本次專案中,BizPro 將會協助時習數位 (ApexLearn) 針對其新產品「Reader」 進行行銷研究，專案的研究目標有以下三點： • 定義出「英語文章閱讀人」的分群(segmentation) 標準 • 透過市場分群，找出Reader適合的目標客群(target audience) • 協助時習數位找出適合Reader的產品定位(position) BizPro 為了達成以上三項目標,主要將進行以下研究與分析： • 分群標準定義：透過研究不同的產品,找出適當的分群標準。 • 英語文章閱讀人問卷調查：將針對英語文章閱讀人進行問卷調查，透過閱讀習慣分析，將使用者分群，並了解 Reader 的潛在 TA。 • 目標客群使用者訪談：針對問卷定義的目標客群,進行使用者深度訪談，並建立服務工程模型 (service engineering model) 。

1. Parrot Readers 產品設計建議
179 份上班族問卷與7位不同背景上班族訪談分析結果
製作：BizPro9th 團隊成員 報告日期：2016年7月22日
ParrotTalks
Reader
0

2. 本次專案中，BizPro將會協助時習數位(ApexLearn)針對其新產品「Reader」
進行行銷研究，專案的研究目標有以下三點：
• 定義出「英語文章閱讀人」的分群(segmentation) 標準
• 透過市場分群，找出Reader適合的目標客群(targetaudience)
• 協助時習數位找出適合Reader的產品定位(position)
專案範疇與專案目標
1資料來源：問卷分析結果。
BizPro為了達成以上三項目標，主要將進行以下研究與分析：
• 分群標準定義：透過研究不同的產品，找出適當的分群標準。
• 英語文章閱讀人問卷調查：將針對英語文章閱讀人進行問卷調查，透過閱
讀習慣分析，將使用者分群，並了解Reader的潛在TA。
• 目標客群使用者訪談：針對問卷定義的目標客群，進行使用者深度訪談，
並建立服務工程模型(serviceengineeringmodel)。

3. 執行摘要：本次分析成果
#0
2

4. Reader 應針對願付價格為 51 – 150 元/月的
中價位族群進行功能設計。
Reader
目標客群
3
願付價格區間在51–150元的族群，能帶來較大收入。
• 51–100總人數佔比約20%，預期收入最大。
• 101–150元總人數佔比僅6%，因願付金額高可帶來高收入。
Reader預期
收入極大化
願付價格區間在51–150元的族群，具備較強的英文學習動機。
• 學習誘因：認同英文能力會影響升遷或薪資。
• 學習傾向：具有下班後英文學習動機。
• 學習興趣：中價位族群偏好記憶單字、片語、句型文法。
中價位族群
英文學習的
動機較強
願付價格區間在51–150元的族群，具備較強的英文學習動機。
• 需求1：有定期造訪有好的英文文章的網站的傾向。
• 需求2：有「專業英語文章閱讀」的需求。
• 需求3：不知道要去哪裡看品質較好的英文文章。
• 需求4：更傾向「儲存與收藏」英文文章。
中價位族群
英文學習的
需求符合
Reader定位
1

5. 針對上班族應將 Reader 與ParrotTalks 整合為同
一產品，提供一站式的英語閱讀服務。
Reader
產品設計
4
2
準備閱讀
開啟
頁面
確認
主題
快速
瀏覽
詳細
閱讀
儲存 分享
閱讀
更多
快速的服務
• 整合服務，簡化安裝手續
• 運用快捷鍵縮短開啟時間
• 蒐集文章時進行分類主題
整合的服務
• ParrotTalks 單字查詢
• ParrotTalks 段落翻譯
• 新增文章儲存與分享功能
閱讀過程 完成閱讀

6. 競爭者主打「儲存」、「筆記」功能，
而新產品則定位成「一站式的英文閱讀軟體」。
Reader
競爭者
5
願付價格>150元族群，其需求和Reader的優勢並不吻合。
• 需求1：傾向「儲存與收藏」英文文章
• 需求2：重視「重點標記功能」與「筆記繪圖功能」
• 需求3：較不重視「即時翻譯功能」
願付價格
>150元的
使用者需求
Evernote專業版服務符合高價位使用者的需求。
• NT$1,350/年，即NT$113/月。
• 一鍵保存網頁、化筆記為精美簡報、標註pdf檔案。
Pocket專業版服務符合高價位使用者的需求。
• NT$1,350/年，即NT$113/月。
• 從電腦上直接儲存、無廣告體驗、整合1000+APP。
競爭者的產
品特色符合
高價位族群
3

7. Reader目標客群決定
#1
6

8. 假設ParrotReader的總市場大小為1,000人，則鎖定51–150元的客群，可以極大化
收入，每月約可帶來260位付費用戶，每月創造約22,766元的收入。
• 51–100元的族群因總人數佔比約20%，可帶來的預期收入最大。
• 101–150元的族群雖總人數佔比僅6%，但因願付金額高也可帶來高收入。
考量每月預期收入(價格x人數)，鎖定在中價位
(51–150元)的消費者為最佳策略。
1
7資料來源：預期人數來自問卷分析結果。
0
100
200
300
400
500
0元 1-10元 11-50元 51-100元 101-150元 151元-200元 200元以上
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
預期人數
預期收益
若總市場大小 1,000人時，各區間可帶來的預期人數與收入
預期人數 預期人數

9. 8
在定位Reader為英文學習輔助工具下，願付
價格51–150元族群有最強的英文學習動機。
1
0元 1-10元 11-50元 51-100元 101-150元 151-200元 200元以上
學習誘因
學習傾向
學習興趣
學習誘因：認同英文能力會影響升遷或薪資
學習傾向：具有下班後的英文學習動機
學習興趣：偏好記憶單字、片語、句型文法
泡泡越大代表喜好越強
資料來源：預期人數來自問卷分析結果。

10. 9
對Reader所提供的文章彙整服務，能夠滿足願付價格
51–150元族群的「文章儲存與彙整」需求。
1
0元 1-10元 11-50元 51-100元 101-150元 151-200元 200元以上
習慣需求
來源需求
專業需求
偏好需求
習慣需求：會定期造訪有好英文文章的網站
來源需求：不知道要去哪裡看品質好的英文文章
專業需求：需要閱讀專業的英文文章
偏好需求：偏好儲存與收藏英文文章 泡泡越大代表喜好越強
資料來源：預期人數來自問卷分析結果。

11. Reader設計建議
#2
10

12. 上班族使用者從「工作動機」到完成閱讀的流程：
目前市場上缺乏一站式的英語閱讀解決方案。
11
2
觸發點
工作查詢需求
入口網站
關鍵字搜尋
1
確認文章來源
確認標題相關
2
點開文章後，
快速瀏覽第一段
3
開啟網頁
時間過長
開始閱讀文章
4
儲存英文文章
5-1
私訊給朋友
5-2
查單字
結束閱讀
作筆記
開啟第三方
應用程式
• 主要設備：電腦瀏覽器
• 使用者在查單字與作筆記時時常中斷閱讀
• 不會主動閱讀推薦系統顯示的英文文章

13. 上班族使用者從「興趣動機」到完成閱讀的流程：
目前市場上缺乏一站式的英語閱讀解決方案。
12
2
觸發點
興趣點閱需求
入口網站
關鍵字搜尋
1
確認文章來源
確認標題相關
2
點開文章後，
快速瀏覽第一段
3
開啟網頁
時間過長
開始閱讀文章
4
儲存英文文章
5-1
私訊給朋友
5-2
查單字
結束閱讀
開啟第三方
應用程式
• 主要設備：手機瀏覽器、手機新聞彙整app
• 使用者在查單字時時常中斷閱讀
文章太長或
乏味時中斷閱讀
點推薦文章
5-3

14. 13
透過一站式的英文閱讀服務模組，整合ParrotTalks查單字與
閱讀器Reader的服務，能夠大幅提升消費者購買意願。
2
準備閱讀
開啟
頁面
確認
主題
快速
瀏覽
詳細
閱讀
儲存 分享
閱讀
更多
快速的服務
• 整合服務，簡化安裝手續
• 運用快捷鍵縮短開啟時間
• 蒐集文章時進行分類主題
整合的服務
• ParrotTalks 單字查詢
• ParrotTalks 段落翻譯
• 新增文章儲存與分享功能
閱讀過程 完成閱讀

15. 14
2
將好讀書籤與抄筆記整合為同一產品，並能夠透過快捷鍵安裝，
將大幅增加使用者對產品的好感，並增加消費意願。
開啟頁面 確認主題 快速瀏覽 詳細閱讀
一鍵同時安裝
好讀書籤＋抄筆記
快捷鍵開啟功能
放大標題與主題段落
快速的服務
準備閱讀 閱讀過程

16. 15
2
優化使用者點閱體驗，並新增「完成閱讀」時的服務，
確立「一站式服務」的產品流程。
詳細閱讀
整合的服務
閱讀過程 完成閱讀
快速瀏覽
點一下查單字
點兩下翻譯段落
儲存至書櫃
分享好文章
儲存 分享 閱讀更多

17. 16
2
優化使用者點閱體驗，並新增「完成閱讀」時的服務，
確立「一站式服務」的產品流程。
詳細閱讀
閱讀過程 完成閱讀
快速瀏覽 儲存 分享 閱讀更多

18. 17
2
優化使用者點閱體驗，並新增「完成閱讀」時的服務，
確立「一站式服務」的產品流程。
詳細閱讀
閱讀過程 完成閱讀
快速瀏覽 儲存 分享 閱讀更多

19. 18
2
優化使用者點閱體驗，並新增「完成閱讀」時的服務，
確立「一站式服務」的產品流程。
詳細閱讀
閱讀過程 完成閱讀
快速瀏覽 儲存 分享 閱讀更多

20. 另外，智慧型手機/平板電腦相當缺乏即時翻譯服務，
且英語閱讀介面並不整潔，消費者希望能夠改善此二現象。
19
2
上班族
英文閱讀者
興趣為主的
英文文章
主要於交通工具
上滑閱手機文章
與社群朋友
較有互動
• 手機頁面文字多，不易閱讀長篇文章
• 無即時翻譯功能，減少英文閱讀動機
透過Facebook或
新聞入口app觀看
• 不易搜尋英文文章
• 難以查閱英文單字
會將有趣的英文圖片發在
instagram，文章較少分享

21. Reader的競爭者分析
#3
20

22. 願付價格最高(>150元)族群，由於重視文章儲存與筆
記功能，更傾向訂閱Evernote專業版服務。
3
21
入門版
跨越所有裝置的
高效生產力工具
進階版
每月上傳限額更高、
多方存取
專業版
所有您需要的高效
生產力工具
免費 NT$ 62 / 月 NT$ 113 / 月
一鍵保存網頁
在 Evernote 分享討論
跨設備全面同步
行動裝置上離線讀取筆記
設定 Evernote 密碼鎖
轉寄電子郵件到 Evernote
搜尋 Office 文件與附加檔案
化筆記為精美簡報
標註 PDF 檔
推薦的延伸內容
資料來源：Evernote官方網站。

23. 3
22資料來源：Pocket官方網站。
願付價格最高(>150元)族群，由於重視文章儲存功能，
且較不重視即時翻譯功能，可能選擇Pocket。
從電腦上直接儲存
在任何裝置上瀏覽
整合在1000+款 App
無廣告體驗 強大的搜尋
永久儲存庫 建議的標籤
NT$1,350 / 年 = NT$ 113 / 月
先存後用
就緒時檢視

24. 將ParrotTalks與Reader結合，提供一站式服務，涵蓋單字翻譯、
腦科學記憶法，和閱讀頁面優化等服務，藉此區別其他競爭者。
• Pocket和Evernote專注在隨時隨地、跨裝置地儲存並閱讀文章。
• 市面上的翻譯軟件和線上字典，皆不如ParrotTalks的即時翻譯方便明瞭。
23
提供「閱讀
頁面優化」
提供
「即時翻譯」
不提供
「即時翻譯」
不提供「閱讀
頁面優化」
一站式
服務
3
高價位(>150元)需求
中價位(50-150元)需求

25. Thank you!
24

26. 附錄1：上班族英語接觸/使用習慣調查問卷
25

27. 第一部分：基本問題
26
1. 在「我的工作」上，我必須接觸／使用英文。*
A. 是；B. 否
2. 在「我的工作」上，我接觸／使用英文的方式是？*
A. 聽；B. 說；C. 讀；D. 寫；E. 不用接觸/使用英文
3. 在「我的生活」中，我必須接觸／使用英文。*
A. 是；B. 否
4. 在「我的生活」中，我接觸／使用英文的方式是？*
A. 聽；B. 說；C. 讀；D. 寫；E. 不用接觸/使用英文
5. 我目前有在「補習」英文。*
A. 是；B. 否
6. 我目前有在「自學」英文。*
A. 是；B. 否
7. 我曾經／目前正在國外工作或留學。*（國外：非台灣本島及外島地區）
A. 是；B. 否
8. 我曾經／目前正在國外工作或留學幾年？*（國外：非台灣本島及外島地區）
A. 不滿半年；B. 半年至一年；C. 一年至兩年； D. 兩年以上；E. 無相關經驗
9. 若有機會，我希望可以出國工作或留學。*（國外：非台灣本島及外島地區）
A. 是；B. 否
10. 我過去一周接觸／使用英文的次數是？*
A. 0次；B. 1-3次；C. 4-6次；D. 7-9次；E. 10次以上
問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

28. 27
11. 我會分享網路上優質的英文文章。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
12. 我需要花比別人多的時間讀懂英文文章。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
13. 若非必要，我不會主動去看英文文章。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
14. 我很習慣生活中需要閱讀英文文章。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
15. 我喜歡看英文廣告、圖片或漫畫。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
16. 我有閱讀專業英文文章（如：新聞、報表、論文、雜誌等）的需求。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
17. 我不知道要去哪裡看品質較好的英文文章。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
題目說明：以下問題，想了解您日常生活中接觸英文的情形。請針對下列各敘述，依個人經驗，
在「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」與「非常不同意」中選擇最符合者。
第二部分：英文接觸/使用型態 問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

29. 28
18. 我喜歡藉由閱讀英文文章接收新資訊。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
19. 下班後，我願意花時間學習英文。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
20. 我認為英文能力會影響升遷或薪資。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
21. 我需要良好的英文能力，以便順利完成工作。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
22. 我會定期瀏覽特定英文網站。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
23. 我喜歡記憶單字、片語和句型文法。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
24. 我喜歡看英文故事書或小說。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
題目說明：以下問題，想了解您日常生活中接觸英文的情形。請針對下列各敘述，依個人經驗，
在「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」與「非常不同意」中選擇最符合者。
第二部分：英文接觸/使用型態 問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

30. 29
25. 閱讀網路英文文章時，我認為「文章內容」很重要。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
26. 閱讀網路英文文章時，我認為「網頁排版簡潔」很重要。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
27. 閱讀網路英文文章時，我認為「即時翻譯功能」很重要。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
28. 閱讀網路英文文章時，我認為「重點標記功能」很重要。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
29. 閱讀網路英文文章時，我認為「筆記繪圖功能」很重要。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
30. 閱讀網路英文文章時，我認為「沒有廣告干擾」很重要。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
31. 當我在網路上看到好的英文文章時，我會「與他人交流討論」。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
題目說明：以下問題，想了解您在閱讀網路英文文章時的使用習慣。請針對下列各敘述，依個人經驗，
在「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」與「非常不同意」中選擇最符合者。
第三部分：網路文章閱讀習慣 問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

31. 30
題目說明：以下問題，想了解您在閱讀網路英文文章時的使用習慣。請針對下列各敘述，依個人經驗，
在「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」與「非常不同意」中選擇最符合者。
33. 當我在網路上看到好的英文文章時，我會「在社群網站分享」。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
33. 當我在網路上看到好的英文文章時，我會「儲存與收藏該文」。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
34. 當我在網路上看到好的英文文章時，我會「定期造訪該網站」。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
35. 當我在網路上看到好的英文文章時，我「不會做任何事情（當下看過即可）」。*
A. 非常同意；B. 同意；C. 無意見；D. 不同意；E. 非常不同意
36. 如果有個英文網站，版面整潔易讀，且會定期更新、整理我喜歡的文章。我最高願意每月支
付多少金額以訂閱該網站？*（單選）
A. 我不願意支付任何費用； B. 新台幣10元以下 C. 新台幣11-50元；
D. 新台幣51-100元； E. 新台幣101-150元； F. 新台幣151-200元
G. 新台幣200元以上
第三部分：網路文章閱讀習慣 問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

32. 31
題目說明：個人資料的搜集採不具名方式，所有資料僅供本次研究使用，絕不對外公開或另作他用。
37. 我多久以前曾經考過英文檢定？（全民英檢、多益、托福、雅思等）
A. 最近兩年內；B.兩年以上；C. 我沒有考過英文檢定；
38. 我最近一次考的英文檢定是？*
A. 全民英檢(GEPT)； B. 多益(TOEIC)； C. 托福(TOEFL)；
D. 雅思(IELTS)； E. GMAT； F. GRE； G. 無相關經驗
39. 我最近一次考的英文檢定分數／等第是？（若「沒有考過英文檢定」，請略過此題，謝謝）
40. 我的生理性別是？*
A. 男； B. 女； C. 其他
41. 我的年齡是？*
A. 20 歲以下；B. 21 - 30 歲；C. 31 - 40 歲；D. 41 - 50 歲；E. 50 歲以上
42. 我的教育程度是？*
A. 國中（含）以下；B. 高中職；C. 大專院校；D. 碩士；E. 博士
第四部分：個人基本資料 問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

33. 32
43. 我至今總共投入職場幾年？
A. 未滿一年；B. 1 - 3 年；C. 4 - 5 年；D. 6 - 10 年；E. 10 年以上
44. 我目前每日平均工作時間為？
A. 8 小時含以下；B. 9 - 10 小時；C. 11 - 12 小時；D. 13 -14 小時；E. 15 小時含以上
45. 我目前從事的職業為？
＿＿＿＿＿＿（請鍵入或選擇一個項目：
農林漁牧業、交通運輸業、餐旅業、製造業、建築工程業、新聞媒體業、衛生保健業、
文教機關、宗教團體、金融業、設計業、資訊科技業、職業軍人、安全人員、
專業運動員、公務人員）
46. 請問您是從PTT的哪個看板得知此問卷呢？
題目說明：個人資料的搜集採不具名方式，所有資料僅供本次研究使用，絕不對外公開或另作他用。
第四部分：個人基本資料 問卷連結：https://jimmyhuang.typeform.com/to/Q4NvT8

34. 附錄2：問卷調查基本統計資訊
33

35. 問卷填答者基本資料分析 1
分別於PTT與Facebook英語學習團進行發放，收回179份有效問卷。
問卷主要來自PTT Finance與PTT Tech_Job，主要職業為金融業、資訊科技
業、製造業以及文教公關。
35%34%
16%
8%
2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0%
10%
20%
30%
40%
金融業
資訊科技業
製造業
文教機關
公務人員
衛生保健業
一般商業
交通運輸業
建築工程業
設計業
農林漁牧業
職業軍人
填卷人職業分布
39%
35%
7%
4% 4% 4% 3%
1% 1% 1%
0%
10%
20%
30%
40%
Tech_Job
Finance
Others
FBTOEFL
NCCU
NTU
Salary
Soft_Job
FBGMAT
FBGRE
填卷人問卷資訊來源
34資料來源：問卷分析結果。

36. 分別於PTT與Facebook英語學習團進行發放，收回179份有效問卷。
填卷人以30歲以下、平均年資3年為主，學歷大學、碩士各半。
50% 49%
1%
0%
20%
40%
60%
男 女 其他
填卷人性別分布
67%
31%
2% 1%
0%
20%
40%
60%
80%
21-30歲 31-40歲 41-50歲 50歲以上
填卷人年齡分布
1%
49% 50%
1%
0%
20%
40%
60%
高中職 大專院校 碩士 博士
填卷人學歷分布
20%
32%
18%
24%
5%
0%
20%
40%
未滿1年 1-3年 4-5年 6-10年 10年以上
填卷人工作年資分布
35資料來源：問卷分析結果。
問卷填答者基本資料分析 2

37. 分別於PTT與Facebook英語學習團進行發放，收回179份有效問卷。
填卷人每日工時以9–10小時居多，月收入以30,000–49,999元居多。
26%
55%
16%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8小時(含)以下
9-10小時
11-12小時
13-14小時
填卷人每日工作時數分布
4% 4%
55%
22%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
19,999元(含)以下
20,000-29,999元
30,000-49,999元
50,000-69,999元
70,000元(含)以上
填卷人月收入分布 (新台幣)
36資料來源：問卷分析結果。
問卷填答者基本資料分析 3

38. 分別於PTT與Facebook英語學習團進行發放，收回179份有效問卷。
填卷人以考過多益居多，成績以綠色證書(470–725)居多。
61%
8%
2%
7%
1% 2%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
TOEIc
TOEFL
IELTS
GEPT
GRE
GMAT
無相關經驗
填卷人英語測驗種類分布
18%
24%
28%
8%
21%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
金色
藍色
綠色
棕色
無相關經驗
填卷人測驗成績分布 (轉為多益標準)
37資料來源：問卷分析結果。
問卷填答者基本資料分析 4

39. Question-我平均每月薪資（新台幣）為？
願付價格越高，薪資水準顯著較高。
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
70,000元（含）以上 50,000-69,999元 30,000-49,999元
20,000-29,999元 19,999元（含）以下
資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，高中價位族群平均值在顯著水準 0.05 下與低價位有顯著差異。 38
問卷填答者基本資料分析 5

40. 透過因素分析統計方法，萃取出四個重要的使用者因素。
「主動閱讀特質」衡量填卷人閱讀英文的主動性，分數越高代表越主動。
因素1 主動閱讀特質
我喜歡看英文廣告、圖片或漫畫。 (權重：0.774)
我喜歡藉由閱讀英文文章接收新資訊。 (權重：0.683)
我很習慣生活中需要閱讀英文文章。 (權重：0.667)
我喜歡看英文故事書或小說。 (權重：0.628)
我會定期瀏覽特定英文網站。 (權重：0.583)
下班後，我願意花時間學習英文。 (權重：0.535)
我喜歡記憶單字、片語和句型文法。 (權重：0.533)
若非必要，我不會主動去看英文文章。 (權重：-0.559)
佔問卷回答變異的17.7%，為最重要的因素。
39
主動閱讀特質是問卷變異的重要因素
資料來源：問卷分析結果，運用探索性因素分析 (exploratory factor
analysis) 模型，Bartlett球型檢定結果達顯著，模型具有解釋能力。

41. 透過因素分析統計方法，萃取出四個重要的使用者因素。
「社群分享特質」衡量填卷人是否分享英文文章，越高者越傾向分享文章。
因素2 社群分享特質
當我在網路上看到好的英文文章時，我會「在社群網站分享」。 (權重：0.830)
當我在網路上看到好的英文文章時，我會「與他人交流討論」。 (權重：0.706)
我會分享網路上優質的英文文章。 (權重：0.605)
當我在網路上看到好的英文文章時，我會「儲存與收藏該文」。 (權重：0.381)
我喜歡記憶單字、片語和句型文法。 (權重：0.311)
當我在網路上看到好的英文文章時，我「不會做任何事情」。 (權重：-0.309)
佔問卷回答變異的9.3%，為次重要的因素。
40
社群分享特質是問卷變異的重要因素
資料來源：問卷分析結果，運用探索性因素分析 (exploratory factor
analysis) 模型，Bartlett球型檢定結果達顯著，模型具有解釋能力。

42. 透過因素分析統計方法，萃取出四個重要的使用者因素。
「閱讀功能需求」衡量填卷人閱讀時需要各類功能的程度，分數越高越需要。
因素3 閱讀功能需求
閱讀網路英文文章時，我認為「筆記繪圖功能」很重要。 (權重：0.693)
閱讀網路英文文章時，我認為「即時翻譯功能」很重要。 (權重：0.665)
閱讀網路英文文章時，我認為「重點標記功能」很重要。 (權重：0.613)
我需要花比別人多的時間讀懂英文文章。 (權重：0.482)
我不知道要去哪裡看品質較好的英文文章。 (權重：0.446)
閱讀網路英文文章時，我認為「沒有廣告干擾」很重要。 (權重：0.312)
我很習慣生活中需要閱讀英文文章。 (權重：-0.298)
佔問卷回答變異的9.2%，為次重要的因素。
41
資料來源：問卷分析結果，運用探索性因素分析 (exploratory factor
analysis) 模型，Bartlett球型檢定結果達顯著，模型具有解釋能力。
閱讀功能需求是問卷變異的重要因素

43. 透過因素分析統計方法，萃取出四個重要的使用者因素。
「文章儲存需求」衡量填卷人儲存英文文章/網站的需求，分數越高越需要。
因素4 文章儲存需求
當我在網路上看到好的英文文章時，我會「定期造訪該網站」。 (權重：0.693)
當我在網路上看到好的英文文章時，我會「儲存與收藏該文」。 (權重：0.665)
我會定期瀏覽特定英文網站。 (權重：0.613)
我認為英文能力會影響升遷或薪資。 (權重：0.482)
我會分享網路上優質的英文文章。 (權重：0.446)
我有閱讀專業英文文章的需求。 (權重：0.312)
當我在網路上看到好的英文文章時，我「不會做任何事情」。 (權重：-0.298)
佔問卷回答變異的7.5%，為次重要的因素。
42
資料來源：問卷分析結果，運用探索性因素分析 (exploratory factor
analysis) 模型，Bartlett球型檢定結果達顯著，模型具有解釋能力。
文章儲存需求是問卷變異的重要因素

44. 願付價格高者，通常具備主動閱讀特質(因素1分數高)。
最高願付價格族群，具備社群分享特質(因素2分數高)，但其餘呈負相關。
主動閱讀特質
願付價格
社群分享特質
願付價格
產品願付價格最高族群(新台幣200元以上)，較具有
「主動閱讀」(因素1)及「社群分享」(因素2)特質
願付價格與主動閱讀特質盒狀圖 願付價格與社群分享特質盒狀圖
43資料來源：問卷分析結果。
願付價格意義 0 –我不願意支付任何費用 1 –新台幣10元以下 2 – 新台幣11–50元
3 –新台幣51-100元 4 –新台幣101-150元 5 –新台幣151-200元 6 –新台幣200元以上

45. 願付價格較高者，對閱讀功能的需求反而降低(因素3分數低)。
願付價格較高者，通常有較大的儲存功能的需求(因素4分數高)。
文章儲存需
求 願付價格
閱讀功能需
求
願付價格
願付價格與閱讀功能需求盒狀圖 願付價格與文章儲存需求盒狀圖
產品願付價格較高族群(新台幣150元以上)，較不在意
「閱讀功能」(因素3)，但相當重視「文章儲存」(因素4)
44資料來源：問卷分析結果。
願付價格意義 0 –我不願意支付任何費用 1 –新台幣10元以下 2 – 新台幣11–50元
3 –新台幣51-100元 4 –新台幣101-150元 5 –新台幣151-200元 6 –新台幣200元以上

46. Question-我認為英文能力會影響升遷或薪資。
願付價格51–150元的族群，較其他族群認同英文能力「會影響升遷或薪資」。
• 中價位(51–150元)族群中，約90%的填卷人認為「英文能力會影響升遷
或薪資」，而高價位填卷人約只有73%認同此說法。
願付價格51–150元的族群在工作上的英文學習動機
較其他價格族群強。
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
45資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，三族群平均值在顯著水準 0.05 下具有顯著差異。

47. Question-下班後，我願意花時間學習英文。
超過七成填卷者願意下班後學習英文，且願付價格越高，學習傾向越強。
• 中價位(51–150元)與高價位(>150元)兩群在下班後的英文學習動機程度
相當，但以101–150元的使用者學習動機最強。
其中願付價格101–150元族群，「下班後」的英文學習動機最強，
符合設定的新產品功能需求。
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
46資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，三族群平均值在顯著水準 0.05 下具有顯著差異。

48. Question-下班後，我願意花時間學習英文。
願付價格中等者特別喜愛「記憶單字、片語和句型文法」。
• 中價位(51–150元)與低價位(低於50元)兩群對於偏好「記憶單字、片語
和句型文法」相當，但中價位族群略高。
願付價格51–150元族群，亦特別偏好「記憶單字、片語和句型文
法」，符合設定的新產品功能需求。
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
47資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，三族群平均值在顯著水準 0.05 下具有顯著差異。

49. 將Reader定位為「一站式英文閱讀服務工具」，能成功吸引目標族群
(願付價格51–150元族群)。
ParrotReader的品牌定位為英文學習輔助工具
拆分英文學習需求可能的影響因子為誘因、動機、興趣
英文學習因素 問題衡量指標
需求最高者
願付價格區間
學習誘因 認同英文能力會影響升遷或薪資 51–150元
學習傾向 具有下班後英文學習動機 101– 150元
學習興趣 偏好記憶單字、片語、句型文法 51–150元
• 願付價格區間在51-150元的族群，對「英文學習」的需求意願最大，故將
Reader的目標TA鎖定「願付價格51–150元族群」。
48

50. Question-當我在網路上看到好的英文文章時，我會「定期造訪該網站」。
願付價格51–150元族群，越會「定期造訪英文文章好站」。
• 中價位(51–150元)族群中，約85%的填卷人會「定期造訪有好英文文章
的網站」，而高價位填卷人約只有68%認同此說法。
願付價格51–150元的族群，較具備定期造訪「有好
的英文文章的網站」的傾向。
49
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，三族群平均值在顯著水準 0.05 下具有顯著差異。

51. Question-我有閱讀專業英文文章（如：新聞、報表、論文等）的需求。
願付價格中等者特別有「閱讀專業英文文章」的需求。
• 中價位(51–150元)有58%的填卷人有「閱讀專業英文文章」的需求，
甚至高於高價位(>150元)族群的51%。
同時，願付價格51–150元族群，在工作上有更大的
「專業英語文章閱讀」需求。
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
50資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，三族群平均值在顯著水準 0.05 下具有顯著差異。

52. Question-我有閱讀專業英文文章（如：新聞、報表、論文等）的需求。
願付價格中等者特別有「閱讀專業英文文章」的需求。
• 中價位(51–150元)與高價位(>150元)兩群皆有約七成的填卷人
「儲存與收藏」英文文章，中價位的需求略高。
願付價格51–150元族群，與其他族群相比，
更傾向「儲存與收藏」英文文章。
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0元
1-10元
11-50元
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
非常同意 同意 無意見 不同意 非常不同意
51資料來源：問卷分析結果。透過單因子變異數分析，高中價位族群平均值在顯著水準 0.05 下與低價位有顯著差異。

53. • 綜合前述分析，願付價格51–150元族群，對ParrotReader提供彙整的專
業領域文章的服務，有較大的需求。
對Reader所提供的文章彙整服務，能夠滿足願付價格
51–150元族群的「文章儲存與彙整」需求。
52
ParrotReader可針對51–150元族群的需求進行設計。
目前Reader功能大致上符合51–150元族群的需求。
英文學習需求
需求最高者
願付價格區間
有定期造訪有好的英文文章的網站的傾向 51–150元
不知道要去哪裡看品質較好的英文文章 51–150元
有「專業英語文章閱讀」的需求 51–150元
更傾向「儲存與收藏」英文文章 51–150元

54. 附錄3：上班族訪談紀錄
53

55. 訪談者基本資料：年齡、性別、英語閱讀習慣
54
編號 性別 年齡 英文閱讀頻率 英文程度 閱讀工具
1 男 23 2-3篇/日 多益970 電腦,/手機
2 女 23 1篇/週 多益730 電腦
3 女 23 10篇/週 多益950 電腦
4 女 27 6篇/週 X 手機/平板
5 女 24 每天2篇 留學過一年 網頁(平日)/手機(周末)
6 男 22 5篇/周 多益830 網頁/手機
7 男 26 3-4篇/周 X 手機(在捷運上看)
資料來源：訪談調查資料整理。

56. 訪談者訪談記錄：從閱讀動機到結束閱讀 1
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57. 訪談者訪談記錄：從閱讀動機到結束閱讀 2
56
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1
行動裝置不易閱讀、
對文章不感興趣
100~150
快速瀏覽後
深入閱讀
2
看不懂文章內的專業資訊、
行動裝置不易閱讀
10
3 100~200
期待單字功能更豐富、期待試用優
惠
4
看不懂文章內的專業資訊、
對文章不感興趣
沒有儲存單字的需求所以對付費服
務無興趣、如果可以透過臉書帳號
與使用者溝通更好
5 廣告太多 100~150
6 文章太長 100~150
覺得讓網頁更美吸引力不大、如果
儲存單字功能能連結手機更好
7 文章太長 100~150
電腦本身可以查單字所以網頁版吸
引力不大、但跨平台文章可接受
資料來源：訪談調查資料整理。