1. Kaip teisingai rašyti ataskaitasKaip teisingai rašyti ataskaitas

2. Kas tai pokalbio ataskaitaKas tai pokalbio ataskaita??
Pradėjus kampaniją, tikimės, kad po kiekvienos rekomendacijos
(pokalbio apie produktą ar kampaniją) užpildysite trumpą apklausą -
pokalbio ataskaitą.
Tai trumpas Jūsų pokalbio apie išbandomą produktą ar paslaugą
apibendrinimas. Užims tai ne daugiau nei kelias minutes.
Ataskaitos pildymas yra labai parastas, o daug ką duoda:
Joje parodomas ir įrodomas Jūsų aktyvumas
Sužinome Jūsų pažįstamų nuomonę
Suižinome, kaip atrodė Jūsų pokalbio aplinkybės
Parodo gamintojui ką tikrai galvoja vartotojai apie jo produktą
AtaskaitosAtaskaitos

3. Kada galite rekomenduotiKada galite rekomenduoti??
Kiekviena rekomendacija/pokalbis apie produktą gali vykti įvairiais
būdais pvz.:
Bendravimas akis į akį
Pokalbis telefonu
El. paštas, pokalbiai internetu, forumai arba naudojant internetinį
komunikatorių
Informacijos pateikimas bloge
Visi šie pokalbiai yra mums svarbūs ir norime, kad mums juos
aprašytumėt savo ataskaitose.
Tolesniuose puslapiuose sužinosite kaip atitinkamai užpildyti
ataskaitą.
AtaskaitosAtaskaitos

4. Kas ta pokalbio ataskaitaKas ta pokalbio ataskaita
Visada, kai komunikuojantis su kitais asmenimis užsiminsite apie produktą
arba apie kampaniją, pateikiate jiems ir gaunate labai svarbias
informacijas! Parašyk apie tai ataskaitą!
Kiekviena ataskaita turi apimti vieną pokalbį ir turi ten būti sekančios
informacijos:
 Kas dalyvavo pokalbyje (bendradarbiai, draugė)
 Kur įvyko pokalbis (susitikimo metu, forume – nuoroda, namuose, darbe)
 Kokios buvo draugų reakcijos
 Eiga (kas buvo pasakyta apie produktą)
Gera atskaita tai tokia, kurioje yra visos reikalingos informacijos ir kurią
perskaičius turime įspūdį, kad patys dalyvavome tam pokalbyje!
Atsiminkite! Viena ataskaita turi apimti vieną pokalbį!
Kampanijos metu turite užpildyti kelias ataskaitas!
AtaskaitosAtaskaitos

5. Ko mes neakceptuojameKo mes neakceptuojame
 Melo ir tiesos pagražinimo
 Ataskaitų trumpų, apibendrintų
 Nepilnų ataskaitų (kurios neturi visų privalomų elementų)
 Vienoje ataskaitoje aprašytų kelių pokalbių
 Tokiu pačių ataskaitų siuntimo arba du kart aprašyto to pačio
pokalbio
 Ataskaitų be aprašymų siuntimo
 Sutrumpinto išrašymo (pvz. su kuo: su drauge, kur: mokykloje,
nuomonė: neskanu)
 Ataskaitų TIKTAI iš pokalbių, kurių metu dalijote mėginėlius/
pasidalijote produktu
Pildykite ataskaitas solidžiai ir rašykite tik tiesą!
Klaidingos arba neišsamios ataskaitos yra mums
nereikalingos.
Atsiminkite! Skaitome kiekvieną Jūsų ataskaitą!
AtaskaitosAtaskaitos

6. Kodėl mes prašome Jūsų ataskaitųKodėl mes prašome Jūsų ataskaitų??
Jūsų ataskaitos yra mums svarbios, nes:
 Jūsų ataskaitų dėka mes kaupiame žinias kaip atrodo atviri
pokalbiai tarp vartotojų apie duotus produktus
 Jūsų informacijos dėka galime pagerinti mūsų ateinančias
kampanijas
Jūsų ataskaitos yra svarbios Jums, nes:
 Jūsų ir Jūsų pažįstamų atsiliepimai padeda gerinti produktą
 Jūsų aktyvumas turi įtaką Jūsų įdarbinimui prie kitų kampanijų.
Nekviečiame asmenų, kurie nerašo ataskaitų.
Jūsų ataskaitos yra svarbios mūsų klientams, nes:
 Jūsų ataskaitos dėka gamintojas gali sužinoti, ką vartotojai
galvoja apie jo produktus
 Nuomonės, apie kurias rašote ataskaitose, padeda geriau
pritaikyti produktą Jūsų pageidavimams
AtaskaitosAtaskaitos

7. Kur ieškoti pokalbių ataskaitųKur ieškoti pokalbių ataskaitų
 Prisijunkite tinklalapyje www.streetcom.lt
 Baltoje panelėje, Eksperto zonoje, dešinėje pusėje, rasite tašką „Ataskaitos užpildymas”
 Ten pasirodys formuliarai, kuriuose galėsite aprašyti dabartinių kampanijų, kuriose veikiate,
pokalbių ataskaitas
Kada reikia pildyti pokalbių ataskaitas
 Per visą kampaniją (apie 4 savaites)
AtaskaitosAtaskaitos

8. 1. Kaip kalbėjote apie produktą?
Kokiu būdu Jūs kalbėjote apie produktą, o ne Jūsų pašnekovas. Jeigu kalbėjote pozityviai, o Jūsų
pašnekovas turėjo neigiamą nuomonę apie produktą, pažymėkite atsakymą: pozityviai. Klausiame apie tai,
ką Jūs sakėte. Pašnekovo nuomone pateiksite 5 klausime.
2. Kiek asmenų dalyvavo pokalbyje apie produktą?
Klausimas yra susijęs su konkrečiu pokalbiu. Norime žinoti kiek asmenų ten dalyvavo. Nerašote ataskaitos
apie asmenų skaičių, su kurias kalbėjote nuo paskutinės atskaitos, tik asmenų skaičių, kurie dalyvavo
konkrečiame pokalbyje. Nesumuojate ligšiolinių pokalbių.
3. Ar šio pokalbio metu pasidalijote mėginėliais/produktais? Kiek žmonių juos gavo ?
Kiek žmonių pokalbio metu turėjo kontaktą su produktu. Jeigu pvz. davėte tam asmeniui pauostyti kvepalus
tai irgi įskaičiuojate tą žmogų. Atsiminkite! Ataskaitoje rašote apie visus pokalbius apie produktą, o ne tiktai
apie tuos, kurių metu dalinotės mėginėliais.
4. Kiek žmonių negirdėjo anksčiau apie produktą?
Pažymėkite kiek iš Jūsų pašnekovų nežinojo nieko apie produktą. Neužmirškite apie tai paklausti!
5. Pašnekovų nuomonė apie produktą.
Kokiu tonu kalbėjo Jūsų pažystami. Jeigu kalbėjote su keliais žmonėmis pasirinkite dažniausiai
pasikartojusią nuomonę.
6. Pokalbio aprašymas
Tai atviras klausimas, kuriame aprašote pokalbio kontekstą. Neužmirškite parašyti su kuo ir kur kalbėjote bei
aprašyti ką sakėte Jūs ir ką sakė Jūsų pašnekovai.
Kaip atsakinėti į klausimusKaip atsakinėti į klausimus
AtaskaitosAtaskaitos

9. „Šie kvepalai labai patiko mano sesei.
Mama sakė, kad nupirks jas Kalėdų proga”
Neišsami ataskaitaNeišsami ataskaita
Džiaugiamės, kad Jūsų sesei patiko kvepalai, bet trūksta čia labai svarbių
informacijų:
 Kada ir kur įvyko pokalbis
 Ką Jūs sakėte apie produktą
 Kokia buvo sesės reakcija? Kas labiausiai jai patinka kvepaluose? Ar
palygino juos prie kitų produktų?
 Ar mamai patiko kvepalai?
Padėkite mums pilnai suprasti situaciją, kurioje įvyko
pokalbis, kurio ataskaitą rašote. Pateikite mums daugiau
informacijos.
AtaskaitosAtaskaitos

10. „Kai sesė grįžo iš darbo nusprendžiau pakalbėti apie kvepalus. Pokalbyje
dalyvavo ir mama. Nereikėjo joms aisškinti, kad aš Ekspertė ir iš kur turiu
produktus, nes abi gerai žino kaip veikia Streetcom kampanijos. Pasakiau joms,
kad išbandau naujus X kvepalus. Pasakiau, kad asmeniškai man jie labai
patinka ir žadu juos naudoti ypatingomis progomis. Aprašiau kas sudaro kvapą,
o po to paprašiau abi juos pauostyti ir pareikšti savo nuomonę.
Sesuo buvo sužavėta kvapo! Pasakė, kad yra tikrai lengvas, turi malonų gėlių
kvapą, kuris tinka ir elegantiškam susitikimui ir kasdieniam naudojimui. Buvo
susidomėjus kaip kvepia ant odos, todėl padovanojai jai mėginėlį. Buvo iš jo taip
patenkinta, kad mama pažadėjo jai nupirkti kvepalus Kalėdų proga.
Mamai irgi kvepalai patiko, nors pasakė, kad jai jos netinka, per daug
jaunatviškos. Turiu tokią nuojautą, kad mama vagiliaus prieš kiekvieną svarbų
susitikimą ir naudosis jais ;)
Paprašiau sesę, kad sudalyvautų konkurse, kur galėjo balsuoti už manę. Turiu
jai persiųsti nuorodą ir bijau, kad balsavimu tai neužsibaigs ir kad mano sesė
pati sudalyvaus konkurse :)”
Ši ataskaita turi visus reikalingus ir dominančius mus elementus!
Teisinga ataskaitaTeisinga ataskaita
AtaskaitosAtaskaitos

11. Perskaitykite pokalbio turinį:
„Kalbant apie atostogas užsiminiau apie aliejų nuo saulės, kurį paskutiniu laiku naudojau ir kuris pasirodė
labai geras ir apsaugojo mane nuo nudegimo, ir kurio dėka turiu gražų įdegį. Pažįstami niekada
negirdėjo apie tokį produktą ir niekada jo nenaudojo.”
Pagalvokite kokių elementų pritrūko.
Jei žinote atsakymą patikrinkite žemiau, ar suradote visus trūkumus!
 Nežinome kur įvyko pokalbis
 Nežinome kas tie pažįstami
 Nežinome ką pažįstami girdėjo/mano apie produktą ir kaip reagavo išgirdę kas tai yra
Visos trūkstančios informacijos yra mums labai svarbios. Tikslus pokalbio aprašymas ne tik
suteikia mums svarbių informacijų, bet leidžia patikrinti ar pokalbis tikrai įvyko.
Pratimas – neteisinga ataskaita
AtaskaitosAtaskaitos
Patikrinkite atsakymąPatikrinkite atsakymą

12. SveikinameSveikiname!!!!!!
Baigėte Eksperto kursą! Dabar jau žinote kaip atrodo mūsų kampanijos, kaip jose dalyvauti ir
ko iš Jūsų laukiame.
Linkime Jums daug sėkmingų kampanijų!
AtaskaitosAtaskaitos