
1

2. ‫الدرس‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬
:‫على‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫قاد‬ ‫ستكون‬
•
‫مة‬ ّ
‫المنظ‬ ‫مصطلح‬ ‫فهم‬
•
‫اإلدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫فهم‬
•
‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•
‫؟‬ ٌّ
‫فن‬ ‫أم‬ ٌ
‫م‬‫ل‬ِ
‫ع‬ :‫اإلدارة‬ ‫ماهية‬ ‫تحديد‬
•
‫المدير‬ ‫مصطلح‬ ‫على‬ +
‫ف‬‫التعر‬
•
‫هم‬ّ
‫م‬‫مها‬ ‫و‬ ‫المديرين‬ ‫أنواع‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬

3. ‫؟‬ ‫مة‬َّ
‫نظ‬ُ
‫م‬‫ال‬

4. ‫مة‬ َّ
‫نظ‬ُ
‫م‬‫ال‬
(
Organization
)
‫ا‬ً
‫ع‬‫م‬ ‫يعملون‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫تركيبة‬ ‫هي‬ ‫مة‬ َّ
‫نظ‬ُ
‫م‬‫ال‬
‫تحقيق‬ ‫بغرض‬ ‫للعمل‬ ‫ن‬َّ
‫عي‬ُ
‫م‬ ‫تقسيم‬ِ
‫ب‬ ‫و‬
‫مشترك‬ ‫هدف‬
.

5. ‫مة‬ َّ
‫نظ‬ُ
‫م‬‫ال‬
(
Organization
)
•
‫جاتها‬َ
‫خر‬ُ
‫م‬
•
‫صناعية‬ ‫و‬ ‫استهالكية‬ ‫منتجات‬
•
‫تعليمية‬ ‫خدمات‬
•
‫الضيافة‬ ‫خدمات‬
•
‫ثقافية‬ ‫خدمات‬
•
‫مات‬َّ
‫نظ‬ُ
‫م‬‫ال‬
•
‫المصانع‬
•
‫المدارس‬ ‫و‬ ‫الجامعات‬
•
‫استشارات‬ ‫مكاتب‬
•
‫المكتبات‬

6. ‫مات‬ّ
‫المنظ‬ ‫أنواع‬
‫بحي‬ِ
‫ر‬ ‫هدف‬ ‫ذات‬ ‫مة‬ّ
‫منظ‬
STC
‫المراعي‬
Wall Mart
Microsoft
‫العثيم‬
‫بحي‬ِ
‫ر‬ ‫غير‬ ‫هدف‬ ‫ذات‬ ‫مة‬ّ
‫منظ‬
‫األيتام‬ ‫رعاية‬ ‫مؤسسات‬
‫بالرياض‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
Green peace

7. ‫؟‬ ‫اإلدارة‬
‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫بالتخطيط‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫ِكافة‬
‫ل‬ ‫المحكم‬ ‫االستغالل‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫إنجاز‬ ‫بغرض‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬
‫بكفاءة‬
‫و‬
‫فاعلية‬
.

8. ‫؟‬ ‫اإلدارة‬
‫المدخالت‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫المالية‬ ‫الموارد‬
‫المادية‬ ‫الموارد‬
‫المعلوماتية‬ ‫الموارد‬
‫اإلدارة‬ ‫عملية‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬ ‫القيادة‬
‫الرقابة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫الكفاءة‬
‫الفعالية‬

9. ‫؟‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•
‫المؤسسة‬ ‫لموارد‬ ‫األمثل‬ ‫التوظيف‬
•
‫المرسومة‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬
‫بكفاءة‬
•
‫تحقيق‬
‫الفعالية‬
•
‫من‬ ‫فع‬+
‫ر‬‫ال‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫ديمومة‬ ‫ضمان‬
‫التنافسية‬ ‫قدرتها‬
•
+
‫ر‬‫المستم‬ ‫الرفع‬
‫السوق‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫لحصة‬

10. ‫باإلدارة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المصطلحات‬ ُّ
‫أهم‬

11. ‫الفعالية‬
Effectiveness
•
.‫تحقيقها‬ ‫و‬ +
‫ف‬‫األهدا‬ +
‫ر‬‫اختيا‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
•
:‫الجيدة‬ ‫األهداف‬ ‫خصائص‬
.1
‫محددة‬
.2
‫للقياس‬ ‫قابلة‬
.3
‫واقعية‬
.4
‫ا‬ًّ
‫زمني‬ ‫محددة‬
:‫مثال‬
‫إلى‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫حصة‬ ‫من‬ ‫الرفع‬
15
%
‫حدود‬ ‫في‬
31
‫ديسمبر‬
2012
.

12. ‫الكفاءة‬
Efficiency
•
‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تعني‬
‫للمدخالت‬
•
‫الجيد‬ ‫التحكم‬ ‫مع‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الكفء‬ ‫المدير‬
.‫اإلنتاج‬ ‫كلفة‬ ‫في‬

13. ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬
Competitiveness
•
‫أسلحة‬ ‫مجموعة‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫قدرة‬ ‫هي‬
‫تنافسية‬
Sustainable competitive advantages
‫األمد‬ ‫طويلة‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫منافسيها‬ ‫خطط‬ ‫مع‬ ‫بمهارة‬ ‫بالتفاعل‬ ‫لها‬ ‫تسمح‬

14. ‫السوق‬ ‫حصة‬
Market share
‫لمبيعات‬ ‫اإلجمالي‬ ‫بالحجم‬ ‫مقارنة‬ ‫المؤسسة‬ ‫مبيعات‬ ‫حجم‬ ‫هو‬
‫السوق‬

15. ‫؟‬ ٌ
‫م‬‫ل‬ ِ
‫ع‬ ‫أم‬ ٌّ
‫فن‬ ‫اإلدارة‬ ‫هل‬

16. ٍ
‫ِلم‬
‫ع‬‫ك‬ ‫اإلدارة‬
•
‫بطريقة‬ ‫تستخدم‬ ‫و‬ ‫متراكمة‬ ‫علمية‬ ‫نظريات‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستند‬
.‫اقتصادية‬ ‫و‬ ‫إحصائية‬ ‫و‬ ‫رياضية‬ ‫أساليب‬ ‫فعالة‬
•
‫و‬ ‫االلكترونية‬ ‫التطبيقات‬ ‫أحدث‬ ‫على‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعتمد‬
‫الحاسب‬ ‫علم‬ ‫على‬
•
‫و‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫عميقة‬ ‫نظريات‬ ‫على‬ ‫الحديثة‬ ‫ة‬+
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تعتمد‬
‫خاصة‬ ‫التطبيقات‬ ‫توجد‬ ( ‫األعصاب‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫االجتماع‬ ‫علم‬
.)‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫علم‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫علم‬ ‫في‬
•
.‫عمله‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫علميا‬ ‫منهجا‬ +
‫ر‬‫المدي‬ ‫يتبع‬

17. ‫كفن‬ ‫اإلدارة‬
•
‫تخضع‬ ‫ال‬ ‫قيادية‬ ٍ
‫مهارات‬ ‫تحتاج‬ ‫أنها‬ ‫بحكم‬ ‫ا‬ًّ
‫فن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعتبر‬
.‫العلوم‬ ‫لمنطق‬
•
‫ادسة‬ّ
‫الس‬ ‫ة‬ّ
‫الحاس‬ ‫أي‬ ‫الحدس‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ً
‫أيض‬ ‫يخضع‬ ‫القرارات‬ ‫خاذ‬ّ
‫ت‬‫ا‬
.+
‫ر‬‫المدي‬ ‫لدى‬
•
ٍ
‫كفاءات‬ ‫تتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫كما‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫إدارة‬
.‫العلم‬ ‫إلى‬ ‫منها‬ ِّ
‫الفن‬ ‫إلى‬ ‫أقرب‬ ‫هي‬ ٍ
‫مهارات‬ ‫و‬

18. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫المدير‬
The manager
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
2

19. ‫الدرس‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬
:‫على‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫قاد‬ ‫ستكون‬
•
‫المدير‬ ‫مصطلح‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
•
‫هم‬ّ
‫م‬‫مها‬ ‫و‬ ‫المديرين‬ ‫أنواع‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬

20. ‫المدير‬
The manager
•
‫اإلشراف‬ ‫مهمة‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫مة‬ ّ
‫المنظ‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫هو‬ ‫المدير‬
‫قابة‬+
‫ر‬‫ال‬ ‫و‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬
.‫ية‬+
‫ر‬‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫أداء‬ ‫على‬
•
‫خالل‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫مرتفع‬ ‫مستوى‬ ‫بلوغ‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫المدير‬
.‫مواردها‬ ‫لجميع‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬
•
.‫المؤسسة‬ ‫د‬+
‫ر‬‫موا‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫يكون‬ ‫فرد‬ ‫أي‬ ‫هو‬ ‫المدير‬

21. ‫المدير‬ ‫لتعريف‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬
( ‫موسى‬ ‫و‬ ‫الخشروم‬ ‫حسب‬
2005
)
‫اآلخرين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫مع‬ ‫العمل‬
‫اإلدارية‬ ‫بالوظائف‬ ‫القيام‬
‫المتاحة‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬
‫كفاءة‬ ‫و‬ ‫بفعالية‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫إنجاز‬

22. ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫وفق‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬
‫عام‬ ‫مدير‬ ،‫عام‬ ‫مدير‬ ‫رئيس‬
‫رؤيتها‬ ‫و‬ ‫مة‬ّ
‫المنظ‬ ‫رسالة‬ ‫وضع‬
‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدير‬
‫سياسات‬ ‫تنفيذ‬ ‫مسؤولية‬ ‫يتحملون‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وضعتها‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬
‫ل‬ّ
‫األو‬ ‫اإلشرافي‬ ‫المستوى‬ ‫مدير‬
‫مكتب‬ ‫مدير‬ ،‫مشرف‬
‫التشغيل‬ ‫عمال‬ ‫على‬ ‫يشرفون‬

23. ‫اإلدارة‬ ‫لمجاالت‬ ‫وفقا‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
•
‫التسويق‬ ‫مدير‬
•
‫ية‬+
‫ر‬‫البش‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬
•
‫المالي‬ ‫المدير‬
•
‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مدير‬
•
‫اإلداري‬ ‫المدير‬
•
‫المشتريات‬ ‫مدير‬

24. ‫األنشطة‬ ‫لنطاق‬ ‫وفقا‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
•
‫واحد‬ ‫تنظيمي‬ ‫نشاط‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ :‫الوظيفي‬ ‫المدير‬
•
‫األنشطة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫ف‬+
‫ر‬‫مش‬ ‫فرد‬ :‫العام‬ ‫المدير‬

25. ‫المسؤولية‬ ‫لنوع‬ ‫وفقا‬ ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
•
‫مثال‬ ‫اإلنتاج‬ +
‫ر‬‫مدي‬ :‫التنفيذي‬ ‫المدير‬
•
‫للمدير‬ ‫مساندة‬ ‫و‬ ‫مساعدة‬ ‫خدمات‬ ‫يقدم‬ :‫االستشاري‬ ‫المدير‬
‫التنفيذي‬

26. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫األدوار‬ ‫و‬ ‫الوظائف‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
3

27. ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
•
‫التخطيط‬
•
‫التنظيم‬
•
‫القرار‬ ‫صنع‬
•
‫القيادة‬
•
‫الرقابة‬

28. ‫التخطيط‬
•
‫أنجع‬ ‫تقرير‬ ‫و‬ ‫دقة‬ ‫بكل‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫يعني‬
‫إلنجازها‬ ‫الطرق‬
•
SMART

29. ‫التنظيم‬
•
‫بين‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫بموجبه‬ ‫يتم‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫وضع‬ ‫يعني‬
‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫عالقات‬ ‫وضع‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫و‬ ‫األقسام‬
.‫الوحدات‬ ‫و‬ ‫األفراد‬

30. ‫القرار‬ ‫صنع‬
•
‫تحديد‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬ ‫يومي‬ ‫بشكل‬ ‫القرارات‬ ‫المديرون‬ ‫يصنع‬
.‫ها‬ِّ‫لحل‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫المشاكل‬

31. ‫القيادة‬
•
‫تحفيز‬ ‫تعني‬ ‫هي‬ ‫و‬ .+
‫ر‬‫المدي‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ما‬ ‫وأصعب‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫القيادة‬
.‫اء‬ّ
‫ن‬‫ب‬ ‫عمل‬ ‫مناخ‬ ‫خلق‬ ‫و‬ ‫معهم‬ ‫السليم‬ ‫التواصل‬ ‫و‬ ‫المرؤوسين‬

32. ‫الرقابة‬
•
‫من‬ ‫التحقق‬ ‫وتعني‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫مراحل‬ ‫آخر‬ ‫هي‬ ‫الرقابة‬
‫وضع‬ ‫و‬ ‫النتائج‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.‫مة‬ ّ
‫المنظ‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫مقترحات‬

33. ‫اإلدارية‬ ‫األدوار‬

34. ‫المدير‬ ‫أدوار‬
•
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬ ‫تنقسم‬
•
‫شخصية‬ ‫أدوار‬
•
‫معلوماتية‬ ‫أدوار‬
•
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫أدوار‬

35. ‫الشخصية‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬
•
‫مة‬ ّ
‫للمنظ‬ ‫كممثل‬ ‫المدير‬
•
‫كقائد‬ ‫المدير‬
•
‫صال‬ّ
‫ت‬‫ا‬ ‫كحلقة‬ +
‫ر‬‫المدي‬

36. ‫المعلوماتية‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬
•
‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫كباحث‬ ‫المدير‬
•
‫للمعلومات‬ ‫كموصل‬ ‫المدر‬
•
‫الخارجية‬ ‫اف‬+
‫ر‬‫األط‬ ‫مع‬ ‫كمتصل‬ ‫المدير‬

37. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫أدوار‬
•
‫كمبادر‬ ‫المدير‬
•
‫للموارد‬ ‫مخصص‬ +‫ر‬‫المدي‬
•
‫االختالالت‬ ‫مع‬ ‫كمتعامل‬ +‫ر‬‫المدي‬
•
‫ال‬ّ
‫م‬‫الع‬ ‫مع‬ ‫كمفاوض‬ ‫المدير‬

38. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬

39. ‫تقسيم‬
Katz
•
:‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫ات‬+
‫ر‬‫المها‬ ‫هذه‬ ‫كاتز‬ ‫روبرت‬ ‫يقسم‬
•
‫فنية‬ ‫مهارات‬
‫الخبرات‬ ‫و‬ ‫المعارف‬ ‫استغالل‬ ‫على‬ ‫ة‬+
‫ر‬‫القد‬ ‫هي‬ ‫و‬
.‫العمل‬ ‫في‬ ‫للتميز‬ ‫الشخصية‬
•
‫إنسانية‬ ‫مهارات‬
‫اآلخرين‬ ‫في‬ +
‫ر‬‫التأثي‬ ‫و‬ ‫القيادة‬ ‫بقدرات‬ ‫متعلقة‬
•
‫فكرية‬ ‫مهارات‬
‫كمجموعة‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫على‬ ‫ة‬+
‫ر‬‫القد‬ ‫تعني‬ ‫و‬
.‫بها‬ +‫ر‬‫تم‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫لمختلف‬ ‫السليم‬ ‫التحليل‬ ‫و‬ ‫متكاملة‬

40. ‫تقسيم‬
Griffin
•
‫تحليلية‬ ‫و‬ ‫تشخيصية‬ :‫نوعين‬ ‫إلى‬ ‫ات‬+
‫ر‬‫المها‬ ‫هذه‬ ‫جريفين‬ ‫يقسم‬
•
‫التشخيصية‬ ‫المهارات‬
‫و‬ ‫تشخيص‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬ ‫تعني‬ ‫و‬
‫المنظمة‬ ‫بها‬ +
‫ر‬‫تم‬ ‫التي‬ ‫األوضاع‬ ‫مختلف‬ ‫فهم‬
•
‫التحليلية‬ ‫المهارات‬
‫تحليل‬ ‫في‬ ‫ق‬ّ
‫م‬‫التع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫هذه‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫و‬ ‫جوانبها‬ ‫بمختلف‬ ‫اإللمام‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬
.‫الجوانب‬

41. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫التقليدية‬ ‫المداخل‬ :‫اإلدارة‬ ‫ات‬ّ
‫ي‬‫نظر‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
4

42. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫البيئة‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
5

43. ‫البيئة؟‬
•
‫المحيطة‬ ‫الظروف‬ ‫و‬ ‫القوى‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫البيئة‬ ‫تشير‬
‫مة‬ ّ
‫بالمنظ‬
•
‫تؤثر‬
‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫مختلف‬
•
‫مطالبون‬ ‫المديرون‬
‫بتحليل‬
‫و‬ ‫البيئة‬ ‫عوامل‬ ‫ة‬ّ
‫ف‬‫كا‬
‫استشراف‬
‫تأثيراتها‬

44. ‫البيئة‬ ‫عناصر‬
•
‫ة‬ّ
‫م‬‫العا‬ ‫البيئة‬
•
‫المباشرة‬ ‫البيئة‬
•
‫ّاخلية‬
‫د‬‫ال‬ ‫البيئة‬

45. ‫ة‬ّ
‫م‬‫العا‬ ‫البيئة‬
•
‫االقتصادية‬ ‫العوامل‬
•
‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
•
‫التكنولوجية‬ ‫العوامل‬
•
‫القانونية‬ ‫السياسية‬ ‫العوامل‬
•
‫العالمية‬ ‫الدولية‬ ‫العوامل‬
•
‫الطبيعية‬ ‫العوامل‬

46. ‫المباشرة‬ ‫البيئة‬
•
‫المنافسون‬
•
‫دون‬ّ
‫المور‬
•
‫العمالء‬
•
‫المقرضون‬
•
‫العمال‬ ‫حادات‬ّ
‫ت‬‫ا‬
•
‫التوظيف‬ ‫مكاتب‬
•
‫مة‬ ّ
‫المنظ‬ ‫األجهزة‬

47. ‫البيئة‬
‫مة‬ّ
‫المنظ‬ ‫ثقافة‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬
•
‫السائدة‬ ‫بثقافتها‬ ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫منظمة‬ ‫كل‬ ‫تتميز‬
•
‫التي‬ ‫المشتركة‬ ‫القيم‬ ‫و‬ ‫المعتقدات‬ ‫مجموعة‬ ‫مة‬ ّ
‫المنظ‬ ‫ثقافة‬ ‫تعني‬
‫واحدة‬ ‫مة‬ ّ
‫منظ‬ ‫إلى‬ ‫ينتمون‬ ‫أنهم‬ ‫فين‬ ّ
‫الموظ‬ ُ
‫ِر‬
‫ع‬‫ش‬ُ
‫ت‬
•
‫جاهاتهم‬ّ
‫ت‬‫ا‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الثقافة‬ ‫هذه‬ ‫تؤثر‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫كذلك‬ ‫و‬
•
‫أفرادها‬ ‫بين‬ ‫تالحم‬ ‫و‬ ‫نجاح‬ ‫عامل‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫تعتبر‬

48. ‫مة‬ّ
‫المنظ‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيير‬
•
‫تماشيا‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫بتغيير‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ ‫أحيانا‬
‫استراتيجياتها‬ ‫تغيير‬ ‫مع‬
•
‫خطوات‬ ‫خمس‬ +
‫ر‬‫عب‬ +
‫ر‬‫التغيي‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬

49. ‫مة‬ّ
‫المنظ‬ ‫ثقافة‬ ‫تغيير‬ ‫خطوات‬
•
1
‫ما‬ ‫و‬ ‫يتماشى‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫مة‬ ّ
‫للمنظ‬ ‫الحالية‬ ‫الثقافة‬ ‫تشخيص‬ .
‫المستقبلية‬ ‫تطلعاتها‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫ال‬
•
2
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫الثقافة‬ ‫لنقل‬ ‫المختلفة‬ ‫الوسائل‬ ‫تحديد‬ .
•
3
‫و‬ ‫تدريجية‬ ‫تغيرات‬ ‫إلحداث‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫استخدام‬ .
‫تراكمية‬
•
4
‫بأنفسهم‬ ‫القرار‬ ‫ألخذ‬ ‫المديرين‬ ‫تفويض‬.
•
5
‫المطلوبة‬ ‫بالثقافة‬ ‫الجميع‬ ‫ام‬+
‫ز‬‫الت‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ .

50. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
6

51. ‫الفصل‬ ‫أهداف‬
•
‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬ّ
‫م‬‫أه‬ ‫إلى‬ ‫التعرف‬
•
‫التخطيط‬ ‫بوظيفة‬ ‫ة‬ ّ
‫الخاص‬ ‫المفاهيم‬ ‫تحديد‬
•
‫مستوياته‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬ ‫على‬ ‫ف‬ّ
‫التعر‬
•
‫األهداف‬ ‫تصنيف‬

52. ‫التخطيط‬
‫ة‬ّ
‫ي‬‫عمل‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬
‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫تحديد‬ ‫و‬
‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫ما‬
‫إلنجازها‬ ‫به‬
‫خالل‬
‫ّدة‬
‫د‬‫مح‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬‫زمن‬ ‫فترة‬
‫ضمن‬ ‫و‬
‫ّدة‬
‫د‬‫مح‬ ‫ظروف‬ ‫و‬ ‫معطيات‬

53. ‫خطيط‬ّ
‫ت‬‫لل‬ ‫الثالث‬ ‫الخصائص‬
‫بطبيعته‬ ‫ِي‬
‫ل‬‫مستقب‬ ‫و‬ ‫عي‬ّ
‫توق‬ ‫التخطيط‬
‫القرارات‬ ‫من‬ ‫بجملة‬ ‫م‬ َ
‫ترج‬ُ
‫ي‬
‫المرغوبة‬ ‫المستقبلية‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ّ‫ُز‬
‫ك‬‫ير‬

54. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫نظيم‬ّ
‫ت‬‫ال‬ ‫وظيفة‬
‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫ياض‬ّ
‫ر‬‫بال‬ ‫المجتمع‬ ‫كلية‬
‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫قسم‬
‫منصور‬ ‫نزار‬ .‫د‬
7

55. ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫ستكون‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫بعد‬
•
‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬ ‫تعريف‬
•
‫للمؤسسة‬ ‫نظيم‬ّ
‫ت‬‫ال‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬ّ
‫م‬‫أه‬ ‫إدراك‬
•
‫نظيم‬ّ
‫ت‬‫ال‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬‫لعمل‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬‫األساس‬ ‫القواعد‬ ‫معرفة‬
•
‫لها‬ ‫نة‬ّ
‫المكو‬ ‫العناصر‬ ‫و‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬‫التنظيم‬ ‫الهياكل‬ ‫تحديد‬

56. ‫نظيم؟‬ّ
‫ت‬‫ال‬
‫الوظيفة‬ ‫نظيم‬ّ
‫ت‬‫ال‬ ‫ل‬ّ
‫يمث‬
‫الثانية‬
‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬
‫المدير‬ ‫يقوم‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫بمجرد‬ ‫إذ‬ ،
‫المشروع‬ ‫مدخالت‬ ‫ترتيب‬ ‫و‬ ‫تنظيم‬ ‫ة‬ّ
‫م‬‫بمه‬
. ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫بغرض‬ ‫و‬ ‫مالئم‬ ‫بشكل‬

57. ‫نظيم؟‬ّ
‫ت‬‫ال‬
‫المتاحة‬ ‫للمصادر‬ ‫المنظم‬ ‫االستخدام‬ ‫هو‬
‫المهام‬ ‫ربط‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أعلى‬ ‫يحقق‬ ‫والذي‬
‫ثابتة‬ ‫بعالقات‬ ) ‫التنسيق‬ ( ‫ببعضها‬ ‫والوحدات‬
. ‫تغيير‬ ‫دون‬ ‫األنشطة‬ ‫جميع‬ ‫بين‬

58. ‫نظيم‬ّ
‫ت‬‫ال‬ ‫خصائص‬
•
‫مة‬ّ
‫المنظ‬ ‫أعضاء‬ ّ
‫لكل‬ ‫مشترك‬ ‫هدف‬ ‫وجود‬
•
‫السلطة‬ ‫هرمية‬
•
‫العمل‬ ‫تقسيم‬
•
.‫الجهود‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫تنسيق‬

59. ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫البناء‬ ‫فعالية‬ ‫تعتمد‬

‫البساطة‬
‫األقسام‬

‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫يوضح‬
‫المسئولية‬ + ‫السلطة‬
‫األوامر‬ ‫تسلسل‬
) ‫واجبات‬ + ‫حقوق‬ (

‫البيئة‬ ‫تغيرات‬ ‫مواكبة‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫التنظيم‬ ‫مرونة‬

60. ‫نظيم‬ّ
‫ت‬‫ال‬ ‫وظيفة‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬ّ
‫م‬‫أه‬
•
‫باألهداف‬ ‫األنشطة‬ ‫لربط‬ ‫الجهود‬ ‫تركيز‬
•
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ببقية‬ ‫القيام‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
•
‫العمل‬ ‫ق‬ّ
‫تدف‬ ‫كيفية‬ ‫توضيح‬
•
‫مة‬ّ
‫المنظ‬ ‫داخل‬ ‫صال‬ّ
‫ت‬‫اال‬ ‫قنوات‬ ‫تحديد‬
•
‫الكفاءة‬ ‫و‬ ‫الفاعلية‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫األفراد‬ ‫جهود‬ ‫توجيه‬
•
ّ
‫م‬‫المها‬ ‫تعارض‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االزدواجية‬ ‫تجنب‬

61. ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬
1
-
‫السلطة‬ ‫تسلسل‬
2
‫الهدف‬ ‫وحدة‬-
3
-
‫المسئولية‬ + ‫السلطة‬ ‫تكافؤ‬
4
-
‫المسئولية‬ ‫ثبات‬
”
” ‫تفوض‬ ‫ال‬
‫رئيسه‬ ‫أمام‬
5
-
‫المحاسبة‬
‫له‬ ‫الممنوحة‬ ‫الصالحيات‬ ‫على‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫مساهمته‬
6
-
‫االتجاه‬ ‫وحدة‬
‫الذين‬ ‫اإلفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يرأس‬ ‫معين‬ ‫رئيس‬:
‫معين‬ ‫عمل‬ ‫يؤدون‬
7
-
‫المسئولية‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫الملزم‬ ‫واألنشطة‬ ‫األعمال‬ (( ‫هي‬ :
‫التنظيم‬ ‫عضو‬
))

62. 8
‫السلطة‬ -
) ‫ألوامر‬ ‫إصدارا‬ + ‫بالمهام‬ ‫للقيام‬ ( ‫للشخص‬ ‫الممنوح‬ ‫الحق‬ ‫أو‬ ‫القوة‬ :
‫فهمها‬
‫فقط‬ ‫التنظيم‬ ‫أهداف‬ ‫تحقق‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫ذلك‬ ‫وليتم‬ ‫لألوامر‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫أهدافهم‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ #
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫قادرين‬
‫رسمية‬ ‫قنوات‬ ‫استخدام‬
‫مباشر‬ ‫اتصال‬
‫واحدة‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫تصدر‬ ‫األوامر‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫المرؤوسين‬ ‫طاعة‬ ‫المدير‬ ‫يضمن‬ ‫حتى‬
‫التنظيم‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ """
‫مهارات‬ + ‫قدرات‬ ‫لدية‬ ‫المدير‬
‫اتصال‬

63. 9
-
‫التخصص‬
:
‫محدد‬ ‫بعمل‬ ‫تقوم‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬
‫العمل‬ ‫إتقان‬
‫التدريب‬ ‫سهولة‬
‫الوقت‬ <
‫اإلنتاج‬ >
10
-
‫األمر‬ ‫وحدة‬
‫وإلى‬ ‫من‬ ) ‫التقارير‬ ‫يرفع‬ + ‫األوامر‬ ( ‫الفرد‬ ‫يتلقى‬ :
‫واحدة‬ ‫جهة‬
11
-
‫التفويض‬
)) ‫األدنى‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫سلطة‬ ‫منح‬ (( ‫هي‬ :
‫تفوض‬ # ‫المسئولية‬
‫ما‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫مسئول‬ ‫الرئيس‬ ‫ويبقى‬ ‫تفوض‬ ‫السلطة‬
‫الغير‬ ‫به‬ ‫كلف‬
‫الفوائد‬

64. ‫التفويض‬
: ‫التفويض‬ ‫استخدام‬ ‫أسباب‬
•
‫أكثر‬ ‫عمل‬ ‫أنجاز‬
•
‫عليه‬ ‫العبء‬ ‫تخفيف‬
000
) ‫السياسات‬ ‫رسم‬ + ‫التخطيط‬ ( ‫لـــ‬ ‫يتفرغ‬
•
‫رؤسائهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بعض‬ ‫خبرة‬
•
‫القيادية‬ ‫المراكز‬ ‫لشغل‬ ‫للعاملين‬ ‫تدريب‬
•
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫تسهيل‬ + ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫بناء‬
: ‫العيوب‬
1
. ‫األمور‬ ‫زمام‬ ‫فلت‬ ‫التفويض‬ ‫في‬ ‫المبالغة‬ -
2
‫التصحيح‬ + ‫المسئولية‬ ‫تحديد‬ ‫يصعب‬ ‫الخطأ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ -
3
‫للخطة‬ ‫التنفيذ‬ ‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫صعوبة‬ -

65. 12
-
‫العمل‬ ‫تقسيم‬
:
)‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫لهذا‬ ‫الالزمة‬ ‫األنشطة‬ ‫هو(توزيع‬
: ‫المزايا‬
‫الخبرة‬ ‫يزيد‬ ‫)التخصص‬ ‫أ‬
‫األعمال‬ ‫كل‬ # ‫مخصص‬ ‫بعمل‬ ‫يقوم‬ ‫الموظف‬ ( ‫الوقت‬ ‫توفير‬ ) ‫ب‬
‫العمل‬ ‫يسهل‬ ---- ‫التركيز‬ )‫ج‬
0000
‫اإلنتاج‬ ‫يزيد‬
13
-
‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬
) ‫المسئولية‬ / ‫التمكن‬ / ‫السلطة‬ / ‫السيطرة‬ ( ‫نطاق‬ :
) ‫بفاعلية‬ ‫المدير‬ ‫عليهم‬ ‫يشرف‬ ‫الذين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عدد‬ ( ‫هو‬
‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ > ‫العدد‬ >
"""" "" < ‫العدد‬ <
‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫إشراف‬
00000
‫لقدراته‬ ‫هدر‬
‫أكبر‬ ‫عدد‬ "" """ """"
0000
‫اإلشراف‬ ‫على‬ ‫فعاليته‬ ‫تتناقص‬
: ‫التنظيم‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫تأثير‬
‫المستويات‬ ‫عدد‬ ‫يزيد‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫ضاق‬ ‫إذا‬